保安培訓(xùn)內(nèi)容

1、保安培訓(xùn)內(nèi)容一、保安員的守則遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本商場一切規(guī)章制度。辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。按照本商場培訓(xùn)制度的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和商場聲譽。愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。二、保安工作態(tài)度服從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地服從上級的工作安排及工

2、作調(diào)配。嚴于職守堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。勤勉高效發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負的工作。三、服務(wù)態(tài)度禮貌這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請 ”字當頭、 “謝 ”字不離口。樂觀以樂觀的態(tài)度接待客戶。友善“ 微笑 ”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處。熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。耐心對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽。平等視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。4. 值班時間喝酒的；四

3、、儀容儀表著裝、 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。、 除因工作或經(jīng)批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，下班后不得穿制服。儀容儀表精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。行為舉止舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，

4、不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。保安員有下列行為之一的堅決予以辭退違法亂紀受過公安機關(guān)處罰的；以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；利用工作之便，監(jiān)守自盜的；多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的；目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程職責(zé)當值保安班長負責(zé)交接工作的講評、檢查工作。當值保安班長負責(zé)所管班組的交接班工作。當值保安

5、員負責(zé)具體工作的交接。保安員交接班管理、當值保安班長負責(zé)交接工作的講評、檢查工作。、當值保安班長負責(zé)所管班組的交接班工作。、當值保安員負責(zé)具體的工作交接。、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。、接班班長要組織全班隊員整隊、 點名并統(tǒng)計、 做好記錄。 統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。、接班班長負責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當班注意事項。、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不

6、準自行下崗。、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。、 接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。、 出現(xiàn)下列情況不準交接班上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班） ；發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負責(zé)處理，接班人員協(xié)助。11、 交接班時，交接雙方要相互敬禮。六、保安員值班制

7、度恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到遵守法紀、不圖私利。保安員在擔(dān)負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。. 值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚

8、。七、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程（一）車輛進、出場所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮，必要時說 “謝謝 ”或點頭致禮。當有車輛進場時， 應(yīng)迅速指引車輛慢行， 并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。必要時應(yīng)提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。當有車輛進、 出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停， 避免車 輛撞壞。值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)

9、，將肇事者送交公安機關(guān)處理。交通督察交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應(yīng)及時告知車主。遇有人在車輛旁邊窺視，應(yīng)及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機關(guān)處理。愛護值班器材、公物。閑雜人員不得進入車管崗?fù)?。遇場?nèi)車輛堵塞時應(yīng)及時疏導(dǎo)車輛，對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。車管員服務(wù)用語當車輛進場必要時應(yīng)說： “請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。對違章停車者應(yīng)說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說： “您好， 為確保您的安全， 請您不要在車場玩耍”。 “多謝合作 ” 。遇老人或他人提重物“先生

10、（小姐），需要幫助嗎？ ”別人感謝時應(yīng)說 “不用謝，這是我應(yīng)該做的 ”。八、禮貌服務(wù)用語（一）禮貌服務(wù)用語請！ 您好！ 歡迎。 請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關(guān)系！ ！不用謝！請稍等。請當心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請問您有什么事？請問您是否捉找人？ 這是我應(yīng)該做的。您的需求就是我的職責(zé)。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。多謝合作。 （糾正違章先敬禮）（二） 禮節(jié)與文明用語1 、顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。2、值崗時遇主管以上

11、領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時，應(yīng)立正敬禮。3、保安科辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應(yīng)先敲門喊 “報告 ”。4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。5、遇商場客人經(jīng)過崗位時，應(yīng)面帶微笑，起身問好；如因事與公司顧客交流，應(yīng)事先要敬禮。6、因事需進商場業(yè)主店內(nèi)，應(yīng)事先敲門，須征得業(yè)主、顧客同意后方可進入室內(nèi)。、當公司員工和施工人員攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時，應(yīng)客氣地說： “先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查”檢查完畢說 “多謝合作 ”。、 對方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對方返回開具時，應(yīng)禮貌地說： “真對不起，麻煩您再

12、返回一趟，將物資放行條開來”， “我們這樣做，是為了保護商場的財物不受損失 ”“如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解 ”，對方開來放行條后應(yīng)說 “多謝合作 ” 。、 輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機敬禮后，禮貌地說： “先生（小姐） ，這里不能停車，請你將車停在XX 地方，多謝合作” 。如對方不聽指揮勸告，又說： “先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責(zé)任， ”， “如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應(yīng)多敬禮。（三）敬禮適用對象：公司部

13、門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)；公司領(lǐng)導(dǎo)陪同人員；上級公安機關(guān)有關(guān)人員；安?？祁I(lǐng)導(dǎo)、分隊長、保安班長到崗上查崗查哨時；糾正違紀違章或檢查時；要求：保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎(chǔ)上。敬禮要標準，對領(lǐng)導(dǎo)陪同人員、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)到距崗位前 5-10 米遠時敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢；顧客問路時因距離較近，可以后退一步向顧客敬禮。九、保安員權(quán)限7. 不準非法限制他人人身自由；、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。、 發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。、 出

14、入商場的工作人員其所攜帶的物品，按照商場的制度、規(guī)定進行驗證、驗物，但無人身檢查權(quán)。、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當、 對單位員工進行法制宣傳，做好 “四防 ”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故） ，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關(guān)部門。、 非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當?shù)毓矙C關(guān)處理。、 有違反治安管理行為的人， 有權(quán)勸阻、 制止和批評教育， 但沒有對其處罰的權(quán)力。、 違法犯罪行為有權(quán)制止，但

