營(yíng)銷在工作學(xué)習(xí)生活中的作用

1、營(yíng)銷是根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶的過(guò)程。 市場(chǎng)營(yíng)銷，他體現(xiàn)著一種全新的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，消費(fèi)者或客 戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么。這是一種有外向內(nèi)的思維方式，與傳統(tǒng)的那種以現(xiàn)在產(chǎn)品吸引、 尋找顧客的由內(nèi)向外的思維方式恰恰相反。在某種意義上講，談?wù)撌袌?chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該為公司做些什么，就是在談?wù)摴驹摮钟惺裁礃拥?最終目標(biāo)和戰(zhàn)略目的。世界超一流學(xué)府-哈佛商學(xué)院的MBA課程把市場(chǎng)營(yíng)銷部門比做公司 這艘航船的指示燈，它應(yīng)該在機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)指示公司這艘航船順風(fēng)遠(yuǎn)航；在毀滅性災(zāi)難到來(lái)時(shí) 指示它駛?cè)氡亠L(fēng)港灣，并在航行時(shí)隨時(shí)順著風(fēng)向不斷調(diào)整航向，以求獲得最大航行速度

2、。營(yíng) 銷存在于我們的各處，對(duì)我們的工作、學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了重要的作用。（一）營(yíng)銷在我們工作中的作用從公司角度講，市場(chǎng)營(yíng)銷的職能就是保證客戶和消費(fèi)者成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)。其另一 職能便是指導(dǎo)企業(yè)決策。圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)永恒的困惑就是：它總是不遺余力的強(qiáng)調(diào)公司 戰(zhàn)略方向的重要性，而實(shí)際上并沒(méi)有那么大權(quán)利，所以實(shí)際情況中市場(chǎng)營(yíng)銷部門總是處于和 公司其他部門的爭(zhēng)吵中，力圖證明自己有獨(dú)特東西貢獻(xiàn)給公司。那么這種東西到底是什么 呢？從實(shí)踐角度看，我們可以這樣說(shuō)：市場(chǎng)營(yíng)銷確保公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使公司永遠(yuǎn)立于不 敗之地。企業(yè)的決策正確與否是成敗的關(guān)鍵。企業(yè)要謀得生存和發(fā)展，很重要的是做好經(jīng)營(yíng) 決策。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)

3、銷活動(dòng)分析外部環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合自身的資源條件，指導(dǎo) 企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)、分銷、促銷和服務(wù)等方面做出相應(yīng)的科學(xué)的決策。從員工角度講，市場(chǎng)營(yíng)銷要求我們?cè)诠ぷ髦斜貍涞乃刭|(zhì)及能力。真正意義上的營(yíng)銷， 這個(gè)崗位又分成兩種類型，一種叫前端營(yíng)銷，一種叫后端營(yíng)銷。前端營(yíng)銷是在以銷售和服務(wù) 為核心的銷售公司里，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)拓和推廣，激發(fā)客戶的需求，他們并不管產(chǎn)品是怎么制 造出來(lái)的，只管把產(chǎn)品推廣出去。好的前端市場(chǎng)營(yíng)銷人員會(huì)及時(shí)將客戶的需求反饋到后端營(yíng) 銷中去，以幫助后端營(yíng)銷了解各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和客戶需求。而后端營(yíng)銷，是在以研發(fā)制 造為核心的分部里，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定義和研發(fā)的前期市場(chǎng)調(diào)查，即了解市場(chǎng)，了解

4、競(jìng)爭(zhēng)， 了解目標(biāo)客戶，并根據(jù)市場(chǎng)、用戶和競(jìng)爭(zhēng)狀況去完成新產(chǎn)品定義?！薄皳Q句話說(shuō)，前端營(yíng)銷是 幫助作戰(zhàn)部隊(duì)的，后端營(yíng)銷是幫助兵工廠的，前端和后端加起來(lái)才能形成一個(gè)完整的市 場(chǎng)營(yíng)銷概念?！崩斫饬饲岸藸I(yíng)銷和后端營(yíng)銷的概念，就很容易解釋兩種不同的市場(chǎng)營(yíng)銷高官需要具備什么樣 的素質(zhì)和能力。作為前端市場(chǎng)營(yíng)銷高管，其工作目標(biāo)是協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，所以這 一角色必須要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，甘當(dāng)配角。另外一個(gè)人物就是開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，為銷售部打前 站，這樣銷售隊(duì)伍完成了對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)市場(chǎng)的收割之后，可以有新的地區(qū)、新的市場(chǎng)去 經(jīng)營(yíng)。最后一個(gè)任務(wù)就是把我好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)用戶、競(jìng)爭(zhēng)等方面的有關(guān)信息，并總結(jié) 出規(guī)律

