自動化生產(chǎn)設(shè)備公司市場營銷方案【范文】

1、泓域/自動化生產(chǎn)設(shè)備公司市場營銷方案自動化生產(chǎn)設(shè)備公司市場營銷方案xx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc110816518 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc110816518 h 3 HYPERLINK l _Toc110816519 二、 行業(yè)基本風(fēng)險特征 PAGEREF _Toc110816519 h 4 HYPERLINK l _Toc110816520 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc110816520 h 5 HYPERLINK l _Toc110816521 四、 消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容 PAGEREF _To

2、c110816521 h 6 HYPERLINK l _Toc110816522 五、 市場與消費(fèi)者市場 PAGEREF _Toc110816522 h 8 HYPERLINK l _Toc110816523 六、 消費(fèi)者認(rèn)知 PAGEREF _Toc110816523 h 9 HYPERLINK l _Toc110816524 七、 生理因素、經(jīng)濟(jì)因素與生活方式 PAGEREF _Toc110816524 h 14 HYPERLINK l _Toc110816525 八、 確認(rèn)問題 PAGEREF _Toc110816525 h 15 HYPERLINK l _Toc110816526 九、

3、 購買決策 PAGEREF _Toc110816526 h 17 HYPERLINK l _Toc110816527 十、 品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程 PAGEREF _Toc110816527 h 18 HYPERLINK l _Toc110816528 十一、 品牌的含義與作用 PAGEREF _Toc110816528 h 19 HYPERLINK l _Toc110816529 十二、 商標(biāo)的屬性與品牌注冊 PAGEREF _Toc110816529 h 23 HYPERLINK l _Toc110816530 十三、 注冊后的品牌保護(hù) PAGEREF _Toc110816530 h

4、27 HYPERLINK l _Toc110816531 十四、 進(jìn)入國際市場的方式 PAGEREF _Toc110816531 h 29 HYPERLINK l _Toc110816532 十五、 國際目標(biāo)市場選擇 PAGEREF _Toc110816532 h 34 HYPERLINK l _Toc110816533 十六、 國際目標(biāo)市場選擇 PAGEREF _Toc110816533 h 38 HYPERLINK l _Toc110816534 十七、 進(jìn)入國際市場的方式 PAGEREF _Toc110816534 h 41 HYPERLINK l _Toc110816535 十八、 進(jìn)

5、入國際市場的方式 PAGEREF _Toc110816535 h 46 HYPERLINK l _Toc110816536 十九、 國際目標(biāo)市場選擇 PAGEREF _Toc110816536 h 51 HYPERLINK l _Toc110816537 二十、 公司基本情況 PAGEREF _Toc110816537 h 55 HYPERLINK l _Toc110816538 二十一、 項(xiàng)目風(fēng)險分析 PAGEREF _Toc110816538 h 56 HYPERLINK l _Toc110816539 二十二、 項(xiàng)目風(fēng)險對策 PAGEREF _Toc110816539 h 58 HYPE

6、RLINK l _Toc110816540 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc110816540 h 60 HYPERLINK l _Toc110816541 （一）優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc110816541 h 60 HYPERLINK l _Toc110816542 1、自主研發(fā)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc110816542 h 60 HYPERLINK l _Toc110816543 公司在各個細(xì)分領(lǐng)域深入研究的同時，通過整合各平臺優(yōu)勢，構(gòu)建全產(chǎn)品系列，并不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，順應(yīng)行業(yè)一體化、集成創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。通過多年積累，公司產(chǎn)品性能處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。 PA

7、GEREF _Toc110816543 h 61產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析未來五年，地區(qū)發(fā)展站在新的歷史起點(diǎn)上。從國際形勢看，和平與發(fā)展的時代主題沒有變，世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會信息化深入發(fā)展，新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革蓄勢待發(fā)，世界經(jīng)濟(jì)在深度調(diào)整中曲折復(fù)蘇。從國內(nèi)形勢看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期向好的基本面沒有變；經(jīng)濟(jì)韌性好、潛力足、回旋余地大的基本特征沒有變；持續(xù)增長的良好支撐基礎(chǔ)和條件沒有變；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的前進(jìn)態(tài)勢沒有變?！笆濉钡貐^(qū)發(fā)展面臨著許多難得的機(jī)遇，主要表現(xiàn)為：國際經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局的深度調(diào)整為地區(qū)跨越式發(fā)展帶來了重大的開放性機(jī)遇；國家新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)

8、化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展和全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入了強(qiáng)大的動力性機(jī)遇。同時，當(dāng)前時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展承載著既要如期脫貧、與全國同步全面建成小康社會，又要推動轉(zhuǎn)型升級、跨越式發(fā)展的雙重歷史使命。綜合判斷，當(dāng)前時期是與全國同步全面建成小康社會的決勝期，是地區(qū)全面深化改革取得決定性成果和全面推進(jìn)依法治省邁出堅(jiān)實(shí)步伐的關(guān)鍵期，是結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的攻堅(jiān)期，是“四化”同步的加速推進(jìn)期，是搶抓機(jī)遇進(jìn)行開放型經(jīng)濟(jì)建設(shè)大有可為的戰(zhàn)略機(jī)遇期，總體是有利因素大于不利因素，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。地區(qū)上下必須樹立問題導(dǎo)向及機(jī)遇意識，積極適應(yīng)把握引領(lǐng)新常態(tài)，以中國特色社會主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)為指導(dǎo)，認(rèn)清跨越

9、式發(fā)展的必要性和緊迫性，擔(dān)當(dāng)歷史責(zé)任，走出一條超常規(guī)、以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級為著力點(diǎn)的跨越式發(fā)展的路子，贏得主動、贏得優(yōu)勢、贏得未來。行業(yè)基本風(fēng)險特征1、行業(yè)集中度低，業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模偏小智能裝備制造業(yè)屬于完全競爭行業(yè)，業(yè)內(nèi)企業(yè)是在對客戶行業(yè)和客戶需求深刻理解的基礎(chǔ)上，憑借其設(shè)計(jì)研發(fā)能力和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶需求自主設(shè)計(jì)、研發(fā)自動化設(shè)備，并依據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案采購零部件，執(zhí)行設(shè)備、生產(chǎn)制造。由于生產(chǎn)所需的機(jī)器人本體、伺服電機(jī)、伺服驅(qū)動器等部件主要由對外采購取得，因此與關(guān)鍵零部件制造商和自動化單元產(chǎn)品制造商相比，自動化設(shè)備制造商對設(shè)備的配套設(shè)計(jì)研發(fā)能力、項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)、客戶行業(yè)理解深度和客戶服務(wù)能力的要求較高。

10、2、專業(yè)技術(shù)人才短缺作為技術(shù)密集型行業(yè)，智能制造行業(yè)對于專業(yè)技術(shù)人才的需求相當(dāng)強(qiáng)烈。對于快速發(fā)展的智能制造行業(yè)來說，在專業(yè)技術(shù)人才上投入的重要性甚至超過了對生產(chǎn)設(shè)備的投入。由于我國智能裝備制造行業(yè)發(fā)展相對滯后，行業(yè)發(fā)展時間較短，人才培育和積累不足，致使相關(guān)專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏；而智能裝備制造行業(yè)對人才的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平要求較高，因此專業(yè)人才短缺制約了行業(yè)的快速發(fā)展。3、關(guān)鍵部件依賴國外采購我國智能裝備關(guān)鍵部件的生產(chǎn)技術(shù)落后于發(fā)達(dá)國家，以精密減速機(jī)、伺服系統(tǒng)為代表的關(guān)鍵部件長期依賴于向國際廠商外采購。核心零部件受制于國外供應(yīng)商的現(xiàn)狀對國產(chǎn)自動化設(shè)備的生產(chǎn)成本產(chǎn)生了影響，一定程度上制約了自動化設(shè)備在

