構(gòu)建華人保險文化

1、發(fā)揚華人優(yōu)秀傳統(tǒng)，共創(chuàng)人壽保險輝煌未來論華人保險文化的構(gòu)建與實踐2000年8月12日0人壽保險是一個獨具文化魅力的行業(yè)寶招財進1華人是具有最豐富文化的群體古代五千多年歷史文明的沉淀近代西方入侵歷史與反思20世紀初新文化運動影響多民族多語種文化的大融合當代改革開放中西方思想的撞擊2現(xiàn)代社會華人保險文化的核心經(jīng)濟一體化古為今用洋為中用現(xiàn)代華人保險文化經(jīng)濟區(qū)域化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟知識經(jīng)濟3企業(yè)是樹，文化是根，人才是本企業(yè)有資本沒人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒人不行，企業(yè)僅有人才也不行，企業(yè)需要一群有凝聚力的人，朝著一個方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。這種凝聚力和共同價值追求的精神就是企業(yè)的文化資本核心技術(shù)人才文化4今

2、天探討的話題人壽保險需要什么樣的行業(yè)文化？如何繼承和發(fā)揚華人優(yōu)秀文化傳統(tǒng)？如何融合中西方文化之精華？如何在優(yōu)秀文化傳統(tǒng)上建設(shè)保險文化？5壽險是最具文化魅力的行業(yè)華人文化傳統(tǒng)是華人壽險文化的思想基礎(chǔ)東西方文化的融合與現(xiàn)代壽險文化華人保險文化的探索與實踐保險思想起源于人本主義的群體互助行為人壽保險是持續(xù)信譽要求最高的行業(yè)誠信與保障是維系持續(xù)信譽的思想基礎(chǔ)壽險文化是一種強調(diào)忠誠的特殊商業(yè)文化中國傳統(tǒng)文化濃縮在儒家思想之中儒家人本觀念奠定了現(xiàn)代人壽保險之思想基礎(chǔ)在華人傳統(tǒng)文化中繼承優(yōu)秀合理因素以華人傳統(tǒng)文化為思想基礎(chǔ)的壽險文化理念華人思想以道德禮儀為主流西方文化個人主義與商業(yè)法則并重現(xiàn)代商業(yè)保險融合中

3、西方文化的精華華人是最適合從事人壽保險的群體平安企業(yè)文化的兩座基石以信譽和客戶滿意作為公司經(jīng)營理念公司價值與個人價值的關(guān)系平安壽險營銷文化的基本內(nèi)涵6保險思想起源于人本主義的群體互助行為中國古代保險思想萌芽與實踐孔子：老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨廢棄者皆有所養(yǎng)思想萌芽：思想實踐：漢代“常平倉”：囤積谷物在災(zāi)荒時期減價買給貧民，減輕其負擔隋朝“義倉”：百姓繳納義租，災(zāi)水旱之年發(fā)放災(zāi)民宋代“廣惠倉”：將夏秋所得稅米儲藏于倉，分留給州縣，以備贍養(yǎng)老幼貧疾不能生存的人明朝以來的鏢局：托運人交付一定比例金額給鏢局，鏢局負責對所運貨物的責任保障和賠償西方早期保險思想及實踐希臘社團：（公元前500

4、年）社團成員繳納物品，保證每位會員死后有一個適當?shù)脑岫Y中世紀的同業(yè)公會：同業(yè)公會對會員提供相互協(xié)助，在會員死亡、生病、受災(zāi)時獲得救助英國的友愛社：為成員提供死亡和喪葬給付和其他風險的各種給付，是英國人壽組織的先驅(qū)英國的相互保險公司：1765年成立第一家按照現(xiàn)代保險原理的保險公司：Equitable相互保險公司美國的相互保險公司：1759年在美國費城成立首家美國保險公司早期保險實踐：78誠信與保障是維系持續(xù)信譽的道德基礎(chǔ)共同道德是雙方默契信守的法則，人壽保險在這種道德體系下得以承認和尊重對人的保障是首要任務(wù)承諾和信譽是最重要的產(chǎn)品保險人被保險人持續(xù)的保障才是壽險的保障因承諾和信譽才選擇壽險公司銷

