ERP技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)

1、.：.；ERP技術(shù)與運(yùn)用開展趨勢(shì)一、ERP技術(shù)與運(yùn)用開展趨勢(shì)淺析一、推進(jìn)ERP開展的要素推進(jìn)ERP技術(shù)與運(yùn)用開展的要素有很多，但支撐這種開展的主要要素來源于“需求和“技術(shù)兩大關(guān)鍵要素：圖 1 推進(jìn)ERP開展的主要要素ERP實(shí)施的主體企業(yè)的需求永遠(yuǎn)是ERP技術(shù)開展的自動(dòng)力，由于全球一體化進(jìn)程的加劇，使得企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了宏大的變化，對(duì)ERP提出了新的需求，詳細(xì)表如今：1. 全球化市場(chǎng)的開展與產(chǎn)業(yè)鏈之間協(xié)作運(yùn)營(yíng)消費(fèi)方式的出現(xiàn)，使得ERP能支持異地企業(yè)運(yùn)營(yíng)、異種言語(yǔ)操作和異種貨幣買賣；2. 企業(yè)過程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP能支持基于全球范圍的可重構(gòu)過程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造；3. 企業(yè)

2、需求應(yīng)對(duì)新消費(fèi)與運(yùn)營(yíng)方式的靈敏性與矯捷性使得ERP也越來越靈敏的順應(yīng)多種消費(fèi)制造方式的管理方式；4. 由于行業(yè)特性越來越明顯，因此ERP的行業(yè)化開展趨勢(shì)越來越明顯；5. 企業(yè)的快速開展使得ERP的柔性越來越高以順應(yīng)企業(yè)的動(dòng)態(tài)變化；6. 企業(yè)的低本錢戰(zhàn)略使得ERP可以按需配置、大大縮短實(shí)施周期。IT技術(shù)的開展是推進(jìn)ERP開展的另一驅(qū)動(dòng)力，畢竟ERP運(yùn)用是以“技術(shù)導(dǎo)向?yàn)橥七M(jìn)的運(yùn)用技術(shù)，詳細(xì)表如今，計(jì)算機(jī)新技術(shù)的不斷出現(xiàn)將會(huì)為ERP提供越來越靈敏與強(qiáng)大功能的軟硬件平臺(tái)，多層分布式構(gòu)造、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與Internet的開展會(huì)使ERP的功能與性能迅速提高。趨勢(shì)一：SOA架構(gòu)的引入，使ERP全

3、面晉級(jí)SOAService-Oriented Architecture 面向效力架構(gòu)的概念是由Gartner公司給出的，Gartner對(duì)SOA的定義為“客戶端/效力器的軟件設(shè)計(jì)方法，一項(xiàng)運(yùn)用由軟件效力和軟件效力運(yùn)用者組成SOA與大多數(shù)通用的客戶端/效力器模型的不同之處，在于它著重強(qiáng)調(diào)軟件組件的松散耦合，并運(yùn)用獨(dú)立的規(guī)范接口。其中心是： SOA是一種軟件架構(gòu)思想，并不是一種產(chǎn)品。 SOA的重點(diǎn)是面向效力，此效力包括企業(yè)的內(nèi)部與外部的每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，比如企業(yè)中財(cái)務(wù)應(yīng)收發(fā)票的處置就是一個(gè)效力。SOA的思想是把這些效力從復(fù)雜的環(huán)境中獨(dú)立出來組件化封裝，然后經(jīng)過規(guī)范的接口使不同的效力之間相互調(diào)用。SOA

4、是一種軟件架構(gòu)思想，經(jīng)過使企業(yè)中一個(gè)個(gè)細(xì)化的效力規(guī)范化，來到達(dá)企業(yè)的IT系統(tǒng)跟隨企業(yè)的動(dòng)態(tài)變化的目的。1. 以往軟件架構(gòu)的缺陷：目前，以往的軟件架構(gòu)曾經(jīng)遭到越來越多的挑戰(zhàn)： 軟件的復(fù)雜度在不斷加深。隨著硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)平臺(tái)的不斷添加以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的飛速蔓延，如何把這些不同的信息系統(tǒng)集成起來，也就是實(shí)現(xiàn)EAI(企業(yè)運(yùn)用集成)，更是令許多企業(yè)的IT人員不堪重負(fù)。到目前為止，傳統(tǒng)的編程技術(shù)所構(gòu)成的軟件系統(tǒng)都是剛性的。也就是說，一旦開發(fā)完成并投入運(yùn)轉(zhuǎn)，就是固定不變的，不能在運(yùn)用過程中進(jìn)展調(diào)整和改動(dòng)。在業(yè)務(wù)流程中，軟件系統(tǒng)嚴(yán)厲按照預(yù)先設(shè)定的目的，各功能模塊按照確定的順序執(zhí)行。假設(shè)數(shù)據(jù)構(gòu)造或者業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生

5、改動(dòng)，就必需對(duì)一切相關(guān)的軟件模塊、數(shù)據(jù)源和音訊逐個(gè)進(jìn)展修正。 本錢的不斷上升。隨著企業(yè)的不斷開展，企業(yè)的IT需求也是在不停的變化的，需求一變，就要求IT系統(tǒng)也隨之發(fā)生變化，而在以往的軟件架構(gòu)下開發(fā)出來的軟件系統(tǒng)是無法順應(yīng)這種變化的，這樣使企業(yè)要么對(duì)原系統(tǒng)做出修正，要么改換軟件，這時(shí)企業(yè)在IT上不得不反復(fù)投資。而且企業(yè)在購(gòu)買軟件系統(tǒng)時(shí)，由于在以往的軟件架構(gòu)下開發(fā)出來的軟件系統(tǒng)是嚴(yán)密耦合型的，企業(yè)必需購(gòu)買一個(gè)整體系統(tǒng)，那么企業(yè)將無法對(duì)企業(yè)無用的功能從系統(tǒng)中剔除出來，所以企業(yè)必需付出高于企業(yè)需求的費(fèi)用。2. SOA的優(yōu)勢(shì)而經(jīng)過SOA思想的引入，使得ERP軟件可以做到：1) 支持異構(gòu)集成 所謂異構(gòu)環(huán)境

