最新電大工商管理小企業(yè)管理最全考試小抄

1、小企業(yè)管理考試小抄1創(chuàng)業(yè)時機：指在市場經濟條件下，在社會經濟活動過程中形成和產生的一種有利于企業(yè)經營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經營者認識和利用的契機。2戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個以上的企業(yè)為了實現資源共享、風險或本錢共擔、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權參與或契約聯(lián)結的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關系，并在某些領域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏效果的合作形式。3管理創(chuàng)新：是指為了更有效地運用企業(yè)內外資源以實現企業(yè)目標而進行的創(chuàng)新活動或過程；或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預期效益的創(chuàng)新過程。4供給鏈管理：就是應用系統(tǒng)的方法，對從原材料供給，到工廠制

2、造，到物資儲運，再到產品分銷和顧客效勞的整個信息流、物流、效勞流和資金流進行集成(整合)化管理的過程。二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分，共12分)1只有大企業(yè)才能從規(guī)模經濟中獲得好處。(X )正：最正確規(guī)模不一定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經濟2創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)。(X ) 正：企業(yè)的創(chuàng)立方式有很多途徑，創(chuàng)立新企業(yè)僅僅是其中之一，還有買斷現有企業(yè)、特許經營、繼承家族企業(yè)等方式3商業(yè)方案的外部使用者包括顧客、供給商、政府和投資者。(X )正：商業(yè)方案的外部使用者包括顧客、供給商和投資者4潛在獲利能力、籌資的風險和表決控制權是小企業(yè)的經營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的

3、三方面問題。( )三、單項選擇(每題1分，共10分)1以下各選項中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(D經銷商)。2以下指標中，(C速動比率 )是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標。3CRM是指以下哪種電子商務活動( A客戶關系管理 )。4企業(yè)采用新材料、新元件或新技術，使產品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于(C換代型 )產品創(chuàng)新。5提出“小的是美好的這一說法的是( B舒馬赫 )。6以下選項中，是商業(yè)方案其他局部的根底的是( C市場調研與分析 )。7企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)時機的第一步是( B市場調研 )。8選擇特許經營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是(D )。 D可以得到特許經營企業(yè)經營管理方面的培訓和指導9股份的最高

4、權力機構是(B股東大會 )。10根據自身開展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關系以改善競爭中的不利地位，彌補經營資源缺乏而采取的開展措施是如下哪種小企業(yè)經營戰(zhàn)略( A )。 A聯(lián)合競爭型經營戰(zhàn)略四、多項選擇(多項選擇或少選均不得分。每題2分，共20分)1群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊相比(BC )。 B先有創(chuàng)業(yè)團隊的結識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出 C更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊構成中所扮演的角色2。以下選項中，屬于商業(yè)方案與工程可行性報告共同包括的是(CD )。C經濟效益分析 D。技術分析3。小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競爭結構包括(ABCDE )。A潛在進人者的威脅 B供給商的討價還價能力 C行業(yè)

5、內企業(yè)的競爭 D購置商的討價還價能力 E替代產品的威脅4按特許經營權的內容可將特許經營的模式劃分為(BD )。 B產品分銷特許 D經營模式特許5以下有關交易費用的說法正確的選項是(ABCD )。 A交易費用是一系列的制度本錢 B交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質生產過程中的本錢 C隨著企業(yè)生產規(guī)模的擴大，交易費用遞減 D企業(yè)之所以產生是為了節(jié)約交易費用6一個創(chuàng)業(yè)者應該具備(ABCD )。 A較強的經營能力和業(yè)務能力 B不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力 C充滿自信、永不言敗的精神 D健康的體魄7以下哪一種經營者不屬于“創(chuàng)業(yè)家型經營者(ABC )。A“技術專家型經營者 B“煽動家型經營者C“戰(zhàn)略家型經營者8

6、ERP的主要功能模塊包括(ABCE )。A生產控制管理模塊 B物流管理模塊C財務管理模塊 E人力資源管理模塊9企業(yè)選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的(ACE )等三個因素的影響。 A產業(yè)類型 C實力 E生命周期階段10小企業(yè)經常采用的專門化戰(zhàn)略有(ABCD )。 A消費群體專門化 B產品專門化 C地理區(qū)域專門化 D經營特色專門化一、任意選擇題以下各題有1-4個選項是正確的，多項選擇少選均不得 分。每題2分，共30分1以下不可用作小企業(yè)界定標準的是( C生產產品的類型 )。2根據產業(yè)分工理論，以下適合小企業(yè)開展的行業(yè)有( ABD )。 A效勞性產業(yè) B手工制品業(yè) D原料來源分散的行業(yè)3企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的

7、主要壓力和劣勢包括( ACD )。 A工作壓力大、負擔重 C管理工作繁雜 D經營風險大4“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。這句話說明了創(chuàng)業(yè)時機的( B偶然性 )特征。5資產負債表的三大要素是( ABC )。 A資產 B負債 C所有者權益 6小企業(yè)在選擇團隊成員時，應考慮的問題有( ABD )。 A公司的整體策略 B人才要具有一定的專業(yè)知識或根本素質 D整體的協(xié)調一致7小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括( ABCD )。 A.與有關科研部門或大專院校建立技術協(xié)作關系 B聘用兼職專業(yè)技術或管理人員 C聘請國內外專家、學者為企業(yè)生產經營提供指導 D聘請離退休人員8商業(yè)方案書中

8、應向意向投資人出具關于該方案的保密須知或守密協(xié)議的是( B扉頁 )，其目的在于保證商業(yè)方案書的內容不外傳和泄露。9小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括( ABCD )。 A政治法律環(huán)境 B經濟環(huán)境 C技術環(huán)境 D社會文化環(huán)境10小企業(yè)把目標定位在市場中的“盲點或“縫隙尋找開展，是小企業(yè)的( B利基經營 )。11小企業(yè)常用的財務報表有( ABD )。 A資產負債表 B利潤表 C資產減值準備明細表 D現金流量表12當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是( ABD )。 A市場改良 B產品改良 C快速擴張 D營銷組合改良13網絡渠道的根本模式有( ACD )。 AB-B CB-C DC-C14人本管理的方式

