3房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度

1、銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)特詳盡版本一、銷售經(jīng)理一工作標(biāo)準(zhǔn)在房地產(chǎn)銷售的成長(zhǎng)歷程中，銷售經(jīng)理是一個(gè)非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系。現(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。自律面總評(píng)：一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場(chǎng)綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一局部，為自己生命的一局部，具體可劃分為：1、以身作那么：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作那么，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。2、持之以恒：

2、很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長(zhǎng)期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理假設(shè)想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時(shí)，一開始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。3、保持精力：要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對(duì)體力的要求很高，因?yàn)樗母冻鐾纫话愕臉I(yè)務(wù)員要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作那么的原那么，第二天仍需準(zhǔn)時(shí)上班，常常沒(méi)有休息日，但在上班時(shí)間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會(huì)給下屬極不好的印象，也影響自身形象。管理面總評(píng)：從一名業(yè)務(wù)員向銷售經(jīng)理過(guò)渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的開展，而工

3、作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)那么成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與業(yè)務(wù)員保持一定的距離，又能成為業(yè)務(wù)員的朋友，談心聊天。1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場(chǎng)紀(jì)律、案場(chǎng)規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好。2、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理：現(xiàn)場(chǎng)的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對(duì)樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有業(yè)務(wù)員養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺(tái)面清潔，早晨的清潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺(tái)的整理等，同時(shí)要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要

4、求及唯美的清潔態(tài)度。3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個(gè)燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。4、讓業(yè)務(wù)員保持良好的習(xí)慣：有的時(shí)候銷售經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)?shù)谋闶菢I(yè)務(wù)員的家長(zhǎng)、父母，對(duì)業(yè)務(wù)員的一言一行都有好的要求，進(jìn)行催促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問(wèn)的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作那么，第二時(shí)刻催促。5、時(shí)刻保持高度的觸覺：指的是優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場(chǎng)能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問(wèn)題，都能隨時(shí)覺察，及時(shí)解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。6、公平、公正、人人平等

5、。俗話說(shuō)“一碗水端平，對(duì)下屬不抱偏心，尤其是對(duì)偏愛的業(yè)務(wù)員更加嚴(yán)格管理，有錯(cuò)誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。7、獎(jiǎng)罰清楚：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個(gè)樣，今天明天一個(gè)樣。因此獎(jiǎng)罰一定要清楚，有的銷售經(jīng)理一年管理下來(lái)，即無(wú)一個(gè)表?yè)P(yáng)，也無(wú)一點(diǎn)處分，這樣對(duì)于很多求上進(jìn)的人會(huì)消除進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。8、業(yè)務(wù)員心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個(gè)人都有弱點(diǎn)，人無(wú)完人，業(yè)務(wù)員更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)時(shí)常與業(yè)務(wù)員溝通思想，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)寒問(wèn)暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓業(yè)務(wù)員時(shí)刻保持高度的工作積極性。9、對(duì)突發(fā)事件的處理

6、具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。業(yè)務(wù)面：總評(píng)：管理最終是為銷售效勞，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動(dòng)上，最終順利完成指標(biāo)。1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價(jià)值的作用。善于利用報(bào)表、分析形勢(shì)，對(duì)下階段銷售工作的方案制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報(bào)表的功能，使報(bào)表成為形式化而已。2、珍惜客源、珍惜時(shí)間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個(gè)業(yè)務(wù)員珍惜，珍惜每一個(gè) ，珍惜每組來(lái)人，珍惜每一分鐘上班時(shí)間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識(shí)去感召每一個(gè)業(yè)務(wù)員，并給他們一種壓力，及時(shí)催促業(yè)務(wù)員完成每一個(gè)追蹤 和每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)談判。而且

7、業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。3、銷售控制：一個(gè)工程開案前，對(duì)銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開盤后的價(jià)風(fēng)格整策略等都有講究?？偠灾?，好的銷售經(jīng)理有能力使一個(gè)案子能夠均勻地、有條理地銷售。4、制定銷售方案、指標(biāo)：工程銷售過(guò)程中，銷售經(jīng)理要針對(duì)工程的運(yùn)作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售方案及月度銷售指標(biāo)，也可適時(shí)組織促銷活動(dòng)，推動(dòng)銷售工作的順利開展。5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個(gè)案子在銷售過(guò)程中常會(huì)遇到很多困難。有的來(lái)自于市場(chǎng)，有的來(lái)自于產(chǎn)品，有的來(lái)自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心，找出解決困難的方法，

8、或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說(shuō)詞，或提高業(yè)務(wù)員的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個(gè)道理，只有讓大家的業(yè)績(jī)普遍提高，才能使個(gè)案業(yè)績(jī)廣泛提高。充分利用案場(chǎng)周會(huì)，平時(shí)提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對(duì)案場(chǎng)情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)近期業(yè)務(wù)員及銷售主管的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識(shí)，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和籌劃部人員溝通廣告的方向，有能力評(píng)判廣告的好壞，并提出修正意見。綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個(gè)人發(fā)奮

9、的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個(gè)臺(tái)階，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的境界、對(duì)人生認(rèn)識(shí)、對(duì)價(jià)值觀的看法都會(huì)發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。二工作職責(zé)1、執(zhí)行及遵守公司及案場(chǎng)的規(guī)章制度2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)考勤監(jiān)督及起表率作用3、對(duì)案場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題不包庇、不隱瞞并及時(shí)解決匯報(bào)4、幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣5、安排日常工作執(zhí)掌表、輪排表6、熟悉和精通銷售流程及操作7、案場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理8、按時(shí)完成每周的周方案9、每月及時(shí)下達(dá)本月度業(yè)績(jī)指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成10、負(fù)責(zé)控制過(guò)期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作11、過(guò)期大訂及未簽客戶情況分析12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)13、各種大、小業(yè)務(wù)會(huì)

10、議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作晨會(huì)例會(huì)業(yè)務(wù)部例會(huì)經(jīng)典案例討論會(huì)除業(yè)務(wù)周會(huì)以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議14、負(fù)責(zé)售后效勞工作，如：聯(lián)誼會(huì)、寄送節(jié)日賀卡等15、負(fù)責(zé)樓盤開盤前底價(jià)表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，制作完成價(jià)目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價(jià)目表調(diào)價(jià)申請(qǐng)上必須有此價(jià)目的大概執(zhí)行日期價(jià)目表制作程序：銷售經(jīng)理起草調(diào)價(jià)申請(qǐng)樓盤秘書打印銷售經(jīng)理簽字公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字樓盤秘書制作價(jià)目表銷售經(jīng)理每頁(yè)簽字案場(chǎng)執(zhí)行16、與各部門和案場(chǎng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，要多和業(yè)務(wù)員談心，幫其確定目標(biāo)17、對(duì)銷售情況有針對(duì)性措施、方案并能解決銷售瓶頸18、安排業(yè)務(wù)員進(jìn)行市調(diào)19、對(duì)案場(chǎng)的業(yè)績(jī)銷售，資金回籠狀況了如指掌20、提

11、高低屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識(shí)，銷售過(guò)程中的疑難雜癥能妥善解決21、確認(rèn)各種房展會(huì)、展覽會(huì)的位置22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗(yàn)收23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制24、負(fù)責(zé)提供應(yīng)業(yè)務(wù)員最新的房產(chǎn)信息，并針對(duì)其對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭(zhēng)議，負(fù)責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)26、負(fù)責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào) 永康錦園奠基典禮暨售樓部開業(yè)慶典籌劃方案作為營(yíng)銷籌劃的組成局部，奠基典禮和開業(yè)慶典已經(jīng)引起開發(fā)商愈來(lái)愈密切的重視，它實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成了引導(dǎo)銷售熱潮的爆發(fā)口，一個(gè)精彩的活動(dòng)籌劃，是綜合文化素質(zhì)和開發(fā)商實(shí)力的全面展示，往往能收到事半功倍的效果。一、活動(dòng)構(gòu)思1、以剪彩揭幕、奠基典禮為主線，通過(guò)售樓部剪彩揭幕、工地

