社區(qū)物業(yè)app開發(fā)方案

1、社區(qū)物業(yè)app開發(fā)方案社區(qū)物業(yè)app開發(fā)方案（此文檔為word格式，下載后您可任意修改編輯?。┠夸?TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 項目背景4實施背景4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 目標(biāo)和期望4 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 主要需求5板塊規(guī)劃5 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 具體模塊5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Docu

2、ment 部分社區(qū)服務(wù)APP分析8社區(qū) 001 8實惠9小區(qū)管家 10小區(qū)無憂 12某某錯誤！未定義書簽。 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 某某家園 15某某 APP15 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 某某“住這兒”功能模塊分析 16 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 需求分析19需求分析19社區(qū)互動19物業(yè)服務(wù)21商業(yè)服務(wù)23后臺運(yùn)營27 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 重難點分析30用

3、戶體驗30 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 運(yùn)營支撐30 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 功能邊界31 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 實施計劃32 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 后臺運(yùn)營系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)路線 32 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 應(yīng)用開發(fā)架構(gòu)模型 32 HYPERLINK l bookmark30 o Current Do

4、cument 面向SOA的業(yè)務(wù)單元框架設(shè)計 33 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 系統(tǒng)平臺技術(shù)架構(gòu)特點及優(yōu)勢 34 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 手機(jī)APP系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)路線 37進(jìn)度計劃 40 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 開發(fā)估算報價42 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 后臺管理系統(tǒng)42手機(jī)APP開發(fā) 42UI 設(shè)計44總計44 HYPERLINK l bookmark44 o Cu

5、rrent Document 盈利模式45 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 整體運(yùn)營思路45 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 廣告位銷售45廣告置換46 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 認(rèn)證排名46社區(qū)物業(yè)app開發(fā)方案5.5.56欄目運(yùn)營46推廣安裝方式方法 47社區(qū)物業(yè)app開發(fā)方案項目背景實施背景某某經(jīng)十多年開發(fā)，打造出1200畝高端住宅群和商業(yè)步行街。 社區(qū)共計建筑面積108萬平米，共計6000多戶，3萬多方臨街商鋪 以及正在建設(shè)中

6、的1.5萬方商業(yè)綜合體?；谀衬成鐓^(qū)居民生活便利需求，公司計劃開發(fā)一款社區(qū)服務(wù)類 型手機(jī)app。針對已建成的臨街商鋪和正在建設(shè)的商業(yè)綜合體，整合 旺鋪業(yè)態(tài)為周邊居民提供更加便利快捷的 24小時上門服務(wù)，將6000 多戶社區(qū)居民和一公里范圍內(nèi)的商業(yè)緊密聯(lián)系在一起。結(jié)合社區(qū)自身物業(yè)優(yōu)勢，打造出屬于后湖居民自己的社區(qū)中心。目標(biāo)和期望1、社區(qū)app幫助公司建立有效的企業(yè)形象宣傳。2、通過網(wǎng)上購物、點評增加實體店營業(yè)額，從而提高商鋪租金 收益。3、為居民提供社區(qū)朋友圈平臺，通過組織活動增進(jìn)鄰里關(guān)系。 為社區(qū)營銷活動做鋪墊。4、提高物業(yè)收費(fèi)率和服務(wù)反饋率，實現(xiàn)手機(jī)報修、繳費(fèi)、投訴。5、搭建社區(qū)快遞中心，為

7、社區(qū)居民提供一公里內(nèi)店鋪送貨服務(wù)。1.3.主要需求 131板塊規(guī)劃（1）項目一期app板塊分為三大類：朋友圈、物業(yè)和微商。項目一期開發(fā)主要 針對朋友圈的信息公告、社區(qū)平臺留言、每個用戶的賬戶建立和門牌 號關(guān)聯(lián)等。朋友圈板塊對所有用戶開放，包括未身份認(rèn)證的用戶（社 區(qū)周邊的小區(qū)居民）。項目初期將選取20-30家優(yōu)質(zhì)且有意向的社區(qū) 沿街商鋪作為初期合作對象。app線上商店只做點評為商家積累人氣， 暫不開啟線上支付功能。物業(yè)板塊僅對已通過物業(yè)認(rèn)證用戶開放，非社區(qū)內(nèi)居民看不到此內(nèi)容。（2）項目二期二期開啟時間規(guī)劃在廣場開始招商階段。 基于app一期已攢的商 家人氣，開啟線上購物功能。招商優(yōu)勢將體現(xiàn)在店

8、鋪尚未開業(yè)就已有 穩(wěn)定的客戶資源，app可按期推廣部分優(yōu)質(zhì)商家信息為其做線上推廣。 根據(jù)市場需求成立社區(qū)快遞中心，幫助社區(qū)居民實現(xiàn)一公里內(nèi)送貨上 門的便捷服務(wù)。1.32具體模塊一、朋友圈1、目標(biāo)和期望（1）引進(jìn)后湖新聞，每期更新屬于社區(qū)自己的新聞。（2）分享居民在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的事情和心情。（3）通過下班后的活動增加鄰里間的熟悉度。2、板塊設(shè)計（1）第一層公告類：系統(tǒng)發(fā)布公眾消息。例如：物業(yè)發(fā)布今日某棟樓停水、天氣霧霾 指數(shù)和社區(qū)活動通知。（2）第二層用戶社交類：用戶自己發(fā)布社交活動消息。例如：周五下班后有人去踢球 嗎？塔子湖體育中心7人制球場，5缺2。（3）新地地產(chǎn)公司不定時發(fā)布營銷推廣活動信息

