工程項目管理及索賠課件

1、項目經(jīng)理培訓班工程項目管理及索賠第一章 概述 一、工程項目管理二、項目經(jīng)理的作用三、項目管理理論與技術 工程項目管理是指承包商為完成項目業(yè)主對項目建設的委托或設備供貨的委托，以自己的施工或供貨能力來完成業(yè)主委托的任務，在建設各階段對自己所承擔的項目中投入各種資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的過程，是按合同要求來進行管理，是在一定約束條件下的項目管理。 管理層次決策層次：制定政策方案、籌資、績效管理、監(jiān)督檢查與評價執(zhí)行層次：項目的實施管理，包括合同、施工、財務等具體內(nèi)容你們認為哪些屬于工程項目經(jīng)理應承擔的管理工作？制訂施工組織設計和質(zhì)量保證計劃，經(jīng)監(jiān)理工程師審定后組織實施。按施工計劃組織施工，認真

2、組織好人力、機械、材料等資源的投入。并向監(jiān)理工程師提供年、季、月工程進度計劃及相應進度統(tǒng)計報表。按施工合同要求在工程進度、成本、質(zhì)量方面進行過程控制，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正。遵守有關部門對施工場地交通、施工噪音以及環(huán)境保護和安全生產(chǎn)等方面的管理規(guī)定，辦理相關手續(xù)。 按專用條款約定，做好施工現(xiàn)場地下管線和鄰近建筑物、構筑物，及有關文物、古樹等的保護工作。保證施工現(xiàn)場清潔，使之符合環(huán)境衛(wèi)生管理的有關規(guī)定。在施工過程中按規(guī)定程序及時主動、自覺接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督檢查；提供業(yè)主和監(jiān)理工程師需要的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的報表。及時向委托方提交竣工驗收申請報告，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行改進。負責已完工程的保護工作。向委

3、托方完整及時地移交有關工程資料檔案。（11）及時收進度款；（12）盡可能的進行工程索賠。項目經(jīng)理的作用及工作保證項目目標的實現(xiàn)。 對項目進行有效的日常管理。 進行項目具體事務決策。更具體點主要工作是：(1）充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在獲得工程承包權后，做好有關談判工作和承包合同簽約工作；(2）做好施工準備工作，搞好組織設計，優(yōu)選施工方案、人員及設備材料等；(3）確定施工現(xiàn)場的組織系統(tǒng)，明確各主要人員的職責分工及權限范圍；(4）確定施工進度計劃和關鍵控制性工期，監(jiān)督執(zhí)行，保證工程按時竣工；(5）建立項目管理信息系統(tǒng)，保證信息傳遞及時、準確、可靠；(6）控制工程項目成本支出；(7）保證工程質(zhì)量，嚴格按照設

4、計圖紙和技術規(guī)范施工；(8）制定項目合同和技術檔案管理制度，搞好項目合同和技術檔案的管理；(9）協(xié)調(diào)、監(jiān)督項目現(xiàn)場的施工、設計、供應、財務等工作；(10）負責與建設單位、廠商、承包單位等對項目有關事宜的聯(lián)系和協(xié)調(diào)；(11）工程竣工時，及時向建設單位提交竣工報告，做好驗收準備工作，督促建設單位及時進行竣工驗收。二、項目管理理論與技術理論：系統(tǒng)論、信息論、控制論和行為科學等；方法：預測技術、決策技術、線性規(guī)劃和網(wǎng)絡技術；手段：計算機、應用程序，如P3軟件等。第二章 合同前期（招投標期）項目管理承包市場管理招標文件分析合同條款及風險分析現(xiàn)場考察投標報價標后談判承包市場管理：包括承包信息收集跟蹤和建立

5、良好的人脈關系，而市場信息跟蹤能力包括兩方面，一是對項目的跟蹤能力，二是對重點設備材料的跟蹤能力。市場管理不是簡單的了解工程項目的信息、進展動態(tài)，還應在跟蹤的過程中建立人脈關系，熟悉項目環(huán)境，為能承包到工程項目服務。招標文件分析：通過招標文件的分析，了解工程項目的招標條件、具體項目內(nèi)容、工程難易程度、存在問題以及投標程序和應注意的問題，是項目合同管理的重要工作之一。 合同條款分析：合同條款分析有兩個關鍵作用，一是通過合同條款的分析，明白了解合同雙方責任、義務和權益；二是合同條款的完備性分析，即分析合同條款是否齊全，對工程涉及的問題是否都有規(guī)定，無漏項，這對承包商來說是很重要的。 風險分析：則是