5、售人員9壽險文化是一種強調(diào)忠誠的特殊商業(yè)文化壽險文化作為一種特殊的商業(yè)文化具有人本主義和誠信忠誠的特性利益性競爭性平等性協(xié)調(diào)性長遠性只有得到客戶認可，才能獲得保險經(jīng)營利益基于忠誠服務(wù)的競爭是制勝的關(guān)鍵對被保險人的相互尊重，相互信任，利益均攤協(xié)調(diào)保險人與被保險人需求，愉快友好，和諧生存良好的信譽和卓越的品牌是保險人永續(xù)經(jīng)營的保障商業(yè)特性人性忠誠10人壽保險是最具文化魅力的行業(yè)保險從產(chǎn)生、發(fā)展，和演變到現(xiàn)代保險，都是出于人本主義的互助行為。人壽保險是保險人與被保險人之間的長期持續(xù)信譽的契約，需要強實的道德信仰作為社會共同的基礎(chǔ)。從商業(yè)特征來講，人壽保險文化是基于人性忠誠的特殊商業(yè)文化11壽險是最具

6、文化魅力的行業(yè)華人文化傳統(tǒng)是華人壽險文化的思想基礎(chǔ)東西方文化的融合與現(xiàn)代壽險文化華人保險文化的探索與實踐保險思想起源于人本主義的群體互助行為人壽保險是持續(xù)信譽要求最高的行業(yè)誠信與保障是維系持續(xù)信譽的思想基礎(chǔ)壽險文化是一種強調(diào)忠誠的特殊商業(yè)文化中國傳統(tǒng)文化濃縮在儒家思想之中儒家人本觀念奠定了現(xiàn)代人壽保險之思想基礎(chǔ)在華人傳統(tǒng)文化中繼承優(yōu)秀合理因素以華人傳統(tǒng)文化為思想基礎(chǔ)的壽險文化理念華人思想以道德禮儀為主流西方文化個人主義與商業(yè)法則并重現(xiàn)代商業(yè)保險融合中西方文化的精華華人是最適合從事人壽保險的群體平安企業(yè)文化的兩座基石以信譽和客戶滿意作為公司經(jīng)營理念公司價值與個人價值的關(guān)系平安壽險營銷文化的基本內(nèi)

7、涵12公元500年公元1000年公元1500年公元2000年公元0年顯學(xué)經(jīng)學(xué)玄學(xué)理學(xué)（新儒學(xué)）批評反思現(xiàn)代新儒學(xué)孔子孟子董仲舒王明陽李贄黃家羲戴震韓愈張載朱熹佛教傳入中國儒道合流儒道佛三教合一西方文化撞擊與民族文化反思中西文化的融合儒學(xué)創(chuàng)立以儒家文化為主流的華人文化歷史演變?nèi)寮椅幕举|(zhì)上是一種人本文化，重人際關(guān)系協(xié)調(diào)，重人的價值實現(xiàn)，強調(diào)群體和諧，自強不息，體己與體人相統(tǒng)一，并注重個體對群體的責任，奉獻和服務(wù)華人傳統(tǒng)文化濃縮在儒家思想之中13儒家是現(xiàn)代華人壽險保險之思想基礎(chǔ)仁者愛人老吾老，而及人之老幼吾幼，而及人之幼智信義禮仁敏而好學(xué)，不恥下問學(xué)而不厭，誨仁不倦人之為學(xué)，不可自小，不可自大以至

