冷卻設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案【參考】

1、泓域/冷卻設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案冷卻設(shè)備公司企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110718019 一、 公司簡介 PAGEREF _Toc110718019 h 2 HYPERLINK l _Toc110718020 二、 項(xiàng)目簡介 PAGEREF _Toc110718020 h 3 HYPERLINK l _Toc110718021 三、 外部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110718021 h 7 HYPERLINK l _Toc110718022 四、 內(nèi)部環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110718022 h 21 HYPER

2、LINK l _Toc110718023 五、 內(nèi)部價(jià)值鏈分析法 PAGEREF _Toc110718023 h 25 HYPERLINK l _Toc110718024 六、 SWOT分析法 PAGEREF _Toc110718024 h 26 HYPERLINK l _Toc110718025 七、 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)與適用條件 PAGEREF _Toc110718025 h 29 HYPERLINK l _Toc110718026 八、 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc110718026 h 31 HYPERLINK l _Toc110718027 九、 差異化戰(zhàn)略

3、的實(shí)施 PAGEREF _Toc110718027 h 33 HYPERLINK l _Toc110718028 十、 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc110718028 h 35 HYPERLINK l _Toc110718029 十一、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施 PAGEREF _Toc110718029 h 38 HYPERLINK l _Toc110718030 十二、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定 PAGEREF _Toc110718030 h 39 HYPERLINK l _Toc110718031 十三、 企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展 PAGEREF _Toc110718031 h 42

4、 HYPERLINK l _Toc110718032 十四、 企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc110718032 h 43 HYPERLINK l _Toc110718033 十五、 企業(yè)文化戰(zhàn)略類型的選擇 PAGEREF _Toc110718033 h 46 HYPERLINK l _Toc110718034 十六、 企業(yè)文化戰(zhàn)略的概念、實(shí)質(zhì)與地位 PAGEREF _Toc110718034 h 48 HYPERLINK l _Toc110718035 十七、 投資方案 PAGEREF _Toc110718035 h 50 HYPERLINK l _Toc110718036

5、建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc110718036 h 52 HYPERLINK l _Toc110718037 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc110718037 h 52 HYPERLINK l _Toc110718038 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc110718038 h 54 HYPERLINK l _Toc110718039 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc110718039 h 55 HYPERLINK l _Toc110718040 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc110718040 h 56 HYPERLINK l

6、 _Toc110718041 十八、 經(jīng)濟(jì)效益分析 PAGEREF _Toc110718041 h 57 HYPERLINK l _Toc110718042 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc110718042 h 58 HYPERLINK l _Toc110718043 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc110718043 h 59 HYPERLINK l _Toc110718044 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc110718044 h 61 HYPERLINK l _Toc110718045 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc11

7、0718045 h 63 HYPERLINK l _Toc110718046 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc110718046 h 66公司簡介（一）公司基本信息1、公司名稱：xxx（集團(tuán)）有限公司2、法定代表人：賀xx3、注冊(cè)資本：580萬元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期：2016-8-247、營業(yè)期限：2016-8-24至無固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡介公司堅(jiān)持誠信為本、鑄就品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得市場的經(jīng)營理念，秉承以人為本，始終堅(jiān)持 “服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營理念，遵循

8、“以客戶需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為客戶量身定制出完美解決方案，滿足高端市場高品質(zhì)的需求。公司不斷推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，增強(qiáng)品牌意識(shí)，提升品牌管理能力，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報(bào)注冊(cè)國家及本區(qū)域著名商標(biāo)等，加強(qiáng)品牌策劃與設(shè)計(jì)，豐富品牌內(nèi)涵，不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場份額。推進(jìn)區(qū)域品牌建設(shè)，提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。項(xiàng)目簡介（一）項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位：xxx（集團(tuán)）有限公司（二）項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（待定），占地面積約69.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力

9、、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。（三）建設(shè)規(guī)模該項(xiàng)目總占地面積46000.00（折合約69.00畝），預(yù)計(jì)場區(qū)規(guī)劃總建筑面積93135.85。其中：主體工程61968.26，倉儲(chǔ)工程16324.85，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施8944.80，公共工程5897.94。（四）項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況，xxx（集團(tuán)）有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月，其工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（五）項(xiàng)目提出的理由1、不斷提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研

10、究領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，公司產(chǎn)品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展，投資項(xiàng)目的建設(shè)，將支持公司在相關(guān)領(lǐng)域投入更多的人力、物力和財(cái)力，進(jìn)一步提升公司研發(fā)實(shí)力，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足行業(yè)發(fā)展和市場競爭的需求，鞏固并增強(qiáng)公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢競爭地位，為建設(shè)國際一流的研發(fā)平臺(tái)提供充實(shí)保障。2、公司行業(yè)地位突出，項(xiàng)目具備實(shí)施基礎(chǔ)公司自成立之日起就專注于行業(yè)領(lǐng)域，已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的一系列核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)地位突出，為項(xiàng)目的實(shí)施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面，公司擁有良好生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，并且擁有國際先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測設(shè)備；在技術(shù)研發(fā)方面，公司系國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心

11、，并與科研院所、高校保持著長期的合作關(guān)系，已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機(jī)制，具備進(jìn)一步升級(jí)改造的條件；在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，公司通過多年發(fā)展已建立了良好的營銷服務(wù)體系，營銷網(wǎng)絡(luò)拓展具備可復(fù)制性。根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）,國內(nèi)有效容積400立方米以上1200立方米以下煉鋼用生鐵高爐，400立方米及以下煉鋼用生鐵高爐分別被列入限制類項(xiàng)目和為淘汰類項(xiàng)目，同時(shí)根據(jù)我國鋼鐵行業(yè)優(yōu)化存量（產(chǎn)能）布局、產(chǎn)能置換等政策導(dǎo)向，鋼鐵行業(yè)部分產(chǎn)能的淘汰或逐步升級(jí)替換，將會(huì)帶動(dòng)中小高爐改建為大型高爐，促進(jìn)對(duì)銅冷卻壁產(chǎn)品的需求。（六）建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息

12、和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資40753.72萬元，其中：建設(shè)投資31810.43萬元，占項(xiàng)目總投資的78.06%；建設(shè)期利息447.99萬元，占項(xiàng)目總投資的1.10%；流動(dòng)資金8495.30萬元，占項(xiàng)目總投資的20.85%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資31810.43萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用27168.51萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用3706.89萬元，預(yù)備費(fèi)935.03萬元。（七）項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入90700.00萬元，綜合總成本費(fèi)用70448.54萬元，納稅總額9594.27萬元，凈利潤