6、，包括四個(gè)層次，硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)用軟件。假設(shè)一套硬件、一套操作系統(tǒng)、一套數(shù)據(jù)庫(kù)、一套運(yùn)用軟件可以面面俱到的處理集團(tuán)企業(yè)的一切管理問題，那是再好不過了。但現(xiàn)實(shí)中是不能夠的，更普遍的是，不同的運(yùn)用往往選擇不同的平臺(tái)和運(yùn)用系統(tǒng)，以便充分發(fā)揚(yáng)各個(gè)廠商的專長(zhǎng)。支持SOA的ERP系統(tǒng)為集團(tuán)企業(yè)的信息化提供了伸縮空間，企業(yè)可以根據(jù)需求選擇最適宜的處理方案。2) 降低企業(yè)的IT本錢 以往多數(shù)企業(yè)在建立企業(yè)的ERP系統(tǒng)時(shí)是從工程的角度出發(fā)的，比如ERP工程、CRM工程等，事后當(dāng)企業(yè)的IT系統(tǒng)越來越多的時(shí)候，才會(huì)思索系統(tǒng)的集成問題，但這時(shí)候往往集成的難度就很大了。而SOA要求企業(yè)在建立IT系統(tǒng)之初就

7、要思索這些問題，也就是要思索效力之間的接口問題。這樣就會(huì)使企業(yè)的IT本錢大大降低。同時(shí)，SOA將改動(dòng)以往的軟件購(gòu)買方式。目前，多數(shù)企業(yè)在購(gòu)買軟件時(shí)往往是成熟性軟件，需一個(gè)模塊或一個(gè)系統(tǒng)的購(gòu)買，企業(yè)在購(gòu)買時(shí)往往無法將那些企業(yè)不需求的功能剔除出去，這樣，企業(yè)就不得不為此多付出資金、培訓(xùn)本錢等許多不用要的本錢。而支持SOA的集團(tuán)財(cái)務(wù)軟件那么可以協(xié)助 企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的按需購(gòu)買，企業(yè)需求什么功能就購(gòu)買相應(yīng)的效力，協(xié)助 企業(yè)防止不用要的支出。3) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)變革支持SOA的集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的IT人員不用太多的關(guān)懷企業(yè)IT系統(tǒng)的底層技術(shù)，而更多的去思索集團(tuán)財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)處置以及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)與IT的接合。同時(shí)，以

8、往企業(yè)在開發(fā)集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，在反復(fù)功能上浪費(fèi)了大量的人力與財(cái)力，同時(shí)系統(tǒng)在開發(fā)完成后，假設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)變化，系統(tǒng)將很難更改或者更改的本錢很高。而SOA面對(duì)的是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的效力，效力之間可以經(jīng)過規(guī)范接口來相互調(diào)用，這樣企業(yè)在反復(fù)功能上就可以直接經(jīng)過接口調(diào)用，而不用去重新開發(fā)。企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，只需求修正相對(duì)應(yīng)的效力即可，降低了修正的難度與復(fù)雜度，保證了企業(yè)的IT系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化。3. SOA將改動(dòng)以往的軟件供應(yīng)方式要真正的實(shí)現(xiàn)SOA，市場(chǎng)上必需求有以下四個(gè)要素：效力消費(fèi)者、效力提供者、效力注冊(cè)中心、合同。圖 2實(shí)現(xiàn)SOA的四個(gè)要素 效力提供者：通俗的講就是我們常說的軟件供應(yīng)商，它經(jīng)過在效力注冊(cè)中心

9、將提供的效力與要求的合同注冊(cè)并發(fā)布出來。 效力消費(fèi)者：即企業(yè)與其他消費(fèi)效力的組織，它們經(jīng)過效力注冊(cè)中心尋覓符合本身的合同與效力。 效力注冊(cè)中心：相當(dāng)于一個(gè)效力信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，為效力提供者與效力消費(fèi)者提供一個(gè)平臺(tái)，使兩者可以各取所需，同時(shí)效力注冊(cè)中心要有一個(gè)通用的規(guī)范，使效力提供商提供的效力符合這個(gè)規(guī)范，這樣，效力消費(fèi)者運(yùn)用的效力才可以實(shí)現(xiàn)跨躍不同的效力提供商。 合同：是效力提供商與效力消費(fèi)者之間的一種協(xié)議。引入SOA以后，ERP軟件的雙方都將要發(fā)生宏大的變化，如供應(yīng)商將改動(dòng)以往的軟件提供方式，供應(yīng)商按照一定的規(guī)范開發(fā)完成每一個(gè)“效力后，將其發(fā)布到注冊(cè)中心，而企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的開展需求，一些“效力需求

10、用到或改換軟件系統(tǒng)時(shí)，就到注冊(cè)中心去尋覓適宜本身“效力的軟件系統(tǒng)，由于一切在注冊(cè)中心的軟件都是遵照一定的規(guī)范，所以軟件可以實(shí)現(xiàn)無縫集成，這樣，就真正實(shí)現(xiàn)了松散耦合型架構(gòu)。在SOA下，企業(yè)可以根據(jù)本人的需求，靈敏的搭配或集成新的業(yè)務(wù)流程，從而使企業(yè)業(yè)務(wù)模型的靈敏性大大加強(qiáng)。趨勢(shì)二：平臺(tái)化ERP的柔性大大加強(qiáng)在ERP運(yùn)用實(shí)施的過程中，用戶的稱心度不斷不高。主要緣由是產(chǎn)品更新周期加快、市場(chǎng)呼應(yīng)要求提高，對(duì)ERP的個(gè)性化要求越來越高，這是導(dǎo)致ERP實(shí)施勝利率不高的重要緣由之一。如何應(yīng)對(duì)這種變化，顯然再去走定點(diǎn)開發(fā)的路是行不通的。那路在何方？ 現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件設(shè)計(jì)技術(shù)曾經(jīng)為我們發(fā)明了根本條件，那就