9、，培養(yǎng)用戶消 費(fèi)的習(xí)慣。（4）建立每個用戶的個人信息板塊，可添加昵稱頭像等基本信 息。用戶個人信息可不要求是真實內(nèi)容。 此版塊對周邊非社區(qū)居民用 戶開放。二、物業(yè)1、目標(biāo)和期望（1）提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)回復(fù)效率。（2）增加居民對物業(yè)服務(wù)的依賴性。（3）實現(xiàn)手機(jī)拍照報修、維修進(jìn)度查詢、完成情況提示的快捷 操作。（4）此部分僅對小區(qū)居民用戶開放，非注冊用戶或尚未完成驗證的用戶不能體驗2、板塊設(shè)計（1）報修類：業(yè)主發(fā)起維修或需要物業(yè)幫助的對話框，并插入 照片。物業(yè)收到信息后聯(lián)系相關(guān)工作人員處理該事項， 并對事情發(fā)展 情況做跟蹤直至完成。該板塊會加大物業(yè)接收維修需求和相關(guān)服務(wù)的 可能性，且對事件完成情況和

10、時間點都有較高的實時跟蹤要求。物業(yè)報修可主要分為兩個部分，公共部分維護(hù)和私人部分維修。公共部分維護(hù)將不收取費(fèi)用，私人部分維修可收取合理維修費(fèi)。物業(yè) 維修人員可掛靠小區(qū)周邊長期營業(yè)的維修店鋪。 鑒于社區(qū)部分房屋已 過保修期，在回復(fù)已過保修期的故障時需采用合理合法的方式方法。（2）收繳物業(yè)費(fèi)：物業(yè)收費(fèi)將采取線上交易方式，費(fèi)用直接打 到物業(yè)公司賬戶以減少物業(yè)管理處業(yè)務(wù)工作量。業(yè)主缺繳和多繳費(fèi)用 部分將用時間軸的圖案顯示在 app上。（3）二手房交易：針對現(xiàn)有房屋物業(yè)可為業(yè)主登記需要出租出 售的房間號，以便游客或其他業(yè)主查詢。三、商業(yè)體社區(qū)沿街商鋪共計233家，業(yè)態(tài)以生活服務(wù)類為主。據(jù)統(tǒng)計：餐 飲28

11、家、副食超市22家、醫(yī)療保健23家、洗一洗車31家、服裝 26家等。某某app目標(biāo)上線商家共20-30家，首選產(chǎn)品質(zhì)量好，有意 向商鋪洽談。周邊臨街商鋪以餐廳、洗衣和服裝居多。App項目一期將以商家店鋪點評方式對所有用戶開放， 暫不開啟線上支付。節(jié)約開 發(fā)和運(yùn)營成本，為成熟商鋪積累人氣。APP二期項目計劃建立社區(qū)快 遞中心，滿足居民在家就能享受沿街商鋪帶來的生活便利。 經(jīng)數(shù)次市 場抽樣調(diào)查，社區(qū)居民愿意提供適當(dāng)?shù)目爝f費(fèi)用。app商業(yè)體板塊計劃作為第二期開發(fā)部分。首先開放優(yōu)質(zhì)商鋪點 評功能，等軟件用戶量增加到一定數(shù)量再開放線上支付功能。微商板 塊的研發(fā)為招商做準(zhǔn)備，促進(jìn)商業(yè)氛圍。根據(jù)用戶評價和招

12、商業(yè)態(tài)， 篩選最終的優(yōu)質(zhì)商家加入線上支付功能。 成立社區(qū)物流中心為社區(qū)居 民提供不出門即可享受一公里內(nèi)的商業(yè)配套服務(wù)。（更多商家后臺運(yùn)營模式詳見附件一）售樓部開業(yè)前將選定社區(qū)電瓶車路線規(guī)劃圖， 服務(wù)居民同時為銷 售帶來人流量。電瓶車線路及發(fā)車時間將在app上顯示。電瓶車車費(fèi) 可米用微信支付模式或現(xiàn)金。1.4.部分社區(qū)服務(wù)APP分析1.4.1.社區(qū) 001社區(qū)00是由北京某某電子商務(wù)有限公司，成立于 2012年3月， 是利用電子商務(wù)管理系統(tǒng)建立 社區(qū)物業(yè)+社區(qū)住戶+周邊商家 之間的商務(wù)模式，并與多家大型超市聯(lián)合，打造成 中國社區(qū)電子化 運(yùn)營商”。目前，社區(qū)001已在北京、深圳、上海、廣州、沈陽、

13、杭州等城 市開設(shè)新公司，并已投入運(yùn)營。社區(qū)001是從網(wǎng)站開始推廣運(yùn)營，在網(wǎng)站上積累了大量的用戶后 才跨越到手機(jī)APP上來，并且今年成功了與麥*龍合作來升級自己的 電商網(wǎng)絡(luò)平臺，全面嫁接了麥*龍的產(chǎn)品及服務(wù)。而從產(chǎn)品功能上來看，社區(qū) 001暫時還只定位于一個購物的平 臺，是以每個行政區(qū)或者商圈的形式進(jìn)行用戶的接入，沒有深入到小區(qū)這個細(xì)胞中，從整個平臺的一級二級頁面的開發(fā)狀態(tài)來看， 并沒有 發(fā)現(xiàn)其有向社區(qū)便民服務(wù)等整合性服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢。1.4.2.實惠實惠是易居中國聯(lián)合新浪網(wǎng)、新浪微博、分眾傳媒、申通快遞共同推出的定位于寫字樓（社區(qū)）的移動生活020服務(wù)平臺。汕lift卯r搶福利我的福利首東國

14、際大廈返回亨19：244 57% ：1* CMCG 弓呻 0 57%1924立即罷與社滾周邊餐歡笑值休堀媾樂鼬0人已中獎價值： 980岌放數(shù)trtnooofH0實惠是近期風(fēng)聲比較大的一款社區(qū) APP軟件，此軟件的最大的亮 點就是前期公司投入的大量的資金進(jìn)行手機(jī)用戶“搶福利”活動，號 稱瞬間把軟件的下載注冊量提升到了 100萬。但是通過使用實惠的軟件發(fā)現(xiàn)，雖然軟件功能比較強(qiáng)大，但是不能定位于一個真正意義上的 020平臺軟件，包括實惠通過大量召集 “惠媽”引入的商家來看，全部都只是在平臺上做了簡單的介紹和電話號碼的公示，用戶通過進(jìn)入頁面領(lǐng)取優(yōu)惠券然后再到店進(jìn)行消費(fèi)， 才能完成整個體驗。著表明實惠是

