信息系統(tǒng)開發(fā)與管理

1、2 信息系統(tǒng)開發(fā)與管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)2.1 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能信息系統(tǒng)及其類型 信息系統(tǒng)主要是指由計(jì)算機(jī)硬件和軟件、網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備、信息資源、信息用戶等組成的人機(jī)系統(tǒng)。它不僅能管理信息，而且能搜集、存儲(chǔ)、處理、檢索和傳輸信息，必要時(shí)還能向有關(guān)人員（特別是決策者）提供有用信息。 信息系統(tǒng)的“金字塔”型四層結(jié)構(gòu)模型 戰(zhàn)略計(jì)劃層 戰(zhàn)略計(jì)劃層信息主要是通過(guò)定量分析和預(yù)測(cè)得到的用于管理與決策活動(dòng)的綜合性信息，而不是具體、詳細(xì)的信息。戰(zhàn)略計(jì)劃層的信息系統(tǒng)在管理方法上通常是建立以數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)。 管理控制層根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃層的要求

2、，管理控制層及時(shí)給出所需要的帶有統(tǒng)計(jì)或預(yù)測(cè)性質(zhì)的各種管理信息。這一層要求能為各級(jí)管理人員的管理活動(dòng)提供用于制定、組織、控制等活動(dòng)所需要的信息。操作控制層操作控制層信息用來(lái)顯示天天要重復(fù)的操作過(guò)程，通常利用事務(wù)數(shù)據(jù)處理模塊、報(bào)表生成模塊和查詢模塊來(lái)產(chǎn)生事務(wù)活動(dòng)的單據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和查詢應(yīng)答。事務(wù)數(shù)據(jù)處理層信息系統(tǒng)的前述三個(gè)層次主要是輔助不同層次的管理活動(dòng)，第四個(gè)層次即事務(wù)數(shù)據(jù)處理層則側(cè)重于為其余所有內(nèi)部信息輔助活動(dòng)提供基礎(chǔ)。信息系統(tǒng)類型數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 專家系統(tǒng) 信息系統(tǒng)無(wú)處不在信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間相對(duì)穩(wěn)定的分布狀態(tài)、排列順序和作用方式。它既可以是邏輯結(jié)構(gòu)

3、，也可以是物理結(jié)構(gòu)。信息源各類原始數(shù)據(jù)的來(lái)源。信息系統(tǒng)以這些原始數(shù)據(jù)為搜集和處理對(duì)象。信息處理器承擔(dān)信息的加工、存貯、檢索、傳輸?shù)热蝿?wù)。信息用戶信息系統(tǒng)服務(wù)的對(duì)象，經(jīng)過(guò)加工處理后的信息提供給信息用戶后，往往可以有效地幫助其進(jìn)行決策和選擇。信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的系統(tǒng)運(yùn)行、協(xié)調(diào)和維護(hù)工作。 信息系統(tǒng)雖在特定的組織內(nèi)，但它是一個(gè)開放系統(tǒng)，與外界有物質(zhì)、能量、資金和信息的交換。信息系統(tǒng)是一個(gè)多層次、多變量、多因素、多功能的復(fù)雜系統(tǒng)，受多種因素的制約，其發(fā)展與現(xiàn)代信息處理技術(shù)的進(jìn)步密切相關(guān)。 信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)由基礎(chǔ)部分和功能部分組成。其中，基礎(chǔ)部分包括組織制度、信息存貯、硬

4、件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。 功能部分是針對(duì)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)而建立的信息處理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)而言，可能包括質(zhì)量管理、產(chǎn)品銷售、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等方面。輸入存儲(chǔ)處理輸出管理和控制信息系統(tǒng)的功能2.2 信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)分析：進(jìn)行需求調(diào)查，提出新系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)系統(tǒng)邏輯方案完成系統(tǒng)軟、硬件的設(shè)計(jì)。實(shí)施階段：將設(shè)計(jì)階段的成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)。（一）系統(tǒng)分析 1需求調(diào)查包括初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查。初步調(diào)查的目的是從整體上了解企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合用戶提出的系統(tǒng)建設(shè)要求進(jìn)行可行性分析，論證建立新系統(tǒng)的必要性和可能性，主要考慮經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上以及運(yùn)營(yíng)管理上的

5、可行性。詳細(xì)調(diào)查的目的是在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，廣泛地搜集資料，為系統(tǒng)需求分析、組織結(jié)構(gòu)和功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析等各種分析活動(dòng)提供資料。 2業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析能夠幫助我們了解一個(gè)業(yè)務(wù)的具體處理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯(cuò)誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。一般采用業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。 3數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析的主要工具是數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典。（1）數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖（DFD）是一種全面描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中流動(dòng)、存儲(chǔ)和處理的邏輯關(guān)系的圖形工具，是信息系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。利用DFD進(jìn)行數(shù)

