應用性能監(jiān)控管理平臺(包括APP、web)課件

1、XXXXXXX銀行應用性能監(jiān)控管理平臺JIANGSU RUGAO RURAL COMMERCIAL BANK基礎架構應用程序ServerOSDBMQWebJVM基礎架構監(jiān)控99.9%99.9%99.9%99.9%最終用戶體驗基礎架構應用程序WebJVM最終用戶體驗完成基礎架構監(jiān)控（現(xiàn)有）網(wǎng)絡，設備，資源，系統(tǒng)自下而上的監(jiān)控服務高可用的保障應用性能管理（APM）用戶，業(yè)務 ，代碼，服務自上而下的監(jiān)控用戶體驗性能的保障業(yè)務監(jiān)控業(yè)界最佳實踐：構建雙模式監(jiān)控體系（業(yè)界統(tǒng)計傳統(tǒng)工具只能發(fā)現(xiàn)運維中30%的問題）用戶業(yè)務的深度診斷定位基礎架構業(yè)務系統(tǒng)Server探針用戶Browser js探針App sdk

2、探針APP應用（IOS/Android）Web/H5頁面用戶體驗監(jiān)控管理控制臺管理支撐域APM平臺APP報表嵌入SDK對最終APP用戶應用性能監(jiān)測，深入追蹤錯誤、連接超時、交互卡頓和崩潰原因，定位性能問題Server報表通過在應用服務器中植入探針，實現(xiàn)對應用代碼、關系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL、服務器本身的監(jiān)控，檢測應用響應時間、錯誤、慢應用等性能指標Browser報表基于頁面JS嵌碼技術的真實Web用戶性能監(jiān)測，監(jiān)測頁面加載時間、JS錯誤、AJAX請求等性能指標用戶體驗持續(xù)監(jiān)控與優(yōu)化用戶業(yè)務的深度診斷定位網(wǎng)絡性能監(jiān)控移動APP的管理地域交互性能監(jiān)控用戶行為監(jiān)控穩(wěn)定性運營商接入方式設備應用版本操作系

3、統(tǒng)其他其他協(xié)議層Web頁面加載劫持TCP/UDPDNSDOM加載DNS劫持內容劫持頁面加載生命周期I/O事件及相關網(wǎng)絡操作流失分析漏斗分析路徑分析ANR/卡頓崩潰錯誤http/https用戶業(yè)務的深度診斷定位用戶體驗用戶感知度指標分級崩潰響應時間錯誤流量消耗ANR/卡頓用戶業(yè)務的深度診斷定位可從多種維度分析崩潰圖中為不同操作系統(tǒng)的崩潰率該崩潰的影響范圍崩潰分析APP在哪里崩潰，影響范圍多大詳細的崩潰歷史記錄完整的崩潰軌跡崩潰分析APP為什么崩潰崩潰發(fā)生的線程崩潰發(fā)生的主線程快速定位問題突發(fā)的網(wǎng)絡超時異常APM性能優(yōu)化方案優(yōu)化前后優(yōu)化前網(wǎng)絡錯誤率39.1%優(yōu)化后網(wǎng)絡錯誤率1.1%優(yōu)化前后Brow

4、ser典型用戶場景PC網(wǎng)站移動網(wǎng)站微信公眾號頁面HTML5頁面移動App內嵌頁面HTML5播放器視頻用戶體驗監(jiān)控與分析頁面性能分析Ajax請求分析JS錯誤分析JS錯誤分析頁面用戶體驗監(jiān)控與分析 核心指標用戶體驗核心指標白屏：指用戶瀏覽器輸入網(wǎng)址后至瀏覽器出現(xiàn)至少文字或1px圖片的時間，計算公式：firstPaintTime-navigationStart首屏：用戶看到第一屏瀏覽器內所有的元素呈現(xiàn)所花費時間，聽云采用首屏高度內圖片加載法獲取首屏時間可交互：網(wǎng)站界面交互不依賴于javascript的功能可以使用的時間，也指Dom Ready時間 計算公式：perfData.domInteracti

5、ve - perfData.navigationStart完全加載：網(wǎng)頁中所有資源加載完成并且可用時間，也指Onload時間，計算公式：LoadEventEnd-NavigationStart全站URL訪問量排序所有指標支持排序域名篩選可以看到全站每個URL的用戶體驗指標、并支持各個指標排序，快速查找定位所關注的核心問題，點擊URL可以去對應URL性能詳情頁面用戶體驗分析全站監(jiān)控用戶體驗分析URL詳情資源元素加載瀑布圖點擊可以看到每個元素的耗時指標慢頁面發(fā)生的用戶環(huán)境包含：IP、地域運營商、瀏覽器、分辨率、UA基于投訴用戶IP 追蹤其問題現(xiàn)場頁面用戶體驗分析慢頁面詳情全棧溯源 一鍵直達服務端請

6、求詳情慢頁面每個元素的加載詳情頁面用戶體驗分析全棧溯源 一鍵直達服務端問題根源可以看到該URL下發(fā)生的JS錯誤，調用頁面、時間段、錯誤類型、瀏覽器、錯誤次數(shù)JS錯誤代碼的行與列方便排查問題頁面用戶體驗分析 JS錯誤追蹤 精準定位問題代碼行真實用戶體驗和全棧應用性能管理全棧拓撲事務監(jiān)控錯誤分析基礎組件智能告警拓撲中能自動發(fā)現(xiàn)應用關聯(lián)的數(shù)據(jù)庫和中間件可通過拓撲圖追溯到基礎組件應用拓撲耗時最高的應用過程平均響應時間吞吐率與響應時間對照應用診斷分析服務慢應用追蹤CoyoteAdapter.java的第468行代碼是性能瓶頸耗時占比SQL請求原語句用戶業(yè)務的深度診斷定位在慢SQL列表中可知，這個慢SQL

7、在30分鐘內發(fā)生了29次在數(shù)據(jù)庫、NoSQL、MQ模塊中有能詳細的指標可供進一步的根因分析在SQL分析中，可知最長一次執(zhí)行達25秒多，發(fā)生在晚上7點18分再進一步鉆取，可獲取慢sql的詳細執(zhí)行語句與執(zhí)行計劃單一用戶溯源（重點客戶主動關懷）用戶標識檢索通過標識檢索對應用戶的訪問性能記錄。支持根據(jù)耗時排序；支持查看請求耗時拓撲；支持請求耗時追蹤；支持錯誤信息追蹤；綁定用戶標識/業(yè)務流水標識根據(jù)用戶標識/業(yè)務流水標識進行檢索VIP訪問緩慢告警VIP客戶在訪問應用系統(tǒng)時，如在指定時間內發(fā)生超過設定閾值次數(shù)的緩慢訪問則可根據(jù)策略產生告警。 VIP訪問出錯告警VIP客戶在訪問應用系統(tǒng)時，如在指定時間內發(fā)生超過設定閾值的錯誤次數(shù)則可根據(jù)策略產生告警。 發(fā)送VIP告警郵件支持通過郵件發(fā)送告警。發(fā)送VIP告警短信支持通過短信發(fā)送告警。單一用戶溯源：VIP用戶警報用戶體驗性能感知