組織文化評(píng)估工具及診斷步驟

1、組織文化評(píng)估工具工作表現(xiàn)狀得分現(xiàn)狀得分現(xiàn)狀得分現(xiàn)狀得分1A2A3A4A5A6A總分平均分1A2A3A4A5A6A總分 平均分1A2A3A4A5A6A總分 平均分1A2A3A4A5A6A總分 平均分（總分除以6）（總分除以6）（總分除以6）（總分除以6）1.主要特征現(xiàn)狀A(yù)組織是一個(gè)人性化的地方，就想是家庭的眼神，人們不分彼此。B組織具有很高的活性和創(chuàng)業(yè)精神，人們勇于冒險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任。C組織的功利性很強(qiáng)。人們主要的想法是完成工作，員工的能力很高并且期望成功。D組織被嚴(yán)格地控制且規(guī)范嚴(yán)明。人們按照條例辦事?？偡?002.組織的領(lǐng)導(dǎo)能力現(xiàn)狀A(yù)組織的領(lǐng)導(dǎo)通常被視為體現(xiàn)了導(dǎo)師、推動(dòng)者或者培育者的作用。B組織

2、的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和嘗試冒險(xiǎn)。C組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是“沒(méi)有廢話(huà)”，具有進(jìn)取性和高功利性。D組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是有條理、有組織性、運(yùn)作順暢且充滿(mǎn)效率?？偡?003 .員工的管理現(xiàn)狀A(yù)管理風(fēng)格是團(tuán)隊(duì)合作、少數(shù)服從多數(shù)以及參與性強(qiáng)。B管理風(fēng)格是個(gè)人英雄主義、喜歡冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、崇尚自由和展現(xiàn)自我。C管理風(fēng)格具有很強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)性，要求和標(biāo)準(zhǔn)都非常嚴(yán)格。D管理風(fēng)格主要是確保雇傭關(guān)系，人們的關(guān)系是可以預(yù)見(jiàn)、穩(wěn)定和一致的?？偡?004.組織的粘合力現(xiàn)狀A(yù)組織靠忠誠(chéng)、互信粘合在一起。人們都具有承擔(dān)義務(wù)的責(zé)任感。B人們靠創(chuàng)新和發(fā)展結(jié)合在一起，走在時(shí)代的前段是重點(diǎn)。C成功和完成目標(biāo)把人們聯(lián)系在一起。進(jìn)取和取得

3、勝利是共同的目標(biāo)。D人們靠正規(guī)的制度和政策在一起工作，維持一個(gè)順暢運(yùn)作的組織是非常重要的?？偡?005 .戰(zhàn)略重點(diǎn)現(xiàn)狀A(yù)組織重視人力資源發(fā)展、互信、開(kāi)誠(chéng)布公和員工持續(xù)的參與。B組織主要尋求新的資源和迎接新的挑戰(zhàn)。嘗試新的事物和尋求機(jī)遇是員工價(jià)值的體現(xiàn)。C組織追求競(jìng)爭(zhēng)和成功，打擊對(duì)手和在市場(chǎng)中取得勝利是組織的主要戰(zhàn)略。D組織希望看到持久和穩(wěn)定，效率、控制和順暢的運(yùn)作是工作重點(diǎn)?？偡?006.成功的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀A(yù)組織對(duì)成功的定義為人力資源、團(tuán)隊(duì)合作、員工的貢獻(xiàn)和對(duì)員工的關(guān)懷上的成功。B組織對(duì)成功的定義是組織是否就有最特別和最新的產(chǎn)品，組織是都是產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新 者。C組織對(duì)成功的定義是贏得市場(chǎng)份額并且

4、打敗對(duì)手，成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。D組織視效率為成功的基礎(chǔ)，相互傳遞、平穩(wěn)的工作安排和低成本是至關(guān)重要的?？偡?001.主要特征期望狀態(tài)A組織是一個(gè)人性化的地方，就想是家庭的眼神，人們不分彼此。B組織具有很高的活性和創(chuàng)業(yè)精神，人們勇于冒險(xiǎn)和承擔(dān)責(zé)任。C組織的功利性很強(qiáng)。人們主要的想法是完成工作，員工的能力很高并且期望成功。D組織被嚴(yán)格地控制且規(guī)范嚴(yán)明。人們按照條例辦事?？偡?002 .組織的領(lǐng)導(dǎo)能力期望狀態(tài)A組織的領(lǐng)導(dǎo)通常被視為體現(xiàn)了導(dǎo)師、推動(dòng)者或者培育者的作用。B組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新和嘗試冒險(xiǎn)。C組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是“沒(méi)有廢話(huà)”，具有進(jìn)取性和高功利性。D組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要是有條理、有組織