9、可以劃分為不同層次，其中最低層次是( D情感溝通 )15小企業(yè)創(chuàng)新的根本內容包括( ABCD )等。 A產品和效勞創(chuàng)新 B思想創(chuàng)新 C管理制度創(chuàng)新 D管理模式創(chuàng)新二、判斷題判斷正誤并改正。每題2分，共10分 1從時間上的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經濟開展及社會變化而不斷變動的。 ( )2最大限度地實現自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。 ()，正：爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。3創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術、工作經驗和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。()正：三個條件只要滿足其中某一項要求，就

10、有可能創(chuàng)業(yè)成功。 4小企業(yè)可以通過各種方式來降低風險，如采取現金折扣方式銷售產品等。 ( )5避稅是對多種納稅方案進行精心比擬后，采用稅負最低的方案，從而到達減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現。 ()，正；節(jié)稅是對多種納稅方案進行精心比擬后，采用稅負最低的方案，從而到達減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現。一、任意選擇題1不完全市場指的是( D壟斷競爭市場 )。2企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是( B工商行政管理部門 )。3對一家現存企業(yè)進行價值評估，決定價格的重要因素是( BCD )。B企業(yè)的賬面價值 C企業(yè)收益的未來趨勢 D近年企業(yè)的收益狀況4虛擬企業(yè)的運作模式有( AB

11、CD )。 A.虛擬生產 B人員虛擬C職能虛擬 D策略聯(lián)盟5以下選項中，屬于商業(yè)方案與工程可行性報告共同包括的是( CD )。C經濟效益分析 D技術分析6小企業(yè)的微觀環(huán)境包括( ABCD )。 A.消費者 B供給商C競爭者 D聯(lián)盟者7小企業(yè)的經營理念一經確定就是( B不斷開展變化 )的。8資產負債表的三大要素是( ABC )。 A.資產 B負債C所有者權益 9以下有關產品組合描述正確的有( ACD )。A產品組合的寬度反映了企業(yè)經營的范圍的大小C增加產品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好D產品組合的關聯(lián)度能反映各個產品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大

12、小10.促銷組合包括( ABCD )。 A.廣告 B人員推銷C銷售促進 D公共關系11.客戶關系管理的根本功能模塊有( ABCD )。 A營銷管理子系統(tǒng) B銷售管理子系統(tǒng) C客戶支持和效勞管理子系統(tǒng) D數據庫及支持平臺子系統(tǒng)12.小企業(yè)選聘人才的首要原那么是( D德才兼?zhèn)?)。13.小企業(yè)進入成長階段后，可以采用的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略有( BCD )。B市場滲透戰(zhàn)略C市場競爭戰(zhàn)略 D產品或效勞開發(fā)戰(zhàn)略14.以下哪項在資本市場被認為是收購公司股東所能獲得的真正利益( A )。A被收購公司凈資產15.在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，采用( A先進先出法 )可以使企業(yè)期末存貨的本錢降低，本期銷貨本錢提

13、高，從而降低應納稅所得額，到達減少所得稅的目的。二、判斷題判斷正誤并改正。每題2分，共10分1股份的最高權力機構是董事會。( )正：股份的最高權力機構是股東大會。2小企業(yè)通過技術創(chuàng)新，增強產品的新穎性、實用性，它實施的競爭戰(zhàn)略屬于低本錢戰(zhàn)略。( ) 正：屬于差異化戰(zhàn)略3小企業(yè)選聘人才時最常用的一種工具是能力測試。()正：是面試4費用是利潤表的組成要素。( )5股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。 ( )正：合伙企業(yè)不具有法人資格。一、任意選擇題1以下不可用作小企業(yè)界定標準的是( C生產產品的類型 )。2以下屬于創(chuàng)業(yè)風險來源的是( ABCD )。 A管理風險 B市場風險C技術風險

14、D資金風險3選擇特許經營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢是( D )。 A可以無償使用特許經營企業(yè)的品牌和商標B可以得到特許經營企業(yè)資金方面的幫助C可以獨立自主地行使經營管理權力 D以上說法都不對4戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是( B許可證協(xié)議 )。5投資者的退出機制有( ABCD )。 AMBO(管理層收購) B企業(yè)出售 C兼并 DIPO(首次公開幕股)6小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的根本競爭戰(zhàn)略有( BCD )。 B低本錢戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D市場細分戰(zhàn)略7與大企業(yè)經營者相比，小企業(yè)經營者的特點表現為( ABCD )。A自主性 B靈活性 C冒險性 D集團性8小企業(yè)的內部財務分析包括( ABCD

15、)。A小企業(yè)獲利能力分析 8小企業(yè)短期償債能力分析C小企業(yè)資產管理能力分析 D小企業(yè)長期償債能力分析9當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是( ABD )。 A市場改良 B產品改良 D營銷組合改良-10在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是( C定價 )。11網絡渠道的根本模式有( ACD )。ABB CBC DC-C12小企業(yè)人才引進應遵循如下原那么( ACD )。 A適用原那么 C按勞分配原那么 D超前性原那么13在整體產品的概念中，“售后效勞屬于產品的( C延伸層 )。14按危機來源劃分小企業(yè)遇到的危機類型，其中不包括( D戰(zhàn)略危機 )。15在稅率不變的情況下，如果物價持

