中層干部能力提升培訓教材(共41張)課件

1、中層干部能力提升培訓第1頁，共42頁。前言 舊觀念 新觀念 粗放管理 精細管理 重過程 重結(jié)果（數(shù)據(jù)說話） 重點對物的管理 重點對人的管理 職位相對穩(wěn)定末位淘汰,能上能下 僵化的組織體系 彈性化的組織體系 縱向管理為主 加強了橫向管理 第2頁，共42頁。前言 舊觀念 新觀念信息渠道單一、速度慢 信息多元化、速度快 工作比較隨意 注重講流程 注重經(jīng)驗 注重創(chuàng)新 講功勞、講苦勞 只講功勞、不講苦勞 政治嚴重 講團隊精神第3頁，共42頁。 觀念轉(zhuǎn)變談到管理提升、變革、轉(zhuǎn)型,有這3種中層干部1、談難度和阻力。習慣性“我們這個學校的特點和歷史是如何如何”。2、把問題歸結(jié)到高層領導身上。“主要是領導思路不

2、到位”、“主要是領導不重視”、“主要是一把手的很多做法有問題”，總之我不知道。3、行動型?！皬倪@里切入行不行”、“如果從這個問題著手，你看其他學校有什么好的做法”、“如果要把這個事情作為抓手，你看需要注意什么問題”。第4頁，共42頁。中層管理的重要性中層管理的重要性 中層是能夠推動企業(yè)發(fā)展的重要力量。 一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理， 中高層經(jīng)理更是起到了80%的作用！如中國巨人、萬科、阿里巴巴說明這一點第5頁，共42頁。中層管理的重要性三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點起面 很多主管都做不到承上啟下，所做的僅僅是上傳下達，有些甚至連上傳下達都無法做到，變成欺上瞞下，信息在此級別出現(xiàn)斷層，更可

3、怕的是信息被扭曲。 中層管理人員的難處：上不滿意、下不買帳 第6頁，共42頁。一、領導與管理的區(qū)別領導：影響力、個人魅力、敢于負責任、 領導就是讓部下高興的做事。 管理：注重方法、技巧、數(shù)字、客觀理性.，主要看員工績效。領導是武功的內(nèi)功，管理是武功的招數(shù)第7頁，共42頁。一、領導與管理的區(qū)別心與術(shù)一致的 人才值得信任， 就是德與才的彰顯1.德才兼?zhèn)涫菢O品， 2.有德無才是精品，3.無德無才是廢品， 4.無德有才是毒品，只有這樣才值得信任。 第8頁，共42頁。一、領導和管理 如何提升呢？學校里學不到，書本上也看不到。主要靠自己的思考或感悟(與員工講悟性)管理無定式。第9頁，共42頁。二、提升領導

4、力（加強內(nèi)功） 1、要有強烈的責任感 為人看道德， 言行看素質(zhì)， 處事看水平， 協(xié)調(diào)看能力 一個人要敢于承擔責任，就是說你要有付出的心態(tài)，不怕被別人說。你堅定的東西都是為了學校好，都是為了這個組織好，從長遠的角度是為員工好，為了員工的成長，所以不怕得罪別人。第10頁，共42頁。1、要有強烈的責任感組織如果有問題，那就是你作為組織管理者的問題。你既然是他的領導者，員工沒有意愿投入到工作中，你應該試圖激發(fā)他的工作意愿，轉(zhuǎn)變工作的態(tài)度，這是領導者要做到的，而不是歸罪于某些人，這是我們的職責。 勇于承擔責任：有錯都是我的錯。有為才有位第11頁，共42頁。1、要有強烈的責任感士兵突擊：不拋棄、不放棄沒有

5、任何借口，執(zhí)行不找任何借口。第12頁，共42頁。不找任何借口在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口：那個太挑剔了，我無法滿足他。我可以不遲到的，如果不是下雨。我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為我沒學過。我沒有足夠的時間。現(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來電話。我沒有那么多精力。我沒辦法這么做。我們經(jīng)常會聽到有人在問“這是誰的錯”？第13頁，共42頁。不找任何借口歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式： 1、他們作決定時根本就沒有征求過我的意見。 2、這幾個星期我很忙，我盡快做。 3、我們以前從沒做過或這不是這樣做的。 4、我從沒受過適當?shù)呐嘤杹砀蛇@項工作。 5、我們從沒想過要趕上競

6、爭對手，在許多方面人家超出我們一大截。第14頁，共42頁。2、積極的心態(tài)心態(tài)比知識重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力.而是心態(tài)！就個人而言，競爭表面上看是知識、能力、職位、權(quán)力的競爭，實質(zhì)在職場心態(tài)和人生態(tài)度的競爭。 今生沒有如果，只有后果和結(jié)果。過去的不再回來，回來的不再完美。生活有進退，輸什么也不能輸心情。第15頁，共42頁。2、積極的心態(tài)10大積極心態(tài) 執(zhí)著、挑戰(zhàn)、熱情、奉獻、愛心、 激情、愉快、自豪、渴望、信賴10大消極心態(tài) 畏懼、憤怒、冷漠、緊張、憂慮、 敵意、嫉妒、貪婪、自私、麻木第16頁，共42頁。積極與消極語態(tài)對照試試看其他可能性我可以控制自己的

7、情緒我可以選擇不同的作風我能選擇恰當?shù)幕貞疫x擇我打算我能。我已無能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會同意我被迫我不能如果。都是因為。第17頁，共42頁。3、正人先正己，做事先做人 學校管理者要想管理好下屬就必須以身作則，說到做到。管理者不但要勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先，嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。管理者一旦在員工中樹立起威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。得民心者得天下，讓下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。 第18頁，共42頁。3、正人先正己，做事先做人聯(lián)想集團有一條規(guī)則，開二十幾個人以上的會遲到要罰站一分鐘。這一分鐘是很嚴肅的一分鐘，不這樣的話，會