5、性的東西，為公司制定戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。后端市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)是一個(gè)企業(yè)能否以市場(chǎng) 為導(dǎo)向的關(guān)鍵所在，因此后端市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)擔(dān)負(fù)著為前端源源不斷提供好產(chǎn)品的艱巨任務(wù)。 這里涉及兩項(xiàng)工作：一是完成新產(chǎn)品定義，為研發(fā)人員開(kāi)發(fā)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)；二是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品 生命周期進(jìn)行管理，什么產(chǎn)品何時(shí)上線，什么產(chǎn)品何時(shí)下線，產(chǎn)品如何定價(jià)，產(chǎn)品如何完善 或改進(jìn)，都是后端市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)所關(guān)心的問(wèn)題。越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者、越來(lái)越復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)博奕，賦予了市場(chǎng)營(yíng)銷一種充滿辯證色彩的理 論高度：當(dāng)一種產(chǎn)品面對(duì)著千變?nèi)f化的消費(fèi)心理時(shí)，什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷方式才能行之有效？ 我們必須承認(rèn)，一個(gè)營(yíng)銷型時(shí)代的正在到來(lái)。一方面，商品的高度過(guò)剩加劇了競(jìng)爭(zhēng)的激

6、烈。 以過(guò)剩的商品去追逐有限的轉(zhuǎn)消費(fèi)能力，這逼使企業(yè)必須不斷推陳出新，運(yùn)用各種各樣的營(yíng) 銷手段去吸引消費(fèi)者；另一方面，工作人員必須提高個(gè)人素質(zhì)及能力，消費(fèi)市場(chǎng)的日趨理性， 消費(fèi)選擇不斷地變化，許多經(jīng)典營(yíng)銷理論指導(dǎo)下的營(yíng)銷策略開(kāi)始應(yīng)對(duì)無(wú)措，企業(yè)需要尋求新 的營(yíng)銷策略去指導(dǎo)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展。作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過(guò)程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開(kāi)發(fā)制 作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求 目標(biāo)。（二）營(yíng)銷在我們學(xué)習(xí)中的作用營(yíng)銷既是一門實(shí)用的學(xué)科又是一門重要的推銷藝術(shù)。在實(shí)際工作當(dāng)中企業(yè)利用營(yíng)銷創(chuàng) 造了一個(gè)又一個(gè)銷售的奇跡，讓市場(chǎng)營(yíng)銷的作用和重要

7、性得到淋漓盡致的發(fā)揮，同時(shí)，營(yíng)銷 在我們學(xué)習(xí)中也發(fā)揮了不小的作用。首先，通過(guò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，避免了消極情緒產(chǎn)生，促使顧客恰當(dāng)使用泛化和分化。在某些 情境下，消極情緒可能通過(guò)經(jīng)典性條件作用習(xí)得。如果一個(gè)顧客在一次消費(fèi)中發(fā)生了不愉快， 他可能會(huì)對(duì)這家超市、這種品牌的商品，甚至與他接觸的售貨員產(chǎn)生厭惡的情緒，進(jìn)而影響 他的再購(gòu)買行為。因此，在營(yíng)銷過(guò)程中我們應(yīng)盡力避免這種情況的發(fā)生。其次，通過(guò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)將消費(fèi)行為與積極情緒結(jié)合。例如，我們可以將自己經(jīng)營(yíng)的商店、 超市按照人們的審美需求布置得舒適、溫馨。顧客逐漸愛(ài)屋及烏”，將來(lái)自環(huán)境的偷快感覺(jué) 與消費(fèi)行為之間建立聯(lián)系?？傊?，營(yíng)銷學(xué)習(xí)也能叫社會(huì)學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、

