TTT講師技能培訓(xùn)

1、講師技能培訓(xùn)TTT我們的約定相信別人做的到，我也能做得到；即使別人做不到，我第一個做到。意之所在，能量隨來。學(xué)員準(zhǔn)備好了，老師自然到了。欲要求知，心態(tài)擺正，立即行動！第二單元：把握課程關(guān)鍵內(nèi)容導(dǎo)言第一單元：塑造講師影響力第三單元：讓課程易學(xué)易用課程導(dǎo)航1234導(dǎo)言1內(nèi)訓(xùn)師技能實(shí)戰(zhàn)指引學(xué)員塑造講師影響力讓課程易學(xué)易用把握課程關(guān)鍵內(nèi)容認(rèn)同影響需求學(xué)習(xí)要點(diǎn)富有吸引力的教學(xué)方法易學(xué)易用導(dǎo)言1內(nèi)訓(xùn)師的角色培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)者培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)者培訓(xùn)活動的組織者導(dǎo)言1內(nèi)訓(xùn)師的作用宣導(dǎo)企業(yè)文化傳播企業(yè)經(jīng)驗(yàn)解決管理疑難訓(xùn)練員工技能支持員工發(fā)展推動企業(yè)業(yè)務(wù)導(dǎo)言1老師是臺上站著的學(xué)員，學(xué)員是臺下坐著的老師成就他人必先提升

2、自我第一單元：塑造講師影響力第一演練場如何緩解緊張情緒上臺常見的緊張表現(xiàn)五項(xiàng)語言運(yùn)用技巧塑造講師影響力234“金手指”點(diǎn)評技巧六種眼神運(yùn)用技巧培訓(xùn)師職業(yè)形象5671第一演練場一分鐘臨場演練 每位學(xué)員一張1/4A4紙，三分鐘時間思考，想出一個主題，寫在紙上，然后助教把所有學(xué)員的題目搜集上來，混在一起。按照順序，第一位上臺的學(xué)員一分鐘準(zhǔn)備時間，進(jìn)行一分鐘演講，演講時間為一分鐘，前一位學(xué)員在演講的時候，后面的學(xué)員準(zhǔn)備，這樣輪流進(jìn)行。上臺常見的緊張表現(xiàn)心跳加快口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腳發(fā)軟心神不安不敢正視辭不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白準(zhǔn)備，比資歷更重要！如何緩解緊張情緒 所有人的關(guān)注點(diǎn)都在你身上，想辦法轉(zhuǎn)移到

3、某個或某些學(xué)員的身上，從而緩解你的壓力1.把現(xiàn)場焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到學(xué)員身上 白板、PPT教材、視頻教材等一些可示范的東西都可以成為講師緩解壓力的有效道具3.借助培訓(xùn)道具 可以對所有學(xué)員進(jìn)行分組，遇到問題或者其他課堂活動的時候，可以采用分組討論的形式，減輕講師壓力2.組織學(xué)員分組五項(xiàng)語言運(yùn)用技巧閱讀20-30聆聽70-80課堂效果音量聲音的大小語速講話速度的快慢語調(diào)聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫重音重音的部位停頓講授間的空白六種眼神運(yùn)用技巧仰視表示尊重的態(tài)度平視表示平等的態(tài)度俯視表示權(quán)威的態(tài)度直視特指性的表達(dá)虛視無特指性的表達(dá)環(huán)視表達(dá)對象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換關(guān)注培訓(xùn)師視野盲區(qū)前左右后六種眼神運(yùn)用技巧培訓(xùn)師眼神運(yùn)用技巧當(dāng)你的目光和