11、國內(nèi)的普及。4、高端精密器件的配套環(huán)境較弱由于智能裝備制造行業(yè)對技術(shù)水平要求較高，要求技術(shù)綜合性較強(qiáng)，行業(yè)整體水平的提升需要相關(guān)配套行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。雖然我國的基礎(chǔ)材料等產(chǎn)業(yè)近年來已取得了一些進(jìn)步，但限于國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)起步較晚、高技術(shù)人才缺乏、產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力較弱等因素，尤其是部分高端精密零配件的配套能力較弱。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等

12、手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。消費(fèi)者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為指消費(fèi)者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程

13、。消費(fèi)者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費(fèi)者市場研究實(shí)質(zhì)就是消費(fèi)者行為研究。2、消費(fèi)者行為研究任務(wù)消費(fèi)者行為研究的任務(wù)有三個方面：一是揭示和描述消費(fèi)者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實(shí)消費(fèi)者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實(shí)，所謂“知其然”。二是揭示消費(fèi)者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實(shí)組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實(shí)發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費(fèi)者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測消費(fèi)者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費(fèi)者行為。3、消費(fèi)者行為研究內(nèi)容消費(fèi)者行為的研究內(nèi)容分為消費(fèi)者購買決策過程、消費(fèi)者

14、個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費(fèi)者購買決策過程是消費(fèi)者購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，分為確認(rèn)問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費(fèi)者自身存在的影響消費(fèi)行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素指企業(yè)在市場營銷活動中可以控制的各類因素。市場營銷因素通過個體因素和環(huán)境因素作用于消費(fèi)者，又受到個體因素和環(huán)境因素的影響。本書其他章節(jié)主要內(nèi)容就是市場營銷因素對消費(fèi)者行為的影響，所以本章不展開這部分內(nèi)容。以上四類因素中，“消費(fèi)者購買決策過程”即為消費(fèi)者行

15、為，其他三類因素為消費(fèi)者行為的影響因素。因此，消費(fèi)者行為學(xué)的研究內(nèi)容又可以分為消費(fèi)者行為和消費(fèi)者行為影響因素兩大類。市場與消費(fèi)者市場1、市場市場是多門學(xué)科的研究內(nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場營銷學(xué)中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場消費(fèi)者市場是個人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費(fèi)者市場是相對于組織市

16、場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。消費(fèi)者認(rèn)知認(rèn)知是人由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)反映客觀事物的特性與聯(lián)系的過程，可以分為感覺、知覺、記憶等階段。（一）感覺感覺是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。企業(yè)營銷人員應(yīng)當(dāng)通過調(diào)查確定一些重要的感覺評價標(biāo)準(zhǔn)，了解消費(fèi)者對各種商品的感覺，在產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定位、使用方法、促銷方法、廣告設(shè)計(jì)中考慮消費(fèi)者的感覺與感受性變化，設(shè)計(jì)相應(yīng)的市場營銷組合策略。（二）知覺1、知覺的概念知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物各個部分和屬性的整體的反映。知覺與感覺的主要區(qū)別有兩個方面。（1）個別

17、屬性與整體屬性。感覺是人腦對客觀事物的某一部分或個別屬性的反映，知覺是對客觀事物各個部分、各種屬性及其相互關(guān)系的綜合的、整體的反映。（2）當(dāng)前刺激與以往經(jīng)驗(yàn)。感覺過程僅僅反映當(dāng)前刺激所引起的興奮，不需要以往知識經(jīng)驗(yàn)的參與；而知覺過程包括了當(dāng)前刺激所引起的興奮和以往知識經(jīng)驗(yàn)的暫時神經(jīng)聯(lián)系的恢復(fù)過程。盲人摸象案例中，如果四位盲人中有人在失明以前見過且熟悉大象，則不管摸到大象的哪一個部位，都能夠判斷這是大象并且在頭腦中呈現(xiàn)大象的完整形象。因?yàn)樗^腦存有關(guān)于大象的經(jīng)驗(yàn)并且在觸摸過程中提取這一經(jīng)驗(yàn)來補(bǔ)充感覺信息的不足。2、知覺的性質(zhì)及其營銷應(yīng)用（1）知覺的整體性。知覺的整體性也稱為知覺的組織性，指知覺能

18、夠根據(jù)個體的知識經(jīng)驗(yàn)將直接作用于感官的客觀事物的多種屬性整合為同一整體，以便全面地、整體地把握該事物。有時，刺激本身是零散的，而由此產(chǎn)生的知覺卻是整體的。在市場營銷中利用知覺的整體性可以降低信息量而提高知覺效果。（2）知覺的選擇性。知覺的選擇性指知覺對外來刺激有選擇地反映或組織加工的過，程，包括選擇性注意、選擇性扭曲和選擇性保留。選擇性注意指人們在外界諸多刺激中僅僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而對其他刺激加以忽略。選擇性扭曲指人們有選擇地將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。受選擇性扭曲的作用，人們在消費(fèi)品購買和使用過程中往往忽視所喜愛品牌的缺點(diǎn)和其他品牌的優(yōu)點(diǎn)。選擇性保留指人們傾向于保

19、留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。知覺的選擇性給營銷人員的啟示是：人們選擇哪些刺激物作為知覺對象以及知覺過程和結(jié)果受到主觀與客觀兩方面因素的影響。主觀因素稱為非刺激因素。非刺激因素越多，所需要的感覺刺激就越少，反之就越多。企業(yè)提供同樣的營銷刺激，不同的消費(fèi)者會產(chǎn)生截然不同的知覺反應(yīng)，與企業(yè)的預(yù)期可能并不一致。企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析消費(fèi)者特點(diǎn)，使本企業(yè)的營銷信息被選擇成為其知覺對象，形成有利于本企業(yè)的知覺過程和知覺結(jié)果。（三）記憶1、記憶的含義與過程記憶是獲得信息并把信息儲存在頭腦中以備將來使用的過程。記憶過程可分為識記、保持、再認(rèn)或回憶三個基本環(huán)節(jié)。識記是記憶過程的第一個環(huán)節(jié)，指個體獲得知識和經(jīng)驗(yàn)的過程，

20、具有選擇性的特點(diǎn)。保持是記憶過程的第二個環(huán)節(jié)，指已獲得的知識經(jīng)驗(yàn)在腦中的儲存和鞏固過程?；貞浕蛟僬J(rèn)是記憶過程的第三個環(huán)節(jié)，是在不同條件下恢復(fù)過去經(jīng)驗(yàn)的過程?；貞浿赴堰^去經(jīng)歷過而當(dāng)時不在面前的事物在腦中重新呈現(xiàn)出來；再認(rèn)指過去經(jīng)歷過的事物再次出現(xiàn)在面前的時候能夠加以確認(rèn)的過程。既不能再認(rèn)又不能回憶的現(xiàn)象稱為遺忘。記憶的三個環(huán)節(jié)相互依存、密切聯(lián)系，識記和保持是再認(rèn)或回憶的前提，再認(rèn)或回憶則是識記和保持的結(jié)果，并進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)識記和保持的內(nèi)容。消費(fèi)者在接觸、注意和理解信息的時候往往并不做出購買決策，而是在事后根據(jù)記憶做出決策。許多營銷人員不了解消費(fèi)者記憶的規(guī)律和影響因素，耗費(fèi)了巨額資金傳播信息也無

