技術(shù)公司入職培訓(xùn)

1、入 職 培 訓(xùn)主講人：王*四川省*信息技術(shù)有限公司人力資源部歡 迎 辭 Hi！ 歡迎您加入四川省*信息技術(shù)有限公司，共同參與公司未來(lái)的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝您工作愉快！ 四川省*信息技術(shù)有限公司的每一點(diǎn)成就，都有賴于公司員工的努力。四川省*信息技術(shù)有限公司明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開(kāi)始，都與您的努力密切相關(guān)。 現(xiàn)在，請(qǐng)隨我們一起，走進(jìn)四川省*信息技術(shù)有限公司 本課件，將向您陳述四川省*信息技術(shù)有限公司的價(jià)值觀，介紹四川省*信息技術(shù)有限公司內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解您在四川省*信息技術(shù)有限公司所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助您更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開(kāi)展工作。 如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問(wèn)，請(qǐng)

2、與您的上司或人力資源行政部門的同事聯(lián)系。我們都非常樂(lè)意解答您的疑惑，并愿意與您坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流。 四川省*信息技術(shù)有限公司 二零一三年十二月四川省*信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)致辭 作為公司的一員，我非常樂(lè)意和大家一起，度過(guò)一生中美好的一段工作年華。去創(chuàng)造和開(kāi)拓屬于我們共同的事業(yè)！ *是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。在成都乃至四川電子商務(wù)行業(yè)，*都要時(shí)刻準(zhǔn)備扮演著重要的角色。在*，“感恩、和諧、競(jìng)爭(zhēng)、共贏”是我們的核心企業(yè)文化！幸蒙各方相助，讓我們擁有了這份事業(yè)基礎(chǔ)！但無(wú)時(shí)無(wú)刻都不會(huì)忘記給予我們幫助、支持和理解的家人、朋友、員工、客戶！ “感恩”是一種高尚的

3、情操，擁有感恩的心態(tài)，能讓我們?cè)诟冻龅耐瑫r(shí)，收獲更多！我深深的體會(huì)到，唯有懂得“感恩”的人，才能讓人生變得精彩與欣慰！ “和諧”、“競(jìng)爭(zhēng)”是我們倡導(dǎo)的一種健康良性的工作與生活方式！在現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)中，我們處處都面臨著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。為了使企業(yè)擁有更強(qiáng)的生命力，并幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)，在*我們將努力營(yíng)造一種良性的競(jìng)爭(zhēng)體制！作為*人，請(qǐng)您堅(jiān)強(qiáng)的直面各種競(jìng)爭(zhēng)與壓力。但是，您需要記住一點(diǎn)：“團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司和您個(gè)人發(fā)展的不竭源泉。您會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)個(gè)人的聰明才智，真正融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，將會(huì)獲得更好的發(fā)揮、取得更大的成就！”。因此，身在一個(gè)“和諧”向上的團(tuán)隊(duì)，是您戰(zhàn)勝困難、得到發(fā)展的最好保障！在*，“共贏”是我們

4、一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與努力的目標(biāo)！它包括兩個(gè)層面的“共贏”，一方面是“與外部合作伙伴的共贏”，我們提倡正直、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，在企業(yè)利益面前，客戶的利益，也是我們必須兼顧的！另一方面是“與內(nèi)部員工的共贏”，公司將為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，我們不但重視您的付出，同時(shí)我們重視您的個(gè)人成長(zhǎng)！只要您付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終您必會(huì)獲得公正的評(píng)價(jià)與收獲！我期待看到您在這感恩、和諧、競(jìng)爭(zhēng)、共贏而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長(zhǎng)。作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，您為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。 祝愿您在公司工作愉快。四川省*信息技術(shù)有限公司 董事長(zhǎng)：*二零一三年十月四川省*信息技術(shù)有限公司公

