《引爆社群營銷實踐及運用》培訓會分享課件

1、2017引爆社群營銷實踐及運用 關(guān)于唐興通教授培訓會心得分享策劃人：龔川2017年10月10日第1頁，共50頁。目 錄CONTENT01交流議題02關(guān)于場景03關(guān)于社群關(guān)于內(nèi)容04第2頁，共50頁。Part01交流議題引爆社群的新4c法則第3頁，共50頁。引爆社群的新4C法則總結(jié)：在合適的場景針對你想營銷的對象，做適合的、有病毒傳播潛質(zhì)的內(nèi)容。第4頁，共50頁。受眾用戶工業(yè)時代受眾用戶粉絲營銷時代受眾用戶粉絲社群移動時代引爆社群的新4C法則理論背景第5頁，共50頁。營銷路線變化賣產(chǎn)品做口碑做人心?標準化銷售員體驗化口碑化生活化關(guān)系化?業(yè)務(wù)員銷售全民營銷社群營銷？員工力量人人力量關(guān)系力量？第6頁

2、，共50頁。西醫(yī)模式流量為王百度SeoSemPpc(點擊付費廣告)站長聯(lián)盟特點：像偉哥，見效快，花錢砸中醫(yī)模式天涯開心網(wǎng)BBS直播知乎豆瓣貼吧論壇優(yōu)酷土豆愛奇藝微信微博人人網(wǎng)博客特點：成本小，副作用小，時間長營銷模式比較第7頁，共50頁。從殺豬模式到養(yǎng)魚模式殺豬模式：莆田系男婦科，英孚教育免費試聽課養(yǎng)魚模式：社群營銷社群聚人產(chǎn)生關(guān)系信任轉(zhuǎn)化營銷營銷進入部落時代第8頁，共50頁。產(chǎn)生信任沉淀關(guān)系流量變現(xiàn)依靠專業(yè)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出形成流量入口，并建立中心化的信任關(guān)系依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者活動，沉淀社群關(guān)系提供和受眾人群屬性匹配度高的商品和服務(wù)實現(xiàn)流量變現(xiàn)社群營銷的三個關(guān)鍵點第9頁，共50頁。核心圈活躍圈外

3、圍圈從“粉絲”到“產(chǎn)品代言人”第10頁，共50頁。信任：品牌的傳播就是信任的塑造，在互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的需求已經(jīng)發(fā)生了變化，更多的是對品牌有著情感方面的需求，就是對品牌的信任，微信更適合做老客戶的營銷，因為老客戶體驗過我們的產(chǎn)品和服務(wù)，更會信任我們，然后給老客戶一些促銷、轉(zhuǎn)發(fā)的理念，從而挖掘她們背后的資源。第11頁，共50頁。Part02場景思維什么是充滿魅力的場景怎么選場景第12頁，共50頁。充滿魅力的場景場景不等同于銷售渠道，是由人、地點、時間等多重維度界定出的一個小世界；是傳播的環(huán)境及相關(guān)因素的總和，是營銷發(fā)生的背景！第13頁，共50頁。場景能讓營銷信息更有效的深入人心第14頁，共50頁。

4、營銷要精準，必須深入目標客戶的社群現(xiàn)在是精準營銷的時代內(nèi)容是一切營銷傳播的本質(zhì)第15頁，共50頁。充滿魅力的場景：創(chuàng)建場景第16頁，共50頁。充滿魅力的場景:順勢借助場景從新聞、社會熱點中尋找近來有利于營銷的場景從社會化媒體尋找熱點場景和語境特定群體的場景，可以從BBS、專業(yè)領(lǐng)域入手時刻保持對互聯(lián)網(wǎng)場景的檢測，才可以很好的借勢預測即將到來的勢，并提前做好準備第17頁，共50頁。充滿魅力的場景:時間上的場景第18頁，共50頁。充滿魅力的場景:日常場景中的機會第19頁，共50頁。怎么選場景1，找藝星的目標客戶的100個場景2，在微博、微信熱門找感覺，捕捉和藝星結(jié)合的熱點3，關(guān)注微信朋友圈整個行業(yè)在

5、關(guān)注的事情4，關(guān)注BBS最近談?wù)蔚娜嗽谧鍪裁醋鰞?nèi)容速度一定要快快最重要，快的概念就是場景大事必發(fā)聲：凡有熱點，藝星必發(fā)聲，產(chǎn)出內(nèi)容【注意災(zāi)難性的事件要慎重，以免引起用戶反感（例：大地震，馬航失聯(lián)等）】第20頁，共50頁。Part03社群思維什么是社群思維怎么做社群營銷第21頁，共50頁。個體思維轉(zhuǎn)向群體思維:什么是社群1978-2008年的營銷圍繞廣度、覆蓋度進行當下的營銷將轉(zhuǎn)向窄眾，是定向社群營銷小米手機的啟示：粉絲不在量而在質(zhì)第22頁，共50頁。個體思維轉(zhuǎn)向群體思維:社群中的角色第23頁，共50頁。個體思維轉(zhuǎn)向群體思維:社群分類中國女人互聯(lián)網(wǎng)社群生態(tài)：美容類、時尚類、購物類、地方類第24