21、法增強(qiáng)消費(fèi)者記憶。2、影響記憶的因素影響記憶的因素可以分為客觀因素與主觀因素兩個方面。客觀因素指記憶材料自身狀態(tài)，比如性質(zhì)、重要性、難易程度、內(nèi)在聯(lián)系、數(shù)量多少、序列位置、相似程度等。主觀因素指記憶者自身狀態(tài)，比如記憶目的與任務(wù)、記憶方法、身心條件等?？陀^因素與主觀因素的劃分不是絕對的，二者有密切的聯(lián)系。比如，記憶材料的難易程度是相對的，與主，觀因素有關(guān)。同樣的記憶材料對于知識結(jié)構(gòu)不同的人來說，難易程度是不同的。營銷信息對于受眾而言是客觀因素，企業(yè)可以通過設(shè)計(jì)營銷信息與傳播方式增強(qiáng)受眾的記憶，而受眾的主觀因素是企業(yè)難以控制的，因此這里著重介紹影響記憶的客觀因素。（1）記憶材料的性質(zhì)。按照性質(zhì)不

22、同，記憶材料可分為直觀材料（實(shí)物、模型、圖片等）和描述事物及現(xiàn)象的文字材料。如果同樣運(yùn)用視覺器官進(jìn)行記憶，則直觀材料的記憶效果優(yōu)于文字的視覺材料。（2）記憶材料的重要性。無重要意義、與興趣和需要無關(guān)的記憶材料不易記憶，（3）記憶材料的難易程度。內(nèi)容簡單、易于理解的記憶材料易于記憶，因?yàn)樗軌蚣{入學(xué)習(xí)者已有的知識系統(tǒng)中。記憶者所具有的知識經(jīng)驗(yàn)及對記憶材料的理解能力決定了記憶的全面性、精確性、牢固性和迅速有效性。（4）記憶材料的內(nèi)在聯(lián)系。心理實(shí)驗(yàn)表明，在記憶材料數(shù)量相等的情況下，彼此有意義且相關(guān)的單詞記憶效果最好，孤立的單詞記憶效果次之，無意義音節(jié)的記憶效果最差（5）記憶材料的數(shù)量。要達(dá)到同樣的記

23、憶水平，材料越多，平均所用時間就越多。記憶材料數(shù)量越大，記憶后的遺忘也越多，即使是有意義的記憶材料，當(dāng)記憶量增加到一定數(shù)量，其遺忘速率會接近于無意義記憶材料。（6）記憶材料的序列位置。人們在學(xué)習(xí)較長的材料時，存在著前攝抑制與后攝抑制現(xiàn)象。前攝抑制指先前材料的記憶對后繼材料的記憶有干擾作用，先前記憶量越大，干擾作用越大。后攝抑制指后繼材料的記憶對先前材料的記憶有干擾作用，記憶的一般規(guī)律是：首尾部分記憶好而中間部分記憶差。這是因?yàn)槠鹗撞糠譀]有受到后攝抑制的作用，末尾部分沒有受到前攝抑制的作用，而中間部分同時受到兩種抑制的干擾（7）記憶材料的相似性。從前攝抑制與后攝抑制的作用看，如果前后學(xué)習(xí)的材料相

24、同，后繼的學(xué)習(xí)是復(fù)習(xí)，不會產(chǎn)生后攝抑制。若前后學(xué)習(xí)材料完全不同，后攝抑制的作用最小。若前后兩種學(xué)習(xí)材料相似但不同，則最容易發(fā)生混淆，后攝抑制作用最大。即前后材料越相似，保持率越低。生理因素、經(jīng)濟(jì)因素與生活方式1、生理因素生理因素指年齡、性別、體征（高矮胖瘦）、嗜好（如飲食口味）和健康狀況等生理特征的差別。生理因素決定著消費(fèi)者對產(chǎn)品款式、構(gòu)造和細(xì)微功能有不同需求。例如，兒童和老人的服裝要寬松，穿脫方便；身材高大的人要穿特大號鞋；江浙人嗜甜食，四川人嗜麻辣；病人需要藥品和易于吸收的食物。2、經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素指消費(fèi)者可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)和借貸的能力。經(jīng)濟(jì)因素是決定購買行為的基本因素，決定著能否發(fā)生

25、購買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購買行為，決定著購買商品的種類和檔次。例如，低收入家庭只能購買基本生活必需品以維持溫飽。世界各國消費(fèi)者的儲蓄、債務(wù)和信貸傾向不同。日本人的儲蓄傾向強(qiáng)，因此日本銀行有更多的錢和更低的利息貸給日本企業(yè)，日本企業(yè)有較便宜的資本以加快發(fā)展。美國人的消費(fèi)傾向強(qiáng)，債務(wù)一收入比率高，貸款利率高。營銷人員應(yīng)密切注意居民收入、支出、利息、儲蓄和借款的變化。3、生活方式生活方式指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興趣和看法的模式。不同的生活方式群體對產(chǎn)品和品牌有不同的需求，營銷人員應(yīng)設(shè)法從多種角度區(qū)分不同生活方式的群體，如，節(jié)儉者、奢華者、守舊者、革新者、高成就者、自我主義者、有社會意識者等

26、，在設(shè)計(jì)產(chǎn)，品和廣告時應(yīng)明確針對某一生活方式群體。例如，高爾夫球場不會向節(jié)儉者群體推廣高爾夫運(yùn)動，名貴手表制造商應(yīng)研究高成就者群體的特點(diǎn)以及如何開展有效的營銷活動，環(huán)保產(chǎn)品的目標(biāo)市場是社會意識強(qiáng)的消費(fèi)者。確認(rèn)問題1、需要的產(chǎn)生確認(rèn)問題指消費(fèi)者確認(rèn)自己的需要是什么。需要是購買活動的起點(diǎn)，升高到一定闊限時就變成一種驅(qū)動力，驅(qū)使人們采取行動去予以滿足。需要產(chǎn)生于消費(fèi)者實(shí)際狀態(tài)與理想狀態(tài)的差距。實(shí)際狀態(tài)指消費(fèi)者目前所處的狀態(tài)。理想狀態(tài)指消費(fèi)者想要達(dá)到的狀態(tài)。“狀態(tài)”可以指消費(fèi)者內(nèi)在的生理或心理狀態(tài)，也可以指外在的商品或服務(wù)狀態(tài)。比如，消費(fèi)者肚子饑餓是生理的實(shí)際狀態(tài)，消除饑餓是生理的理想狀態(tài)，二者之間的

