人力資源管理師(工作分析

1、人力資源管理師培訓(xùn)課程教師:羅玉萍 QQ：105800587 2011年4月編輯ppt企業(yè)人力資源管理師工作分析編輯ppt一、工作分析的基本術(shù)語1、工作要素：工作中不能再分解的最小動(dòng)作單位。如秘書從文件中取出文件、開機(jī)、打字等都屬于工作要素。2、任務(wù)：為了實(shí)現(xiàn)目的所從事的一系列活動(dòng)，它可由一個(gè)或多個(gè)工作要素組成。如講課、出考題、改考卷、答疑等都是教師的工作任務(wù)。3、責(zé)任：?jiǎn)T工在工作崗位上需要完成的主要任務(wù)或大部分任務(wù)，可由一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成。例如：人力資源部人員的責(zé)任之一是員工的滿意度調(diào)查，它由設(shè)計(jì)調(diào)查問題、把調(diào)查問卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象、將結(jié)果表格化并加以分析、把調(diào)查結(jié)果匯報(bào)給管理者或員工等組成。這

2、里的責(zé)任并不是指工作的責(zé)任感。編輯ppt一、工作分析的基本術(shù)語4、職位：又稱崗位，是根據(jù)組織目標(biāo)為員工個(gè)人規(guī)定的一組任務(wù)及相應(yīng)的責(zé)任。（任務(wù)+責(zé)任）一般情況，職位與個(gè)體一一匹配，有多少職位就有多少員工，二者數(shù)量相等。職位是以事為中心確定的，強(qiáng)調(diào)的是人所擔(dān)任的崗位，而不是擔(dān)任這一個(gè)崗位的人，如市場(chǎng)部經(jīng)理、培訓(xùn)主管等。5、職務(wù)：又稱工作，有一組主要責(zé)任相似的職位所組成。在企業(yè)中，通常將所需知識(shí)技能及所需要的工具類似的一組任務(wù)和責(zé)任視為同類職務(wù)（或工作），從而形成同一職務(wù)、多個(gè)崗位的情況，如計(jì)算機(jī)程序員、推銷員等均可由兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工共同完成，這些職位分別構(gòu)成對(duì)應(yīng)的職務(wù)，而總裁可以一人擔(dān)任，它既

3、可以是職位也可以是職務(wù)。編輯ppt一、工作分析的基本術(shù)語6、職業(yè)：在不同時(shí)間內(nèi)、不同組織中從事相似的工作活動(dòng)的一系列工作的總稱。如醫(yī)生、教師等。7、職位分類：是指將所有的職位（即工作崗位）按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系（從橫向上講），然后按責(zé)任大小，工作難易，所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)、職等（從縱向上講），對(duì)每一個(gè)職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制成職位說明書，以此作為對(duì)聘用人員管理的依據(jù)。與職位相關(guān)的術(shù)語：（1）職系：是指一些工作性質(zhì)相同，而責(zé)任輕重和困難程度不同，所以職級(jí)、職等不同的職位系列。編輯ppt一、工作分析的基本術(shù)語與職位相關(guān)的術(shù)語：（2）職組：是指工作性質(zhì)相近的若干職系總和，也

4、稱職群。我國現(xiàn)有27個(gè)職組43個(gè)職系。（3）職級(jí)：是指將工作內(nèi)容，難易程度，責(zé)任大小，所需資格皆很相似的職位劃為同一職級(jí)，進(jìn)行同樣的管理，使用并給予同等的報(bào)酬。（4）職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、責(zé)任大小、工作所需資格等條件充分相同的職級(jí)可歸納稱為職等。編輯ppt為什么要開展工作崗位分析？清潔工編輯ppt定義：對(duì)某特定的工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)技能等資格條件的過程。確定工作的任務(wù)是什么？確定應(yīng)該用哪一類人來承擔(dān)這一工作？用誰做（Who） 做什么（What）何時(shí)做（When） 在哪里做（Where）如何做（How） 為什么做（Why）為誰做（For W

5、hom） 工作崗位分析定義編輯ppt如何開展崗位分析？清 崗訪 談問卷調(diào)查確定問卷觀 察分析數(shù)據(jù)與信息編寫職位說明書反饋與修改標(biāo)準(zhǔn)職位說明書存 檔編輯ppt工作分析的實(shí)施過程1、籌劃準(zhǔn)備階段 1）確定分析目的； 2）制定分析計(jì)劃； 3）組建分析小組； 4）選擇分析對(duì)象。 2、信息搜集階段 1）收集背景資料 2）確定信息類型； 3）選擇搜集方法； 4）溝通搜集對(duì)象。 3、資料分析階段 1）審查工作信息； 2）分析工作信息。 3）總結(jié)工作信息 4、結(jié)果完成階段 1) 編寫工作說明書 2）進(jìn)行總結(jié) 5、應(yīng)用反饋階段 1）宣傳 2）貫徹 3）應(yīng)用 4）改革 5）完善 編輯ppt工作崗位分析用途工作崗位

6、分析是人力資源管理的平臺(tái)人力資源規(guī)劃績(jī)效管理招聘錄用培訓(xùn)開發(fā)薪酬管理編輯ppt即：工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)提供依據(jù) 1）工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息； 2）工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)； 3）工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)； 4）工作分析為科學(xué)的績(jī)效管理提供了幫助； 5）工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ) ； 編輯ppt工作分析方法優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)觀察法能較多、較深刻地了解工作要求不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作面談法效率較高面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問要求高；易失真問卷調(diào)查法費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余

