2022物流公司個(gè)人工作總結(jié)【5篇】

1、2022物流公司個(gè)人工作總結(jié)【5篇】1.2022物流公司個(gè)人工作總結(jié)回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí) 惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅。可以說，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓 展市場(chǎng)、持續(xù)開展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、樹立全局觀念，做好本職工作。不管從事什么工作，樹立平安服務(wù)意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例 外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度 和忠誠度化。”限度的客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重 要組成局部。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人

2、員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能 力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而防止對(duì)產(chǎn)品的不 信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令 客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察。隨著物流行業(yè)的不斷開展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公 司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多 與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對(duì)本 公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu) 秀的客服人員，今后的路

3、還很漫長(zhǎng)。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下 、 做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需 具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心, 否那么工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、 咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為 提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找 更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我20_年一年來的主要工作總結(jié)：1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好

4、跟蹤并 更新。2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。3、對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反應(yīng)。5、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并 對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排 打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。7、新舊表單的更換及投入使用。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑 造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛 步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，

5、工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和 困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠 去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑 服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦, 都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí), 無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因 為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。四、實(shí)際操作熟練。在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保 持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)服務(wù) 的

6、工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在服務(wù)工作 中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。在一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作 方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)下來：在這一年 的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新 經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的 工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì) 和道德素質(zhì)雙提高。2.2022物流公司個(gè)人工作總結(jié)我自20年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公 司各項(xiàng)規(guī)章制度，與

7、同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠， 除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各個(gè)部門的計(jì)算機(jī)作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ) 知識(shí)，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對(duì)公司計(jì)算機(jī)、 機(jī) 等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對(duì)維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié): 本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理;其二， 公司維濤系統(tǒng)的維護(hù);其三，公司郵箱的監(jiān)管和 的軟硬件故障的處理，還有 會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作。現(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)：一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì) 算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的

8、正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān) 產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況：本年度此 項(xiàng)工作的具體完成情況如下：（一）、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況。公司電腦硬件近半年總體來講， 出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物 盡其用，對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。公司其他電腦配件采 購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標(biāo)、鍵盤等。整體硬件使 用情況較好。（二卜計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)。公司目前一共32臺(tái)臺(tái)式電腦，12臺(tái)筆記本 在正常使用

9、。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有： 系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大 量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系 統(tǒng);另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接 不到網(wǎng)絡(luò)等情況。（三人公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播 途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施， 公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的 進(jìn)行處理。近一年來，沒有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對(duì)重要電腦的 殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，

10、并保證后期正常使用。二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)工作內(nèi)容：協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng) 的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對(duì)客戶不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:（一）、協(xié)助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，每天催促客戶上傳昨天的銷售， 保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確。（二人幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過程中，總會(huì)因 為各種原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)一維濤，也需 要重新安裝，在經(jīng)過將近4年的使用后，大局部老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作， 只有少局部的新客戶需要進(jìn)行指導(dǎo)。三、公司故障的處理公司郵箱的監(jiān)管和 的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連

11、接、 設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：因 前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有 老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在局部 的線路存在有缺陷，但會(huì)至少保證每人能在自己 桌前能打 。會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接工作：會(huì)前半小時(shí)連接好所需設(shè)備，會(huì)后半小時(shí)內(nèi) 收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。（如果行政部門需要配合的話）每周設(shè)備檢 查：每個(gè)月檢查各部門計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。20年度工作中存在的缺乏：1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些缺乏，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒尾，對(duì)工作安排不合理，沒有主次之分。 有時(shí)性子太急躁說話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)。 對(duì)

12、工作程序上沒有合理的安排，有時(shí)會(huì)按照自己的想法來，溝通能力差。明年工作計(jì)劃:本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行:1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維 護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員 工提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上, 盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作 情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20年度工作總結(jié)及20_年工作計(jì)劃。相信 新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)