27、差距產(chǎn)生了吃的需要。再如，消費(fèi)者并不饑餓，這是生理的實(shí)際狀態(tài)，但是看到飯店美食誘人，想要滿足口腹之欲，這是生理的理想狀態(tài)，二者之間的差距產(chǎn)生了吃的需要。消費(fèi)者手機(jī)壞了，這是商品當(dāng)前的實(shí)際狀態(tài)；需要有一臺能夠正常使用的手機(jī)，這是商品的理想狀態(tài)，二者之間的差距產(chǎn)生了購買手機(jī)的需要。消費(fèi)者手機(jī)依然完好如初，這是商品當(dāng)前的實(shí)際狀態(tài)；看到朋友都用了新款智能手機(jī)，自己也想有，這是理想狀態(tài)，二者之間的差距也造成了購買手機(jī)的需要。雖然手機(jī)壞與沒壞造成的“確認(rèn)問題”都是買一臺新手機(jī)，但是原因顯然不同。因此，需要可由內(nèi)在刺激或外在刺激喚起。內(nèi)在刺激是人體內(nèi)的驅(qū)使力，如饑、渴、冷等會產(chǎn)生對食物、飲料和衣物的需要。外

28、在刺激是外界的“觸發(fā)誘因”，如美食、新款智能手機(jī)，等等。需要被喚起后可能逐步增強(qiáng)，最終驅(qū)使人們采取購買行動，也可能逐步減弱以至消失。2、營銷策略營銷人員在“確認(rèn)問題”階段的營銷策略主要有兩個方面。（1）了解需要。營銷人員要通過市場研究和預(yù)測了解與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的現(xiàn)實(shí)的和潛在的需要。在價格和質(zhì)量等因素既定的條件下，一種產(chǎn)品如果能夠滿足消費(fèi)者多種需要或多層次需要就能吸引更多的購買。（2）設(shè)計(jì)誘因。營銷人員要了解消費(fèi)者需要隨時間推移以及外界刺激強(qiáng)弱而波動的規(guī)律性，并以此設(shè)計(jì)誘因，增強(qiáng)刺激，喚起需要，最終促成人們采取購買行動。購買決策1、購買決策內(nèi)容顧客一旦決定實(shí)現(xiàn)購買意向，必須做出以下決策：（1）產(chǎn)

29、品種類決策，即在資金有限的情況下優(yōu)先購買哪一類產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品屬性決策，即該產(chǎn)品應(yīng)具有哪些屬性；（3）產(chǎn)品品牌決策，即在諸多同類產(chǎn)品中購買哪一品牌；（4）時間決策，即在什么時間購買；（5）經(jīng)銷商決策，即到哪一家商店購買；（6）數(shù)量決策，即買多少；（7）付款方式?jīng)Q策，即一次性付款還是分期付款，現(xiàn)金購買還是其他方式等。2、干擾因素干擾因素指在消費(fèi)者購買意向到實(shí)際購買之間起干擾作用的因素。消費(fèi)者經(jīng)過產(chǎn)品評估后會形成一種購買意向，但是干擾因素可能改變消費(fèi)者的購買意向與行為。（1）他人態(tài)度。例如，某人決定購買A品牌汽車，但是家人不同意，他的購買意向就會降低。他人態(tài)度的影響力取決于三個因素：其一，他人否定

30、態(tài)度的強(qiáng)度。否定態(tài)度越強(qiáng)烈，影響力就越大。其二，他人與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系越密切，影響力越大。其三，他人的權(quán)威性。他人對此類產(chǎn)品擁有的專業(yè)水準(zhǔn)越高，則影響力越大。（2）意外因素。消費(fèi)者購買意向是以一些預(yù)期條件為基礎(chǔ)形成的，如預(yù)期收入、預(yù)期價格、預(yù)期質(zhì)量、預(yù)期服務(wù)等，如果這些預(yù)期條件受到一些意外因素的影響而發(fā)生變化，購買意向就可能改變。例如，預(yù)期的獎金收入沒有得到、原定的商品價格突然提高、購買時銷售人員態(tài)度惡劣等都可能導(dǎo)致顧客購買意向改變。品牌資產(chǎn)增值與市場營銷過程品牌資產(chǎn)增值是市場營銷活動的重要結(jié)果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強(qiáng)勢品牌時面臨的挑戰(zhàn)是：他們必須保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)能針對

31、顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關(guān)聯(lián)起來；而基于顧客的品牌資產(chǎn)就是顧客品牌知識所導(dǎo)致的對營銷活動的差異化反應(yīng)。品牌資產(chǎn)來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實(shí)踐中創(chuàng)造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費(fèi)者是基于其品牌知識進(jìn)行品牌選擇的，這意味著“顧客會認(rèn)為品牌應(yīng)該與營銷活動或文案如影隨形。”“品牌資產(chǎn)可以提供更多的注意力和領(lǐng)導(dǎo)能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業(yè)績以及對未來營銷方案的設(shè)計(jì)。公司所做的一切都可能會增強(qiáng)或破壞品牌資產(chǎn)”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產(chǎn)增值的主要表現(xiàn)是溢價。與此相對，強(qiáng)勢品牌也自然產(chǎn)

32、生市場營銷優(yōu)勢，如“對產(chǎn)品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機(jī)的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業(yè)合作和支持”“增強(qiáng)營銷溝通的有效性”“有特許經(jīng)營的機(jī)會”“具有品牌延伸的機(jī)會”等。品牌的含義與作用（一）品牌的含義品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，通常由文字、標(biāo)記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。品牌是一個集合概念，它包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。品牌名稱是指品牌中可以用語言稱呼的部分，也稱“品名”，如奔馳（BENZ）

33、、奧迪（Audi）等；品牌標(biāo)志，也稱“品標(biāo)”，是指品牌中可以被認(rèn)出、易于記憶但不能用言語稱呼的部分，通常由圖案、符號或特殊顏色等構(gòu)成。品牌，就其實(shí)質(zhì)來說，它代表著銷售者（賣者）對交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性的承諾。久負(fù)盛名的品牌就是優(yōu)良質(zhì)量的保證。不僅如此，品牌還是一個更為復(fù)雜的符號，蘊(yùn)含著豐富的市場信息。為了深刻揭示品牌的含義，還需從以下六個方面透視：（1）屬性。品牌代表著特定的商品屬性，這是品牌最基本的含義。例如，奔馳牌轎車意味著工藝精湛、制造優(yōu)良、昂貴、耐用、信譽(yù)好聲譽(yù)高、再轉(zhuǎn)賣價值高、行駛速度快等。這些屬性是奔馳生產(chǎn)經(jīng)營者廣為宣傳的重要內(nèi)容。多年來奔馳的廣告一直強(qiáng)調(diào)“全世界

34、無可比擬的工藝精良的汽車”。（2）利益。品牌不僅代表著一系列屬性，而且還體現(xiàn)著某種特定的利益。顧客購買商品的實(shí)質(zhì)是購買某種利益，這就需要將屬性轉(zhuǎn)化為功能性或情感性利益?；蛘哒f，品牌利益相當(dāng)程度地受制于品牌屬性。就奔馳而言，“工藝精湛、制造優(yōu)良”的屬性可轉(zhuǎn)化為“安全”這種功能性和情感性利益；“昂貴”的屬性可轉(zhuǎn)化為情感性利益：“這車令人羨慕，讓我感覺到自己很重要并受人尊重”；“耐用”屬性可轉(zhuǎn)化為功能性利益：“多年內(nèi)我不需要買新車”。（3）價值。品牌體現(xiàn)了生產(chǎn)者的某些價值感。例如，奔馳代表著高績效、安全、聲望等。品牌的價值感客觀要求企業(yè)營銷者必須分辨出對這些價值感興趣的購買者群體。（4）文化。品牌還

