網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化整體規(guī)劃建議書

1、45/46中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化整體規(guī)劃建議通信市場(chǎng)研究部北京博萃信息咨詢有限公司目 錄 TOC o 1-3 h z u 1.總述21.1.企業(yè)信息化工作的范圍21.2.企業(yè)信息化工作總體原則41.2.1.制造價(jià)值41.2.2.統(tǒng)一規(guī)劃41.2.3.規(guī)范治理51.2.4.分步實(shí)施51.3.企業(yè)信息化工作實(shí)施原則61.3.1.統(tǒng)一能力要求61.3.2.差異化實(shí)施61.3.3.滾動(dòng)式實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一62.信息系統(tǒng)規(guī)劃72.1.集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)框架72.2.省公司應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)框架72.3.應(yīng)用整合82.4.數(shù)據(jù)92.5.基礎(chǔ)設(shè)施102.5.1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)112.5.2.數(shù)據(jù)中心122.5.3.主機(jī)設(shè)備12

2、2.5.4.存儲(chǔ)132.5.5.終端132.5.6.數(shù)據(jù)庫(kù)132.5.7.操作系統(tǒng)133.組織管控規(guī)劃143.1.企業(yè)信息化組織管控的價(jià)值143.2.企業(yè)信息化組織管控的工作內(nèi)容153.3.組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)框架153.4.管控流程164.實(shí)施打算184.1.目標(biāo)184.2.年度實(shí)施打算194.2.1.應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施204.2.2.應(yīng)用整合實(shí)施244.2.3.數(shù)據(jù)實(shí)施254.2.4.基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施264.2.5.組織管控實(shí)施27總述企業(yè)信息化工作的范圍中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息化工作是依照企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)展需要和業(yè)務(wù)開(kāi)展實(shí)際需求，利用信息技術(shù)和系統(tǒng)對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行科學(xué)治理，對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行高效支撐，實(shí)現(xiàn)為客戶和企業(yè)制造價(jià)值

3、的全部工作。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息化工作范圍涉及組織管控和信息系統(tǒng)兩大方面內(nèi)容，如下圖所示：圖 SEQ 圖 * ARABIC 1 中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息化工作范圍中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息化組織管控實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息化規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)、評(píng)價(jià)、支撐等全過(guò)程的組織和治理，其具體工作涉及如下內(nèi)容：組織機(jī)構(gòu)：包括信息化治理委員會(huì)、業(yè)務(wù)部門、企業(yè)信息化部門、支撐單位等，每個(gè)機(jī)構(gòu)在企業(yè)信息化工作中具有明確的定位和分工，發(fā)揮相應(yīng)的作用。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)信息化工作是所有部門的工作，而不僅僅限于企業(yè)信息化部門。管控體系：包括規(guī)劃和制定企業(yè)信息化工作流程；治理企業(yè)信息化規(guī)劃、建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)、評(píng)價(jià)、支撐等全部工作；對(duì)企業(yè)信息化工作

4、進(jìn)行考核等。在中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息化管控體系中初期包含三個(gè)重要的部分：信息化能力評(píng)價(jià)體系：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)企業(yè)信息化能力指標(biāo)和目標(biāo)值，實(shí)施年度企業(yè)信息化能力定量評(píng)價(jià)，并在應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中考慮企業(yè)信息化能力提升，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)信息安全體系：整體考慮信息系統(tǒng)安全，構(gòu)建包含治理、技術(shù)和業(yè)務(wù)等措施的多級(jí)安全體系，在能夠同意的成本范圍內(nèi)，減少和消除安全隱患，有效操縱安全風(fēng)險(xiǎn)。信息化文檔治理體系：建立統(tǒng)一的信息化文檔編目和統(tǒng)一的模板，通過(guò)加強(qiáng)管控力度和建立信息化文檔完善機(jī)制，建立企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化文檔治理體系，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一提供保障。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息系統(tǒng)是利用信息技術(shù)，用于支

5、撐通信生產(chǎn)、產(chǎn)品營(yíng)銷、服務(wù)提供、企業(yè)治理等工作的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的總稱。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息系統(tǒng)包括以下四個(gè)方面：應(yīng)用系統(tǒng)： 包括企業(yè)治理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BSS）和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）三部分。（注：OSS系統(tǒng)中網(wǎng)管系統(tǒng)只包含網(wǎng)絡(luò)層治理系統(tǒng)）應(yīng)用整合：通過(guò)企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)之間的互連、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各種工作單（定單、工單、故障單）的流轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)：對(duì)信息系統(tǒng)中客戶、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)資源等核心數(shù)據(jù)進(jìn)行分離，定義數(shù)據(jù)模型和信息規(guī)范。基礎(chǔ)設(shè)施：包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)、終端、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等支撐應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用整合的軟硬件設(shè)施。企業(yè)信息化工作總體原則

6、中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息化工作的總體指導(dǎo)原則是：“統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范治理、分步實(shí)施，制造價(jià)值”。 制造價(jià)值，是企業(yè)信息化工作的核心目標(biāo)；統(tǒng)一規(guī)劃，是企業(yè)信息化工作的差不多動(dòng)身點(diǎn)；規(guī)范治理，是企業(yè)信息化工作的強(qiáng)力手段；分步實(shí)施，是企業(yè)信息化工作的必由之路。制造價(jià)值為客戶制造價(jià)值提高客戶服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售和服務(wù)一體化，為客戶提供一站式服務(wù)和一致性體驗(yàn)；增強(qiáng)客戶服務(wù)的信息化支撐能力，支持服務(wù)水平協(xié)議治理；提高客戶信息分析能力，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；增強(qiáng)跨省資源調(diào)度能力，提高對(duì)大客戶的服務(wù)水平。為企業(yè)制造價(jià)值提高運(yùn)營(yíng)效率通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，縮短流程響應(yīng)時(shí)刻；建立強(qiáng)有力的決策支持系統(tǒng)，增強(qiáng)快速