6、據(jù)流程分析只關(guān)注數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動(dòng)過(guò)程，包含數(shù)據(jù)輸入、傳遞、處理、存儲(chǔ)、輸出等，以此來(lái)考察和分析數(shù)據(jù)處理模式，發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流程中的問(wèn)題，并不涉及任何具體的組織機(jī)構(gòu)和處理工作。 數(shù)據(jù)流程圖（2）數(shù)據(jù)字典DFD只能描述系統(tǒng)邏輯功能的總體框架，數(shù)據(jù)流程中有關(guān)數(shù)據(jù)的其他詳細(xì)信息需要利用數(shù)據(jù)字典進(jìn)行定義。數(shù)據(jù)字典就是對(duì)數(shù)據(jù)流圖上所有成分的定義和解釋。主要條目包括：數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、外部實(shí)體。 編寫數(shù)據(jù)字典時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義必須明確、易理解且唯一；命名、編號(hào)要與數(shù)據(jù)流圖一致，必要時(shí)可增加編碼。4描述處理邏輯數(shù)據(jù)字典可以定義DFD上簡(jiǎn)單的處理邏輯，復(fù)雜的處理還有必

7、要進(jìn)一步說(shuō)明，描述復(fù)雜處理邏輯的工具主要有：結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言、決策樹、決策表。結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言：由“IF”、“THEN”、“ELSE”組成的規(guī)范化語(yǔ)言。 決策樹： 一種圖形工具，左邊結(jié)點(diǎn)為決策結(jié)點(diǎn)，與決策結(jié)點(diǎn)相連的成為方案枝，最右方的方案枝的端點(diǎn)表示決策結(jié)果。決策表： 當(dāng)判斷條件多且相互組合，相應(yīng)的決策方案較多時(shí)，采用決策表（表格）的形式，為描述這種復(fù)雜邏輯提供了表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔的手段。 5系統(tǒng)分析報(bào)告第一部分：開發(fā)項(xiàng)目概述。第二部分：現(xiàn)行系統(tǒng)概況；新系統(tǒng)開發(fā)的可行性；系統(tǒng)需求說(shuō)明；新系統(tǒng)的邏輯方案，包括組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析、查詢分析、數(shù)據(jù)處理分析等。第三部分：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)

8、劃，包括工作分解、進(jìn)度和預(yù)算。（二）系統(tǒng)設(shè)計(jì) 任務(wù)：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)的總體和詳細(xì)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)物理模型，為系統(tǒng)實(shí)施提供依據(jù)。1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)（1）系統(tǒng)總體布局方案的確定。包括系統(tǒng)的硬、軟件資源以及數(shù)據(jù)資源在空間上的分布特征。主要有集中式系統(tǒng)和分布式系統(tǒng)。（2）軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)總體目標(biāo)和功能將整個(gè)系統(tǒng)合理地劃分成幾個(gè)大的功能模塊，每個(gè)大模塊又分解成幾個(gè)更小的模塊，并正確地處理模塊與模塊之間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系、模塊內(nèi)部的聯(lián)系，以及定義各模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。確定數(shù)據(jù)的總體結(jié)構(gòu)，各類數(shù)據(jù)記錄和數(shù)據(jù)項(xiàng)的邏輯描述、數(shù)據(jù)文件的組

9、織方式、各類數(shù)據(jù)文件之間的邏輯關(guān)系；確定存儲(chǔ)設(shè)備和存儲(chǔ)格式；確定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的空間分布；選擇數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。（4）計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的選擇。配置系統(tǒng)軟、硬件環(huán)境，確定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 2系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)（1）代碼設(shè)計(jì)：代碼是用來(lái)表征客觀事物的實(shí)體類別以及屬性的一個(gè)或一組易于計(jì)算機(jī)識(shí)別的特定符號(hào)或記號(hào)。代碼設(shè)計(jì)的原則：唯一性、標(biāo)準(zhǔn)化與通用性、合理性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性與靈活性、具有規(guī)律性、簡(jiǎn)潔性。 （2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：包括三個(gè)階段。概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念模型，一般用實(shí)體聯(lián)系模型（E-R圖）表示。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是將概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段完成的概念模型轉(zhuǎn)換成選定的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）支持的數(shù)據(jù)

