(大學(xué)生心理健康教育)第六章大學(xué)生人際交往心理課件

1、第六章 大學(xué)生人際交往心理 第一節(jié) 人際交往概述 第二節(jié) 人際吸引的基本規(guī)律 第三節(jié) 保持良好人際關(guān)系的途徑 第四節(jié) 大學(xué)生人際關(guān)系常見的問題和調(diào)試 第1頁，共86頁。真正的友誼，是需要保持一定的距離的。有距離，才會(huì)有尊重，友誼才會(huì)天長地久。 尤今君子之交淡如水，小人之交甘若醴；君子淡以親，小人甘以絕。 莊周 第2頁，共86頁。PAC人格結(jié)構(gòu)理論 物質(zhì)和精神方面的需要固然是人際交往的驅(qū)動(dòng)力，但人們的心理狀態(tài)對交往的進(jìn)程和結(jié)果的影響是很大的。加拿大精神科醫(yī)生柏恩博士在于1964年在人們玩的游戲一書中從心理上分析人際交往這一復(fù)雜現(xiàn)象，提出了PAC分析方法。這種分析理論認(rèn)為，個(gè)體的個(gè)性是由三種比重不

2、同的心理狀態(tài)構(gòu)成的，這就是“父母”、“成人”、“兒童”狀態(tài)。取這三個(gè)間的第一個(gè)英文字母，Parent(父母)、Adult(成人)、Child(兒童)，所以簡稱人格結(jié)構(gòu)的PAC分析。 第3頁，共86頁?！案改浮睜顟B(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長制作風(fēng)。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中P成分占優(yōu)勢時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為憑主觀印象辦事，獨(dú)斷獨(dú)行，濫用權(quán)威，這種人講起話來總是“你應(yīng)該”、“你不能”、“你必須”?！俺扇恕睜顟B(tài)表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。這種人能從過去存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)中，估計(jì)各種可能性，然后作出決策。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中成分占優(yōu)勢時(shí)，這種人的行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜，

3、慎思明斷，尊重別人。 第4頁，共86頁。這種人講起話來總是：“我個(gè)人的想法是”?！皟和睜顟B(tài)像嬰幼兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布，一會(huì)兒逗人可愛，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中C成分占優(yōu)勢時(shí)，其行為表現(xiàn)為遇事畏縮，感情用事，喜怒無常，不加考慮。這種人講起話來總是“我猜想”、“我不知道”。根據(jù)PAC分析，人與人相互作用時(shí)的心理狀態(tài)有時(shí)是平行的，如父母父母，成人成人，兒童兒童。在這種情況下，對話會(huì)無限制地繼續(xù)下去。如果遇到相互交叉作用，出現(xiàn)父母成人，父母兒童，成人兒童狀態(tài)，人際交流就會(huì)受到影響，信息溝通就會(huì)出現(xiàn)中斷。最理想的相互作用是成人剌激成人反應(yīng)。 第5頁，共86頁。根據(jù)PAC分析理論，

4、人際交往存在著以下十種類型：(一) PP對PP型在這種類型中，甲乙雙方都表現(xiàn)出一種頤指氣使的武斷，如甲方說：“你把這任務(wù)完成一下。”乙方卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”(二) AA對AA型在這種交流類型中，雙方都能以理智的態(tài)度對待對方，如甲問：“你能把這項(xiàng)任務(wù)完成嗎？”乙說：“如果沒有什么干擾，我想是能夠的?！?第6頁，共86頁。(三) CC對CC型在這種類型中，甲乙雙方都易訴之于感情。比如甲說：“過不到一起干脆離婚。”乙答：“離就離，誰離不開誰呢！”(四) PC對CP型在這種交流類型中，甲乙雙方表現(xiàn)出權(quán)威和服從的行為，即甲方以長者自居對待乙方，乙方亦能服服貼貼不以為然。如甲作為上級

5、對乙說：“這件事完不成要受批評?！币易鳛橄录壔卮穑骸罢嫱瓴怀?，我甘愿接受批評?！?第7頁，共86頁。(五) CA對AC型在這種交流類型中，一方表現(xiàn)為小孩子脾氣，而另一方則表現(xiàn)為有理智的行為，這在同事之間、夫妻之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生。(六) PA對AP型在這種交流類型中，甲方表現(xiàn)為有理智，但又擔(dān)心自己控制不住自己。為此，甲方經(jīng)常要求乙方擔(dān)任P的角色，起到對甲方的監(jiān)督和防范作用。這在上下級、同事、夫妻之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生和利用這種類型相互作用。 第8頁，共86頁。(七) PC對AA型在這種交流類型中，甲方要求乙方以理智對待他，但乙方則以高壓方式對待甲方，這在上下級、同事之間經(jīng)常發(fā)生。(八) CP對AA型在這種交

6、流類型中，甲方講理智，而乙方卻易感情用事，這種現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生在不同人之間的交流中。 第9頁，共86頁。(九) PC對PC型在這種交流類型中，一方采取命令式而另一方不服，也采取同樣方式回敬。這種交流方式必然會(huì)引起矛盾沖突。這經(jīng)常表現(xiàn)在上下級、家長和子女之間。(十) CP對CP型在這種交流類型中，甲乙雙方都把對方作為權(quán)威看待而表現(xiàn)出一種服從的意向，這在同事和朋友之間經(jīng)常發(fā)生。 第10頁，共86頁。 了解PAC分析理論，有助于我們在交往中有意識地覺察自己和對方的心理狀態(tài)，作出互補(bǔ)性或平行性反應(yīng)，使信息交流暢通。倘能在交往中把自己的情感、思想、舉止控制在成人狀態(tài)，以成人的語調(diào)、姿態(tài)對待別人，給對方以成

7、人剌激，同時(shí)引導(dǎo)對方也進(jìn)入成人狀態(tài)，作出成人反應(yīng)，那就有利于建立互信、互助關(guān)系，保持交往關(guān)系的持續(xù)進(jìn)行。國外對管理人員進(jìn)行PAC分析理論教育，幫助他們了解人們在相互接觸中的心理狀態(tài)，取得了良好的效果。 第11頁，共86頁。教學(xué)互動(dòng)PAC心態(tài)小練習(xí)問題：分析一下下列人物所說的話各自代表什么心態(tài)？小張和小紅是好朋友，下課后，李老師(體育老師)把小紅留下來練打球(因小紅球打得不好)，小張?jiān)谂杂^看。 李老師：我與小紅先練，小張你想練時(shí)再來。(1) 李老師：小張，我累了，你來練。(2) 小張：我不練。(3) 第12頁，共86頁。李老師：不練就別看了，你先回家吧。(4) 小張：不，我就要看！(5) 李老師

8、：你還是來練，練好了過幾天考試才會(huì)考好。(6) 小張：那好吧，但小紅不能走。(7) 李老師：好的。(8)答案 ：1、2、3、8是A心態(tài)，4、5、7是P心態(tài)，6是C心態(tài)。 第13頁，共86頁。第一節(jié) 人際交往概述曾經(jīng)有人問編者人際交往的能力對一個(gè)人有什么意義，編者說，這就好比你是個(gè)理科生，但在高考中無論你理科多么強(qiáng)，一旦你的語文和英語不及格，你就永遠(yuǎn)當(dāng)不了尖子。在今天中國這個(gè)教育普及率迅速發(fā)展的年代，求學(xué)已經(jīng)不是一件相當(dāng)困難的事了，然而把平時(shí)所學(xué)發(fā)揮出來，卻反倒是一個(gè)難以解決的問題。社會(huì)分工的逐步細(xì)化直接決定了協(xié)作能力在個(gè)人發(fā)展中的重要性，而協(xié)作最重要的就是溝通和良好的人際聯(lián)系。如果在人際關(guān)系方

