海爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

1、海爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析1 海爾公司的簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介青島海爾股份有限公司， 1984 年創(chuàng)立于中國(guó)青島，是世界白色家電第一品牌。目前，海爾在全球建立 了 21 個(gè)工業(yè)園， 5 大研發(fā)中心， 19 個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò) 8 萬(wàn)人。 2011 年，海爾集團(tuán)全球 營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn) 1509 億元，品牌價(jià)值億元，連續(xù) 11 年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首，用戶遍布世界 100 多 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。海爾集團(tuán)的企業(yè)文化海爾創(chuàng)業(yè)于 1984 年，成長(zhǎng)在改革開(kāi)放的時(shí)代浪潮中。 28 年來(lái)，海爾始終以創(chuàng)造用戶價(jià)值為目標(biāo)，一 路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個(gè)發(fā)展階段， 2012 年進(jìn)入第

2、五個(gè)發(fā)展階段 網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，海爾目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。海爾的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導(dǎo)，用戶首選的第一競(jìng)爭(zhēng)力的美好住居生活解決方案服務(wù)商。 海爾通過(guò)建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營(yíng)體模式，對(duì)內(nèi)，打造節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織，對(duì)外，構(gòu)筑開(kāi) 放的平臺(tái)，成為全球白電行業(yè)領(lǐng)先者和規(guī)則制定者，全流程用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的虛實(shí)網(wǎng)融合領(lǐng)先者，創(chuàng)造 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界級(jí)品牌?！昂栔?”即創(chuàng)新之道，其內(nèi)涵是：打造產(chǎn)生一流人才的機(jī)制和平臺(tái)，由此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià) 值，進(jìn)而形成人單合一的雙贏文化。同時(shí)，海爾以 “沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè) ”的觀念，致力 于打造基業(yè)長(zhǎng)青的百年企業(yè)，一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決

3、于適合企業(yè)自己的價(jià)值觀，這是企業(yè)戰(zhàn)略落地 ，抵御誘惑的基石。海爾集團(tuán)的核心價(jià)值觀海爾的核心價(jià)值觀是：是非觀 以用戶為是，以自己為非發(fā)展觀 創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神利益觀 人單合一雙贏（ 1）“永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非 ”的是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動(dòng)力。 海爾人永遠(yuǎn)以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要?jiǎng)?chuàng)造用戶需求；海爾人永遠(yuǎn)自以為非，只有自以 為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我 實(shí)現(xiàn)以變制變、變中求勝。這兩者形成海爾可持續(xù) 發(fā)展的內(nèi)在基因特征：不因世界改變而改變，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而發(fā)展。這一基因加上每個(gè)海爾人的 創(chuàng)”（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）精神，形成海爾在永遠(yuǎn)變化的市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力特征：世界變化愈

4、 烈，用戶變化愈快，傳承愈久。（ 2）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。 海爾不變的觀念基因既是對(duì)員工個(gè)人發(fā)展觀的指引，也是對(duì)員工價(jià)值觀的約束。 “永遠(yuǎn)以用戶為是， 以自己為非 ”的觀念基因要求員工個(gè)人具備兩創(chuàng)精神。創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵(lì)每個(gè)員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營(yíng)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)，把不可能 變?yōu)榭赡?，成為自己?CEO創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的價(jià)值。差異化價(jià)值的創(chuàng)造來(lái)源于創(chuàng)造新 的用戶資源。兩創(chuàng)精神的核心是強(qiáng)調(diào)鎖定第一競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)。目標(biāo)堅(jiān)持不變，但為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該以開(kāi)放 的視野，有效整合、運(yùn)用各方資源。（3）人單合一雙贏的利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保障。 海爾是所有利益相關(guān)方的海

5、爾，主要包括員工、用戶、股東。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，海爾和分供方、合作方共 同組成網(wǎng)絡(luò)化的組織，形成一個(gè)個(gè)利益共同體，共贏共享共創(chuàng)價(jià)值。只有所有利益相關(guān)方持續(xù)共贏， 海爾才有可能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海爾不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海 爾特色的人單合一雙贏模式， “人”即具有兩創(chuàng)精神的員工； “單”即用戶價(jià)值。每個(gè)員工都在不同的自 主經(jīng)營(yíng)體中為用戶創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，企業(yè)價(jià)值和股東價(jià)值自然得到體現(xiàn)。每個(gè)員工通過(guò) 加入自主經(jīng)營(yíng)體與用戶建立契約，從被管理到自主管理，從被經(jīng)營(yíng)到自主經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn) “自主，自治， 自推動(dòng) ”，這是對(duì)人性的充分釋放。人單合一雙贏模式為員工提供機(jī)會(huì)公平、結(jié)果

6、公平的機(jī)制平臺(tái)， 為每個(gè)員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機(jī)制的保障，使每個(gè)員工都能以自組織的形式主動(dòng)創(chuàng)新，以變制 變，變中求勝。2SWOT分析法分析法基本概念SWOT分析法用來(lái)確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部 資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的一種分析方法。SWOT分析基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列 舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得 出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。運(yùn)用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景