7、響應(yīng)市場(chǎng)變化及客戶需求的能力；提高辦公治理自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享。增加企業(yè)效益加強(qiáng)信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)資源的治理能力，提高資源利用率；加強(qiáng)信息系統(tǒng)對(duì)新產(chǎn)品的支持能力，縮短新產(chǎn)品的上市時(shí)刻；提高對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等數(shù)據(jù)的收集和分析能力，為決策者提供有效支持。統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)合理集中應(yīng)用系統(tǒng)，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低開(kāi)發(fā)維護(hù)成本；加強(qiáng)各系統(tǒng)之間的集成，支持端到端的業(yè)務(wù)能力；從全面服務(wù)客戶的角度動(dòng)身，充分實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)共享。統(tǒng)一確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，減小系統(tǒng)整合難度；統(tǒng)一客戶模型、產(chǎn)品模型和產(chǎn)品目錄、客戶和產(chǎn)品編碼、網(wǎng)絡(luò)資源模型和編碼、企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)模型等信息標(biāo)準(zhǔn)，為信息共享建立基礎(chǔ)。實(shí)

8、現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用集成通過(guò)企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的流程治理和信息資源共享。規(guī)范治理明確組織機(jī)構(gòu)職責(zé)明確集團(tuán)公司和省公司企業(yè)信息化相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)，定義分工界面，正確劃分信息系統(tǒng)的所有者、建設(shè)者和治理者，并付諸實(shí)施。建立、優(yōu)化和規(guī)范管控流程統(tǒng)一規(guī)劃、建立企業(yè)信息化工作管控流程，明確流程交接的邊界和流程的負(fù)責(zé)者，在實(shí)施中對(duì)其進(jìn)行不斷完善；同時(shí)對(duì)已有的流程進(jìn)行優(yōu)化和規(guī)范。建立評(píng)價(jià)、考核體系建立合理的信息化能力評(píng)價(jià)體系和指標(biāo)，并在相關(guān)系統(tǒng)中嵌入更多的流程和監(jiān)測(cè)機(jī)制，保證能力評(píng)價(jià)的有效實(shí)行；建立企業(yè)信息化工作服務(wù)要求和考核，保證企業(yè)信息化部門的服務(wù)質(zhì)量。分步實(shí)施分時(shí)期實(shí)施依照業(yè)務(wù)重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)，考慮不同系統(tǒng)

9、之間的相關(guān)性，制定明確的時(shí)期目標(biāo)和實(shí)施方案；系統(tǒng)升級(jí)和上線應(yīng)平穩(wěn)過(guò)渡，不阻礙業(yè)務(wù)，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。逐步實(shí)現(xiàn)共享企業(yè)信息化工作是循序漸進(jìn)的過(guò)程，需劃定不同的時(shí)期和范圍，逐步實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一在逐步實(shí)現(xiàn)共享的基礎(chǔ)上逐步達(dá)到統(tǒng)一的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)更好的共享服務(wù)。企業(yè)信息化工作實(shí)施原則依照企業(yè)信息化工作總體原則，結(jié)合中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化工作的實(shí)際情況，采取“統(tǒng)一能力要求，差異化實(shí)施，滾動(dòng)式實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一”的方式，通過(guò)提升能力驅(qū)動(dòng)統(tǒng)一，通過(guò)統(tǒng)一進(jìn)一步提升能力，確保2006年底實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)的共享服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。統(tǒng)一能力要求結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和各業(yè)務(wù)部門的治理目標(biāo)，集團(tuán)公司將組織制定集團(tuán)信息化能力評(píng)價(jià)體系，量化

10、信息化能力指標(biāo)，對(duì)各公司提出統(tǒng)一的以后幾年的年度信息化能力目標(biāo)要求，并進(jìn)行考核。通過(guò)逐年提高信息化能力目標(biāo)，推動(dòng)各公司信息化水平的提升。差異化實(shí)施各公司能夠在充分利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮已有信息化投資作用的前提下，依照各自情況，通過(guò)生產(chǎn)組織調(diào)整、流程優(yōu)化、強(qiáng)化治理、現(xiàn)有系統(tǒng)升級(jí)和新建信息系統(tǒng)等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)提出的信息化能力目標(biāo)。滾動(dòng)式實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一隨著信息化能力目標(biāo)的不斷提高，各公司在新建信息系統(tǒng)以滿足能力目標(biāo)要求時(shí)，必須遵從集團(tuán)統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)，符合集團(tuán)信息化規(guī)劃、規(guī)范，必要時(shí)由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織建設(shè)，確保新系統(tǒng)的集中統(tǒng)一。信息系統(tǒng)規(guī)劃集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)框架集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)分為企業(yè)治理支