6、頁，共50頁。個體思維轉(zhuǎn)向群體思維:引爆目標社群針對學生黨、消費能力有限的低端用戶，選擇QQ空間做社群營銷第25頁，共50頁。Part04內(nèi)容制作好內(nèi)容的標準方法論：怎么做第26頁，共50頁。怎么判斷好的內(nèi)容刷爆微信及朋友圈（自發(fā)）好的內(nèi)容四個標準1，自己會走2，內(nèi)容走得遠（精準、影響的人多）3，內(nèi)容走得快4，所有讀的人都是想影響和干掉的人5，不只做內(nèi)容，更能控制傳播路徑第27頁，共50頁。內(nèi)容是新商業(yè)的抓手內(nèi)容支撐公司轉(zhuǎn)型誤區(qū)：過份關(guān)注了渠道的流量而忽略了渠道傳遞的內(nèi)容（比如藝星現(xiàn)有的信息流廣告、粉絲通、微博等渠道的營銷內(nèi)容）小結(jié)：1，這個世界很無聊，需要內(nèi)容勾引欲望2，制定每年度、每季度、

7、每月、每周內(nèi)容，制作流程、內(nèi)容來源、目標場景、發(fā)布時間第28頁，共50頁。從場景-社群-內(nèi)容-連接四個維度作好規(guī)劃第29頁，共50頁。個體思維轉(zhuǎn)向群體思維:引爆目標社群第30頁，共50頁。個體思維轉(zhuǎn)向群體思維:微博/微信構(gòu)建社群第31頁，共50頁。有傳播力的內(nèi)容:微博/微信第32頁，共50頁。好內(nèi)容在商業(yè)中的價值體現(xiàn)：1，提高搜索引擎頁面收錄的數(shù)量2，增加被搜索到的機會3，有效增加及帶來網(wǎng)絡(luò)流量4，吸引更多對內(nèi)容有興趣的網(wǎng)友5，減少購買阻力，幫助消費者進行購買決策6，樹立企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的江湖地位及威望7，將企業(yè)、品牌、消費者的故事講給大家8，通過特定的內(nèi)容形成穩(wěn)定的粉絲群，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)9，產(chǎn)品銷

8、售渠道第33頁，共50頁。有傳播力的內(nèi)容:規(guī)劃第34頁，共50頁。有傳播力的內(nèi)容:規(guī)劃第35頁，共50頁。有傳播力的內(nèi)容:規(guī)劃你想和誰接觸？他們在網(wǎng)上看些什么？他們偏愛什么內(nèi)容？你希望客戶做什么？你有什么現(xiàn)成內(nèi)容？第36頁，共50頁。有傳播力的內(nèi)容:提升信任，說服客戶來源的可信度說服的方式說服的對象信息本身第37頁，共50頁。有傳播力的內(nèi)容:好的標題第38頁，共50頁。有傳播力的內(nèi)容:好的標題標題：決定打開率（直接篩選客戶，讀者）內(nèi)容：決定轉(zhuǎn)發(fā)率（分享，轉(zhuǎn)發(fā)比例）第39頁，共50頁。有傳播力的內(nèi)容:內(nèi)容傳播讓內(nèi)容更容易被找到讓內(nèi)容更容易被分享讓內(nèi)容更容易被使用好的內(nèi)容一定有故事！第40頁，共5

9、0頁。引爆流行Connection:構(gòu)建節(jié)點頂層：傳統(tǒng)的意見領(lǐng)袖中層：非傳統(tǒng)的意見領(lǐng)袖+小眾的專業(yè)意見領(lǐng)袖底層：品牌超級粉絲、專業(yè)達人第41頁，共50頁。引爆流行Connection:保持傳播動力第42頁，共50頁。了解用戶真正想法的方法舉例：請老客戶吃海鮮，唱歌，玩，不帶任何銷售目的了解：1，怎么找到藝星？2，作出決策的時候考慮哪些因素？3，100個不同類型的顧客樣本4，了解來了藝星又走了或者選擇其它機構(gòu)的顧客真實想法問出來的東西會驚呆你！知道顧客最關(guān)心哪些問題，把關(guān)心的問題變成內(nèi)容（價格、安全、專家等）答案就是內(nèi)容第43頁，共50頁。抓住信息不對稱：缺數(shù)據(jù)、缺方向的時候，你就是顧客的方向模

10、擬官方權(quán)威的文件虛擬發(fā)布一些指向性內(nèi)容長三角地區(qū)美鼻15強-順便把看不爽的同行踩一踩（在這個互聯(lián)網(wǎng)信息泛濫的時代，顧客才不在乎你的信息來源是否權(quán)威可靠）2017年江浙滬隆鼻技術(shù)排名前十的機構(gòu)2017年最受大學生喜歡的瘦臉機構(gòu)排名白皮書2017年中國整形美容行業(yè)的白皮書2017年美容發(fā)布走勢第44頁，共50頁。Part05戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層面誰來做怎么做第45頁，共50頁。戰(zhàn)術(shù)層面：誰來牽頭流程：1，內(nèi)容團隊人才配置2，圖片、小視頻制作人員3，內(nèi)容選擇、內(nèi)容規(guī)劃人員、4，文字編輯、標題5，標題10W+的標準，每人提交20個 EXCEL文檔，方便查找6，有效率、水平高、執(zhí)行快7，100W+的標題 找200個，放在EXCEL第46頁，共50頁?？己藰藴?,用戶價值,用戶質(zhì)量2,3-6個月后用戶互動轉(zhuǎn)化率閱讀量為KPI+KSF考核因子3，績效獎金池:產(chǎn)