6、通過分析知道在工程項目實施過程中可能會存在的風險問題有哪些（包括不能中標的風險），并做出對應和防范安排，如改變施工組織設計方案、在投標報價增加風險金等，以便盡可能避免和減少損失。 合同條款分析也可以認為是風險分析。現(xiàn)場考察：除對項目所在地的政治經(jīng)濟環(huán)境考察外，重點是工地的自然條件、地形地質(zhì)條件和施工條件，當然道路交通及主要材料供應條件是關鍵，能源供應和通訊條件也是現(xiàn)場考察的內(nèi)容。有時根據(jù)合同規(guī)定，必要的現(xiàn)場踏勘也是需要的。 投標報價，不能簡單的看作是依據(jù)工程量清單報價的數(shù)字游戲，而是招標投標期間承包商的一項重要合同管理內(nèi)容，其重要性體現(xiàn)在直接關系到承包商能否中標和中標后能否取得預期利潤的問題。

7、 承包商的投標策略通常有下面幾種：以管理取勝：通過合理的組織施工和進度安排，降低報價；改進設計：通過對原設計圖紙的研究，發(fā)現(xiàn)不夠合理之處，提出降低造價的措施；低利政策，目的在于提高中標率；低報價，高索賠政策，風險很大；微虧或保本政策，著眼于進入有發(fā)展的新區(qū)域和增加市場占有率。標后談判體現(xiàn)承包商在合同形成階段工程管理水平的另一項工作是承包商在合同談判中的控制能力，看最后承包商能否簽訂一份對自己有利的承包合同。第三章 承包商的三個意識合同意識履約意識法律意識管理制度的規(guī)范化合同意識：承包商在工程施工階段的主要管理工作是圍繞工程承包合同的要求，在履行滿足合同中規(guī)定義務（工程進度和和質(zhì)量及其他應履行的

8、工作）的前提下，才能考慮如何盡可能的降低工程成本，贏得盡可能多的利潤，這就是承包商在這個階段為實現(xiàn)自己的主要工程項目管理目標而要遵循的合同原則。履約意識 工程合同的簽訂是為了實現(xiàn)一定工程目標，這個目標只有通過全面履行合同中所確定的權利、義務來實現(xiàn)，在合同執(zhí)行（工程實施）過程中，我們隨時都應樹立履約意識，要清晰的認識到全面、適當?shù)穆男泻贤闹匾?。在工程實施中，會遇到許多爭議，這些爭議不能成為合同任何一方不履行合同義務的借口。法律意識 法律意識包括兩方面的意思：一是合同的法律約束力，即合同一經(jīng)簽訂，只有合法、有效，即受到法律保護，任一方無權單方面修改和撤銷，必須按合同要求去履行。如果實施中發(fā)生變

9、化，就會產(chǎn)生補償和索賠，這是法律賦予合同參與者的權力。二是在合同的履行中應遵守工程所在地國家的相關法律法規(guī)，同時用法律來保護自己的權益。 第四章 工程項目變更工程范圍變更工期延誤施工條件變化加速施工工程范圍變更：是土木工程中最常見的情況，也是承包商索賠最多的機會。其變更內(nèi)容包括合同范圍內(nèi)的附加工程和合同范圍外的額外工程。 工期延誤 工程項目實施過程中，經(jīng)常因外界影響或意外干擾造成施工進度拖延。工期的拖延必然帶來成本的增加，是工程費用變更的主要的內(nèi)容之一。施工條件變化 施工過程中承包商遇到了一個有經(jīng)驗的承包商不可能預見到的不利自然條件或人為障礙，都稱為施工條件變化或不同的現(xiàn)場條件。 加速施工當業(yè)

10、主想提前竣工，或因項目施工中遇到可原諒的工期拖期時，為保證工程按原計劃完成，業(yè)主往往會向承包商發(fā)出加速施工的變更指令，并對承包商擬采用的加速施工措施進行審核批準，并明確加速施工費用的支付問題。 第五章 索賠的基本概念索賠起因索賠的作用條件索賠管理索賠分類索賠的概念“索賠”這個詞已越來越為人們所熟悉。索賠指在經(jīng)濟合同的實施過程中，合同一方因?qū)Ψ讲宦男谢蛭茨苷_履行合同所規(guī)定的義務而受到損失，向?qū)Ψ教岢鲑r償要求。索賠的作用和條件作用：1保證合同的實施。2它是落實和調(diào)整合同雙方經(jīng)濟責權利關系的手段。 3索賠是合同和法律賦予受損失者的權利。 索賠的條件：索賠的根本目的在于保護自身利益，追回損失（報價低