7、進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相 應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。S (strengths)、W (weaknesses)是內(nèi)部因素， O ( opportunities )、T (threats )是外部因素。按 照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè) “能夠做的 ”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和 “可能做的 ”（ 即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。分析法特點(diǎn)SWOT分析方法從某種意義上來(lái)說(shuō)隸屬于企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分 析。SWOT分析有其形成的基礎(chǔ)。著名的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略專(zhuān)家邁克爾波特提出的競(jìng)爭(zhēng)理論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)入手對(duì)一個(gè)企業(yè) “可能做的 ”方面進(jìn)行了透徹

8、的分析和說(shuō)明，而能力學(xué)派管理學(xué)家則運(yùn)用價(jià)值鏈解構(gòu)企業(yè)的價(jià) 值創(chuàng)造過(guò)程，注重對(duì)公司的資源和能力的分析。SWOT分析，就是在綜合了前面兩者的基礎(chǔ)上，以資源學(xué)派學(xué)者為代表，將公司的內(nèi)部分析（即20世紀(jì) 80 年代中期管理學(xué)界權(quán)威們所關(guān)注的研究取向，以能力學(xué)派為代表）與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的外部分 析（即更早期戰(zhàn)略研究所關(guān)注的中心主題，以安德魯斯與邁克爾.波特為代表）結(jié)合起來(lái)，形成了自己結(jié)構(gòu)化的平衡系統(tǒng)分析體系。 與其他的分析方法相比較，SWOT分析從一開(kāi)始就具有顯著的結(jié)構(gòu)化和 系統(tǒng)性的特征。就結(jié)構(gòu)化而言，首先在形式上，SWOT分析法表現(xiàn)為構(gòu)造 SWOT結(jié)構(gòu)矩陣，并對(duì)矩陣的不同區(qū)域賦予了不同分析意義。其次內(nèi)容

9、上，SWOT分析法的主要理論基礎(chǔ)也強(qiáng)調(diào)從結(jié)構(gòu)分析入手對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部資源進(jìn)行分析。分析應(yīng)用SWOT分析常常被用于制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。進(jìn)行SWOT分析時(shí)，主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（ 1）分析環(huán)境因素 運(yùn)用各種調(diào)查研究方法，分析出公司所處的各種環(huán)境因素，即外部環(huán)境因素和內(nèi)部能力因素。外部環(huán) 境因素包括機(jī)會(huì)因素和威脅因素，它們是外部環(huán)境對(duì)公司的發(fā)展直接有影響的有利和不利因素，屬于 客觀因素，內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢(shì)因素和弱點(diǎn)因素，它們是公司在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因 素，屬主動(dòng)因素，在調(diào)查分析這些因素時(shí)，不僅要考慮到歷史與現(xiàn)狀，而且更要考

10、慮未來(lái)發(fā)展問(wèn)題。 優(yōu)勢(shì)，是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)；充足的財(cái)政來(lái)源；良好的企業(yè)形象；技 術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場(chǎng)份額；成本優(yōu)勢(shì)；廣告攻勢(shì)等。劣勢(shì)，也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開(kāi)發(fā)落后； 資金短缺；經(jīng)營(yíng)不善；產(chǎn)品積壓；競(jìng)爭(zhēng)力差等。機(jī)會(huì)，是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場(chǎng)；新需求；外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 失誤等。威脅，也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；替代產(chǎn)品增多；市場(chǎng)緊縮；行業(yè)政策變 化；經(jīng)濟(jì)衰退；客戶偏好改變；突發(fā)事件等。（ 2）構(gòu)造 SWOT 矩陣將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等

11、排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過(guò)程中，將那些對(duì)公司發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)先排列出來(lái)，而將那些間接的、 次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。（3）制定行動(dòng)計(jì)劃在完成環(huán)境因素分析和 SWOT矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。制定計(jì)劃的基本思路是 ：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服弱點(diǎn)因素，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅因素；考慮過(guò)去，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)。 運(yùn)用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來(lái)加以組合，得出一系列公 司未來(lái)發(fā)展的可選擇對(duì)策。3海爾企業(yè)的SWOT分析優(yōu)勢(shì) 品牌優(yōu)勢(shì)：海爾集團(tuán)是世界白色家電的第一品牌，同時(shí)也是中國(guó)最具價(jià)值品牌

12、。 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：海爾旗下生產(chǎn)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等各種產(chǎn)品，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局 評(píng)為首批世界名牌。服務(wù)優(yōu)勢(shì)：海爾始終堅(jiān)持 “用戶第一 ”的思想，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造再到購(gòu)買(mǎi)以及上門(mén)服務(wù)和產(chǎn)品的回訪 服務(wù)，不斷滿足用戶的要求。渠道優(yōu)勢(shì)：海爾實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的策略，根據(jù)不同渠道的特點(diǎn)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的分工，管理渠道十分嚴(yán) 格，每個(gè)地區(qū)只設(shè)立宜家核心代理商，作為物流平臺(tái)和服務(wù)中心，分區(qū)域控制。劣勢(shì) 固有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)思想，很難適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的要求，想要突破國(guó)際市場(chǎng)十分困難。國(guó)際大公司的 特點(diǎn)是：高投入，高產(chǎn)出，高利潤(rùn)，而中國(guó)企業(yè)大多是低投入，低產(chǎn)出，低效率。海爾也是如此。 外部信息化，尤其是與國(guó)