15、把自己定位于一個真正意義服務(wù)平 臺，通過自己平臺的大量的線下宣傳來提升平臺上接入商家的人氣， 可以簡單的把實惠理解為“一個大型商城”，幫商家來引流獲得自己 的效益。1.4.3.小區(qū)管家小區(qū)管家是齊家科技的主要產(chǎn)品，是面向全國基于手機(jī)上的開放 式智慧社區(qū)應(yīng)用平臺，包括物業(yè)管理系統(tǒng)、物業(yè)賬單及繳費(fèi)系統(tǒng)、短 信服務(wù)系統(tǒng)、客戶滿意度統(tǒng)計系統(tǒng)、商家管理系統(tǒng)、手機(jī)客戶端及推 送系統(tǒng)、微信公眾服務(wù)號應(yīng)用系統(tǒng)等整體解決方案。T *發(fā)現(xiàn)Rb小區(qū)I027SW09：00中.0010a45242IRW1.1K/S 歸字 d 01522周誼配已報豪開店整體來看小區(qū)管家是一款真正意義上針對物業(yè)和業(yè)主，解決其一 站式需求的

16、軟件，功能眾多，但是仔細(xì)體驗后會發(fā)現(xiàn)，大部分的功能 軟件是通過接入其他網(wǎng)站或者平臺來實現(xiàn)的， 就連最基本的外賣服務(wù) 也是接入易淘食這個外賣軟件來實現(xiàn)的，其他服務(wù)比如：水果生鮮、 餐廳等也只是作為一個電話公示的渠道來展示，平臺沒有支付功能， 所以到最后整個平臺推廣出來讓人覺得它只是一個信息的整合渠道， 除了信息查詢之外沒有其他的功能，平臺每天會拿出幾個東西出來做 拍賣，拍賣的方式是靠平臺積分來進(jìn)行銷售的， 積分是靠在平臺上曬 圖等活躍信息來獲得，而且東西也比較普通價值也比較低， 人氣也不 高。使得其沒有真正意義上的價值導(dǎo)致軟件很難留在用戶的手機(jī)上。144小區(qū)無憂小區(qū)無憂是某某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司研發(fā)

17、的第一款基于移動020 的小區(qū)生活信息服務(wù)平臺現(xiàn)已覆蓋全國56個城市、20萬個小區(qū)，用戶數(shù)達(dá)100萬，支持包括外賣、生鮮蔬菜、超市、水果等居家宅配，規(guī)范家政、開鎖、維 修、疏通、搬家等生活服務(wù)，提供快遞、洗衣、教育、寵物等小區(qū)周 邊生活信息。0上I芹需發(fā)網(wǎng)曲土潔鋰i!.個人g小區(qū)無憂和小區(qū)管家是同一類型的軟件平臺， 基本功能的需求和 用戶體驗的感覺都是大同小異的，雙方之間最大的區(qū)別就是小區(qū)無憂 更像一個互聯(lián)網(wǎng)公司出品的軟件，整個軟件的用戶體驗比較好。堆杞瑪腿球丟逞G 17.0上門地址聊承手機(jī)137072&9132I培恨瑪膽踴產(chǎn)逐琶咅】31.5送達(dá)時何新奧K良烤珂腿堡116.5訂單話注新奧丹良垮

18、雞腿堡董警 e31.0-村戟定武梗用優(yōu)息昔配送男5止4肯線碁宋園賂店macaw0:王京直餐小宙配譽(yù)堆棍型瞪薫垂堡17.0）培糧期龍蕭盍暹套番31.51 16.51筆,新奧爾良烤嗎腿堡営警31.01香辣雞腿堡 I5.Q否斤雞腿堡蓉餐30.5-4 ： 前.0選軒了鞍時訂單豪認(rèn)信急下一步確認(rèn)需歳QE跡元V1010 證卅101.0該軟件在部分地區(qū)可以直接實現(xiàn)線上下訂單， 但是不能實現(xiàn)線上體驗及支付功能1.4.5.某某某某社區(qū)服務(wù)平臺是重慶時報 2012年末開始重點打造的平臺， 它結(jié)合社區(qū)網(wǎng)、社區(qū)APP,以滿足用戶需求，提升用戶滿意度為宗旨， 是一個社區(qū)綜合服務(wù)平臺，欄目包括時報社區(qū)、便民服務(wù)、社區(qū)互動

19、、 快遞托管、綜合繳費(fèi)、自助服務(wù)、便民商品、拓展活動和再生資源回 收等多項服務(wù)。5.6K/S 零 id 315：靈青河世家I瘋狂搶購全葫，人和東：!於畤I時令水果IE宗友臣冏腳 皮薄餡務(wù)AW &JE聊g年孫的SKJ設(shè)全3：某某社區(qū)服務(wù)平臺的整個界面與 60購的界面比較相似，體驗后 會發(fā)現(xiàn)，整個平臺就是某某社區(qū)服務(wù)店的延伸平臺， 整個平臺都要通 過線下的社區(qū)店和業(yè)主來實現(xiàn)真正的對接， 線上某某APP定位的是一 個團(tuán)體購物平臺，針對于所有覆蓋的小區(qū)，而線下的社區(qū)店定義為一 個社區(qū)便利店和倉儲中心，某某做的服務(wù)比較專一，只做快遞，倉儲, 購物，是一個購物性質(zhì)的平臺。1.46某某家園某某”PP是中航物