11、也是一種損失），避免虧本，因此是不得已而用之。要取得索賠的成功，索賠要求必須符合如下基本條件：客觀、合法、時效和合理4個條件。索賠管理在承包工程項目管理中，索賠管理的任務是索賠和反索賠。索賠和反索賠是矛與盾的關系，進攻和防守的關系。有索賠，必有反索賠。在業(yè)主和承包商，總包和分，合伙人之間都可能有索賠和反索賠。（1）預測索賠機會（2）在合同實施中尋找和發(fā)現(xiàn)索賠機會（3）處理索賠事件，解決索賠爭執(zhí)索賠的分類 （一）按照干擾事件的性質(zhì)分類（二）按合同類型分類（三）按索賠要求分類（四）按索賠的起因分類（五）按索賠的處理方式分類第六章 索賠的處理索賠工作程序索賠機會干擾事件索賠證據(jù)索賠報告及索賠小組索賠

12、事件索賠工作程序索賠原因索賠理由評價索賠理由分析證據(jù)工期延長成本增加不加速加速開始索賠談判提交索賠文件談判仲裁干擾引起的成本變化加速成本其他成本索賠機會和干擾事件（一）索賠機會在合同實施過程中經(jīng)常會發(fā)生一些非承包商責任的，而且承包商不能影響的確良干擾事件。它們不符合“合同狀態(tài)”，造成施工工期的拖延和費用的增加，是承包商的索賠機會。 （二）干擾事件干擾事件是指造成合同變化的事件，是索賠處理的對象。事態(tài)調(diào)查、索賠理由分析、影響分析、索賠值計算等都針對具體的干擾事件。 索賠證據(jù)證據(jù)作為索賠文件的一部分，關系到索賠的成敗。證據(jù)不足或沒有證據(jù)，索賠是不能成立的。證據(jù)又是對方反索賠攻擊的重點之一，所以承包

13、商必須有足夠的證據(jù)證明自己的索賠要求。索賠報告和索賠小組（一）索賠報告索賠報告是向?qū)Ψ教岢鏊髻r要求的書面文件，是承包商對索賠事件處理的結果。業(yè)主的反應認可或反駁就是針對索賠報告。調(diào)解人和仲裁人只有通過索賠報告了解和分析合同實施情況和承包商的索賠要求，評價它的合理性，并據(jù)此作出決議。 （二）索賠小組通常索賠小組由組長（一般由工程項目經(jīng)理擔任），合同經(jīng)理、法律專家或索賠專家、估算師、會計師、工程施工工程師等組成。而項目的其它職能人員，總部的各職能科室提供信息資料，予以積極的配合。索賠小組在能力、知識結構、性格上應互補，構成一個有機的整體。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你

14、努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的

15、未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。32、命好不如習慣好。養(yǎng)成好習慣，一輩

16、子受用不盡。33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。50、想像力比知識更重要。不是無知，而是對無知的無知，才是知的死亡。51、對于最有能力的領航人風浪總是格外的洶涌。52、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。53、年少時，夢想在心中激揚迸進，勢不可擋，只是我們還沒學會去戰(zhàn)斗。經(jīng)過一番努力，我們終于學會了戰(zhàn)斗，卻已沒有了拼搏的勇氣。因此，我們轉向自身，攻擊自己，成為自己最大的敵人。54、最偉大的思想和行動往往需要最微不足道的開始。55、不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里。56、遠大抱負始于高中，輝煌人生起于今日。57、理想的路總是為有信心的人預備著。58、抱最大的希望，為最大的努力，做

17、最壞的打算。59、世上除了生死，都是小事。從今天開始，每天微笑吧。60、一勤天下無難事，一懶天下皆難事。61、在清醒中孤獨，總好過于在喧囂人群中寂寞。62、心里的感覺總會是這樣，你越期待的會越行越遠，你越在乎的對你的傷害越大。63、彩虹風雨后，成功細節(jié)中。64、有些事你是繞不過去的，你現(xiàn)在逃避，你以后就會話十倍的精力去面對。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告訴自己一次，我真的很不錯。67、心中有理想 再累也快樂68、發(fā)光并非太陽的專利，你也可以發(fā)光。69、任何山都可以移動，只要把沙土一卡車一卡車運走即可。70、當你的希望一個個落空，你也要堅定，要沉著！71、生命太過短暫，今天放棄

18、了明天不一定能得到。72、只要路是對的，就不怕路遠。73、如果一個人愛你、特別在乎你，有一個表現(xiàn)是他還是有點怕你。74、先知三日，富貴十年。付諸行動，你就會得到力量。75、愛的力量大到可以使人忘記一切，卻又小到連一粒嫉妒的沙石也不能容納。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長

19、的速度。只要努力不止，進步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但

20、依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的