16、續(xù)上漲，采用( B后進先出法 )可以使企業(yè)期末存貨的本錢降低，本期銷貨本錢提高，從而降低應納稅所得額，到達減少所得稅的目的。二、判斷題(判斷正誤并改正。每題2分，共10分)16按照日本學者太田一郎的觀點，集中型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和開展。( ) 正：分散型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和開展。17小企業(yè)引進人才時采取巧妙方式與對手打價格戰(zhàn)，爭取到所需人才。( )正：切忌打價格戰(zhàn)。18中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃開展，其根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強的適應環(huán)境變化的能力。( )19群體性創(chuàng)業(yè)團隊比有核心主導的團隊更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊中所扮演的角色。( )20企業(yè)資源方案(ERP)是以

17、企業(yè)資本資源為根底，集合企業(yè)內部所有資源，進行有效的方案和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。( ) 正：企業(yè)資源方案是以企業(yè)信息技術為根底。一、選擇題(以下各題有一至四個選項是正確的。多項選擇少選均不得分 每題2分。共30)1交易費用包括( ABCD )。 A談判本錢 B界定和控制產權的本錢 C監(jiān)督管理本錢 D信息本錢2以下不屬于風險特征的是( BD )。 A普遍性 B偶然性 C盈利性 D消逝性3家族企業(yè)的主要特征是( ABD )。 A管理過程中更多地表達人文主義色彩 B創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者 D家庭與企業(yè)的長遠目標和利益的一致性4法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結構中應包括( ABCD

18、)。 A董事會 B企業(yè)管理層 C監(jiān)事會 D外部董事 5向投資人出具關于本商業(yè)方案的保密須知或守密協(xié)議的內容包含在( C扉頁 )中。6小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法 ( ABCD ) A法律手段B人本管理與人力資源開發(fā) C加強外部合作 D多利基市場營銷7小企業(yè)常用的經營方式主要有( CD )。 A規(guī)?；洜I B集團化經營 C利基經營 D差異化經營8現金流量表是以現金為根底編制的，這里的現金是指( ABCD )。 、 A庫存現金 B銀行存款 C其它貨幣資金 D現金等價物9消費者購置決策過程的第二個階段是( A信息收集 )。10當產品生命周期進入成長期，企業(yè)的

19、營銷策略應該是( ABCD )。 A進入新的細分市場 B進入新的分銷渠道 C改良產品質量、增加特色和式樣 D適當降低產品價格11以下屬于廣義電子商務根本功能模塊的是( ABCD )。 A企業(yè)資源方案 B客戶關系管理 C初級網絡營銷 D供給鏈管理12( B情感溝通 )是人本管理的最低層次。13小企業(yè)工藝技術創(chuàng)新的原那么是( ABCD )。 A需求推動原那么 B量力而行原那么 C持續(xù)創(chuàng)新原那么D綜合效益原那么14按照企業(yè)內部導致危機的因素，企業(yè)可能遇到的危機分為( ABCD )。 A突發(fā)性危機 B戰(zhàn)略危機 C組織危機 D職能危機15在企業(yè)的道德標準的建設中應主要考慮( ABC )。 A企業(yè)文化的根

20、本價值取向 B領導的性質 C對員工的引導 二、判斷題(判斷正誤并改正。每題2分，共10分)16中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下破產倒閉，其根本原因是小企業(yè)不如大企業(yè)具有更強大的適應環(huán)境的能力。( )正：中小企業(yè)的破產倒閉是由多方原因造成的，小企業(yè)比大企業(yè)更具有適應環(huán)境的能力。17股份是迅速聚集資本的最便利的形式。( )18利基市場營銷不僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而且可以使企業(yè)通過發(fā)揮競爭優(yōu)勢而不斷壯大。( )正：利基市場營銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。19小企業(yè)創(chuàng)新的一項制約因素是信息不暢。( )20壟斷式經營是小企業(yè)通常采用的經營方式。( )正：可以采用專業(yè)化經營、利基經營

21、或特許經營。一、任意選擇題1與企業(yè)經營有關的行政立法包括：( ABCD ) A行政處分法 B企業(yè)法人登記管理條例C行政訴訟法 D勞動法 2以下選項中，最有利于企業(yè)節(jié)稅的是( B企業(yè)間拆借和社會籌資 )。3企業(yè)進人成長期，其處理危機的主要策略是：( ABC )A調整企業(yè)戰(zhàn)略 B引進人才C全面降低本錢 4小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的核心內容是( A產權制度創(chuàng)新 )5家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)本錢低，主要表達在( ACD )。 A融資本錢低 C用人本錢低 D經營管理本錢低6奧地利經濟學家熊彼特所講的創(chuàng)新活動包括( ABCD )。A使用新技術 B生產新產品 C開辟新市場 D采用新的組織形式7小企業(yè)往往根據市場環(huán)境和自身條

22、件可以選擇以下哪些經營戰(zhàn)略( ABD )A地區(qū)資源導向型經營戰(zhàn)略 B產業(yè)結構導向型經營戰(zhàn)略 D“夾縫開展型經營戰(zhàn)略8以下關于風險的說法中錯誤的選項是( B風險是不可測量的 )。9創(chuàng)業(yè)資源包括( ABCD )。 A客戶資源 B技術資源 C財務資源 D行業(yè)經驗資源10以下哪種經營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式( B壟斷式經營 )。11對中小企業(yè)的劃分沒有( D所有制 )的限制。12商業(yè)方案中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面，其中包括( ABC )A獨特性 B管理團隊 C財務規(guī)劃13小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是( C單一細分戰(zhàn)略 )。14反映小企業(yè)流動資產管理能力的指標包括( ABCD

