2022年策劃季度工作計劃

1、第 頁2022籌劃季度工作方案籌劃季度工作方案日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的方案了。相信許多人會覺得方案很難寫？下面是我為大家整理的籌劃季度工作方案，希望對大家有所幫助?；I劃季度工作方案1一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準(zhǔn)籌劃部職能定位，充分發(fā)揮籌劃部應(yīng)有的作用。醫(yī)院營銷籌劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于籌劃部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對籌劃部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、時機與威

2、脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷開展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，提高醫(yī)院市場占有率。3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項跟蹤效勞與信息反響工作。利用多種形

3、式與客戶開展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程效勞與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅效勞盲點，提高顧客對醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿意度。5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療效勞營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。6、效勞培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其

4、他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。根據(jù)以上職能定位，將制定籌劃部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度。整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛

5、的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種時機介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與開展情況。3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢工程，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點專科和特色工程的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面時機，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會

6、的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由籌劃部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其根本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。三、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶效勞工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

7、籌劃部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶效勞情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作方法，與所了解到的情況進(jìn)行比照分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的根底上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。四、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進(jìn)行分層次管理。醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系

8、管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的本錢，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷開展新的客戶，開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略?；I劃季度工作方案2為更好地表達(dá)活動籌劃部風(fēng)采，使本部會員都有份參與到每次活動中來，特在部內(nèi)制度和部內(nèi)活動兩方面進(jìn)行改善。一、部內(nèi)制度為解決由于人數(shù)眾多導(dǎo)致會

9、員不能及時參與活動的協(xié)會現(xiàn)狀，我部決定實行以下制度：1、干事、會員記分制細(xì)那么后詳2、小組制度將會員分成假設(shè)干小組，每小組任命一名干事?lián)涡〗M長，干事起到承上啟下的作用，及時地將協(xié)會和部內(nèi)決定、信息傳達(dá)給會員。假設(shè)會員有何意見、新創(chuàng)意，可向小組長反映，被吸納的將會得到相應(yīng)的加分加分細(xì)那么附注，這樣既能完善優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。3、紀(jì)錄監(jiān)察制度1實行部內(nèi)積分制，年底評選優(yōu)秀干事、優(yōu)秀會員，細(xì)那么后詳。2由干事輪流制記錄每次部門會議、校內(nèi)校外活動，每小組成員出勤情況，假設(shè)會員無故缺席一次，扣一分；無故缺席三次以上，那么取消其競選優(yōu)秀會員資格；無故缺席超過五

10、次，那么與協(xié)會記錄監(jiān)察部協(xié)商予以開除。假設(shè)小組長未通知到會員導(dǎo)致會員缺席，那么對小組長扣分。二、部內(nèi)活動1、 x、28干事納新68人2、 x、30部內(nèi)會員見面會禮儀小組、文藝小組報名3、 x、04選拔禮儀小組、文藝小組成員4、每兩周部內(nèi)舉辦“會員風(fēng)采大展活動，內(nèi)容大致如下：第一環(huán)節(jié)會員多元化多形式展示自己第二環(huán)節(jié)以“保健生活小常識、根本身體檢查以及民間治病偏方為內(nèi)容的競賽，兩輪下來，根據(jù)相應(yīng)排名給予不同分值的加分，累積到年底的積分榜。會員風(fēng)采大展初定時間x、13、x、27、x、115、 x、19 x、21繼續(xù)開展“瓶換花活動6、 x、28、29希望能夠繼續(xù)開展協(xié)會經(jīng)典活動“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)，效勞你我

11、他義診活動，以社區(qū)內(nèi)孤寡老人，五保戶等弱勢群體為效勞對象，為老人們測量血壓，講解血壓常識，同時用“會員風(fēng)采大展活動中的競賽知識為老人志愿效勞。7、 x、16 x、23年底最后一次活動面向全校同學(xué)舉辦“志愿者閃閃之星大型賽事，以志愿效勞內(nèi)容為主線，力求不同于學(xué)校往屆賽事，大致環(huán)節(jié)已成型，具體方案后定。另附：與長春華益志愿者協(xié)會建立長久聯(lián)系，多爭取參加其組織的到福利院做義工以及社會志愿效勞活動。時間根據(jù)華益志愿者協(xié)會活動再安排?；I劃季度工作方案3新的一年又開始了，去年我所的各項經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的缺乏和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度

12、，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步。20 xx方案如下：一、指導(dǎo)思想：堅持“穩(wěn)固提高、創(chuàng)新開展、和諧穩(wěn)定的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚“追求卓越、效勞真誠的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以穩(wěn)固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶效勞中心建設(shè)，深入開展“蒙電效勞進(jìn)萬家活動，確保全年營銷工作目標(biāo)的實現(xiàn)。二、20 xx年全公司營銷工作七工程標(biāo)：(詳見附表)1、完成售電量13837萬千瓦時;爭創(chuàng)14500萬千瓦時。2、實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kV線損完成6.5%，低壓線損完成11.2%。4、平均電價完成432

13、.1元/kkwh。5、當(dāng)月電費月結(jié)月清，電費回收率、上交率100%。6、陳欠電費回收率24%。7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作三、重點工作及保證措施：(一)全方位開拓電力市場。一是加強對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強電力市場調(diào)查和營銷籌劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反響、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲方法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。(二)加大回收電費力度，確保電費回收任務(wù)的完成。一是建立電費回收例會制度，根據(jù)實際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時化解風(fēng)險;二是對客戶實行調(diào)研制度。定期研究欠費戶的生

