業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)18篇

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文（通用18篇） 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文（通用18篇） 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇1 做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積閱歷中，也從中悟出了一些做事的心得。 一、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。 二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不行少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，削減摩擦的發(fā)生。 三、 做事的條理性。助理工

2、作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每日睡覺前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。 四、 時間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。 五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今日就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。 六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能由于你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期

3、工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。 七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和閱歷了。 總之，這個暑假我算是沒有白過吧。全部的一切盡有自己體會。 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇2 時間如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)知識，時間已經(jīng)消逝漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。 回顧當(dāng)時在聘請會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的

4、綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。 很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，把握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。 下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容 1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶 2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施

5、工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪 3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份溫馨提示55份部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。 在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少： 1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教育下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。 2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其斜，往

6、往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功 3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都專心努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中布滿成功的喜悅與對工作的激-情至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會專心負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把

7、他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。 在20 xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作 4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀 5、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等 6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作樂觀性 7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。 很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推

8、動著我讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!感謝大家，我的工作總結(jié)完畢! 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇3 時間消逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡潔了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)專心兢兢業(yè)業(yè)。而且在思 想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多

9、。 一、 思想修養(yǎng) 作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我專心參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高 的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。 二、 素養(yǎng)提升 在工作學(xué)習(xí)生活中我專心聽取閱歷，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間專心思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我專心投入，專心學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西

10、還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn) 的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。 在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。 三、 工作內(nèi)容 1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺就有多大我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財(cái)寶值的多少這方面，我定位正確，能耳聰目明的做好參謀工作我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的進(jìn)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀)在公司能融入到公司氛圍和

11、工作當(dāng)中去，找準(zhǔn) 自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不 拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到準(zhǔn)時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳 播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化 2、我能專心主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，準(zhǔn)時將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，準(zhǔn)時捕獲信息，

12、正確的搞好落實(shí)情況反饋，樂觀的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己專心的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策 參考。 3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟， 恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價值了 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事

13、情，我首先立足自身開動腦筋想方法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的專心完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成由于對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠 區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大 ，畏難情緒高，我剛來公司幾天并對員工素養(yǎng)能力等各個方面都不了解的情況下能在有限的時間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊，合理的對人員進(jìn)行分

14、工， 上下協(xié)調(diào)，借力各個部門負(fù)責(zé)人的大力支持，采納外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜通過嚴(yán)密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位 的思想動員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚(yáng)了敢于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上花很少物資保障的 情況下打了一次攻堅(jiān)仗，共同完成了，總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，熟悉度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣 ，那做出來的效果必定也就不一樣我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素養(yǎng)的熬煉提高和鞭

15、策，對于每一個真正有 理想有目標(biāo)，本著對自己負(fù)責(zé)的我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價值。在遇到困難 的時候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候，我感受到的快樂堅(jiān)強(qiáng)永久比被困難打倒要舒服的多由于我知道對于不求上進(jìn)，得過且過 混日子，把工作當(dāng)負(fù)累就是對自己生命的價值不負(fù)責(zé)任對自己都不負(fù)責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不行能的由于他們 都不明白，自己自覺主動的干工作，是對自己負(fù)責(zé)，是在努力提升自己的才能，成就自己的將來和生命之光由于鍋里沒有，碗里怎么可能有呢?對于干工作沒有激情，接到工 作，也是草草了事，滿腹的

16、牢騷怨氣，只圖完工了事工作結(jié)果的好壞，其從來是漠不關(guān)心，沒有責(zé)任心，做工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂認(rèn)為公司賺錢賠本與己無關(guān)，是老板的 事，他根本不聞不問心胸狹隘，鼠肚雞腸，不愿為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時間，把自己的本職工作干好干完了再走還沒有到下班時間，他們就早已經(jīng)是打算好了 溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問題就相互推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。 四、針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格根據(jù)工作流程來履行自己的工作職責(zé) 思路清晰了，流程具 體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊我每日把工作進(jìn)行分類

17、，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕 松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報 五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用 我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦沖突是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)沖突，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是 外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我協(xié)作總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部 門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕

18、均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意我把工作干在平時，而不是評時，對上：敬重而不盲從，聽從而不奴婢，不違反原則。不唯書，不唯上，要唯實(shí)。有分寸的開展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。 六、 展望 通過這半年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成果。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在將來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇4 “雅言傳承文明，經(jīng)典浸潤人生?！?弘揚(yáng)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，構(gòu)建中