11、是走ERP平臺(tái)化之路。 例如，在計(jì)算機(jī)剛開場(chǎng)出來時(shí)，我們要運(yùn)用直接的0和1(二進(jìn)制)來編制程序，這是最原始最直接的方法。為了提高設(shè)計(jì)效率，簡(jiǎn)化程序設(shè)計(jì)，軟件專家研制了匯編言語(yǔ)，之后大家就在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)展設(shè)計(jì)，大大提高了軟件消費(fèi)率。當(dāng)然人們并不滿足于此，后來在匯編的根底上出現(xiàn)了C言語(yǔ)，在C言語(yǔ)的根底上又出現(xiàn)了DBASE、BASIC及如今的VB、DELPHI、PB等等。實(shí)踐上我們的運(yùn)用系統(tǒng)就建立在這些根底平臺(tái)上。 那么在言語(yǔ)平臺(tái)與最終的運(yùn)用軟件之間能否還存在一個(gè)平臺(tái)呢？回答是一定的。經(jīng)過多年的積累，人們?cè)?jīng)總結(jié)出了業(yè)務(wù)的中心，其架構(gòu)、業(yè)務(wù)模型、規(guī)范化高的業(yè)務(wù)處置均是可封裝的，假設(shè)我們把這部分封裝起

12、來，再開發(fā)出輔助這個(gè)平臺(tái)的客戶化工具，就可以構(gòu)成業(yè)務(wù)化平臺(tái)。同樣如此，假設(shè)對(duì)ERP進(jìn)展分析、研討，將ERP的相關(guān)部分封裝起來，再加上工具包，就可以構(gòu)成平臺(tái)化的ERP。 平臺(tái)級(jí)企業(yè)信息處理方案提供了一個(gè)軟件平臺(tái)，內(nèi)置多種管理軟件組件和快捷的二次開發(fā)工具，其組件可以經(jīng)過多種言語(yǔ)來開發(fā)，開發(fā)出一個(gè)個(gè)的小模塊，然后把每一個(gè)小模塊獨(dú)立起來建成一個(gè)組件，最后把這些組件組裝起來構(gòu)成最終的廢品。那么對(duì)這些組件進(jìn)展調(diào)用，管理和刪減、添加及修正，甚至重新構(gòu)架都可以，而這樣對(duì)某一部分的改動(dòng)根本不會(huì)影響到其它功能。這就是平臺(tái)帶來的靈敏性，易操作性，使它在進(jìn)展小的改動(dòng)時(shí)可以直接經(jīng)過系統(tǒng)上的某些功能來實(shí)現(xiàn)，而不用要經(jīng)過改

13、源代碼的方式來處置，可以降低企業(yè)信息化軟件的開發(fā)難度，提高開發(fā)效率，提高系統(tǒng)的柔性和可擴(kuò)展性。一方面管理信息化廠商經(jīng)過平臺(tái)提供的組件能很方便地滿足用戶個(gè)性化的需求，以及用戶在開展過程中各種各樣變化的需求。另一方面將運(yùn)用軟件的業(yè)務(wù)邏輯和開發(fā)技術(shù)相對(duì)分開，使得運(yùn)用軟件的開發(fā)者可以僅關(guān)注運(yùn)用的業(yè)務(wù)義務(wù)，而不用關(guān)注其技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。這使管理與業(yè)務(wù)人員參與運(yùn)用軟件的開發(fā)成為能夠。平臺(tái)化軟件的根本特性如下： 軟件架構(gòu)靈敏； 中心業(yè)務(wù)規(guī)范化； 接口規(guī)范化，具有很好的兼容性； 提供客戶化工具包。趨勢(shì)三：與其它信息系統(tǒng)的集成1. ERP與客戶關(guān)系管理的進(jìn)一步整合ERP將更加面向市場(chǎng)和面向顧客，經(jīng)過基于知識(shí)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)

14、、訂單處置與消費(fèi)調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進(jìn)一步提高企業(yè)在全球化市場(chǎng)環(huán)境下更強(qiáng)的優(yōu)化才干；并進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、效力的一體化，使CRM的前臺(tái)客戶效力與ERP后臺(tái)處置過程集成，提供客戶個(gè)性化效力，使企業(yè)具有更好的顧客稱心度。2. ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合ERP將面向協(xié)同商務(wù)Collaborative Commerce，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)同伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過程；ERP供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并經(jīng)過電子商務(wù)進(jìn)展企業(yè)供需協(xié)作，如汽車行業(yè)要求 ERP的銷售和采購(gòu)模塊支持用電子商務(wù)或EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂

15、貨和銷售開單過程；ERP將支持企業(yè)面向全球化市場(chǎng)環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新同伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、方案準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。3. ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的整合產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM(Product Data Management)將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一致的環(huán)境中。近年來ERP軟件商紛紛在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成，添加了對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、過程、文檔的運(yùn)用和管理，減少了 ERP龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)預(yù)備任務(wù)量，并進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成，進(jìn)一步提高了