9、面的功課不及格的話，你就是真正的那個(gè)“懷才不遇”者。正所謂，如果成功是因?yàn)槟愀鞣矫孀龅亩己芎茫s往往只是因?yàn)槟愫雎粤似渲幸粋€(gè)環(huán)節(jié)。 第14頁，共86頁。一、人際關(guān)系的定義及特點(diǎn)人際關(guān)系就是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。通俗地說就是人和人相互來往而建立起來的關(guān)系。親子關(guān)系、夫妻關(guān)系、師生關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系等等，都屬于人際關(guān)系的范疇。其特點(diǎn)是：1個(gè)體性人際交往雙方的社會(huì)角色會(huì)影響彼此的人際關(guān)系。社會(huì)角色關(guān)系與人際關(guān)系不同，在人際關(guān)系中，社會(huì)角色退居到次要地位，而對方是不是為自己所喜歡或愿意接近則成為主要問題。第15頁，共86頁。2直接性人際關(guān)系是

10、人們在面對面的交往過程中形成的，個(gè)體可以切實(shí)感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往就不會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系。人際關(guān)系一旦建立，會(huì)被個(gè)體直接體驗(yàn)到，在心理距離上的趨近，個(gè)體會(huì)感到心情舒暢；若有矛盾和沖突，則會(huì)感到孤立和抑郁。3情感性人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。情感是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們相互排斥和疏離的情感。 第16頁，共86頁。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段一般來說，良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展要經(jīng)過定向、情感探索、情感交流和穩(wěn)定交流等4個(gè)階段。1. 定向階段這一階段包括注意、選擇交往對象、與交往對象進(jìn)行初步溝通等方面的心理活

11、動(dòng)和行為。2. 情感探索階段在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立情感聯(lián)系。隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，此階段有一定程度的情感卷入。 第17頁，共86頁。3. 情感交流階段人際關(guān)系發(fā)展到這一階段，雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化，雙方的信任感、安全感開始建立，溝通的深度和廣度有所拓展并有較深的情感卷入。此時(shí)，雙方會(huì)提供評價(jià)性的反饋信息，進(jìn)行真誠的贊許和批評。 第18頁，共86頁。4. 穩(wěn)定交往階段在此階段，交往的雙方在心理相容性方面進(jìn)一步加深，允許對方進(jìn)入自己的心理私密性領(lǐng)域，其相互溝通與自我坦露廣泛而深刻。 第19頁，共86頁。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在這4個(gè)階段中，前3個(gè)階段一般都會(huì)進(jìn)行

12、得比較順利，而到第4個(gè)階段，當(dāng)一種相對固定的人際關(guān)系已經(jīng)初步建立，雙方開始深入交往的時(shí)候，一部分個(gè)體卻往往難以長時(shí)間維系彼此的關(guān)系，因此說第4階段才是最重要也是最難以控制的階段。個(gè)體在這一時(shí)期需要消耗極大的精力來使出最大的努力用以維系和延續(xù)此種人際關(guān)系。在該階段里，雖然雙方的空間、時(shí)間和心理距離都會(huì)大大地縮短，但是由于個(gè)體一直以來的習(xí)慣、背景、環(huán)境等的差異，難免會(huì)表現(xiàn)在對同一事物細(xì)節(jié)問題上的種種分歧。當(dāng)我們開始在人際關(guān)系中放松自己或者展示自己相對較真實(shí)的一面的時(shí)候，很多交往方面的問題也就順帶浮出水面了，這就是為什么“知己難求，求而難眾”的原因。 第20頁，共86頁。三、人際關(guān)系的意義與作用1.

13、 提高工作學(xué)習(xí)效率人與人在工作學(xué)習(xí)中通過交往形成人際關(guān)系。工作學(xué)習(xí)中人際關(guān)系的好壞，對工作學(xué)習(xí)的開展和效果都有很大影響。人際關(guān)系好，大家對工作學(xué)習(xí)的認(rèn)識一致，感情融洽，行動(dòng)協(xié)調(diào)，因而促進(jìn)工作學(xué)習(xí)的順利開展，有助與提高工作效率；人際關(guān)系緊張，則感情別扭，行為不協(xié)調(diào)，內(nèi)耗大，于是阻礙工作學(xué)習(xí)的開展，降低工作學(xué)習(xí)效率。第21頁，共86頁。2. 增進(jìn)心理健康人際關(guān)系的好壞與心理健康的關(guān)系密切。一個(gè)人的人際關(guān)系好，與人關(guān)系融洽，心情愉快，有安全感，就能促進(jìn)心理健康；反之，心理健康就會(huì)受到損傷。如果一個(gè)人無論在工作中或是在家庭中人際關(guān)系都很緊張，并長期持續(xù)，那么在一定的條件下可能導(dǎo)致心理疾病，如神經(jīng)衰弱、

14、高血壓、潰瘍病等。改善人際關(guān)系對身心疾病的防治有很大作用。 第22頁，共86頁。3. 促進(jìn)行為改變?nèi)穗H關(guān)系對促進(jìn)人的行為改變起著很大作用。人們在交往過程中，彼此行為相互作用，相互模仿。人際關(guān)系好，一方的行為會(huì)對另一方起很大的暗示作用，所謂近朱者赤，近墨者黑，就是這個(gè)道理。當(dāng)然，這種關(guān)系不是絕對的，有時(shí)候行為的改變也可能是反方向的。譬如，一些時(shí)候，人們會(huì)與身邊的一些不喜歡的人，刻意保持不同的行為方式和態(tài)度，以此來拉開與這些人的距離。 第23頁，共86頁。人是社會(huì)性的動(dòng)物，人們大多數(shù)時(shí)間都是與他人一起度過的。Reed Larson和他的同事們(1982)進(jìn)行了一個(gè)精心控制的實(shí)驗(yàn)，通過科學(xué)的研究方法

15、和檢驗(yàn)手段，發(fā)現(xiàn)3/4的非睡眠時(shí)間人們都是和其他人在一起度過的，只有在做家務(wù)、洗澡、聽音樂或者在家學(xué)習(xí)的時(shí)候人們才可能獨(dú)自一人。與此相對應(yīng)，當(dāng)人們在學(xué)習(xí)或者工作的時(shí)候，更傾向于和其他人在一起。為什么人們?nèi)绱诵枰退讼喟槟兀恳粋€(gè)原因可能是人們尋求關(guān)系的需要，也就是需要和他人相伴的傾向。 第24頁，共86頁。第二節(jié) 人際吸引的基本規(guī)律為什么我們喜歡某些人而不是另一些人？我們依照什么選擇朋友？最普遍的回答就是我們喜歡能夠給我們帶來利益的人，能夠幫助我們滿足需要的人。一個(gè)重要的利益形式是社會(huì)贊許，許多研究表明我們希望他人能夠?qū)ξ覀冇姓娴脑u價(jià)。那么影響人際吸引的特定因素又是什么呢？心理學(xué)家把他們歸納

16、為4點(diǎn)：接近性(proximity)、熟悉性(familiarity)、相似性(similarity)和個(gè)人品質(zhì)。 第25頁，共86頁。一、接近性對兩個(gè)人是否是朋友的最佳預(yù)測可能是他們住的遠(yuǎn)近。如果一個(gè)人住在宿舍的六樓，而另一個(gè)住在宿舍的一樓，那么這兩個(gè)人成為新朋友的可能性就非常的低了，甚至就是隔了幾個(gè)房間的兩個(gè)宿舍，其成為新朋友的可能性也會(huì)大打折扣，反倒是臨近宿舍的人比較容易打成一片，相互成為朋友。接近性是人際吸引的一個(gè)重要因素。 第26頁，共86頁。一些研究考察了大學(xué)學(xué)生宿舍的設(shè)計(jì)如何影響社會(huì)交往。通常，學(xué)生宿舍有兩種設(shè)計(jì)方式，一種是房間排列在長長的走廊兩側(cè)，同層住戶共有社交區(qū)域和浴室。另