5、司概況 四川省*信息技術(shù)有限公司是一家從事電子商務(wù)行業(yè)的技術(shù)型公司，成立于2013年8月。目前公司與央視網(wǎng)商城達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為央視網(wǎng)商城四川地區(qū)的總代理。公司正處于高速發(fā)展的階段，目前在重慶、貴陽(yáng)都設(shè)立了分公司，并且計(jì)劃近期在昆明、西安等地成立新公司。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才的支持，我們期待有識(shí)之士加入我們，共創(chuàng)輝煌。公司簡(jiǎn)介四川省*信息技術(shù)有限公司公司概況企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃：成為“成都電商行業(yè)專業(yè)品牌營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)”領(lǐng)跑者為實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，我們需要做到：不斷學(xué)習(xí)，提升自我，讓我們每一位都成為行業(yè)的專家通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，創(chuàng)造業(yè)內(nèi)一流的盈利模式永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)永

6、遠(yuǎn)向廠家提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求點(diǎn)，引導(dǎo)廠家進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，并從各方面配合廠家的營(yíng)運(yùn)推廣完善內(nèi)部管理體系，使之標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制化樹立品牌，成為超市連鎖行業(yè)最知名和最受信賴的品牌營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃四川省*信息技術(shù)有限公司公司概況 企業(yè)核心文化：感恩、和諧、競(jìng)爭(zhēng)、共贏 感恩：感謝生命中的每一個(gè)人，因?yàn)橛辛怂麄?，我的人生才變得精彩?和諧：在社會(huì)的現(xiàn)實(shí)和競(jìng)爭(zhēng)面前，和諧的處世之道，是我們成功的基礎(chǔ)！ 競(jìng)爭(zhēng)：人之道，損不足而補(bǔ)有余，為了不被淘汰，我們只有不斷的面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，不斷進(jìn)步！ 共贏：永遠(yuǎn)記住，我們的利益必須要建立在合作伙伴的收益之

7、上！核心文化四川省*信息技術(shù)有限公司公司概況組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理綜合部商務(wù)一部商務(wù)四部商務(wù)二部商務(wù)三部大客戶部客服專員行政專員人事主管商務(wù)經(jīng)理客戶專員客戶經(jīng)理商務(wù)專員商務(wù)經(jīng)理商務(wù)專員商務(wù)經(jīng)理商務(wù)專員商務(wù)經(jīng)理商務(wù)專員四川省*信息技術(shù)有限公司公司概況晉升通道商務(wù)顧問(wèn)區(qū)域經(jīng)理部門經(jīng)理總經(jīng)理一星商務(wù)顧問(wèn)三星商務(wù)顧問(wèn)二星商務(wù)顧問(wèn)注：公司為員工提供的晉升發(fā)展通道為職務(wù)線晉升、業(yè)務(wù)線晉升兩種。當(dāng)您選擇在業(yè)務(wù)線上晉升時(shí)，公司承諾你獲得的薪酬標(biāo)準(zhǔn)不低于職務(wù)線同級(jí)別職位的薪酬。職 務(wù) 線業(yè) 務(wù) 線四川省*信息技術(shù)有限公司入職指引1、接到錄用通知后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘饺肆Y源行政部門報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源行

8、政部門取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。2、提供個(gè)人資料： 報(bào)到后，您需要向人力資源行政部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）原件，并提交復(fù)印件、個(gè)人寸照2張。（特殊崗位需提供擔(dān)保書，等相關(guān)資料）3、辦理入職手續(xù)： （1）領(lǐng)取工作證、培訓(xùn)用品（筆記本、筆）及其他相關(guān)資料； （2）入職當(dāng)天，行政人事專員為員工辦理指紋錄入、復(fù)印新員工的身份證復(fù)印件并建立員工檔案；入職程序四川省*信息技術(shù)有限公司入職指引在您辦理完相關(guān)入職手續(xù)后，人力資源行政部培訓(xùn)助理會(huì)將崗前培訓(xùn)時(shí)間安排表給到您。按照公司規(guī)定，您將接受崗前培訓(xùn)，其中自入職當(dāng)天后3天為觀察期。崗前培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定：1、崗前培訓(xùn)是一個(gè)雙向觀察的時(shí)期，如