35、附著特定的文化。從奔馳汽車給人們帶來的利益等方面來看，奔馳品牌蘊(yùn)含著“有組織、高效率和高品質(zhì)”的德國文化。（5）個性。品牌也反映一定的個性。如果品牌是一個人、一種動物或一個物體，那么，不同的品牌會使人們產(chǎn)生不同的品牌個性聯(lián)想。奔馳會讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习?、只勇猛的雄獅或一座莊嚴(yán)質(zhì)樸的宮殿。（6）用戶。品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的消費(fèi)者類型。我們更愿意看到坐在奔馳轎車駕駛位上的是有成就的企業(yè)家或高級經(jīng)理，而并非一位20歲的女秘書?；诹鶄€層次的品牌含義，營銷企業(yè)必須決策品牌特性的深度層次。如奔馳的“高技術(shù)、績效、成功”等是其獨(dú)特價值和個性的反映。若奔馳公司在其品牌戰(zhàn)略中未能反映出這些價值和個性，而

36、且以奔馳的名稱推出一種新的廉價小汽車，那將是一個莫大的錯誤，會嚴(yán)重削弱或沖淡奔馳公司多年來苦心經(jīng)營所建立起來的品牌價值與個性。（二）品牌的作用品牌的有益作用可從多個方面來透視。除了有利于市場監(jiān)控、有利于維系市場運(yùn)行秩序以外，品牌對營銷企業(yè)、對消費(fèi)者乃至對國家都有不同的作用。1、品牌對營銷者的重要作用對從事市場營銷活動的企業(yè)來說，品牌的有益作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，品牌有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)形象。第二，品牌有利于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益。第三，品牌有利于約束企業(yè)的不良行為。第四，品牌有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。此外，品牌還有利于企業(yè)實(shí)施市場細(xì)分戰(zhàn)略，不同的品牌對應(yīng)不同的目標(biāo)市場，針對性強(qiáng)，利

37、于進(jìn)占、拓展各細(xì)分市場。2、品牌給消費(fèi)者帶來的益處第一，品牌便于消費(fèi)者辨認(rèn)、識別所需商品，有助于消費(fèi)者選購商品。第二，品牌有利于維護(hù)消費(fèi)者利益。第三，品牌有利于促進(jìn)產(chǎn)品改良，有益于消費(fèi)者。3、品牌有益于提升國家競爭力企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體。實(shí)踐證明，有國際競爭力的企業(yè)（即擁有強(qiáng)勢品牌的企業(yè)）的數(shù)量多少，很大程度上決定一個國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，也決定一個國家的經(jīng)濟(jì)競爭能力。如，美國的世界500強(qiáng)企業(yè)是世界上最多的，這與其全球第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的身份是一致的。盡管不同的品牌價值評估機(jī)構(gòu)的評估指標(biāo)不完全一致，但是，它們都揭示了品牌在企業(yè)市場競爭中無可替代的戰(zhàn)略地位：品牌尤其具有較高知名度和良好美譽(yù)度的品牌是企

38、業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、進(jìn)古和拓展目標(biāo)市場的“通靈寶玉”。品牌是企業(yè)乃至國家競爭的焦點(diǎn)，甚至是制高點(diǎn)。中國發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提升國家競爭力需要有影響力的品牌。商標(biāo)的屬性與品牌注冊（一）商標(biāo)與品牌關(guān)系的基本辨識品牌與商標(biāo)是極易混淆的一對概念，兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。有時，兩個概念可等同替代；而有時卻不能混淆使用?？陀^地說，品牌有別于商標(biāo)。品牌與商標(biāo)都是用以識別不同生產(chǎn)經(jīng)營者的不同種類、不同品質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志。盡管如此，品牌并不完全等同于商標(biāo)。品牌是市場概念，是產(chǎn)品和服務(wù)在市場上通行的牌子，它強(qiáng)調(diào)與產(chǎn)品及其相關(guān)的質(zhì)量、服務(wù)等之間的關(guān)系。品牌實(shí)質(zhì)上是品牌運(yùn)營者對顧客在產(chǎn)品特征、服務(wù)和利益等方面的承諾。

39、而商標(biāo)屬于法律范疇，是法律概念。它是經(jīng)過注冊獲得商標(biāo)專用權(quán)從而受到法律保護(hù)的商業(yè)名稱及其標(biāo)志。企業(yè)品牌注冊成商標(biāo)，即獲得了商標(biāo)專用權(quán)，并受到法律保護(hù)。顯然，商標(biāo)是品牌的法律形式。從這個意義上說，商標(biāo)是品牌的一部分。商標(biāo)無論其是否標(biāo)在產(chǎn)品上被使用，也不管商標(biāo)所標(biāo)定的產(chǎn)品是否有市場，只要采用成本法對其評估，它就必然有商標(biāo)價值；而品牌則不同，品牌的價值是其使用中通過品牌標(biāo)定的產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的表現(xiàn)來進(jìn)行評估的。（二）商標(biāo)的法律屬性商標(biāo)權(quán)是指品牌注冊申請人對經(jīng)過商標(biāo)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)所享有的權(quán)利，包括商標(biāo)的獨(dú)占使用權(quán)、禁用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和使用許可權(quán)等，其中獨(dú)占使用權(quán)是基本的核心的權(quán)利，其他權(quán)利都是從

40、獨(dú)占使用權(quán)中派生或延伸出來的，因此，商標(biāo)權(quán)常被稱為商標(biāo)專用權(quán)。這種經(jīng)核準(zhǔn)的品牌名稱和品牌標(biāo)志，受到法律保護(hù)，其他任何未經(jīng)許可的企業(yè)不得使用。因此，企業(yè)欲使自己的產(chǎn)品品牌長久延續(xù)，必須通過國家許可的方式獲得商標(biāo)專用權(quán)，以求得法律的保護(hù)。任何人未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可，都不得使用該受到法律保護(hù)的商標(biāo)，否則，即構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)行為，受到法律制裁。所謂商標(biāo)侵權(quán)就是指未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可，在同一種商品或類似商品上使用與某商標(biāo)雷同或近似的品牌，可能引起欺騙、混淆或訛誤，損害原商標(biāo)聲譽(yù)的行為。依據(jù)我國商標(biāo)法第57條之規(guī)定，商標(biāo)侵權(quán)行為主要有七種表現(xiàn)：第一，未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)相同的商標(biāo)的；第

41、二，未經(jīng)商標(biāo)注冊人的許可，在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)近似的商標(biāo)，或者在類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo)，容易導(dǎo)致混淆的；第三，銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品的；第四，偽造、擅自制造他人注冊商標(biāo)標(biāo)識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標(biāo)標(biāo)識的；第五，未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意，更換其注冊商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場的；第六，故意為侵犯他人商標(biāo)專用權(quán)行為提供便利條件，幫助他人實(shí)施侵犯商標(biāo)專用權(quán)行為的；第七，給他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的。（三）品牌注冊品牌注冊是指品牌經(jīng)政府有關(guān)主管部門核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)化為商標(biāo)，并獨(dú)立享有其商標(biāo)使用權(quán)，故也稱商標(biāo)注冊。國際上對商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有兩個并行的原則，即“