12、奠基典禮、饋贈(zèng)禮品、慶祝酒會(huì)來(lái)完成活動(dòng)目的。2、通過(guò)活動(dòng)傳播開始內(nèi)部認(rèn)購(gòu)的信息，使?jié)撛谙M(fèi)者獲得信息。3、通過(guò)活動(dòng)的間接影響，使更多的潛在消費(fèi)者對(duì)樓盤的開發(fā)建設(shè)和銷售有一個(gè)根本的了解，進(jìn)而吸引既定的目標(biāo)人群。4、通過(guò)活動(dòng)的各種新聞傳播，讓既定目標(biāo)人群確認(rèn)自己了解的樓盤信息，較其他方式更為客觀。二、整體氣氛布置整個(gè)會(huì)場(chǎng)將配合售樓部剪彩揭幕和奠基典禮的主題，以剪彩揭幕、奠基典禮的熱烈喜慶和莊重氣氛為基調(diào)，工地四個(gè)空飄氣球懸掛空中作照應(yīng)，并輸出永康錦園開始內(nèi)部認(rèn)購(gòu)的信息。售樓部?jī)?nèi)以紅、黃、藍(lán)相間的氣球鏈造型裝點(diǎn)一新。主干道及售樓部、工地入口布置有永康錦園標(biāo)志的彩旗，售樓部?jī)?nèi)墻布置展板，保證做到氣氛莊

13、重?zé)崃摇?、售樓部布置1在主干道兩側(cè)插上路旗及指示牌。2懸掛永康錦園奠基典禮暨售樓部開業(yè)慶典橫幅。內(nèi)容：文字“永康錦園奠基典禮暨售樓部開業(yè)慶典顏色：字中黃色底色紅色字體：圓黑色3充氣拱形門一個(gè)內(nèi)容、顏色、字體同24門口鋪紅色地毯，擺花藍(lán)和鮮花盆景。5售樓部?jī)?nèi)四壁掛滿紅、黃、藍(lán)相間的氣球。6售樓部門匾罩紅綢布。2、奠基現(xiàn)場(chǎng)工地布置奠基現(xiàn)場(chǎng)四個(gè)空飄氣球懸掛空中，文字“熱烈祝賀永康錦園奠基典禮暨售樓部開業(yè)慶典順利舉行或“歡送您參加永康錦園奠基典禮暨售樓部開業(yè)慶典。在奠基現(xiàn)場(chǎng)放置一塊青石碑，假設(shè)干把扎有紅綢帶的鐵鏟。3、主會(huì)場(chǎng)區(qū)1在主會(huì)場(chǎng)區(qū)的入口處設(shè)置一簽到處，擺放一鋪紅布的長(zhǎng)木桌，引導(dǎo)佳賓簽到和控制

14、入場(chǎng)秩序。2會(huì)場(chǎng)周圍設(shè)置兩只大音箱和有架話筒，便于主持和有關(guān)人員發(fā)言講話。3樂(lè)隊(duì)和舞龍隊(duì)位于主會(huì)場(chǎng)主持區(qū)一側(cè)。三、活動(dòng)程序設(shè)置作為一個(gè)慶典活動(dòng)，歡慶的氣氛應(yīng)濃烈，我們方案用一局部歡慶活動(dòng)來(lái)起到調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)情緒的作用。由舞龍活動(dòng)來(lái)制造喜慶氣氛，也是為以后的工程打氣助興作準(zhǔn)備。由于它費(fèi)用低、收益大、最容易制造氣氛和場(chǎng)面。故而，以舞龍活動(dòng)作為開業(yè)儀式上的一個(gè)組成局部最為合理。另外，應(yīng)當(dāng)由司儀主持慶典活動(dòng)全過(guò)程，由司儀來(lái)穿針引線，才能使會(huì)場(chǎng)井然有序。具體活動(dòng)程序設(shè)置：09:00售樓部迎賓禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓簽名和派發(fā)資料。09:20禮儀小姐請(qǐng)嘉賓、記者到主會(huì)場(chǎng)。09:30樂(lè)隊(duì)奏曲和司儀亮相，宣布永康錦園奠基典

15、禮暨售樓部開業(yè)慶典開始并向嘉賓介紹慶典活動(dòng)簡(jiǎn)況，逐一介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓。09:50為爾公司胡總致詞致詞內(nèi)容主要是感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空前來(lái)參加永康錦園的開業(yè)儀式。并對(duì)為爾公司及本工程進(jìn)行簡(jiǎn)短介紹。10:00市領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容主要為祝賀詞及為爾公司在贛州開發(fā)的意義。10:20剪彩儀式。10:30揭幕儀式。10:40為兩只龍頭點(diǎn)睛胡總、市領(lǐng)導(dǎo)。10:42舞龍表演。10:50司儀請(qǐng)嘉賓隨舞龍隊(duì)的引領(lǐng)進(jìn)入奠基現(xiàn)場(chǎng)。11:00燃放鞭炮，樂(lè)隊(duì)樂(lè)曲再次響起。禮儀小姐為嘉賓派發(fā)鐵鏟11:10嘉賓手持鐵鏟參加奠基活動(dòng)。11:20邀請(qǐng)嘉賓前往售樓部參觀和稍作休息這時(shí)售樓部應(yīng)有專人為手持報(bào)紙宣傳單頁(yè)的市民派發(fā)禮品。

16、12:00酒店，慶祝酒會(huì)開始酒會(huì)可以以西式自助餐形式，氣氛融洽又高雅。四、活動(dòng)配合1、活動(dòng)總負(fù)責(zé)總務(wù)組：負(fù)責(zé)活動(dòng)總體進(jìn)展，確定嘉賓名單人員配置：暫定1人。2、現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)會(huì)場(chǎng)組：協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各工序間工作。人員配置：暫定1人。3、道具準(zhǔn)備后勤組：負(fù)責(zé)購(gòu)置活動(dòng)所需材料及用品，活動(dòng)結(jié)束的清理會(huì)場(chǎng)。人員配置：暫定2人。4、對(duì)外聯(lián)絡(luò)公關(guān)組：負(fù)責(zé)派送請(qǐng)柬，聯(lián)系樂(lè)隊(duì)、舞龍隊(duì)、司儀、新聞媒體、酒店等。人員配置：暫定4人。5、賓客接待接待組：負(fù)責(zé)嘉賓簽到處，發(fā)放資料，為嘉賓佩戴貴賓花，引導(dǎo)車輛停放，活動(dòng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)送客。人員配置：暫定4人。五、媒體配合永康錦園12月18日的開業(yè)儀式是樓盤的首次亮相。這次關(guān)鍵性的亮相將

17、影響到今后整個(gè)樓盤的銷售。所以本階段廣告宣傳以塑造企業(yè)形象和建立品牌知名度為目標(biāo)，從而盡快奠定永康錦園在人們心目中的檔次和形象。本階段我們將主要采用報(bào)紙、電視、宣傳單頁(yè)和條幅等傳播媒體和傳播方式，以大量的硬性廣告來(lái)宣傳工程。1、在?贛南播送電視報(bào)?和?贛州晚報(bào)?上刊登時(shí)間：?贛南播送電視報(bào)?12月15日21日的一期1/4版。?贛州晚報(bào)?選擇15日、16日、17日連續(xù)3天到刊登，1/4版。文案：橫排“十二月十八日橫排黑體小字：值永康錦園12月18日售樓部開業(yè)之際，凡持本報(bào)蒞臨者均有精美禮品贈(zèng)送。另：在版面上還應(yīng)把樓盤標(biāo)志和廣告語(yǔ)“永康錦園，一生的、幸福的都標(biāo)注上，標(biāo)志圖案要顯眼，廣告語(yǔ)字體要有別