17、一種是在一個(gè)公用的起居室周圍有幾間臥室，形成一個(gè)套間，通常居住在同一個(gè)套間的學(xué)生共用衛(wèi)生設(shè)施。這兩種設(shè)計(jì)使學(xué)生享有的空間大小是類似的，但是兩種設(shè)計(jì)對學(xué)生似乎有不同的影響。在一個(gè)研究中，把一年級的女學(xué)生隨機(jī)分配在不同的居住條件下。為了更好地控制環(huán)境，研究者選擇了在同一個(gè)建筑內(nèi)的兩個(gè)相同的長走廊樓層，其中一個(gè)樓層被改造成為有起居室的多個(gè)小居住單元。研究者在學(xué)年開始發(fā)給學(xué)生問卷，在學(xué)年中又幾次要求學(xué)生填寫問卷。他們同時(shí)對寢室的社會(huì)交往進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查。實(shí)驗(yàn)結(jié)果十分明了，住在小居住單元里的學(xué)生的報(bào)告顯示他們在寢室內(nèi)的交友情況比在長走廊條件下居住的學(xué)生更為成功，而且被觀察到更多的起居室和走廊內(nèi)的社會(huì)交往。

18、較小的居住單元似乎比大單元更有助于友誼的形成。 第27頁，共86頁。應(yīng)該如何解釋接近性效應(yīng)呢？居住距離近的個(gè)體彼此容易接觸，與鄰居閑談，詢問他如何搭乘公交到最近的超市不需要多大努力就可以實(shí)現(xiàn)；相反，相隔很遠(yuǎn)的人際關(guān)系需要較多的時(shí)間、計(jì)劃和金錢來維持。如果好朋友搬到遠(yuǎn)方，他們通常都發(fā)誓一定要定期保持聯(lián)絡(luò)，不過最后許多人都發(fā)現(xiàn)這種定期聯(lián)絡(luò)是可憐的幾張生日卡片或者偶爾的一兩個(gè)電話。當(dāng)然，在接近喜歡的聯(lián)系中也有例外。如果一開始兩個(gè)人之間就有矛盾和沖突的話，接近性和更多的接觸反而可能加劇彼此的厭惡感。 第28頁，共86頁。二、熟悉性對鄰居和同學(xué)我們比較熟悉，這種熟悉感能夠增強(qiáng)人際吸引。實(shí)際上，僅僅經(jīng)常看

19、到某個(gè)人就能夠增強(qiáng)對他的好感。Robert Zajonc和他的同事用實(shí)驗(yàn)證實(shí)了這種單純接觸效應(yīng)。在一個(gè)研究中，Robert Zajonc給被試者(大學(xué)生)看人像照片。一些面孔出現(xiàn)了25次，而其他的只出現(xiàn)了1次或2次。然后，被試者指出他們對每個(gè)人像的喜愛程度和他們對相片中人物可能的喜愛程度。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，被試者看到面孔的次數(shù)越多，他們越喜歡這張面孔和相片中的人。有研究已經(jīng)證明，這個(gè)結(jié)果在經(jīng)常見到同一個(gè)人的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)。 第29頁，共86頁。另一個(gè)有趣的支持熟悉性效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)涉及人們對自己面孔的反應(yīng)。人的面孔不是完全對稱的，左眼的位置可能略高于右眼，笑容稍有扭曲，頭發(fā)分界略偏右等。我們的朋友作為旁觀

20、者看到我們的臉，而我們自己看到的(鏡子里的自己)相當(dāng)于朋友看到的面孔的鏡像。對我們來說，反之，右眼要高些，頭發(fā)分界在左邊等。一項(xiàng)研究給大學(xué)女生被試者拍照，并且把照片給被試者和她們的朋友看。有一些照片沒有變動(dòng)，而另一些則被轉(zhuǎn)換方向。被試者本身偏好鏡像照片(68%喜歡，32%不喜歡)，她們的朋友則更喜歡真實(shí)的照片(61%喜歡，39%不喜歡)。每個(gè)人都喜歡他們看到次數(shù)最多的面孔。 第30頁，共86頁。為什么熟悉性能促進(jìn)好感呢？首先，當(dāng)人們變得越來越熟悉彼此時(shí)，他們同時(shí)也更能預(yù)測對方的行為，這會(huì)便于我們和他們打交道，結(jié)果，他們在場的時(shí)候，我們就越來越感到舒適。其次，我們會(huì)假設(shè)被單純接觸的人與我們很相似

21、。就上面提到的Robert Zajonc的實(shí)驗(yàn)，其他學(xué)生對出勤次數(shù)多的女生進(jìn)行評價(jià)時(shí)，認(rèn)為那些經(jīng)常上課的人與他們自己在人格、背景和對未來的計(jì)劃上都更相似。 第31頁，共86頁。單純接觸也是有一定局限性的。譬如讓我們重復(fù)地去看一個(gè)帶著手銬的男人，不久，人們就肯定他是個(gè)罪犯而表示厭惡。單純接觸只是有利于增進(jìn)對那些正面和中性人物的好感，而當(dāng)興趣、需要或者人格特點(diǎn)沖突的時(shí)候，增加彼此間的接觸，沖突就會(huì)惡化。除此之外，過多的接觸也可以導(dǎo)致厭煩。能夠最大化好感的接觸可能有一個(gè)最佳水平，這個(gè)最佳水平的高低決定于具體的人和情境。 第32頁，共86頁。三、相似性影響人際吸引的另一個(gè)基本因素是相似性，我們傾向于喜

22、歡在態(tài)度、興趣、價(jià)值觀、背景和人格上與我們相似的人，這種相似性效應(yīng)體現(xiàn)在朋友間、約會(huì)和婚姻中，正應(yīng)了那句古話：物以類聚，人以群分。 第33頁，共86頁。Theodore Newcomb最早為相似性有助于友誼提供了證明。他在密歇根大學(xué)附近租了一間很大的房子，并給男大學(xué)生提供免費(fèi)住宿，條件則是參與他的研究。在學(xué)生搬進(jìn)來之前，他們需要填寫一份關(guān)于他們態(tài)度和價(jià)值觀的問卷。Newcomb控制了房間的分配，使得有些住在同一房間的人態(tài)度有些相近，有些則大大不同。在學(xué)期末，住在同屋且態(tài)度相近的人通常喜歡彼此，并且成為朋友，而那些住在一起態(tài)度迥異的人則傾向于厭惡彼此而不能成為朋友。 第34頁，共86頁。應(yīng)該如何

23、解釋相似性效應(yīng)呢？為什么在人際吸引中相似性效應(yīng)如此重要？首先，相似性通常是有回報(bào)的。與我們相似的人傾向于同意我們的觀點(diǎn)，這樣增強(qiáng)了我們對自己觀點(diǎn)的信心；與之相反，如果有人不贊同我們，批評我們的觀點(diǎn)、品位和判斷，我們會(huì)感到很不愉快。其次，相似性會(huì)增加我們交往的成功率，我們可能都喜歡約會(huì)那些漂亮、富有、出名的人，不過最后我們的伴侶通常是那些和我們相似的人。因?yàn)榕c其在一些不太可能的交往中花費(fèi)較大的時(shí)間和精力，不如在一些比較現(xiàn)實(shí)的層面上選擇一些相對較好的人來交往。 第35頁，共86頁。另一個(gè)問題是人們之間的不同可能會(huì)有很大的正面影響。當(dāng)然，很少有人愿意和自己的“克隆體”來往。友誼的歡樂包括刺激和新奇、