23、 )。A應收賬款周轉天數 B應收賬款周轉率C存貨周轉天數 D存貨周轉率15小企業(yè)在市場中必須承當的風險的有( ACD )。A經營風險 C財務風險 D投資風險二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分。共12分) 1“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。因此創(chuàng)業(yè)時機是可遇而不可求的。( )正：創(chuàng)業(yè)時機具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋就難以出現“不費功夫的創(chuàng)業(yè)時機。 2就一個國家而言，盡管各個時期的政治經濟條件不同，但其稅收制度是相同的。( ) 正：就一個國家而言，各個時期的政治經濟條件不同，其稅收制度也有所差異。 3人到了退休年齡之后，就沒有再進行創(chuàng)業(yè)的時機了，故應安度晚年。( )正

24、：人到了退休年齡之后，仍有時機，往往出于個人愛好，會以平和的心態(tài)去做事，可收到意想不到的效果。 4家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有一定的優(yōu)勢。( )一、任意選擇題(以下各題有14個選項是正確的。每題2分，共30分)1小企業(yè)的經營方式主要是：( ABD )A利基經營 B差異化經營C綜合經營D聯(lián)合經營2維護國家市場秩序的立法有：( C反不正當競爭法)3一般企業(yè)測度其是否應退出某市場的方法是：( ABCD )A本錢法 B市場價值評估法 C盈利能力評估法 D資產價值評估法 4企業(yè)的經營風險主要有：( ACD ) A價格風險 B利率風險C質量風險 D，銷售風險5以下各選項中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(

25、D經銷商 )6群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊相比是( BC ) B先有創(chuàng)業(yè)團隊的結識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出 C更強調人際關系在創(chuàng)業(yè)團隊構成中所扮演的角色7股份的最高權力機構是( B股東大會 )。8企業(yè)選擇技術創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是受企業(yè)的( AC )等因素的影響。 A產業(yè)類型 B規(guī)模 C實力 D地理位置9以下選項中，屬于商業(yè)方案與工程可行性報告共同包括的內容是( CD )A管理因素分析 B經營戰(zhàn)略分析 c經濟效益分析 D技術分析10以下有關交易費用的說法中正確的選項是( ABCD )。A交易費用是一系列的制度本錢B交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質生產過程中的本錢C隨著企業(yè)生產規(guī)模的擴大，交易費用遞

26、減D企業(yè)之所以產生是為了節(jié)約交易費用11以下關于風險的說法錯誤的選項是( B風險是不可測量的 )。 A風險是客觀存在的，無法回避和消除C風險伴隨著收益，風險越大，收益越大 D風險是不斷變化的12以下屬于適合小企業(yè)生存開展的分散型部門的是( CD )。A石化 B鋼鐵 C紡織品 D副食品 13家庭企業(yè)的創(chuàng)業(yè)本錢低，主體表達在( ACD )。 A融資本錢低 B技術本錢低C用人本錢低D經營管理本錢低14小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是( C面試 )。15小企業(yè)工藝創(chuàng)新的原那么是( ABCD )。A需求推動 B量力而行C持續(xù)創(chuàng)新D綜合效益二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分，共12分)1企業(yè)危機的最

27、顯著特點是其破壞性。()正：企業(yè)危機的最顯著特點是其突發(fā)性。 2積極性節(jié)稅就是運用節(jié)稅策略減少納稅或免于納稅。( )3小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風險低。()正：小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風險高。4特許經營模式是創(chuàng)業(yè)起步的最正確途徑。( )正：特許經營模式不一定是創(chuàng)業(yè)起步的最正確途徑，它也有缺點，選擇哪種途徑要根據企業(yè)自身的條件而定。一、任意選擇題1在波士頓矩陣法中，具有低增長、低競爭力的單位被稱為( C瘦狗 )。2以下企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是( AD )。 A股份公司 B個人獨資企業(yè)C合伙企業(yè) D有限責任公司3波特教授從市場營銷的角度

28、指出競爭優(yōu)勢的根本形式包括( AD )。A本錢領先 B技術創(chuàng)新C管理創(chuàng)新 D標新立異4家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)本錢低，主要表達在( ACD )。A融資本錢低 B技術本錢低 C用人本錢低 D經營管理本錢低5在整體產品的概念中，“售后效勞屬于產品的( C延伸層 )。6小企業(yè)的內部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢包括( BCD )。A本錢優(yōu)勢 B人員優(yōu)勢C管理優(yōu)勢 D創(chuàng)新優(yōu)勢71991年美國經濟學家羅納德科斯被授予諾貝爾經濟學獎，其主要奉獻為( B交易費用理論 )。8通常小企業(yè)考察擬聘用人員綜合素質的方式主要有( ABCD )。A面試 B能力測試C角色扮演 D品行鑒定9以下選項中，屬于工程可行性報告包含的內容是( C經濟效益分析

29、 )。10小企業(yè)衰退階段的技術創(chuàng)新可選用( ABD )。A轉移戰(zhàn)略 B穩(wěn)定戰(zhàn)略C市場滲透戰(zhàn)略 D緊縮戰(zhàn)略11企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是( D工商行政管理部門 )。12管理學大師杜拉克說過：“對企業(yè)而言，未來至關重要，經營戰(zhàn)略使企業(yè)為明天而戰(zhàn)。這句話說明小企業(yè)經營戰(zhàn)略具有如下哪種特征( C長遠性 )。13投資者的退出機制有( BC )。B立即銷售C兼并14以下屬于創(chuàng)業(yè)風險來源的是( ABCD )。 A市場風險 B政治風險C技術風險 D資金風險15以下可以用作小企業(yè)界定標準的是( ABD )。A資產總額 B員工人數C生產產品的類型 D銷售額二、判斷并改正(每題3分。共12分) 1小企業(yè)投資小、規(guī)模小