20、業(yè)為業(yè)主們打造的一個社區(qū)服務(wù)平臺，除基礎(chǔ)的物業(yè)管理服務(wù)之外，還直接社區(qū)及家庭提供增值服務(wù)，增強(qiáng)品質(zhì)生活體驗。Q敦電著理處好運(yùn)有禮霸園優(yōu)進(jìn)歸園整個平臺功不能說強(qiáng)大，欄目比較多，但是進(jìn)入部分欄目，如:資訊、服務(wù)、賬單等，需要邀請碼（初步分析這個邀請碼應(yīng)該是要找 物業(yè)去申請），這樣肯定會丟失廣大的用戶，其他不需要邀請碼的服 務(wù)（活動、閑置、拼車等需要用戶自行發(fā)布消息的服務(wù)）進(jìn)去之后發(fā) 現(xiàn)每個欄目基本上是空的，但是不排除其重點在做線下活動的可能1.4.7.某某 APP這是某某自行開發(fā)的一款社區(qū)軟件，其打造了業(yè)主們的聚集地小區(qū)生活指南。包括：城內(nèi)新聞、生活助手、商家信息、業(yè)主圈子、社區(qū)公告等1.0K/S

21、 r il C316:270.38K/S r .dl C316:27申請咸為推薦筋冢.旅蕩更優(yōu)展示小區(qū)爆料生活鄰里亙助外送訂餐商業(yè)街居家服務(wù)論紜Kathy嬰兒推車可坐躺輕便傘車超輕折小孩 長大了用不収,半成新二手處理，有需 要的可以聯(lián)系凹評論邑分皐更多ChristyT 15小時前萬家麗月海高架橋垮埸I整個橋面完全 東西方向橫鋼在萬家麗路上*現(xiàn)場一臺大 貫車車頭完全皺壓在橋下，一臺越野車壓 成兩截t輛面包車被壓r 一只有血跡的 手在貴微幽捋救護(hù)入員已疑到位,消防 =- E -*44- ZJuP-r-KvzA 詛貼湘江世紀(jì)城APP是基于湘江世紀(jì)城項目量身打造的一款 APP軟件，軟件更多的是實現(xiàn)業(yè)主

22、之間在線上的交流、 業(yè)主與周邊商家線上 的交流、業(yè)主線上創(chuàng)業(yè)、招聘、找工作、相親等功能，平臺的交流功 能稀釋了他的其他方面的實用價值，此平臺比較適合于自帶大型商業(yè) 屬性的項目。1.4.8.某某“住這兒”功能模塊分析一級模塊二級模塊三級模塊引導(dǎo)啟動頁登陸注冊忘記密碼首頁最新公告公告詳情活動召集令活動列表發(fā)起活動熱點議事廳正式議題預(yù)備議題發(fā)起議事幫幫忙社區(qū)分享跳蚤市場投訴好人好事房屋訪客通行證生成訪客碼報修房屋交易廳房屋買賣信息列表房屋出租信息列表我要出租/求租投訴物業(yè)表揚(yáng)物業(yè)物業(yè)賬單全部賬單未交賬單繳費(fèi)記錄繳納物業(yè)費(fèi)卡通賬單多房管理房屋列表添加房屋隨手拍良商樂商戶列表商戶排行關(guān)系消息中心帖子通知

23、熱點通知房下賬號郵包收件狀態(tài)發(fā)件狀態(tài)系統(tǒng)設(shè)置推送通知開關(guān)歡迎頁用后感邀請家人關(guān)于軟件檢查更新需求分析需求分析根據(jù)貴公司提供的資料，我們理解項目的需求分為四大部分:社區(qū)互動社區(qū)公告1、公共消息可以發(fā)布公共類信息，比如霧霾情況、停電檢修、停水檢修等息公告，提供便民服務(wù)。了月3日停電通甜20H-D7-22 )9:)0T月1陽粗小區(qū)網(wǎng)水ilW無償雜血通知!收取初業(yè)岳通知第二鴕杜區(qū)JE民大商扃免空棉査翻2、社區(qū)信息提供社區(qū)黃頁，同時可以發(fā)布社區(qū)新聞、電瓶車線路及發(fā)車時間和公益信息，比如好人好事、社區(qū)動向、公益活動等信息公告，服務(wù) 社區(qū)居民亠叭基13:37返回號瑪通-五蘭音苑四期韌業(yè)報烽電話玉蘭臂苑物業(yè)監(jiān)

24、電話玉蘭胡物業(yè)JS樓電話上海張遼物業(yè)理有限公西伊JI益氐妥jises居寰會電話江豐盡民盂員會3、特別關(guān)注（建議功能）社區(qū)用戶（注冊用戶）可以根據(jù)自己的喜好，訂閱各類信息，提 升用戶體驗。2.1.12 用戶社交1健身拓展可以分類發(fā)布社交活動信息，例如“周五下班后有人去踢球嗎？ 塔子湖體育中心7人制球場，5缺2”等等。2、寵物天地在寵物板塊可以發(fā)布關(guān)于寵物的轉(zhuǎn)送、領(lǐng)養(yǎng)和約會主題。3、找車拼車發(fā)布拼車信息，包含起點、終點和時間信息，可以找乘客或者找 車主。4、二手市場可以在二手市場發(fā)布轉(zhuǎn)讓或者求購信息，可以轉(zhuǎn)讓閑置資源。5、美食天地發(fā)布美食信息，可以組織美食愛好者一起制作體驗美味。6、寶寶天地發(fā)布寶

25、寶相關(guān)信息，可以組織準(zhǔn)家長和家長們一起參與話題。7、定制欄目（建議功能）社區(qū)用戶（注冊用戶）可以根據(jù)自己的喜好，訂閱各類社交信息， 提升用戶體驗。2.1.2.物業(yè)服務(wù)2.121. 基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)1、投訴報修業(yè)主可以通過在線的投訴報修外，還可以通過拍照的方式把要投 訴的內(nèi)容實時上傳到物業(yè)運(yùn)營中心， 通知物業(yè)會及時處理。同時業(yè)主 也可以對物業(yè)進(jìn)行表揚(yáng)。線上與線下相結(jié)合，業(yè)主可以指定上門時間和服務(wù)人員；可以通過照片推送現(xiàn)場圖文資料，便于工程管理第一時間了解 實際情況，準(zhǔn)備工具材料快速響應(yīng)；做到投訴報修可查、對投訴報修結(jié)果、及時性、有效性等影響滿意度的隨時進(jìn)行反饋，同時便于追蹤。2、物業(yè)繳費(fèi)物業(yè)費(fèi)、停車