19、華民族共有的精神家園，離不開一般話。 一般話是指“以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音，以北方話為基礎(chǔ)方言，以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范”的現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)語。一般話是我國各族人民的共同語言，她抑揚(yáng)頓挫，婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)，悅耳動聽，是世界上最美麗的語言。今日我們的國家，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化上實(shí)現(xiàn)了歷史上空前的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，全國人民在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)之下團(tuán)結(jié)全都，為建設(shè)社會主義這個共同目標(biāo)而奮斗，人民群眾迫切需要一種共同的語言。假如沒有這種共同語言，就會給我國人民的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活帶來一定的困難。因此在全國人民中大力推廣一般話，就是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。 要學(xué)好一般話，就要學(xué)漢語拼音，就要了解漢語拼音方案。 很遺憾，現(xiàn)實(shí)生活中，很

20、多人雖然熟悉漢語拼音，卻不一定了解漢語拼音方案，當(dāng)然也就更不知道漢語拼音方案所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨。 漢語拼音方案指由國家制定的漢語拼音字母連同它的拼寫規(guī)章方案。它是中華人民共和國法定的拼音方案，是世界文獻(xiàn)工作中拼寫有關(guān)中國的專用名詞和詞語的國際標(biāo)準(zhǔn)。 1958年2月11日，第一屆全國人民代表大會第五次會議正式通過了漢語拼音方案并批準(zhǔn)公布推行。漢語拼音方案是采納國際通用的拉丁字母，采納音素化的音節(jié)結(jié)構(gòu)拼寫以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音的一般話的一種方案。她包括字母表、聲母表、韻母表、聲調(diào)符號四個部分，字母表規(guī)定了字母的形體、名稱及排列挨次，共有26個字母，其中25 個字母拼寫一般話語音里全部的音節(jié)。聲母表和韻母

21、表是根據(jù)一般話語音結(jié)構(gòu)特點(diǎn)規(guī)定的，25個字母協(xié)作成21個聲母和39 個韻母。其主要用處是：一、用來給漢字注音，以提高教學(xué)漢字的效率二、給漢字注音，拼寫一般話，用來幫助教學(xué)一般話三、用來作為我國少數(shù)民族制造文字的共同基礎(chǔ)四、可以用來解決人名、地名和科學(xué)術(shù)語的翻譯問題五、可以幫助外國人學(xué)習(xí)漢語，以促進(jìn)國際文化溝通六、可以解決編索引的問題 七、語文工可以用拼音方案來繼續(xù)進(jìn)行有關(guān)漢字拼音化的各項(xiàng)討論和實(shí)驗(yàn)工作。除此以外，拼音字母在將來還可以用來解決電腦漢字輸入、電報、旗語以及工業(yè)產(chǎn)品的等問題。過去由于沒有正式的拼音字母，有的用注音字母、俄文字母，也有的用英文字母，相當(dāng)混亂。我們有了漢語拼音方案之后，這

22、類問題就容易解決了。 從“26個字母搞了三年”，就可知道漢語拼音方案的經(jīng)歷非凡。她凝聚了吳玉章、林伯渠、蕭三、瞿秋白、龍果夫、郭質(zhì)生等許許多多前輩多年的心血。 漢語拼音是中華人民共和國的漢字“拉丁化”方案。漢語拼音不但制定和推行漢語拼音方案，為漢字注音和幫助推廣一般話，而且已在國際溝通、對外漢語教學(xué)、電腦輸入、手機(jī)輸入、手語、盲文等各個領(lǐng)域都發(fā)揮著巨大的作用，對于推廣一般話更是意義非凡。 在漢語拼音方案公布施行之后，借助于拼音方案學(xué)習(xí)漢語的人會更見增多。 但是，目前一般話已經(jīng)成為了一種弱勢語言、一種第二階級的語言。由于在當(dāng)前，國人晉職、升學(xué)、考研、攻博，都要考外語。我們已經(jīng)陷入對外語(主要是指

23、英語)的畸形崇拜。在中國，出身英語專業(yè)攻取任何學(xué)位，只要愿意，都如探囊取物一般。這一中國特色又如何叫人對英語保持冷靜呢?這實(shí)際上就是一個關(guān)系到本民族文化生存前景的嚴(yán)重問題。因此，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化，傳承中華文明，學(xué)英雄語拼音，推廣一般話，迫在眉睫! 首先、搞好“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣一般話”的全民動員、全面宣傳工作：讓“學(xué)英雄語拼音，推廣一般話”家喻戶曉!營造全民“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣一般話”的良好氛圍。讓每一位中國人都以“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣一般話”為榮! 其次、讓“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣一般話”成為每一位中國人政治任務(wù)：語言文字工作體現(xiàn)的是國家意志、主權(quán)意識和民族意識。在我國憲法中明確提出“國家推廣全國