13、14814.44萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率28.18%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值22769.56萬元，全部投資回收期4.98年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積46000.00約69.00畝1.1總建筑面積93135.85容積率2.021.2基底面積28520.00建筑系數(shù)62.00%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝444.412總投資萬元40753.722.1建設(shè)投資萬元31810.432.1.1工程費(fèi)用萬元27168.512.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元3706.892.1.3預(yù)備費(fèi)萬元935.032.2建設(shè)期利息萬元447.992.3流動(dòng)資金萬元8495.303資金籌措萬元407

14、53.723.1自籌資金萬元22468.513.2銀行貸款萬元18285.214營業(yè)收入萬元90700.00正常運(yùn)營年份5總成本費(fèi)用萬元70448.546利潤總額萬元19752.597凈利潤萬元14814.448所得稅萬元4938.159增值稅萬元4157.2510稅金及附加萬元498.8711納稅總額萬元9594.2712工業(yè)增加值萬元31999.3213盈虧平衡點(diǎn)萬元33591.86產(chǎn)值14回收期年4.98含建設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率28.18%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元22769.56所得稅后外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境分析常常通過政治、經(jīng)濟(jì)、自然生態(tài)、社會(huì)和技術(shù)五

15、個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)的影響，這種分析法通常稱為PEEST分析法。1政治因素政治因素指對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素，包括國家社會(huì)制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針政策、國家法律和法令等。例如，我國的產(chǎn)業(yè)政策、人口政策、能源政策、物價(jià)政策、財(cái)政政策、金融與貨幣政策等，都給企業(yè)研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境、調(diào)整自身的經(jīng)營目標(biāo)和產(chǎn)品構(gòu)成提供了依據(jù)。不同的國家有著不同的社會(huì)制度，不同的社會(huì)制度對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)有著不同的限制和要求。同一個(gè)國家在不同時(shí)期，由于執(zhí)政黨的不同，其政府的政策傾向也是不斷變化的。由于政治環(huán)境中的許多因

16、素都是以法律的形式出現(xiàn)的，因此，與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)法制系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)就構(gòu)成了企業(yè)的法律環(huán)境，如國家法律規(guī)范、國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)等要素。法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響方式是由法的強(qiáng)制性決定的，它對(duì)企業(yè)的影響具有剛性約束的特征。對(duì)企業(yè)來說，法律是評(píng)判企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的準(zhǔn)則，只有依法開展經(jīng)營活動(dòng)，才能受到國家法律的有效保護(hù)。例如，在企業(yè)廣告方面，一些國家禁止電視廣告，或者對(duì)廣告播放時(shí)間和廣告內(nèi)容有限制。德國不允許做比較性廣告和使用“較好”“最好”之類的廣告詞；許多國家不允許做煙草和酒類廣告等。這些特殊的法律規(guī)定，是企業(yè)特別是進(jìn)行國際營銷的企業(yè)必須了解和遵循的。政治環(huán)境是一種強(qiáng)有力的環(huán)境，對(duì)企業(yè)來說一般是不可控的，同

17、時(shí)，它對(duì)企業(yè)的影響又往往是根本性的。任何企業(yè)只能適應(yīng)之，而不能改變之，所以，它是企業(yè)環(huán)境因素中的重要因素。政治因素像一只有形之手，調(diào)節(jié)著企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的方向，法律則為企業(yè)規(guī)定商貿(mào)活動(dòng)行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)揮影響和作用。2經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素是影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的主要環(huán)境因素，它不僅是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的因素，對(duì)非營利性組織來說也是至關(guān)重要的。經(jīng)濟(jì)因素直接決定和影響著企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂。例如，國家經(jīng)濟(jì)情況的好壞直接影響政府的購買力和政府對(duì)許多關(guān)系國計(jì)民生的企業(yè)的財(cái)政支持。為此，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)因素的動(dòng)態(tài)是企業(yè)經(jīng)營者的重要任務(wù)。依據(jù)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)企業(yè)作用的不同，可以分為宏觀經(jīng)濟(jì)因素（間接經(jīng)濟(jì)

18、因素）與微觀經(jīng)濟(jì)因素（直接經(jīng)濟(jì)因素）兩類因素。（1）宏觀經(jīng)濟(jì)因素。宏觀經(jīng)濟(jì)因素主要指一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。不同的經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的制約和影響不同。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繁榮程度既影響著企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，也影響著消費(fèi)者收入的高低。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，居民的收入不同，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，從而會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的營銷。同理，一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況對(duì)企業(yè)的投資方向、目標(biāo)市場以及營銷戰(zhàn)略的制定等都會(huì)帶來巨大影響。（2）微觀經(jīng)濟(jì)因素。微觀經(jīng)濟(jì)因素主要包括消費(fèi)者收入的變化、消費(fèi)者支出模式的變化、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化等因素消費(fèi)

19、者收入是指消費(fèi)者個(gè)人從各種來源中所得的全部收入，包括消費(fèi)者個(gè)人的工資、退休金、紅利、租金、贈(zèng)予等收入。消費(fèi)者的購買力來自消費(fèi)者的收入，但消費(fèi)者并不是把全部收入都用來購買商品或勞務(wù)，購買力只是收入的一部分。由此，還需要區(qū)分消費(fèi)者收入中可支配收入與可任意支配收入的比例?？芍涫杖胧侵缚鄢M(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開支后可用于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入?？扇我庵?；收入是指可支配收入減去消費(fèi)者用于購買生活必需品的固定支出（如房租、保險(xiǎn)費(fèi)、分期付款、抵押貸款）所剩下的那部分個(gè)人收入。隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出模式會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，繼而使一個(gè)國家或地區(qū)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。西方

20、一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家常用恩格爾系數(shù)來反映這種變化。恩格爾系數(shù)表明，在一定的條件下，當(dāng)家庭個(gè)人收入增加時(shí)，收入中用于食物開支部分的增長速度要小于用于教育、醫(yī)療、享受等方面的開支增長速度。食物開支占總消費(fèi)量的比重越大，恩格爾系數(shù)越高，生活水平越低；反之，食物開支所占比重越小，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。消費(fèi)支出模式也會(huì)受到家庭生命周期的階段影響。如沒有孩子的年輕人家庭與有孩子的家庭，消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)有較大差別。消費(fèi)者個(gè)人收入不可能全部花掉，總有一部分以各種形式儲(chǔ)蓄起來，這是一種推遲了的、潛在的購買力。儲(chǔ)蓄越多，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越小，但潛在消費(fèi)量越大；反之，儲(chǔ)蓄越少，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越大，但潛在消費(fèi)量越小。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)