8、誠為道，以至仁為德誠者，天之道；誠之者，人之道行德則興，倍德則崩誠信、守約、責任愛心、關(guān)懷、厚道正義、公平、道義禮節(jié)、禮儀、典禮專一、忍耐、智慧、進取重禮儀、講孝慈尚和諧、尊厚樸羞惡之心，義之端也仁者不以盛衰改節(jié)，義者不以存亡易心義之法在正我，不在正人以仁安人，以義正我禮貴誠，其誠在心不在奢人之所以為貴者，以其有信有禮禮之用，和為貴14在華人傳統(tǒng)文化中繼承優(yōu)秀合理因素義信仁禮智壽險營銷：吸收傳統(tǒng)文化積極因素誠信、守約、責任愛心、關(guān)懷、厚道正義、公平、道義禮節(jié)、禮儀、典禮專一、忍耐、智慧、進取15以華人傳統(tǒng)文化為思想基礎(chǔ)的人壽保險文化理念愛心誠心愛心是壽險營銷一切行為的出發(fā)點，壽險是一個充滿愛心

9、的事業(yè)，通過壽險營銷傳播人與人之間的愛心和溫情感恩之心回饋社會，報答恩人，創(chuàng)造和維護和諧的生活和生存環(huán)境是壽險的根本任務(wù)，通過為客戶和社會提供保障來維系人間祥和輕松的環(huán)境誠實信任是壽險營銷的行為準則，以忠誠之心建立客戶、個人、公司和社會之間的融洽關(guān)系恒心中華民族之進取精神為壽險行業(yè)預(yù)留了廣闊的發(fā)展空間，也為壽險營銷人員提供從業(yè)的動力和克服困難的毅力中國傳統(tǒng)文化的精髓與現(xiàn)代商業(yè)保險的基本原則要求是一致的，傳統(tǒng)文化對華人精神和行為的世代沉淀，構(gòu)成了今天華人保險文化的基石16華人傳統(tǒng)文化是華人壽險文化的思想基礎(chǔ)華人傳統(tǒng)文化濃縮在儒家的“仁義禮智信”的思想之中，華人素有“重禮儀、講孝慈、尚和諧、尊厚樸

10、”的美德和“禮儀之邦”的美譽。華人這些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是華人壽險的思想基礎(chǔ)，并引伸出“愛心、誠心、恒心和感恩之心”的保險文化理念17壽險是最具文化魅力的行業(yè)華人文化傳統(tǒng)是華人壽險文化的思想基礎(chǔ)東西方文化的融合與現(xiàn)代壽險文化華人保險文化的探索與實踐保險思想起源于人本主義的群體互助行為人壽保險是持續(xù)信譽要求最高的行業(yè)誠信與保障是維系持續(xù)信譽的思想基礎(chǔ)壽險文化是一種強調(diào)忠誠的特殊商業(yè)文化中國傳統(tǒng)文化濃縮在儒家思想之中儒家人本觀念奠定了現(xiàn)代人壽保險之思想基礎(chǔ)在華人傳統(tǒng)文化中繼承優(yōu)秀合理因素以華人傳統(tǒng)文化為思想基礎(chǔ)的壽險文化理念華人思想以道德禮儀為主流西方文化個人主義與商業(yè)法則并重現(xiàn)代商業(yè)保險融合中西方文化

11、的精華華人是最適合從事人壽保險的群體平安企業(yè)文化的兩座基石以信譽和客戶滿意作為公司經(jīng)營理念公司價值與個人價值的關(guān)系平安壽險營銷文化的基本內(nèi)涵18華人思想以道德禮儀為主流儒家思想：強調(diào)仁義誠信強調(diào)群體協(xié)調(diào)強調(diào)人與自然和諧強調(diào)進取卓越儒家思想被不斷壯大、發(fā)展和升華商業(yè)準則始終不能居于主流重本抑商的傳統(tǒng)思想阻礙了商業(yè)法則的建立范蠡管子古絲綢之路徽商潮商傳統(tǒng)華人的思想結(jié)構(gòu)道德禮儀思想占據(jù)了傳統(tǒng)華人思想的絕大部分，民族精神激勵華人不斷進取，同時保留了華人吃苦耐勞和忍辱負重的可貴品質(zhì)禮儀道德與民族精神的沉淀商業(yè)法則的殘存?zhèn)鹘y(tǒng)意義上的華人具有商業(yè)技能，但欠缺商業(yè)法則基礎(chǔ)歷史時間演化發(fā)展程度19西方文化的結(jié)構(gòu)