26、費(fèi)、能源費(fèi)及其它費(fèi)用的在線查詢及繳納。可以繳 納多種費(fèi)用，物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)輕松搞定，繳費(fèi)記錄隨時可查，實時到 賬；減少排隊等候時間；有多少套房繳多少費(fèi)，一次性輕松搞定；支 持繳費(fèi)推送提醒和繳費(fèi)查詢，以及對提前預(yù)付行為優(yōu)惠進(jìn)行支持。如【|中國移動令10:38我要繳費(fèi)2014-01-01 至 2014-01-51 J 物業(yè)費(fèi)M 160.2 L3元2014-02-01 至 2014-02-28 物業(yè)費(fèi)0.2L5元2014-03-01 至 2014-03-21 物業(yè)費(fèi)S* 1*0.215元2014-04-01 至 2014-04-30 物業(yè)費(fèi) 160.2 L5元2014-05-01 至 2014-05-

27、31 物業(yè)費(fèi) t0.2L5元2014-06-0!至 2014-06-30 | 物業(yè)朝 1*0.215元| 2014-07*0!至 2014-07-31 | 掏業(yè)叢 16U.215X20L4-OS-01 至 20I4-0S-3I 物業(yè)費(fèi)* 燦.2詁元2.122. 增值物業(yè)服務(wù)結(jié)合房產(chǎn)中介的數(shù)據(jù)和服務(wù)支撐，在APP上查詢自有房屋的評估 價值，以及物業(yè)周邊房屋、車位的租賃、買賣情況。同時可以通過 APP租售自有房屋。2.1.3.商業(yè)服務(wù)2.131.營銷推廣1、新地推送新地地產(chǎn)公司不定時發(fā)布營銷推廣活動信息，比如優(yōu)惠券、團(tuán)購 信息等，培養(yǎng)用戶消費(fèi)的習(xí)慣。2、精準(zhǔn)營銷通過行為分析（大數(shù)據(jù)挖掘）業(yè)主的興趣

28、點和消費(fèi)習(xí)慣，通過 APP平臺對業(yè)主實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。2.1.3.2. 商業(yè)服務(wù)1、快遞代收物業(yè)代收快遞，通過平臺將取件碼發(fā)送給業(yè)主，憑取件碼取件。（快遞上門投遞-快遞柜寄件-收到取件碼-下班憑碼取件）2、便利店快送將已建成的臨街商鋪和正在建設(shè)的商業(yè)綜合體的便利店引入到APP平臺，并分類陳列。業(yè)主可以在線選購所需商品并提交訂單，便 利店完成配送，實現(xiàn)線上到線下的快捷消費(fèi)體驗。山帶漢盪J兩）VS800260g0HJVK9(150g)3、在線商城片（io均87手 1 號號器號號賣社左式矗旳單商戶查詢：平臺收集小區(qū)周邊的各類生活服務(wù)提供商并進(jìn)行分類（例如美食、美發(fā)、超市、中介，

29、等等），讓居民足不出戶便掌握小區(qū)周邊的各種生活消費(fèi)信息，還能查看商家電話和商店地址，對商家信息進(jìn)行全面了解ylf美貫餐飲匯翳悔身詛的關(guān)甫二.超市他利店美容償身護(hù)肚鼻容.盡在指尖休閑娛樂休聞生話，朕樂無辻不幵商家評論：可以對商家進(jìn)行評論（好評或者差評），通過商家口 碑度對商家進(jìn)行搜索排序，提升居民的消費(fèi)滿意度。團(tuán)購服務(wù)：商家可以在平臺上銷售自己的商品和服務(wù)， 平臺不定 期提供團(tuán)購活動，在商家和社區(qū)居民間搭建直通橋梁， 省去中間流通 環(huán)節(jié)，讓利于居民的同時也使商家的利潤最大化。中0 曽便|天天團(tuán)天了少時0分犧秒舉構(gòu)杞（甲級）ioag.湎：小&U【眼時搶購】寧毘枸杞撮品貢畤苗:15.(Giltt51

30、天了小時o分因秒【限時搶購】安薇黃山貢 菊50g泡茶査氷沓可漕熱降 火笆目射4 耳陽90特忻：wig.fl9IS骨訂沖【限時搶購】優(yōu)質(zhì)精造紅棗 片200g裝赳茶邏湯必帝總們：糾列M1P : V22 0君器園WiTtt5、家政發(fā)布家政信息?？梢酝扑]和被推薦，發(fā)布的信息包含家政標(biāo)簽、價格、性別、哪里人、年齡、照片、標(biāo)題和內(nèi)容等信息。i1 4 ur:E布 五回dehjJFNiff招幕職18:34)-20:30 (空小時4ID元)tftH :小時蘇:iftIB謔卻:忖BK喪卻；年做&歸:C333#1箱值增）；SSA（jfiHI）準(zhǔn)獵（時41）:4、家教發(fā)布家教信息。可以推薦和被推薦，發(fā)布的信息包含家教

31、標(biāo)簽、價格、性別、年齡、照片、標(biāo)題和內(nèi)容等信息。也桔:可溟 tt*J - * 年曲.30磁：G愉格（選壇）:性:寧 I SB少4時需BDkX推存求推存1 1T_吞血學(xué)，200塊性,包取吉一苜協(xié)驀歡的費(fèi) 子沖貝入門析格=2(10ftm: k性劇（鑿填：年時（迭壊：5、定制欄目（建議功能）社區(qū)用戶（注冊用戶）可以根據(jù)自己的喜好，訂閱各類商業(yè)信息, 提升用戶體驗2.1.4.后臺運(yùn)營2.141.用戶管理注冊業(yè)主的基礎(chǔ)信息管理，例如姓名、頭像、房號、手機(jī)號、性別、年齡、愛好、職業(yè)、收入、電子郵箱、使用終端類型、MAC地址等。密理回頭一水果叮咚帀:時話命 五蘭替？6（ 至四期）&聰業(yè)：打工仔O 瑕好：乒乓