21、當(dāng)全面了解消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄情況，尤其是要了解消費(fèi)者儲(chǔ)蓄目的的差異。3生態(tài)資源因素生態(tài)資源因素指地理位置、氣候條件和資源狀況等自然因素。相對(duì)于其他宏觀環(huán)境因素而言，生態(tài)資源環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的。生態(tài)資源因素供應(yīng)是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所不可缺少的物質(zhì)技術(shù)條件，與企業(yè)的位置選擇、資源供應(yīng)、產(chǎn)品輸出、設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用等有著緊密的關(guān)系。企業(yè)活動(dòng)的地理位置決定了與原料產(chǎn)地或產(chǎn)品銷售市場的距離，也就決定了資源獲取的難易程度和運(yùn)輸成本。比如，我國沿海地區(qū)的開放政策吸引了大批外資，促進(jìn)了投資環(huán)境的改善，給這些地區(qū)的各類企業(yè)提供了充分的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，自然資源環(huán)境不論是從法律的角度還是從企業(yè)的社會(huì)

22、責(zé)任角度來說，都將成為企業(yè)必須關(guān)注的問題。一些企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中使用和消耗大量的原料、材料、輔料和能源動(dòng)力，但普遍又存在利用率低下的現(xiàn)象，因此，對(duì)于任何企業(yè)來說，有效地利用、開發(fā)自然資源（如礦藏、水資源、森林資源、水生資源等），更好地保護(hù)環(huán)境，進(jìn)行資源綜合利用的探索與研究，就成為非常重要的內(nèi)容。4社會(huì)文化因素社會(huì)文化是一個(gè)涵蓋面非常廣泛的概念，是一種復(fù)雜的總體，構(gòu)成社會(huì)文化環(huán)境的要素包括民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等。社會(huì)文化因素是影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)諸多變量中最復(fù)雜、最深刻、最重要的變量。它影響和制約著人們的消費(fèi)觀念、需求

23、欲望及特點(diǎn)、購買行為和生活方式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營行為產(chǎn)生直接影響。這其中，價(jià)值觀念、教育水平、文化傳統(tǒng)、宗教信仰等對(duì)人們的約束力往往比法律的約束力要大得多，所以，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)要重點(diǎn)關(guān)注這些因素的影響作用。（1）價(jià)值觀念。所謂價(jià)值觀念是指生活在某一社會(huì)環(huán)境下的多數(shù)人對(duì)事物的普遍的態(tài)度和看法，它的形成與個(gè)人所處的社會(huì)地位、心理狀態(tài)、時(shí)間觀念以及對(duì)變革和對(duì)生活的態(tài)度有關(guān)。不同價(jià)值觀的人具有不同的生活習(xí)性和方式、不同的追求，這就必然導(dǎo)致不同的消費(fèi)偏好、不同的購買行為。（2）教育水平。指消費(fèi)者受教育的程度。不同的文化修養(yǎng)表現(xiàn)出不同的審美觀，購買商品的選擇原則和方式也不同。一般來講，教育水平高的地區(qū)，消費(fèi)者對(duì)商

24、品的鑒別力強(qiáng)，容易接受廣告宣傳和接受新產(chǎn)品，購買的理性程度高。因此，教育水平高低影響著消費(fèi)者心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)，影響著企業(yè)營銷組織策略的選取，以及銷售推廣方式方法的差別。（3）文化傳統(tǒng)。指一個(gè)民族的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。不同的民族有著不同的傳統(tǒng)習(xí)慣，這就造成了不同的消費(fèi)觀念、不同的需求、不同的購買行為。例如，華人的春節(jié)和西方人的圣誕節(jié)是兩種有著不同文化背景的消費(fèi)高峰期，不同的節(jié)日風(fēng)俗使他們的節(jié)日消費(fèi)各具特色。再如，由于古文化中對(duì)牛的崇拜，一些民族至今不吃牛肉。還有，中華民族對(duì)龍鳳呈祥、松鶴延年的美好祈盼，在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝、商標(biāo)、色彩和推銷方式的特殊心理偏好上都有反映。世界各國各民族都有一些認(rèn)

25、為吉祥或忌諱的數(shù)字。了解這方面的知識(shí)，將給企業(yè)經(jīng)營工作帶來方便。（4）宗教信仰。在人類社會(huì)，宗教是一種很突出的文化現(xiàn)象。在具有宗教信仰的目標(biāo)市場上，宗教信仰對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的影響往往是巨大的。不同的宗教有著不同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，從而影響著人們的需求動(dòng)機(jī)和購買行為。在進(jìn)行社會(huì)文化環(huán)境分析時(shí)，還需要著重研究亞文化群的動(dòng)向。所謂亞文化群是指那些有著共同生活經(jīng)驗(yàn)或生活環(huán)境的人類群體，如青少年、知識(shí)分子等。每一種文化內(nèi)部都包含若干亞文化群，這些亞文化群的信念、價(jià)值觀和風(fēng)俗習(xí)慣既與整體社會(huì)文化相符合，又因?yàn)樗麄兏饔胁煌纳罱?jīng)歷和環(huán)境，而表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。這些不同的人群也是消費(fèi)者群，根據(jù)各亞文化群所表現(xiàn)出來的

26、不同需求和不同消費(fèi)行為，企業(yè)經(jīng)營者可以選擇這些亞文化群作為目標(biāo)市場。社會(huì)文化因素的影響深遠(yuǎn)而廣泛，在國際經(jīng)營活動(dòng)中尤其如此。企業(yè)的國際化經(jīng)營是跨國界、跨文化的活動(dòng)，不同國家文化差異對(duì)其影響很大，如在本國市場上成功的經(jīng)營策略在異國他鄉(xiāng)的文化中可能行不通，甚至?xí)划?dāng)?shù)厝藚拹夯虻种?，這就需要企業(yè)經(jīng)營者仔細(xì)分析，并在充分尊重文化的基礎(chǔ)上，有創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)跨文化經(jīng)營。5技術(shù)因素技術(shù)因素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景。技術(shù)對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營活動(dòng)具有重要的影響。20世紀(jì)人類取得了一系列科學(xué)技術(shù)的輝煌成就，并形成了電子信息、生物技術(shù)、新材料

27、技術(shù)、航天航空、原子能等高技術(shù)領(lǐng)域和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其中對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響面最廣、影響力最大是電子信息技術(shù)，它使得人類正以驚人的速度走出工業(yè)文明，步入信息時(shí)代。信息時(shí)代的來臨不僅改變著人們的生產(chǎn)方式和生活方式，而且改變著人們的思維方式和學(xué)習(xí)方式。信息技術(shù)使管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集成化和一體化，改善了企業(yè)內(nèi)外整體管理的水平。（二）行業(yè)環(huán)境分析每一個(gè)企業(yè)都?xì)w屬于一定的行業(yè)。行業(yè)的興衰存亡，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有著直接影響。因此，需要對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究行業(yè)環(huán)境分析實(shí)質(zhì)上就是對(duì)市場商品供給狀況的分析，即對(duì)同類產(chǎn)品或功能相同產(chǎn)品的所有生產(chǎn)廠家供應(yīng)市場的分析，目的是明確行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢，