13、內(nèi)供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的電子數(shù)據(jù)交換一直比較閉塞。機(jī)會(huì) 市場(chǎng)需求增加。國(guó)內(nèi)的家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，市場(chǎng)容量每年遞增速度很快，面臨很大的發(fā)展空間。另外 ，中國(guó)家電的高端市場(chǎng)一直以來(lái)都是呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，對(duì)于高端產(chǎn)品的需求很大。海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化， 所以 必須堅(jiān)持以海爾的企業(yè)文化 為根基。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為保障、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)家電連鎖銷(xiāo)售渠道的增加。永樂(lè)、國(guó)美、蘇寧家電連鎖渠道在國(guó)內(nèi)將加速擴(kuò)張，各連鎖的門(mén)店數(shù)量每 年都要增加50%以上，門(mén)店的增加必將帶來(lái)家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。伴隨著國(guó)際化的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)，海爾在國(guó)際市場(chǎng)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。威脅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激

14、烈。家電行業(yè)屬于過(guò)渡競(jìng)爭(zhēng)，品牌淘汰率高。國(guó)際品牌打壓。國(guó)際大品牌依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)更容易獲得成本、資源優(yōu)勢(shì)，更容易掌握前瞻性技術(shù)，提升 產(chǎn)品附加值很高。國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的低價(jià)戰(zhàn)略，侵占市場(chǎng)。西方國(guó)家的貿(mào)易保護(hù)。越來(lái)越多的國(guó)家采用非關(guān)稅壁壘的方式進(jìn)行貿(mào)易保護(hù)。面對(duì)海爾的信息化，國(guó)內(nèi)同行們大約是一邊看海爾外部信息化的熱鬧，一邊加緊自身內(nèi)部信息化的推 進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虎視眈眈，是海爾如芒刺在背。4海爾企業(yè)的SWOT矩陣WO戰(zhàn)略堅(jiān)持 永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非 ” 的是非觀，重視文化建設(shè)，改變高頻率、高密度 反復(fù)炒作某一賣(mài)點(diǎn)的做法，切實(shí)推出符合消費(fèi)者 需要的產(chǎn)品。SO戰(zhàn)略注重品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和渠道優(yōu)勢(shì)，不 斷牢固

15、集團(tuán)用時(shí)間和信譽(yù)奠基的企業(yè)文化，不僅要堅(jiān)持人單合一模式，而且要貫徹到管理的各個(gè) 環(huán)節(jié)，不斷完善人單合一的雙贏利益觀。同時(shí)， 企業(yè)也應(yīng)該把握住國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售渠道 增加的機(jī)會(huì)，即依靠?jī)?nèi)部的優(yōu)勢(shì)來(lái)利用外部的機(jī) 會(huì)WT戰(zhàn)略 不斷提高創(chuàng)新水平，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思想， 不斷適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的要求，以提高自身的優(yōu)勢(shì)。此外，應(yīng)加快多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向，以提高他們的 競(jìng)爭(zhēng)力。SO WO、ST、WT四種發(fā)展戰(zhàn)略：，困難與希望同在，但這些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，機(jī)遇與挑 海爾仍需推行發(fā)展型戰(zhàn)略， 依托自ST戰(zhàn)略調(diào)整發(fā)展方向，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移， 進(jìn)行技 術(shù)創(chuàng)新，不斷提高自身和其他品牌的差距，爭(zhēng)創(chuàng)世界

16、名牌。針對(duì)海爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力的 SWOT分析，可以形成5結(jié)論在一定條件下，在一定時(shí)期內(nèi)可以相互轉(zhuǎn)化。以上SWOT分析表明，海爾企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存 戰(zhàn)并不是一成不變的，身優(yōu)勢(shì)在挑戰(zhàn)中抓住機(jī)遇，投入大量的資源，擴(kuò)大產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模，以提高競(jìng)爭(zhēng)地位，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng) 占有率或用新產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)，才能立足于世界企業(yè)之林。二、專(zhuān)利分析1、數(shù)據(jù)檢索范圍及檢索年限數(shù)據(jù)庫(kù)：國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局一專(zhuān)利檢索（其他數(shù)據(jù)庫(kù)）。以“海爾集團(tuán)”為關(guān)鍵詞檢索，時(shí)間 限制為2011-2014年，經(jīng)篩選后，一共4695條專(zhuān)利。T-弐3 曲C）分囲厲號(hào)超岡.HTi豈匚圭鼻|般HIM遷二匡羸口？吒馬忌寸皿”出叫!*他“7a獲取的數(shù)據(jù)|申丄毬

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