16、企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。 4. ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)的整合為了加強(qiáng)ERP對(duì)于消費(fèi)過程的控制才干，改動(dòng)ERP重方案，輕控制的弱點(diǎn)，將進(jìn)一步加強(qiáng)事前方案、事中控制、事后審核的功能，ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(Manufacturing Executive System)、車間層操作控制系統(tǒng)SFC更嚴(yán)密的結(jié)合，構(gòu)成實(shí)時(shí)化的ERP/MES/SFC系統(tǒng)。該趨勢(shì)在流程工業(yè)企業(yè)的管控一體化系統(tǒng)中表達(dá)得最為明顯。5. ERP與任務(wù)流管理系統(tǒng)的進(jìn)一步整合全面的任務(wù)流規(guī)那么保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息可以自動(dòng)地在正確時(shí)間傳送到指定的地點(diǎn)。ERP的任務(wù)流管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，經(jīng)過任務(wù)流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與

17、分銷間的集成，并能支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程的重組，也使 ERP的功能可以擴(kuò)展到辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程控制方面。6. ERP與企業(yè)知識(shí)門戶進(jìn)一步整合企業(yè)知識(shí)門戶Enterprise Knowledge Portal，EKP所關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部員工和信息內(nèi)容，它的中心是知識(shí)管理KM，經(jīng)過與ERP 系統(tǒng)的集成，使得企業(yè)內(nèi)任何員工都可以實(shí)時(shí)地與任務(wù)團(tuán)隊(duì)中的其他成員獲得聯(lián)絡(luò)、尋覓到可以提供協(xié)助 的專家或者快速銜接到相關(guān)的知識(shí)，它的建立和運(yùn)用可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識(shí)共享，并由此提高企業(yè)員工的任務(wù)效率。趨勢(shì)四：整合業(yè)務(wù)流程的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)“用于丈量勝利的業(yè)務(wù)運(yùn)用途理方案是延續(xù)改良的關(guān)鍵：財(cái)務(wù)表現(xiàn)的共享, SC效能，知識(shí)

18、資本的價(jià)值以及顧客的稱心度都是新的評(píng)測(cè)方法。Gartner。1. 業(yè)務(wù)流程交融的趨勢(shì)價(jià)值鏈下的ERP價(jià)值鏈管理的產(chǎn)生帶來了管理思想的變革。價(jià)值鏈管理思想強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)展優(yōu)化和重組，建立起企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要充分利用企業(yè)的外部資源，向供應(yīng)商和顧客延伸，建立起上下游共同謀開展的利益聯(lián)盟體。價(jià)值鏈管理思想為管理帶來了很多新的理念，ERP作為管理的一個(gè)重要組成部分，也必將遭到價(jià)值鏈管理的影響。價(jià)值鏈普通分為兩部分，外部?jī)r(jià)值鏈橫向價(jià)值鏈和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。1) 外部?jī)r(jià)值鏈外部?jī)r(jià)值鏈主要反映同類產(chǎn)品在不同的消費(fèi)者之間的價(jià)值運(yùn)動(dòng)過程，要充分思索企業(yè)目前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)取獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外部?jī)r(jià)值

19、鏈分析主要包括決策、預(yù)算和分析三個(gè)方面，企業(yè)要面臨現(xiàn)實(shí)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，就不得不為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而構(gòu)成產(chǎn)品差別，努力降低本錢。此外，企業(yè)要想方設(shè)法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特別是本錢信息進(jìn)展分析，從而提高產(chǎn)品本錢方面的競(jìng)爭(zhēng)力。2) 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析指的是企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值運(yùn)動(dòng)。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析始于原資料、外購(gòu)件的采購(gòu)，而終于產(chǎn)品的銷售顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。其目的是找出最根本的價(jià)值鏈、企業(yè)消費(fèi)作業(yè)的本錢動(dòng)因及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的本錢差別，區(qū)分增值與非增值的作業(yè)，探求提高增值作業(yè)效率的途徑。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析涉及決策、預(yù)算、分析和控制一切方面，企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析涉及企業(yè)的職能活動(dòng)和消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。在價(jià)值鏈下，企業(yè)必將改動(dòng)以往

20、單兵作戰(zhàn)的方式，而傾向于建立整個(gè)企業(yè)上下游共同謀開展的利益聯(lián)盟體。在這種情況下，企業(yè)的流程也必將隨之發(fā)生變化。價(jià)值鏈的開展：1990年1998年，這以前大多數(shù)企業(yè)只關(guān)注本身的信息系統(tǒng)建立，企業(yè)之間的信息共享往往采用如、等方式，整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)蔷€性的如下圖，市場(chǎng)反響時(shí)效性差，而且還容易失真，因此供應(yīng)商往往不能有針對(duì)性地為市場(chǎng)提供適宜的產(chǎn)品。圖 4線性價(jià)值鏈圖1998年2003年，系統(tǒng)集成這時(shí)，多數(shù)企業(yè)曾經(jīng)將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到協(xié)作上來，開場(chǎng)關(guān)注企業(yè)之間的信息集成，但這時(shí)的集成主要是企業(yè)間信息系統(tǒng)的部分集成，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間部分?jǐn)?shù)據(jù)的交換，添加了企業(yè)之間信息和流程的可見度，但系統(tǒng)與系統(tǒng)之間只是做到了信息的共享，企業(yè)

21、之間無法根據(jù)信息的變動(dòng)適時(shí)的做出呼應(yīng)，2003年2021年，效力呼應(yīng)在這段時(shí)間里，企業(yè)逐漸加深了價(jià)值鏈的認(rèn)識(shí)，從而將焦點(diǎn)真正的轉(zhuǎn)移到了企業(yè)的協(xié)作上來，開場(chǎng)真正打造屬于企業(yè)的價(jià)值鏈，這時(shí)，僅僅實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)曾經(jīng)無法順應(yīng)企業(yè)的要求了，企業(yè)要求信息系統(tǒng)可以根據(jù)上游客戶或下游供應(yīng)商的變化自動(dòng)給出呼應(yīng)，這樣一方面保證了事件的及時(shí)處置，另一方面減少了人為的管理。2021 實(shí)時(shí)的生態(tài)系統(tǒng)以往，企業(yè)在建立價(jià)值鏈時(shí)往往以自我為中心，而到了生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)變?yōu)榱苏麄€(gè)鏈中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，一切的價(jià)值鏈都是雙向或多向的，徹底改動(dòng)了以前那種線性價(jià)值鏈。在生態(tài)系統(tǒng)中，將以客戶為中心，以事件為驅(qū)動(dòng)，將整個(gè)價(jià)值鏈內(nèi)的企業(yè)