10、模型。物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法，以獲得數(shù)據(jù)庫(kù)的最佳存取效率。（3）輸入輸出設(shè)計(jì)：輸入設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括確定輸入內(nèi)容、輸入格式；用戶界面設(shè)計(jì)；輸入數(shù)據(jù)的正確性檢驗(yàn)；輸入方式設(shè)計(jì)；確定輸入設(shè)備。輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括確定輸出內(nèi)容、輸出信息使用情況、輸出方式設(shè)計(jì)、選擇輸出設(shè)備與介質(zhì)、輸出格式設(shè)計(jì)等。（4）處理過(guò)程設(shè)計(jì)：用一種合適的表達(dá)方式來(lái)描述每個(gè)模塊內(nèi)部的執(zhí)行過(guò)程。常用方法有程序框圖（流程圖）、各種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言等。3系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要成果，是面向系統(tǒng)管理人員的技術(shù)手冊(cè)，也是系統(tǒng)實(shí)施的重要依據(jù)。其著重點(diǎn)在于闡述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想以及所采用的技術(shù)路線、方法和具

11、體的技術(shù)措施。（三）系統(tǒng)實(shí)施 1系統(tǒng)實(shí)施的任務(wù)把信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的結(jié)果付諸于實(shí)際，實(shí)現(xiàn)具體軟件系統(tǒng)的階段。主要任務(wù)包括硬件準(zhǔn)備、軟件準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)切換與試運(yùn)行等幾個(gè)方面。2系統(tǒng)測(cè)試目的是為了盡可能多地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的尚未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，一個(gè)成功的測(cè)試就在于它發(fā)現(xiàn)了迄今為止尚未被發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤。設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)要以發(fā)現(xiàn)和暴露程序錯(cuò)誤為目標(biāo)，盡可能多地使用一些容易暴露問(wèn)題的測(cè)試數(shù)據(jù)。3系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換就是用新系統(tǒng)代替舊系統(tǒng)的過(guò)程。（1）系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔準(zhǔn)備、用戶培訓(xùn)。（2）系統(tǒng)切換的三種方式包括直接切換、并行切換、逐步切換。2.3 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)

12、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理 1. 系統(tǒng)運(yùn)行管理的內(nèi)容主要任務(wù)是對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行控制、記錄其運(yùn)行狀態(tài)，并在必要的時(shí)候?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，以使之真正符合管理決策的需要，為管理決策者服務(wù)。信息系統(tǒng)運(yùn)行管理主要通過(guò)行政手段，并輔以技術(shù)手段進(jìn)行。通過(guò)實(shí)施信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理，有助于保持信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、先進(jìn)性、實(shí)用性、高效性，避免系統(tǒng)混亂現(xiàn)象的發(fā)生。信息系統(tǒng)投入使用后的運(yùn)行管理工作包括：數(shù)據(jù)的搜集、校驗(yàn)和錄入；數(shù)據(jù)處理；系統(tǒng)硬件的運(yùn)行和維護(hù)；信息系統(tǒng)的安全管理。2. 系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄有助于不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高信息系統(tǒng)的質(zhì)量。如果缺乏系統(tǒng)運(yùn)行情況的詳細(xì)記錄，則無(wú)法對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行科學(xué)的分析和合理的判

13、斷，無(wú)法進(jìn)一步優(yōu)化信息系統(tǒng)的性能。包括工作數(shù)量、工作效率、信息服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)修改情況、系統(tǒng)的故障情況等。為使系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄記載得完整準(zhǔn)確，要堅(jiān)持在事情發(fā)生的當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)?，由?dāng)事人記錄。此外，還要盡量采用固定的表格或本冊(cè)進(jìn)行記錄，記錄時(shí)用詞確切，盡可能給予定量描述。信息系統(tǒng)的維護(hù) 1. 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容信息系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要不斷地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行各項(xiàng)修改和維護(hù)，以改正潛在的錯(cuò)誤，擴(kuò)充和完善功能，延長(zhǎng)系統(tǒng)壽命。信息系統(tǒng)維護(hù)一般包括：（1）軟件維護(hù)（正確性、適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性）（2）數(shù)據(jù)維護(hù)（3）代碼維護(hù)（4）硬件維護(hù)2. 系統(tǒng)的可維護(hù)性系統(tǒng)維護(hù)工作直接受到系統(tǒng)可維護(hù)性的影響?？删S護(hù)性是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的難易程度的度量，影響系統(tǒng)可維護(hù)性的主要因素有：1）可理解性：理解系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、接口、功能和內(nèi)部過(guò)程的難易程度2）可測(cè)試性：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試和診斷的難易程度3）可修改性：對(duì)系統(tǒng)各部分進(jìn)