42、注冊在先”和“使用在先”。當(dāng)然，在具體的商標(biāo)權(quán)認(rèn)定實(shí)踐中，還有對以上兩種原則主次搭配、混合使用的“使用優(yōu)先輔以注冊優(yōu)先”和“注冊優(yōu)先輔以使用優(yōu)先”兩種原則。（1）注冊在先。注冊在先是指商標(biāo)的專用權(quán)歸屬于依法首先申請注冊并獲準(zhǔn)的企業(yè)。在這種商標(biāo)權(quán)認(rèn)定原則下，某一品牌不管誰先使用，法律只保護(hù)依法首先申請注冊該品牌并獲商標(biāo)專用權(quán)的企業(yè)。德國、俄羅斯、意大利、比利時、荷蘭等國的商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定即堅(jiān)持這種注冊在先的原則。在我國，商標(biāo)法第31條規(guī)定：“兩個或者兩個以上的商標(biāo)注冊申請人，在同一種商品或者類似商品上，以相同或者近似的商標(biāo)申請注冊的，初步審定并公告申請?jiān)谙鹊纳虡?biāo)；同一天申請的，初步審定并公告使用在先

43、的商標(biāo)，駁回其他人的申請，不予公告。”（2）使用在先。使用在先（或優(yōu)先）是指商標(biāo)的專用權(quán)歸屬于該品牌的首先使用者。在品牌使用（必須是實(shí)際使用，而非象征性使用）所達(dá)到的地區(qū)，法律對其品牌或商標(biāo)予以保護(hù)。美國、加拿大、英國和澳大利亞等國即是采用這種原則對商標(biāo)專用權(quán)進(jìn)行認(rèn)定。我國商標(biāo)法第59條第3款規(guī)定：“商標(biāo)注冊人申請商標(biāo)注冊前，他人已經(jīng)在同一種商品或者類似商品上先于商標(biāo)注冊人使用與注冊商標(biāo)相同或者近似并有一定影響的商標(biāo)的，注冊商標(biāo)專用權(quán)人無權(quán)禁止該使用人在原使用范圍內(nèi)繼續(xù)使用該商標(biāo)，但可以要求其附加適當(dāng)區(qū)別標(biāo)識。”（3）禁止惡意搶注他人商標(biāo)。商標(biāo)法第15條規(guī)定：“未經(jīng)授權(quán)，代理人或者代表人以自己

44、的名義將被代理人或者被代表人的商標(biāo)進(jìn)行注冊，被代理人或者被代表人提出異議的，不予注冊并禁止使用。就同一種商品或者類似商品申請注冊的商標(biāo)與他人在先使用的未注冊商標(biāo)相同或者近似，申請人與該他人具有前款規(guī)定以外的合同、業(yè)務(wù)往來關(guān)系或者其他關(guān)系而明知該他人商標(biāo)存在，該他人提出異議的，不予注冊?！憋@然，這增強(qiáng)了已使用但未注冊商標(biāo)（品牌）的保護(hù)力度，能夠在一定程度上更加有效地遏制頻發(fā)的商標(biāo)搶注現(xiàn)象。注冊后的品牌保護(hù)品牌是一種無形資產(chǎn)，如不能很好地保護(hù)，就會降低品牌資產(chǎn)的增值能力，嚴(yán)重者還會使品牌資產(chǎn)蕩然無存。有鑒于此，有效地對品牌進(jìn)行保護(hù)是品牌運(yùn)營的重要保障。前已述及，品牌注冊成商標(biāo)，即獲得了商標(biāo)專用權(quán)，

45、并受到法律保護(hù)。除了及時注冊以外，品牌保護(hù)還有其他做法。（一）商標(biāo)續(xù)展商標(biāo)的法律屬性，決定了及時注冊商標(biāo)、使品牌轉(zhuǎn)化為商標(biāo)是品牌保護(hù)的重要而有效的手段。還必須指出，法律保護(hù)的商標(biāo)權(quán)不是沒有時間限制的。對此，各國的法律規(guī)定不盡相同：在英國及沿襲英國制度的一些國家，商標(biāo)權(quán)的保護(hù)期限為7年；古巴、斯里蘭卡、坦桑尼亞等國的保護(hù)期限為15年；而美國、意大利、瑞士、菲律賓等國的保護(hù)期限長達(dá)20年。我國現(xiàn)行的商標(biāo)法規(guī)定，注冊商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊之日起計(jì)算。如果商標(biāo)的有效期即滿，企業(yè)想要繼續(xù)使用，則應(yīng)當(dāng)在期滿前12個月內(nèi)按照規(guī)定辦理續(xù)展手續(xù)（最遲不超過有效期滿后的6個月，即寬展期），每次續(xù)展注冊的

46、有效期為10年，自該商標(biāo)上一屆有效期滿次日起計(jì)算。（二）注冊互聯(lián)網(wǎng)域名域名是對應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字地址（IP地址）的層次結(jié)構(gòu)式網(wǎng)絡(luò)字符標(biāo)識，是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問的重要基礎(chǔ)。換句話說，域名就是連接到互聯(lián)網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)地址。它具有標(biāo)識性和唯一性。注冊互聯(lián)網(wǎng)域名的必要性緣于域名有商標(biāo)屬性，且使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)不斷增加。域名作為互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱和在網(wǎng)絡(luò)上使用的網(wǎng)頁所有者的身份標(biāo)識，它不僅能給人傳達(dá)很多重要信息（如單位屬性、業(yè)務(wù)特征等），而且還具有商標(biāo)屬性。這是因?yàn)橛蛎勺浴⒕哂信潘?、受法律保護(hù)?；诖耍蛎乃袡?quán)屬于注冊者。若某企業(yè)的商標(biāo)由另一不同行業(yè)的企業(yè)搶先注冊，那么，該企業(yè)就可能永遠(yuǎn)失去了注冊與自己產(chǎn)品的商

47、標(biāo)名稱相一致的域名了。然而，域名的傳播和使用范圍卻是全社會的。一個域名用得久了，人們對它有了特殊的感覺與記憶。企業(yè)一旦有了域名，就表明企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有自己的門牌號碼，有了通往網(wǎng)絡(luò)世界把握商機(jī)的一把鑰匙。需要說明的是，辦理域名注冊獲得域名使用權(quán)的規(guī)則與一般商品商標(biāo)注冊相同，域名注冊服務(wù)遵循“先申請先注冊”原則。誰先注冊，誰就擁有了域名的使用權(quán)。當(dāng)然，注冊中應(yīng)遵循中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法的相關(guān)規(guī)定。（三）打假假冒商標(biāo)行為作為一種商標(biāo)侵權(quán)行為，它是指以獲取非法利益為目的，故意侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的行為。假冒商標(biāo)行為是主觀上故意的假冒他人注冊商標(biāo)和銷售假冒商品，制造、銷售他人注冊商標(biāo)標(biāo)識的行為；是