9、果您確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可選擇退出；相應(yīng)的，如果您的培訓(xùn)考核或表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)您的聘用。2、崗前培訓(xùn)期間，您選擇退出或公司終止對(duì)您的使用，請(qǐng)您到人力資源行政部辦理相關(guān)手續(xù)，退還培訓(xùn)用的筆記本和筆等相關(guān)物品。3、崗前培訓(xùn)期間，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后退出的情況下，公司按您參加培訓(xùn)的時(shí)間，小于3天（含）以內(nèi)不做任何補(bǔ)貼，超過(guò)3天但不滿7天將為您提供20元/天的補(bǔ)貼（不足一天，不計(jì)天數(shù)）。未按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)的情況下，公司不做任何補(bǔ)貼。4、順利完成崗前培訓(xùn)，進(jìn)入公司試用期。您在整個(gè)崗前培訓(xùn)期間的天數(shù)，我們將按您相應(yīng)的試用工資標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算

10、您的應(yīng)得薪酬。入職培訓(xùn)四川省*信息技術(shù)有限公司入職指引1、結(jié)束崗前培訓(xùn)，考核合格后，您將進(jìn)入試用期。2、進(jìn)入試用期后，公司會(huì)為您指定“入職引導(dǎo)人”，幫助您在試用期間，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)；任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，您都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。3、試用期間，您的薪酬為所在崗位的標(biāo)準(zhǔn)試用薪酬，沒(méi)有績(jī)效獎(jiǎng)金、社保等，但要接受日常的考勤、行為規(guī)范、工作過(guò)失等方面的考核。4、所有人員試用期原則上為1-2個(gè)月。在試用期間公司將根據(jù)您的崗位勝任情況和工作表現(xiàn)，為您提供“轉(zhuǎn)正”機(jī)會(huì)；當(dāng)然，在您工作滿一個(gè)月，同時(shí)您覺(jué)得已完全能勝任崗位工作，您也可以主動(dòng)的向上級(jí)主管或人力資源部提出“轉(zhuǎn)正”申請(qǐng)。5、“轉(zhuǎn)正”統(tǒng)一

11、安排在每月的25日至30日之間，包括專業(yè)考試和主管意見(jiàn)兩部分。如果第一次沒(méi)有通過(guò)，您將繼續(xù)留在試用期，并準(zhǔn)備下一次的考試。如果2次“轉(zhuǎn)正”最終評(píng)估都不合格，將予以辭退。6、“轉(zhuǎn)正評(píng)估”通過(guò)后，您將成為正式員工。您須到人力資源部，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。7、在“轉(zhuǎn)正評(píng)估”通過(guò)后的次月，您將享受所在崗位的正式薪酬，所括績(jī)效獎(jiǎng)金、社保補(bǔ)貼、月度銷售獎(jiǎng)金和年度銷售獎(jiǎng)金及相關(guān)福利。試用轉(zhuǎn)正四川省*信息技術(shù)有限公司職場(chǎng)紀(jì)律作息時(shí)間規(guī)定：工作日上班時(shí)間：早上8：30。工作日下班時(shí)間：下午18：00。工作日中午12：00下午14:00為午休娛樂(lè)時(shí)間。午餐時(shí)間規(guī)定：工作日中午12點(diǎn)之后。盡量將時(shí)間控制在50分鐘以內(nèi)。考勤

