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文檔簡介
1、.:.;保險根本知識1、中華人民共和國保險法規(guī)范保險活動,維護(hù)保險活動當(dāng)事人的合法權(quán)益,加強(qiáng)對保險業(yè)的監(jiān)視管理,促進(jìn)保險事業(yè)的安康開展的法律。第三章保險公司第八十五條規(guī)定:運(yùn)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司,除分立、合并外,不得解散;第八十八條規(guī)定:運(yùn)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司被依法吊銷或者被依法宣告破產(chǎn)的,其持有的人壽保險合同及預(yù)備金,必需轉(zhuǎn)移給其他運(yùn)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司;不能同其他保險公司達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議的,由金融監(jiān)視管理部門指定運(yùn)營有人壽保險業(yè)務(wù)的保險公司接受。2、您需求擁有保險(1)保險為他轉(zhuǎn)移風(fēng)險:生活中存在著各樣的風(fēng)險,能夠會給人們的經(jīng)濟(jì)生活帶來宏大的困難。沒有誰能預(yù)料風(fēng)險何時發(fā)生,也
2、沒有誰能絕對防止災(zāi)難的降臨,我們該想一種方法,把風(fēng)險轉(zhuǎn)移出去。有了保險,萬一發(fā)生災(zāi)禍,保險公司提供的保險金可以幫您化險為夷,擺脫姿態(tài)。(2)保險助您提高生活質(zhì)量:高質(zhì)量的生活不只限于眼前寢食無憂,還要讓醫(yī)療無憂、子女教育無憂、老年無憂、家人生活無憂等等。有了保險,就可以心中有底,從容應(yīng)對,遇憂解憂,安然生活,其樂融融。3、保險是怎樣做到轉(zhuǎn)移風(fēng)險的?大量統(tǒng)計證明,在一定期限內(nèi),一定地域或人群中,一定數(shù)量的某種一種災(zāi)禍?zhǔn)鹿适且欢〞l(fā)生的。這使人們面臨著共同的風(fēng)險,但是會發(fā)生在誰身上并不確定。還有,每個人都會老的。但是,由于人們的年齡不同,在一個特定的時間,到達(dá)老年的人,就只是一部分,這種景象稱之為
3、大數(shù)法那么。利用大數(shù)法那么,面臨共同風(fēng)險的人們,每人交納一點(diǎn)保費(fèi),就可以聚集巨額保險基金,隨時援助少數(shù)發(fā)生風(fēng)險事故的人。每一個人的風(fēng)險,都由大家承當(dāng)了,起到我為人人,人人為我的作用。4、保險與儲蓄有什么區(qū)別?保險和儲蓄都是應(yīng)對風(fēng)險的方法。但是,儲蓄是一種自救行為,沒有把風(fēng)險轉(zhuǎn)移出去。風(fēng)險來了,錢還沒攢夠,難免墮入姿態(tài)。而保險是一種集體互助行為,能把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。風(fēng)險來了,可以立刻獲得保險金,渡過難關(guān)。5、有了社會保險,還需求買商業(yè)保險嗎?社會保險是一種根本生活保證,保證程度比較低,保證范圍也比較窄,難以滿足不同人群多層次的需求。商業(yè)保險的范圍比較廣泛,保證程度可以由投保人與保險公司協(xié)商確
