工程項(xiàng)目管理及索賠課件

1、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班工程項(xiàng)目管理及索賠第一章 概述 一、工程項(xiàng)目管理二、項(xiàng)目經(jīng)理的作用三、項(xiàng)目管理理論與技術(shù) 工程項(xiàng)目管理是指承包商為完成項(xiàng)目業(yè)主對項(xiàng)目建設(shè)的委托或設(shè)備供貨的委托，以自己的施工或供貨能力來完成業(yè)主委托的任務(wù)，在建設(shè)各階段對自己所承擔(dān)的項(xiàng)目中投入各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的過程，是按合同要求來進(jìn)行管理，是在一定約束條件下的項(xiàng)目管理。 管理層次決策層次：制定政策方案、籌資、績效管理、監(jiān)督檢查與評價(jià)執(zhí)行層次：項(xiàng)目的實(shí)施管理，包括合同、施工、財(cái)務(wù)等具體內(nèi)容你們認(rèn)為哪些屬于工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的管理工作？制訂施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理工程師審定后組織實(shí)施。按施工計(jì)劃組織施工，認(rèn)真

2、組織好人力、機(jī)械、材料等資源的投入。并向監(jiān)理工程師提供年、季、月工程進(jìn)度計(jì)劃及相應(yīng)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。按施工合同要求在工程進(jìn)度、成本、質(zhì)量方面進(jìn)行過程控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正。遵守有關(guān)部門對施工場地交通、施工噪音以及環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)等方面的管理規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)。 按專用條款約定，做好施工現(xiàn)場地下管線和鄰近建筑物、構(gòu)筑物，及有關(guān)文物、古樹等的保護(hù)工作。保證施工現(xiàn)場清潔，使之符合環(huán)境衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定。在施工過程中按規(guī)定程序及時(shí)主動、自覺接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督檢查；提供業(yè)主和監(jiān)理工程師需要的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的報(bào)表。及時(shí)向委托方提交竣工驗(yàn)收申請報(bào)告，對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。負(fù)責(zé)已完工程的保護(hù)工作。向委

3、托方完整及時(shí)地移交有關(guān)工程資料檔案。（11）及時(shí)收進(jìn)度款；（12）盡可能的進(jìn)行工程索賠。項(xiàng)目經(jīng)理的作用及工作保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 對項(xiàng)目進(jìn)行有效的日常管理。 進(jìn)行項(xiàng)目具體事務(wù)決策。更具體點(diǎn)主要工作是：(1）充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在獲得工程承包權(quán)后，做好有關(guān)談判工作和承包合同簽約工作；(2）做好施工準(zhǔn)備工作，搞好組織設(shè)計(jì)，優(yōu)選施工方案、人員及設(shè)備材料等；(3）確定施工現(xiàn)場的組織系統(tǒng)，明確各主要人員的職責(zé)分工及權(quán)限范圍；(4）確定施工進(jìn)度計(jì)劃和關(guān)鍵控制性工期，監(jiān)督執(zhí)行，保證工程按時(shí)竣工；(5）建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，保證信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠；(6）控制工程項(xiàng)目成本支出；(7）保證工程質(zhì)量，嚴(yán)格按照設(shè)

4、計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范施工；(8）制定項(xiàng)目合同和技術(shù)檔案管理制度，搞好項(xiàng)目合同和技術(shù)檔案的管理；(9）協(xié)調(diào)、監(jiān)督項(xiàng)目現(xiàn)場的施工、設(shè)計(jì)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等工作；(10）負(fù)責(zé)與建設(shè)單位、廠商、承包單位等對項(xiàng)目有關(guān)事宜的聯(lián)系和協(xié)調(diào)；(11）工程竣工時(shí)，及時(shí)向建設(shè)單位提交竣工報(bào)告，做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，督促建設(shè)單位及時(shí)進(jìn)行竣工驗(yàn)收。二、項(xiàng)目管理理論與技術(shù)理論：系統(tǒng)論、信息論、控制論和行為科學(xué)等；方法：預(yù)測技術(shù)、決策技術(shù)、線性規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；手段：計(jì)算機(jī)、應(yīng)用程序，如P3軟件等。第二章 合同前期（招投標(biāo)期）項(xiàng)目管理承包市場管理招標(biāo)文件分析合同條款及風(fēng)險(xiǎn)分析現(xiàn)場考察投標(biāo)報(bào)價(jià)標(biāo)后談判承包市場管理：包括承包信息收集跟蹤和建立

5、良好的人脈關(guān)系，而市場信息跟蹤能力包括兩方面，一是對項(xiàng)目的跟蹤能力，二是對重點(diǎn)設(shè)備材料的跟蹤能力。市場管理不是簡單的了解工程項(xiàng)目的信息、進(jìn)展動態(tài)，還應(yīng)在跟蹤的過程中建立人脈關(guān)系，熟悉項(xiàng)目環(huán)境，為能承包到工程項(xiàng)目服務(wù)。招標(biāo)文件分析：通過招標(biāo)文件的分析，了解工程項(xiàng)目的招標(biāo)條件、具體項(xiàng)目內(nèi)容、工程難易程度、存在問題以及投標(biāo)程序和應(yīng)注意的問題，是項(xiàng)目合同管理的重要工作之一。 合同條款分析：合同條款分析有兩個(gè)關(guān)鍵作用，一是通過合同條款的分析，明白了解合同雙方責(zé)任、義務(wù)和權(quán)益；二是合同條款的完備性分析，即分析合同條款是否齊全，對工程涉及的問題是否都有規(guī)定，無漏項(xiàng)，這對承包商來說是很重要的。 風(fēng)險(xiǎn)分析：則是

