文明服務(wù)工作計(jì)劃3篇

1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁文明服務(wù)工作計(jì)劃3篇文明服務(wù)工作計(jì)劃一：文明服務(wù)工作計(jì)劃（560字）文明服務(wù)是決定一個(gè)企業(yè)形象的重要保證，做好文明服務(wù)就能使企業(yè)長期立于不敗的社會競爭地位。同此，在我們的日常工作中就應(yīng)當(dāng)切實(shí)地抓好文明服務(wù)工作，做為一線員工，我們是直接與司乘人員面對面接觸，我們的文明服務(wù)是否做的好，是直接表現(xiàn)在社會大眾面前的，要把文明服務(wù)做得更好，就需要堅(jiān)持不懈的努力。首先，從基礎(chǔ)上出發(fā)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及管理處下發(fā)的各類文明服務(wù)的模式、范本，并把它們牢記在心，積極參加關(guān)于文明服務(wù)的培訓(xùn)、教育，做到學(xué)以致用，學(xué)有所用，把各項(xiàng)服務(wù)條例做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。其次，從細(xì)節(jié)方面入手

2、，文明服務(wù)要做到的是，干凈整潔上午服務(wù)環(huán)境，和氣友善的服務(wù)態(tài)度，所以日常工作中，堅(jiān)持車道衛(wèi)生清潔，對司乘人員來有迎聲去有送語；禮貌待人，親切問詢，都是我們的基本工作，小到一句“您好”一次點(diǎn)頭，細(xì)到一個(gè)手勢，一個(gè)微笑，而我們的服務(wù)質(zhì)量就是由平時(shí)的一點(diǎn)一滴凝聚而成的。當(dāng)然，如果以上這些都做到了也是不夠的，我們還需要不斷地提升自己的服務(wù)水平，與其他站點(diǎn)的互相評比和交流，向好的站點(diǎn)多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交換心得，也是相互促進(jìn)的好辦法，自己有不足的地方多加改進(jìn)，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的批評和意見，才能使文明服務(wù)更全面和完善的發(fā)展。20_年是我公司將“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”例為重中之重的工作之一，我將配合站長，帶領(lǐng)我站團(tuán)員及全

3、體職工，將文明服務(wù)工作多到更好。文明服務(wù)工作計(jì)劃二：文明服務(wù)工作年度計(jì)劃（371字）一、成立文明服務(wù)工作領(lǐng)帶小組組長：陸_負(fù)責(zé)文明服務(wù)全面工作副組長：徐_王_負(fù)責(zé)營業(yè)部室內(nèi)文明服務(wù)工作成員：宋_李_苗_趙_負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系溝通及大廳德文明服務(wù)衛(wèi)生管理二、研究文明服務(wù)工作計(jì)劃（一）工作目標(biāo)1、打造誠信太和信合品牌,樹立營業(yè)部文明服務(wù)形象。2、規(guī)范崗位行為,推動(dòng)文明窗口德文明建設(shè)。（二）工作任務(wù)1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能練兵。2、美化和改善營業(yè)部服務(wù)環(huán)境。3、統(tǒng)一著裝規(guī)范員工儀表和服務(wù)行為。4、推動(dòng)文明用語、禁語活動(dòng)。（三）工作措施1、學(xué)習(xí)貫徹銀行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識。2、開展窗位練兵，不斷提高創(chuàng)新能力和服務(wù)質(zhì)量。3、推行重要客戶的走訪制度。4、建立行風(fēng)監(jiān)督員制度，聘請趙正友、蔣士林為監(jiān)督員，接受社會監(jiān)督。5、積極參加聯(lián)社和上級舉行的各種活動(dòng)，開展本部職工文體活動(dòng)。文明服務(wù)工作計(jì)劃三：銀行文明服務(wù)工作計(jì)劃（645字）一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會議召集所有成員召開第