28、把握競爭的態(tài)勢，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有：1行業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析首先要明確行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，以便從總體上把握行業(yè)的基本情況，主要從四個(gè)方面進(jìn)行分析：（1）行業(yè)的壽命周期分析。行業(yè)同產(chǎn)品一樣，也有壽命周期。其壽命周期也由幼稚期、成長期、成熟期、衰退期構(gòu)成。行業(yè)的壽命周期是由社會(huì)對(duì)該行業(yè)的產(chǎn)品需求狀況決定的。當(dāng)這種需求消失時(shí)，整個(gè)行業(yè)也就隨之消失。例如：鋼鐵行業(yè)是第二次技術(shù)革命浪潮中出現(xiàn)的行業(yè)，目前被稱為“夕陽產(chǎn)業(yè)”，至少已處于成熟階段，甚至有人認(rèn)為已進(jìn)入衰退階段。再比如電子行業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等目前基本上處于成長階段，而生物工程等則處

29、于幼稚期。分析行業(yè)所處的壽命周期，可以對(duì)該行業(yè)的現(xiàn)狀及前景有一個(gè)基本的了解。（2）行業(yè)規(guī)模分析。即明確行業(yè)規(guī)模與社會(huì)需求之間的關(guān)系，如社會(huì)對(duì)本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求總量的多少，行業(yè)目前總的生產(chǎn)能力（設(shè)計(jì)能力、實(shí)際能力）的大小，行業(yè)規(guī)模與社會(huì)對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)需求的對(duì)比等，這其中要重點(diǎn)分析行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)導(dǎo)地位的大型企業(yè)的經(jīng)營狀況、經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)水平和產(chǎn)品特色等，因?yàn)樗鼈兊男袆?dòng)對(duì)全行業(yè)的發(fā)展及利潤起主導(dǎo)作用。（3）行業(yè)的技術(shù)狀況分析。重點(diǎn)分析本行業(yè)總體技術(shù)水平狀況、發(fā)展方向、技術(shù)革新的速度等。（4）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析。行業(yè)中的企業(yè)在彼此競爭的同時(shí)，又相互配合，即有競合性的特點(diǎn)，由此形成了戰(zhàn)略集團(tuán)。不同

30、戰(zhàn)略集團(tuán)之間由于經(jīng)濟(jì)效益不同，采用的戰(zhàn)略也就存在對(duì)抗的關(guān)系。同一戰(zhàn)略集團(tuán)的各個(gè)企業(yè)由于競爭優(yōu)勢上的不同，也存在競爭關(guān)系。了解行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)的結(jié)構(gòu)，了解它們之間的相互關(guān)系，有利于分析行業(yè)的狀況。2行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析行業(yè)中的競爭狀況，是行業(yè)環(huán)境分析時(shí)必不可少的內(nèi)容。沒有競爭就沒有戰(zhàn)略。美國哈佛大學(xué)的著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特教授為分析行業(yè)競爭提出了“五力分析模型”，即對(duì)現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代品生產(chǎn)者、購買者、供應(yīng)商這五種力量進(jìn)行分析，它們決定著行業(yè)的競爭強(qiáng)度，也決定著行業(yè)的利潤水平。（1）現(xiàn)有競爭者之間的抗衡一個(gè)行業(yè)中，企業(yè)最先關(guān)注的是現(xiàn)有的競爭對(duì)手，以及競爭對(duì)手所采取的競爭行動(dòng)、發(fā)展動(dòng)向等，這是

31、企業(yè)制訂自身戰(zhàn)略計(jì)劃、調(diào)整自己的經(jīng)營策略，繼而保證在競爭中時(shí)時(shí)處于主動(dòng)和優(yōu)勢地位的重要條件。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。行業(yè)的新進(jìn)入者一方面可能引進(jìn)新的業(yè)務(wù)能力，帶有獲取市場份額的欲望，另一方面也可能帶來可觀的資源，其結(jié)果是其價(jià)格可能會(huì)被壓低或?qū)е略撔袠I(yè)內(nèi)企業(yè)的成本上升、收益下降。在企業(yè)為實(shí)現(xiàn)未來戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行戰(zhàn)略選擇時(shí)，來自潛在進(jìn)入者的威脅就成為重要因素。忽視這一點(diǎn)，可能導(dǎo)致的是戰(zhàn)略選擇的失誤以至于戰(zhàn)略計(jì)劃的落空。（3）替代品的威脅。替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。替代品往往代表著行業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向。如果替代品真正被市場接受與認(rèn)可，并成為發(fā)展趨勢，在某種程度上也就意味著行業(yè)發(fā)展

32、的新動(dòng)態(tài)出現(xiàn)，這直接威脅著原有產(chǎn)品的生產(chǎn)者。不考慮行業(yè)的這一變化因素，企業(yè)制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃同樣不具有現(xiàn)實(shí)意義。（4）供應(yīng)商的議價(jià)能力。供應(yīng)商主要通過提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于它們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。（5）購買者的議價(jià)能力。購買者主要通過壓低價(jià)格、要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或更多的服務(wù)項(xiàng)目等手段，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。影響購買者議價(jià)能力的因素主要包

33、括：買主數(shù)量、購買量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。例如，在汽車行業(yè)中，汽車生產(chǎn)商對(duì)零部件供應(yīng)商的議價(jià)能力很強(qiáng)，因?yàn)槠嚿a(chǎn)商是大買家，通常有好多個(gè)零部件供應(yīng)商可供選擇，其替代成本相對(duì)較低。而在個(gè)人電腦業(yè)，由于較高的替代成本，電腦生產(chǎn)商相對(duì)操作系統(tǒng)軟件商（例如微軟）的議價(jià)能力就很低。通過對(duì)本行業(yè)五種競爭力量狀況的調(diào)研和科學(xué)分析，可為企業(yè)管理者制定競爭戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。（三）微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)構(gòu)成直接影響的各種外部力量，包括供應(yīng)者、中介機(jī)構(gòu)、顧客、競爭者和各種公眾。1供應(yīng)者供應(yīng)者是指向企業(yè)提供生產(chǎn)產(chǎn)品所需資源的企業(yè)或個(gè)人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等

34、。他們同企業(yè)達(dá)成協(xié)作關(guān)系，所提供資源的質(zhì)量、價(jià)格和供應(yīng)量，直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和利潤。企業(yè)應(yīng)從多方面獲得供應(yīng)，而不可依賴于單一供應(yīng)者。2中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)是指在企業(yè)把產(chǎn)品送到最終購買者手中的過程中給予幫助的有關(guān)機(jī)構(gòu)，包括實(shí)體分配機(jī)構(gòu)（批發(fā)零售環(huán)節(jié)）、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)（廣告公司等）和金融中介（銀行、保險(xiǎn)公司等）。這些都是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，企業(yè)必須處理好與各種中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系。3顧客顧客是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，是企業(yè)的“上帝”。企業(yè)需要仔細(xì)了解自己的顧客需求。不斷變化和不斷發(fā)展的顧客需求，要求企業(yè)將不斷更新的產(chǎn)品提供給顧客。4競爭者即指企業(yè)面對(duì)著的一系列競爭者。每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在市場