6、通過分析知道在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中可能會存在的風(fēng)險(xiǎn)問題有哪些（包括不能中標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)），并做出對應(yīng)和防范安排，如改變施工組織設(shè)計(jì)方案、在投標(biāo)報(bào)價(jià)增加風(fēng)險(xiǎn)金等，以便盡可能避免和減少損失。 合同條款分析也可以認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)分析?，F(xiàn)場考察：除對項(xiàng)目所在地的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境考察外，重點(diǎn)是工地的自然條件、地形地質(zhì)條件和施工條件，當(dāng)然道路交通及主要材料供應(yīng)條件是關(guān)鍵，能源供應(yīng)和通訊條件也是現(xiàn)場考察的內(nèi)容。有時(shí)根據(jù)合同規(guī)定，必要的現(xiàn)場踏勘也是需要的。 投標(biāo)報(bào)價(jià)，不能簡單的看作是依據(jù)工程量清單報(bào)價(jià)的數(shù)字游戲，而是招標(biāo)投標(biāo)期間承包商的一項(xiàng)重要合同管理內(nèi)容，其重要性體現(xiàn)在直接關(guān)系到承包商能否中標(biāo)和中標(biāo)后能否取得預(yù)期利潤的問題。

7、 承包商的投標(biāo)策略通常有下面幾種：以管理取勝：通過合理的組織施工和進(jìn)度安排，降低報(bào)價(jià)；改進(jìn)設(shè)計(jì)：通過對原設(shè)計(jì)圖紙的研究，發(fā)現(xiàn)不夠合理之處，提出降低造價(jià)的措施；低利政策，目的在于提高中標(biāo)率；低報(bào)價(jià)，高索賠政策，風(fēng)險(xiǎn)很大；微虧或保本政策，著眼于進(jìn)入有發(fā)展的新區(qū)域和增加市場占有率。標(biāo)后談判體現(xiàn)承包商在合同形成階段工程管理水平的另一項(xiàng)工作是承包商在合同談判中的控制能力，看最后承包商能否簽訂一份對自己有利的承包合同。第三章 承包商的三個(gè)意識合同意識履約意識法律意識管理制度的規(guī)范化合同意識：承包商在工程施工階段的主要管理工作是圍繞工程承包合同的要求，在履行滿足合同中規(guī)定義務(wù)（工程進(jìn)度和和質(zhì)量及其他應(yīng)履行的

8、工作）的前提下，才能考慮如何盡可能的降低工程成本，贏得盡可能多的利潤，這就是承包商在這個(gè)階段為實(shí)現(xiàn)自己的主要工程項(xiàng)目管理目標(biāo)而要遵循的合同原則。履約意識 工程合同的簽訂是為了實(shí)現(xiàn)一定工程目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)只有通過全面履行合同中所確定的權(quán)利、義務(wù)來實(shí)現(xiàn)，在合同執(zhí)行（工程實(shí)施）過程中，我們隨時(shí)都應(yīng)樹立履約意識，要清晰的認(rèn)識到全面、適當(dāng)?shù)穆男泻贤闹匾?。在工程?shí)施中，會遇到許多爭議，這些爭議不能成為合同任何一方不履行合同義務(wù)的借口。法律意識 法律意識包括兩方面的意思：一是合同的法律約束力，即合同一經(jīng)簽訂，只有合法、有效，即受到法律保護(hù)，任一方無權(quán)單方面修改和撤銷，必須按合同要求去履行。如果實(shí)施中發(fā)生變

9、化，就會產(chǎn)生補(bǔ)償和索賠，這是法律賦予合同參與者的權(quán)力。二是在合同的履行中應(yīng)遵守工程所在地國家的相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)用法律來保護(hù)自己的權(quán)益。 第四章 工程項(xiàng)目變更工程范圍變更工期延誤施工條件變化加速施工工程范圍變更：是土木工程中最常見的情況，也是承包商索賠最多的機(jī)會。其變更內(nèi)容包括合同范圍內(nèi)的附加工程和合同范圍外的額外工程。 工期延誤 工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，經(jīng)常因外界影響或意外干擾造成施工進(jìn)度拖延。工期的拖延必然帶來成本的增加，是工程費(fèi)用變更的主要的內(nèi)容之一。施工條件變化 施工過程中承包商遇到了一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的承包商不可能預(yù)見到的不利自然條件或人為障礙，都稱為施工條件變化或不同的現(xiàn)場條件。 加速施工當(dāng)業(yè)