5、性、運(yùn)作順暢且充滿(mǎn)效率。總分1003 .員工的管理期望狀態(tài)A管理風(fēng)格是團(tuán)隊(duì)合作、少數(shù)服從多數(shù)以及參與性強(qiáng)。B管理風(fēng)格是個(gè)人英雄主義、喜歡冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、崇尚自由和展現(xiàn)自我。C管理風(fēng)格具有很強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)性，要求和標(biāo)準(zhǔn)都非常嚴(yán)格。D管理風(fēng)格主要是確保雇傭關(guān)系，人們的關(guān)系是可以預(yù)見(jiàn)、穩(wěn)定和一致的?？偡?004.組織的粘合力期望狀態(tài)A組織靠忠誠(chéng)、互信粘合在一起。人們都具有承擔(dān)義務(wù)的責(zé)任感。B人們靠創(chuàng)新和發(fā)展結(jié)合在一起，走在時(shí)代的前段是重點(diǎn)。C成功和完成目標(biāo)把人們聯(lián)系在一起。進(jìn)取和取得勝利是共同的目標(biāo)。D人們靠正規(guī)的制度和政策在一起工作，維持一個(gè)順暢運(yùn)作的組織是非常重要的?？偡?005 .戰(zhàn)略重點(diǎn)期望狀態(tài)A

6、組織重視人力資源發(fā)展、互信、開(kāi)誠(chéng)布公和員工持續(xù)的參與。B組織主要尋求新的資源和迎接新的挑戰(zhàn)。嘗試新的事物和尋求機(jī)遇是員工價(jià)值的體現(xiàn)。C組織追求競(jìng)爭(zhēng)和成功，打擊對(duì)手和在市場(chǎng)中取得勝利是組織的主要戰(zhàn)略。D組織希望看到持久和穩(wěn)定，效率、控制和順暢的運(yùn)作是工作重點(diǎn)?？偡?006.成功的標(biāo)準(zhǔn)期望狀態(tài)A組織對(duì)成功的定義為人力資源、團(tuán)隊(duì)合作、員工的貢獻(xiàn)和對(duì)員工的關(guān)懷上的成功。B組織對(duì)成功的定義是組織是否就有最特別和最新的產(chǎn)品，組織是都是產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新 者。C組織對(duì)成功的定義是贏得市場(chǎng)份額并且打敗對(duì)手，成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。D組織視效率為成功的基礎(chǔ)，相互傳遞、平穩(wěn)的工作安排和低成本是至關(guān)重要的。總分100組織文

7、化評(píng)估工具有6道選擇題。每個(gè)選擇題都有4個(gè)選項(xiàng)。將100分分配到這些選項(xiàng)中， 情況越接近你組織情況的選項(xiàng)將獲得越多的分?jǐn)?shù)。例如，在問(wèn)題1中，你覺(jué)得選擇A最接 近你的組織的情況，B和C則有些接近，D就不怎么接近了，那么你就給選擇A打55分，B 和C各20分，D只有5分。你必須確保四個(gè)選項(xiàng)的總分是100分。文化評(píng)估實(shí)例現(xiàn)狀A(yù)BCD總分100期望的狀態(tài)AhcD總分100組織文化評(píng)估工具的得分第一步：將“現(xiàn)狀”中所有A選項(xiàng)的分?jǐn)?shù)相加，然后除以6,得到A選項(xiàng)的平均分。然后同 樣的方法計(jì)算出B、C、D選項(xiàng)的平均分。第二部：將期望的狀態(tài)的A選項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加然后除以6得到平均數(shù)，以此類(lèi)推計(jì)算出B、C、D 選項(xiàng)的平