4、定,非常靈敏,可以滿足各種人的不同需求,是社會保險的有利補(bǔ)充。所以,要想獲得更好程度,更充分的保證,有了社會保險也還需求購買商業(yè)保險。6、商業(yè)保險的分類根據(jù)我國,商業(yè)保險分為財富保險和人身保險。其中,財富保險包括財富損失保險、責(zé)任保險、信譽(yù)保險、保證保險等;人身保險包括人壽保險、安康保險、不測損傷保險。7、為什么需求人身不測損傷保險?人身不測損傷保險是被保險人在保險期間內(nèi)蒙受不測事故,以致死亡、身體殘疾或喪失勞動才干,由保險人(即保險公司)給付保險金的一種保險。這里,不測事故是指非本意的、外來的、忽然發(fā)生的事故。殘疾程度那么根據(jù)保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)同意贊同實(shí)行的傷殘程度等級表確定。不測損傷在生活中是經(jīng)
5、常發(fā)生的。有了不測損傷保險,在發(fā)生“萬一時,可以使本人日后的生活獲得一定的經(jīng)濟(jì)保證,減少家庭的負(fù)擔(dān);或者給家人留下一筆財富,使他們不至于因此墮入姿態(tài),表達(dá)出對家人的責(zé)任感。8、為什么需求人壽保險?人壽保險是領(lǐng)取保險金與人的壽命相聯(lián)絡(luò)的一種人身保險,分為生存保險、死亡保險和生死“兩全保險。生存保險是被保險人在保險期滿依然生存時領(lǐng)取的保險金;死亡保險是被保險人身故時領(lǐng)取保險金;生死“兩全保險是被保險人在保險期間身故,或在保險期滿時依然生存,都可以領(lǐng)取保險金。人壽保險是人生財富的一種貯藏,又是對家人的一種保證,有了它,生活更塌實(shí)。9、為什么需求年金保險?年金保險俗稱養(yǎng)老保險,是人壽保險的一種。領(lǐng)取年
6、金的年齡由投保人與保險公司商定,普通為法定的退休年齡。年金可以按月、按年領(lǐng)取直至身故;也可以一次性領(lǐng)取,有投保人自行選擇。人總是要老的。退休后,收入會減少,而醫(yī)療、養(yǎng)生、旅游、文化等消費(fèi)支出要添加。年金保險能使您的收入添加,保證生活,減少孩子們的負(fù)擔(dān),生活更調(diào)和。10、為什么需求安康保險?安康保險是領(lǐng)取保險金與疾病和醫(yī)療相關(guān)聯(lián)的一種人身保險。被保險人在保險期間內(nèi)患病需求治療發(fā)生的費(fèi)用、因疾病失去勞動才干、或因疾病呵斥的殘疾或身故時,都可以從安康保險中得到保險金。安康保險的保險費(fèi)率與保險人的安康情況親密相關(guān),投保時會被要求體檢,還規(guī)定有察看期,承保條件比較嚴(yán)厲。人的年齡逐漸增大,發(fā)生傷病醫(yī)療再所
7、難免,趁年輕,安康時購買安康保險才干有備無患。11、投保人、被保險人、受害人、保險人投保人 與保險人簽定保險合同,并按照合同負(fù)有支付保險費(fèi)義務(wù)的人。被保險人其財富或者人身受保險合同保證,享有保險金懇求權(quán)的人,投保人可以為被保險人。受害人 人身保險合同中,由被保險人或者投保人指定的享有保險金懇求權(quán)的人,投保人、被保險人可以為受害人。需求留意的是,假設(shè)不指定受害人,在被保險人身故的情況下,保險金將由法定承繼人共同分配。保險人 與投保人簽定保險合同,并承當(dāng)賠償或者給付保險金責(zé)任的保險公司。12、分紅保險的紅利是從哪來的?分紅保險的紅利源于保險運(yùn)營的死差益、費(fèi)差益、利差益三部分。死差益保險賠付的實(shí)踐死