10、主想提前竣工，或因項(xiàng)目施工中遇到可原諒的工期拖期時(shí)，為保證工程按原計(jì)劃完成，業(yè)主往往會向承包商發(fā)出加速施工的變更指令，并對承包商擬采用的加速施工措施進(jìn)行審核批準(zhǔn)，并明確加速施工費(fèi)用的支付問題。 第五章 索賠的基本概念索賠起因索賠的作用條件索賠管理索賠分類索賠的概念“索賠”這個(gè)詞已越來越為人們所熟悉。索賠指在經(jīng)濟(jì)合同的實(shí)施過程中，合同一方因?qū)Ψ讲宦男谢蛭茨苷_履行合同所規(guī)定的義務(wù)而受到損失，向?qū)Ψ教岢鲑r償要求。索賠的作用和條件作用：1保證合同的實(shí)施。2它是落實(shí)和調(diào)整合同雙方經(jīng)濟(jì)責(zé)權(quán)利關(guān)系的手段。 3索賠是合同和法律賦予受損失者的權(quán)利。 索賠的條件：索賠的根本目的在于保護(hù)自身利益，追回?fù)p失（報(bào)價(jià)低

11、也是一種損失），避免虧本，因此是不得已而用之。要取得索賠的成功，索賠要求必須符合如下基本條件：客觀、合法、時(shí)效和合理4個(gè)條件。索賠管理在承包工程項(xiàng)目管理中，索賠管理的任務(wù)是索賠和反索賠。索賠和反索賠是矛與盾的關(guān)系，進(jìn)攻和防守的關(guān)系。有索賠，必有反索賠。在業(yè)主和承包商，總包和分，合伙人之間都可能有索賠和反索賠。（1）預(yù)測索賠機(jī)會（2）在合同實(shí)施中尋找和發(fā)現(xiàn)索賠機(jī)會（3）處理索賠事件，解決索賠爭執(zhí)索賠的分類 （一）按照干擾事件的性質(zhì)分類（二）按合同類型分類（三）按索賠要求分類（四）按索賠的起因分類（五）按索賠的處理方式分類第六章 索賠的處理索賠工作程序索賠機(jī)會干擾事件索賠證據(jù)索賠報(bào)告及索賠小組索賠

12、事件索賠工作程序索賠原因索賠理由評價(jià)索賠理由分析證據(jù)工期延長成本增加不加速加速開始索賠談判提交索賠文件談判仲裁干擾引起的成本變化加速成本其他成本索賠機(jī)會和干擾事件（一）索賠機(jī)會在合同實(shí)施過程中經(jīng)常會發(fā)生一些非承包商責(zé)任的，而且承包商不能影響的確良干擾事件。它們不符合“合同狀態(tài)”，造成施工工期的拖延和費(fèi)用的增加，是承包商的索賠機(jī)會。 （二）干擾事件干擾事件是指造成合同變化的事件，是索賠處理的對象。事態(tài)調(diào)查、索賠理由分析、影響分析、索賠值計(jì)算等都針對具體的干擾事件。 索賠證據(jù)證據(jù)作為索賠文件的一部分，關(guān)系到索賠的成敗。證據(jù)不足或沒有證據(jù)，索賠是不能成立的。證據(jù)又是對方反索賠攻擊的重點(diǎn)之一，所以承包

13、商必須有足夠的證據(jù)證明自己的索賠要求。索賠報(bào)告和索賠小組（一）索賠報(bào)告索賠報(bào)告是向?qū)Ψ教岢鏊髻r要求的書面文件，是承包商對索賠事件處理的結(jié)果。業(yè)主的反應(yīng)認(rèn)可或反駁就是針對索賠報(bào)告。調(diào)解人和仲裁人只有通過索賠報(bào)告了解和分析合同實(shí)施情況和承包商的索賠要求，評價(jià)它的合理性，并據(jù)此作出決議。 （二）索賠小組通常索賠小組由組長（一般由工程項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任），合同經(jīng)理、法律專家或索賠專家、估算師、會計(jì)師、工程施工工程師等組成。而項(xiàng)目的其它職能人員，總部的各職能科室提供信息資料，予以積極的配合。索賠小組在能力、知識結(jié)構(gòu)、性格上應(yīng)互補(bǔ)，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你

14、努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時(shí)候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的

15、未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進(jìn)程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時(shí)間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時(shí)光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩

16、子受用不盡。33、比別人多一點(diǎn)執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點(diǎn)鉆下去才有力量。53、年少時(shí)，夢想在心中激揚(yáng)迸進(jìn)，勢不可擋，只是我們還沒學(xué)會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學(xué)會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉(zhuǎn)向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠(yuǎn)大抱負(fù)始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做

17、最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨(dú)，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠(yuǎn)，你越在乎的對你的傷害越大。63、彩虹風(fēng)雨后，成功細(xì)節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運(yùn)走即可。70、當(dāng)你的希望一個(gè)個(gè)落空，你也要堅(jiān)定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄

18、了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠(yuǎn)。73、如果一個(gè)人愛你、特別在乎你，有一個(gè)表現(xiàn)是他還是有點(diǎn)怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個(gè)人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長

19、的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但

20、依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷睢＿m應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的