8、均值。對(duì)立價(jià)值構(gòu)架靈活性和適應(yīng)性關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)和差異性部落式臨時(shí)體制式等級(jí)森嚴(yán)式市場(chǎng)為先式注重內(nèi)部管理和整合穩(wěn)定和控制靈活性和適應(yīng)性文化種類(lèi)：部落式文化種類(lèi)：臨時(shí)性體制領(lǐng)導(dǎo)者種類(lèi)：推動(dòng)者領(lǐng)導(dǎo)者種類(lèi)：革新者導(dǎo)師組織家家長(zhǎng)幻想家效率的條件：凝聚力效率的條件：前沿產(chǎn)品道德創(chuàng)造力人才成長(zhǎng)增長(zhǎng)性管理理論：參與管理理論：革新造就了承擔(dān)義務(wù)造就了新的資源注重內(nèi)部 關(guān)注外部管理和整合競(jìng)爭(zhēng)和差異性文化種類(lèi)：等級(jí)森嚴(yán)式文化種類(lèi)：市場(chǎng)為先式領(lǐng)導(dǎo)者種類(lèi)：協(xié)調(diào)者領(lǐng)導(dǎo)者種類(lèi)：強(qiáng)力驅(qū)使者觀察員競(jìng)爭(zhēng)者組織者生產(chǎn)者效率的條件：高效效率的條件：市場(chǎng)份額時(shí)間管理目標(biāo)管理平穩(wěn)的流程打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理理論：控制管理理論：競(jìng)爭(zhēng)造就了效率造就

9、了生產(chǎn)力穩(wěn)定和控制部落式文化人們?cè)谝粋€(gè)非常有山的場(chǎng)所工作，且共 同分享成果，就像是一個(gè)大家庭。組織的領(lǐng) 袖或者帶頭人通常被看做導(dǎo)師甚至家長(zhǎng)。組 織通過(guò)忠誠(chéng)和傳統(tǒng)來(lái)維系，成員自覺(jué)自愿地 承擔(dān)所有的義務(wù)。組織強(qiáng)調(diào)人員的發(fā)展和長(zhǎng) 期目標(biāo)，同時(shí)也認(rèn)為凝聚力和士氣都非常重 要。在這里，成功的定義是對(duì)客戶(hù)的敏感和 對(duì)員工的關(guān)心程度。組織專(zhuān)門(mén)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作、 參與和協(xié)調(diào)設(shè)置了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。臨時(shí)體制式文化人們?cè)谝粋€(gè)動(dòng)態(tài)的、創(chuàng)業(yè)的和充滿(mǎn)冒險(xiǎn) 的工作場(chǎng)所努力尋求著他們的需求，同事承 擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)。組織的領(lǐng)袖被看做革新者和冒險(xiǎn) 家。對(duì)試驗(yàn)和革新的義務(wù)感使得整個(gè)組織結(jié) 合在一起。站在行業(yè)的前沿是組織的工作重 點(diǎn)，長(zhǎng)期目標(biāo)則是創(chuàng)造

10、和獲得新的資源。在 這里，成功的定義是創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)。 組織期望成為產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)袖，同時(shí)組織鼓 勵(lì)員工的個(gè)人創(chuàng)造能力和自由。等級(jí)森嚴(yán)式文化人們?cè)诜浅Ｕ?guī)和構(gòu)架森嚴(yán)的工作場(chǎng)所 里按照程序工作。好的協(xié)調(diào)者和高效專(zhuān)家被 看做好的領(lǐng)導(dǎo)。維持組織的順暢運(yùn)作是至關(guān) 重要的。組織靠嚴(yán)格的制度和政策結(jié)合在一 起。組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是穩(wěn)定和高效的生產(chǎn)運(yùn) 作。管理員工的重點(diǎn)是確保雇傭關(guān)系的穩(wěn)定 和可預(yù)見(jiàn)性。市場(chǎng)為先式文化一個(gè)以結(jié)果為向?qū)У慕M織，他的重點(diǎn)就 是能夠完成任務(wù)。員工十分具有競(jìng)爭(zhēng)力且以 目標(biāo)為向?qū)?。組織的領(lǐng)導(dǎo)都是強(qiáng)力的推動(dòng)者、 生產(chǎn)者和競(jìng)爭(zhēng)者。組織的長(zhǎng)期目標(biāo)是贏得競(jìng) 爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。成功的定義是市場(chǎng)占