11、撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BSS）和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）三部分：圖 SEQ 圖 * ARABIC 2 集團(tuán)公司信息系統(tǒng)目標(biāo)框架企業(yè)治理支撐系統(tǒng)（MSS）包括門戶和辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)治理、人力資源治理、工程治理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等，為集團(tuán)公司的治理工作提供支持。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BSS）包括大客戶治理、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品治理、合作伙伴接口、計(jì)費(fèi)帳務(wù)、結(jié)算攤分和數(shù)據(jù)采集等，要緊對(duì)全集團(tuán)范圍的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、大客戶治理，以及對(duì)外結(jié)算和省間攤分提供支持。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）包括網(wǎng)絡(luò)治理（不含網(wǎng)元層治理）、網(wǎng)絡(luò)資源治理和外派人員治理等，要緊對(duì)集團(tuán)一級(jí)干線的資源和網(wǎng)絡(luò)治理提供支持。省公司應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)框架省

12、公司應(yīng)用系統(tǒng)分為企業(yè)治理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BSS）和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）三部分：圖 SEQ 圖 * ARABIC 3 省公司信息系統(tǒng)目標(biāo)框架企業(yè)治理支撐系統(tǒng)（MSS）包括工程治理、門戶和辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等，為省公司的治理工作提供支持。財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)和人力資源治理系統(tǒng)由集團(tuán)公司集中統(tǒng)一建設(shè)，省公司使用。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)（BSS）包括客戶服務(wù)、呼叫中心、大客戶治理、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、市場(chǎng)營(yíng)銷、結(jié)算、計(jì)費(fèi)帳務(wù)、數(shù)據(jù)采集、合作伙伴接口等，為省公司客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷、計(jì)費(fèi)帳務(wù)等工作提供支持。產(chǎn)品治理系統(tǒng)由集團(tuán)公司集中統(tǒng)一建設(shè)，省公司使用。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）包括網(wǎng)絡(luò)治理（不含網(wǎng)

13、元層治理）、網(wǎng)絡(luò)資源治理和外派人員治理等，對(duì)省公司的資源和網(wǎng)絡(luò)治理提供支持。地市、縣公司作為信息系統(tǒng)的要緊使用者之一，原則上不單建信息系統(tǒng)，而是采納終端方式使用集中建設(shè)的系統(tǒng)。應(yīng)用整合中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)之間統(tǒng)一采納企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)互連、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程。在集團(tuán)公司和省公司兩級(jí)進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)（EAI）的部署，集團(tuán)公司建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的EAI平臺(tái)，每個(gè)省公司只能建設(shè)一個(gè)EAI平臺(tái)，省公司的EAI平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)公司EAI平臺(tái)的互連互通。圖 SEQ 圖 * ARABIC 4 中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)應(yīng)用整合架構(gòu)圖EAI平臺(tái)的選型工作由集團(tuán)統(tǒng)一組織進(jìn)行。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)全網(wǎng)的EAI平臺(tái)的供貨商數(shù)量限定于23家

14、，以降低全集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)整合的難度和復(fù)雜度。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)作為企業(yè)重要的信息資源，需要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范治理，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。對(duì)數(shù)據(jù)資源的調(diào)配和治理需要明確歸口部門，確定數(shù)據(jù)的歸屬、責(zé)任和權(quán)限。在集團(tuán)公司層面，由數(shù)據(jù)歸口治理業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一制定信息數(shù)據(jù)模型和編碼規(guī)范，以保證數(shù)據(jù)的一致性。在省公司層面，數(shù)據(jù)歸口部門按照集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作和維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。核心數(shù)據(jù)歸屬系統(tǒng)歸口治理業(yè)務(wù)部門客戶資料客戶服務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部產(chǎn)品信息產(chǎn)品治理系統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部定單、工單信息企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)（EAI）市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部、網(wǎng)運(yùn)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事

15、業(yè)部服務(wù)質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)治理系統(tǒng)網(wǎng)運(yùn)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部大客戶合同信息大客戶治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部網(wǎng)絡(luò)資源信息網(wǎng)絡(luò)資源治理系統(tǒng)網(wǎng)運(yùn)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部人力資源信息人力資源治理系統(tǒng)人力資源部財(cái)務(wù)信息財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)財(cái)務(wù)部工程治理信息工程治理系統(tǒng)打算建設(shè)部公文信息門戶和辦公系統(tǒng)綜合部決策分析信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)企業(yè)信息化事業(yè)部、財(cái)務(wù)部市場(chǎng)情報(bào)信息市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部計(jì)費(fèi)帳務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部結(jié)算數(shù)據(jù)結(jié)算攤分系統(tǒng)/結(jié)算系統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部基礎(chǔ)設(shè)施中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息化基礎(chǔ)設(shè)施要緊包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)、終端、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)等。圖 SEQ 圖 * ARABIC 5 基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)圖企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中國(guó)

16、網(wǎng)通集團(tuán)DCN網(wǎng)絡(luò)是基于基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、統(tǒng)一利用IP技術(shù)建設(shè)的三級(jí)內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)，其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：圖 SEQ 圖 * ARABIC 6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)DCN網(wǎng)規(guī)劃目標(biāo)：建成覆蓋全國(guó)、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，為網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化系統(tǒng)提供統(tǒng)一、專用、安全、高效、易治理、易維護(hù)的基礎(chǔ)承載網(wǎng)絡(luò)。DCN網(wǎng)：在基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)上使用路由器進(jìn)行構(gòu)建；由跨省骨干網(wǎng)、省內(nèi)骨干網(wǎng)和本地專網(wǎng)三級(jí)構(gòu)成；承載企業(yè)信息化系統(tǒng)（MSS系統(tǒng)、BSS系統(tǒng)和OSS系統(tǒng)）內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)；采納IP技術(shù)，同時(shí)能夠支持MPLS VPN等技術(shù)，并具有向IPv6升級(jí)的能力。集團(tuán)公司和省公司設(shè)置兩級(jí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)治理中心，省公司自行決定是否設(shè)立