12、制度四川省*信息技術(shù)有限公司職場(chǎng)紀(jì)律員工在工作日上下班必須打卡簽到、簽退。員工因工作原因不能正常打卡時(shí)，須填寫打卡補(bǔ)簽單并交至前臺(tái)保存。打卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，員工需要在前臺(tái)填寫出勤記錄替代打卡出勤。打卡制度四川省*信息技術(shù)有限公司職場(chǎng)紀(jì)律公司員工實(shí)行周末雙休，國(guó)家法定節(jié)假日正常休息；由于拜訪預(yù)約客戶的原因而未能正常休息，原則上不再安排休息時(shí)間。公司中層管理者的休息時(shí)間由公司總經(jīng)理安排，不適用于上述條款。休假規(guī)定四川省*信息技術(shù)有限公司職場(chǎng)紀(jì)律員工因病、因事請(qǐng)假，必須到前臺(tái)填寫請(qǐng)假條并征得部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，交總經(jīng)理審批。因重大疾病或交通事故不能到現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)假的，應(yīng)先電話請(qǐng)假，并于上班后攜帶病例表及相

13、關(guān)證明，在1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)簽請(qǐng)假條。其他情況均必須到公司現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)假，并填寫請(qǐng)假條，經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假。每月請(qǐng)假累計(jì)不得超過(guò)三次，否則按曠工1天處理；特殊情況需向部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，并經(jīng)總經(jīng)理審核后方能生效。休假規(guī)定四川省*信息技術(shù)有限公司職場(chǎng)紀(jì)律員工因公外出，原則上必須到先到公司打卡，特殊情況經(jīng)上級(jí)主管同意后，可以在回公司之后補(bǔ)簽考勤記錄。員工因公外出，必須征得上級(jí)主管的同意。員工外出時(shí)應(yīng)在前臺(tái)填寫外出登記表，記錄外出原因、外出時(shí)間。員工外出回公司時(shí)，應(yīng)在前臺(tái)的外出登記表上填寫回公司的時(shí)間。外出考勤四川省*信息技術(shù)有限公司職場(chǎng)紀(jì)律1、工作時(shí)間，員工原則上不能脫崗。2、個(gè)人瑣事在每節(jié)10分

14、鐘休息時(shí)間處理。3、有特殊情況時(shí)，必須向部門經(jīng)理報(bào)告之后，方可脫崗。4、每次脫崗時(shí)間不能超過(guò)20分鐘，每月不得超過(guò)60分鐘。5、在會(huì)場(chǎng)工作時(shí)，員工不得申請(qǐng)脫崗。臨時(shí)脫崗四川省*信息技術(shù)有限公司職場(chǎng)紀(jì)律 遲到/早退三次，取消員工當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。月內(nèi)遲到/早退1小時(shí)以上，第一次，取消員工當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)；第二次，取消員工當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)并計(jì)扣1天基本工資；第三次，取消員工當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)并計(jì)扣3天基本工資。三次以上解除勞動(dòng)關(guān)系。上班未打卡，扣除員工當(dāng)月的全勤獎(jiǎng)。對(duì)未履行請(qǐng)假手續(xù)而休假，一律按曠工論處。對(duì)未得到核準(zhǔn)而強(qiáng)行休假，一律按曠工論處。得到休假或請(qǐng)假核準(zhǔn)，但未交接工作或工作交接不到位者，扣除一天基本工資。員

15、工曠工1天記扣2天工資（日均基本工資）。紀(jì)律雷區(qū)四川省*信息技術(shù)有限公司職場(chǎng)紀(jì)律圍繞工作開(kāi)展，所需要的相應(yīng)辦公用品，需填寫辦公用品領(lǐng)用單，統(tǒng)一到人力資源行政部按規(guī)定進(jìn)行領(lǐng)用。前臺(tái)將對(duì)員工每月領(lǐng)用辦公用品的情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，以杜絕辦公用品浪費(fèi)的情況。采購(gòu)辦公用品由行政前臺(tái)負(fù)責(zé)，采購(gòu)前需要進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、比價(jià)，至少選擇三家以上的供應(yīng)商進(jìn)行比較，選擇性價(jià)比最高的供應(yīng)商。辦公用品管理四川省*信息技術(shù)有限公司行為規(guī)范在邀約階段，員工在公司上班時(shí)，可以著生活裝，但嚴(yán)禁穿奇裝異服、拖鞋上班。在會(huì)場(chǎng)工作時(shí)，員工統(tǒng)一著正裝上班。員工著裝要保持干凈整潔、無(wú)異味、無(wú)破損，能夠體現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。著裝管理四川省*信息技