8、亡傷殘率低于產(chǎn)品設(shè)計時估計死亡傷殘率發(fā)生的利益;費(fèi)差益保險公司運(yùn)營過程實(shí)踐支出的費(fèi)用率低于產(chǎn)品設(shè)計時估計的費(fèi)用率產(chǎn)生的利益;利差益保險公司運(yùn)用收入的保險費(fèi)進(jìn)展投資獲得收益高于產(chǎn)品設(shè)計時估計的收益產(chǎn)生的利益;可以看出,紅利與保險公司的運(yùn)營情況有直接的關(guān)系,所以是不固定的。13、哪些保險公司強(qiáng)迫投保?除了交強(qiáng)險以外,規(guī)定,客運(yùn)車輛必需投保承運(yùn)人責(zé)任險。規(guī)定“建筑施工企業(yè)必需為從事危險作業(yè)的職工辦理不測損傷保險,支出保險費(fèi)。規(guī)定“煤礦企業(yè)必需為煤礦井下作業(yè)職工辦理不測損傷保險,支付保險費(fèi)。-人為什么要買保險專家通知我們:天有不測風(fēng)云,人有旦夕禍福,誰也無法預(yù)料到明天發(fā)生什么?當(dāng)一個人得了疾病,少說幾
9、千元或者上萬元。假設(shè)得了艱苦疾病,會使他傾家蕩產(chǎn),您贊同這個觀念嗎? 當(dāng)一個人遇到不測身故和不測殘疾,會呵斥家破人亡,妻離子散。當(dāng)他的孩子如能考上大學(xué)而沒有學(xué)費(fèi),他能夠要去打工。他情愿他的小孩是當(dāng)科學(xué)家還是去打工呢?他是每月拿幾百元還是每月拿幾千元或者上萬元呢? 當(dāng)一個人老了,假設(shè)沒有養(yǎng)老金,那是多么凄涼,是多么地凄慘。要么就受孩子的氣,要么就進(jìn)養(yǎng)老院,他是情愿有充足的養(yǎng)老金來享用人生,還是情愿受兒女的氣,或者是滿街乞討呢?無認(rèn)識形狀下我總是會想,現(xiàn)實(shí)生活中,發(fā)生在我們身邊的不幸的案例怎會如此之多?衡陽大火、彩虹橋跨塌、密云燈會踩踏、包頭飛機(jī)失事雖然城市里的大部分人單位都給上了社會保險,住院養(yǎng)
10、老等都有了一定的保證,但是社保對那些身故的人是沒有補(bǔ)償?shù)?,只是把社保中個人帳戶的錢退給遺屬。接下來遺屬的生活該怎樣辦,房貸車貸怎樣辦,孩子的教育怎樣辦? 我置信,保險用一個字表示,就是“愛。由于有愛我們才會去買保險;有愛心、有責(zé)任心的人才會為了本人關(guān)懷關(guān)愛的去買保險。每個人都會面對生老病死,人生隱藏著無數(shù)風(fēng)險。風(fēng)平浪靜時,多數(shù)人僅注重金錢的收益,而忽視了風(fēng)險的存在。我們每個人都應(yīng)具備一定的風(fēng)險認(rèn)識,或者說我們中的大多數(shù)人其實(shí)曾經(jīng)具備了一些風(fēng)險認(rèn)識本人并沒有發(fā)現(xiàn)而已。比如,安裝防盜門就是我們在為家庭做保險;家里備有一些藥品是為家人小病小傷做保險;盡能夠的多存款以備家人醫(yī)療和養(yǎng)老,都是本人給本人做
11、保險的一種表現(xiàn)。還有很多父母在孩子出生時就買保險,以保證孩子未來有足夠的資金讀書、生活,這就是愛! 看到過的一那么笑話一定很多人都知道,說的是一個失事海船的船長是如何壓服幾位死活不肯跳海逃生的不同國籍的乘客抱著救生圈跳入海中的。他對英國人說這是一項體育運(yùn)動;對法國人說這很浪漫;對德國人說這是命令;而對美國人那么保證:他曾經(jīng)被保險了。這闡明保險在美國, 不論是國家元首,還是明星巨匠,還是平民百姓,是人們生活中不可短少的 一環(huán),像飲食、居住一樣,是生存中必要的一部分。現(xiàn)代社會是一個異彩紛呈的多元化社會,每個人在享遭到她的繁華富饒的同時,又深深感遭到個人出路的不確定性和各種風(fēng)險的存在,買保險真的曾經(jīng)