13、感謝公司對(duì)我的信任與支持。3.2022物流公司個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程, 既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門 員工的共同努力下，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門一年來的工作 情況總結(jié)匯報(bào)如下。一、配送。1、相比年年我們公司銷售在整個(gè)大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑，在 配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來計(jì)提成的。其實(shí)可 以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。2、年我在司機(jī)計(jì)算提成這一塊要求收營員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計(jì)， 做到貨物配送單的合理安排，防止了以往

14、司機(jī)大筆金額貨物配送時(shí)搶單、搶送的 局面，維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。3、門店有時(shí)催送貨比擬急，貨物量又比擬少，路比擬偏遠(yuǎn)，我們送貨的原 那么是分線配送。有時(shí)候一個(gè)地方的貨比擬多，司機(jī)走幾分鐘后又報(bào)了一家貨被叫 回來，這樣來回幾下我們的司機(jī)也有脾氣，這樣既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)物力。還有一 種情況就是貨不多比擬偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費(fèi)用的問題。所 以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。4、出貨、裝車司機(jī)按出庫單對(duì)單對(duì)貨核對(duì)，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商 品的二次核對(duì)。5、加強(qiáng)與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢(shì)，把一些比 較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓

15、客戶順路帶走。二、人員要求與管理。1、20_年初公司給物流管理部的人員編制是8人，實(shí)際在崗人數(shù)一直沒有 到達(dá)要求。2、由于人員的流動(dòng)性大，一直以來是困擾部門工作開展的大問題。作為我 部門員工的工作要求，雖然技術(shù)性不高。但作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比擬高，也需 要勤勞好學(xué)，做事責(zé)任心也要求高。H己必須要了解H己的下屬，包括他的人品、 性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不 同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要關(guān) 心自己的員工生活，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)，以及對(duì)其的信任，讓他體會(huì)到領(lǐng) 導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系

16、，我們還是互相 支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。 這種威信不是靠惡語批評(píng)，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一 個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的支持。三、車輛的管理。1、定期對(duì)配送司機(jī)進(jìn)行車輛人生平安防范意識(shí)培訓(xùn)講解，定期做好車輛內(nèi) 外清潔衛(wèi)生。2、嚴(yán)格控制部門內(nèi)車輛費(fèi)用，合理有效安排配送路線。3、嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時(shí)間、行程、地點(diǎn)、事由、駕駛 人簽名，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表。4、對(duì)全年車輛的費(fèi)用使用情況做表格化存檔：如車輛維修零件費(fèi)用、保養(yǎng)、 加油的時(shí)間、行駛公里數(shù)都有記

17、錄，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查，明確保養(yǎng)周期、時(shí) 間。5、堅(jiān)持秉承小問題自己動(dòng)手解決、大問題送修自己買維修配件的原那么，節(jié) 約控制部門車輛費(fèi)用。四、工作回顧與展望。1、20年不知不覺在指尖慢慢逝去，20_年迎面而來。回想過去，展望未 來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。2、認(rèn)真履行工作職責(zé)，在新的一年里，物流部將為公司的開展做到盡心盡 力。4.2022物流公司個(gè)人工作總結(jié)20年月，我有幸來到物流公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā) 揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間。在這一年的工作中 我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)

18、的工作作風(fēng)、 同事們團(tuán)結(jié)發(fā)奮的干勁，體會(huì)到的是人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走 上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良 好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、 新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的開展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升 自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的開展概況，學(xué)習(xí)了公 司的規(guī)章制度，熟悉了物流部辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí), 同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求 盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)

19、迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。物流部辦公室對(duì)我來說是 一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室 直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方 的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有 文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量 事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各 項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止疏漏和過失。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下， 我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。一年來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了

20、物流部辦公室日常工作的有 序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主 辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。一年來，我參與起草了一些文件，如 關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)工程的有 關(guān)規(guī)定等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度 業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表 現(xiàn)在:1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的缺乏，感覺上 是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo) 的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積