22、作為一個(gè)大的虛擬企業(yè)，在整個(gè)虛擬企業(yè)內(nèi)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，要求虛擬企業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程無縫交融，對(duì)于市場(chǎng)的反映做出接近于實(shí)時(shí)的反映。2. 構(gòu)建CPM全面績(jī)效管理框架在價(jià)值鏈下，企業(yè)不僅要思索本身的績(jī)效，同時(shí)也要思索與企業(yè)相關(guān)供應(yīng)鏈的績(jī)效以及交融后的業(yè)務(wù)流程評(píng)測(cè)，由于未來的競(jìng)爭(zhēng)將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)，企業(yè)就需求改動(dòng)以往的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，在交融以往績(jī)效評(píng)價(jià)方法的根底上，加強(qiáng)對(duì)整合評(píng)測(cè)和交融后業(yè)務(wù)流程的評(píng)測(cè)。在對(duì)整合的監(jiān)測(cè)和業(yè)務(wù)流程的評(píng)測(cè)上新的評(píng)測(cè)方法有：財(cái)務(wù)表現(xiàn)的共享, SC 效能，知識(shí)資本的價(jià)值以及顧客的稱心度等。而在延續(xù)的流程改良上有與分析方法和傳感器/事件組合相結(jié)合的商業(yè)活動(dòng)監(jiān)控等新

23、方法。圖 5CPM框架趨勢(shì)五：交融新思想，ERP功能不斷完善1. 不斷交融先進(jìn)的管理思想ERP在不斷的吸納最新的先進(jìn)管理思想或方式，如矯捷制造與矯捷虛擬企業(yè)組織管理方式、供應(yīng)鏈環(huán)境下的精良消費(fèi)管理方式、基于電子商務(wù)的企業(yè)協(xié)同管理方式、跨企業(yè)的協(xié)同工程管理方式等等；并將其管理思想與ERP業(yè)務(wù)處置模型結(jié)合。此外，ERP也具有了針對(duì)不同國(guó)情的管理方式順應(yīng)性，例如針對(duì)像中國(guó)這樣的未完成工業(yè)化的開展中國(guó)家，該當(dāng)采用針對(duì)性較強(qiáng)的改良型ERP管理方式，如基于自動(dòng)動(dòng)態(tài)本錢控制的ERP方式、基于時(shí)間本錢雙主線的新型ERP方式、基于資金流模型的ERP方式等等。2. 人力資源的管理“二十一世紀(jì)什么最貴？人才。ERP

24、是企業(yè)資源方案，目的是使企業(yè)的各項(xiàng)資源得以最優(yōu)化的運(yùn)用，而在以往的幾十年里，不論是企業(yè)還是ERP廠商，都把精神投入到企業(yè)物料資源的管理中，相對(duì)而言，人力資源這種最具不穩(wěn)定性、最復(fù)雜的資源使得多數(shù)的ERP廠商和企業(yè)不愿過多的涉足，其運(yùn)用層次也較落后。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到年，那些關(guān)注人的才干以支持客戶、產(chǎn)品和股東的公司，將超出他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在不久的未來，利用技術(shù)培育和管理人力資本將是一個(gè)企業(yè)追求戰(zhàn)略目的才干的中心。人力資源的管理將成為ERP關(guān)注的下一個(gè)重點(diǎn)。3. 行業(yè)化開展行業(yè)化使ERP運(yùn)用走向深化。由于行業(yè)化ERP產(chǎn)品有明確的行業(yè)定位，相對(duì)通用版ERP系統(tǒng)而言，行業(yè)版ERP在體系架構(gòu)設(shè)計(jì)、功

25、能模塊設(shè)置等方面能更多地思索目的行業(yè)需求，有利于降低產(chǎn)品規(guī)模及復(fù)雜性，降低實(shí)施困難，縮短實(shí)施周期，提高實(shí)施勝利率。我國(guó)企業(yè)信息化開展到今天，行業(yè)細(xì)分需求特點(diǎn)日益明顯。制造業(yè)企業(yè)用戶曾經(jīng)不僅僅滿足于財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理，更要求對(duì)消費(fèi)制造過程進(jìn)展現(xiàn)代化管理，以提高中心競(jìng)爭(zhēng)力。而這方面的需求具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)：同樣是制造業(yè)，機(jī)械、電子、醫(yī)藥、冶金、化工、紡織、汽車等等對(duì)ERP軟件的要求是不同的。即使同為汽車行業(yè)，總裝廠、零部件廠、毛坯廠對(duì)軟件功能的要求也各有不同。一個(gè)大而通用的軟件系統(tǒng)滿足多種行業(yè)的用戶需求是不現(xiàn)實(shí)的。因此，ERP應(yīng)該根據(jù)不同的行業(yè)構(gòu)本錢人的行業(yè)特點(diǎn)，行業(yè)化成為ERP開展的必然選擇。

26、只需樹立行業(yè)化的概念，ERP才干更具有針對(duì)性、適用性，從而降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高勝利率。 圖 6行業(yè)版ERP定位行業(yè)版ERP的特征： 定位于特定的目的行業(yè)。 多樣化和個(gè)性化的需求。 多元化的細(xì)分市場(chǎng)。 低本錢、高質(zhì)量、規(guī)范化根底上的定制化的產(chǎn)品和效力。 短的產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)施周期。 系統(tǒng)規(guī)模及系統(tǒng)復(fù)雜性和目的行業(yè)相關(guān)。4. 加強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析才干隨著ERP系統(tǒng)從管理執(zhí)行層向管理決策層的浸透，ERP將經(jīng)過吸收數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)發(fā)掘和聯(lián)機(jī)分析處置OLAP、決策支持等系統(tǒng)的部分功能加強(qiáng)其對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理功能，把企業(yè)高層指點(diǎn)從規(guī)模龐大、事無巨細(xì)的數(shù)據(jù)中解脫出來，構(gòu)成集綜合查詢、報(bào)表和OLAP為一體的智能決策信息系統(tǒng)，