24、通用的一般話”，推廣一般話既是國家意志，也是政府的職責(zé)，更是每一位中國人政治義務(wù)!因此，“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣一般話”可成為每一位中國人，尤其是國家公務(wù)員的政治任務(wù)來考查! 三、把“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣一般話”與價值導(dǎo)向聯(lián)系在一起：人們?nèi)菀钻P(guān)注那些和切身利益相關(guān)的事情，因此，在人們晉職、升學(xué)、考研、攻博時，首先要一般話過關(guān)，其次考慮專業(yè)知識，最后才考慮與專業(yè)知識相關(guān)的外語過關(guān)。 四、完善“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣一般話”的法律規(guī)章和規(guī)章，完善其測評體系：即建立一個高效的專家隊(duì)伍，制定科學(xué)、有效的法律規(guī)章、規(guī)章和完善其測評體系。形成語委工作的機(jī)制，既要各司其職，齊抓共管，也要聯(lián)合執(zhí)法，留意輿論的監(jiān)控。 五

25、、主動與國際接軌：要主動把“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣一般話”的國際推廣和共建精神家園結(jié)合起來，做好中國優(yōu)秀文化的國際宣傳，吸引更多的“老外”來學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣一般話。使?jié)h語拼音、一般話國際化! 然而，漢語拼音和一般話的普及、使用并不僅僅是一項(xiàng)工程技術(shù)成就，更是一個國家軟實(shí)力的突出體現(xiàn)。隨著我國綜合國力的增強(qiáng)和國際地位的提升，漢語在海外不斷升溫，“漢語拼音不僅屬于中國，也屬于世界。它已然融入億萬人的生活，與我們朝夕相處?！薄霸谥袊~向現(xiàn)代化、信息化的過程中，漢語拼音與我們一路同行?！?“一種文化工具，只要易學(xué)會用，適合時代需要，它本身就會自動傳播，不脛而走。”“學(xué)習(xí)漢語拼音，推廣一般話”，首先從我做

26、起!從我們做起!從我們中國人做起!從我們?nèi)w華夏子孫做起! 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇5 一、加強(qiáng)酒店的行政管理。詳細(xì)規(guī)定如下： (一) 考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每日上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應(yīng)懲罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。 (二) 會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，根據(jù)指定的

27、位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會21次，除營銷部經(jīng)理請假2次、選購部經(jīng)理請假1次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能準(zhǔn)時貫徹執(zhí)行。 (三) 總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將總值值班時間、總值值班職責(zé)、總值值班記錄的記述要求、總值值班人員的紀(jì)律要求、總值房的安排、違規(guī)懲罰等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，準(zhǔn)時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。

28、值班記錄的記述也比較規(guī)范。 (四) 工作日志的記述：從6月5日起，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每日基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到懲罰的極少數(shù)。 (五) 每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計(jì)劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。 二、加強(qiáng)員工宿舍的管理 為轉(zhuǎn)變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工制造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在

29、其他管理人員的幫助下，著手加強(qiáng)員工宿舍的管理： (一)加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作樂觀性，發(fā)揮后勤主管的重要作用二是要求宿管員專心履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實(shí)施獎罰制度三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成人事部經(jīng)理后勤主管宿管員宿舍長四級管理的網(wǎng)絡(luò)。 (二)加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行嘉獎、浪費(fèi)水電進(jìn)行懲罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量削減很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行懲罰，杜絕高功率電器在宿舍

30、的使用，降低了擔(dān)心全的隱患。 (三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲方法：根據(jù)我酒店員工宿舍的詳細(xì)情況，制定宿舍衛(wèi)生規(guī)范，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍執(zhí)行反饋由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)通報批判罰款的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。 (四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫登記表者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須督促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員專心執(zhí)行這一規(guī)定，沒有由于來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。 (五)規(guī)

31、范棋牌室、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來打牌、看電視。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂，為員工制造了一個良好、平安的休閑環(huán)境。 三、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作 20 xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工，總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防平安知識、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識有所提高。 在

