東北財(cái)經(jīng)大學(xué)《消費(fèi)者行為學(xué)》單元作業(yè)3答卷

1、東財(cái)消費(fèi)者行為學(xué)單元作業(yè)3試卷總分:100 得分:100一、單選題 (共 5 道試題,共 25 分)（）一般是指消費(fèi)者由于對(duì)交易結(jié)果的預(yù)期與實(shí)際情況存在較大出入而引起的行為上或情緒上的反應(yīng)。消費(fèi)者知覺消費(fèi)者滿意消費(fèi)者不滿消費(fèi)者態(tài)度答案:C2.在改變消費(fèi)者態(tài)度的勸說模型中，傳達(dá)者、溝通、情境屬于（）。結(jié)果作用過程外部刺激目標(biāo)靶答案:C3.（）不是要求消費(fèi)者直接對(duì)產(chǎn)品表達(dá)態(tài)度，而是對(duì)購買該產(chǎn)品的行為表達(dá)態(tài)度。馬斯洛需要層次理論費(fèi)希本行為意向模型動(dòng)機(jī)理論需要理論答案:B4.一元論認(rèn)為態(tài)度由（）要素構(gòu)成。認(rèn)知情感意向知覺答案:B5.需要的產(chǎn)生過程，是基于心理學(xué)（）的解釋。認(rèn)知相符論均衡論詭辯論誘因論答

2、案:B二、多選題 (共 5 道試題,共 25 分)6.消費(fèi)者的用后評(píng)價(jià)包括（）。消費(fèi)者購買評(píng)估消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌的評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)商品經(jīng)營企業(yè)的評(píng)價(jià)答案:BCD7.在消費(fèi)者購買決策過程模型中的購買前評(píng)估，包括（）。產(chǎn)品屬性品牌信念效用要求評(píng)價(jià)模式答案:ABCD8.改變消費(fèi)者態(tài)度的勸說模型 ，包括（）。外部刺激目標(biāo)靶作用過程結(jié)果答案:ABCD9.根據(jù)特定感情狀態(tài)所伴隨的生理激發(fā)水平和心理喚醒水平的不同，感情可以分為（）。情感特殊感覺情緒評(píng)價(jià)答案:ABCD10.生活方式是人們生活、花費(fèi)時(shí)間和金錢的方式的統(tǒng)稱，它反映一個(gè)人的（）?；顒?dòng)興趣觀點(diǎn)人口統(tǒng)計(jì)變量答案:ABCD三、判斷題 (共

3、 10 道試題,共 50 分)11.購買情境，涉及到信息環(huán)境、零售環(huán)境以及時(shí)間影響。（）答案:正確12.使用可以分為立即使用和延遲使用。（）答案:正確13.在消費(fèi)者購買決策過程模型中的搜集資料，包括內(nèi)部信息搜集和外部信息搜索。（）答案:正確14.弗洛伊德精神分析論認(rèn)為人的個(gè)性是由諸多特質(zhì)構(gòu)成的。（）答案:錯(cuò)誤15.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際認(rèn)知會(huì)影響消費(fèi)者滿意。（）答案:正確16.從信息加工的角度看，遺忘就是信息提取不出來，或提取出現(xiàn)錯(cuò)誤。（）答案:正確17.絕大多數(shù)關(guān)于態(tài)度的定義都有一個(gè)共同點(diǎn)，即將態(tài)度看作是人們相對(duì)穩(wěn)定的評(píng)價(jià)或心理反應(yīng)傾向。（）答案:正確18.誘因論認(rèn)為人們主要通過聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿三種方式的學(xué)習(xí)形成態(tài)度。（）答案:錯(cuò)誤19.收入水平會(huì)影響