27、協(xié)助 企業(yè)家進(jìn)展宏觀決策和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。5. 集成實(shí)施輔助工具，大大縮短實(shí)施周期ERP的實(shí)施周期對(duì)于ERP系統(tǒng)運(yùn)用勝利率影響甚大，所以ERP系統(tǒng)集成了一系列ERP實(shí)施輔助工具，其中包括企業(yè)診斷方法及工具、企業(yè)建模方法及建模工具、基于企業(yè)建模的ERP快速實(shí)施與數(shù)據(jù)分析輔助工具、ERP系統(tǒng)快速配置及動(dòng)態(tài)重構(gòu)輔助工具、各類企業(yè)參考模型、ERP報(bào)表自動(dòng)生成器、ERP系統(tǒng)界面、面向客戶的個(gè)性化系統(tǒng)定制工具等，支持企業(yè)的ERP運(yùn)用快速實(shí)施。趨勢(shì)六：新技術(shù)不斷融入，推進(jìn)ERP深化運(yùn)用1. 協(xié)同技術(shù)企業(yè)在信息化過程中需求處置大量報(bào)表、賬單、影像、電子文檔、圖片、音頻、視頻等非構(gòu)造化數(shù)據(jù)，而ERP中所處置的都是構(gòu)造

28、化數(shù)據(jù)，經(jīng)過協(xié)同技術(shù)的運(yùn)用，使系統(tǒng)可以處置企業(yè)的非構(gòu)造化數(shù)據(jù)以及半構(gòu)造化數(shù)據(jù)，使企業(yè)內(nèi)構(gòu)造化的信息和非構(gòu)造化的信息世界銜接起來，成就高性能的任務(wù)場(chǎng)所。圖 7協(xié)同技術(shù)的運(yùn)用2. RFIDRFIDRadio Frequency Identification無線射頻識(shí)別技術(shù)是一種非接觸的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其根本原理是利用射頻信號(hào)和空間耦合電感或電磁耦合傳輸特性，實(shí)現(xiàn)對(duì)被識(shí)別物品的自動(dòng)識(shí)別。射頻識(shí)別系統(tǒng)普通由兩個(gè)部分組成，即電子標(biāo)簽Tag or Transponder和閱讀器Reader。在RFID的實(shí)踐運(yùn)用中，電子標(biāo)簽附著在被識(shí)別的物體上外表或內(nèi)部，當(dāng)帶有電子標(biāo)簽的被識(shí)別物品經(jīng)過其可識(shí)別范圍時(shí)，閱讀器自

29、動(dòng)以無接觸的方式將電子標(biāo)簽中的商定識(shí)別信息取出來，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別物品或者自動(dòng)搜集物品標(biāo)志信息的功能。圖 8RFID原理ERP需求大量根底數(shù)據(jù)的采集和分析，傳統(tǒng)的手工錄入和傳輸操作任務(wù)量大而且極易出錯(cuò)。而自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的運(yùn)用從根本上抑制了這一難題。經(jīng)過自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)各種標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)展采集和處置，不但極大地提高了操作速度，而且有效地防止了由于數(shù)據(jù)量大、層次構(gòu)造復(fù)雜而出現(xiàn)的反復(fù)錄入及操作失誤所呵斥的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，同時(shí)極大地提高了物流活動(dòng)的效率，保證了信息采集的準(zhǔn)確性，為ERP決策系統(tǒng)提供了準(zhǔn)確的信息保證。ERP可以從條碼運(yùn)用得到宏大的效益。如： 改良ERP數(shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)性，改善整個(gè)軟件系統(tǒng)的反響靈敏度 減

30、少大多數(shù)繁重業(yè)務(wù)處置的任務(wù)量和時(shí)間 全面提高數(shù)據(jù)精度，改良ERP系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存、方案、進(jìn)度控制的可信度 提供完好的物料和質(zhì)量跟蹤手段 提供業(yè)務(wù)過程進(jìn)一步簡(jiǎn)化和自動(dòng)化的工具。隨著多數(shù)企業(yè)和產(chǎn)品的消費(fèi)方式從MTS向ATO或ETO方式轉(zhuǎn)變，從大量消費(fèi)方式向精益方式轉(zhuǎn)變，對(duì)包括原資料、在制品、零件、和最終產(chǎn)品等一切物料的跟蹤和控制就顯得越來越重要。物料和質(zhì)量的跟蹤將是ERP系統(tǒng)的繁重?fù)?dān)務(wù)。而采用以條碼等自動(dòng)識(shí)別和數(shù)據(jù)采集手段，那么是化解這日益加重的信息識(shí)別和采集問題的有效方法。射頻識(shí)別技術(shù)與企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP實(shí)現(xiàn)無縫銜接，曾經(jīng)成為評(píng)價(jià)一個(gè)物流企業(yè)物流程度的重要目的，而在不久的未來，這項(xiàng)技術(shù)將被更廣泛的