16、術(shù)有限公司行為規(guī)范工牌公司員工上班時(shí)必須佩帶工作牌，工作牌一律掛于胸前，嚴(yán)禁以其外衣遮蓋。頭發(fā)不得染太鮮艷和非常見(jiàn)顏色，每天上崗之前女員工須盤理頭發(fā)；男員工不得留長(zhǎng)發(fā)或者光頭，保持頭發(fā)無(wú)頭屑、清潔整齊。佩飾在崗期間不得佩帶夸張的戒指、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲、裝飾手表等。妝容女員工上崗之前須化淡妝（忌濃艷妝）；男員工不得留胡須，且必須保持面部清潔。指甲不得留長(zhǎng)指甲，或者染有色指甲油，及時(shí)去除指甲內(nèi)污垢，保持清潔。氣體不得使用氣味濃烈香水或香體液；并注意個(gè)人口腔衛(wèi)生，以免口出異味，引起他人不滿。儀表標(biāo)準(zhǔn)四川省*信息技術(shù)有限公司行為規(guī)范工作場(chǎng)所稱呼領(lǐng)導(dǎo)為姓職務(wù)，不得直呼其名。上下班時(shí)，與同事相見(jiàn)應(yīng)點(diǎn)頭、微

17、笑、主動(dòng)招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)。清潔衛(wèi)生的管理：每天下班前打掃、整理辦公桌面、煙灰缸、地面。以較高的職業(yè)素養(yǎng)和意識(shí)主動(dòng)熱情地參與來(lái)訪來(lái)客的接待工作，自覺(jué)維護(hù)公司對(duì)外形象。工作時(shí)應(yīng)保持良好的坐姿、行姿、站姿，嚴(yán)禁在工作期間出現(xiàn)萎靡、打瞌睡狀態(tài)。上班時(shí)間，嚴(yán)禁用公司電話撥打私話，接聽(tīng)私話不能超過(guò)10分鐘。上班時(shí)間，請(qǐng)自覺(jué)投入工作。嚴(yán)禁有聚堆閑聊嬉戲、翻閱無(wú)關(guān)書報(bào)、插上耳塞聽(tīng)音樂(lè)、吃零食、帶私務(wù)上網(wǎng)等違規(guī)行為。下班前必須整理好文件資料，除自動(dòng)傳真機(jī)外，關(guān)閉電腦和其他的電器設(shè)備。工作區(qū)域規(guī)范四川省*信息技術(shù)有限公司行為規(guī)范1、迎接禮儀：（1）見(jiàn)到客戶到訪，應(yīng)主動(dòng)、

18、熱情、微笑迎上接待。（2）引領(lǐng)客戶入座或到達(dá)目標(biāo)區(qū)域站定后，應(yīng)主動(dòng)安排給客戶倒水。2、路過(guò)禮儀：客戶路過(guò)自己的身旁或卡位，應(yīng)點(diǎn)頭、微笑、自然的招呼“您好”，并主動(dòng)讓路、讓座，上下樓梯/電梯時(shí)應(yīng)讓客戶先行。3、握手禮儀：（1）與熟悉的客戶見(jiàn)面，應(yīng)主動(dòng)握手。（2）兩人以上場(chǎng)合中，應(yīng)由年長(zhǎng)者或上級(jí)先伸手，等對(duì)方伸手后再握，并應(yīng)稍欠身表示尊敬。（3）男士應(yīng)先等女士伸手后方可與女士握手。握手時(shí)應(yīng)微笑注視對(duì)方，不可左顧右盼。（4）與女士握手，應(yīng)輕握。與男士握手，應(yīng)力度適中。接待禮儀四川省*信息技術(shù)有限公司行為規(guī)范4、介紹禮儀：（1）直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的

