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1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)錯(cuò)時(shí)上下班制度為進(jìn)一步滿足社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)多樣化的需求,不斷提升社區(qū)服務(wù)水平,切實(shí)轉(zhuǎn)變社區(qū)工作人員工作作風(fēng),根據(jù)社區(qū)實(shí)際特制訂本制度。一、實(shí)行社區(qū)錯(cuò)時(shí)辦公制1、在社區(qū)正常工作時(shí)間外,每天安排_(tái)名社區(qū)工作人員實(shí)行錯(cuò)時(shí)上班,實(shí)行輪流坐班制,確保每個(gè)錯(cuò)時(shí)工作時(shí)段都有工作人員在崗。2、交接。早晚兩班的交接時(shí)間為每天16:30和18:30,交接內(nèi)容為:16:30早班人員向晚班人員交接早班遺留下來的,需要晚班跟進(jìn)的工作,18:30晚班人員在下班時(shí)以書面的形式向第二天上早班的工作人員交接需要第二天上午及時(shí)處理的工作事項(xiàng)。二、實(shí)行社區(qū)無假日辦公室雙休日、所有節(jié)假日必須安排
2、_名社區(qū)工作人員在崗。具體時(shí)間為:上午08:30-11:00,下午13:30-17:30。三、推行社區(qū)居民辦事預(yù)約制通過子站、群、微博及社區(qū)聯(lián)系卡等向社會(huì)公開辦事電話,告知節(jié)假日及錯(cuò)時(shí)上班工作時(shí)間,使居民通過電話與社區(qū)預(yù)約辦事,提高工作效率。四、強(qiáng)化社區(qū)工作制度落實(shí)1、社區(qū)應(yīng)提前一周編制好次月的錯(cuò)時(shí)上班安排表,明確錯(cuò)時(shí)上班的人員和具體時(shí)間,并進(jìn)行公告。2、社區(qū)工作人員因特殊情況需臨時(shí)調(diào)班的,應(yīng)向社區(qū)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告,經(jīng)同意后,做好調(diào)班安排。3、對(duì)錯(cuò)時(shí)工作時(shí)間內(nèi)前來咨詢或辦事的居民,社區(qū)工作人員應(yīng)熱情接待,耐心解答居民咨詢的有關(guān)問題,及時(shí)辦理相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)一時(shí)無法辦理的事項(xiàng),應(yīng)講明原因,做好解釋、登
3、記和上報(bào)。4、社區(qū)工作人員在錯(cuò)時(shí)上班期間應(yīng)遵守工作紀(jì)律,確保人員在崗在位,電話暢通。嚴(yán)禁中途離崗,擅離職守。5、社區(qū)工作人員應(yīng)認(rèn)真填寫社區(qū)錯(cuò)時(shí)上班情況記錄簿,記錄每天錯(cuò)時(shí)上班期間的工作和社區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)事情。6、社區(qū)應(yīng)安排解決好錯(cuò)時(shí)上班人員錯(cuò)時(shí)上班期間用餐問題五、此試行制度從_年_月_日起施行。錯(cuò)時(shí)上下班制度(二)南營(yíng)坊街道黨工委錯(cuò)時(shí)工作制度為提升社區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí),更好地滿足轄區(qū)居民需求,解決轄區(qū)居民特別是“上班族”由于時(shí)間關(guān)系到社區(qū)辦事難的問題,街道黨工委在各社區(qū)實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作制”,打好服務(wù)“時(shí)間差”,以提高社區(qū)的服務(wù)效率,方便社區(qū)居民辦事。1、在社區(qū)正常工作時(shí)間外,每天安排_(tái)名社區(qū)干部
4、實(shí)行錯(cuò)時(shí)上班。錯(cuò)時(shí)上班的具體時(shí)間為:工作日每天上午、下午上班前一個(gè)小時(shí),下午下班后一個(gè)小時(shí),雙休日、節(jié)假日按正常上班時(shí)間。2、社區(qū)應(yīng)提前一周編制好次月的錯(cuò)時(shí)上班安排表,明確錯(cuò)時(shí)上班的人員和具體時(shí)間,并進(jìn)行公告。3、社區(qū)干部因特殊情況需臨時(shí)調(diào)班的,應(yīng)向社區(qū)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告,經(jīng)同意后,做好調(diào)班安排。4、對(duì)錯(cuò)時(shí)工作時(shí)間內(nèi)前來咨詢或辦事的居民,社區(qū)干部應(yīng)熱情接待,耐心解答居民咨詢的有關(guān)問題,及時(shí)辦理相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)一時(shí)無法辦理的事項(xiàng),應(yīng)講明原因,做好解釋工作。5、社區(qū)干部在錯(cuò)時(shí)上班期間應(yīng)遵守工作紀(jì)律,確保人員在崗在位,電話暢通。嚴(yán)禁中途離崗,擅離職守。6、社區(qū)干部應(yīng)認(rèn)真填寫由社區(qū)統(tǒng)一制發(fā)的社區(qū)錯(cuò)時(shí)上班情況記