12、成為我們現(xiàn)代人必不可少的選擇.-您是有愛心,有責(zé)任的人嗎? 今天我有個故事和一些人生家庭保證方面的看法想同您分享一下。 牛和老農(nóng)的故事: 在一同交通事故中,一位老農(nóng)和一頭牛同時被車撞死了。按照有關(guān)的規(guī)定,老農(nóng)的親人得到了500元的補(bǔ)償金;而牛呢!按照當(dāng)?shù)氐氖袌鰞r錢賣了1000元,難道牛通暢比老農(nóng)值錢嗎?其實(shí)人的生命價值是無法估量的,但這個時候也許只需保險才干表達(dá)出人的身價。 人生就好像走上坡路,家長就是拉車的人。假設(shè)拉車的人中途發(fā)生“不幸,本人的收入就會中斷;同時還須面對龐大的醫(yī)療費(fèi)用。一個家庭經(jīng)濟(jì)支柱的倒下,家人的生活就失去了保證,債務(wù)無法歸還、生活費(fèi)、子女教育費(fèi)更是捉襟見肘。本人反而拖累家
13、人,這時怎樣辦呢?保險就是您獨(dú)一的處理方案。 一個好的家庭保證方案,只須您收入的10%15%儲蓄在中國平安保險銀行,能讓您擁有家庭保證、子女教育金、退療養(yǎng)老金、應(yīng)急用的現(xiàn)金、有方案的儲蓄。就可以幫您處理人生這必需面對的問題! 任何一個有責(zé)任,有愛心的家長。當(dāng)妻小遇到危險時,一定會挺身而出,負(fù)起維護(hù)家庭的責(zé)任。同樣,面臨生活中無形的埋伏風(fēng)險,置信您同樣會為家庭選擇維護(hù)的屏障,不讓不測危害到家庭經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與平安。俗話說:“晴帶雨傘,飽帶饑糧。人生就是長途跋涉的游覽,“不怕一萬,就怕萬一。既然人生注定會有坎坷和崎嶇,為何不對風(fēng)險和不測及早規(guī)劃與防備呢!保險就是未雨綢繆!為他的家庭早日擁有一份保證!-
14、保險,終究該營銷什么顧客為什么買保險?顧客購買保險就是為了和保險公司分擔(dān)本人對未來損失或危險的不確定性。換句話說,就是為了得到保證,這就是保險的中心價值顧客為什么買保險?這從任何一本保險學(xué)教科書關(guān)于保險的定義中都可以得到一個確切的答案顧客購買保險就是為了和保險公司分擔(dān)本人對未來損失或危險的不確定性。換句話說,就是為了得到保證,這就是保險的中心價值,其他的諸如分紅功能、儲蓄功能、資金周轉(zhuǎn)功能等都叫做附帶品,都不是保險不可替代的功能。營銷學(xué)里最常講的就是產(chǎn)品的中心價值,有什么東西是別的產(chǎn)品不能替代的,對于保險來說,保證功能就是保險的中心價值。而我們在賣我們的產(chǎn)品給消費(fèi)者的時候,經(jīng)常是最根本的保證功
15、能不說,盡給他人提什么這個險可以分紅了,比存銀行劃得來了,那都叫做廢話。要分紅難道其不知道去買股票、去做實(shí)業(yè)投資?要利息其不知道去買國庫券?顧客買保險的最重要的功能就是為了保證,其他的都叫做附帶功能。所以在賣保險給我們的顧客時,應(yīng)先想一下我們產(chǎn)品的中心價值是什么,不要天花亂墜地給顧客吹一通,到頭來卻誤導(dǎo)了顧客,以后保險公司無法理賠,到時大家可以猜一下顧客會怨誰。我們必需對消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任,即使是由于代理人的過失所引起的無法理賠,我們也不能置之不理;更不能代理人把保費(fèi)一交上來,我們就和消費(fèi)者說“再見了,我們做的是一份長久的事業(yè),需求的是回頭客,不是一次性的消費(fèi)者。由于代理人的流動性過大,素質(zhì)又良莠