19、介紹給年長(zhǎng)的。（2）在自己公司和其他公司的關(guān)系上，先把本公司的人介紹給別的公司的人。（3）把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的。（4）男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。5、遞接禮儀：（1）名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。（2）遞自己名片時(shí)應(yīng)將文字向著對(duì)方，遞送時(shí)應(yīng)身體稍欠，雙手拿出，一邊遞一邊說(shuō)出自己的姓名。（3）接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，應(yīng)馬上認(rèn)真看一遍，誦讀對(duì)方姓名、職務(wù)，將名片收起后妥善保管（不得放入下身褲包內(nèi)）。如遇到對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。接待禮儀四川省*信息技術(shù)有限公司行為規(guī)范跟客戶溝通時(shí)，盡量不要

20、在通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談，應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域或接待室。商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢(shì)。在公共場(chǎng)所不應(yīng)雙臂交叉、翹腿抖腳等不雅之舉與人交談，應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)溫和，用詞準(zhǔn)確禮貌，不可粗聲大噪、手舞足蹈。與客戶交談時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇、熱情、不卑不亢，注意語(yǔ)言健康、客觀。不要惡意攻擊，且盡量不評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，特別是與客戶有合作關(guān)系的?？蛻舻囊髴?yīng)及時(shí)解決。自己不能解決的問(wèn)題，應(yīng)真誠(chéng)告訴客戶，并尋求同事協(xié)助。在允許吸煙場(chǎng)合而有女士時(shí)，應(yīng)先征求女士意見(jiàn)，同意后方可吸煙。溝通禮儀四川省*信息技術(shù)有限公司行為規(guī)范1、電話接聽(tīng)要做到：親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣。禁止使用粗俗語(yǔ)言或不禮貌語(yǔ)言。2

21、、及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴響超過(guò)三聲（若座位人不在，周圍人員須及時(shí)接聽(tīng)），遲接需表示歉意。接聽(tīng)時(shí)需使用下列代表企業(yè)/部門的規(guī)范用語(yǔ)：“您好，*商務(wù)*部”。3、重要電話做到準(zhǔn)確記錄。對(duì)電話內(nèi)容，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要的告訴接手人。4、談話結(jié)束表示感謝，待對(duì)方先掛電話后再放電話。5、身邊有同事在接聽(tīng)電話、業(yè)務(wù)交談時(shí)自己應(yīng)避免大聲喧嘩。6、公共區(qū)域接打電話，不要使用免提功能，以免影響他人辦公。電話禮儀四川省*信息技術(shù)有限公司薪資福利薪酬結(jié)構(gòu)銷售部薪酬基本工資社保補(bǔ)貼全勤獎(jiǎng)業(yè)績(jī)提成部門獎(jiǎng)金綜合部薪酬基本工資社保補(bǔ)貼全勤獎(jiǎng)四川省*信息技

22、術(shù)有限公司薪資福利 基本工資：銷售部1400元/月、社保補(bǔ)貼：200元/月全勤獎(jiǎng)：100元/月銷售提成：邀約=邀約總業(yè)績(jī)*3%，談單業(yè)績(jī)=談單總業(yè)績(jī)*1.5%薪酬項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)四川省*信息技術(shù)有限公司薪酬福利基本工資：指員工在本崗位正常工作之后獲得的最基本的崗位工資。全勤獎(jiǎng)：?jiǎn)T工按照公司出勤規(guī)定正常出勤后獲得的獎(jiǎng)金。社保補(bǔ)貼：指員工在沒(méi)有獲得社保的情況下，公司支付社保補(bǔ)貼作為補(bǔ)償，員工獲得社保之后，不在享有社保補(bǔ)貼。銷售提成：指銷售人員做出業(yè)績(jī)之后獲得一定的以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬。部門獎(jiǎng)金：銷售部門的銷售業(yè)績(jī)按照2%的比例返還到銷售部門，銷售部門根據(jù)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)大小分配到業(yè)務(wù)員手中的工資。薪酬項(xiàng)目定