30、，因而風險相對較小，所以在創(chuàng)業(yè)過程中可以忽略。( )正：不管是小企業(yè)還是大企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)階段都存在巨大風險，必須進行準確慎重的權衡。2俗語道“合久必分，因此創(chuàng)業(yè)團隊在初始階段就要預防分裂和保持穩(wěn)定。( )3實施電子商務就是搞網絡營銷。( )正：電子商務是利用因特網進行的各種商務活動的總和，網絡營銷是廣義電子商務整體的一局部，以電子商務的規(guī)那么和技術為根底，以顧客價值創(chuàng)造和提供為中心，主要通過網絡營銷的策略、方法和手段的運用，更有效地滿足顧客需求。網絡營銷與狹義電子商務是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟。網絡營銷屬于電子商務的根本應用，電子商務的高級階段還包括ERP、SCM及CRM。因此實施電子

31、商務并非只是簡單的搞網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一個最根本的應用階段。4產品創(chuàng)新就是對產品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與效勞沒有關系。( )正：任何一種產品都可以根據其功能、外形等特征劃分為核心層、形式層和延伸層。產品的核心層、形式層構成了產品的實體，產品的延伸層就是產品的售后效勞。也就是說，效勞屬于產品的一局部。因此，產品創(chuàng)新應是上述三個層次上的創(chuàng)新，包括產品功能效用的改善和創(chuàng)新，產品的包裝、式樣的改良和創(chuàng)新，以及售后效勞的強化和改良等。一，任意選擇 1在商業(yè)方案書的封面上，應注明的內容有( ABD )。 A公司地址 B通訊方式 C撰寫者姓名 D公司名稱 2家族企業(yè)最為普遍的文化模

32、式足( B家長式文化 )。 3向投資人出具關于本商業(yè)方案的保密須知或守密協(xié)議的內容包含在( C. 扉頁 ) 4小企業(yè)能夠獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有( ACD )。 A. 應付賬款 B. 應交稅金 C商業(yè)票據 D. 預收賬款 5選擇特許經營工程應考慮( ABCD )。 A. 品牌形象和背景 B. 對方提供的效勞C. 理想的店址D. 加盟條款 6在團隊中，善于提出新思路，忽略細節(jié)；具有高智商、性格內向，可倌賴但易激怒的團隊成員角色是( B創(chuàng)造者 )。 7某小企業(yè)通過技術創(chuàng)新，增強產品的新穎性、實用性，它實施的競爭戰(zhàn)略屬于 ( A差異化戰(zhàn)略 ) 8以下產品中不適合在網上交易(簽約)的是( D大

33、型專用設備 )。9以下企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是( AD )。 A. 股份公司 D. 有限責任公司 10當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是( ABD )。 A市場改良 B產品改良 C. 快速擴張 D營銷組合改良 11小企業(yè)的退出障礙包括( ACD )。 A. 心理障礙 B組織障礙 C. 制度障礙 D物質障礙 12以下不是利潤表組成要素的選項是( A資產 )。 13在企業(yè)的道德標準的建設中應主要考慮( ABC )。 A. 企業(yè)文化的根本價值取向 B. 領導的性質 C. 對員工的引導 D法律環(huán)境 14在整體產品的概念中，“售后效勞屬于產品的( C. 延伸層 )。 15小企業(yè)的創(chuàng)立

34、程序中包括( BCD )。 A. 成立公告 B登記注冊 C. 銀行開戶 D稅務登記二、判斷并改正 1資產負債表是一種靜態(tài)報表，可以反映企業(yè)在報表日的生產經營成果。(X) 正：資產負債表是一種靜態(tài)報表，可以反映企業(yè)在報表日的財務狀況。 2商業(yè)方案主要用于向政府部門說明公司未來開展戰(zhàn)略與實施方案。(X) 正：商業(yè)方案主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來開展戰(zhàn)略與實施方案。 3“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫。因此創(chuàng)業(yè)時機是可遇而不可求的。(X) 正：創(chuàng)業(yè)時機具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋就難以出現“不費功夫的創(chuàng)業(yè)時機。 4環(huán)境分析是小企業(yè)經營戰(zhàn)略開發(fā)的根底。環(huán)境分析包括

35、外部環(huán)境分析和內部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，因此小企業(yè)只需進行內部環(huán)境分析。(X)正：環(huán)境分析是小企業(yè)經營戰(zhàn)略開發(fā)的根底。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內部環(huán)境分析，雖然外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，但也應該同時進行外部環(huán)境分析和內部環(huán)境分析。三、筒答題(每屬6分，共30分。要點應有解釋，否那么酌情扣分)1簡述市場縫隙理論的根本內容。 1簡述市場縫隙理論的根本內容。 日本著名經營學家長島總一郎通過對幾百家企業(yè)的企業(yè)管理診斷，提出廠“市場縫隙戰(zhàn)略理論(2分)。他認為，在現代市場中永遠存在著市場的盲點(1分)。小企業(yè)生產經營活動要圍繞著“尋找市場縫隙而展開，并以新產品的開發(fā)作為實施市

36、場縫隙戰(zhàn)略的核心(1分)。從本質上講，市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反映小企業(yè)特性的企業(yè)經營與開展戰(zhàn)略(1分)。但凡能夠在競爭劇烈的市場經濟之中生存與開展的小企業(yè)，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個小企業(yè)都要具有與其他中小企業(yè)所不同的地方，才能創(chuàng)造商品的差異性，并帶來市場的繁榮(1分)。2戰(zhàn)略聯(lián)盟的根本特征是什么? 聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比擬優(yōu)勢，又可相互利用之處；(2分) 聯(lián)盟各方都有自己的開展戰(zhàn)略，合作是為了實現各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標；(1分) 聯(lián)盟各方的經營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格； 聯(lián)盟的期限一般都比擬長