32、球電衿，跑出，DOTA枯子話動小區(qū)周邊規(guī)計邊 畫注名：z堆IZ :中楚廣東廣押好堀:耒分鋁2.142. 欄目管理對欄目進(jìn)行管理，可以新增欄目，修改欄目名、修改欄目顯示位置、修改欄目顯示信息條數(shù)等。工單管理（物業(yè)維修管理）對業(yè)主提交的物業(yè)維修工單進(jìn)行派發(fā)，并記錄維修工單的下單時 間、響應(yīng)時間、處理人員、花費(fèi)工時、處理評價和費(fèi)用情況等信息。商戶管理（商業(yè)交易服務(wù)管理）1、對業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)用和其他物業(yè)代收的費(fèi)用進(jìn)行匯總記錄，并提供催收設(shè)置功能；2、對注冊用戶的消費(fèi)評價進(jìn)行匯總的分析，同時對于注冊商戶給予相應(yīng)的等級調(diào)整；3、對注冊的商戶提供促銷管理功能，支持團(tuán)購、競價、折扣等 促銷策略設(shè)置；4、對所

33、有通過平臺進(jìn)行的交易進(jìn)行記錄，同時提供統(tǒng)計查詢功 能，便于數(shù)據(jù)追溯。2.1.4.5.行為分析（大數(shù)據(jù)挖掘）采集注冊業(yè)主的基礎(chǔ)信息，例如姓名、頭像、房號、手機(jī)號、性別、年齡、愛好、職業(yè)、收入、電子郵箱、使用終端類型、MAC地址等。同時根據(jù)業(yè)主在使用APP過程中的瀏覽歷史、發(fā)帖歷史、消費(fèi) 歷史、關(guān)注歷史等，收集用戶的需求和喜好。用戶H性115 Wifi刪分布関257511125 a 33S23S23275初骨立|迥尅布逵宮令布圖m邯inliiinnJ?阿J 時jM押元交禎 1H$S 畔啦譽(yù)的沁fflASrt菇j(luò) tn1 122重難點分析2.2.1.用戶體驗一個好的APP應(yīng)用的核心是用戶體驗，我們認(rèn)

34、為好的用戶體驗是 由人性化的UI設(shè)計、快速無拖曳卡頓的性能設(shè)計和貼近需求的功能 設(shè)計三部分組成的，某某社區(qū)APP應(yīng)用項目的能否成功落地的關(guān)鍵就 是用戶體驗，在項目實施前期和項目實施過程中， 項目組成員需要花 費(fèi)大量的時間和精力去對用戶體驗進(jìn)行討論、設(shè)計、修改。222.運(yùn)營支撐有了好的設(shè)計，吸引了用戶，平臺運(yùn)營需要多方面的支持，需要 在功能設(shè)計上去考慮營銷支撐，這部分的內(nèi)容參見“ 5盈利模式”章 節(jié)。223.功能邊界按照需求看，項目實際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是做一個 APP應(yīng)用就可以實現(xiàn) 的，可能需要物業(yè)管理軟件、支付網(wǎng)關(guān)、短信網(wǎng)關(guān)、營銷管理、數(shù)據(jù) 統(tǒng)計分析等后臺軟件的支持，這么多支持軟件的開發(fā)或集成部署需要

35、 費(fèi)用的支持，同時也有一定的實施風(fēng)險，需要分期實施，每一期的規(guī) 劃和實施都要根據(jù)業(yè)務(wù)的實際開展情況進(jìn)行設(shè)計，不能貪大求全。實施計劃后臺運(yùn)營系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)路線應(yīng)用開發(fā)架構(gòu)模型某某WEB平臺，是一個面向 WEB的應(yīng)用框架開發(fā)平臺。平臺涵 蓋了一個應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)開發(fā)的全過程， 包括數(shù)據(jù)訪問對象定義、業(yè)務(wù) 框架開發(fā)、權(quán)限管理框架、工作流設(shè)計及引擎、中國式WEB報表設(shè)計、業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計及引擎等；用某某 WEB平臺搭建的WEB系統(tǒng)可以 和C/S 樣操作方便。某某WEB平臺，基于Java技術(shù)，直接生成源碼。某某WEB平臺，基于組件重用和面向框架技術(shù)，從根本上改 變了軟件的開發(fā)方法，使開發(fā)者能夠像搭積木那樣構(gòu)造自己

36、 的產(chǎn)品。在某某 WEB平臺中，一個典型 WEB應(yīng)用系統(tǒng)的開 發(fā)，80%以上的代碼量由某某 WEB平臺自動生成，開發(fā)者只 需關(guān)心自己的業(yè)務(wù)部分即可。某某WEB平臺，規(guī)避了傳統(tǒng)軟件開發(fā)過程中存在的開發(fā)周期、產(chǎn)品質(zhì)量、開發(fā)成本等因素不可控的風(fēng)險，同時，把軟件開 發(fā)的過程管理融入到整個平臺中，是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)的理想 平臺。安全體系建設(shè)集成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理運(yùn)維規(guī)范X*!業(yè)務(wù)輔肋系統(tǒng)!外部系統(tǒng)ETL數(shù)據(jù)1報服務(wù)體系數(shù)據(jù)服務(wù)體系數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具(iReport)數(shù)據(jù)屮心1.倉庫.了吵f, 應(yīng)用服務(wù)慕.統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、硬件平臺軌 1工作流管理 規(guī)則引擎 報表工具數(shù)據(jù)交換平臺(R1 tarFlow) (Drools) (E