35、上都存在數(shù)量不等的業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競爭者。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)時(shí)刻處于業(yè)內(nèi)競爭者的干擾和影響下。因此，在激烈的市場競爭中，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)競爭對(duì)手的研究，時(shí)刻關(guān)注競爭者的經(jīng)營變化，以便采取有效的戰(zhàn)略謀取勝利，不斷鞏固和擴(kuò)大市場。5公眾企業(yè)所面對(duì)的公眾主要有：（1）政府。指有關(guān)政府部門。企業(yè)在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，必須考慮政府的發(fā)展政策，并處理好同有關(guān)政府部門的關(guān)系。（2）媒介公眾。指報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)等大眾傳播媒介。這些團(tuán)體對(duì)企業(yè)形象的正反面宣傳有著舉足輕重的作用。（3）金融公眾。指關(guān)心并可能影響企業(yè)獲得資金能力的銀行、保險(xiǎn)公司、投資公司、證券公司等。（4）群眾團(tuán)體。如消費(fèi)者組織、勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)組織、未成年人保護(hù)組織

36、及群眾團(tuán)體等。它們是企業(yè)必須重視的力量，需要重視它們的社會(huì)影響力，關(guān)注并尊重它們的活動(dòng)。（5）社區(qū)公眾。指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)組織。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)不可避免地要與他們發(fā)生聯(lián)系，為此，要維護(hù)好與社區(qū)公眾的關(guān)系。（6）一般公眾。企業(yè)的“公眾形象”即一個(gè)企業(yè)在一般公眾心目中的形象，它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)需要了解一般公眾對(duì)它的產(chǎn)品和活動(dòng)的態(tài)度，爭取在公眾心目中建立良好的企業(yè)形象。內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素，也稱企業(yè)內(nèi)部條件。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，也同樣是制定企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件。孫子兵法中曾講過：“知

37、彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆?！逼髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境或條件分析的目的在于掌握企業(yè)歷史和目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢和劣勢。這有助于企業(yè)制訂有針對(duì)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，有效地利用自身資源，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢；同時(shí)避免企業(yè)的劣勢，或采取積極的態(tài)度改進(jìn)企業(yè)劣勢，揚(yáng)長避短。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容包括很多方面，如企業(yè)管理水平、企業(yè)文化、資源條件、價(jià)值鏈、核心能力分析等。按企業(yè)的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析又分為企業(yè)成長階段分析、企業(yè)歷史分析和企業(yè)現(xiàn)狀分析等。一般情況下，主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行分析：（一）企業(yè)一般情況分析一般情況的分析包括以下內(nèi)容：1. 企業(yè)管理水平分析企業(yè)管理水平的高低直

38、接影響著企業(yè)的運(yùn)營效率，而管理水平取決于一系列的因素，其中包括各級(jí)管理者的綜合素質(zhì)、管理知識(shí)與管理技能，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)狀況、管理制度建立、管理職能設(shè)置等，分析要從這些方面入手。2企業(yè)發(fā)展情況分析分析企業(yè)總體發(fā)展水平是處于上升時(shí)期，還是穩(wěn)定階段，或已進(jìn)入衰退階段。3.企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析分析企業(yè)設(shè)備、各種工藝裝備、測試和計(jì)量儀器的水平，技術(shù)人員和技術(shù)工人的能級(jí)結(jié)構(gòu)等是高還是低，機(jī)器設(shè)備的役齡結(jié)構(gòu)和工藝結(jié)構(gòu)是否合理等。1. 企業(yè)生產(chǎn)條件分析分析企業(yè)生產(chǎn)過程組織和勞動(dòng)組織是否適應(yīng)市場的需要，生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)與市場需求結(jié)構(gòu)是否相適應(yīng)，生產(chǎn)計(jì)劃、現(xiàn)場管理等水平是高還是低。2. 企業(yè)資源情況分析包括人、財(cái)、物各種資

39、源的情況。如：分析企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員和企業(yè)員工的整體素質(zhì)、工作效率、人數(shù)結(jié)構(gòu)等；分析企業(yè)資金來源、資金使用結(jié)構(gòu)狀況、企業(yè)獲利能力及經(jīng)濟(jì)效益等；分析企業(yè)的原材料及零部件的可靠性、及時(shí)性，企業(yè)設(shè)備的新舊程度、先進(jìn)程度、利用程度，企業(yè)生產(chǎn)所需煤、氣、電等其他能源的供應(yīng)狀況等。（二）企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析企業(yè)是否存在優(yōu)勢，集中反映在企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力上。這個(gè)方面的分析包括以下內(nèi)容：1. 產(chǎn)品競爭能力分析主要對(duì)產(chǎn)品素質(zhì)高低進(jìn)行分析，即分析產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、成本、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、商標(biāo)、包裝等要素的水平是否符合顧客的需要，是否比對(duì)手高出一籌。2. 技術(shù)開發(fā)能力分析即企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的難易程度分析。如

40、果企業(yè)技術(shù)素質(zhì)高、技術(shù)隊(duì)伍整齊、技術(shù)裝備程度高，開發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品就比較容易，開發(fā)能力就比較強(qiáng)，就容易不斷地開發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品，爭取“以新取勝”。3. 生產(chǎn)能力分析企業(yè)開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品后，還要保證有足夠的生產(chǎn)能力可以將之生產(chǎn)出來。因此，需要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及其能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。一是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)工藝階段的能力進(jìn)行分析，看其是否平衡，有哪些薄弱環(huán)節(jié)，需要采取哪些措施填平補(bǔ)齊；二是生產(chǎn)多種產(chǎn)品時(shí)，對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，看其是否合理，是否需要根據(jù)市場需求結(jié)構(gòu)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的要求，進(jìn)行生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整。4. 市場營銷能力分析一是分析企業(yè)選擇銷售渠道的能力，了解企業(yè)能夠

41、通過哪些營銷渠道把產(chǎn)品順利地投放到目標(biāo)市場；二是分析企業(yè)自銷的能力，分析企業(yè)通過加強(qiáng)營銷機(jī)構(gòu)建設(shè)、組建和擴(kuò)充營銷隊(duì)伍形成了多大的人員推銷能力。5. 產(chǎn)品獲利能力分析一是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，即量本利分析，確定每一種產(chǎn)品的保本產(chǎn)量（或銷量）是多少，找出其盈虧界限量；二是分析產(chǎn)品的資金利潤率，看其是否高于或低于銀行貸款利息率，以判斷產(chǎn)品獲利能力的強(qiáng)弱。通過以上分析，要搞清：企業(yè)有無優(yōu)勢，優(yōu)勢表現(xiàn)在哪些方面，是否存在戰(zhàn)略優(yōu)勢，優(yōu)勢能保持多久；有無潛在優(yōu)勢，企業(yè)如何把潛在優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢；未來哪些優(yōu)勢可能喪失，如何保持、鞏固和壯大企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。對(duì)這些分析應(yīng)有一個(gè)明確的結(jié)論。通過調(diào)研還要搞清企業(yè)有哪些