8、替代學(xué)習(xí)。指通過(guò)觀察他人對(duì)刺激的反應(yīng)從而 使自身獲得相應(yīng)的知識(shí)、行為的過(guò)程。個(gè)體的消費(fèi)行為主要受相關(guān)群體的影響。這就要求我 們不僅要關(guān)注消費(fèi)者本人，還要關(guān)注相關(guān)群體，那么哪些人會(huì)成為相關(guān)群體呢?主要包括卓 越、受人歡迎和尊敬的人以及類似的人兩類。促使消費(fèi)者獲得新的我們期望的消費(fèi)行為，同 時(shí)表現(xiàn)這種行為，這是我們營(yíng)銷者努力的目標(biāo)。（三）營(yíng)銷在我們生活中的作用營(yíng)銷充斥著我們的生活的全部，生活中營(yíng)銷無(wú)處不在，對(duì)我們的生活產(chǎn)生重大的作用， 就打比方，你買東西，首先會(huì)去比較哪個(gè)商家貨物質(zhì)量和價(jià)格方面，最后綜合性價(jià)比。在與 商家講價(jià)時(shí)就可以舉出他和其他商家上的不足，以最優(yōu)惠的價(jià)格獲得商品。另外，網(wǎng)站營(yíng)銷對(duì)

9、我們生活也有一定的中的作用，一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷型網(wǎng)站只有很好地抓住新客戶，保留并維護(hù)老客戶，才能讓營(yíng)銷型網(wǎng)站走上良性發(fā)展的軌道，深度開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷推廣執(zhí)行工作，如促銷后的二次營(yíng)銷、客戶資料搜集、會(huì)員定向營(yíng)銷和品牌口碑傳播等等， 來(lái)配合企業(yè)產(chǎn)品的銷售工作，真正達(dá)到為企業(yè)降低成本，提高銷量的目標(biāo)。因此，營(yíng)銷型網(wǎng) 站建設(shè)成功的關(guān)鍵要素是站在用戶的角度上，以用戶的需求為準(zhǔn)，打造良好的用戶體驗(yàn)。良 好的用戶體驗(yàn)，不僅是搜索引擎優(yōu)化的要求，好讓更多的用戶可以借助搜索引擎方便地找到 我們，為網(wǎng)站帶來(lái)更多精準(zhǔn)的流量，并最終化成銷量;同時(shí)還能增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任感和 依賴性，從而吸引并將更多的網(wǎng)站訪問(wèn)者化為企業(yè)的忠

10、實(shí)顧客，從而達(dá)到營(yíng)銷推廣的目的。市場(chǎng)由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能從事交換來(lái)使需求和欲望得到滿足的潛 在顧客所組成。一般說(shuō)來(lái)市場(chǎng)是買賣雙方進(jìn)行交換的場(chǎng)所。但從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度看，賣方 組成行業(yè)，買方組成市場(chǎng)。行業(yè)和市場(chǎng)構(gòu)成了簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。買方和買方由四種流 程所聯(lián)結(jié)，賣者將貨物、服務(wù)和信息傳遞到市場(chǎng)，然后收回貨幣及信息?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)中的市場(chǎng)是由諸多種類的市場(chǎng)及多種流程聯(lián)結(jié)而成的。生產(chǎn)商到資源市場(chǎng)購(gòu)買資源，轉(zhuǎn) 換成商品和服務(wù)之后賣給中間商，再由中間商出售給消費(fèi)者。消費(fèi)者則到資源市場(chǎng)上出售 勞動(dòng)力而獲取貨幣來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。政府從資源市場(chǎng)、生產(chǎn)商及中間商購(gòu)買產(chǎn)品，支 付貨幣，再向這些市場(chǎng)征稅及提供服務(wù)。因此，整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)及世界經(jīng)濟(jì)都是由交換過(guò) 程所聯(lián)結(jié)而形成的復(fù)雜的的相互影響的各類市場(chǎng)所組成的。市場(chǎng)營(yíng)銷把商品消費(fèi)者連接起 來(lái)，向消費(fèi)者推銷自己的產(chǎn)品，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行推銷引導(dǎo)，進(jìn)而達(dá)到自己把產(chǎn)品銷售出去的 目的因而在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中具有重要作用營(yíng)銷既是一門實(shí)用的學(xué)科又是一門