48、在同一種商品上使用與他人注冊商標(biāo)相同的商標(biāo)的行為，而不是在同一種商品上使用與他人注冊商標(biāo)相近似的商標(biāo)的行為，也不是在類似商品上使用與他人注冊商標(biāo)相同的商標(biāo)的行為。與此種行為不同的是，一般的商標(biāo)侵權(quán)行為則既可以是主觀上故意的，也可以是無意的；而假冒常常是故意的。對品牌企業(yè)而言，假冒商標(biāo)行為既有直接損失，也有間接損失。一方面會使企業(yè)品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品銷售業(yè)績變少，另一方面還會破壞企業(yè)品牌形象。可見，為了保護(hù)品牌，有效打假也是十分必要的。進(jìn)入國際市場的方式企業(yè)及其產(chǎn)品采取什么方式進(jìn)入國際市場十分重要。它不僅涉及企業(yè)產(chǎn)品如何躋身國際市場，而且還涉及進(jìn)入國際市場后如何根據(jù)實(shí)際情況的變化調(diào)整后再進(jìn)入，從而有

49、效地，開展?fàn)I銷活動。企業(yè)應(yīng)根據(jù)本國及所進(jìn)入國家的各種政治經(jīng)濟(jì)情況以及自身的各種資源適當(dāng)選擇進(jìn)入方式。（一）貿(mào)易進(jìn)入方式貿(mào)易進(jìn)入是企業(yè)通過向國際目標(biāo)市場出口產(chǎn)品而進(jìn)入國際市場的方式。這是一種傳統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)入國際市場的方式，也是目前進(jìn)入國際市場普遍采取的一種初級方式。采用這種方式，產(chǎn)品在國內(nèi)生產(chǎn)，原生產(chǎn)地點(diǎn)不變、生產(chǎn)設(shè)施仍然留在國內(nèi)，勞動力沒有國際流動，出口的產(chǎn)品可與內(nèi)銷產(chǎn)品相同，也可根據(jù)國際市場需要作適當(dāng)?shù)淖儎?，產(chǎn)品在國際市場遇到阻力時，還可及時轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，因此，這種方式的經(jīng)營風(fēng)險相對較小，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，生產(chǎn)要素組合的影響都不大。貿(mào)易進(jìn)入又分為間接出口和直接出口兩種方式。1、間接出口公司的走出

50、去戰(zhàn)略通常都從出口開始，特別是間接出口。間接出口是指通過獨(dú)立中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行的出口活動，是企業(yè)開始走向國際市場最常用的方式。間接出口的主要做法有：（1）生產(chǎn)企業(yè)把產(chǎn)品賣給外貿(mào)公司，產(chǎn)品所有權(quán)由生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)向外貿(mào)企業(yè)，由外貿(mào)企業(yè)再將產(chǎn)品銷往國際市場；（2）生產(chǎn)企業(yè)委托外貿(mào)公司代理出口產(chǎn)品，產(chǎn)品所有權(quán)未轉(zhuǎn)移，外貿(mào)公司是生產(chǎn)企業(yè)的代理商；（3）生產(chǎn)企業(yè)委托本國其他企業(yè)在國外的銷售機(jī)構(gòu)代銷自己的產(chǎn)品，合作開拓國際市場。2、直接出口最終，公司可能還是會覺得應(yīng)該自行管理出口活動。雖然投資和風(fēng)險會增加，但潛在的利潤也會增加，這樣就產(chǎn)生了直接出口。直接出口指生產(chǎn)企業(yè)自行承擔(dān)一切出口業(yè)務(wù)。企業(yè)產(chǎn)品如果有外商前來洽談購

51、買，或企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模很大并且出口額也很大時，往往采取直接出口的方式。直接出口的主要做法有：（1）直接向外國用戶提供產(chǎn)品；（2）直接接受外國政府或廠商定貨；（3）根據(jù)外商要求定做銷往國外的產(chǎn)品；（4）參與國際招投標(biāo)活動，中標(biāo)后按合同生產(chǎn)銷往國外的產(chǎn)品；（5）委托國外代理商代理經(jīng)營業(yè)務(wù)；（6）在國外建立自己的銷售機(jī)構(gòu)。（二）合約進(jìn)入方式合約進(jìn)入是企業(yè)通過與國外企業(yè)簽訂技術(shù)轉(zhuǎn)讓、服務(wù)技能、管理技術(shù)、委托生產(chǎn)等合約而進(jìn)入國際市場的方式。20世紀(jì)70年代以來，由于國際上貿(mào)易保護(hù)主義盛行，出口進(jìn)入受到一定阻礙，迫使一些企業(yè)轉(zhuǎn)向技術(shù)轉(zhuǎn)讓合約的方式，向國際目標(biāo)市場輸出技術(shù)和服務(wù)，帶動產(chǎn)品出口。采用這種方式，可以

52、降低生產(chǎn)成本，避免經(jīng)營風(fēng)險，減少匯率波動損失，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，正是這些優(yōu)點(diǎn)使之在貿(mào)易保護(hù)主義盛行的時代，日益得到各國企業(yè)青睞。合約進(jìn)入又分許可證貿(mào)易、特許經(jīng)營、合約管理、合約生產(chǎn)等方式。1、許可證貿(mào)易許可證貿(mào)易是一種簡單的國際營銷方式。發(fā)證企業(yè)將許可證頒發(fā)給國外公司，允許其使用自己的生產(chǎn)流程、商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密，以及其他有價值的事項(xiàng)，以獲取費(fèi)用或者版權(quán)。許可證貿(mào)易是技術(shù)的有償轉(zhuǎn)讓，出口企業(yè)可獲得技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)或其他形式的報酬。這樣發(fā)證企業(yè)以較小的風(fēng)險進(jìn)入國外市場，而持證企業(yè)則獲得了知名品牌或產(chǎn)，品的生產(chǎn)技術(shù)。2、特許經(jīng)營特許經(jīng)營是許可證貿(mào)易的一種特殊方式，特許人授予持證人以完整的品牌概念和生產(chǎn)

53、運(yùn)作系統(tǒng)。受許人負(fù)責(zé)投入資金經(jīng)營，并支付給特許者一定的費(fèi)用。在特許經(jīng)營中，持證人不僅獲得特許人的工業(yè)產(chǎn)權(quán)，而且必須按特許人的經(jīng)營體系如經(jīng)營風(fēng)格、管理方法等從事經(jīng)營業(yè)務(wù)活動。特許合同雙方的關(guān)聯(lián)程度較高，特許人往往將持證人作為自己的分支機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一經(jīng)營政策、統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一管理，向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。3、合約管理合約管理是通過簽訂合約的方式，由企業(yè)向外國企業(yè)提供管理知識和專門技術(shù)，并提供相應(yīng)的管理人員，參與指導(dǎo)外國企業(yè)的經(jīng)營管理。合約管理方式是通過提供管理這種技術(shù)和服務(wù)的方式而得到回報的。在當(dāng)今國際旅館業(yè)中大量采用和約管理的方式。4、合約生產(chǎn)合約生產(chǎn)模式下，公司雇傭當(dāng)?shù)刂圃焐躺a(chǎn)產(chǎn)品。是指企業(yè)（委托

54、方）簽訂委托生產(chǎn)的合約，委托外國企業(yè)按規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時間生產(chǎn)整個產(chǎn)品或零部件。在合約生產(chǎn)中，委托方往往具有資本、技術(shù)及營銷優(yōu)勢；產(chǎn)品由委托方銷售；可實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，當(dāng)?shù)劁N售，也可以當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，全球銷售。（三）股權(quán)進(jìn)入方式股權(quán)進(jìn)入是企業(yè)通過直接投資擁有外國公司部分或全部股權(quán)，在國外進(jìn)行投資生產(chǎn)銷售產(chǎn)品而進(jìn)入國際目標(biāo)市場的方式。股權(quán)進(jìn)入是企業(yè)進(jìn)入國際市場的高級形態(tài)，企業(yè)通過投資方式進(jìn)入國際市場，可以及時了解市場行情，充分利用東道國的資源，取得東道國政府的理解和支持，但由于投入了資本及其他生產(chǎn)要素，政治風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險較之貿(mào)易進(jìn)入和合約進(jìn)入方式明顯增大。股權(quán)進(jìn)入一般可采取以下兩種形式：1、合資經(jīng)營合資