42、劣勢，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響有多大，未來能否克服這些劣勢、企業(yè)需要避開這些劣勢，還是應(yīng)采取切實(shí)的對(duì)策克服這些劣勢、彌補(bǔ)自身的不足，也需要有一個(gè)明確的態(tài)度。內(nèi)部價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析是由美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特提出來的，是一種尋求企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具，即運(yùn)用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系，從而找尋具有競爭優(yōu)勢的資源。內(nèi)部價(jià)值鏈分析是價(jià)值鏈分析的內(nèi)容之一，主要用來分析企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)通過對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、基本職能活動(dòng)、人力資源管理活動(dòng)的組織，達(dá)到成本最低而價(jià)值增值最大的目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部可分解為許多單元價(jià)值鏈，商品在企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈上的轉(zhuǎn)移完成了價(jià)值的逐步積累與轉(zhuǎn)移。每個(gè)單元鏈都

43、要消耗成本并產(chǎn)生價(jià)值，而且它們有著廣泛的聯(lián)系，如生產(chǎn)作業(yè)和內(nèi)部后勤的聯(lián)系、質(zhì)量控制與售后服務(wù)的聯(lián)系、基本生產(chǎn)與維修活動(dòng)的聯(lián)系等。深入分析這些聯(lián)系可減少那些不增加價(jià)值的作業(yè)，并通過協(xié)調(diào)和最優(yōu)化兩種策略的融洽配合，提高運(yùn)作效率、降低成本，同時(shí)也為縱向和橫向價(jià)值鏈分析奠定基礎(chǔ)。內(nèi)部價(jià)值鏈分析始于原材料、外購件的采購，而終于產(chǎn)品的銷售顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。其目的是找出最基本的價(jià)值鏈、企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的成本動(dòng)因及與競爭對(duì)手的成本差異，區(qū)分增值與非增值的作業(yè)，探索提高增值作業(yè)效率的途徑。SWOT分析法（一）SWOT分析法的含義SWOT分析法是在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，把兩種分析相互結(jié)合起來而進(jìn)行的尋求企業(yè)在

44、外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢的一種分析方法。SWOT每個(gè)字母分別代表的含義是：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅，SWOT分析是編制戰(zhàn)略計(jì)劃的重要步驟，它能夠幫助企業(yè)將精力集中在關(guān)鍵問題上，避免力量的削弱。（二）SWOT分析基本步驟（1）分析企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，既可以是相對(duì)企業(yè)目標(biāo)而言的，也可以是相對(duì)競爭對(duì)手而言的。（2）分析企業(yè)面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅，可能來自與競爭無關(guān)的外部環(huán)境因素的變化，也可能來自競爭對(duì)手力量與因素變化，或二者兼有，但關(guān)鍵性的外部機(jī)會(huì)與威脅應(yīng)予以確認(rèn)。（3）將外部機(jī)會(huì)和威脅與企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點(diǎn)進(jìn)行匹配，形成可行的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（三）SWOT分析有四種不同類型的組合1優(yōu)勢-

45、機(jī)會(huì)組合優(yōu)勢-機(jī)會(huì)組合是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。例如產(chǎn)品市場前景良好、供應(yīng)商規(guī)模擴(kuò)大和競爭對(duì)手有財(cái)務(wù)危機(jī)等外部條件，配以企業(yè)市場份額提高等內(nèi)在優(yōu)勢，可成為企業(yè)收購競爭對(duì)手、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的有利條件。2弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)組合弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)組合是利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略即存在外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)有一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì)，可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。例如，若企業(yè)弱點(diǎn)是原材料供應(yīng)不足和生產(chǎn)能力不夠，從成本角度看，前者會(huì)導(dǎo)致開工不足、生產(chǎn)能力閑置、單位成本上升

46、，而加班加點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致一些附加費(fèi)用。在產(chǎn)品市場前景看好的前提下，企業(yè)可利用供應(yīng)商擴(kuò)大規(guī)模、新技術(shù)設(shè)備降價(jià)、競爭對(duì)手財(cái)務(wù)危機(jī)等機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)縱向整合戰(zhàn)略，重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，以保證原材料供應(yīng)，同時(shí)可考慮購置生產(chǎn)線來克服生產(chǎn)能力不足及設(shè)備老化等缺點(diǎn)。通過克服這些弱點(diǎn)，企業(yè)可以進(jìn)一步利用各種外部機(jī)會(huì)，降低成本，取得成本優(yōu)勢，最終贏得競爭優(yōu)勢。3優(yōu)勢-威脅組合優(yōu)勢-威脅組合是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成影響的戰(zhàn)略。外部威脅如競爭對(duì)手利用新技術(shù)大幅度降低成本，給企業(yè)很大成本壓力；材料供應(yīng)緊張，產(chǎn)品價(jià)格可能上漲；消費(fèi)者要求大幅度提高產(chǎn)品質(zhì)量；等等。這使企業(yè)在競爭中處于非常不利的地位，但若企業(yè)擁有充足的

47、現(xiàn)金、熟練的技術(shù)工人和較強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，便可利用這些優(yōu)勢開發(fā)新工藝，簡化生產(chǎn)工藝過程，提高原材料利用率，從而降低材料消耗和生產(chǎn)成本，有效回避外部威脅影響。4弱點(diǎn)-威脅組合弱點(diǎn)-威脅組合是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。例如，當(dāng)企業(yè)存在內(nèi)憂外患時(shí)，往往面臨生存危機(jī)，降低成本也許成為改變劣勢的主要措施。當(dāng)企業(yè)成本狀況惡化，原材料供應(yīng)不足，生產(chǎn)能力不夠，無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，且設(shè)備老化使企業(yè)在成本方面難以有大作為，這時(shí)將迫使企業(yè)采取目標(biāo)聚集戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略，以回避成本方面的劣勢，并回避成本原因帶來的威脅?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)與適用條件（一）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)總成本領(lǐng)先