7、進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析對(duì)問卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致工作實(shí)踐法短期內(nèi)可掌握的工作不使用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作典型事例法可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念工作分析常用方法比較編輯ppt 工作分析的原則 1、系統(tǒng)性原則； 2、動(dòng)態(tài)性原則； 3、目的性原則； 4、經(jīng)濟(jì)性原則； 5、職位性原則； 6、應(yīng)用性原則。 編輯ppt工作分析的內(nèi)容工作分析由兩大部分組成：工作描述和工作說明書。 （一）工作描述工作描述具體說明了某一工作職位的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，主要包括以下幾個(gè)方面： 1、職位名稱。指組織對(duì)從事一定工作活動(dòng)所規(guī)定的職位

8、名稱或職位代號(hào)，以便對(duì)各種工作進(jìn)行識(shí)別、登記、分類以及確定組織內(nèi)外的各種工作關(guān)系。 2、工作活動(dòng)和工作程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、使用的原材料和機(jī)器設(shè)備、工作流程、與其他人的正式工作關(guān)系、接受監(jiān)督以及進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容。 編輯ppt3、工作條件和物理環(huán)境。包括工作地點(diǎn)的溫度、光線、濕度、噪音、安全條件、地理位置、室內(nèi)或室外等等。 4.社會(huì)環(huán)境。包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關(guān)系、工作地點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會(huì)習(xí)俗等等。 5、聘用條件。包括工時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修的機(jī)

9、會(huì)等等。 編輯ppt（二）工作說明書工作說明書又稱職位要求，要求說明從事某項(xiàng)工作職位的入職人員必須具備的生理要求和心理要求。主要包括以下幾個(gè)方面： 1、一般要求。主要包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等等。 編輯ppt2、生理要求。主要包括健康狀況、力量和體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性、感覺器官的靈敏度等等。 3、心理要求。主要包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力、創(chuàng)造性、數(shù)學(xué)計(jì)算能力、語言表達(dá)能力、決策能力、特殊能力、性格、氣質(zhì)、興趣愛好、態(tài)度、事業(yè)心、合作性、領(lǐng)導(dǎo)能力等等。 編輯ppt 工作分析結(jié)果是：生成職位說明書。 職務(wù)說明書是用來表達(dá)工作目標(biāo)、內(nèi)容、任務(wù)、職責(zé)和環(huán)境、

10、工具及任職者所需的資格要求，如技能、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、體能等職位特征的規(guī)范性文件 。工作分析結(jié)果編輯ppt基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門；（4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明工作分析職位說明書樣式（1）編輯ppt任職資格說明 最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛好 個(gè)性特征 性別、年齡特征

11、。 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工作環(huán)境 工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度工作分析職位說明書樣式（2）編輯ppt工作分析對(duì)于公司人力資源管理的意義工作分析對(duì)于整個(gè)人力資源管理活動(dòng)甚至對(duì)整個(gè)公司的管理活動(dòng)的意義非常明顯。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （一）通過工作分析可以使管理者明確目前和將來一段時(shí)間的工作量，從而明確人力資源需求的數(shù)量以及需要填補(bǔ)的崗位，為人力資源規(guī)劃提供依據(jù)； （二）企業(yè)哪些崗位空缺，需要招聘什么人，招聘多少人等信息都依賴于工作分析的過程與結(jié)果，即工作說明書中的要求； （三）

12、如何開發(fā)有效的、合法的測(cè)試和面試，才能從大量后選者當(dāng)中遴選出最適合崗位要求的人。通過工作分析所得到的人員任職資格，即勝任崗位的人應(yīng)該具備的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等都可以作為開發(fā)人員遴選方法的標(biāo)準(zhǔn)； 編輯ppt工作分析對(duì)于公司人力資源管理的意義（四）員工工作表現(xiàn)如何只能根據(jù)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)來考核，通過工作分析能夠得到員工履行每一項(xiàng)工作的期望標(biāo)準(zhǔn)，這樣建立的考核標(biāo)準(zhǔn)才稱得上科學(xué)和合法； （五）哪些人需要培訓(xùn)？培訓(xùn)什么？如何培訓(xùn)？通過工作分析得到各崗位勝任所需要的知識(shí)與技能，崗位任職者的能力與崗位要求有大的差異，就不會(huì)帶來高的績(jī)效，這些人需要培訓(xùn)以提高技能； （六）根據(jù)工作分析得到各崗位在工作任務(wù)繁簡(jiǎn)、承擔(dān)責(zé)任大小、崗位要求人員資格高低等信息的差異，可以做出科學(xué)的工作評(píng)價(jià)，從而明確各崗位對(duì)組織的相對(duì)價(jià)值，為崗位工資的建立奠定基礎(chǔ)； （七）工作說明書明確了特定工作崗位的上級(jí)崗位和下級(jí)崗位以及同級(jí)崗位的關(guān)系，為員工明確了晉升和發(fā)展的路徑以及相依相應(yīng)資格條件，有力地促進(jìn)了職業(yè)發(fā)展在激勵(lì)員工方面所發(fā)揮的作用； 編輯ppt工作分析對(duì)于公司人力資源管理的意義（八）通過工作分析，還能夠發(fā)現(xiàn)一些