5、錄簿,記錄錯(cuò)時(shí)上班期間的工作和社區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)事情。7、社區(qū)干部因錯(cuò)時(shí)上班產(chǎn)生的超時(shí)工作時(shí)間,原則上由社區(qū)統(tǒng)一在當(dāng)月內(nèi)安排相應(yīng)的時(shí)間補(bǔ)休。1、為了更好的方便居民、服務(wù)居民,小西溝社區(qū)實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作制”,全天候_小時(shí)為居民服務(wù)。2、實(shí)行社區(qū)_小時(shí)值班制度,即周一至周五全體社區(qū)干部按時(shí)上下班。每天中午的休息時(shí)間都有兩名以上社區(qū)干部坐班。18:_至21:00有兩名干部在崗及時(shí)解決居民反映的問題。3、在正常上班時(shí)間以外,雙休日和所有的節(jié)假日居委會(huì)都有人在崗,工作人員輪流錯(cuò)時(shí)上班,實(shí)行串班休息,這樣既方便群眾,也不會(huì)使居委會(huì)干部超時(shí)工作。4、接聽、接待居民來訪認(rèn)真填寫錯(cuò)時(shí)服務(wù)登記表、全程服務(wù)登記表做好事
6、務(wù)交接工作,保證工作聯(lián)續(xù)性。5、社區(qū)服務(wù)設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)所開放時(shí)間不少于_小時(shí)。6、公開“錯(cuò)時(shí)工作制”的內(nèi)容、值班聯(lián)系電話等,真正實(shí)現(xiàn)“想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所困”。方便居民辦事。7、社區(qū)在做好錯(cuò)時(shí)工作的同時(shí),做好交接工作并有交接記錄,保證工作的連續(xù)性。8、因工作疏漏造成后果的取消年終評(píng)優(yōu)、評(píng)先。三、錯(cuò)時(shí)工作制度各社區(qū):為提升社區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí),更好地滿足轄區(qū)居民需求,解決轄區(qū)居民特別是“上班族”由于時(shí)間關(guān)系到社區(qū)辦事難的問題,結(jié)合基層黨_服務(wù)民生、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展,從_月_日開始,各社區(qū)實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作制”,打好服務(wù)“時(shí)間差”,以提高社區(qū)的服務(wù)效率,方便社區(qū)居民辦事,具體辦法
7、如下:一、社區(qū)工作時(shí)間調(diào)整為8:0018:00,每天安排社區(qū)工作人員實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作(8:009:00、12:00-13:30、17:0018:00為錯(cuò)時(shí)工作時(shí)間,每個(gè)窗口至少_名工作人員在崗)。社區(qū)工作人員因錯(cuò)時(shí)工作產(chǎn)生的超時(shí)工作時(shí)間,原則上由社區(qū)自行調(diào)整,在當(dāng)日內(nèi)安排相應(yīng)的時(shí)間補(bǔ)休。二、各社區(qū)應(yīng)提前一周編制好下周的錯(cuò)時(shí)工作安排表,明確錯(cuò)時(shí)工作的人員和具體時(shí)間,并進(jìn)行公告。三、對(duì)錯(cuò)時(shí)工作時(shí)間內(nèi)前來咨詢或辦事的居民,社區(qū)工作人員應(yīng)熱情接待,耐心解答居民咨詢的有關(guān)問題,及時(shí)辦理相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)一時(shí)無法辦理的事項(xiàng),應(yīng)講明原因,做好解釋工作。四、社區(qū)工作人員在錯(cuò)時(shí)工作期間應(yīng)遵守工作紀(jì)律,確保人員在崗在位,電