48、戰(zhàn)略在不同的企業(yè)和同一企業(yè)的不同發(fā)展階段，所追求和所能達(dá)到的目標(biāo)是不同的，其目標(biāo)是多層次的。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的具體情況，整體籌劃，循序漸進(jìn)。概括地說，采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)有：（1）抵擋住現(xiàn)有競爭對(duì)手的對(duì)抗；（2）抵御購買商討價(jià)還價(jià)的能力；（3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價(jià)行為；（4）形成進(jìn)入障礙；（5）樹立與替代品的競爭優(yōu)勢。采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)有：（1）降價(jià)過度引起利潤率降低；（2）新加入者可能后來居上；（3）喪失對(duì)市場變化的預(yù)見能力；（4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用；（5）容易受外部環(huán)境的影響。（二）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件包括兩個(gè)方面，即企業(yè)外部條件與企業(yè)內(nèi)部

49、條件。1. 企業(yè)外部條件（1）市場需求具有較大的價(jià)格彈性在市場價(jià)格彈性較大的情況下，通過降低價(jià)格可以有效地?cái)U(kuò)大銷售額，提高市場份額，從而使企業(yè)可以在更大的規(guī)模上生產(chǎn)，從規(guī)模效應(yīng)和經(jīng)驗(yàn)曲線中獲益。（2）行業(yè)高度標(biāo)準(zhǔn)化所處行業(yè)的企業(yè)大多生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的產(chǎn)品，因而價(jià)格因素決定了企業(yè)的市場地位。在價(jià)格因素起主導(dǎo)作用的市場中，誰能夠保持更低的總成本，誰就可以在相同的利潤率之下提供更低的價(jià)格，從而占據(jù)競爭中的主導(dǎo)地位。（3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，多數(shù)消費(fèi)者以相同的方式使用產(chǎn)品。（4）消費(fèi)者從一個(gè)銷售商轉(zhuǎn)換到另一個(gè)銷售商時(shí)，轉(zhuǎn)換成本很小，因而傾向于購買價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品，消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。

50、簡而言之，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，如果企業(yè)所處的行業(yè)利于大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)品價(jià)格起主導(dǎo)作用或差異化難以實(shí)現(xiàn)，那么就應(yīng)該傾向于使用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。2. 企業(yè)內(nèi)部條件（1）持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑；（2）生產(chǎn)加工工藝技能；（3）認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督；（4）設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品；（5）成本的分銷系統(tǒng)；（6）培養(yǎng)技術(shù)人員。總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜多變而競爭日趨激烈時(shí)，單純使用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能遇到以下幾種風(fēng)險(xiǎn)：（一）初期投資巨大取得成本領(lǐng)先通常需要較大的初始投資，因?yàn)槠髽I(yè)必須具備先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，才能高效率地進(jìn)行生產(chǎn)，以保持較高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。在進(jìn)攻型定價(jià)和為提高市場占有率而進(jìn)行的努力方面也需進(jìn)行

51、大量的預(yù)先投資?？梢哉f，沒有初期的巨額投資和早期虧損的承受能力，企業(yè)是難以達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)能力以及獲得經(jīng)驗(yàn)曲線的益處的。（二）技術(shù)變革滯后技術(shù)變革會(huì)帶來生產(chǎn)過程工藝和技術(shù)的突破，使企業(yè)過去大量投資和由此產(chǎn)生的高效率一下子喪失優(yōu)勢，并給競爭對(duì)手造成以更低成本進(jìn)入的機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于企業(yè)集中大量投資于現(xiàn)有技術(shù)及現(xiàn)有設(shè)備，提高了退出和轉(zhuǎn)換成本，因而往往對(duì)新技術(shù)的采用以及技術(shù)創(chuàng)新反應(yīng)遲鈍甚至采取排斥態(tài)度。如20世紀(jì)的美國鋼鐵業(yè)因?yàn)樵谂f有的冶煉方式上投資巨大，對(duì)新的技術(shù)采取排斥或漠視的態(tài)度，所以被日本及本國的新興鋼鐵企業(yè)迅速趕超。（三）忽視客戶總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)一種向內(nèi)的企業(yè)文化，更多的是關(guān)注自身在

52、生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上是否能夠更加節(jié)約，而將過多的注意力集中在生產(chǎn)成本上，可能導(dǎo)致企業(yè)忽視顧客需求特性和需求趨勢的變化，忽視顧客對(duì)產(chǎn)品差異的興趣。（四）易于被競爭者模仿特別是當(dāng)總成本領(lǐng)先的實(shí)現(xiàn)途徑是以廉價(jià)的勞動(dòng)力等資源的使用為基礎(chǔ)時(shí)更是如此。當(dāng)前資本的流動(dòng)日益便捷，曾經(jīng)被某些企業(yè)所獨(dú)占的廉價(jià)資源正越來越多地被后來者爭奪。例如我國企業(yè)一向依賴的低勞動(dòng)力成本，正在因?yàn)橥鈬驹谌A建廠而受到挑戰(zhàn)。（五）缺乏創(chuàng)新的激情企業(yè)要實(shí)現(xiàn)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就要在組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化上與之相適應(yīng)。當(dāng)企業(yè)習(xí)慣于采用被認(rèn)為是最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方法與流程時(shí)，其代價(jià)往往是失去了探索新方法的激情。（六）依賴價(jià)格戰(zhàn)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略最依賴的規(guī)模

53、生產(chǎn)隱含著一個(gè)前提，即市場足夠大，能夠消化企業(yè)為達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)所生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量。而當(dāng)今市場，生產(chǎn)能力過剩已經(jīng)是一個(gè)普遍問題。當(dāng)市場已飽和、產(chǎn)能嚴(yán)重過剩的時(shí)候，如果很多企業(yè)還在不遺余力地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，不難想象，價(jià)格戰(zhàn)就會(huì)打響，其結(jié)果往往是造成了產(chǎn)品的同質(zhì)化與惡性競爭，從而損害整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。差異化戰(zhàn)略的實(shí)施（一）分析消費(fèi)需求每個(gè)顧客都可能是企業(yè)的消費(fèi)者，而每個(gè)消費(fèi)者的需求又是多方面的，因此企業(yè)必須分析研究消費(fèi)者的各種需求，根據(jù)不同需求來明確差異化訴求的基本點(diǎn)。企業(yè)在不可能滿足所有顧客需求的情況下，應(yīng)對(duì)每個(gè)細(xì)分市場進(jìn)行評(píng)估，然后根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的資源及優(yōu)勢，從中選擇一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場作為自己的目標(biāo)

54、市場。（二）分析競爭對(duì)手企業(yè)要力求使自己的產(chǎn)品或服務(wù)在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，有一種或多種特質(zhì)，由此，必須明確競爭對(duì)手及其競爭優(yōu)勢，要對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)在市場上所處的位置，以及采取的營銷策略進(jìn)行分析，選擇適合本企業(yè)的獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢，以確定本產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特地位，否則，就無法制定差異化戰(zhàn)略。（三）進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)保持差異化的關(guān)鍵和源泉，是提高產(chǎn)品價(jià)值的主要手段。從企業(yè)的市場競爭力來看，企業(yè)發(fā)展面臨激烈的市場競爭，企業(yè)的競爭實(shí)際上就是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品的競爭實(shí)質(zhì)是技術(shù)的較量，隨著競爭的加劇和全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，技術(shù)的發(fā)展也越來越迅猛，企業(yè)只有不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新才能增強(qiáng)市場競爭力。這一切