8、沒法開。第一個被罰的人是柳傳志原來的老領導，罰站的時候他本人緊張得不得了，一身是汗，柳傳志本人也一身是汗。柳傳志跟他的老領導說，你先在這兒站一分鐘，今天晚上我到你家里給你站一分鐘。柳傳志本人也被罰過三次，其中有一次他被困在電梯里，電梯壞了，咚咚敲門，叫別人去給他請假，結(jié)果沒找到人，結(jié)果還是被罰了站。 第19頁，共42頁。4、掌握人性化管理要懂得分享：將心比心，人非草木、孰能無情用人用到“心”，就要求主管能夠時刻關注下屬的工作狀態(tài)，掌握下屬晴雨表。 第20頁，共42頁。4、掌握人性化管理要信任下屬信任和放手才能培養(yǎng)部屬的獨立性，一個人經(jīng)常插手部屬的事務，部屬就會有一個依賴心理。有的管理人員不放心

9、、不放權(quán)、不放手 。劉備、諸葛亮毛澤東、劉伯承、彭德懷唐僧、孫悟空第21頁，共42頁。對待員工必須規(guī)避的四大陷阱 落井下石 不管你的員工做錯了什么事情，這個錯誤都有你的責任，不管你取得了什么樣的成績，這個成績都有你的員工的心血。時時爭當：“好人” 與下屬稱兄道弟 第22頁，共42頁。5、有執(zhí)行力執(zhí)行力就是這樣簡單的話，保質(zhì)保量完成自己的工作任務。 麥當勞的產(chǎn)品為什么很難替代，麥當勞的能力為什么別人很難模仿 ？對執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要。一天擦六遍桌子容易嗎？一切服從于制度、服從于標準 。第23頁，共42頁。執(zhí)行力不佳的8個原因1、管理者沒有常抓不懈 虎頭蛇尾。 2、管理者出臺管理制度時

10、不嚴謹 朝令夕改。 3、制度本身不合理 缺少針對性、可行性。 4、執(zhí)行的過程過于繁瑣 限于條款，不知變通。第24頁，共42頁。執(zhí)行力不佳的8個原因5、缺少良好的方法 不會把工作分解匯總。 6、缺少科學的監(jiān)督考核機制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。 7、只有形式上的培訓 忘了改造人的思想與心態(tài)。 8、缺少大家認同的企業(yè)文化 沒有形成凝聚力。第25頁，共42頁。3、何謂中層管理 就是能夠正確承接上級相關指令并依據(jù)職責要求，確實地啟動下屬去完成具體的工作或達成目標。26第26頁，共42頁。中層干部表述 是具體指揮、調(diào)配和安排直至現(xiàn)場控制、督導作業(yè)任務，并在執(zhí)行過程中有效糾偏和反饋的職位工作人員。27第2

11、7頁，共42頁。4、自我認知態(tài)度5W尋找：A）我從哪里來？B）我在何處？C）我到何處去？D）怎樣達到目標？E）達到目標又怎樣呢？您為什么工作？28第28頁，共42頁。5、中層干部角色是部門經(jīng)營者是人事協(xié)作者是技能傳導者從角色到定位始發(fā)端正態(tài)度29第29頁，共42頁。您進入角色狀態(tài)嗎 溝通技巧與人際關系專業(yè)知識與技能思考能力與判別自我認識與態(tài)度激活才能發(fā)揮如何排序？30第30頁，共42頁。6、中層干部八項素質(zhì)能力能贏得員工合作力，對下經(jīng)常引導，在于身教及言而有信。素質(zhì)能力團隊精神情景表述？31第31頁，共42頁。素質(zhì)能力依據(jù)事實而不是影響作出決策，具有計劃統(tǒng)籌的能力。管理意識結(jié)合實際？32第32

12、頁，共42頁。素質(zhì)能力善于發(fā)掘下屬心智和按制度承啟與組織本部門人員進行工作。組織觀念懂得運用？33第33頁，共42頁。素質(zhì)能力能把握路向，抓住大事，而細節(jié)分予下屬去處理。懂得授權(quán)現(xiàn)實回顧？34第34頁，共42頁。素質(zhì)能力權(quán)責清晰，思索有道，日常工作多一個心眼和判斷。靈活應變測試提問？35第35頁，共42頁。素質(zhì)能力 對自我、下屬、顧客（戶）以及對部門和企業(yè)應有的責任感。敢于負責談談想法？36第36頁，共42頁。素質(zhì)和能力對新事物、環(huán)境、技術(shù)和新觀念具有洞察力。求新思維假設問題？37第37頁，共42頁。素質(zhì)能力專注好學、善于從經(jīng)驗中把握要領與踏實的作風。如何體現(xiàn)？務實態(tài)度38第38頁，共42頁。

13、7、工作坊：心智共同體是自我校對和激活下屬關鍵所在39第39頁，共42頁。如何掌握“三要訣” 從“外力“走向開發(fā)“內(nèi)心”，對中層干部而言，像握著“邱比特”之箭，要是能把握發(fā)功的三要訣：自然也就射中心窩 更是組建團隊的先決條件，團隊不是簡單的相加或列隊；應具備方向一致、用心一致、發(fā)力一致40第40頁，共42頁。 謝 謝 大 家！第41頁，共42頁。激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人

14、之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠感人者，人亦誠而應。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。239、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。240、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。242、