17、地市級(jí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)治理中心。集團(tuán)公司企業(yè)信息化事業(yè)部負(fù)責(zé)制定具體的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)治理制度和治理流程，各省公司嚴(yán)格遵守執(zhí)行。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型原則：關(guān)于跨省骨干網(wǎng)，新建網(wǎng)絡(luò)采納的設(shè)備盡可能使用同一廠家的產(chǎn)品。關(guān)于省內(nèi)專網(wǎng)，能夠在幾家要緊廠商的設(shè)備中進(jìn)行選擇，由集團(tuán)指定廠商范圍并集中選型。不同廠家的產(chǎn)品須通過(guò)集團(tuán)組織的嚴(yán)格測(cè)試。所選設(shè)備應(yīng)支持MPLS、LDP 和RSVP功能；關(guān)于作為PE 的設(shè)備，還應(yīng)支持單自治系統(tǒng)和跨自治系統(tǒng)的MPLS VPN 功能。數(shù)據(jù)中心集團(tuán)公司和省公司分兩級(jí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的物理集中，以便與治理和維護(hù)。集團(tuán)公司建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)備份中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集中部署、存

18、放和維護(hù)。各省公司分不建立本省統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)備份中心，實(shí)現(xiàn)省公司應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集中部署、存放和維護(hù)，并對(duì)本地網(wǎng)提供訪問(wèn)接入。各省在數(shù)據(jù)中心建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)(ODS)，集中存儲(chǔ)按主題分類的面向運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)視圖。主機(jī)設(shè)備集團(tuán)公司和省公司層面的主機(jī)設(shè)備要求具備符合標(biāo)準(zhǔn)、高可用性、高可靠性、易擴(kuò)展性、易治理、安全等條件，盡量采納主流廠商的UNIX主機(jī)。主機(jī)設(shè)備不宜追求過(guò)高性能，堅(jiān)持以適用為原則，兼顧業(yè)務(wù)進(jìn)展需要。主機(jī)設(shè)備擴(kuò)容方案盡量采納集群技術(shù)。集團(tuán)全網(wǎng)的主機(jī)設(shè)備供貨商數(shù)量限定于23家，由集團(tuán)統(tǒng)一組織技術(shù)選型工作。存儲(chǔ)關(guān)于企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、服務(wù)器集群、容災(zāi)備份等應(yīng)用，

19、采納SAN存儲(chǔ)技術(shù)。關(guān)于中小型應(yīng)用，采納NAS存儲(chǔ)技術(shù)。依照具體需求，也能夠綜合采納兩種存儲(chǔ)技術(shù)。集團(tuán)全網(wǎng)的存儲(chǔ)設(shè)備供貨商數(shù)量限定于23家，由集團(tuán)統(tǒng)一組織技術(shù)選型工作。終端集團(tuán)信息系統(tǒng)終端要緊包括移動(dòng)電腦和臺(tái)式機(jī)。集團(tuán)統(tǒng)一對(duì)終端設(shè)備提供商進(jìn)行選擇。數(shù)據(jù)庫(kù)集團(tuán)公司和省公司層面的數(shù)據(jù)庫(kù)治理軟件應(yīng)具有分布式、并發(fā)處理、負(fù)荷分擔(dān)、完整性、一致性、數(shù)據(jù)共享等特性。數(shù)據(jù)庫(kù)治理軟件應(yīng)選擇ORACLE，DB2，Sybase，SQL Server等主流產(chǎn)品。集團(tuán)統(tǒng)一確定數(shù)據(jù)庫(kù)治理軟件供應(yīng)商的范圍，各省公司在集團(tuán)公司確定的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇。操作系統(tǒng)集團(tuán)公司和省公司層面主機(jī)設(shè)備的操作系統(tǒng)，除有專門要求的情況外，原則上

20、統(tǒng)一采納UNIX。終端操作系統(tǒng)采納Windows統(tǒng)一版本操作系統(tǒng)。組織管控規(guī)劃企業(yè)信息化組織管控的價(jià)值中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息化工作的支撐服務(wù)和價(jià)值關(guān)系，構(gòu)成了中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息化服務(wù)價(jià)值鏈。在整個(gè)價(jià)值鏈中：圖 SEQ 圖 * ARABIC 7 企業(yè)信息化工作服務(wù)價(jià)值鏈內(nèi)部支撐單位和外包服務(wù)商：內(nèi)部支撐單位即自主建設(shè)隊(duì)伍，外包服務(wù)商包括戰(zhàn)略合作伙伴、外包維護(hù)隊(duì)伍，統(tǒng)一由企業(yè)信息化部門進(jìn)行治理，為企業(yè)信息化部門提供支撐工作。企業(yè)信息化部門：是信息化工作的歸口治理部門，對(duì)需求、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一治理，要緊工作包括：規(guī)劃、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一制定、系統(tǒng)治理、維護(hù)和支持。各業(yè)務(wù)部門：作為應(yīng)用系統(tǒng)的使用部門提出業(yè)