18、于文案字體。地址： ：2、在贛州電視臺(tái)一、二套節(jié)目八點(diǎn)黃金段廣告中播放文字廣告也可選擇多臺(tái)播放的游字廣告。時(shí)間：12月15日12月17日三天。3、市各主要街道懸掛條幅12月11日12月17日七天112月18日永康錦園奠基典禮及售樓部開業(yè)慶典隆重舉行。212月18日永康錦園今日開始內(nèi)部認(rèn)購(gòu)。312月18日永康錦園將是您一生的、幸福的。4、制作宣傳單頁(yè)，派銷售員到各繁華地段及居民區(qū)散發(fā)。時(shí)間：12月15日12月17日三天文案：A頁(yè)：參照?qǐng)?bào)紙廣告B頁(yè)：工程概況六、費(fèi)用預(yù)算1、報(bào)紙廣告刊登費(fèi)用：2、電視廣告費(fèi)用：3、條幅9條：60元/條4、請(qǐng)柬：100張1.00元/張5、司儀：6、禮儀小姐：10人60

19、元/半天/人7、樂(lè)隊(duì)：1280元8、充氣拱形門：一座200元/天9、路旗：6.5元50面10、指示牌：11、花藍(lán)：60元/個(gè)20個(gè)12、佳賓胸花：4.00元/束13、鞭炮：200元14、酒會(huì)餐費(fèi)：50元/人15、裝飾品購(gòu)置費(fèi)：16、宣傳單頁(yè)制作費(fèi)：17、石碑購(gòu)置費(fèi)：18、鐵鏟購(gòu)置費(fèi)：8把19、空飄氣球租賃費(fèi)：20、舞龍隊(duì)：1280元：21、音響、話筒租用費(fèi)：22、簽名用文具購(gòu)置費(fèi)：23、剪彩、揭幕用紅綢購(gòu)置費(fèi)：24、禮品：25、其它費(fèi)用：地產(chǎn)銷售精英培訓(xùn)術(shù)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過(guò)了比實(shí)力、拼品牌、斗景觀之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)正漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎布母?jìng)爭(zhēng)升級(jí)到軟件的競(jìng)爭(zhēng)。因此企業(yè)在做好硬件方面的有關(guān)事項(xiàng)之后，必

20、須要把精力集中在軟件方面，銷售人員作為現(xiàn)在房地產(chǎn)軟件戰(zhàn)斗中的核心隊(duì)伍，其戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。戰(zhàn)斗前的準(zhǔn)備培訓(xùn)將成為日后戰(zhàn)斗成敗的關(guān)鍵要素。 步驟一：地產(chǎn)精英需要技術(shù)的培訓(xùn)以下是加拿大著名地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人徐澄川先生設(shè)計(jì)的物業(yè)促銷培訓(xùn)課程，僅作參考。課程共分十天時(shí)間內(nèi)容第一天詳細(xì)介紹公司背景，在公眾心目中的形象，公司的目標(biāo)，包括工程推廣目標(biāo)和公司開展目標(biāo)，確立員工對(duì)公司的信心；講解銷售人員的行為準(zhǔn)那么以及制定銷售員個(gè)人目標(biāo)第二天介紹物業(yè)的詳細(xì)情況，包括規(guī)模、定位、設(shè)施、價(jià)格、買賣條件；物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施、交通條件；該區(qū)域的城市開展方案，宏觀微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)物業(yè)的影響情況。第三天講解洽談技巧。如何以問(wèn)題

21、套答案，詢問(wèn)客戶的需求、經(jīng)濟(jì)狀況、期望等，掌握買家心理。第四天展銷會(huì)場(chǎng)氣氛把握技巧。銷售員依次序接待客戶，與客戶交談的禮貌用語(yǔ)，多客、少客及下雨天應(yīng)該怎么做。第五天物業(yè)管理課程。包括物業(yè)管理效勞內(nèi)容，管理規(guī)那么，公共契約等。第六天推銷技巧，語(yǔ)言技巧，身體語(yǔ)言技巧，客戶心理分析。第七天簽定買賣合約的程序。展銷會(huì)簽定買賣合約技巧。第八天講解房地產(chǎn)法規(guī)。包括土地管理法、房地產(chǎn)交易管理?xiàng)l例、房地產(chǎn)登記條例、租賃條例、物業(yè)管理?xiàng)l例以及房屋抵押貸款管理規(guī)定等。第九天以一個(gè)實(shí)際樓盤為例進(jìn)行實(shí)習(xí)，運(yùn)用全部所有方法技巧完成一個(gè)交易。第十天實(shí)地參觀他人展銷場(chǎng)地。以上課程已使銷售人員掌握了物業(yè)促銷的根本技巧，而在物

22、業(yè)推廣的整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，還有許多細(xì)節(jié)是需要注意的。地產(chǎn)銷售精英作戰(zhàn)前的培訓(xùn)演示 以下問(wèn)答，它是房地產(chǎn)推銷上最根本的知識(shí)，每一個(gè)推銷員對(duì)任何一個(gè)案例，都可依本問(wèn)答，事先模擬答案，作為推銷作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。1、本工程的地點(diǎn)及地址？2、試述本工程大環(huán)境特色？3、試述本工程小環(huán)境特色？4、本工程所處位置，將來(lái)有何開展性？5、本工程的交通情形？公車及公司路班車？各路線起止站名及經(jīng)過(guò)路線？車次情形如何？本工程站名？6、本工程附近有哪此市場(chǎng)？每一市場(chǎng)的位置及營(yíng)業(yè)狀況？與本工程距離路程？7、本工程附件有哪些學(xué)校？幼兒園、初中、高中、大學(xué)8、本工程的學(xué)區(qū)是哪所學(xué)校？距離路程多遠(yuǎn)？9、本工程附近的保健設(shè)施有哪此？其位置和

23、路程？10、本工程附近有哪些娛樂(lè)設(shè)施？其位置和路程？11、本工程占地面積多大？容積率是多少？12、本工程鄰近的馬路寬度？防火巷寬多少？13、本工程正同的長(zhǎng)度多少？深度多少？14、本工程的規(guī)劃用途？有哪些公共設(shè)施？15、本工程共有多少戶？怎樣區(qū)分？16、本工程的造形設(shè)計(jì)有什么特色或特殊之處？17、本工程座向如何？18、本工程共有幾層？全樓總高度？每層高度？及地下室高度？19、本工程總建坪有多少？公共設(shè)施所占比例？陽(yáng)臺(tái)面積所占比例？20、本工程一樓有無(wú)庭院？可否作商讓用？21、試述本工程建建材設(shè)備如何？衛(wèi)生設(shè)備、門窗、廚房、電梯、地板、天花板、電源22、本工程電梯共幾部？廠牌？23、本工程附近有哪