55、經(jīng)營方式是本國企業(yè)與國外一個或一個以上企業(yè)按一定比例共同投資興辦企業(yè)，共同生產(chǎn)經(jīng)營并承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險，獲取經(jīng)營收益的方式。2、獨(dú)資經(jīng)營獨(dú)資經(jīng)營方式是企業(yè)在國外單獨(dú)投資興辦企業(yè)，獨(dú)立經(jīng)營，自擔(dān)風(fēng)險，自負(fù)盈虧。企業(yè)可以采取兩種形式實(shí)現(xiàn)獨(dú)資經(jīng)營：購并或興建。購并方式能更快地進(jìn)入國際市場，迅速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。但是購并的財產(chǎn)往往不盡如人意，運(yùn)營中存在文化鴻溝，甚至遭遇某些敵意。興建的優(yōu)點(diǎn)是易于實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)，但需要較長的時間。國際目標(biāo)市場選擇（一）國際市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇進(jìn)行國際市場營銷活動，同樣必須選定目標(biāo)市場。針對世界各國的市場而言，并不是每一個市場都是企業(yè)應(yīng)該進(jìn)入和能夠進(jìn)入的市場。選擇國際目標(biāo)市場可以發(fā)

56、現(xiàn)潛在的市場，尋求國際購買者；可以充分利用資源，發(fā)揮企業(yè)營銷優(yōu)勢；可以把市場需求與企業(yè)優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合，提高營銷效率。國際市場是一個龐大的、多變的市場，為了選擇目標(biāo)市場，首先要根據(jù)各國顧客的不同需要和購買行為，對國際市場進(jìn)行細(xì)分。國際市場可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分：按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，可以把國際市場細(xì)分為原始農(nóng)業(yè)型、原料出口型、工業(yè)發(fā)展型和工業(yè)發(fā)達(dá)型四類市場；按國別和地區(qū)，可以以國別劃分為美國、日本、俄羅斯、埃及等不同的市場，還可以按地區(qū)分為北美、歐洲、拉美、東南亞等市場；按商品性質(zhì)，可以分為工業(yè)品、消費(fèi)品和服務(wù)市場；按人均國民收入，可以劃分為高、中、低收入三類市場。此外，還可以按家庭規(guī)模、性別、年齡、文

57、化程度、宗教、種族、氣候等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分。在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，就需要決定哪些市場是企業(yè)的目標(biāo)市場。選擇目標(biāo)市場的依據(jù)主要有以下幾方面：（1）市場規(guī)模。沒有規(guī)模的市場，營銷發(fā)展就非常有限。因此，選擇目標(biāo)市場首先要考察市場的規(guī)模。一個國家或地區(qū)的市場規(guī)模，取決于人口總量和人均收入水平。（2）市場增長速度。有的市場盡管規(guī)模不大，但潛力很大，未來市場的增長速度快，因某些條件創(chuàng)造便會產(chǎn)生出一個巨大的市場。這種市場是選擇目標(biāo)市場絕對不能錯過的。選擇這種市場作為目標(biāo)市場，其未來營銷收益十分可觀。（3）交易成本。市場交易所發(fā)生的費(fèi)用多少，直接關(guān)系產(chǎn)品成本和利潤的高低。在不同市場中每項(xiàng)交易所發(fā)生的運(yùn)費(fèi)、調(diào)

58、查費(fèi)、保險費(fèi)、稅收、勞動力成本以及廣告宣傳費(fèi)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同的，企業(yè)往往選擇那些交易成本較低的市場作為目標(biāo)市場。（4）競爭優(yōu)勢。國際市場競爭十分激烈，選擇目標(biāo)市場，要同競爭對手相比較，選擇在產(chǎn)品質(zhì)量和花色品種、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營組織上競爭對手較弱的市場作為自己的目標(biāo)市場。（5）風(fēng)險程度。國際市場營銷是跨國界的營銷活動，市場風(fēng)險是十分突出的問題。自然災(zāi)害、意外事故、戰(zhàn)爭、政局不穩(wěn)、兩國關(guān)系惡化以及原料供求變化、貨幣貶值、通貨凍結(jié)等原因，都會導(dǎo)致合同廢除、貨物丟失、交貨延誤、貿(mào)易歧視，甚至沒收財產(chǎn)等風(fēng)險的產(chǎn)生，因而原則上說，目標(biāo)市場應(yīng)選擇風(fēng)險較小的市場。當(dāng)然高收益往往伴隨高風(fēng)險，企業(yè)要視具體情況而定，具體

59、問題具體分析。（二）國際目標(biāo)市場的估測企業(yè)在初步選定目標(biāo)市場后，還要對目標(biāo)市場進(jìn)行深入的分析研究，對市場潛力、市場占有率、經(jīng)營收益、投資收益以及風(fēng)險進(jìn)行認(rèn)真估測，最終確定目標(biāo)市場并為進(jìn)入目標(biāo)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1、估計(jì)現(xiàn)有市場潛力這是指通過已公布的資料或企業(yè)組織調(diào)查獲取的資料，對目前市場需求的狀況進(jìn)行估計(jì)。由于跨國界的營銷活動，其調(diào)查研究遠(yuǎn)比國內(nèi)困難，訪問調(diào)查的合作率不高，而花費(fèi)的時間和費(fèi)用卻很多。但只有對現(xiàn)狀有充分的分析研究，進(jìn)入目標(biāo)市場才能有的放矢，后續(xù)的營銷活動順利展開。2、預(yù)測未來市場潛力未來目標(biāo)市場需求的發(fā)展變化，對企業(yè)組合營銷策略至關(guān)重要。因此，不僅要估計(jì)目前的市場潛力，而且要分析

60、判斷隨著該國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政局變動等環(huán)境的變化，目標(biāo)國市場潛力的發(fā)展及其走向如何。預(yù)測未來市場潛力更為困難。因而，要求調(diào)查研究人員一定要熟悉外國政治、經(jīng)濟(jì)、文化的狀況以及政策走向，綜合判斷未來市場的發(fā)展變化。3、預(yù)測市場占有率這是指研究目標(biāo)市場的競爭狀況以及有關(guān)方面可能設(shè)置的種種限制，正確判斷該企業(yè)在目標(biāo)市場的市場份額。4、預(yù)測成本和利潤成本高低與進(jìn)入市場的策略或方式有關(guān)。如以出口商品方式進(jìn)入，商業(yè)責(zé)任與銷售成本由合同標(biāo)明；如果以投資設(shè)廠方式進(jìn)入，則成本估計(jì)尚要涉及折舊、利息、員工工資、稅款、原材料及能源價格等因素。成本估算出來后，從預(yù)計(jì)銷售額中減除成本，即可測算出企業(yè)利潤。5、估計(jì)投資收益率與風(fēng)