31、運(yùn)用。3. 挪動(dòng)商務(wù)隨著挪動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)、無線接入網(wǎng)、挪動(dòng)衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字集群網(wǎng)的寬帶化，挪動(dòng)終端的小型化、智能化，以及挪動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及運(yùn)用的日趨多樣化，企業(yè)通訊、辦公及商務(wù)的方式曾經(jīng)被深化影響。挪動(dòng)的基因正在植入行業(yè)用戶商務(wù)及辦公流程，使挪動(dòng)商務(wù)成為企業(yè)信息化中開展最快，也是最具市場(chǎng)前景的領(lǐng)域之一。挪動(dòng)商務(wù)的概念正日趨明晰，運(yùn)用也日漸普及，并在競(jìng)爭(zhēng)中快速前行。挪動(dòng)商務(wù)正為行業(yè)用戶帶來新的營(yíng)銷方式，利用各種挪動(dòng)終端作為數(shù)據(jù)采集的載體，并利用其隨身挪動(dòng)性，讓企業(yè)的管理實(shí)現(xiàn)“及時(shí)性成為能夠。我國(guó)挪動(dòng)通訊終端的用戶(包括挪動(dòng)、聯(lián)通、小靈通在內(nèi))總數(shù)超越4億，并以每年2000萬的新增用戶數(shù)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的軟件如O

32、A、ERP、CRM、SCM等一旦與挪動(dòng)終端相結(jié)合，將企業(yè)IT系統(tǒng)以無線方式承載，添加諸多的挪動(dòng)產(chǎn)品和運(yùn)用，將會(huì)發(fā)明出一個(gè)用戶覆蓋更多、運(yùn)用范圍和運(yùn)用環(huán)境更廣的宏大市場(chǎng)。市場(chǎng)的宏大潛力使得越來越多的ERP廠商開場(chǎng)進(jìn)入挪動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)基于無線網(wǎng)絡(luò)和挪動(dòng)商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)ERP的挪動(dòng)化產(chǎn)品ERP Mobility，支持用戶企業(yè)的員工、協(xié)作同伴以及客戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能獲取他們所需求的數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)挪動(dòng)業(yè)務(wù)管理。然而，業(yè)內(nèi)資深專家對(duì)表示，挪動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈主要由七部分構(gòu)成：根底設(shè)備提供商、平臺(tái)軟件提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、挪動(dòng)運(yùn)用效力提供商、運(yùn)用開發(fā)商、終端設(shè)備提供商和最終用戶。面對(duì)眾多的終端設(shè)備供應(yīng)商

33、及眾多的運(yùn)用軟件供應(yīng)商，規(guī)范的不一致，必然會(huì)對(duì)運(yùn)用的推行呵斥影響。挪動(dòng)信息化的普及曾經(jīng)是必然趨勢(shì)，但是，還需求企業(yè)不斷的創(chuàng)新和探求。4. 即時(shí)通訊工具EIM對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，日新月異的技術(shù)、全球化的市場(chǎng)、眾多的協(xié)作關(guān)系、對(duì)突發(fā)事件快速反響，都需求有效的溝通來處理。誰能搶先一步，誰就能把握住市場(chǎng)的先機(jī)。因此，順應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)情勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)的溝通越來越快，對(duì)效率的要求也越來越高。跨區(qū)域、多層級(jí)、分隸屬的多層次的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)造在一些企業(yè)中建立起來。但溝通方式多樣化的同時(shí)，溝通本錢在企業(yè)總本錢中占的比重也不斷增大。即時(shí)通訊工具自1998年面世以來，以實(shí)時(shí)交互、資費(fèi)低廉等優(yōu)點(diǎn)，不僅遭到了寬廣個(gè)人用戶的喜歡，成為

34、網(wǎng)絡(luò)生活中不可或缺的一部分，而且，越來越多的企業(yè)已開場(chǎng)認(rèn)識(shí)到即時(shí)通訊工具可以帶來極高的消費(fèi)力，借助它的運(yùn)用，提高業(yè)務(wù)協(xié)同性及反響的敏感度和快捷度。即時(shí)通訊為諸多企業(yè)開辟了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的新領(lǐng)域。透過即時(shí)通訊軟件人們可以看到，它的魅力不僅在于文娛和聊天，還在于即時(shí)通訊軟件顯示出的杰出商務(wù)通訊功能。對(duì)企業(yè)來說，即時(shí)音訊、語(yǔ)音、視頻通訊和即時(shí)文件傳輸?shù)睦寐史浅８?。EIM作為未來的主流辦公工具，集成了多種先進(jìn)的信息溝通方式。它是一種比郵件更快捷、更具親和力和交互性的溝通方式，相比手機(jī)，具有可記錄性、費(fèi)用低、數(shù)據(jù)方式的多樣性特點(diǎn)，支持文本、語(yǔ)音、圖畫、視頻。特別是它能與電子郵件、手機(jī)()以及其它企業(yè)運(yùn)用辦公

35、程序結(jié)合運(yùn)用，勝利打造現(xiàn)代辦公的新平臺(tái)。正由于EIM擁有豐富的功能，大受企業(yè)用戶的青睞。而其與其它運(yùn)用程序集成，如ERP，曾經(jīng)成為EIM的開展趨勢(shì)，也成為了企業(yè)現(xiàn)代辦公的一大需求。趨勢(shì)七：管理運(yùn)用組合，提升ERP運(yùn)用效果管理業(yè)務(wù)運(yùn)用組合的本錢依然很高，企業(yè)為維護(hù)ERP等企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不得不付出高昂的費(fèi)用。以下圖是Gartner對(duì)最近十五年來企業(yè)在信息系統(tǒng)上年本錢的調(diào)查情況。圖 10年信息系統(tǒng)本錢情況管理本錢高的一方面，用戶可以感知到的長(zhǎng)期價(jià)值卻依然較低，這樣使得ERP用戶有時(shí)機(jī)可以運(yùn)用新的方式搜集和管理業(yè)務(wù)運(yùn)用，如軟件作為一種效力，第三方維護(hù)的選擇，用戶減緩晉級(jí)，主機(jī)托管，等等。1.