21、務(wù)需求，梳理業(yè)務(wù)流程，制定業(yè)務(wù)規(guī)范，為客戶提供電信服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值回饋。為了更好的體現(xiàn)中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)信息化服務(wù)價(jià)值鏈的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值最大化，中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)有必要通過(guò)組織管控手段，保障系統(tǒng)、流程、數(shù)據(jù)均衡進(jìn)展；明確企業(yè)信息化部門和業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系和責(zé)任；清晰定義分工界面和管控流程；正確劃分信息系統(tǒng)的使用者、建設(shè)者和治理者；加強(qiáng)對(duì)流程執(zhí)行的治理，明確流程交接的邊界和流程的負(fù)責(zé)者；充分發(fā)揮企業(yè)信息化建設(shè)工作的價(jià)值，確保信息化戰(zhàn)略和中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)戰(zhàn)略相吻合，從而支撐全集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)和治理。 企業(yè)信息化組織管控的工作內(nèi)容企業(yè)信息化組織管控的工作內(nèi)容是：針對(duì)企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)的生命周期進(jìn)行治理和調(diào)控。具

22、體包括建立組織機(jī)構(gòu)、制定工作流程、確定分工界面、實(shí)施評(píng)價(jià)和考核，管控工作進(jìn)程。組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)框架集團(tuán)公司、各省公司成立信息化治理委員會(huì)作為相應(yīng)層面企業(yè)信息化工作的決策機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司、各省公司的信息化治理委員會(huì)下設(shè)執(zhí)行辦公室，執(zhí)行辦公室設(shè)在各級(jí)信息化部門，信息化治理委員會(huì)下設(shè)專家組，由各部門及省、地市公司的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)為集團(tuán)信息化治理委員會(huì)的信息化戰(zhàn)略和相關(guān)工作的決策提供咨詢建議。集團(tuán)公司、各省公司設(shè)立企業(yè)信息化部門，在地市公司確立信息化工作的歸口治理部門，作為相應(yīng)層面信息化工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。整個(gè)集團(tuán)的企業(yè)信息化工作實(shí)行逐級(jí)歸口治理。集團(tuán)公司、各省公司的業(yè)務(wù)部門分不設(shè)立企業(yè)信息化工作崗位，負(fù)責(zé)

23、與企業(yè)信息化部門溝通本部門的業(yè)務(wù)需求及信息反饋，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與企業(yè)信息化部門之間的分工合作和業(yè)務(wù)流程。圖 SEQ 圖 * ARABIC 8 企業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)框架集團(tuán)公司、各省公司設(shè)立支撐單位，為相應(yīng)層面的企業(yè)信息化工作提供技術(shù)支撐。集團(tuán)公司的支撐單位在技術(shù)方面對(duì)省公司的支撐單位起規(guī)范和指導(dǎo)作用。地市公司的技術(shù)支持原則上由省公司的支撐單位負(fù)責(zé)。管控流程企業(yè)信息化管控流程按照信息系統(tǒng)的生命周期分為：信息化規(guī)劃、信息系統(tǒng)建設(shè)、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、后評(píng)估和例外治理五類。其中信息化規(guī)劃流程包括：信息系統(tǒng)規(guī)劃流程、信息化預(yù)算流程、規(guī)范制定流程、年度投資和建設(shè)打算流程；信息系統(tǒng)建設(shè)流程包括：項(xiàng)目預(yù)備流程

24、（包括應(yīng)標(biāo)廠家資質(zhì)治理子流程）、項(xiàng)目實(shí)施流程、測(cè)試驗(yàn)收流程。信息系統(tǒng)規(guī)劃由集團(tuán)統(tǒng)一制定，各省結(jié)合自身情況，據(jù)此制定規(guī)劃的年度實(shí)施打算；關(guān)于年度投資和建設(shè)打算、項(xiàng)目預(yù)備中的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，省公司需上報(bào)集團(tuán)公司進(jìn)行審批；省公司的后評(píng)估要按照集團(tuán)要求組織完成。其他流程由集團(tuán)公司統(tǒng)一提供流程模板，各省公司結(jié)合自身情況自行制定。實(shí)施打算中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的企業(yè)信息化工作要在“統(tǒng)一能力要求，差異化實(shí)施，滾動(dòng)式實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一”的實(shí)施原則指導(dǎo)下規(guī)范、有序地開(kāi)展，在2006年底實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)范圍內(nèi)的共享服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。目標(biāo)企業(yè)信息化工作的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)為客戶和企業(yè)制造價(jià)值。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的企業(yè)信息化要緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，從以下幾個(gè)方面

25、實(shí)現(xiàn)價(jià)值制造：提升服務(wù)水平統(tǒng)一客服界面：規(guī)范客戶接觸渠道，規(guī)范客戶服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接觸、全面服務(wù)”；使客戶在與企業(yè)的所有接觸中得到一致的服務(wù)體驗(yàn)。綜合客戶帳單：為客戶提供個(gè)性化的綜合客戶帳單，所有產(chǎn)品的交費(fèi)統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)。SLA治理：針對(duì)不同等級(jí)的客戶，提供不同等級(jí)的服務(wù)質(zhì)量，與客戶簽訂SLA并保障SLA的執(zhí)行。確保企業(yè)收入靈活帳期：建設(shè)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，改造原有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，提供靈活的出帳方式，逐步縮短帳期，從而及時(shí)了解應(yīng)收應(yīng)付情況，縮短資金回流周期。 信用度、防欺詐治理：收集相關(guān)信息，建立客戶信用度檔案，對(duì)不同等級(jí)信用度的客戶實(shí)施不同的營(yíng)銷和治理策略；建設(shè)防欺詐手段，及時(shí)發(fā)覺(jué)欺詐行為。