32、人力資源部的督導(dǎo)下，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為削減。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個樂觀向上的團(tuán)隊(duì)。 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇6 從一個公司小小的業(yè)務(wù)員走到今日公司的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個中味道也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印漸漸的過來的，這使我漸漸的開頭懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中盡自己努力的。 回顧XX年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終根據(jù)公司XX年工作部署，

33、并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速進(jìn)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報如下： 一、端正工作態(tài)度，堅(jiān)持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。 本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，專心遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評審報告撰寫，公司下達(dá)的臨時工作任務(wù)，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。 二、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。 在20 xx年

34、中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參加完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成果的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20 xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。 三、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐閱歷得到快速提升。 本人在20 xx年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)

35、合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅(jiān)持準(zhǔn)時總結(jié)。年中本人的論文中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策在擔(dān)保雜志上發(fā)表，受到不少客戶的好評；本人也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對該原則的深入領(lǐng)會和擴(kuò)展，感覺收益匪淺。 四、加強(qiáng)貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力氣。 在20 xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格根據(jù)公司要求，專心完

36、成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程全都；在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也根據(jù)公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項(xiàng)工作，對貸款資料準(zhǔn)時查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理；在回頭看工作中，本人根據(jù)公司整體部署和擔(dān)保部詳細(xì)的安排，對本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點(diǎn)企業(yè)有限公司走訪了3次，對有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。 五、客戶營銷工作取得較大進(jìn)展。 缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20 xx年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓，全年度推舉企業(yè)加入信用協(xié)會共計(jì)6戶，其中已放款的有包裝有

37、限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進(jìn)行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬元。 在客戶營銷的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延長的”思路，在實(shí)際著手營銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。最值得稱道的例子是對有限公司的項(xiàng)目操作。在項(xiàng)目調(diào)查過程中，本人走訪了公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的詳細(xì)疑問。通過項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請加

38、入了信用協(xié)會，其中包裝有限公司和包裝有限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的貸款支持。今后本人還將會繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延長的”的營銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘進(jìn)展?jié)撛诳蛻簦瑢I銷工作向縱深推動。 六、通過較長期的實(shí)踐，總結(jié)出交行貸款相關(guān)流程。 通過交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20 xx年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長等多個操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過程中需要耗費(fèi)極大的時間和精力。本人在XX年通過有限公司和貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時在

39、副總、副總及部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識和實(shí)務(wù)操作水平上了一個新的臺階。本人認(rèn)為，必須準(zhǔn)時總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)，對指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇7 一、端正工作態(tài)度，堅(jiān)持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，專心遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評審報告撰寫，公司下達(dá)的臨時工作任務(wù)，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作

40、中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。 二、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。在XX年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參加完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成果的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。XX年本人付

41、出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。 三、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐閱歷得到快速提升。本人在XX年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅(jiān)持準(zhǔn)時總結(jié)。年中本人的論文中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破解之策在擔(dān)保雜志上發(fā)表，受到不少客戶的好評本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目人、事、物原則的思考逐步深入，從單純的人、事和物的三方面擴(kuò)展到人與事、人與物、事與物的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對該原則的深入領(lǐng)會和擴(kuò)展，感覺收益匪淺。 四、加強(qiáng)貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力氣。在XX年

42、公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及回頭看工作中，本人嚴(yán)格根據(jù)公司要求，專心完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程全都在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也根據(jù)公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項(xiàng)工作，對貸款資料準(zhǔn)時查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理在回頭看工作中，本人根據(jù)公司整體部署和擔(dān)保部詳細(xì)的安排，對本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點(diǎn)企業(yè)有限公司走訪了3次，對有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇8 轉(zhuǎn)眼間，20 xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特殊的嚴(yán)寒，

43、但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的熟悉。 一、任務(wù)完成情況 今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。 球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，oem增長較快，

44、但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，雙達(dá)品牌增長也不理想。 二、客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。 1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、細(xì)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不準(zhǔn)時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別

45、人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。 6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照料與優(yōu)待。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽銷售人員已把握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得

46、尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。 2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司

47、的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，準(zhǔn)時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。 4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便準(zhǔn)時打算貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。 5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。 6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中

48、時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美妙的。 管理出效益，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又

49、如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來? 過程掌握就是一個關(guān)鍵!完整的過程掌握分以下四個方面： 1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或

50、相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo) 2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù) 4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)

51、各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。 雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。假如公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，樂觀性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨(dú)