4、你的學(xué)員中的某一位相對時，你實(shí)際上是在同全體學(xué)員對視。你傳播了這樣的訊息，同事你也得到了學(xué)員非語言的反饋。有效地使用目光接觸直至講述某一完整內(nèi)容項(xiàng)目比較保險的做法容易產(chǎn)生負(fù)面效果的做法1同某一位學(xué)員保持目光接觸達(dá)三秒鐘把你的大部分注意力都集中于某一位學(xué)員2在培訓(xùn)空間內(nèi)自然移動你的眼神看著地板或天花板3在學(xué)員人數(shù)較多的場合，給予學(xué)員席不同區(qū)域的人員以目光接觸，避免盲區(qū)眼光繞過學(xué)員直視前方4在回答問題時，目光上移注意全體學(xué)員5保持目光接觸直至講述完某一完整內(nèi)容“金手指”點(diǎn)評技巧總體概括整體而言價值點(diǎn)有幾點(diǎn)特別值得夸獎的：薄弱點(diǎn)有幾個地方可以做的更好的示范這樣做會好些小結(jié)希望培訓(xùn)師職業(yè)形象服飾 莊重

5、表情 親切身姿 自信手勢 自然站姿：重心平均分配雙腿走資：動作舒緩，重心均衡，T字路線培訓(xùn)師職業(yè)形象男講師西裝：深藍(lán)色、深灰、黑色等領(lǐng)帶：條紋等簡單圖案襯衫：白色、淺藍(lán)色等注意：整體的整潔和和諧女講師女士著裝較靈活、只要款式端莊、顏色和諧即可，最好穿套裝注意：不要佩戴夸張飾品著裝與儀態(tài)培訓(xùn)師職業(yè)形象手勢表達(dá)交流雙手前伸，掌心向上拒絕掌心向下，作橫掃狀區(qū)分兩手豎放，作切分狀警示掌心向外，指尖朝上指明用掌或手指號召手掌向上，揮向內(nèi)側(cè)激情拳頭，向上決斷拳頭，向下培訓(xùn)師職業(yè)形象手與臂 手與臂的動作應(yīng)該用來強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的內(nèi)容，而且必須出于自然而不做作。好的手勢具有很強(qiáng)的影響力項(xiàng)目比較保險的做法容易產(chǎn)生負(fù)面效

6、果的做法1兩臂下垂在身體的兩側(cè)兩臂背在身后2一個手勢要保持兩秒鐘不變兩手插在口袋里3用手勢強(qiáng)調(diào)你培訓(xùn)的力量手握無關(guān)的東西4用手勢強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，要點(diǎn)反復(fù)做某動作5變換你動作的部位，盡量三個區(qū)域都要使用：第一區(qū)域：頭部到腰部第二區(qū)域：腰部到足部第三區(qū)域：身體之上和之外的空間兩臂交叉培訓(xùn)師職業(yè)形象身體移動 如果你一點(diǎn)移動也沒有，學(xué)員會感到厭倦，但移動過多也會產(chǎn)生干擾。有效的移動會對你的培訓(xùn)起到烘托和輔助作用項(xiàng)目比較保險的做法容易產(chǎn)生負(fù)面效果的做法1開講前兩腳站穩(wěn)隨意走動：走小步，搖頭晃腦2有意識的在培訓(xùn)空間內(nèi)走動背對著任何一部分的學(xué)員而立3身體保持平衡4開講時站在培訓(xùn)前方的中央5走到你的學(xué)員中間課程設(shè)計(jì)

7、成人學(xué)習(xí)的原理與需求構(gòu)思把握課程關(guān)鍵內(nèi)容123成人學(xué)習(xí)的原理與需求成人輔導(dǎo)的特點(diǎn)自我導(dǎo)向自己判斷學(xué)習(xí)重點(diǎn)；有自己判斷信息的能力成果導(dǎo)向期望所學(xué)即可有用經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向有很多經(jīng)驗(yàn)可供汲??；可作為很好的資源成人學(xué)習(xí)的原理與需求成人學(xué)習(xí)四階段興趣行動成果動機(jī)成人學(xué)習(xí)的原理與需求內(nèi)訓(xùn)師的禁忌不講色情的東西不講政治敏感問題不講宗教敏感問題能用手時不用指結(jié)尾缺乏提煉，倉促結(jié)尾切忌自殺式的開場白語速過快，沒有重點(diǎn)感情平淡，僅僅是在宣讀資料小貼士成人學(xué)習(xí)的原理與需求五官的直覺比例觸覺1.5%嗅覺3.5%味覺1.0%視覺83.0%聽覺11.0%構(gòu)思常見的四種課程結(jié)構(gòu)并列式對比式因果式遞進(jìn)式各單元按平行關(guān)系排列各單元按縱