26、提升結(jié)算能力：完善結(jié)算系統(tǒng)，提供靈活的結(jié)算策略，提升結(jié)算談判能力；拓展結(jié)算渠道，提供對(duì)ISP、ICP、代理商、增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算支持。提高運(yùn)營(yíng)效率提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率：通過(guò)規(guī)劃、建立各級(jí)生產(chǎn)支撐平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，從而提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力提升客戶忠誠(chéng)度：收集詳細(xì)的客戶資料，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)；建立積分、獎(jiǎng)勵(lì)等手段，提升客戶忠誠(chéng)度。統(tǒng)一產(chǎn)品配置：全集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一產(chǎn)品名稱、描述、資費(fèi)、優(yōu)惠和產(chǎn)品套餐，建立產(chǎn)品品牌，加深客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。降低企業(yè)成本：以先進(jìn)的信息系統(tǒng)為支撐，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)企業(yè)資源的治理，提高網(wǎng)絡(luò)資源與基礎(chǔ)設(shè)施資源利用率，降低通信生產(chǎn)成本。促進(jìn)企業(yè)治理

27、流程優(yōu)化：通過(guò)規(guī)劃建設(shè)信息系統(tǒng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程與治理流程的優(yōu)化，提高企業(yè)工作效率。質(zhì)量可控：通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目全過(guò)程的集中治理和操縱，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)全過(guò)程的質(zhì)量操縱。成本可控：通過(guò)建立集中的財(cái)務(wù)治理、人力資源治理系統(tǒng)，跟蹤企業(yè)的成本構(gòu)成和各種阻礙因素，對(duì)人力資源集中治理、優(yōu)化配置，降低治理成本，為企業(yè)治理和決策提供支撐。年度實(shí)施打算中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的企業(yè)信息化工作要分時(shí)期進(jìn)行，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：2004年：基礎(chǔ)建立從規(guī)范治理入手，建立企業(yè)信息化工作的差不多框架，為今后全面實(shí)施企業(yè)信息化建立基礎(chǔ)。2005年：能力提升依托企業(yè)信息化工作治理手段，設(shè)立定量能力目標(biāo)，全面推進(jìn)集團(tuán)公司和各省公司的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和改造，實(shí)

28、現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)信息化能力的整體提升。2006年：制造價(jià)值通過(guò)“目標(biāo)建設(shè)評(píng)價(jià)”的不斷循環(huán)，“滾動(dòng)式”推進(jìn)信息系統(tǒng)走向統(tǒng)一，在2006年底實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)范圍內(nèi)的共享服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)信息化工作為集團(tuán)制造真正的價(jià)值。應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施思路是打破往常按專業(yè)劃分系統(tǒng)邊界的方式，按照信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)框架的要求，建立功能集約、層次清晰的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。各業(yè)務(wù)專業(yè)在盡可能的條件下，共享統(tǒng)一的應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)。應(yīng)用系統(tǒng)2004：基礎(chǔ)建立2005：能力提升2006：制造價(jià)值客戶服務(wù)集團(tuán)統(tǒng)一客戶資源數(shù)據(jù)模型、客戶編碼和產(chǎn)品目錄；梳理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程；啟動(dòng)各省客戶服務(wù)系統(tǒng)改造和統(tǒng)一客戶資料工作。全面推進(jìn)各省

29、客戶服務(wù)系統(tǒng)改造和統(tǒng)一客戶資料工作；優(yōu)化客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客戶資料；實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客服界面；實(shí)施客戶信用度治理和忠誠(chéng)度治理。市場(chǎng)營(yíng)銷建立初步的市場(chǎng)營(yíng)銷體制，理順市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的各種流程，建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司層面的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定、治理、實(shí)施、分析等功能；各省啟動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)。在整個(gè)集團(tuán)范圍內(nèi)完成市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的實(shí)施，為集團(tuán)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供支持。產(chǎn)品治理制定產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理制度和治理流程，統(tǒng)一產(chǎn)品目錄，設(shè)計(jì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息模型。在集團(tuán)公司建立產(chǎn)品治理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與客戶服務(wù)、計(jì)費(fèi)帳務(wù)等相關(guān)系統(tǒng)的接口，使其能夠應(yīng)用統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型。實(shí)施產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理流程并不斷進(jìn)行優(yōu)化。計(jì)費(fèi)

30、帳務(wù)統(tǒng)一客戶資源數(shù)據(jù)模型，設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)帳務(wù)數(shù)據(jù)模型，制定計(jì)費(fèi)帳務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范和系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范；調(diào)查各省現(xiàn)有計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)情況，確定系統(tǒng)改造方案，研究數(shù)據(jù)清洗和移植方案啟動(dòng)各省計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)新建或改造，建立省集中的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)；開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和移植工作。各省計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)新建或改造差不多完成，大部分?jǐn)?shù)據(jù)清洗和移植工作完成；實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)和綜合客戶帳單。數(shù)據(jù)采集制定聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)規(guī)范和治理流程；關(guān)于目前仍采納脫機(jī)采集模式的采集系統(tǒng)，開(kāi)始進(jìn)行改造或新建以支持聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)采集。各省差不多實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)與計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的接口；開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中的防欺詐模塊。在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)；實(shí)施防欺詐治