52、當(dāng)一面的人才。 以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司將來的進(jìn)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風(fēng)光，請各位老總們斟灼。 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇9 敬愛的老師，友愛的同學(xué)們： 大家早上好!這天我們五班級三班國旗下演講的題目是說一般話，從我做起。 在九月這綠草如茵，書聲朗朗的校園里，我們迎來了新學(xué)期，迎來了新同學(xué)，也迎來了第15屆全國推廣一般話宣傳周。 當(dāng)上個世紀(jì)英國人的預(yù)言成為現(xiàn)實(shí)，當(dāng)一般話真的成了聯(lián)合國六種工作語言之一，成了外國人爭相學(xué)習(xí)的熱門語言時，一般話，它已不再僅僅是溝通的需要，它還代表著中華民族的日益強(qiáng)大。我們發(fā)出的是神州音，涌動的是華夏情! 語言

53、是一個民族的聲音，從小處看，它是不一樣地域不一樣文化背景中的人與人之間溝通溝通的需要從大處講，推廣一般話，說好一般話是我們祖國屹立于世界民族之林的需要，是祖國向全世界展現(xiàn)自我獨(dú)特魅力的需要。 學(xué)校是推廣一般話的主要陣地。營造規(guī)范的校園語言文字環(huán)境，也是我們推行素養(yǎng)教育，專心向上的校園大文化環(huán)境的一個重要方面，是學(xué)校精神禮貌建設(shè)的重要組成部分。每一天早上，當(dāng)我們進(jìn)入校園，彼此相見時，都會用一般話互道一聲問候，那甜甜的問候讓我們心中涌起了一種無比親近的感覺。在學(xué)習(xí)中、在交談時，我們感覺只有用一般話，才能使我們彼此順暢地溝通。 我們這天所使用的語言文字，是中華民族幾千年?duì)N爛文化的積淀，熱愛祖國的語言

54、文字是熱愛我們偉大的祖國，為此我們向全校同學(xué)發(fā)出以下倡議： 1、堅(jiān)持課堂內(nèi)與老師、同學(xué)的溝通使用一般話，并能到達(dá)正確流利。 2、課后與老師同學(xué)溝通使用一般話，構(gòu)成良好的語言交際環(huán)境。 3、盡量帶動家人在家庭生活中使用一般話，在力所能及的范圍內(nèi)專心主動推廣一般話。 4、盡量堅(jiān)持在社會生活中使用一般話，為城市形象的塑造，城市禮貌程度的提高盡一份力。 同學(xué)們，56個民族56朵花，56種語言匯成一句話：請說一般話，從我做起。 我們的演講完畢，多謝大家 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇10 時間如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的

55、工作技巧與專業(yè)知識，時間已經(jīng)消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。 回顧當(dāng)時在聘請會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。 很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，把握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。 下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容 1

56、、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶； 2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪； 3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。 在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少： 1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言

57、，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教育下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。 2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功； 3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都專心努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作

58、完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中布滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會專心負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。 在20 xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作 4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀； 5、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等； 6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任

59、心和培育工作樂觀性； 7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。 很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！感謝大家，我的工作總結(jié)完畢！ 業(yè)務(wù)經(jīng)理助理個人工作總結(jié)范文 篇11 在這一年里，我工作專心負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。內(nèi)務(wù)方面，從原來的零散、雜亂到現(xiàn)在的整齊、有序。能便利、迅速地找到所需的文件資料在政府選購方

60、面，我與親密合作，專心準(zhǔn)時做好標(biāo)書，做到正確無誤，在招標(biāo)過程中，正確、靈活地回答各位評委提出的問題，并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)單位都保持了良好的關(guān)系。盡自己最大的努力去宣傳自己的公司，維護(hù)我們公司的形象，爭取最大的利益。在硬件業(yè)務(wù)方面，鑒于我們公司客戶的特殊性大多數(shù)都是行業(yè)類客戶，所以前期在業(yè)務(wù)方面，我并未有什么作為。因此，一方面，我覺得我的價值并未能體現(xiàn)另一方面我從內(nèi)心上總有一點(diǎn)過意不去，有時候甚至懷疑自身的能力。然而，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和努力，我成功地開拓了衡陽市第一人民醫(yī)院這個新的客戶，并一直保持著良好的關(guān)系，為以后的后續(xù)進(jìn)展打下了良好的基礎(chǔ)。同時我也從公司將來的利益動身，多與政府選購辦和銀橋