36、 軟件作為一種效力早在1990年，軟件即效力Software-as-a-service，簡(jiǎn)稱SaaS的概念就曾經(jīng)出現(xiàn)。SaaS處理方案的提供商獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資的竭力追捧，在2000年早期更是到達(dá)了頂峰。隨著風(fēng)險(xiǎn)投資在2000中期的迅速萎縮，SaaS的泡沫也漸漸破滅-無法吸引客戶，毫無競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)方式，以及缺乏盈利才干導(dǎo)致上市無望。大多數(shù)公司在市場(chǎng)上消逝，幸存下來的都是一些較為強(qiáng)大的公司。 如今，隨著一些公司的勝利，如Journyx(時(shí)間管理軟件),WebEx和GoToMyPC(桌面共享),Concur(旅游破費(fèi)管理),Salesforce和Rightnow(客戶關(guān)系管理)，SaaS逐漸升溫。分析

37、家預(yù)測(cè)，到2021年，30%的新軟件將會(huì)經(jīng)過SaaS方式發(fā)布。SaaS軟件即是效力與on-demand software(按需軟件)，the application service provider(ASP，運(yùn)用效力提供商)，hosted software(托管軟件)具有類似的含義，是一種經(jīng)過Internet提供軟件的方式，它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)根底設(shè)備和運(yùn)用程序的需求。這一概念來源于90年代末蒙受失敗的運(yùn)用效力提供商ASP的革命，目前，由于其承諾的諸多益處而炙手可熱，SaaS的興起曾經(jīng)給傳統(tǒng)套裝軟件廠商帶來真實(shí)的壓力。最近的兩項(xiàng)調(diào)查顯示，企業(yè)確信SaaS將是他們未來的一部分。AMR R

38、esearch公司在2005年11月發(fā)表的調(diào)查顯示，在各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)的500位回答者中，超越78%的企業(yè)目前運(yùn)用或思索運(yùn)用SaaS效力。只需18%的企業(yè)說，他們沒有運(yùn)用SaaS的方案。在IT咨詢公司Cutter Consortium于2005年10月進(jìn)展的一次調(diào)查中，65%的回答者說他們運(yùn)用或思索運(yùn)用SaaS產(chǎn)品，35%的人說還沒有思索它。在34%思索采用SaaS的人中，82%的人說他們方案在半年到1年內(nèi)做這件事。以效力方式提供軟件的方式最近越來越有誘惑力了，由于它承諾了更低的維護(hù)與運(yùn)轉(zhuǎn)本錢。這種方式的流行也促使傳統(tǒng)軟件廠商做出快速呼應(yīng)，托管運(yùn)用效力模型開場(chǎng)涌現(xiàn)。SaaS的優(yōu)勢(shì)：

39、1) 起步費(fèi)用低假設(shè)在整個(gè)公司部署一個(gè)復(fù)雜的處理方案，就必需預(yù)先支付巨額費(fèi)用。而SaaS方式，只需求投入很少一部分費(fèi)用就可以開場(chǎng)試用SaaS效力。假設(shè)失敗了，風(fēng)險(xiǎn)也很低。同時(shí)也無需IT員工參與。企業(yè)可以無需預(yù)付大筆的軟件費(fèi)用，同時(shí)可以減少企業(yè)在系統(tǒng)備份，平安控制及提高系統(tǒng)可用性方面的IT員工。2) 提供商承當(dāng)責(zé)任假設(shè)軟件出現(xiàn)缺點(diǎn)，提供商不會(huì)向運(yùn)用者收取費(fèi)用，同時(shí)提供商會(huì)盡快修復(fù)缺點(diǎn)。3) 提供商為運(yùn)用者任務(wù)運(yùn)用者不需求依賴于他們本人的IT部門安裝軟件，由于一切的軟件都平安地運(yùn)轉(zhuǎn)在提供商端，又提供商擔(dān)任維護(hù)。4) 投資風(fēng)險(xiǎn)低比如，企業(yè)無需一次性支付大筆的軟件費(fèi)用，而是按月支付軟件的運(yùn)用費(fèi)。風(fēng)險(xiǎn)大

40、大降低。5) 提供商提供了一個(gè)平安的數(shù)據(jù)環(huán)境大多數(shù)的提供商明白，數(shù)據(jù)必需嚴(yán)厲地備份，平安至關(guān)重要。用戶的IT部門經(jīng)常無法承當(dāng)這樣的義務(wù)。用戶需求確信，他們的數(shù)據(jù)至少應(yīng)該比主機(jī)托管方案更平安，而不是更壞。2. 第三方維護(hù)企業(yè)購(gòu)買ERP軟件的時(shí)候，通常會(huì)在工程實(shí)施前，在合同里就寫明維護(hù)費(fèi)用，這些費(fèi)用是年維護(hù)費(fèi)，每年都要交給軟件商的，在ERP市場(chǎng)價(jià)錢競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈的今天，這些巨額的維護(hù)費(fèi)實(shí)踐上曾經(jīng)成了許多軟件商收入的主要來源，不過如今企業(yè)都非常流行“IT外包，由第三方維護(hù)商提供ERP軟件維護(hù)的趨勢(shì)在國(guó)外曾經(jīng)漸漸顯露了苗頭。普通來講，ERP的維護(hù)費(fèi)用占到每年軟件答應(yīng)費(fèi)用的15%22%，但是假設(shè)由第三方提供效力的話，所需費(fèi)用大約只需通常維護(hù)費(fèi)的一半。3. 用戶減緩晉級(jí)ERP的晉級(jí)也很重要企業(yè)本身業(yè)務(wù)需求的拉動(dòng)和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張都要求他們對(duì)原有ERP產(chǎn)品的功能更加強(qiáng)化、模塊再次擴(kuò)展，企業(yè)CIO甚至需求找到一款更適宜本人企業(yè)的產(chǎn)品交換現(xiàn)有的ERP，并且需求重新思