31、理。網(wǎng)絡(luò)資源治理實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)公司省際集團(tuán)統(tǒng)一長(zhǎng)途網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)模型、網(wǎng)絡(luò)資源命名和編碼；并在2004年底前建設(shè)完成集團(tuán)長(zhǎng)途網(wǎng)絡(luò)資源治理系統(tǒng)。逐步開(kāi)始進(jìn)行省內(nèi)長(zhǎng)途和本地網(wǎng)資源治理系統(tǒng)建設(shè)工作。實(shí)現(xiàn)對(duì)省內(nèi)長(zhǎng)途網(wǎng)絡(luò)資源的治理。在2005年上半年前完成各省省內(nèi)長(zhǎng)途資源治理系統(tǒng)建設(shè)，其中2004年完成2/3，2005年上半年完成剩余的1/3。接著進(jìn)行本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源治理系統(tǒng)的建設(shè)。形成整個(gè)網(wǎng)通集團(tuán)各個(gè)層面的網(wǎng)絡(luò)資源治理體系。全面完成各本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源治理系統(tǒng)的建設(shè)。本地網(wǎng)資源治理系統(tǒng)在三年分不完成20、50和30。財(cái)務(wù)治理建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目編碼、報(bào)表指標(biāo)體系，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。搭建全國(guó)一體的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)

32、財(cái)務(wù)核算的基礎(chǔ)功能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算信息的共享。建立靈活多元的報(bào)表分析體系，為決策層提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。初步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中治理平臺(tái)，推進(jìn)集中的資金治理，集中的預(yù)算治理。完成治理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的搭建，建立靈活的成本分配和收入分析模型。初步與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成，建立全過(guò)程的財(cái)務(wù)操縱，建立集中的財(cái)務(wù)治理平臺(tái)。建立綜合的財(cái)務(wù)分析決策支持系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)分析，為決策支持提供支撐。人力資源治理集團(tuán)公司提出人力資源治理規(guī)劃框架，建立集團(tuán)人力資源業(yè)務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一部分?jǐn)?shù)據(jù)的命名和編碼，統(tǒng)一部分基礎(chǔ)的治理流程。建設(shè)集團(tuán)集中的人力資源治理系統(tǒng)，在集團(tuán)公司總部和試點(diǎn)省公司進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。各

33、省公司做好人力資源數(shù)據(jù)的收集和整理工作。進(jìn)行人力資源治理組織和流程設(shè)計(jì)，建立能力治理和能力素養(yǎng)模型，建立崗位評(píng)估和薪酬體系，建立績(jī)效評(píng)估體系。完成集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源治理系統(tǒng)的建設(shè)。實(shí)現(xiàn)人力資源治理系統(tǒng)與其他企業(yè)內(nèi)部治理系統(tǒng)的集成。建立企業(yè)治理共享服務(wù)中心，完成相應(yīng)組織建設(shè)和流程建設(shè)。完成人力資源治理系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的接口建設(shè)。工程治理建設(shè)工程治理系統(tǒng)的差不多功能，解決工程建設(shè)和采購(gòu)的差不多治理和分析的需求，理清工程建設(shè)和采購(gòu)的治理流程。完善項(xiàng)目進(jìn)度、工程投資、工程質(zhì)量的分析功能，能夠與財(cái)務(wù)、OA等相關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和相關(guān)流程的整合。提升工建工作的治理能力。加強(qiáng)工程建設(shè)和采購(gòu)工作與財(cái)務(wù)、人力等相

34、關(guān)工作的融合，保證工建信息、服務(wù)方面的共享。門戶辦公實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)范圍內(nèi)的電子公文的流轉(zhuǎn)；將辦公門戶作為集團(tuán)公司接入平臺(tái)，統(tǒng)一集團(tuán)總公司職員登錄內(nèi)部治理系統(tǒng)的入口；實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和省級(jí)辦公門戶的互連互通。將省公司辦公門戶作為省公司治理系統(tǒng)接入平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)門戶和辦公系統(tǒng)與財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)、人力資源治理系統(tǒng)等其他內(nèi)部治理系統(tǒng)信息和流程的融合；統(tǒng)一內(nèi)部治理系統(tǒng)的用戶治理和認(rèn)證；加強(qiáng)門戶和辦公系統(tǒng)和其他相關(guān)IT系統(tǒng)、合作伙伴IT系統(tǒng)的融合；成為全集團(tuán)共享服務(wù)的接入平臺(tái)。外部網(wǎng)站統(tǒng)一省通信公司外部門戶網(wǎng)站LOGO，名稱，主體顏色，要緊欄目；域名統(tǒng)一分配。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自助服務(wù)，作為在互聯(lián)網(wǎng)上展現(xiàn)企業(yè)形象、拓展業(yè)務(wù)和進(jìn)行客戶服

35、務(wù)的唯一窗口。完善客戶服務(wù)的相關(guān)功能，完善與其他系統(tǒng)應(yīng)用融合，成為中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的外部門戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建集團(tuán)公司數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，滿足集團(tuán)統(tǒng)計(jì)部門的需求。同時(shí)，組織業(yè)務(wù)部門規(guī)范制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)編碼，為下一步提取比統(tǒng)計(jì)指標(biāo)更細(xì)節(jié)的統(tǒng)計(jì)元素?cái)?shù)據(jù)打下基礎(chǔ)。建立統(tǒng)一的源數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型及相應(yīng)接口規(guī)范。在集團(tuán)公司初級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上，全面部署采集提取統(tǒng)計(jì)元素?cái)?shù)據(jù)。同時(shí)，按照規(guī)劃構(gòu)建省級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。從各省的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采集數(shù)據(jù)源。構(gòu)建面向省級(jí)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)集市。同時(shí)向集團(tuán)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)提供匯總及抽樣數(shù)據(jù)。由集團(tuán)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)生成部分統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)。進(jìn)一步擴(kuò)展集團(tuán)和省級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)包含的范圍，提供更加完善的報(bào)表定制、OLAP