23、義四川省*信息技術(shù)有限公司薪酬福利節(jié)日禮物:在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等重大的節(jié)日，公司將為員工準(zhǔn)備過(guò)節(jié)禮物。過(guò)節(jié)費(fèi)：在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等重大的節(jié)日，公司將根據(jù)營(yíng)業(yè)情況給予員工一定的現(xiàn)金，作為過(guò)節(jié)費(fèi)用。商業(yè)保險(xiǎn)：公司將為公司員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。帶薪年假：公司在春節(jié)期間安排不少于20天的假期作為員工年假。其他福利四川省*信息技術(shù)有限公司薪酬福利工資項(xiàng)目的發(fā)放時(shí)間為每個(gè)月15日，即每個(gè)月15日發(fā)放上一個(gè)月的工資。福利項(xiàng)目的發(fā)放日期根據(jù)公司的實(shí)際情況安排。如遇工資福利發(fā)放日期為休息日則順延至工作日發(fā)放。工資發(fā)放時(shí)間四川省*信息技術(shù)有限公司薪酬福利員工離職時(shí)，沒(méi)有按照公司的離職流程辦理離職手續(xù)，則在工資

24、發(fā)放日暫時(shí)不予發(fā)放工資，但財(cái)務(wù)部應(yīng)該計(jì)算出其工資數(shù)額。在一個(gè)工資結(jié)算周期內(nèi)，如果存在員工向公司借款未償清的狀況，則應(yīng)在與員工協(xié)商后從其工資中扣除未償還借款部分。員工給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失后，在沒(méi)有協(xié)商好處理辦法之前，員工的工資暫時(shí)不予發(fā)放。特殊規(guī)定四川省*信息技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)合理利用公司的學(xué)習(xí)資源，增強(qiáng)員工的專業(yè)技能，提升員工的業(yè)務(wù)能力。拓展員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。幫助員工形成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)目的四川省*信息技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)方式學(xué)習(xí)方式情景模擬（話術(shù)、談單）自學(xué)（主要形式）傳授法（主要形式）案例分析工作指導(dǎo)（主要形式）四川省*信息技術(shù)有限公

25、司學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：談單培訓(xùn)、邀約培訓(xùn)、其他培訓(xùn)。時(shí)間：談單培訓(xùn)和邀約培訓(xùn)每月必須進(jìn)行兩次，其他培訓(xùn)每月一次。方式：談單及邀約培訓(xùn)以情景模擬法、傳授法為主，其他培訓(xùn)以自學(xué)和講授法為主。講師資源：培訓(xùn)講師以內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工為主，內(nèi)部講師的評(píng)選方式詳見(jiàn)內(nèi)部講師管理辦法。考評(píng)方式：公司內(nèi)部培訓(xùn)主要以談單和邀約培訓(xùn)為主，其考評(píng)方式主要為觀察法和目標(biāo)管理法，主要通過(guò)工作行為和工作結(jié)果兩種形式進(jìn)行評(píng)估。學(xué)習(xí)安排四川省*信息技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)我們將努力為您營(yíng)造一個(gè)可以讓您提升的工作環(huán)境；但最重要的是看您是否愿意學(xué)習(xí)和是否有學(xué)習(xí)的心態(tài)！您在公司的表現(xiàn)不僅意味著能力提升，還包括： （1）以出色的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守贏得可觀的薪酬及良好的職業(yè)聲譽(yù)； （2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的職業(yè)發(fā)展空間。3. 公司采用績(jī)效考核制度，對(duì)于績(jī)效不佳且培訓(xùn)結(jié)果也不好的員工，公司將與其解除勞動(dòng)關(guān)系。特別提示四川省*信息技術(shù)有限公司員工關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系：?jiǎn)T工在辦理完結(jié)入職手續(xù)之后視作與公司建立了勞動(dòng)關(guān)系，直至員工辦結(jié)離職手續(xù)，期間為勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)時(shí)間。2. 辭職：因?yàn)閱T工本身原因或工作原因，員工個(gè)人提