16、不齊,經(jīng)常有誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況出現(xiàn),而后消費(fèi)者發(fā)生損失又得不到合理的賠償,一腔怒火便發(fā)泄在保險公司的身上,在很大程度上破壞了保險公司在公眾心目中的整體籠統(tǒng)。一提起保險,不少的人首先反響到的不是什么風(fēng)險共擔(dān),而是保險代理人沒完沒了的死纏,而后就是普遍的“投保易,理賠難。這也許就是保險在大多數(shù)人心中的籠統(tǒng)。代理人是萬能的嗎?如今這種散兵游勇似的保險營銷,無形中是在添加保險公司的風(fēng)險,雖然他們確實(shí)賣出了許多保單,但帶給保險公司的還有不斷累計的賠付風(fēng)險中國如今普遍采用的代理人體制存在的問題是相當(dāng)明顯的。由于代理人員不屬于保險公司的正式員工,這使他們很難產(chǎn)生對公司的認(rèn)同感和歸屬感,更沒有任何平安感可言,他
17、們?nèi)蝿?wù)的目的就是為了傭金。在2002年4月8日上就刊登了化名為白小芳的壽險代理人的自白信:。文中竟以為人壽保險代理人的傭金是“黑錢?!白詮漠?dāng)上了保險營銷的業(yè)務(wù)員,覺得就像上了賊船一樣,每天都在內(nèi)疚中生活,特別是對親朋好友,總覺得本人沒臉見他們或欠他們什么。這一方面是由于“白小芳不了解保險公司的任務(wù)流程,不明白傭金是怎樣來的,另一方面也反映出保險公司對本人的員工缺乏必要的培訓(xùn)引導(dǎo)和管理,無法了解本人的員工究竟是怎樣想的,這不能不說是保險公司任務(wù)上的一大敗筆。這是很普遍而且很不正常的一種景象,按照的規(guī)定,由保險代理人的任務(wù)失誤而導(dǎo)致的后果應(yīng)由其所代理的保險公司承當(dāng)。而如今這種散兵游勇似的保險營銷,
18、無形中是在添加保險公司的風(fēng)險,雖然他們確實(shí)賣出了許多保單,但帶給保險公司的還有不斷累計的賠付風(fēng)險。假設(shè)連代表保險公司的營銷人員都不明白保險產(chǎn)品的中心價值是什么,都以為保險公司是在“騙錢,我們又怎樣能奢望普通消費(fèi)者可以對保險產(chǎn)生好感?除了一方面規(guī)范代理人的行為之外,加快壽險營銷體制的多元化那么是必經(jīng)的道路。經(jīng)濟(jì)學(xué)中有句名言不要把一切的雞蛋放在同一個籃子里,這里送給中國的保險公司是再適宜不過的了,現(xiàn)將各種方式用圖1總結(jié)??偟膩碚f,隨著社會多元化和個性人群的不斷開展,今天的保險公司曾經(jīng)不能夠像以前一樣用一種方法通吃了。各個國家和地域的情況也有所不同,所以選擇適宜市場口味的方式是至關(guān)重要的。對于簡單易
19、于規(guī)范化操作的保單,我們可以采用“投寄保單的方式,雖然如今中國群眾不太習(xí)慣,但要記住市場是培育出來的;對于喜歡嘗試新穎的年輕人,網(wǎng)絡(luò)是個很好的渠道;對于那種謹(jǐn)慎的顧客,銀行、郵局、氣派的大樓是他們所信任的對象,我們就是要投其所好;對于老顧客,我們可以用優(yōu)秀的代理人為他她提供一對一的長期優(yōu)質(zhì)高效的效力,以穩(wěn)定客戶群;對于那些有著明顯職業(yè)和年齡特征的人,是重點(diǎn)運(yùn)用代理人的地方,像一個退伍軍人就應(yīng)該用有著部隊背景的代理人,一個醫(yī)生就應(yīng)該讓一個對醫(yī)學(xué)有點(diǎn)了解的人去,這叫做有共同言語。他不能夠叫一個剛剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生向一位老人去講保險的重要性吧?說不動的,可用另一個年紀(jì)大的人,效果就不一樣了,在代理人領(lǐng)域能這樣細(xì)分,總的營銷體制也應(yīng)該這樣對癥下藥。營銷方式無所謂好的和壞的,只需適宜的和不適宜的。為什么要買他的保險?在保險產(chǎn)品都提供保證這一中心功能后,他還有沒有什么與眾不同的地方讓消費(fèi)者想起他?營銷學(xué)里有句老話在顧客還不知道我們產(chǎn)品的價值之前,不要
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