24、學(xué)習(xí)新的觀點(diǎn)、學(xué)習(xí)欣賞豐富的人生經(jīng)歷。當(dāng)我們感覺到被其他人接納后，我們就更容易體會(huì)到不同的好處。朋友的興趣和技能與自己不同，可以共享知識從而使雙方受益。譬如在計(jì)劃一次集體遠(yuǎn)足時(shí)，如果有人了解帳篷和裝備，有人可以計(jì)劃飲食，還有一人對該地區(qū)比較熟悉，可以選擇一個(gè)較好的野營地，這就非常方便。 第36頁，共86頁?？傊芯勘砻?，相似性、熟悉性和接近性是影響人際吸引的重要因素。我們也注意到這些因素中也有一些例外，補(bǔ)充這些例外才能夠?qū)θ穗H吸引的過程有一個(gè)完整的了解，但是這些較少的例外并不削弱一般原則的重要性。這些因素不僅是好感產(chǎn)生的原因，也是好感的后果。接近性引起好感，但是，一旦我們喜歡了某人，我們就會(huì)

25、經(jīng)常采取措施以便保證我們在未來會(huì)和此人接近。相似性也是如此，有縱向研究表明，結(jié)婚多年的夫妻會(huì)變得更加類似。 第37頁，共86頁。四、個(gè)人特征究竟什么決定了我們喜歡某一個(gè)人超過另一個(gè)人呢？這個(gè)問題沒有一個(gè)簡單的答案。有些人喜歡短發(fā)，而有些人則喜歡長發(fā)飄飄；有些人喜歡體態(tài)豐滿，而有些人則喜歡骨感消瘦。人們對最有吸引力的特征的認(rèn)同存在著個(gè)體差異。但通過心理學(xué)家的實(shí)證調(diào)查研究表明，有些特質(zhì)受到普遍的贊許，排在最前面的是與信任相關(guān)的一些特質(zhì)，包括真誠、誠實(shí)、忠誠、可靠，而排在最后面的包括不誠實(shí)和虛偽。除此之外，還有兩個(gè)人格特征也很受贊許，即外表魅力和才能。 第38頁，共86頁。雖然我們都知道不應(yīng)該以貌取

26、人，但是我們很難免在外貌基礎(chǔ)上形成對他人的印象，尤其是在交往的初期，好的外貌容易給人一種良好的第一印象。外貌美能產(chǎn)生光環(huán)效應(yīng)，即人們傾向于認(rèn)為外貌美的人也具有其他的優(yōu)秀品質(zhì)，雖然實(shí)際上未必如此。心理學(xué)家的很多實(shí)證研究都證明，孩子式的臉型和符合黃金分割比例的臉型相對其他臉型比較受歡迎。孩子式的臉型五官都聚集在一起，容易使人產(chǎn)生憐愛之心，而且孩子式的臉型更容易讓人們覺得可以信任，從而獲得別人的好感。黃金分割比例的臉型是指五官以黃金分割的比例分布，譬如，鼻子的寬度和嘴的長度，正好符合黃金分割的比例。這樣的臉型容易讓人產(chǎn)生和諧、舒服的感覺。除此之外，干凈的皮膚和穿著、合理的服飾款式和顏色搭配以及優(yōu)雅的

27、舉止和風(fēng)度也會(huì)在第一印象中給人留下較好的記憶。任何人都愿意自己健康，同時(shí)又和健康的人交往，而人們對一個(gè)人是否健康的初次評價(jià)，只能是依靠舉止、表情、皮膚、頭發(fā)等等外在的特征，所以，適度地注重自己的外表是建立良好的人際關(guān)系中不可小覷的一個(gè)環(huán)節(jié)。 第39頁，共86頁。通常，我們喜歡那些社交能力強(qiáng)、聰明和有才能的人。擁有哪方面的才能對人際吸引最重要是由特定個(gè)體的性質(zhì)決定的：作為朋友我們喜歡那些健談的人，作為同學(xué)我們喜歡那些成績較好又樂于助人的人，教授則喜歡博學(xué)的演講者等。比起沒有才能的人，與有才能的人在一起能夠帶來更多的好處。而在才能導(dǎo)致好感的定律中，有一個(gè)特例存在，就是當(dāng)某人有點(diǎn)兒過于完美時(shí)，就有可

28、能不會(huì)導(dǎo)致好感，反倒是才能出色的人犯一些小小的錯(cuò)誤，獲得的好感要多于他完美無缺的情況。在所有影響人際吸引的因素中，人格品質(zhì)是最穩(wěn)定的因素，也是最重要的因素之一。 第40頁，共86頁。第41頁，共86頁。第三節(jié) 保持良好人際關(guān)系的途徑 一、影響人際關(guān)系的關(guān)鍵因素要想探討人際關(guān)系的關(guān)鍵所在，我們必須要回到人際關(guān)系的由來上。歸根結(jié)底，人際關(guān)系的建立都源于一個(gè)字“益”。這里的“益”不是“利益”的益，而是“有益”的益。人不會(huì)做沒有好處的事情，任何一個(gè)人開始一段新的友情，都是因?yàn)槟軓呐笥涯抢铽@得某種“益”。一些人是因?yàn)楣ぷ髟谝黄?，需要和同事有更好的默契，才能更好地開展工作；一些人是因?yàn)閷W(xué)習(xí)在一起，免不了有

29、問題需要相互請教，以便更好地學(xué)習(xí)；一些人則是因?yàn)榕d趣相投，可以一同交流心得，等等。我們都是為了從朋友那里獲得沒有朋友時(shí)獲得不了的“益”，才努力去結(jié)交朋友的。所以任何人際關(guān)系的線索，還是都在這一個(gè)“益”字之上。然而求“益”是人人所欲，但不見得是人人可得，就如同本節(jié)開始所談，人人都想吃魚，卻不見得人人都會(huì)釣魚。那么這“益”又如何取得呢？ 第42頁，共86頁。我們可以去思考一個(gè)淺顯的道理，人的生活是有很多需要的，自然就要求人要花費(fèi)時(shí)間和精力去完成很多事情。但同樣一件事情，就有辦得好、辦不好之說。就拿文中的釣魚來講，精通漁道的人，一天釣來滿桶都是輕而易舉的，但不懂漁道的，恐怕一天都釣不來一條，這就是說

30、，什么事都有一個(gè)擅長與不擅長的道理。人要想用有限的精力和時(shí)間去完成自己生活中必須去辦的事，就需要培養(yǎng)好各種能力，才能滿足自己的需要。但回過頭來說，培養(yǎng)能力也是需要時(shí)間和精力的，任何人都不可能樣樣事情都很精通，那樣一來，分工也就有了其存在的必要了，自然也就產(chǎn)生了“人際”這個(gè)可以取彼長補(bǔ)此短的事物了。說到這里，看起來問題完全解決了，但經(jīng)歷過現(xiàn)實(shí)生活的人都知道，人際關(guān)系這東西不見得比一項(xiàng)能力容易掌握。那就是說，這省“力”求“益”的事情只是給“力”換了個(gè)方向而已。那問題又出來了，這個(gè)“力”如何省，這個(gè)“益”如何求呢？ 第43頁，共86頁。大家可以回想生活中哪種人相對容易獲得良好的人際關(guān)系，不知道大家是