8、深關(guān)系排列各單元按主次、因果關(guān)系排列各單元按比較關(guān)系排列課程設(shè)計(jì)專業(yè)的課程設(shè)計(jì)導(dǎo)入 引發(fā)興趣 建立可信度 預(yù)告主題主體 宣導(dǎo)理念 傳授知識 技能訓(xùn)練收結(jié) 深化理解 強(qiáng)化印象 激發(fā)行動課程設(shè)計(jì)導(dǎo)入設(shè)計(jì)方法 觀點(diǎn)導(dǎo)入 事件導(dǎo)入 引言導(dǎo)入 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 問題導(dǎo)入三種不利的導(dǎo)入方法 自殺式 自夸式 庸俗式八種引人入勝的開場白1.提問2.有趣的事實(shí)或資料3.回顧或前瞻4.小故事5.引述6.格言或俗語7.比喻8.啟示鐘理性內(nèi)容設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì) 理性了解內(nèi)容叫好1.先確定課程的內(nèi)容重點(diǎn)2.設(shè)計(jì)大綱，并有系統(tǒng)的組織要點(diǎn)3.搜集相關(guān)資料以充實(shí)發(fā)表內(nèi)容4.試著演講，再次修正5.請他人協(xié)助，就題目發(fā)問感性內(nèi)容設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)感

9、性認(rèn)知技巧叫座故事舉例、案例比喻游戲圖表活動課程設(shè)計(jì)課程內(nèi)容影響因素及效果有（理性了解）有（感性認(rèn)知）清楚、沉悶了解卻不易接受卓越了解且易接受混亂不了解也不接受好玩、刺激不了解但感覺有趣沒有沒有ADBC課程設(shè)計(jì)常用收結(jié)方法呼應(yīng)收結(jié)提煉收結(jié)贈言收結(jié)活動收結(jié)感召收結(jié)不利的收結(jié)方法文不對題倉促退出冗長無力第二演練場5分鐘臨場演練 每個學(xué)員5分鐘臨場演練，演講主題與第一演練場相同，要求有效運(yùn)用以上所學(xué)內(nèi)容第三單元：讓課程易學(xué)易用 善于觀察學(xué)員 教學(xué)法善于觀察學(xué)員 微笑 點(diǎn)頭 積極好問 保持良好的目光接觸當(dāng)學(xué)員：熱情繼續(xù)課程善于觀察學(xué)員 打哈欠 目光呆滯 不斷看時間 不斷調(diào)整坐姿當(dāng)學(xué)員：厭煩休息、調(diào)整善

10、于觀察學(xué)員 皺眉、搔頭 目光空洞，兩眼發(fā)直 回避目光接觸當(dāng)學(xué)員：疑惑混亂停下來提問回顧; 舉例說明善于觀察學(xué)員 IBM 職業(yè)化質(zhì)問者 沉默寡言者 開小會者 IBM 主動積極 聰明 健談 樂于炫耀 喜歡自我表現(xiàn)問題學(xué)員 IBM善于觀察學(xué)員 IBM如何處理問題學(xué)員 IBM善于觀察學(xué)員 贊同 打斷 融合 轉(zhuǎn)移目光 忽略 對課程厭煩 漠不關(guān)心 反應(yīng)遲鈍 膽怯 懶散、無激情善于觀察學(xué)員問題學(xué)員 沉默寡言者 沉默寡言者 提問 鼓勵參與 目光接觸 課后私下交談善于觀察學(xué)員如何處理問題學(xué)員 沉默寡言者 沉默寡言者 對每一件事持反對態(tài)度 挑剔苛刻 攻擊性強(qiáng) 以刺激他人為滿足善于觀察學(xué)員問題學(xué)員 職業(yè)化質(zhì)問者 職