8、話暢通,如遇突發(fā)應(yīng)急事件,及時(shí)報(bào)告。嚴(yán)禁中途離崗,擅離職守。五、街道辦事處_專人,對(duì)錯(cuò)時(shí)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。并將檢查結(jié)果與社區(qū)工作考核掛鉤。1、在社區(qū)正常工作時(shí)間外,每天安排_(tái)名社區(qū)干部實(shí)行錯(cuò)時(shí)上班。錯(cuò)時(shí)上班的具體時(shí)間為:工作日每天上午、下午上班前一個(gè)小時(shí),下午下班后一個(gè)小時(shí),雙休日、節(jié)假日按正常上班時(shí)間。2、社區(qū)應(yīng)提前一周編制好次月的錯(cuò)時(shí)上班安排表,明確錯(cuò)時(shí)上班的人員和具體時(shí)間,并進(jìn)行公告。3、社區(qū)干部因特殊情況需臨時(shí)調(diào)班的,應(yīng)向社區(qū)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告,經(jīng)同意后,做好調(diào)班安排。4、對(duì)錯(cuò)時(shí)工作時(shí)間內(nèi)前來咨詢或辦事的居民,社區(qū)干部應(yīng)熱情接待,耐心解答居民咨詢的有關(guān)問題,及時(shí)辦理相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)一時(shí)無法
9、辦理的事項(xiàng),應(yīng)講明原因,做好解釋工作。5、社區(qū)干部在錯(cuò)時(shí)上班期間應(yīng)遵守工作紀(jì)律,確保人員在崗在位,電話暢通。嚴(yán)禁中途離崗,擅離職守。6、社區(qū)干部應(yīng)認(rèn)真填寫由社區(qū)統(tǒng)一制發(fā)的社區(qū)錯(cuò)時(shí)上班情況記錄簿,記錄錯(cuò)時(shí)上班期間的工作和社區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)事情。7、社區(qū)干部因錯(cuò)時(shí)上班產(chǎn)生的超時(shí)工作時(shí)間,原則上由社區(qū)統(tǒng)一在當(dāng)月內(nèi)安排相應(yīng)的時(shí)間補(bǔ)休。錯(cuò)時(shí)上下班制度(三)南營(yíng)坊街道黨工委錯(cuò)時(shí)工作制度為提升社區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí),更好地滿足轄區(qū)居民需求,解決轄區(qū)居民特別是“上班族”由于時(shí)間關(guān)系到社區(qū)辦事難的問題,街道黨工委在各社區(qū)實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作制”,打好服務(wù)“時(shí)間差”,以提高社區(qū)的服務(wù)效率,方便社區(qū)居民辦事。1、在社區(qū)正常工
10、作時(shí)間外,每天安排_(tái)名社區(qū)干部實(shí)行錯(cuò)時(shí)上班。錯(cuò)時(shí)上班的具體時(shí)間為:工作日每天上午、下午上班前一個(gè)小時(shí),下午下班后一個(gè)小時(shí),雙休日、節(jié)假日按正常上班時(shí)間。2、社區(qū)應(yīng)提前一周編制好次月的錯(cuò)時(shí)上班安排表,明確錯(cuò)時(shí)上班的人員和具體時(shí)間,并進(jìn)行公告。3、社區(qū)干部因特殊情況需臨時(shí)調(diào)班的,應(yīng)向社區(qū)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告,經(jīng)同意后,做好調(diào)班安排。4、對(duì)錯(cuò)時(shí)工作時(shí)間內(nèi)前來咨詢或辦事的居民,社區(qū)干部應(yīng)熱情接待,耐心解答居民咨詢的有關(guān)問題,及時(shí)辦理相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)一時(shí)無法辦理的事項(xiàng),應(yīng)講明原因,做好解釋工作。5、社區(qū)干部在錯(cuò)時(shí)上班期間應(yīng)遵守工作紀(jì)律,確保人員在崗在位,電話暢通。嚴(yán)禁中途離崗,擅離職守。6、社區(qū)干部應(yīng)認(rèn)真填寫由社