37、xcel報表基礎(chǔ)應(yīng)用乎臺(舗錦吐議目需汗器(CTOL-BASE) 理 tm AUftF X 吉睢務(wù)統(tǒng)一査詢統(tǒng)計系統(tǒng)irSFTji i息系址鬼稅信、I技術(shù)將數(shù)拯駁榔i數(shù)展li 査詢統(tǒng)計上報匚曲信 1比政佶 I息系址 !I!各應(yīng)用系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫lS站ri飛C RMsERPH1S、苴SK,X行業(yè)業(yè)務(wù)組件312面向SOA的業(yè)務(wù)單元框架設(shè)計瀏覽器/客戶端表現(xiàn)層JSP.顯示組件網(wǎng)絡(luò)/硬件平臺/操作系統(tǒng)3.1.3.系統(tǒng)平臺技術(shù)架構(gòu)特點及優(yōu)勢1、可靈活配置組件，實現(xiàn)快速定制組件搭建平臺+具有完全獨立基礎(chǔ)組件功能。如：組織架構(gòu)、用戶管理、角色權(quán) 限、資源授權(quán)、日志管理、數(shù)據(jù)備份、菜單定制、字典管理、參數(shù)設(shè) 置、控

38、制面板等；+具有通用網(wǎng)站獨立組件功能。如：欄目定制、信息管理、下載管 理、鏈接管理、調(diào)查管理、商務(wù)留言、招聘管理、產(chǎn)品管理、會員管 理、在線服務(wù)、廣告管理、流量統(tǒng)計等；+ 具有辦公管理獨立組件功能。如：消息管理、內(nèi)部郵件、外部郵 件、通訊錄、人力資源、文檔管理、日程安排、工作日志、自定義表 單、工作流定制、智能查詢、圖形報表統(tǒng)計等；+ 具有特種行業(yè)獨立組件功能。如：賽事管理、水廠管理、電廠管 理等；+支持各組件功能定制劃分，可靈活掛靠到相應(yīng)欄目中，自動生成 網(wǎng)站架構(gòu)，并可根據(jù)需求實時更改配置，實現(xiàn)快速建站；2、支持標(biāo)準(zhǔn)的工作流體系，具有中國式工作流特色+ 參照 WfMC (Workflow M

39、anagement Coalition)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計；+符合中國式流程特色，滿足中國式特色需求；+具有完全獨立的工作流引擎服務(wù)，方便與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成；+ 支持工作流有條件的并發(fā)、跳轉(zhuǎn)、逆轉(zhuǎn)、時效和循環(huán)等處理；4支持自動節(jié)點、人工節(jié)點、路由節(jié)點、子流程嵌套節(jié)點；+支持任務(wù)的與、或輸出，支持輸入輸出條件的自由定義；+支持任務(wù)的會簽、搶占（競爭）、投票處理；+ 具有可視化的工作流設(shè)計環(huán)境，可視化的流程實例監(jiān)控，可視化 的用戶自定義流程；3、智能化數(shù)據(jù)挖掘及圖形化顯示+支持查詢條件多表自定義查詢關(guān)聯(lián)；+支持查詢條件字段自定義查詢關(guān)聯(lián)；+ 支持查詢條件字段間多邏輯組合查詢關(guān)聯(lián)；+支持查詢條件字段各自模糊定

40、義組合查詢關(guān)聯(lián)；+支持查詢條件按多字段組合進(jìn)行統(tǒng)計及排序；+支持查詢結(jié)果多表多字段自定義進(jìn)行顯示；+ 支持查詢結(jié)果按多種圖形化類型進(jìn)行顯示；4、豐富的WEB報表展現(xiàn)+支持自定義報表，支持拖拉式表單設(shè)計，自由嵌套組合業(yè)務(wù)；+支持分組、交叉、主從、套打、分欄、圖表混排等多種展現(xiàn)方式；+ 支持Exce、WORD HTML、PDF等多種格式輸出；5、全面的業(yè)務(wù)框架抽象+支持可定義的數(shù)據(jù)鉆取功能，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐級追溯；+提供對生成的目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)全面的權(quán)限管理支持，使開發(fā)者只需簡單定義，就可實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的菜單權(quán)限、數(shù)據(jù)等權(quán)限的控制；+ 業(yè)務(wù)邏輯與業(yè)務(wù)表現(xiàn)分開，業(yè)務(wù)表現(xiàn)包括：基礎(chǔ)信息分類、復(fù)雜格式報表、統(tǒng)計

41、圖等，所有界面展現(xiàn)都只需簡單定義；+ 具有可組裝的業(yè)務(wù)對象，一個業(yè)務(wù)對象包含著一個完整的業(yè)務(wù)邏輯，開發(fā)者只需定義業(yè)務(wù)對象包含的業(yè)務(wù)組件及展現(xiàn)方式，各個業(yè)務(wù)組件之間的關(guān)系由 WEB平臺來管理；6、具有完全獨立的業(yè)務(wù)規(guī)則+ 具有規(guī)則創(chuàng)建工具，可以由普通用戶創(chuàng)建規(guī)則；+ 具有獨立的規(guī)則設(shè)計及引擎服務(wù)，把規(guī)則與普通應(yīng)用代碼分離， 即維護(hù)方便，又能快速適應(yīng)變化；+內(nèi)置大量通用規(guī)則，如非空、格式、身份證、Mail、唯一值校驗等，供用戶直接調(diào)用，簡化開發(fā)；7、具有獨立的數(shù)據(jù)訪問層，實現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫無關(guān)性+把關(guān)系型數(shù)據(jù)庫對象化，可以充分發(fā)揮面向?qū)ο箝_發(fā)的技術(shù)優(yōu) 勢，把實體的屬性、方法等封裝在一起，使開發(fā)更規(guī)范，質(zhì)