12、體系個人主義成為現(xiàn)代西方文明的重要推動力精細分工和專業(yè)化為基礎(chǔ)的商業(yè)法則成為現(xiàn)代商業(yè)的基本原則西方文化個人主義與商業(yè)法則并重個人主義道德法則利益導(dǎo)向商業(yè)法則工業(yè)革命商業(yè)法則在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中逐步完善在開拓疆域和征服自然過程中個人英雄主義得以發(fā)揮和加強近代科學(xué)信息革命歷史時間演化發(fā)展程度2021華人是最適合從事人壽保險的群體受儒家文化影響程度減弱華人文化區(qū)日本、朝鮮西亞、北美歐洲日本、朝鮮西亞、北美歐洲舉例22古為今用，洋為中用東西方文化的融合與現(xiàn)代壽險文化道德禮儀思想占據(jù)了傳統(tǒng)華人思想的絕大部分，民族精神激勵華人不斷進取，同時保留了華人吃苦耐勞和忍辱負重的可貴品質(zhì)；華人具有商業(yè)技能，但欠缺商

13、業(yè)法則基礎(chǔ)。西方文化與東方文化有相互補充之特征，具有細致的精細分工和專業(yè)化為基礎(chǔ)的商業(yè)法則，同時兼有個人英雄主義色彩。現(xiàn)代商業(yè)保險充分吸收東西方文化的精華，以華人傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀道德為基礎(chǔ)，融合西方商業(yè)法則，組成人壽保險文化體系23壽險是最具文化魅力的行業(yè)華人文化傳統(tǒng)是華人壽險文化的思想基礎(chǔ)東西方文化的融合與現(xiàn)代壽險文化華人保險文化的探索與實踐保險思想起源于人本主義的群體互助行為人壽保險是持續(xù)信譽要求最高的行業(yè)誠信與保障是維系持續(xù)信譽的思想基礎(chǔ)壽險文化是一種強調(diào)忠誠的特殊商業(yè)文化中國傳統(tǒng)文化濃縮在儒家思想之中儒家人本觀念奠定了現(xiàn)代人壽保險之思想基礎(chǔ)在華人傳統(tǒng)文化中繼承優(yōu)秀合理因素以華人傳統(tǒng)文化為

14、思想基礎(chǔ)的壽險文化理念華人思想以道德禮儀為主流西方文化個人主義與商業(yè)法則并重現(xiàn)代商業(yè)保險融合中西方文化的精華華人是最適合從事人壽保險的群體平安企業(yè)文化的兩座基石以信譽和客戶滿意作為公司經(jīng)營理念公司價值與個人價值的關(guān)系平安壽險營銷文化的基本內(nèi)涵24構(gòu)建華人保險文化需要全體華人共同參與華人保險文化是一個大課題，需要全體華人共同努力，貢獻聰明才智平安是大陸保險企業(yè)，自始至終注重吸取華人文化之優(yōu)秀文化傳統(tǒng)構(gòu)建華人保險文化是一個漫長艱苦的過程，我們的探索只是一個開始，愿意與全體華人保險同仁分享與交流我們認為，保險文化應(yīng)當符合本民族文化傳統(tǒng)，同時適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展之需求，為客戶、員工、股東和社會創(chuàng)造價值25

15、平安企業(yè)文化的兩座基石以中國傳統(tǒng)文化精華為基礎(chǔ)，以儒家文化之仁、義、禮、智、信為做人的基本準則融合西方先進的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理經(jīng)驗，以專業(yè)、價值作為做事的基本準則26華人傳統(tǒng)文化是平安營銷文化和管理文化的共同基礎(chǔ)27以傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)構(gòu)建平安文化體系保險理念公司使命和抱負價值觀與經(jīng)營理念個人的行為與方式仁義禮智信愛心誠心恒心感恩之心感恩回報的使命積極進取的抱負誠實信任進取的公司價值觀仁者愛人的公司經(jīng)營理念個人價值公司價值個人價值與與公司價值關(guān)系儒家思想以傳統(tǒng)優(yōu)秀文化為基礎(chǔ)，吸收西方管理經(jīng)驗，結(jié)合時代理念與企業(yè)特征28平安保險公司的使命對股東負責，對員工負責，對客戶負責，對社會負責對客戶的責任：服