14、產(chǎn)經(jīng)營情況，信譽度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫，為化解電費風(fēng)險提供可靠的保證;三是要加強電費的方案管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費用戶，必須在結(jié)清欠費的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費在5萬元以上的客戶，必須簽定方案結(jié)算協(xié)議，確保電費的及時上收;四是加強抄表工作的管理，標(biāo)準(zhǔn)電費核算和電費的方案管理，推行“預(yù)購電制。加快研制開發(fā)和完善銀行聯(lián)網(wǎng)交費、預(yù)付電費、電費遠(yuǎn)程劃撥系統(tǒng)，充分發(fā)揮負(fù)荷管理系統(tǒng)作用，對315KVA及以上的大客戶、催費困難戶、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶、城市沿街個體工商戶、餐飲、發(fā)廊等單位，穩(wěn)步推行購電制。五是加大電費獎懲力度。實行電費風(fēng)險抵押金制度，抓好電費回

15、收月度考核、陳欠電費回收專項考核。對當(dāng)月完成電費回收任務(wù)的,按照電費收入的0.05%進(jìn)行獎勵，完不成當(dāng)月電費回收任務(wù)的按應(yīng)收未收電費的1%進(jìn)行扣罰;對連責(zé)考核單位，按照電費回收單位獎懲結(jié)果的50%進(jìn)行考核。對陳欠電費回收進(jìn)行專項考核，把指標(biāo)按月分解，對完成當(dāng)月陳欠電費回收任務(wù)的單位，按回收額0.2%給予獎勵，完不成按未回收額2%扣罰當(dāng)月效益工資。設(shè)立電費回收年度獎。通過以上措施，確保電費回收率到達(dá)100%。(三)加強電價管理，努力提高市場營銷水平。繼續(xù)強化電價管理，加強電價研究，努力提高電網(wǎng)效益。一是積極疏導(dǎo)電價多年來積累的.矛盾，緩解電網(wǎng)經(jīng)營壓力;二是加強電價管理，加強電價分析，杜絕跑、冒、

16、滴、漏，確保完成全年平均電價指標(biāo);三是要適應(yīng)改革的需要，眼睛向內(nèi)，向強化管理要效益，確保完成平均電價承包指標(biāo)。(四)抓好電能計量根底管理工作。繼續(xù)完善四到戶管理后電能計量管理體制的建設(shè)，認(rèn)真落實電能計量“五統(tǒng)一管理規(guī)定，以適應(yīng)城農(nóng)網(wǎng)四到戶后新形式下電能計量管理工作的需要。重點做好新技術(shù)、新工藝在計量管理工作中的應(yīng)用。盡快進(jìn)行條碼系統(tǒng)的鑒定工作，并積極推廣。(五)加強營業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。營業(yè)工作的重點是抓好營業(yè)普查，一是要充實和加強用電稽查隊伍，明確重點和目標(biāo)要求，落實營業(yè)增收措施;二是加強警企合作，依法從嚴(yán)懲治竊電違法犯罪行為;堅持“打防結(jié)合的原那么，加大防竊電技術(shù)改造力度，從技

17、術(shù)措施上堵塞漏洞，減少違法竊電的可能;三是加強供用電合同管理，依法標(biāo)準(zhǔn)供需雙方的行為，認(rèn)真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作，對大客戶和重要客戶，要補充完善電費結(jié)算協(xié)議、電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議等文本內(nèi)容和附件，對合同履行中出現(xiàn)的重大問題，要及時向市局匯報;四是加強營業(yè)根底工作的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)。高度重視經(jīng)營隊伍建設(shè)，結(jié)合經(jīng)營體制改革，選拔高素質(zhì)的人才充實到經(jīng)營隊伍中，推行競爭上崗，加強崗位交流，加大培訓(xùn)力度，建設(shè)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、懂政策、會管理，能夠處理電力經(jīng)營效勞各種問題的經(jīng)營隊伍。(六)線損管理工作常抓不懈。線損是保障各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的重要參數(shù)，設(shè)

18、備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實現(xiàn)的重要手段。1、單線單變的承包責(zé)任制在今年全面切實實施，這是提高營銷管理水平的一種手段。臺區(qū)實行一天同步抄表，按規(guī)定的抄表日程進(jìn)行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按規(guī)定報送電量線損快報。2、低壓配變臺區(qū)落實人員管理責(zé)任制,單變單變的售電量、均價、線損、電費回收四大指標(biāo)承包到人;臺區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路的日常管理和維護(hù)。3、保證抄表的質(zhì)量，統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責(zé)任分工進(jìn)行;經(jīng)營專責(zé)每月定期組織抽檢抄表質(zhì)量。4、針對高線損的配變臺區(qū)，每月定期召開線損分析會，認(rèn)真分析原因找問題，相應(yīng)制定有效的降損措施。5、注重抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，及時根據(jù)情況匯報、協(xié)商、解決。(七)深入開展“蒙電效勞進(jìn)萬家活動。把“蒙電效勞進(jìn)萬家作為一項永不竣工的工程，不斷深化、完善、充實、提高。把著力點放在抓管理，抓落實上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立與形勢開展要求相適應(yīng)的思想，堅持以人為本，嚴(yán)細(xì)