11、區(qū)統(tǒng)一制發(fā)的社區(qū)錯(cuò)時(shí)上班情況記錄簿,記錄錯(cuò)時(shí)上班期間的工作和社區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)事情。7、社區(qū)干部因錯(cuò)時(shí)上班產(chǎn)生的超時(shí)工作時(shí)間,原則上由社區(qū)統(tǒng)一在當(dāng)月內(nèi)安排相應(yīng)的時(shí)間補(bǔ)休。1、為了更好的方便居民、服務(wù)居民,小西溝社區(qū)實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作制”,全天候_小時(shí)為居民服務(wù)。2、實(shí)行社區(qū)_小時(shí)值班制度,即周一至周五全體社區(qū)干部按時(shí)上下班。每天中午的休息時(shí)間都有兩名以上社區(qū)干部坐班。18:_至21:00有兩名干部在崗及時(shí)解決居民反映的問題。3、在正常上班時(shí)間以外,雙休日和所有的節(jié)假日居委會(huì)都有人在崗,工作人員輪流錯(cuò)時(shí)上班,實(shí)行串班休息,這樣既方便群眾,也不會(huì)使居委會(huì)干部超時(shí)工作。4、接聽、接待居民來訪認(rèn)真填寫錯(cuò)時(shí)服
12、務(wù)登記表、全程服務(wù)登記表做好事務(wù)交接工作,保證工作聯(lián)續(xù)性。5、社區(qū)服務(wù)設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)所開放時(shí)間不少于_小時(shí)。6、公開“錯(cuò)時(shí)工作制”的內(nèi)容、值班聯(lián)系電話等,真正實(shí)現(xiàn)“想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所困”。方便居民辦事。7、社區(qū)在做好錯(cuò)時(shí)工作的同時(shí),做好交接工作并有交接記錄,保證工作的連續(xù)性。8、因工作疏漏造成后果的取消年終評(píng)優(yōu)、評(píng)先。三、錯(cuò)時(shí)工作制度各社區(qū):為提升社區(qū)工作人員服務(wù)意識(shí),更好地滿足轄區(qū)居民需求,解決轄區(qū)居民特別是“上班族”由于時(shí)間關(guān)系到社區(qū)辦事難的問題,結(jié)合基層黨組織服務(wù)民生、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展,從_月_日開始,各社區(qū)實(shí)行“錯(cuò)時(shí)工作制”,打好服務(wù)“時(shí)間差”,以提高社區(qū)的服務(wù)
13、效率,方便社區(qū)居民辦事,具體辦法如下:一、社區(qū)工作時(shí)間調(diào)整為8:0018:00,每天安排社區(qū)工作人員實(shí)行錯(cuò)時(shí)工作(8:009:00、12:00-13:30、17:0018:00為錯(cuò)時(shí)工作時(shí)間,每個(gè)窗口至少_名工作人員在崗)。社區(qū)工作人員因錯(cuò)時(shí)工作產(chǎn)生的超時(shí)工作時(shí)間,原則上由社區(qū)自行調(diào)整,在當(dāng)日內(nèi)安排相應(yīng)的時(shí)間補(bǔ)休。二、各社區(qū)應(yīng)提前一周編制好下周的錯(cuò)時(shí)工作安排表,明確錯(cuò)時(shí)工作的人員和具體時(shí)間,并進(jìn)行公告。三、對(duì)錯(cuò)時(shí)工作時(shí)間內(nèi)前來咨詢或辦事的居民,社區(qū)工作人員應(yīng)熱情接待,耐心解答居民咨詢的有關(guān)問題,及時(shí)辦理相關(guān)事項(xiàng)。對(duì)一時(shí)無法辦理的事項(xiàng),應(yīng)講明原因,做好解釋工作。四、社區(qū)工作人員在錯(cuò)時(shí)工作期間應(yīng)遵守工作紀(jì)律,確保人員在崗在位,電話暢通,如遇突發(fā)應(yīng)急事件,及時(shí)報(bào)告。嚴(yán)禁中途離崗,擅離職守。五、街道辦事處組織專人,對(duì)錯(cuò)時(shí)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。并將檢查結(jié)果與社區(qū)工作考核掛鉤。1、在社區(qū)正常工作時(shí)間外,每天安排_(tái)名社區(qū)干部實(shí)行錯(cuò)時(shí)上班。錯(cuò)時(shí)上班的具體時(shí)間為:工作日每天上午、下午上班前一個(gè)小時(shí),下午下班后一個(gè)小時(shí),雙休日、節(jié)假日按正常上班時(shí)間。2、社區(qū)應(yīng)提前一周編制好次月的錯(cuò)時(shí)上班安排表,明確錯(cuò)時(shí)上班的人員和具體時(shí)間,并進(jìn)行公告。3、社區(qū)干部因特殊情況需臨時(shí)調(diào)班的,應(yīng)向社區(qū)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告,經(jīng)同意后,做好調(diào)班安排。4、對(duì)
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