37、，以聯(lián)盟各方的開展需要而定；(1分) 聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應，獲得預期的經濟效益。(1分)3簡要答復管理創(chuàng)新包括哪幾種情況? (1)提出或采用一種新的管理思想并加以有效實施；(2分) (2)設計一種新的管理模式；(1分) (3)創(chuàng)設新的組織機構或應用新的組織理論并使之有效運轉；(1分) (4)提出一個全新的管理方式、方法；(1分) (5)進行一項制度的創(chuàng)新。(1分)5。簡要說明資產負債表、利潤表和現金流量表之間的區(qū)別與聯(lián)系。 資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業(yè)都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別：(1分) (1)主要財務報表之間的區(qū)別(3分) A

38、資產負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現金流量表都是動態(tài)報表。 B資產負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務狀況，利潤表那么反映了企業(yè)在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表那么反映了企業(yè)在一定時期的現金流人和流出，反映的是動態(tài)財務狀況。 C報表的格式不同 (2)主要財務報表間的聯(lián)系(2分) 資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務狀況、經營成果和現金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表即：資產負債表一現金流量表一利潤表1簡要說明資產負憤表、利潤表和現金流量表之

39、間有何區(qū)別與聯(lián)系?資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業(yè)都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別： (1)主要財務報表之間的區(qū)別A資產負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現金流量表都是動態(tài)報表。(1分) B資產負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務狀況，利潤表那么反映了企業(yè)在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表那么反映了企業(yè)在一定時期的現金流人和流出，反映的是動態(tài)財務狀況。(1分) C報表的格式不同。(1分) (2)主要財務報表間的聯(lián)系 資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務狀況、經營成果和現金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制

40、的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表，即：資產負債表一現金流量表一利潤表2編制商業(yè)方案的意義是什么? (1)從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場，同時更好的給自己的產品在市場中定位。 (2)通過評估本企業(yè)的生產運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產程序、生產過程中勞動力分配情況、生產進度等。 (3)通過分析本企業(yè)的財務狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現金流動、收支平衡、資產負債等，并且可以找到有效的控制財務的好方法。 (4)在書寫企業(yè)的長期方案時，可以更加明確本企業(yè)遠期、中期和近期各個階段的具體

41、目標，確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的不同方案，以及到達這些目標應該采取的手段。(5)在制訂撤出方案時，可以充分了解未來社會的開展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應變有方。在未來市場發(fā)生變化時可以調整企業(yè)的生產方向，從而確保企業(yè)的健康開展。3簡述小企業(yè)的根本特點。 (1)企業(yè)數量眾多，分布面廣。根據有關資料說明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數的997以上，其中絕大局部是小型企業(yè)。 小型企業(yè)的經營范圍很廣，除了技術、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領域都有小型企業(yè)的經營活動。 (2)體制靈活，組織精干。小型

42、企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。同時，沒有龐大的組織結構，管理層次少，經營手段靈活多變。 (3)管理水平相對較低。從小企業(yè)總體上看，大局部小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內部管理制度，經營也不夠標準。 (4)產出規(guī)模小，競爭力較弱。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產設備相對落后，工藝陳舊，產業(yè)規(guī)模小。使其勞動生產率比擬低，生產本錢高，缺乏競爭力。 (5)“家族色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導地位的是“家族企業(yè)。大多數企業(yè)投資者、所有者與經營者、管理者有一定的“親緣關系，父子、朋友、同學等成員擔任著企業(yè)關鍵部門的職位。1中國小型家族企業(yè)管理應堅持哪些原那么？ (1)明確家族成員

43、的股權占有狀況； (2)建立合理的董事會決策制度； (3)聘用專業(yè)化的管理隊伍； (4)逐步實現決策的民主化。4簡述職務分析在人力資源管理中的應用 (1)員工招聘。職務分析所形成的職務說明書提供了有關工作的內容、職責、要求等信息，這實際上就決定了企業(yè)需要雇傭什么樣的人來從事該項工作。(2分) (2)績效考評?？冃Э荚u過程就是比擬員工的實際工作績效與要求其應該到達的績效標準的過程，職務分析為制定績效考評標準和正確開展績效考評工作提供了參考的標準和依據。 (1分) (3)薪酬設計通過職務分析可以對工作任務有一個清楚的了解，在此根底上才能比擬準確的評估該工作的價值，才能確定應該為從事該項工作員工提供

44、什么樣的薪酬。(1分) (4)員工培訓。通過職務分析獲得的結果可以確定工作對員工技能的要求，從而可以確定應該對員工進行何種技能的培訓，以及培訓的水平和要求等。這些也是制訂員工培訓指導方案和人力資源開發(fā)方案需要的信息。(2分)4彼得杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原那么是什么? (1)家族成員一般不宜在本企業(yè)工作。 (2)非家族企業(yè)成員出任高級職位。 (3)非家族專業(yè)人士身居要職。 (4)讓外聘管理人享有“主人感。通過實行優(yōu)先認股制度和贈予企業(yè)股票期權等鼓勵措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認可和地位上的認同。(5)找好仲裁者。將企業(yè)管理的繼承問題，交給一個既非家族成員

45、也不是企業(yè)一員的外來者來解決，以此防止管理層在繼承問題上遇到的麻煩甚至是導致分裂的后果。三、簡答題每題10分，共30分。要點應有解釋，否那么酌情扣分2簡述創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。 (1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經不能適應更大規(guī)模、更標準的企業(yè)經營管理的需要； (2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致企業(yè)團隊解散。 (3)創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不喝，導致磨合出現問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。 (4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的開展，利潤的增加，在利潤分配時出現爭議導致創(chuàng)業(yè)

46、團隊的解散。3簡述造成企業(yè)危機的主要原因。 (1)決策失誤。 (2)企業(yè)員工素質低。 (3)經營管理不善。 (4)公關失誤。 (5)經營體制不健全。 (6)體制和政策因素。三、簡答題每題10分，共30分。要點應有解釋，否那么酌情扣分1簡述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。 (1)知名度低。 (2)條件差。 (3)沒有平安感。 (4)對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。2簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風險的途徑。(1)投資主體分散化。 (2)減少風險投資規(guī)模。(3)合作研究策略。(4)提高管理水平。 (5)增強企業(yè)實力。3簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。 (1)小企業(yè)一般規(guī)模都比擬小，實力較弱，控制的資源有限； (2)在劇烈