11、有 率和滲透力。具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo) 地位是組織考慮的重點(diǎn)，組織的風(fēng)格也是強(qiáng) 勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)者風(fēng)格。部落式文化組織注重靈活的內(nèi)部管理，對(duì)員工非常 關(guān)心，對(duì)客戶(hù)很敏感。臨時(shí)體制式文化組織非常靈活地應(yīng)對(duì)外部活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)個(gè) 人努力。穩(wěn)定和控制關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)和差異性注重內(nèi)部管理和整合等級(jí)森嚴(yán)式文化組織在穩(wěn)定和控制的前提卜強(qiáng)調(diào)內(nèi)部環(huán) 節(jié)的維持。市場(chǎng)為先式文化組織在穩(wěn)定和控制的前提下強(qiáng)調(diào)外部市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。文化變革中的“表示”和“并不表示”每個(gè)人都確定出哪些是“表示”，哪些是“并不表示，最后決定加強(qiáng)或減弱某些文化類(lèi)型。 值得注意的是，加強(qiáng)一種文化類(lèi)型，并不表示就要放棄或者忽略其他的文化類(lèi)型。部落式文化臨時(shí)體制式文

12、化0增加0增加減少減少保持不變保持不變表不表示并不表示并不表示等級(jí)森嚴(yán)式文化市場(chǎng)為先式文化0增加增加減少減少保持不變保持不變表不表示并不表示并不表示需要展開(kāi)的行動(dòng)首先，完成下圖，找到每個(gè)象限中最關(guān)鍵的行動(dòng)。找出組織文化變革中需要實(shí)施的行動(dòng)和行 為。部落式文化什么需要多做一些臨時(shí)體制式文化 什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要繼續(xù)做什么需要繼續(xù)做等級(jí)森嚴(yán)式文化 什么需要多做一些市場(chǎng)為先式文化 什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要繼續(xù)做什么需要繼續(xù)做為了確保組織文化變革的順利進(jìn)行，建議:突出小成功獲得群眾支持設(shè)計(jì)后續(xù)方案和劃分責(zé)任提供信息測(cè)量做好前期準(zhǔn)備解釋

13、和溝通埋葬過(guò)去象征性改變和實(shí)際改變同時(shí)進(jìn)行過(guò)程是關(guān)鍵組織特點(diǎn)組織的領(lǐng)導(dǎo)組織的員工組織的黏合度選擇象限A部落式（左上）B臨時(shí)體制式（右上）C市場(chǎng)為先式（右下）D等級(jí)森嚴(yán)式（左下）策略重點(diǎn)成功的標(biāo)志描述組織文化輪廓主導(dǎo)你組織的文化類(lèi)型現(xiàn)狀和期望之間的差距主導(dǎo)你組織的文化的強(qiáng)度不同組織文化輪廓之間的一致性你組織的文化輪廓與1000多家組織的平均文化輪廓的對(duì)比 組織與潮流質(zhì)之間的對(duì)比組織文化變革公式在一個(gè)組織面臨挑戰(zhàn)需要作出調(diào)整的時(shí)候，通常某種（或多種）文化類(lèi)型將會(huì)因?yàn)樘囟ǖ膬r(jià) 值觀、條件和優(yōu)先程度而成為組織的主導(dǎo)文化。這些主導(dǎo)文化將幫助組織在快速變化的競(jìng)爭(zhēng) 環(huán)境中變得更加協(xié)調(diào)、穩(wěn)定，同時(shí)又不失靈活性

14、和適應(yīng)力。組織文化變革的步驟第一步：診斷和明確現(xiàn)狀首先選定一些重要的組織成員，確保這些人是進(jìn)行變革的關(guān)鍵力量。讓這些人先填寫(xiě)組織 文化評(píng)估工具表格，確保這些人所評(píng)估的對(duì)象是同一個(gè)組織。比如說(shuō)，不要發(fā)生有的人在 評(píng)估他們所在的部門(mén)，而另外的人卻在評(píng)估整個(gè)公司的情況。讓這些人集中起來(lái)描繪一個(gè)可以被大家認(rèn)可的組織文化現(xiàn)狀。請(qǐng)不要對(duì)所有個(gè)人的評(píng)估計(jì)算 平均分。一定要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)個(gè)體對(duì)組織的評(píng)估。如果參與這次評(píng)估的人數(shù)非常多，那么 可以把這些人分成幾個(gè)組，然后由每個(gè)組總結(jié)出組織文化的情況。請(qǐng)不要忽視任何個(gè)人的評(píng) 估，及時(shí)他的評(píng)估非常與眾不同。在分組得到組織文化的輪廓后，再由每個(gè)組的代表來(lái)共同描繪出整個(gè)