31、否發(fā)現(xiàn)，具備下面兩者至少其一的人一般都有比較好的人緣才能和信用。有才能的人，給別人幫忙，和別人共事，總是可以讓別人省下很多的“力”，自然是“好的朋友，大家都希望可以結(jié)交。朋友又如同一個(gè)不需要精算但不可不算的銀行，而銀行最重要的就是信用，誰都不會(huì)愿意去那些只能存錢不能取錢的銀行當(dāng)儲(chǔ)戶，自然銀行的信用越高，來存款的人也就越多。第44頁，共86頁。人際關(guān)系最終的目的是為了省“力”而獲“益”，達(dá)到這一目的最直接的因素就是才能和信用，才能就好比木棍本身的堅(jiān)韌，而信用就好比是繩索，讓幾根木棍綁在一起，使其比原來堅(jiān)韌許多倍。所以想獲得良好的人際關(guān)系，就必須讓“益”于人，而具備某方面的能力和良好的信用又是讓“

32、益”于人，而又獲“益”于己的關(guān)鍵。 第45頁，共86頁。二、具備良好人際關(guān)系的途徑 1加強(qiáng)交往交往是人際關(guān)系的開始，沒有開始，自然也就沒有過程，沒有過程就更談不上過程的好與壞，所以想要獲得一個(gè)良好的人際關(guān)系，就必須勇敢地去交往，從具體的事、具體的人中去理解、去學(xué)習(xí)、去摸索，這樣才有可能獲得我們所期望的生活。在現(xiàn)實(shí)生活中我們都了解，使我們與他人的關(guān)系走向深淵的，往往都不是因?yàn)槭裁创蟮倪^錯(cuò)，而僅僅是因?yàn)橐恍┬⌒〉恼`會(huì)。我們無法了解別人的想法，別人自然也很難知道我們在想什么，只有通過交往和溝通，我們才能互相理解、消除誤會(huì)，使我們不愿意看到的結(jié)果少出現(xiàn)在我們的生活當(dāng)中。 第46頁，共86頁。2互惠互“

33、益”既然前文我們提出了人際交往的目的就是讓交往的雙方能有“益”可圖，那么雙方能否都獲得益處，便成了人際關(guān)系成敗的關(guān)鍵。對于大部分人來說，在交往的過程中，往往首先看到的是自己的“益”，有了“益”，我們就有了和某個(gè)人交往的內(nèi)在動(dòng)力；反過來對于對方來說，如果他接受我們的交往邀請，也一定是我們對他們有“益”，也正是因?yàn)檫@樣的互惠互“益”，朋友的關(guān)系才會(huì)被努力建立起來。但當(dāng)這種“益”變成了“害”，那么就好像蛀蟲侵蝕木橋一樣，如果得不到遏止，橋遲早都會(huì)因?yàn)閾尾蛔嗟?。極少有人愿意去維持一段沒有“益”的友誼，我們同樣也不能期望別人高風(fēng)亮節(jié)去為我們奉獻(xiàn)什么，“欲取之，必予之”的道理放在人際關(guān)系的法典里，恐怕再

34、適合不過了。 第47頁，共86頁。3“予之所需”很多人都遇到過這樣的事，我們一心一意相處了幾年的老朋友，卻更喜歡某個(gè)和他僅僅認(rèn)識一兩個(gè)月接觸不多的人。這是為什么呢？當(dāng)然，產(chǎn)生這樣的情況的原因很多，但有一個(gè)原因是需要我們自己來反思的，那就是我們對我們的老朋友是不是做到了“予之所需，避之所害”。 第48頁，共86頁。大家都知道同樣一件東西對不同的人價(jià)值會(huì)大不相同。有的女孩會(huì)因?yàn)榈玫揭患恋囊路饨?，而有的男孩連自己買衣服都懶得一去，但卻對貝克漢姆的舊球衫愛如珍寶。聰明的人一定會(huì)知道一件球衣該送給誰，一件白色的連衣裙又該送給誰。反過來，如果東西送錯(cuò)了人，那樣不但得不到朋友的認(rèn)可，反而增添了別人的煩

35、惱。給朋友恰當(dāng)?shù)摹耙妗?，才能以一?dāng)十，收獲豐富的友誼；而不當(dāng)?shù)摹耙妗保瑒t只會(huì)徒增雙方的負(fù)擔(dān)。 第49頁，共86頁。4“海納百川”誰都免不了犯錯(cuò)誤，誰都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，我們都不是霸王，自然就不能也不該要求別人按照我們的喜好去做事。能夠諒解一定程度別人的過錯(cuò)，接受部分的不同，就是一段友誼維持的重要條件。每個(gè)人都希望獲得別人的理解和尊重，同時(shí)也有被別人理解和尊重的充分理由，但反過來，誰又能沒有被別人不尊重、不理解的理由呢？有人說，世界上有惡人，但卻沒有一無是處的人，你不了解一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，原因只是因?yàn)槟氵€沒有看到。我們想要去結(jié)交朋友，都是免不了會(huì)接觸到朋友的缺點(diǎn)的，但我們也不能因此對他的優(yōu)點(diǎn)熟視

36、無睹，只有同時(shí)學(xué)會(huì)容納和欣賞，我們才能真正獲得一段長久成功的友誼。 第50頁，共86頁。社會(huì)支持評定量表(SSRS)一個(gè)人人際關(guān)系好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)是看這個(gè)人能獲得多少有效的社會(huì)支持，下面是常用的社會(huì)支持評定量表，讓我們自己來估測一下我們的社會(huì)支持吧?！局笇?dǎo)語】 下面的問題用于反映您在社會(huì)中所獲得的支持，請按各個(gè)問題的具體要求，根據(jù)您的實(shí)際情況寫。1. 您有多少關(guān)系密切、可以得到支持和幫助的朋友？(只選一項(xiàng)) (1) 一個(gè)也沒有 (2) 12個(gè) (3) 35個(gè) (4) 6個(gè)或6個(gè)以上 第51頁，共86頁。2. 近一年來您：(只選一項(xiàng)) (1) 遠(yuǎn)離家人，且獨(dú)居一室 (2) 住處經(jīng)常變動(dòng)，多數(shù)時(shí)間和

37、陌生人住在一起(3) 和同學(xué)、同事或朋友住在一起 (4) 和家人住在一起 3. 您和鄰居：(只選一項(xiàng))(1) 相互之間從不關(guān)心，只是點(diǎn)頭之交 (2) 遇到困難可能稍微關(guān)心(3) 有些鄰居很關(guān)心您 (4) 大多數(shù)鄰居都很關(guān)心您 第52頁，共86頁。4. 您和同事或者同學(xué)：(只選一項(xiàng))(1) 相互之間從不關(guān)心，只是點(diǎn)頭之交 (2) 遇到困難可能稍微關(guān)心(3) 有些同事或者同學(xué)很關(guān)心您 (4) 大多數(shù)同事或者同學(xué)都很關(guān)心您 第53頁，共86頁。第54頁，共86頁。6. 過去，在您遇到急難情況時(shí)，曾經(jīng)得到的經(jīng)濟(jì)支持和解決實(shí)際問題的幫助的來源有：(1) 無任何來源(2) 下列來源(可選多項(xiàng))A. 配偶；

38、B. 其他家人；C. 親戚；D. 同事；E. 工作單位；F. 黨團(tuán)工會(huì)等官方或半官方組織；G. 宗教、社會(huì)團(tuán)體等非官方組織；H. 其他(請列出) 7. 過去，在您遇到急難情況時(shí)，曾經(jīng)得到的安慰和關(guān)心的來源有：(1) 無任何來源(2) 下列來源(可選多項(xiàng))A. 配偶；B. 其他家人；C. 親戚；D. 同事；E. 工作單位；F. 黨團(tuán)工會(huì)等官方或半官方組織；G. 宗教、社會(huì)團(tuán)體等非官方組織；H. 其他(請列出) 第55頁，共86頁。8. 您遇到煩惱時(shí)的傾訴方式：(只選一項(xiàng))(1) 從不向任何人傾訴(2) 只向關(guān)系極為密切的12個(gè)人傾訴(3) 如果朋友主動(dòng)詢問您會(huì)說出來(4) 主動(dòng)傾訴自己的煩惱，以