24、此工地？?jī)r(jià)格、建材優(yōu)劣點(diǎn)與本工程作比擬。24、本工程采用何種形式交易？買賣或委建25、本工程的產(chǎn)權(quán)情況？建照號(hào)碼？26、本工程座落地號(hào)？地段？27、本工程何時(shí)開工？多少工作天？何時(shí)完工？28、本工程有無(wú)停車場(chǎng)？如有，使用情形如何？29、本工程屋頂如何處理？有無(wú)空中花園？30、本工程平均價(jià)格如何？付款辨法如何？大約多久繳一次款？31、本工程的貸款年限如何？由何家銀行承貨？每月攤還多少？32、本工程購(gòu)置時(shí)有無(wú)任何優(yōu)待辯法？如有，如何優(yōu)待？33、本工程訂購(gòu)時(shí)須繳多少訂金？何時(shí)簽約？簽約時(shí)應(yīng)攜帶何種證件？在何處辨理簽約手續(xù)？34、除總價(jià)外，尚須繳付哪些費(fèi)用？大概多少？35、本工程所需要契稅，預(yù)估多少？

25、36、本工程的室內(nèi)設(shè)計(jì)是否可以變更？如何變更？37、本工程有無(wú)保證？保證年限多久？38、本工程是否為自地自建？39、試述該建設(shè)公司以往業(yè)績(jī)及其概況。40、該建設(shè)公司有哪些關(guān)系企業(yè)？要點(diǎn)B：專業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)1、在預(yù)售商品房時(shí)，得商品房預(yù)售許可證條件已取得房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)證書，營(yíng)業(yè)執(zhí)照按照土地管理部門有關(guān)規(guī)定交付土地使用權(quán)出讓金，已取得土地使用權(quán)證書資金投入到達(dá)總投入的30%持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程施工許可證，并已辦理建設(shè)工程質(zhì)量和平安監(jiān)督手續(xù)已確定施工進(jìn)度和竣工交付使用時(shí)間三層以下的商品房工程已完成根底和結(jié)構(gòu)工程；四層以上的產(chǎn)品房工程，有地下室工程的，已完成根底和首層結(jié)構(gòu)工程；無(wú)地下室工程的，

26、已完成根底和四層結(jié)構(gòu)工程已在工程所在地商業(yè)銀行開設(shè)商品房預(yù)售款專用帳號(hào)預(yù)售商品房工程及其土地使用權(quán)來(lái)設(shè)定其權(quán)項(xiàng)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件2、購(gòu)置房地產(chǎn)的條件成年人提供身份證未成年人提供戶口薄及監(jiān)護(hù)人證明書父母自然監(jiān)護(hù)人，不用另外提供，弱智或精神病人那么需要。3、商品房的預(yù)售、抵押、過(guò)戶預(yù)售付定金，簽署購(gòu)房定購(gòu)書簽署?房地產(chǎn)預(yù)售契約?付首期或全樓款，付契銳1.5%到房地產(chǎn)交易所鑒證辦理登記手續(xù)房地產(chǎn)買賣關(guān)系確實(shí)立抵押按揭購(gòu)房人與地產(chǎn)開發(fā)商鑒定?房地產(chǎn)預(yù)售契約?并經(jīng)鑒證后交按揭銀行購(gòu)房備齊資料向銀行提出申請(qǐng)。以下是購(gòu)房人需提供資料：個(gè)人身份證及復(fù)印件3份首期購(gòu)房款不低于30%收據(jù)及復(fù)印件兩份定金收據(jù)

27、復(fù)印件兩份還款能力證明可任造一項(xiàng)作為銀行查驗(yàn)依據(jù)最近連續(xù)三個(gè)月工資單和工作證單位出具的收入證明可用于還款的借款人大額定期存單折其他收入來(lái)源情況說(shuō)明及其原始憑證個(gè)人納稅稅單愿為借款人提供還款人收入證明和書面擔(dān)何書過(guò)戶預(yù)售房轉(zhuǎn)讓過(guò)戶轉(zhuǎn)讓條件經(jīng)預(yù)售、未取得房地產(chǎn)權(quán)屬證書款過(guò)契約的交樓日期交易所收取費(fèi)用轉(zhuǎn)讓0.65%樓價(jià)=0.4+0.2+0.5%受讓方1.75%樓價(jià)=1.5%+0.2+0.05%開發(fā)商收取5000元過(guò)戶登記手續(xù) 憑?房地產(chǎn)預(yù)售契約?到房地產(chǎn)交易所辦理過(guò)戶登記手續(xù)。4、二手房地產(chǎn)交易租戶和共有人有優(yōu)先購(gòu)置的權(quán)利到房地產(chǎn)交易所辦理買賣房屋的轉(zhuǎn)移登記需提交的證件：申請(qǐng)人身份證或身份證明或戶口

28、薄、房地產(chǎn)證、房地產(chǎn)交易簽證證明書、房屋及用地登記申請(qǐng)書報(bào)價(jià)填表收件簽署契約時(shí)繳付20%定金實(shí)勘估價(jià)：一般只對(duì)商鋪進(jìn)行實(shí)地估價(jià)，對(duì)房層不進(jìn)行實(shí)勘估價(jià)審批：產(chǎn)權(quán)、價(jià)格過(guò)戶繳稅高價(jià)納稅契稅：3%買方手續(xù)費(fèi)：0.5%賣方、0.3%買方印花稅：0.058賣方、0.05%買方補(bǔ)地價(jià)：住宅或個(gè)人買賣10%、非住宅或單位買賣25%增值稅增值局部：3%假設(shè)增值較少情況下含采取30%-60%納稅5、房地產(chǎn)面積的測(cè)算1建筑面積夾層面積計(jì)算條件夾層的結(jié)構(gòu)要牢固高度要在2.2米以上假設(shè)局部超，局部不超，那么計(jì)超高度局部整個(gè)夾層面積要超過(guò)5平方米可計(jì)算梯間面積計(jì)算條件整個(gè)梯間超過(guò)8平方米計(jì)面積純梯間梯間以外還附有其他建

29、筑物的，即使梯間少于8平方米，都連同其他建筑物一并計(jì)算面積陽(yáng)臺(tái)面積計(jì)算條件內(nèi)陽(yáng)臺(tái)面積全計(jì)外陽(yáng)臺(tái)外飄局部有遮擋面積計(jì)一半露臺(tái)面積不計(jì)首層帶陽(yáng)臺(tái)、基地面積計(jì)一半飄式窗臺(tái)面積計(jì)算條件飄出局部的窗高度超過(guò)以后的標(biāo)準(zhǔn)：陽(yáng)臺(tái)封還是不封閉來(lái)判斷是否全面計(jì)面積封閉面積全計(jì)以規(guī)劃局報(bào)建圖為準(zhǔn)，私人封閉的不算封閉不封閉計(jì)一半2共有建筑面積的分?jǐn)傇敲?產(chǎn)權(quán)雙方有合法權(quán)屬分割文件或協(xié)議，按其協(xié)議分?jǐn)偘垂灿薪ㄖ娣e實(shí)得建筑面積比例分?jǐn)偛襟E五：現(xiàn)場(chǎng)銷售人員技巧培訓(xùn)手法手法A：“一炮打響的開場(chǎng)白培訓(xùn)由于您不知道客戶購(gòu)置潛在動(dòng)機(jī)，不能明確客戶真正想要的是什么，因此你的開場(chǎng)白最好以能引起客戶注意、興趣的方式，陳述您公司的商品