15、組織的組織文化輪廓。 在這些達(dá)成共識(shí)的討論中，大家需要明確一下這些問(wèn)題：你是基于什么基礎(chǔ)來(lái)做評(píng)估的？你 的評(píng)估反映了什么樣的組織和管理行為？我們的組織有沒(méi)有忽視什么東西？我們最重要的 評(píng)估是什么？組織以前和現(xiàn)在有什么不同？什么事件最能反映整個(gè)組織的文化？什么樣的 符號(hào)和表現(xiàn)最能精確反應(yīng)組織的文化？第二步：診斷和分析未來(lái)這一步將重復(fù)第一步的步驟，不過(guò)談?wù)摰氖谴蠹宜谕臓顟B(tài)。下面的問(wèn)題將有助于我們的 討論：要獲得更多的成功，我們要成為什么樣的組織？我們需要了解什么樣的潮流？我們要 怎樣才能成為行業(yè)領(lǐng)先著？我們有什么不足？顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在未來(lái)對(duì)我們有什么要求？ 我們需要做什么樣的改變才能成為行業(yè)的

16、主宰？記住，每個(gè)人都要參與這個(gè)討論。任何人的觀點(diǎn)都不應(yīng)該被忽略。第三部：到底要表達(dá)什么意思在組織文化輪廓圖中，繪制現(xiàn)狀和期望狀態(tài)的文化輪廓，特別標(biāo)明二者的不同。這個(gè)步驟最 重要的部分就是讓每個(gè)人完成文化變革中的“表示”和“并不表示表格。第四步：例證性的故事組織文化最好用故事來(lái)交流和展示。這就是說(shuō)，核心價(jià)值觀、期望的狀態(tài)、以及行為原則等 代表新組織文化的要素通常是通過(guò)故事而不是其他方式進(jìn)行交流的。在這個(gè)步驟中，團(tuán)隊(duì)最 好能列舉出23個(gè)事件來(lái)刻畫(huà)出組織未來(lái)應(yīng)該具有的核心價(jià)值觀。第五步：戰(zhàn)略行動(dòng)步驟首先，完成下圖，找到每個(gè)象限中最關(guān)鍵的行動(dòng)。找出組織文化變革中需要實(shí)施的行動(dòng)和行 為。部落式文化什么需

17、要多做一些臨時(shí)體制式文化 什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要繼續(xù)做什么需要繼續(xù)做等級(jí)森嚴(yán)式文化 什么需要多做一些市場(chǎng)為先式文化 什么需要多做一些什么需要少做一些什么需要少做一些什么需要繼續(xù)做什么需要繼續(xù)做為了確保組織文化變革的順利進(jìn)行，建議：1.突出小成功。找到一些容易改變的東西，改變它，然后公開(kāi)慶功。然后再找到一些小東西獲得群眾支持。建立聯(lián)盟，得到支持。確定哪些人是提出意見(jiàn)的領(lǐng)袖，將他們?nèi)谌牍ぷ髦小?聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，讓他們感覺(jué)自己得到尊重、理解和參與。設(shè)計(jì)后續(xù)方案和劃分責(zé)任。設(shè)計(jì)好時(shí)間表，設(shè)計(jì)好后繼工作和報(bào)告事件，開(kāi)發(fā)出可行的方 案，讓人們按照所承諾的任務(wù)去完成每一個(gè)步

18、驟，從而使變革順利進(jìn)行。提供信息。讓所有人盡可能廣泛和全面地獲得信息。測(cè)量。找到那些能夠文化變革已經(jīng)成功的標(biāo)志。做好前期準(zhǔn)備。阻力一定存在，可以從幾個(gè)方面入手：確定變革后的好處：指出不變革的 壞處；指出現(xiàn)在的表現(xiàn)水平和未來(lái)的要求；準(zhǔn)備好變革所需要的資源；同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)配合變革的 行為。解釋和溝通。當(dāng)人們知道變革的原因和必要性后，他們的反對(duì)情緒會(huì)得到減弱。埋葬過(guò)去。為了變革，有時(shí)需要職責(zé)和批判過(guò)去。象征性改變和實(shí)際改變同時(shí)進(jìn)行。文化變革進(jìn)程中最重要的改變時(shí)那些具有象征性意義的 改變。確定那些屬于未來(lái)的符號(hào)和象征意義。過(guò)程是關(guān)鍵。變革的進(jìn)行，必須在組織參與的核心活動(dòng)中被反映出來(lái)。這表明，像選擇、 評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)人