55、都要求企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的競爭環(huán)境。（四）提升服務(wù)理念企業(yè)向顧客展示的不僅僅是它的產(chǎn)品和服務(wù)，還要展現(xiàn)、傳播企業(yè)的文化和服務(wù)理念。例如，遍布全球的麥當(dāng)勞快餐，在人們享受其飲食服務(wù)的同時(shí)，也向人們傳遞著美國的企業(yè)文化。服務(wù)理念已成為企業(yè)實(shí)施差異化的主要因素之一。如IBM公司年收入的33%以上是由提供服務(wù)帶來的，包括計(jì)算機(jī)出租、維修和軟件收入。售后服務(wù)是信息收集和實(shí)時(shí)傳遞的重要渠道，對(duì)于在企業(yè)發(fā)掘客戶需求上做出及時(shí)的戰(zhàn)略和產(chǎn)品調(diào)整，具有決定性意義。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)（一）差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢實(shí)施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：（1）建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠。這是由于差異化戰(zhàn)略使得產(chǎn)品的替代品

56、無法與之競爭，為企業(yè)在同行業(yè)競爭中形成一個(gè)隔離地帶，避免競爭對(duì)手的侵害。（2）企業(yè)提供差異性產(chǎn)品無形中也為潛在進(jìn)入者設(shè)置了一道進(jìn)入壁壘。現(xiàn)有產(chǎn)品的特色、種類以及所建立的商品信譽(yù)可以減少該產(chǎn)品市場的進(jìn)入點(diǎn)，如果行業(yè)新的加入者參與競爭，它必須扭轉(zhuǎn)顧客對(duì)原產(chǎn)品的信賴和克服原產(chǎn)品的獨(dú)特性的影響，這就增加了新加入者進(jìn)入該行業(yè)的難度，使?jié)撛谶M(jìn)入者難以介入。（3）可以緩解公司所面臨的競爭壓力。（4）增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。（5）削弱購買商討價(jià)還價(jià)的能力。企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購買商缺乏與之比較的產(chǎn)品選擇，降低了購買商對(duì)價(jià)格的敏感度。另外，

57、產(chǎn)品差異化使購買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè)，這些都在一定程度上削弱了購買商的討價(jià)還價(jià)能力。（6）差異化產(chǎn)品可以更好地滿足消費(fèi)者需求，同時(shí)也就促使企業(yè)提高銷售量或允許企業(yè)制定更高的價(jià)格。（二）實(shí)施差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)今環(huán)境下企業(yè)單純使用差異化戰(zhàn)略也可能面臨種種風(fēng)險(xiǎn)，其中主要有如下四種風(fēng)險(xiǎn)。1. 多變的市場造成的風(fēng)險(xiǎn)在當(dāng)前瞬息萬變的市場條件下，顧客面臨的選擇空前豐富。以手機(jī)市場為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國市場上有不同的手機(jī)型號(hào)1700多種。如此多品種的產(chǎn)品將直接帶來以下兩方面的問題：一是消費(fèi)者的注意力被極大地分散，很可能企業(yè)投入了巨額研發(fā)成本，但所生產(chǎn)的有特色的產(chǎn)品被淹沒在同樣各具特色的產(chǎn)品海

58、洋之中；二是產(chǎn)品的生命周期被大大縮短，一款新產(chǎn)品從投入市場到進(jìn)入衰退期可能只有短短一年時(shí)間。如此短暫的生命周期對(duì)于產(chǎn)品來說，其單位產(chǎn)品的盈利壓力無疑增加了。但并非所有的顧客都愿意或能夠支付產(chǎn)品差異化所造成的較高價(jià)格。同時(shí)，顧客對(duì)差異化所支付的額外費(fèi)用有一定支付極限，當(dāng)超過這一極限時(shí)低成本低價(jià)格的企業(yè)比高價(jià)格差異化的企業(yè)更有競爭力。這就很可能為企業(yè)帶來前期投入的巨大成本難以收回的風(fēng)險(xiǎn)。2. 高額專屬成本造成的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的差異化往往以高成本為代價(jià)，因?yàn)槠髽I(yè)需要進(jìn)行研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、高質(zhì)量原料購買和爭取顧客支持等工作。而且，與總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略前期投入的高成本不同，差異化帶來的高成本往往具有專屬性，因而

59、風(fēng)險(xiǎn)更大。如果采取差異化戰(zhàn)略的產(chǎn)品成本與追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競爭者的產(chǎn)品成本差距過大，可能會(huì)使得購買者寧愿犧牲差異化產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、服務(wù)和形象，而去追求低采購成本。3. 閉門造車造成的風(fēng)險(xiǎn)追求差異化的企業(yè)多是敢于創(chuàng)新、敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)。其企業(yè)文化也往往帶著我行我素的氣質(zhì)，就如同蘋果公司的總部大廈上高高飄揚(yáng)的海盜旗一樣。擁有這樣文化的企業(yè)，經(jīng)常會(huì)醉心于設(shè)計(jì)和制造功能最完美的產(chǎn)品，使用最尖端的技術(shù)。如果任由這種作風(fēng)發(fā)展，企業(yè)將面臨無視市場、閉門造車的風(fēng)險(xiǎn)。研發(fā)部的技術(shù)天才們大膽的創(chuàng)意未必會(huì)得到普通消費(fèi)者的認(rèn)可，一廂情愿的獨(dú)特功能也未必是消費(fèi)者愿意為之買單的。4. 喪失市場份額的風(fēng)險(xiǎn)波特認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)差異

60、化戰(zhàn)略有時(shí)會(huì)與爭取更大的市場份額相矛盾。推行差異化戰(zhàn)略往往需要公司對(duì)于這一戰(zhàn)略的排他性有充分準(zhǔn)備。即這一戰(zhàn)略與提高市場份額兩者不可兼得。企業(yè)要想取得產(chǎn)品差異化，有時(shí)就要放棄獲得較高市場占有率的目標(biāo)，因?yàn)椴町惢呐潘耘c高市場占有率是矛盾的，差異化產(chǎn)品的市場是比較有限的。企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)在制定了正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略之后，就要有效地實(shí)施戰(zhàn)略。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施包括以下幾種措施：（一）建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃體系即通過把文化戰(zhàn)略方案的長期目標(biāo)分解為各種短期計(jì)劃、行動(dòng)方案和操作程序，使企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員和員工明確各自的責(zé)任、任務(wù)，以保證各種實(shí)施活動(dòng)與企業(yè)文化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略重點(diǎn)相互