42、量更高， 維護(hù)量更少；+實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)庫的隔離，可以達(dá)到一次定義，自動適應(yīng)多 種數(shù)據(jù)庫；丄 支持 MS SQLServer Oracle DB2、Sybase Mysql 等多種數(shù)據(jù)庫， 可以同時連接多個數(shù)據(jù)庫；8具有豐富的Ajax+空件，實現(xiàn)與C/S相媲美的高交互應(yīng)用匕 支持 Grid、From、Editor、Tree View、Tree Grid等控件；+支持格式碼、日期、數(shù)字、貨幣符號、百分號等展現(xiàn)處理；+ Web頁面支持敏感控件，批量操作，整體提交、支持差異提交；+支持客戶端主從數(shù)據(jù)庫自動；+數(shù)據(jù)提交不需要刷新頁面；9、具有豐富的樣板程序，能有效降低開發(fā)者學(xué)習(xí)曲線+把開發(fā)中遇到的技

43、術(shù)點枚舉形成樣板程序，開發(fā)者可直接參照；+開發(fā)者可直接擴(kuò)展樣板程序形成知識庫，實現(xiàn)技術(shù)快速積累；+優(yōu)秀的性能體現(xiàn)滿足復(fù)雜的運(yùn)行環(huán)境+支持Ajax+,有效地平衡了服務(wù)端與客戶端的負(fù)載，減少了客戶端與服務(wù)端交互次數(shù)；+支持整體提交、差異提交，數(shù)據(jù)更新不需要刷新頁面，大大減少了網(wǎng)絡(luò)上的傳輸流量；10、無開發(fā)平臺依賴性+ 架構(gòu)基于平臺J2EE之上，可直接生成可編譯的Java源碼；+支持用戶自由擴(kuò)展，發(fā)布應(yīng)用無限制，有效保護(hù)客戶投資；32手機(jī)APP系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)路線在高端智能手機(jī)系統(tǒng)中有兩種應(yīng)用程序：一種是基于本地（操作系統(tǒng)）運(yùn)行的APP 一種是基于高端機(jī)的瀏覽器運(yùn)行的 Web App。Web App:是

44、基于高端機(jī)的瀏覽器運(yùn)行的 App,即是web app。WebApp是指基于 Web的系統(tǒng)和應(yīng)用，其作用是向廣大的最終用 戶發(fā)布一組復(fù)雜的內(nèi)容和功能。移動端Web App和WAP有什么不同？最直接的區(qū)別就是功能層 面。WAP更側(cè)重使用網(wǎng)頁技術(shù)在移動端做展示，包括文字、媒體文 件等。而Web App更側(cè)重“功能”，是使用網(wǎng)頁技術(shù)實現(xiàn)的App。總 的來說，Web App就是運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器上， 基于網(wǎng)頁技術(shù)開 發(fā)實現(xiàn)特定功能的應(yīng)用。特性：第一、使用W3C標(biāo)準(zhǔn)的HTML語言開發(fā)，能夠輕松實現(xiàn)跨平臺， 移動應(yīng)用開發(fā)者不再需要考慮復(fù)雜的底層適配和跨平臺開發(fā)語言的 問題。與此同時，使用HTML來開發(fā)的

45、Web App在投入上會大大的低 于傳統(tǒng)的Native App。第二、基于當(dāng)下開始普及流行的HTML5, Web App可以實現(xiàn)很多 原本Native App才可以實現(xiàn)的功能，比如LBS的功能、本地數(shù)據(jù)存儲、 音視頻播放的功能，甚至還有調(diào)用照相機(jī)和結(jié)合 GPU的硬件加速功 能。第三、移動應(yīng)用的迭代周期平均不到1個月，用戶不需要頻繁的 重新下載與升級。而 Web App則無需用戶下載，并且和傳統(tǒng)網(wǎng)站一 樣可以動態(tài)升級。第四、Web App有App的特性，更有 Web的特性。每一個Native App在當(dāng)前的用戶使用場景下是相對孤立的， 而Web App則可以像傳 統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁那樣相互鏈接，從一個

46、 Web App直接跳轉(zhuǎn)到另外一個 Web App。這無論是從用戶的使用體驗層面還是從應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)傳 輸來看都是非常不錯的選擇。Native App:Native App因為位于平臺層上方，向下訪問和兼容的能力會比較 好一些，可以支持在線或離線，消息推送或本地資源訪問，攝像撥號功能的調(diào)取。但是由于設(shè)備碎片化，App的開發(fā)成本要高很多，維持 多個版本的更新升級比較麻煩，用戶的安裝門檻也比較高。但是比較 樂觀的是，App store培養(yǎng)了一種比較好的用戶付費(fèi)模式，所以在Apple 的生態(tài)圈里，開發(fā)者的盈利模式是一種明朗狀態(tài)，其他market也在往這條路上靠攏。優(yōu)勢1、提供最佳的用戶體驗，最優(yōu)質(zhì)的

47、用戶界面，最華麗的交互2、針對不同平臺提供不同體驗3、可節(jié)省帶寬成本4、可訪問本地資源5、盈利模式明朗劣勢1、移植到不同平臺上比較麻煩2、維持多個版本的成本比較高3、需要通過store或market的確認(rèn)4、盈利需要與第三方分成Hybrid App:Hybrid App同時使用網(wǎng)頁語言與程序語言開發(fā)，通過應(yīng)用商店區(qū)分移動操作系統(tǒng)分發(fā)，用戶需要安裝使用的移動應(yīng)用”?？傮w特性更 接近Native App但是和Web App區(qū)別較大。只是因為同時使用了網(wǎng) 頁語言編碼，所以開發(fā)成本和難度比 Native App要小很多。因此說， Hybrid App兼具了 Native App的所有優(yōu)勢，也兼具了 Web App使用HTML5跨平臺開發(fā)低成本的優(yōu)勢。Hybrid App混合模式下的移動開發(fā)平臺：1、Phonegap2、Appcan根據(jù)本項目實際情況，我們計劃采用Ap