品牌宣傳員培訓(xùn)-咨詢溝通及常見問題解答

1、咨詢溝通及常見問題解答北大青鳥aptech秦皇島盛邦授權(quán)培訓(xùn)中心市場部1目錄開篇說辭咨詢溝通說辭常見問題解答2開篇說辭“您好，北大青鳥！”派發(fā)單頁（觀察反映，若步速減慢或停下來瀏覽資料，則須主動交談）“先生/小姐您好！請問您有聽說過我們北大青鳥嗎？”3目錄開篇說辭咨詢溝通重點未聽說過北大青鳥聽說過北大青鳥常見問題解答4對方未聽說過北大青鳥或不回答介紹北大青鳥的背景，告訴他是做什么的。北京大學(xué)校辦企業(yè)依托109年北京大學(xué)深厚的教育資源11人技術(shù)專家顧問團（TAG） 連續(xù)5年蟬聯(lián)中國IT職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)第一名全國超過200家培訓(xùn)中心7年培養(yǎng)超過30萬學(xué)員專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)機構(gòu)5聽說過

2、北大青鳥強調(diào)北大青鳥的就業(yè)優(yōu)勢！課程以就業(yè)為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)員實用技能總部、就業(yè)基地、中心三重就業(yè)推薦網(wǎng)絡(luò)全國5000余家，深圳200多家就業(yè)合作企業(yè)不僅追求學(xué)員就業(yè)率，更追求學(xué)員就業(yè)質(zhì)量（崗位、薪金、發(fā)展前景） 6目錄開篇說辭咨詢溝通說辭常見問題解答7常見問題解答問題1、北大青鳥是干什么的？北大青鳥隸屬于北京大學(xué)，是中國最大的一所IT職業(yè)教育機構(gòu)，它主要是培訓(xùn)計算機軟件工程師。請問你對計算機感興趣嗎？ 8常見問題解答問題2、什么叫軟件工程師？軟件工程師，簡單的說是一個程序員。舉個例子解釋下吧：比如，我們現(xiàn)在用的聊天工具“QQ”，就是用編程語言開發(fā)出來的。這還只是最簡單的。 問題2、什么叫網(wǎng)絡(luò)工程

3、師？各類型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫管理員。舉個列子解釋下吧：比如：想要多臺計算機同時上網(wǎng)，或者，數(shù)據(jù)共享，就需要網(wǎng)絡(luò)工程師的工作。這還只是最簡單的。9常見問題解答問題3、如果培訓(xùn)需要多少錢呢？/多長時間？我們的這個培訓(xùn)課程呢，是要根據(jù)你的一個自身情況而定的，比如你的性格、興趣、能力、特長等，畢竟每個人的特點都不一樣。所以課程不知道，那學(xué)費和學(xué)時也就不清楚了。如果你對我們的培訓(xùn)課程感興趣，我可以帶你去我們的中心了解，到時候我們的專業(yè)老師會為你量身定做一套學(xué)習(xí)課程，這些都是免費的。 【邀請上門機會】10常見問題解答問題4、那學(xué)費和學(xué)時大概多少呢？我們的學(xué)費和學(xué)習(xí)時間是沒有大概這個概念的，如

4、果有就意味著我們的教育質(zhì)量要打折扣。教育也是一種投資。當(dāng)你在選擇學(xué)習(xí)的時候，理所當(dāng)然是需要考慮這個學(xué)費和時間等問題的。你的心情我能理解，但是我們也是對你負責(zé)，我們總不能拿一套不適合你的課程讓你去花費大量的精力學(xué)習(xí)吧。學(xué)習(xí)是需要慎重考慮，所以我建議你去我們中心先了解下再做決定！ 【邀請上門機會】11常見問題解答問題5、報名需要什么條件？我們的報名條件是：年滿18周歲，高中以上學(xué)歷，要對計算機感興趣。你有計算機這方面的基礎(chǔ)嗎?/你了解過計算機這個行業(yè)嗎?12常見問題解答問題6、英語不好能學(xué)嗎？這個你放心，我們的課程里面確實有接觸到英語，但那都是些計算機英語單詞，沒有涉及到英語語法及時態(tài)。我們的老師

5、在上課時也會教大家計算機英語的。所以你不必擔(dān)心，用心學(xué)就是了。 13常見問題解答問題7、你那是怎么學(xué)習(xí)的？我們的培訓(xùn)是分脫產(chǎn)班和業(yè)余班制的。所謂脫產(chǎn)班就是從周一至周五全日制學(xué)習(xí)，而業(yè)余班呢，是周末學(xué)習(xí)。如果你要選擇學(xué)習(xí)的話，是選擇脫產(chǎn)班還是業(yè)余班呢？ 14常見問題解答問題8、主要是學(xué)習(xí)哪些課程？是你們這個A、B、C課程嗎？我們的培訓(xùn)是分A、B、C三個課程，但也不一定全是照這上面的來，這只是三個課程里邊的最核心的課程。我說了，我們的課程是要根據(jù)你的個人情況來確定，不一定每套課程都適合你，所以說，我們需要規(guī)劃之后才能確定你要學(xué)的課程。如果你對這方面很感興趣，我建議你去我們中心了解，到時候我們的專業(yè)老師會為你量身定做一套學(xué)習(xí)課程，這些都是免費的。 15常見問題解答問題9、學(xué)完之后能干什么？學(xué)完后，可勝任JAVA程序員、.NET程序員、軟件測試工程師、網(wǎng)站開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫開發(fā)工程師、文檔編寫工程師等崗位。對這些崗位，你有了解嗎？問題9、學(xué)完之后能干什么？學(xué)往后，可以勝任IT企業(yè)的系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)集成工程師、技術(shù)支持工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、網(wǎng)站架構(gòu)分析師等崗位。對這些崗位，你有了解嗎？16常見問題解答問題10、就業(yè)有保障嗎？包分配工作嗎？我們中心專門設(shè)立了就業(yè)部，通過北大青鳥的三層就業(yè)推薦以保障學(xué)生100%的就業(yè)率?，F(xiàn)在我們北大青鳥的就業(yè)率已達到97.3%，我們的就業(yè)是有保障的