39、獲得支持和理解9. 您遇到煩惱時(shí)的求助方式：(只選一項(xiàng))(1) 只靠自己，不接受別人幫助 (2) 很少請求別人幫助(3) 有時(shí)請求別人幫助 (4) 有困難時(shí)經(jīng)常向家人、親友、組織求援 第56頁，共86頁。10. 對于團(tuán)體(如黨組織、宗教組織、工會(huì)、學(xué)生會(huì)等)組織活動(dòng)，您：(只選一項(xiàng))(1) 從不參加(2) 偶爾參加(3) 經(jīng)常參加(4) 主動(dòng)參加并積極活動(dòng)(一) 社會(huì)支持評定量表?xiàng)l目計(jì)分方法1. 第14，810條，選擇1、2、3、4項(xiàng)分別計(jì)1、2、3、4分。2. 第5條分A、B、C、D四項(xiàng)計(jì)總分，每項(xiàng)從無到全力支持分別計(jì)14分。3. 第6、7條分別為：如回答“無任何來源”則計(jì)0分，回答“下列來

40、源”者，有幾個(gè)來源就計(jì)幾分。 第57頁，共86頁。(二) 社會(huì)支持評定量表分析方法1. 總分：即十個(gè)條目計(jì)分之和。2. 客觀支持分：2、6、7條評分之和。3. 主觀支持分：1、3、4、5條評分之和。4. 對支持的利用度：第8、9、10條。 第58頁，共86頁。量表解釋：客觀支持分代表的是那些客觀的、可見的或?qū)嶋H的支持，包括物質(zhì)上的直接援助，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體關(guān)系的存在和參與，如家庭、婚姻、朋友、同事等，分?jǐn)?shù)高就代表這方面的支持較高；另一類是主觀的、體驗(yàn)到的情感上的支持，指的是個(gè)體在社會(huì)中受尊重、被支持和理解的情感體驗(yàn)和滿意程度，與個(gè)體的主觀感受密切相關(guān)，分?jǐn)?shù)高則代表你這方面的支持比較高；還有一個(gè)就

41、是社會(huì)支持的利用度，包括個(gè)體對支持的利用情況，有些人雖可獲得支持，卻拒絕別人的幫助，并且，人與人的支持是兩個(gè)相互的過程，一個(gè)人在支持別人的同時(shí)，也為獲得別人的支持打下了基礎(chǔ)。第59頁，共86頁。第四節(jié) 大學(xué)生人際關(guān)系常見的問題和調(diào)試一、大學(xué)生人際交往常見的誤區(qū)及調(diào)試(一) 自我認(rèn)識迷失在一般人看來，自我認(rèn)識就是自己對自己的看法。其實(shí)從根本上來看，自我認(rèn)識的很大一部分恰恰是別人的看法。在現(xiàn)實(shí)生活中我們不難發(fā)現(xiàn)，絕大部分的自卑者都是生活在別人的冷眼世界里的，而絕大部分自我中心者都是生活在寵愛當(dāng)中的。從看孩子的角度出發(fā)，一個(gè)人自卑、自我中心，問題的大部分都不是在這個(gè)人本身，而在于其生活和教育的環(huán)境。

42、然而當(dāng)他成人之后，生活的環(huán)境發(fā)生了改變，他又有足夠的力量去改變自己、改變環(huán)境的時(shí)候，或者當(dāng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，當(dāng)事人還生活在自己構(gòu)造的“想象”空間的時(shí)候，那么自卑與自我中心的責(zé)任就不能再推給別人了。我們可以理解在家中的飯來張口，難道還要理解在學(xué)校里的張揚(yáng)跋扈？在環(huán)境發(fā)生改變的時(shí)候，如果對環(huán)境的態(tài)度不發(fā)生改變，就只會(huì)把我們自己帶向失敗的深淵。第60頁，共86頁。無論到任何一個(gè)環(huán)境當(dāng)中，自我的定位都是非常重要的，它是一個(gè)人能否適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，并從這個(gè)環(huán)境獲取所需的前提。對于一個(gè)自我中心的人來說，過去之所以可以自我中心的原因，就是因?yàn)橛幸粋€(gè)相應(yīng)的環(huán)境支持著他，自我中心的認(rèn)識不但不會(huì)讓他喪失所得，反而會(huì)

43、使他的所得達(dá)到最大。但到了新的環(huán)境，不少同學(xué)都不愿意隨著環(huán)境的改變而改變，依舊沿用過去的自我定位，受到挫折也不愿意改變態(tài)度，把自己收縮到自己的小空間內(nèi)，回憶過去，幻想未來，詛咒周圍的環(huán)境，即使痛苦難過，也不愿意改變自我認(rèn)識，怨天尤人。孰不知，所有問題的根基都在自己的身上，花太多的時(shí)間和精力去吶喊讓別人適應(yīng)我們，但我們又花了多少時(shí)間和精力去適應(yīng)別人呢？任何事情都是有條件的，不滿足事情的條件，我們自然也就沒辦法獲得我們所需要的東西。 第61頁，共86頁。正確地認(rèn)識自我，對我們在學(xué)校的人際交往來說，極其重要。不能正確認(rèn)識自己就無法真正歸屬到集體當(dāng)中，要么被集體排斥，要么自己排斥了集體，但無論哪種情況

44、，都不是一件讓人高興的事。當(dāng)然，認(rèn)識自我也不是件容易的事，需要我們有耐心，使用正確的方式。譬如，與別人多溝通，尤其是誠懇的傾聽，就是從別人的態(tài)度中，了解自我的一個(gè)重要方法。還有承認(rèn)自己有缺點(diǎn)同時(shí)也有優(yōu)點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)，更多地了解和正視自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，使自我的認(rèn)識更加接近真實(shí)的情況。其實(shí)，無論一個(gè)人有多遠(yuǎn)大的目標(biāo)，對于明天，他的要求都應(yīng)該是立足于今天，所以只有努力了解了今天的自己，才能更好地塑造明天的成長。 第62頁，共86頁。(二) 社交技巧缺乏主動(dòng)與人交往、真誠相待雖說是成功交往的主要手段，但有時(shí)光憑自己的熱情是不夠的，一定的社交技巧與溝通能力也是十分重要的。我們在交往中遇到的很多問題，往往都是因

45、為社交技巧缺乏造成的。不少同學(xué)依舊沿用中學(xué)時(shí)代的個(gè)性方式，過分看重自身所謂的真實(shí)與獨(dú)立，不愿主動(dòng)與人打招呼；與人交往的時(shí)候過分拘謹(jǐn)，表現(xiàn)為低頭、畏縮、不看他人或者左顧右盼，或趾高氣揚(yáng)、故作瀟灑；交談中注重自我表達(dá)，不能很好地對他人的感情進(jìn)行良好的回應(yīng)，言語表達(dá)準(zhǔn)確性不足，等等。這種情況就好比賣東西的不懂包裝，別人一看就對你的貨沒有了興趣。很多時(shí)候，包裝和貨物的真實(shí)價(jià)值一樣重要，故作清高的賣家和弄虛作假的賣家一樣，最后都很難成為成功的商人。在與人交往的過程中，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第63頁，共86頁。首先，包裝的關(guān)鍵在于別人的眼睛看到的體態(tài)語言。干凈適合的服裝就是最簡單、最直接的體態(tài)語言，這是對他