47、的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的； (3)防止與同行中的大企業(yè)或領先企業(yè)發(fā)生競爭，轉而尋找被它們無視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇； (4)小企業(yè)機動靈活、市場適應能力強、反響快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。三、簡答題(每題i0分，共30分。要點應有解釋。否那么酌情扣分)21簡述利基市場的特點。(1)明確或潛在的市場需求； (2)市場是空白的或被競爭對手忽略；(3)需求足夠大，保證可以從中獲利；(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或效勞。22小企業(yè)管理創(chuàng)新應當考慮哪些方面因素?(1)建立有效的管理機制

48、； (2)激發(fā)企業(yè)技術創(chuàng)新的潛能；(3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理；(4)加強對知識產權的管理；(5)走企業(yè)管理信息化之路。23簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關系。 (1)兩者的調節(jié)方式不同； (2)兩者所要標準的行為不同； (3)法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應該的；譴責既指出什么是惡的、不應該的，又指出什么是善的、應該的； (4)法律與道德在內容上相互滲透，在作用上相互補充； (5)法律反映的是昨天的道德準那么，不一定符合明天的社會期望，難免出現法律滯后于現實的情形，此時，就需要有道德來填補空缺或漏洞。三、簡答題(每題l0分共30分。要點應有解釋。否那么酌情扣分)22簡述波特的五種競爭力模型。

49、(1)行業(yè)內企業(yè)的競爭。 (2)潛在進入者的威脅。 (3)供給商的討價還價能力。 (4)購置兩的討價還價能力。 (5)替代產品的威脅。 、23編制資產負債表的意義。 資產負債表是用來總括反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表，它是一種靜態(tài)報表。 (1)可反映企業(yè)所掌握的經濟資源以及這些資源的分布與結構。 (2)反映企業(yè)所負擔的債務和企業(yè)歸還債務的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權益。 (3)通過對該表的分析可以看出企業(yè)資金結構的變化情況及財務狀況的開展趨勢。三、簡答題(每題10分，共30分。要點應有解釋。否那么酌情扣分)1造成企業(yè)危機的原因有哪些?(1)決策失誤； (2)企業(yè)素質低； (3)

50、經營管理不善，經營機制不健全； (4)公關失誤； (5)體制和政策因素。2小企業(yè)改善勞動關系的途徑有哪些? 小企業(yè)可以參考采用如下措施改善勞動關系：(1)簽訂勞動合同；(2)建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事；(3)加強員工上崗前培訓，建立和諧的企業(yè)文化；(4)員工參與管理； (5)員工持股方案，員工工作壓力管理。3簡述創(chuàng)立新企業(yè)的利與弊。 從優(yōu)勢方面來說主要表現在： (1)在小企業(yè)的組織結構、經營范圍、人員設置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據實際需要進行構建。 (2)在產品生產或者提供效勞方面，可以樹立自己的特色；在經營場所的選擇方面，擁有主動權。 (3)在產品銷售方面，可以開拓廣闊的市場。 相對于優(yōu)

51、勢而言，劣勢主要表現在： (1)新企業(yè)、新技術、新產品，一切都是未知數，有沒有間接經驗可以參考，經營風險較大，融資比擬困難，由于沒有經營業(yè)績，很難取得銀行貸款； (2)新企業(yè)經營效益不穩(wěn)定，很難吸引人才，一切從頭開始，企業(yè)內外各種關系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調，雜事繁多。21簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風險的途徑。 (1)投資主體分散化。 (2)減少風險投資規(guī)模。 (3)合作研究策略。 (4)提高管理水平。 (5)增強企業(yè)實力。三、簡答題(每題10分，共30分。要點應有解釋，否那么酌情扣分)1企業(yè)如何實現道德標準?1在企業(yè)道德標準的建設中主要考慮以下三個因素： (1)企業(yè)文化的根本價值取向；(2)領導的性質

52、； (3)對員工的指導。2效勞商品具有哪些特點? 2(1)無形性，效勞的特質及效勞的元素往往是無形無質的；(2)不可別離性，效勞的生產過程與消費過程同時進行； (3)差異性，效勞的構成成分及其質量水平常常發(fā)生變化； (4)不可儲存性，基于效勞的不可感知形態(tài)以及效勞的生產消費同時進行，使得效勞不可能像有形的產品一樣被貯存起來； (5)缺乏所有權，在效勞的生產、消費過程中不涉及任何所有權的轉移。3簡述波特的五種競爭力模型。 3行業(yè)的競爭有五種根本競爭力量，分別是： (1)行業(yè)內企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其主要手段是價格競爭、廣告競爭、效勞競爭和產品創(chuàng)新競爭等。 (2)潛在進入者的

53、威脅。潛在進入者參加一個行業(yè)，一方面會使全行業(yè)的生產能力擴大，進而導致產品或效勞的價格下降；另一方面，必然要和原有企業(yè)爭奪資源以保證生產得以順利進行，這就促使行業(yè)生產本錢的提高。 (3)供給商的討價還價能力。供給商對企業(yè)構成的威脅通常表現為提高供給價格或者降低供給產品或效勞的質量，從而降低企業(yè)的利潤。甚至在某些極端情況下，供給商可能會拒絕給企業(yè)提供產品或效勞。如果企業(yè)的經營過分依賴供給商，就會面臨破產的危險。 (4)購置商的討價還價能力。對于多數行業(yè)來說，我國現在的市場是買方市場，在這種市場上，購置商的討價還價能力比擬強，他們會要求用較低的價格得到更高質量的產品和更優(yōu)質的效勞。為了生存與開展，