30、能帶給客戶一般性利益。在陳述一般性利益時(shí)，要注意客戶對(duì)那些地方特別注意或發(fā)生興趣。掌握住客戶的關(guān)心點(diǎn)后，您才能有效率地進(jìn)行接下來(lái)的推銷工作。手法B：“拋磚引玉的顧客把握手段一、聽覺聽覺涉及到口音。一家重要的保險(xiǎn)公司在1997年初對(duì)于地方口音和公立學(xué)校口音做過(guò)一些調(diào)查。調(diào)查說(shuō)明75%的人更喜歡地方口音，缺乏7%的人認(rèn)為“華美的口音會(huì)激發(fā)自信。所以對(duì)那些操地方口音的推銷員來(lái)說(shuō)這是一個(gè)好消息，然而另外一項(xiàng)調(diào)查說(shuō)明，操地方口音的人在工作中受到歧視。假設(shè)你是一位很成功的推銷員，誰(shuí)又會(huì)在意呢？最后一些壞消息就是對(duì)各種地方口音的可接受情很顯著的差異。不要沖動(dòng)，請(qǐng)注意可接受等級(jí)依賴于口音的溫度，請(qǐng)記住，任何事

31、情都是物極必反。二、視覺 讓學(xué)員答復(fù)以下的問(wèn)題。從中引起的討論，可以為推銷工作的最初幾分鐘提供豐富的想法和資料。據(jù)說(shuō)我們接受信息的方式有80%依*視覺。如果你給人們一條相反的信息，例如“我不希望讓你們想到那個(gè)紅色的大型公共汽車，我可以保證他們每個(gè)人都會(huì)在想那個(gè)紅色的大型公共汽車。因?yàn)樗麄冊(cè)谧约侯^腦中可以看見它。顧客的感覺作一個(gè)兩分鐘的發(fā)言，盡可能多地答復(fù)以下問(wèn)題：當(dāng)你出現(xiàn)時(shí)潛在顧客希望看到什么？你的衣著看上去應(yīng)是怎樣的？你的頭發(fā)應(yīng)看上去如何？你的外貌，如果對(duì)顧客有影響的話，將會(huì)有什么影響？如果你的顧客不吸煙，他們是否會(huì)知道你吸煙，而這對(duì)他們會(huì)有什么影響？你隨身攜帶的東西看上去應(yīng)是什么樣？顧客希

32、望聽到的是什么？你的聲音聽起來(lái)應(yīng)該是怎樣的？ 你的聲音，談話和表達(dá)可能會(huì)讓顧客分心甚至讓顧客生氣，那么你在這些方面能做些什么？你希望潛在的顧客產(chǎn)生什么樣的感覺？你打算怎樣到達(dá)所有這些目的？手法C：認(rèn)清自我能力，有針對(duì)性培訓(xùn)一、知識(shí)知識(shí)可以說(shuō)就是一組使我們了解自己在做什么的信息。例如，在銷售中，知識(shí)是指以下些內(nèi)容：產(chǎn)品知識(shí)；消費(fèi)者知識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)；公司知識(shí)；工業(yè)或市場(chǎng)知識(shí)。這些知識(shí)隨首我們?cè)跈C(jī)構(gòu)中的不斷開展而不斷提高，獲得這些知識(shí)，可以通過(guò)正式的學(xué)習(xí)某些課程，也可以通過(guò)實(shí)際工作的磨練，如觀察、詢問(wèn)、傾聽、合作等。每個(gè)換過(guò)不同領(lǐng)域工作的人都會(huì)記得他們最初的那幾個(gè)月，就好似在茫茫大海中一樣，直到

33、有一天好似突然茅塞頓開，能將他們所得到的信息歸入某種結(jié)構(gòu)中，使他們能更好地了解到自己到底是什么。相反地，也正是這引起知識(shí)允許人們?cè)趯儆谕I(lǐng)域的行業(yè)或市場(chǎng)的不同公司間移動(dòng)，并能幾乎立刻到位勝任，因?yàn)樵谙嗤念I(lǐng)域里，知識(shí)的組成是一樣的，因此可以隨時(shí)轉(zhuǎn)換的。二、技能技能是那些能使我們完成特定任務(wù)的活動(dòng)。比方，秘書的技能包括熟悉幾種計(jì)算機(jī)程序，記錄 、安排旅行訂票，管理文件等等。這引起都可以在一間正規(guī)的教室里進(jìn)行教學(xué)和學(xué)習(xí)，然后再在工作中實(shí)踐和完善。對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，也有許多我們需要學(xué)習(xí)的技能。例如：與客戶見面、問(wèn)侯；發(fā)現(xiàn)客戶的需求：說(shuō)明與介紹；處理反對(duì)意見；成交。三、態(tài)度態(tài)度可以大致地解釋為我們向外在世

34、界表達(dá)感覺的方式。態(tài)度的主要萬(wàn)分是感情或感覺，所以我們常常把態(tài)度描繪成積極的、自信的、焦慮的、受挫的、進(jìn)取的、消極的等等。這引起都是我們內(nèi)部感覺的外部表現(xiàn)形式。一般說(shuō)來(lái)，態(tài)度既不能從學(xué)校中學(xué)來(lái)，也不能通過(guò)日常工作中的實(shí)踐學(xué)到。它們是我們整個(gè)生活的產(chǎn)物，因此它戴上面具，用世故的客套來(lái)加以掩飾，但即使這樣也需反復(fù)操練，并常常會(huì)造成一些壓力。無(wú)意識(shí)中我們也放將一些消極、侵犯或酸溜溜的態(tài)度傳給了客戶。結(jié)果這種態(tài)度對(duì)雙方都帶來(lái)了影響。 我們?cè)谝姷娇蛻糁耙庾R(shí)到并努力使這三個(gè)要素到達(dá)最正確水平。如果其中的一個(gè)到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，我們就很難在洽談時(shí)到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，而且很可能會(huì)造成我們完全可以通過(guò)事先預(yù)備而防止的困境。

35、尤其是在那些對(duì)檢驗(yàn)有更多要求領(lǐng)域，更要注意我們的態(tài)度，更要注意我們的態(tài)度，因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度會(huì)隨著一天內(nèi)所經(jīng)歷的事情而時(shí)常變化。步驟六：如何防止企業(yè)培訓(xùn)陷入“無(wú)解方程組織和管理員工培訓(xùn)需要從一開始就與企業(yè)的開展目標(biāo)或子目標(biāo)聯(lián)系在一起，從而使員工培訓(xùn)的投入是集約化的、是高效的。另一方面，員工培訓(xùn)又是自居體系的，在時(shí)間、內(nèi)容等方面是相對(duì)獨(dú)立的，因此，對(duì)員工培訓(xùn)要做專項(xiàng)研究、專門看待。一定程度上，特別是定位于“綜合素質(zhì)提高的培訓(xùn)，要游離于企業(yè)的日常工作，以期取得最正確效果。以培訓(xùn)售樓員為例，我們?cè)嚵幸粋€(gè)方程式：成功的培訓(xùn)=明確宗纜目標(biāo)+確立培訓(xùn)議程式+培訓(xùn)預(yù)算+培訓(xùn)的有效組織策略A：明確宗旨和目標(biāo)即培訓(xùn)

36、的大政方針是什么，期望值是什么。可以是全面的培訓(xùn)，也可以是分解式的、技術(shù)性的培訓(xùn)，所期望達(dá)成的目標(biāo)也有大有小，正如同做股票的人有長(zhǎng)短線的取舍，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的！策略B：確立培訓(xùn)方式培訓(xùn)式方可以有假設(shè)干種，常用的是課堂式培訓(xùn)這一方式無(wú)論從便于組織、節(jié)約開支方面，還是從知識(shí)灌輸、雙向溝通等方面都有著顯而易見的益處。只是問(wèn)題有：a.請(qǐng)誰(shuí)來(lái)講授；b.講授效果怎么評(píng)價(jià)；c.講授內(nèi)容誰(shuí)來(lái)定。如“談判技巧的內(nèi)容是商業(yè)心理學(xué)為主還是以實(shí)戰(zhàn)分析為主？是高屋建瓴式的，還是解剖麻雀式的？在這些問(wèn)題上一定要采取程序化的操作，即先解決什么，再解決什么，最后解決什么，操作以效用最大為原那么！策略C：預(yù)算不做預(yù)算的培訓(xùn)一