46、人重視和尊重的表現(xiàn)，在異性交往中尤為重要。身體微微前傾，柔和的目光接觸，記住他人的名字，對他人面帶微笑都是社交技巧中最常用的體態(tài)語言。這些語言不僅表達(dá)了友好的意思，還是對他人的一種尊重，所以在人際交往中始終受人歡迎。大家都希望自己受人尊重，自然也就喜歡尊重我們的人，能夠在交往中恰當(dāng)使用良好體態(tài)語言的人，自然也就更受大家的歡迎了。 第64頁，共86頁。其次，耳朵里聽到的語言使用。所謂“道不同不相為謀”，自然只有道同的人才能相處為朋友，所以在交談中，談?wù)撾p方都感興趣的話題會(huì)對友誼的發(fā)展帶來很大的幫助。如果遇到一些問題上有分歧，不要套用父母對我們的方式，輕易指責(zé)別人的不是，把小事情的爭論引發(fā)到人身攻

47、擊上。要知道，在同學(xué)關(guān)系中，直接否定別人的觀點(diǎn)，一般都達(dá)不到改變他人想法的目的，反而會(huì)減少同學(xué)對我們的認(rèn)可，為了這一時(shí)的口頭快慰，甚至可能給自己的同學(xué)留下很不好的印象。對待爭論，最好是適可而止，也可以適當(dāng)承認(rèn)對方觀點(diǎn)，保留自己的看法，畢竟很多問題的看法不一都是因?yàn)榭磫栴}的角度不同而已，雙方的觀點(diǎn)有可能都是正確的。第65頁，共86頁。最后，是我們自己的眼睛看到的觀察。無論我們自己怎樣表現(xiàn)，都不要忘了這個(gè)世界基本沒有一成不變的事物，自然我們應(yīng)對問題的方法也需要隨機(jī)應(yīng)變。而“變”的基礎(chǔ)就是觀察，只有我們認(rèn)真觀察，善于觀察，才能獲得正確的信息，作出正確的行動(dòng)。 第66頁，共86頁。(三) 交往觀念偏差

48、人際交往的目的是獲“益”，但我們想要獲“益”的前提卻是交往的對方也可以獲“益”，沒有這個(gè)前提，不僅僅是公平出了問題，就是交往這項(xiàng)活動(dòng)都要以失敗告終。有一些同學(xué)認(rèn)為，人際交往就是為了自己能夠獲“益”，而不關(guān)心別人的情況，自然就會(huì)導(dǎo)致一次次交往的失敗。也有一些同學(xué)認(rèn)為交朋友就要交知音，排斥那些和自己價(jià)值觀不同的人，哪怕是同宿舍同班級的同學(xué)，使得自己朋友稀少，甚至是沒有朋友。也有些同學(xué)是與朋友的距離尺度把握不好，要么是全開放式的把所有秘密告訴對方，要么是所謂“君子之交淡如水”，與朋友的來往很實(shí)際，缺乏情感交流。最可怕的一種情況是，在班級甚至是宿舍中，構(gòu)建小聯(lián)盟，與有過小沖突的同學(xué)進(jìn)行敵對等等。這些都

49、是對人際關(guān)系的觀念偏差造成的。我們在認(rèn)真地認(rèn)識了自己之后，也必須要正確地認(rèn)識人際關(guān)系的意義，樹立一個(gè)正確的人際觀念。 第67頁，共86頁。在周恩來所開創(chuàng)的中國外交時(shí)代，一個(gè)著名的外交觀點(diǎn)幾乎震撼了非洲大陸求同存異。對于今天的我們來說，這個(gè)觀點(diǎn)在人際交往中也是很有價(jià)值的。我們大家都是現(xiàn)實(shí)中的人，自然就無法像小說中的知音那樣，沒有一點(diǎn)矛盾，我們選擇一個(gè)朋友，往往都是因?yàn)榇蠹矣泄餐睦妫粋€(gè)宿舍、一個(gè)班級、一種共同的愛好等等，當(dāng)然這也不能避免我們在一些事情上有沖突。真正成功的人際交往，都不是因?yàn)檫x擇了某個(gè)趣味相投的好人，而是因?yàn)殡p方能把更多的注意力放在大家共同的東西上，盡量少去注意雙方不相容的一面

50、，并能學(xué)會(huì)諒解對方的不足。同時(shí)，人際關(guān)系也不是不加區(qū)分的，有親密的朋友，自然也就應(yīng)該有一般的朋友，就像做事情有主次之分一樣。更重要的是，我們不知道我們在什么時(shí)候會(huì)需要什么人的幫助，也不知道哪個(gè)人才是那個(gè)與我們有天生默契的人，適當(dāng)?shù)囟嘟灰恍┮话愕呐笥褜ξ覀儊碚f也是很有益處的。還有一點(diǎn)值得注意，朋友之間是可以親密無間的，但有一點(diǎn)我們必須認(rèn)識到，保守秘密是有壓力的，它一方面可以增進(jìn)友誼，另一方面也會(huì)給友誼帶來風(fēng)險(xiǎn)，尤其要注意的是不能不加選擇地告知秘密，那樣會(huì)給自己，也會(huì)給朋友帶來不必要的麻煩。朋友之間不僅僅需要現(xiàn)實(shí)的交流，同樣也需要情感的交流，兩者在人際關(guān)系中所占的比例將直接影響關(guān)系的質(zhì)量。第68頁

51、，共86頁。最后，人際交往最忌諱的就是樹敵，我們和很多人都會(huì)有沖突、有誤會(huì)，也會(huì)遇到品質(zhì)惡劣的人，但敵人共同的特點(diǎn)就是會(huì)損害我們的利益，給我們的生活帶來很多的麻煩，能不與人為敵則不為敵，少一點(diǎn)受傷害的可能，自然就多了一點(diǎn)快樂的可能。 第69頁，共86頁。二、人際交往的應(yīng)用技巧溝通的藝術(shù)(一) 注意傾聽有人曾經(jīng)說過：“很少有人能經(jīng)得起別人專心聽講所給予的暗示性贊美?！蔽覀冊谡勗捴型幸环N沖動(dòng)，渴望表達(dá)自己的感受，在人際交往中把握主動(dòng)。為此，我們常常對別人的話心不在焉，甚至是急不可耐地打斷別人的談話，或者話匣子一打開就收不住，不考慮別人表達(dá)自己的需要，別人如果在這樣的交際中獲得不了表達(dá)自己的“益

52、”，自然也會(huì)因此為我們在他們心中的位置扣上不低的分?jǐn)?shù)。當(dāng)然，單單是被動(dòng)的傾聽也是不夠的，誰都不希望自己的談話講給別人聽的效果和講給照片聽的效果一樣，在傾聽的時(shí)候，適當(dāng)?shù)姆答伿欠浅Ｖ匾?，就像我們講課的時(shí)候需要聽眾鼓掌和注視一樣。當(dāng)然，在面對面的交談中，闡釋也是很常用的一種方法，就是把對方的話的意思用自己的話復(fù)述一遍。有意識地強(qiáng)調(diào)某一個(gè)話題，也可以起到引導(dǎo)談話方向的目的。每個(gè)人都對自己的成就、感受非常重視，自然，引導(dǎo)你的朋友多談?wù)撍约哼@方面的內(nèi)容，能夠給他一種被深度理解和認(rèn)可的感覺，并可能會(huì)因此把你當(dāng)成他的知己。 第70頁，共86頁。(二) 適當(dāng)自我表露當(dāng)一個(gè)朋友給我們講述他小的時(shí)候掉進(jìn)臭水溝