36、分析、數(shù)據(jù)挖掘等分析手段，成為集團(tuán)統(tǒng)計(jì)分析信息平臺(tái)。應(yīng)用整合實(shí)施2004年，集團(tuán)公司制定EAI平臺(tái)選型標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行EAI平臺(tái)的集中選型工作，全網(wǎng)EAI平臺(tái)的軟件產(chǎn)品不超過(guò)3家。集團(tuán)公司初步建立EAI平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)大客戶工單、故障單等的流轉(zhuǎn)功能；制定并下發(fā)EAI應(yīng)用集成規(guī)范，省公司預(yù)備進(jìn)行EAI平臺(tái)的實(shí)施。2005年，各省公司完成EAI平臺(tái)的建設(shè)，差不多實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)與EAI平臺(tái)的連接，實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)公司EAI平臺(tái)的互連互通。2006年，在EAI平臺(tái)上不斷對(duì)系統(tǒng)之間的流程進(jìn)行優(yōu)化，提高工作效率。數(shù)據(jù)實(shí)施2004年，集團(tuán)公司統(tǒng)一制定并下發(fā)核心數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)模型和編碼標(biāo)準(zhǔn)，如客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)

37、據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；各省公司要做好數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀調(diào)查和整理工作，特不需要做好如97系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源治理系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及其他生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)接口的調(diào)查，摸清各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)情況，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)清洗和移植方案。核心數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)部門標(biāo)準(zhǔn)公布時(shí)刻客戶模型市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、企業(yè)信息化事業(yè)部2004年6月產(chǎn)品模型市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、企業(yè)信息化事業(yè)部2004年6月產(chǎn)品目錄市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部2004年10月客戶編碼市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部2004年6月產(chǎn)品編碼市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部2004年10月網(wǎng)絡(luò)資源模型基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部、企業(yè)信息化事業(yè)部2004年12月網(wǎng)絡(luò)資源編碼基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部、企業(yè)信息化事業(yè)部2004年12月企業(yè)級(jí)

38、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)模型企業(yè)信息化事業(yè)部2004年8月人力信息編碼人力資源部2004年12月財(cái)務(wù)信息編碼財(cái)務(wù)部2004年12月2005年-2006年，各省結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)的新建和改造，啟動(dòng)數(shù)據(jù)的清洗和移植，爭(zhēng)取在2006年實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)統(tǒng)一的客戶視圖、統(tǒng)一的產(chǎn)品配置、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)更新及時(shí)性高，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性好，能夠?yàn)橹袊?guó)網(wǎng)通集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)和治理提供有力的支撐?；A(chǔ)設(shè)施實(shí)施企業(yè)網(wǎng)絡(luò)改造2004年，完成集團(tuán)跨省骨干DCN網(wǎng)絡(luò)的整合；形成集團(tuán)DCN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，包括目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、IP地址、自治域、路由協(xié)議、安全、網(wǎng)絡(luò)治理與維護(hù)等內(nèi)容。2005年，各省依照指導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行省內(nèi)骨干和本地D

39、CN網(wǎng)絡(luò)的整合，并完成與跨省骨干網(wǎng)絡(luò)的連接；形成“集團(tuán)省”兩級(jí)自治域結(jié)構(gòu)；域內(nèi)使用單一路由協(xié)議；IP地址規(guī)范為10或132地址段；初步建立網(wǎng)絡(luò)安全體系，集團(tuán)與各省分不設(shè)置一個(gè)公網(wǎng)出口；形成三級(jí)網(wǎng)絡(luò)治理維護(hù)體系。2006年，在全集團(tuán)DCN網(wǎng)絡(luò)建成后，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整；形成集團(tuán)的單一自治域；IP地址全部調(diào)整為10地址段；形成較為完善的網(wǎng)絡(luò)安全體系，集團(tuán)統(tǒng)一設(shè)立公網(wǎng)出口；形成集團(tuán)省兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)治理維護(hù)體系。數(shù)據(jù)中心整合2004年，在集團(tuán)公司建立統(tǒng)一的集團(tuán)公司企業(yè)數(shù)據(jù)中心（EDC）；在北方公司選擇一省建立省企業(yè)數(shù)據(jù)容災(zāi)備份中心，進(jìn)行數(shù)據(jù)中心整合的試點(diǎn)。2005年，集團(tuán)公司將所有系統(tǒng)分立的數(shù)據(jù)中心集中到集團(tuán)企業(yè)數(shù)據(jù)中心，并建立集團(tuán)異地容災(zāi)備份中心；北方公司試點(diǎn)省公司將所有舊有的分立容災(zāi)備份中心集中到省容災(zāi)備份中心，并作為新建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心使用，建立省異地容災(zāi)備份中心。2006年，集團(tuán)異地容災(zāi)備份中心正式作為集團(tuán)公司企業(yè)數(shù)據(jù)中心的異地容災(zāi)備份中心上線使用；北方公司試點(diǎn)省公司的省企業(yè)數(shù)據(jù)容災(zāi)備份中心逐步過(guò)渡成為省企業(yè)數(shù)據(jù)中心。依照試點(diǎn)效果，制定相關(guān)的規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)數(shù)據(jù)中心的整合。主機(jī)設(shè)備2005年-2006年，集團(tuán)公司按照統(tǒng)一選型的模式，逐步完成全集團(tuán)對(duì)主機(jī)設(shè)備的統(tǒng)一選型工作。存儲(chǔ)2005年-2006年，集團(tuán)公司按照統(tǒng)一選型的模式，逐步完成全集團(tuán)