37、定是失敗的培訓(xùn)！懂得經(jīng)營(yíng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須懂得投入的重要性。這不僅表現(xiàn)在間接的投入上如工作時(shí)間被子壓縮，更表現(xiàn)在員工培訓(xùn)直接相關(guān)的經(jīng)費(fèi)投入組織費(fèi)用、專家費(fèi)用、信息資料費(fèi)用等等。如果采取封閉式的培訓(xùn)，還會(huì)發(fā)生食宿費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。為保證培訓(xùn)工作的圓滿完成，需要提前做好準(zhǔn)確的預(yù)算。不做預(yù)算、或預(yù)算規(guī)模與培訓(xùn)工作有著巨大缺口時(shí)，其它方面的努力都很難取代“錢的分內(nèi)工作。策略D：培訓(xùn)工作的事中組織培訓(xùn)的事前組織工作是十分重要的，事中組織也同等重要！將培訓(xùn)的內(nèi)容傳授給員工是容易，但讓員工依此形成心得那么是困難的。況且推銷工作今后面對(duì)的人復(fù)雜、城市復(fù)雜、文化背景復(fù)雜，這些需要大量的感性認(rèn)識(shí)積累，培訓(xùn)是替代不了的

38、。但也正是因?yàn)槭蹣菃T將面對(duì)多變，所以他們需要掌握原那么、擁有思路，并且能夠激發(fā)想象、產(chǎn)生創(chuàng)造力！故而，要求受訓(xùn)人員積極地投入，積極地思考是非常重要的。這一定程度上要依賴組織工作，即組織者的催促作用。想像在這一方程式上，再加上一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的變量，員工培訓(xùn)就是“有解了。工程輻射半徑&消費(fèi)者購(gòu)房半徑工程輻射半徑&消費(fèi)者購(gòu)房半徑在確定目標(biāo)用戶時(shí)，我們可以從假設(shè)干維度進(jìn)行界定，本文試圖從工程自身的“工程輻射半徑與“消費(fèi)者購(gòu)房半徑之間的關(guān)系，以及各自的影響因素入手進(jìn)行分析，希望能夠給開發(fā)商提供一些參考意見；“工程輻射半徑簡(jiǎn)而言之，就是指某個(gè)具體工程影響的范圍，它可以是某個(gè)特定的區(qū)域，也可能是某個(gè)城市，

39、或者一個(gè)更大的區(qū)域；“消費(fèi)者購(gòu)房半徑是指在選擇地產(chǎn)工程時(shí)考慮的范圍。只有當(dāng)工程的輻射半徑比擬好地覆蓋消費(fèi)者的購(gòu)房半徑時(shí)，才可能吸引較多的目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)銷售。工程輻射半徑主要受以下因素影響： 工程知名程度：工程知名程度與工程輻射半徑呈正相關(guān)，一般在同類工程當(dāng)中，工程知名程度越高，工程輻射半徑越大；無(wú)論是高檔的別墅工程，還是低檔的經(jīng)濟(jì)適用房，當(dāng)然，工程知名度與廣告投入力度、推廣方式等等都有一定的關(guān)系；工程規(guī)模：工程規(guī)模與工程輻射半徑半徑同樣呈正相關(guān)，工程規(guī)模越大，工程的輻射半徑也越大；工程周邊交通網(wǎng)絡(luò)：工程交通便利程度也會(huì)影響工程的輻射半徑，無(wú)論是低端工程還是高端工程，相對(duì)而言，低端工程輻射半徑受

40、交通的制約程度會(huì)更大，而高端工程相對(duì)而言受交通制約的程度會(huì)稍小一些，或者說(shuō)不會(huì)過(guò)于敏感；工程檔次及屬性：工程檔次越高，一般而言其輻射程度會(huì)越高，有些工程的輻射范圍往往是跨區(qū)域或者跨國(guó)界的；比方經(jīng)濟(jì)適用房一般不會(huì)形成跨區(qū)域指不同城市之間購(gòu)置力，但高端別墅工程往往需要進(jìn)行跨區(qū)域、甚至跨國(guó)界推廣；收入水平：消費(fèi)群體收入水平應(yīng)該說(shuō)是最重要的影響因素，不同收入水平群體或者說(shuō)不同收入等級(jí)的群體根本上不可能選擇同一個(gè)工程；收入水平越高相對(duì)而言，購(gòu)房半徑會(huì)越大；自由度：自由度指的是消費(fèi)者對(duì)每天24小時(shí)的自主支配程度，不同職業(yè)、不同職位、不同性質(zhì)單位的群體在“自由度方面存在交大的差異，從職業(yè)方面看，“自由職業(yè)者

41、如，記者、藝術(shù)家、私營(yíng)企業(yè)主等應(yīng)該是自由度最高的群體；從職位來(lái)看，普通員工的自由度要小于高級(jí)管理人員；從公司/單位屬性來(lái)看，機(jī)關(guān)/國(guó)有企業(yè)/事業(yè)單位的自由度相比照擬低，而私營(yíng)企業(yè)相對(duì)自由度比擬高；自由度在某種意義上決定了該群體的選擇范圍，比方“朝九晚五的普通單位工作人員與“自由支配時(shí)間的私營(yíng)企業(yè)主在選擇地產(chǎn)工程的考慮范圍會(huì)存在一定差異；一般來(lái)講自由度大的群體相對(duì)而言，其購(gòu)房半徑相比照擬大；時(shí)間價(jià)值：“時(shí)間價(jià)值是指消費(fèi)者單位時(shí)間的價(jià)值，不同群體之間的時(shí)間價(jià)值差異非常大，一般而言時(shí)間價(jià)值越大的群體，對(duì)時(shí)間越敏感，同時(shí)花費(fèi)在工作地點(diǎn)和居住地點(diǎn)往返通勤的時(shí)間越短，相對(duì)而言購(gòu)房半徑相比照擬??；我們將不同

42、群體的“時(shí)間支配權(quán)和“時(shí)間價(jià)值進(jìn)行比照分析，我們可以將消費(fèi)者劃分成以下四個(gè)群體：群體1：處于圖中第一象限，屬于“自由度比擬高，同時(shí)時(shí)間價(jià)值比擬高該群體購(gòu)房的選擇半徑相對(duì)較大，但不會(huì)選擇非常遠(yuǎn)的工程；群體2：處于圖中第二象限，屬于“自由度比擬高，同時(shí)時(shí)間價(jià)值比擬低該群體購(gòu)房的選擇半徑相對(duì)最大；群體3：處于圖中第三象限，屬于“自由度比擬低，同時(shí)時(shí)間價(jià)值比擬低該群體購(gòu)房的選擇半徑相比照?。蝗后w4：處于圖中第四象限，屬于“自由度比擬低，同時(shí)時(shí)間價(jià)值比擬高該群體購(gòu)房的選擇半徑相對(duì)最??；通勤能力：“通勤能力在這里是指消費(fèi)者從居住地點(diǎn)往返工作地點(diǎn)的能力，這里涉及兩個(gè)方面的問(wèn)題，第一，從宏觀上講，某個(gè)城市的總