53、的丑事，我們會(huì)覺得自己和他的感情因此增加了許多。當(dāng)一個(gè)同學(xué)告訴我們他的父母其實(shí)已經(jīng)離異，并讓我們保守秘密的時(shí)候，我們會(huì)覺得他對我們很信任，也很坦誠。心理學(xué)家在界定人際關(guān)系深入程度的時(shí)候，用的就是雙方的卷入程度，基本就相當(dāng)于雙方的自我表露的程度，這是交往深入化的標(biāo)志。反過來，如果我們無法打開心扉，自然也就無法獲得深入的友誼。當(dāng)然，這種自我表露也是存在風(fēng)險(xiǎn)的，無論對任何人來說，保守秘密是需要努力的，尤其是秘密關(guān)系到一些熟悉的人的時(shí)候。當(dāng)我們面對一個(gè)朋友卻不能把另一個(gè)朋友所講述的關(guān)于他的事情說出來，我們就會(huì)多少有些尷尬，這自然也就為自我的表露帶來了麻煩。 第71頁，共86頁。所以，自我表露不是沒有限

54、制的，表露的內(nèi)容應(yīng)該盡量是安全的，如果不安全就找安全的人來表露。例如，自己對某個(gè)身邊的人有不好的看法，這種表露就不適合對那些身邊保持中立或者與那個(gè)人關(guān)系較好的人說，而最安全的就是告訴你與這個(gè)人沒有人際聯(lián)系的朋友。除此之外，表露是有限度的，不能一次性地表露到底，要循序漸進(jìn)，把重要的事情告訴別人是會(huì)讓對方感受到人際期望的壓力的，所以我們在表露的同時(shí)也要注意對方的表現(xiàn)，來衡量我們表露的速度。所謂相知為朋友，自然朋友就一定需要自我的表露。 第72頁，共86頁。(三) 保持一定的人際距離也許從日常的經(jīng)驗(yàn)中我們不難驗(yàn)證這樣一個(gè)道理，我們和朋友吵架的次數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于與我們的敵人。這就好比磁鐵，相互吸引的兩個(gè)磁

55、鐵最容易產(chǎn)生碰撞，反倒是相互排斥的磁鐵之間相安無事。這和我們中學(xué)所學(xué)習(xí)的原子之間的力的關(guān)系有些相似。在一定距離以外的時(shí)候，事物之間主要體現(xiàn)引力，而到了這個(gè)距離之內(nèi)，事物之間就變成了斥力。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也不難發(fā)現(xiàn)，開始去接近一個(gè)人的原因往往都是被這個(gè)人身上的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)所吸引，而最后討厭他也是因?yàn)樘^接近而看到了他平常不會(huì)表現(xiàn)出來的缺點(diǎn)。當(dāng)然這樣的說法不是說讓大家不要太過接近一個(gè)人，而是要大家在學(xué)會(huì)如何接近一個(gè)人之前，先了解接近這個(gè)人之后會(huì)發(fā)生的現(xiàn)實(shí)情況。 第73頁，共86頁。其實(shí)在生活中我們不難發(fā)現(xiàn)，很多過于粘在一起的人，他們的關(guān)系會(huì)最終走向決裂，反而最讓你覺得舒服的人，恰恰就不是那個(gè)每天在你

56、面前晃來晃去的，即使是開始的時(shí)候我們比較喜歡的人，但如果出現(xiàn)得太過于頻繁，也會(huì)讓我們覺得厭煩，這是人們在生活中最普遍的一種心理狀態(tài)。其實(shí)在今天這個(gè)中國的物質(zhì)生活相對豐富的年代，絕大部分人恐怕都已經(jīng)體會(huì)到吃膩美食的那種感覺了吧，很多經(jīng)歷過文革的長輩都會(huì)惆悵地對自己的孩子說，當(dāng)年過年的一頓雞肉是多么的美味，可今天吃幾口就覺得膩了。 第74頁，共86頁。其實(shí)這個(gè)問題的原因很簡單，人是有需要的，但需要同時(shí)也是會(huì)被滿足的，吃多了就會(huì)變成肥肉，吃多了胃就盛不下，這很容易理解。對于日常生活的人與人之間也是同樣的，太過頻繁的交流，讓雙方的新鮮感蕩然無存，自然我們也就對這個(gè)人提不起太多興趣，反倒使這個(gè)人暴露出以

57、前我們所沒注意到的缺點(diǎn)，著實(shí)讓我們受不了，這個(gè)時(shí)候的朋友就反而會(huì)像一個(gè)麻煩。如果這個(gè)時(shí)期處理不好的話，那要么是我們失去了他，要么就是他失去了我們。 第75頁，共86頁。一般情況下，這個(gè)時(shí)期兩個(gè)人的關(guān)系都會(huì)有拉遠(yuǎn)的趨勢，如果一切不愉快都在雙方的承受范圍之內(nèi)，那么經(jīng)過一段時(shí)間的冷淡，雙方的關(guān)系就是以一定的最合適距離為限制，一直保持下去，這樣也就達(dá)到了兩個(gè)人的相對的最親密的關(guān)系。當(dāng)然，兩個(gè)人越投機(jī)，兩個(gè)人關(guān)系的親密程度也會(huì)越高。所以說，對于任何一次人際交往，都是一次雙方探索最佳人際距離的過程；而任何失敗的人際交往，都是因?yàn)樵跊]有找到合適的人際距離之前，就已經(jīng)超出了雙方忍耐的底線。 第76頁，共86頁

58、。什么樣的人際距離最合適呢？這個(gè)當(dāng)然是因人而異的，并且這個(gè)距離也不是我們所通常理解的物理的距離，似乎談到這里，問題就變的復(fù)雜了。當(dāng)然，人際關(guān)系一直是社會(huì)科學(xué)中的一大難點(diǎn)，但同時(shí)也不是不可以掌握的。合適的人際關(guān)系距離，就是雙方掌握對方的忍耐底線，并學(xué)會(huì)最大限度地不要越過它。譬如說，有的女孩子最討厭別人說他胖，那么就最好不要和她開類似的玩笑，不要單純以為能和她開這樣的玩笑是你們關(guān)系親密的表現(xiàn)，其實(shí)無論她多么想把這樣的不快忘掉，她的內(nèi)心還是會(huì)多少存有一些介意的，如果類似的事情經(jīng)常發(fā)生的話，那么她總有一天會(huì)爆發(fā)的。我們要學(xué)習(xí)和人相處，首先就要相信一點(diǎn)，絕對大度的人是不存在的，任何人都是有自己的忍耐底線

59、的！第77頁，共86頁。(四) 學(xué)會(huì)拒絕中國的文化中有一種優(yōu)良的傳統(tǒng)，就是“好人”。在我們頭腦中“好人”就是那種無怨無悔，從來不拒絕別人的人。社會(huì)生活中總是歡迎這樣的人，誰都希望自己身邊多一些這樣的人，甚至是這樣的“好人”本身也希望身邊有其他的“好人”。我們在期望身邊有好人的同時(shí)，自己也努力地在做“好人”。但讓人頭疼的是，我們最后發(fā)現(xiàn)“好人”實(shí)在是難做，我想有不少的朋友都體會(huì)過一些“得寸進(jìn)尺”的要求，一個(gè)我們并不是很喜歡的朋友常常和我們借錢，然后拖了很久也不還，甚至最后大家記的帳目不一樣還會(huì)因此吵起來。一個(gè)其他方面都不錯(cuò)的朋友，就是有點(diǎn)太懶，每次都讓我們幫他帶飯，幫他上課答到、請假，而我們一表現(xiàn)出一點(diǎn)兒不