16、務(wù)至上，誠信保障（客戶是我們賴以生存和發(fā)展的土壤）對員工的責任：生涯規(guī)劃、安家樂業(yè)（人才是公司最寶貴的資產(chǎn)）對股東的責任：穩(wěn)定回報、資產(chǎn)增值（珍惜、善用股東資本）對社會的責任：回饋社會、建設(shè)國家（作為改革開放的實踐者、受益者，肩負起社會重任）29綜合性國際一流平安保險公司的抱負一流的品牌，最好的機制、最好的人才、最好的管理、最好的服務(wù)、最好的產(chǎn)品經(jīng)營國際化、管理國際化、人才國際化、資本國際化保險（產(chǎn)險和壽險）、證券、投資、基金和其他新的金融工具國際一流的綜合金融服務(wù)集團30信奉“誠實、信任、進取、成就”的價值觀，建設(shè)“凝聚力強、團結(jié)協(xié)調(diào)、富有激情、勇?lián)熑巍钡膱F隊，實現(xiàn)公司價值最大化和個人價值

17、最大化平安人的價值觀：誠實、信任、進取、成就31平安保險公司經(jīng)營理念：專業(yè)、價值公司價值客戶專業(yè)公司運作的專業(yè)化專業(yè)化的人才專業(yè)化的產(chǎn)品專業(yè)化的服務(wù)專業(yè)化的投資專業(yè)化的管理公司價值的最大化股東價值最大化客戶價值最大化員工價值最大化社會價值最大化保障保值增值超值來自專業(yè)化服務(wù)的滿意親切的迅速的靈活的準確的一站式的32公司價值：寓于社會群體價值之中股東員工客戶社會公司價值購買產(chǎn)品為公司提供現(xiàn)金資本投入提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)通過勞動為公司創(chuàng)造價值提供實現(xiàn)價值的環(huán)境和機會交稅、就業(yè)機會及社會公益活動為公司提供發(fā)展環(huán)境服務(wù)之上誠信保障生涯規(guī)劃安居樂業(yè)回饋社會建設(shè)國家穩(wěn)定回報資產(chǎn)增值資本回報33個人價值

18、融入群體的價值做一個品德高尚和有價值的人朋友公司家庭社會個人價值履行家庭責任，贍養(yǎng)父母，撫育兒女，關(guān)愛配偶建設(shè)家園，豐富生活，得到家人的尊重和支持，享受天倫之樂忠于職守，盡心盡責，全心奉獻，發(fā)揮聰明才干，為公司創(chuàng)造價值提供培訓(xùn)以提升技能；提供職責以實現(xiàn)抱負；提供機會以發(fā)揮才智；提供薪金福利以建設(shè)家園奉獻愛心，承擔社會責任，弘揚社會正氣得到社會尊重和認同，建立穩(wěn)固的社會關(guān)系和地位分擔困難，解答疑惑，樂于助人，雪中送炭體驗友情和尊重，分享快樂與幸福3435以華人傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的平安企業(yè)文化仁、義、禮、智、信公司使命：對股東負責，對員工負責，對客戶負責，對社會負責公司抱負：國際一流的綜合金融服務(wù)集團價 值 觀：誠實、信任、進取、成就經(jīng)營理念：人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒3A服務(wù)理念公司價值：寓于社會群體價值之中，取決于相關(guān)利益體（股東、客戶、員工和社會）的價值個人價值：融于相關(guān)群體（家庭、公司、社會、朋友）的價值做一個品德高尚和有價值的人個人價值融入群體的價值公司價值最大化是個人價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)，個人價值的最大化是每個人的追求目標華人傳統(tǒng)文化之精華使命抱負價值觀經(jīng)營理念公司價值個人價值人壽保險之文化理念愛心、誠心、恒心、感恩之心36總結(jié)人壽保險