43、體通勤能力取決于該城市的交通網(wǎng)絡(luò)的興旺程度；交通網(wǎng)絡(luò)越興旺的城市，消費(fèi)者購(gòu)房半徑越大；第二，從微觀上講，取決于消費(fèi)者采用何種交通方式與收入水平以及交通本錢的承受能力有關(guān)，是私家車，還是地鐵/城鐵，或者公交車？擁有私家車群體的購(gòu)房半徑明顯大于沒(méi)有私車的群體；工作地點(diǎn)：工作地點(diǎn)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)房半徑存在較大的影響，尤其是當(dāng)消費(fèi)者對(duì)于目前這份工作的依賴程度比擬高時(shí)，而且工作單位近幾年搬遷的可能性比擬小，那么消費(fèi)者的購(gòu)房半徑將圍繞目前工作地點(diǎn)而展開；工作地點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)房半徑的影響與以下因素有關(guān)：對(duì)工作的依賴程度，對(duì)工作的依賴程度越高，工作地點(diǎn)對(duì)購(gòu)房半徑的影響越大；辦公場(chǎng)所搬遷概率，辦公場(chǎng)所搬遷的概率越大固

44、定的可能性越小，工作地點(diǎn)對(duì)購(gòu)房半徑的影響越小；研究“工程輻射半徑與“消費(fèi)者購(gòu)房半徑的意義在于：通過(guò)研究“工程輻射半徑與“消費(fèi)者購(gòu)房半徑的關(guān)系，可以很明確的知道，我們的潛在用戶在哪里；可以開展針對(duì)性非常強(qiáng)的營(yíng)銷推廣活動(dòng)；通過(guò)研究“工程輻射半徑與“消費(fèi)者購(gòu)房半徑的關(guān)系，可以非常明確地界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)；通過(guò)研究“工程輻射半徑與“消費(fèi)者購(gòu)房半徑的關(guān)系，在進(jìn)行定位與市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，提供新的研究思路；九力營(yíng)銷參謀公司王新明 戰(zhàn)略，古稱韜略，原為軍事用語(yǔ)。顧名思義，戰(zhàn)略就是作戰(zhàn)的謀略。?辭海?中對(duì)戰(zhàn)略一次的定義是：“軍事名詞，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對(duì)雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的

45、各個(gè)方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。戰(zhàn)略最初多用于軍事領(lǐng)域。在英文中戰(zhàn)略一詞為Strategy，它來(lái)源于希臘語(yǔ)的Stratagia，也是一個(gè)與軍事有關(guān)的詞。?簡(jiǎn)明不列顛百科全書?稱戰(zhàn)略是“在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段到達(dá)軍事目的的科學(xué)和藝術(shù)。許多著名軍事家都對(duì)戰(zhàn)略一詞做過(guò)精辟的解釋。著名的德國(guó)軍事戰(zhàn)略家毛奇曾說(shuō)過(guò)：“戰(zhàn)略是一位統(tǒng)率為到達(dá)他的預(yù)定目的而對(duì)自己手中掌握的工具所進(jìn)行的實(shí)際運(yùn)用。除了軍事領(lǐng)域，戰(zhàn)略的價(jià)值同樣適用于諸如政治、經(jīng)濟(jì)等其它領(lǐng)域。將戰(zhàn)略思想運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，便產(chǎn)生了企業(yè)戰(zhàn)略這一概念，關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略由于其內(nèi)涵的豐富而在西方戰(zhàn)略文獻(xiàn)中沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者和管理人員賦予了企業(yè)戰(zhàn)略

46、不同的涵義，通過(guò)目前幾個(gè)有代表性的安德魯斯、魁因、安索夫、名茨伯格等人的觀點(diǎn)我們可以看出戰(zhàn)略只是一種觀念的定義，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略都是一種抽象的概念，只存在于需要戰(zhàn)略的人的頭腦中。戰(zhàn)略是一種觀念的重要實(shí)質(zhì)在于，同價(jià)值觀、文化和理想等精神內(nèi)容為組織成員所共有一樣，戰(zhàn)略的觀念要通過(guò)組織成員的期望和行為而形成共享，在這個(gè)定義里還需要強(qiáng)調(diào)的是集體的意識(shí)。戰(zhàn)略儲(chǔ)藏只是戰(zhàn)略系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成局部，我們看以下三個(gè)大型房地產(chǎn)集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：招商地產(chǎn)在推出“招商海月花園時(shí)通過(guò)大量的廣告，吸引來(lái)2萬(wàn)多人到蛇口后?？礃?，最后成交的只是1000多人；那些沒(méi)有買樓的19000個(gè)“未成交客戶的信息是如何處理的呢？答復(fù)是“沒(méi)統(tǒng)計(jì)。

47、作為中國(guó)住宅業(yè)“領(lǐng)跑者的萬(wàn)科，除了在總部所在地深圳開發(fā)住宅之外，還在北京、天津、沈陽(yáng)、大連、南京、南昌、上海、武漢、長(zhǎng)春等10個(gè)城市相繼開發(fā)34個(gè)工程，“城市花園、“四季華城、“金色家園等工程，已經(jīng)開展成全國(guó)性地產(chǎn)品牌，已經(jīng)入住22720戶，7.2萬(wàn)人這是2002年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。中海在深圳就有1.5萬(wàn)戶業(yè)主大約4萬(wàn)多人，4萬(wàn)多人的數(shù)據(jù)即便是天才你也記不住。北京城開總經(jīng)理趙康也曾說(shuō)過(guò)：“北京城開的存量客戶可能會(huì)有60萬(wàn)。據(jù)說(shuō)僅僅是一個(gè)望京新城就會(huì)有十幾萬(wàn)、二十萬(wàn)的客戶。乍一看這個(gè)一組組龐大的數(shù)字確實(shí)會(huì)讓人感到振奮，遺憾的是這些客戶的有效數(shù)據(jù)資料并不存在于各大房地產(chǎn)集團(tuán)的數(shù)據(jù)庫(kù)之中，幾十萬(wàn)客戶還只是

48、一個(gè)概念而已，看得到、摸不著。那么這些信息是否能夠保證經(jīng)常充實(shí)、添加、更新，整理、分析了呢，怎樣檢驗(yàn)效果？招商地產(chǎn)在推出“招商海月花園時(shí)那些沒(méi)有買樓的19000人是為什么沒(méi)有買，是戶型不適宜，還是規(guī)劃不合理，或者是價(jià)格難以接受。如果能夠了解這些“未成交客戶的信息，有針對(duì)性地提出解決的方法，就有可能會(huì)使過(guò)去樓盤的“未成交客戶，變成為今天新樓盤的成交客戶。這就需要通過(guò)“客戶的戰(zhàn)略儲(chǔ)藏這個(gè)課題引進(jìn)一系列的制度和專門的運(yùn)作體系來(lái)進(jìn)行管理。售樓人員培訓(xùn)實(shí)用教程全集前言作為一個(gè)專業(yè)的售樓人員，其擁有的信息資源和客戶資源就決定顧自已的業(yè)績(jī)?！扒蓩D難為無(wú)米之炊，無(wú)客戶資源怎能創(chuàng)造出銷售的業(yè)績(jī)呢？售樓部只有建立

49、了一個(gè)公平、公正的客戶輪接制度，使眾多業(yè)務(wù)員在一個(gè)合理、有序的氣氛下參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，才能加快工程的銷售，創(chuàng)造銷售的佳績(jī)。一般來(lái)說(shuō)，售樓部決定客戶資源的歸屬應(yīng)遵循以下原那么：一、第一接觸點(diǎn)的原那么包括上客戶和 客戶原那么上哪一個(gè)業(yè)務(wù)員首先接觸該客戶，該客戶應(yīng)被其所有。假設(shè)該客戶第二、第三次上門時(shí)，第一接觸業(yè)務(wù)員不在，其它業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交，但不計(jì)入業(yè)績(jī)。二、群帶性原那么1、假設(shè)第一接觸是業(yè)務(wù)員A的客戶介紹的包括電介紹和親自帶著上門新客戶甲，那么新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A。同樣，甲帶來(lái)的客戶資源乙應(yīng)歸屬業(yè)務(wù)員A，以后依此類推。但此原那么僅適應(yīng)于新上門客戶指明找業(yè)務(wù)員A或老客戶介紹在先，不包