15、無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。、 對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保安科報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。十、保安九不準不準超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務(wù)等行為；不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利；不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益；不準為違法犯罪活動通風(fēng)報信，充當保護傘；不準妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；不準私自為他人提供有償服務(wù)；不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。十一、保安員辨別盤查可

16、疑人員執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。當與對方保持 20 米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。所攜帶的物品是否與身份相符。檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。十二、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知班長、分隊長

17、，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關(guān)。十三、電梯困人的處理程序A . 消防中心接到電梯應(yīng)急電話或保安員巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和值班領(lǐng)導(dǎo)，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部(通知維修部時必需詢問對方姓名及告知有人被困) ，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助維修人員協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員。監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況， 使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。. 如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門 或求助有關(guān)部門解決。被困者救出后，續(xù)詢問 :是否有不適，是否需要幫助等。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本大

18、廈的原因。如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。十四、 消防安全知識 “一知 ”、 “三能 ”、 “三會 ”：一知消防工作的方針， “預(yù)防為主，消防結(jié)合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災(zāi)”；三會是： “會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。事故處理 “四不放過 ”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過?；痣U隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱

19、條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。 電視機起火：電視機放木箱（柜）內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。 煙頭的中心溫度一般在700-800 度左右，蚊香的燃燒溫度也達700 度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源?？扇嘉锇次锢頎顟B(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)，在分子結(jié)構(gòu)中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。著火源：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光

20、能、核能等。9、著火源溫度：火柴焰： 500-600 ；機械火星： 1200 ；酒精燈焰： 1180 ；煤油燈焰700-900 ；蠟燭焰： 640-940 ；焊割火星： 2000- 3000 ；汽車排氣管火星： 600-80010 、著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。11、燃氣：可燃物質(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。12 、義務(wù)消防隊的任務(wù)（職責(zé)）A 、貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練演習(xí)；B 、開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；進行消防安全檢查，督促整

21、改火險隱患；保護火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因；E 、 熟悉本崗位的設(shè)備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施；F 、 及時報警并積極參加火災(zāi)撲救。13 、汽車發(fā)生火災(zāi)的原因：A 、 燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，當混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)） ；B 、 用明火加溫發(fā)動機；車上裝有危險品、易燃品、 或乘客攜帶危險品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒；電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故E 、酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起

22、火災(zāi)；F 、高溫天氣引燃車間易爆物品。14 、滅火器A 、 化學(xué)泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。一般為的手提式，或推式40 、 65、 90 。主要是油類火災(zāi)撲救，6kg/40 秒6 米；9kg/60 秒； 40kg/120 秒。B 、 二氧化碳： 充裝的是液化的二氧化碳氣體， 滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)。3kg/8 秒；5-7kg/9-12 秒， 距離。C、 干粉滅火器常用的有二種

23、即： BC ，碳酸氫鈉干粉； ABC 磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃氣體、可燃液體，及固體火災(zāi)等。 2kg/8 秒； 4kg/9 秒， 35kg/20 秒。、火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。、滅火方法A 、 冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。B 、 隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。窒息法：是采取適當措施，阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量， 使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。 如濕棉被， 濕麻袋， 石棉被， 砂土， 泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。抑制法：將化學(xué)滅

24、火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒停止。如 1211 ， 1301 等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區(qū)域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。17 、撲救初起火災(zāi)的要求：A 、及時報警，組織撲救；B 、集中滅火力量，控制火勢蔓延； C、 消滅飛火（下風(fēng)一定要防范） ； D 、疏散物資，建立空間地帶，E 、注意安全（滅火人員） ； F 、積極搶救被困人員。18、原則：A、先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點后一般。、火場義務(wù)消防隊的任務(wù)：A、協(xié)助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)；B 、公安消防隊到達火場后，義務(wù)消防隊指揮應(yīng)及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情

25、況，以便迅速、準確投入滅火戰(zhàn)斗。、 火場義務(wù)消防員的作用： 根據(jù)實際需要將義務(wù)消防隊分成若干小組配合公安消防隊：A、滅火組：義務(wù)消防核心力量，擔(dān)任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務(wù)；B 、搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資；C、供水組：供水任務(wù)包括消防車供水，維護水帶等；D、后勤組：負責(zé)護理救治傷員，供應(yīng)戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；E 、警戒組：擔(dān)負安全警戒任務(wù)，維護火場秩序，保護火災(zāi)現(xiàn)場，防止物資丟失。、疏散自救方法：A 、 熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應(yīng)對自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉， 平時應(yīng)做到了然于胸，而當身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便于關(guān)鍵時刻逃

26、離火場。B 、 保持鎮(zhèn)靜， 明辨方向： 突遇火災(zāi)時應(yīng)保持鎮(zhèn)定， 不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。E 、 善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实?安 全地點，或利用下水管滑下樓脫險。F 、 避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙

27、火滲入，固守房間，等待救援。G 、 傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求救） 。H、 火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打， 驚跑和拍打只會形成風(fēng)勢， 加速氧氣補充， 促旺火勢。 正確做法是， 立即脫掉衣服或就地打滾， 壓住火苗， 能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。I 、 緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后， 從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。 即使跳樓應(yīng)在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。22 、燃