11、業(yè)化質(zhì)問者 控制情緒，保持鎮(zhèn)定 避免爭論 引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移話題 私下交談，發(fā)現(xiàn)問題善于觀察學(xué)員如何處理問題學(xué)員 職業(yè)化質(zhì)問者 職業(yè)化質(zhì)問者 對課堂內(nèi)容不感興趣 健談善于觀察學(xué)員 開小會者問題學(xué)員 開小會者 吸引注意力 不要公開批評 目光注視 詢問 私下交談善于觀察學(xué)員 開小會者如何處理問題學(xué)員 開小會者教學(xué)法 講授法特點(diǎn)： 講師講述 單向溝通關(guān)注： 有說服性因素 條理清晰 講解生動 有視覺輔助材料避免： 內(nèi)容枯燥 與學(xué)員知識基礎(chǔ)差距大 自說自話 研討法 太難或太容易的主題 消極的主題 與學(xué)習(xí)無關(guān)的內(nèi)容 沒有控制時間 貶低或指責(zé)學(xué)員 部分學(xué)員“開小差”避免 精心設(shè)計(jì)問題 與學(xué)員實(shí)際相結(jié)合 注意控場 合

12、理掌控時間 保持中立 肯定和尊重學(xué)員見解 可預(yù)先公布課題 注意研討與學(xué)習(xí)內(nèi)容 的銜接關(guān)注案例法案例教學(xué)七步法1.內(nèi)容引導(dǎo)2.劃分小組3.提供案例4.宣布規(guī)則5.討論分析6.激勵引導(dǎo)7.總結(jié)升華案例輔導(dǎo)法四要領(lǐng)事例的討論性案例的鮮活性引導(dǎo)的及時性點(diǎn)評的指導(dǎo)性 多媒體法關(guān)注：與授課內(nèi)容相關(guān) 提前到場調(diào)試設(shè)備 影音清晰 精心剪輯 激勵學(xué)員參與 對重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行錄像避免： 多媒體與主題無關(guān) 臨時使用不熟悉設(shè)備 投影效果差 音效差 自動播放的隱患 播放時間過長 角色扮演法角色扮演Role play特點(diǎn)： 有情景 可觀察行為有效： 行為準(zhǔn)則明確 情景有趣 設(shè)置觀察員 充分運(yùn)用學(xué)習(xí)點(diǎn)無效： 情景無趣 不脫原有習(xí)慣 表演過度 游戲互動法【游戲法】按照一定的規(guī)則游戲，帶動學(xué)員達(dá)成培訓(xùn)任務(wù)的方法。游戲四要領(lǐng)1.趣味性2.簡便性3.創(chuàng)造性4.教益性破冰船 用于氣氛調(diào)節(jié)啟示鐘 用于主題導(dǎo)入傳送帶 用于內(nèi)容傳遞 測驗(yàn)法測驗(yàn)Text特點(diǎn)： 嚴(yán)肅 可以測試知識水平有效： 學(xué)習(xí)點(diǎn)黑白分明 測試結(jié)果能積累到成果 無風(fēng)險環(huán)境無效： 時間過長 現(xiàn)場不解答 命題模糊 風(fēng)險高 頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，激發(fā)小組成員進(jìn)行研討。 確定主題 選定小組主持人 輪流發(fā)言 不能重復(fù)，可以引申 不能評價，保持中立 主持人負(fù)責(zé)記錄所有想法 就可行性選擇合適方案（或使不可行的方案可行化） 小組競賽法運(yùn)用小組競賽，提升學(xué)員