54、行業(yè)內的企業(yè)往往不得不互相殘殺，導致行業(yè)利潤的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競爭中退出了歷史舞臺。 (5)替代產品的威脅。替代產品是指那些與本行業(yè)產品功能相同或相近的產品，這些產品投入市場必然會導致更加劇烈的市場競爭。尤其是現在，科學技術水平進步的越來越快，新產品層出不窮，小企業(yè)面臨的替代產品的威脅也就越來越大。三、簡答題(每題l0分。共30分。要點應有解釋，否那么酌情扣分)1分析創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。 企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)階段向集體化階段過渡的這段時間中，隨著企業(yè)從不標準過渡到正常經營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團隊中的很多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要原因。 (1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員

55、因其能力已經不適應更大規(guī)模、更標準的企業(yè)經營管理的需要。 (2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致創(chuàng)業(yè)團隊解散。 (3)創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不合，導致磨合出現問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。 (4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的開展，利潤的增加，在利潤分配時出現爭議導致創(chuàng)業(yè)團隊解散。2簡要答復效勞商品有哪些特點。 (1)無形性，效勞的特質及效勞的元素往往是無形無質的，使用效勞后的利益也很難被別人發(fā)覺，或是要等一段時間后享用效勞的人才能感覺到利益的存在； (2)不可別離性，效勞的生

56、產過程與消費過程同時進行，也就是說，效勞人員提供效勞于顧客時，也正是顧客消費效勞的時刻，二者在時間上不可別離。 (3)差異性，效勞的構成成分及其質量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定； (4)不可貯存性，基于效勞的不可感知形態(tài)以及效勞的生產消費同時進行，使得效勞不可能像有形的產品一樣被貯存起來；(5)缺乏所有權，在效勞的生產、消費過程中不涉及任何所有權的轉移。3創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機表現在哪里? (1)最大限度地實現自身的價值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經驗的專門人才，例如大學生或者擁有某項專利權的創(chuàng)造家，為了最大限度地發(fā)揮個人的潛能和特長，獲取個人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求開展

57、。 (2)爭取更高的利潤，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。 (3)擁有自己的企業(yè)，可以獨立自主、按照自己的意愿行動。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。 (4)爭取較大的自由度和靈活的工作時間。自創(chuàng)企業(yè)可以為自己爭取一個較自由、較靈活的時間和空間，可以無拘無束地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動機之一。四、論述作為一個小企業(yè)經營者，你將如何開發(fā)你的經營戰(zhàn)略? 作為一個小企業(yè)經營者，你將如何開發(fā)你的經營戰(zhàn)略? 小企業(yè)經營戰(zhàn)略的開發(fā)是指小企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定實施一一評價一繼續(xù)執(zhí)行或修正的過程。盡管有多種可供選擇的戰(zhàn)略模式

58、，但沒有一家小企業(yè)的經營戰(zhàn)略是憑空產生的，往往需要經過大量艱苦而細致的調查與分析才能制定出適合自己實際情況的小企業(yè)經營戰(zhàn)略。小企業(yè)的經營戰(zhàn)略制定出來之后，還要在實踐中不斷檢驗和完善，才能形成真正符合自身開展要求的經營開展戰(zhàn)略。(2分) 小企業(yè)經營戰(zhàn)略的開發(fā)一般要經過如下過程： (1)確立經營哲學。 小企業(yè)的經營哲學就是指小企業(yè)組織其經營活動所遵循的信念、價值觀和行為準那么等，也有人把小企業(yè)的經營哲學與經營理念等同看待。有什么樣的經營哲學就有什么樣的經營戰(zhàn)略與之相適應，經營戰(zhàn)略是經營哲學在市場中實踐。(2分) (2)環(huán)境分析 環(huán)境分析是小企業(yè)經營戰(zhàn)略開發(fā)的根底。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內部環(huán)境

59、分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，包括國家政策、法規(guī)、宏觀經濟狀況等，企業(yè)只能充分的了解外部環(huán)境的信息，并根據所了解的信息制定經營戰(zhàn)略，內部環(huán)境不僅包括企業(yè)所控制的人、財、物等物質資源，還包括信息、治理結構和企業(yè)文化等進行環(huán)境分析經常采用的方法是波特的五種力量競爭模型和SWOT分析法。(2分) (3)形成備擇戰(zhàn)略方案。 企業(yè)在采用各種適宜的方法對環(huán)境進行了分析之后，結合分析的結果和自己企業(yè)的特點及經營目標，就可以擬訂出幾套符合企業(yè)長期開展要求的經營戰(zhàn)略方案以供選擇如果分析之后只有一種方案的話是非常危險的，這很有可能是信息掌握不充分或分析不徹底、不到位造成的。(2分) (4)確定經營戰(zhàn)略。

60、有了多個備擇方案之后，小企業(yè)需要確定一個標準，客觀的對各個方案加以比擬以確定最終要加以實施的經營戰(zhàn)略。在確定標準的時候，要綜合考慮多方面的因素，盡量保證客觀，除了考慮企業(yè)的長期目標之外，也要考慮企業(yè)的近期開展。(1分) (5)實施經營戰(zhàn)略。 在小企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施過程中，還需要根據企業(yè)的經營目標對實施情況進行監(jiān)督和控制。(1分) (6)經營戰(zhàn)略實施情況的評價。 小企業(yè)經營戰(zhàn)略實施一個階段之后，要對實施的效果予以評價，考察是否到達了預期的目標，如果到達或超過了目標，那么需要看環(huán)境是否有變化，沒有變化就繼續(xù)執(zhí)行原戰(zhàn)略，有變化那么要判斷是否需要重新制定戰(zhàn)略；如果沒有到達預期目標那么要重新進行環(huán)境分析