50、括不期而遇的。2、假設(shè)上門客戶是某業(yè)務(wù)員的親屬或朋友，那么其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該業(yè)務(wù)員假設(shè)該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無(wú)記錄，那么不能擁有此客戶資源。三、時(shí)效性原那么通常，業(yè)務(wù)員對(duì)老客戶資源的擁有不可能無(wú)限期。為了使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生憂患意識(shí)，積極主動(dòng)地與客戶保持聯(lián)糸、及時(shí)追蹤，促成業(yè)務(wù)成交，其擁有客戶資源的時(shí)效為三個(gè)月。但客戶資源中不泛猶豫型客戶，成交過(guò)程較慢，這類客戶在三個(gè)后重新登記，登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后，該業(yè)務(wù)員才能重新獲得對(duì)此客戶的擁有權(quán)。第二章售樓人員行為準(zhǔn)那么一、工作態(tài)度1、服從上司：切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，按時(shí)完成任務(wù)，得拖延、拒絕或終止工作。2、嚴(yán)于職守：?jiǎn)T工必須按時(shí)上下班

51、，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離職守，個(gè)人調(diào)換更值班時(shí)需經(jīng)主管同意。3、正直老實(shí)：必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作，反應(yīng)工作中遇到的問(wèn)題，堅(jiān)決杜決欺騙或陽(yáng)奉陰違陰違等不道德行為。4、勤勉負(fù)責(zé)：必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，做到及時(shí)地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動(dòng)態(tài)。二、效勞態(tài)度1、友善笑來(lái)迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助。2、禮貌：任何時(shí)刻注重自己的形象，使用禮貌用語(yǔ)。3、熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與客人的交談中應(yīng)主動(dòng)為客人著想。4、耐心：對(duì)客人的要求認(rèn)真、耐心地聆聽，并詳盡、翔實(shí)地向客人介紹工程，解答客人疑問(wèn)。三、行為舉止1、站姿：當(dāng)客戶上門詢問(wèn)時(shí)，值班

52、業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)起立相迎，微笑接待；當(dāng)客戶站立觀看售樓展板及相關(guān)資料時(shí)，值班業(yè)務(wù)員應(yīng)筆直站立在客戶的一側(cè)，頭部微微側(cè)向客戶，面露微笑，雙臂自然下垂，適時(shí)向客戶介紹工程。2、坐姿：1輕輕坐落，防止動(dòng)作幅度較大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)聲響；2陪同客人落坐時(shí)，應(yīng)坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；3雙手平放在腿上，不可置于兩腿間或玩弄其它物品；4雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿。3、交談時(shí)1上身微微前傾，用柔和目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的內(nèi)容，不可東張西望或顯得心不在焉；2不可整理衣著、頭發(fā)或頻頻看表；3在售樓部?jī)?nèi)不得高聲喧嘩或手舞足蹈；4堅(jiān)持使用“請(qǐng)、“您、“謝謝、“對(duì)不起、“再

53、見、“請(qǐng)慢走等禮貌用語(yǔ)；5不得以任何理由頂撞、挖苦、挖苦或嘲笑客人；與客人打招呼不得用“喂，應(yīng)用“先生、“小姐或“女士稱呼客人。第三章售樓部工作制度一、員工必須遵守“廉潔、守法、老實(shí)、敬業(yè)的行為準(zhǔn)那么。二、員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到早退或曠工。三、員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位，主動(dòng)接待來(lái)訪客戶。三、工作時(shí)間不得外出早餐，不得吃零食：不得高聲喧嘩、聊天；不得在售樓部?jī)?nèi)睡覺、看報(bào)、濫打私人 或做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。五、值班業(yè)務(wù)員應(yīng)提前510分鐘到崗，做好班前衛(wèi)生工作。六、員工必須衣著得體、整潔，男員工應(yīng)經(jīng)常修剪頭發(fā)做無(wú)異味；女員工不可濃妝艷抹；員工工作時(shí)間內(nèi)均配戴銘牌。七、服從上司按排和調(diào)配，按時(shí)

54、完成任務(wù)，不得頂撞上司。八、不得玩乎職守，違反勞動(dòng)規(guī)那么紀(jì)律，影響公司的正常工作秩序。九、員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職。十、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。十一、員工禁止索取非法利益。十二、員工不得越級(jí)或越權(quán)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。十三、員工對(duì)違反本制度的行為，有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴，接受投訴的部門或個(gè)人應(yīng)為投訴嚴(yán)格保密。十四、員工要即時(shí)以書面或口頭形式向公司年出合理建議。十五、員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的，公司有權(quán)要求其予以賠償。第四章售樓部員工過(guò)失分類細(xì)那么一、輕微過(guò)失罰金5-15元每/人1、客戶進(jìn)門時(shí)，值班業(yè)務(wù)員未主動(dòng)起立迎候；未使用禮貌用語(yǔ)聽 ；未用普通話說(shuō)“您好。2、工作時(shí)間帶無(wú)關(guān)人員到公

55、司。3、當(dāng)班時(shí)聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙；工作時(shí)間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為。4、工作時(shí)間衣著不整，未按規(guī)定佩戴銘牌5、當(dāng)班時(shí)成心不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。6、未經(jīng)同意擅自越級(jí)與甲方談?wù)摴こ滔嚓P(guān)事宜。二、重大過(guò)失1、對(duì)客人、同事、上司無(wú)禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。2、當(dāng)班時(shí)飲灑或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。3、串崗、離崗致使工作時(shí)間 無(wú)人接聽，客戶無(wú)人接待，影響工作，4、私藏、挪用公司的物品。5、玩忽職守，在當(dāng)班時(shí)從事與工作無(wú)關(guān)的事情6、未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤。7、謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的

56、謠言8、違反國(guó)家法律，被當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)拘留審查。9、侮辱、歐打客戶、同事。10、盜竊、騙取或成心損壞客戶、同事或公司的財(cái)物；向客戶索取小費(fèi)或禮物；要求客戶代辦私事。11、遇緊急情況時(shí)，未服從領(lǐng)導(dǎo)安排。12、與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外效勞；私自向客戶收取費(fèi)用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。13、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。14、聚眾鬧事，組織、參與斗毆事件；煽發(fā)動(dòng)工怠工、罷工等行為。第五章售樓人員行為標(biāo)準(zhǔn)一、嚴(yán)格按公司規(guī)定著裝，儀容整潔。二、任何時(shí)候嚴(yán)禁“趴、“靠在銷售樓接待臺(tái)內(nèi)。三、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，依次有序接待客戶，服從銷售主管的調(diào)控。四、正常工作時(shí)間內(nèi)

57、不得擅自離崗，做與工作無(wú)關(guān)的一。五、不得在銷售中心吃零食、看雜質(zhì)與小說(shuō)、打鬧、快樂(lè)喧嘩、化裝、打牌、扯閑談。六、不得在銷售中心占用洽談桌會(huì)見親朋好友。七、不得用飲水機(jī)里的水洗手、洗抹布、拖地。八、值班人員不得在值班時(shí)間內(nèi)睡覺。九、不得占用銷售 打私人 。十、不得向客戶索取小費(fèi)、恩惠或其他禮物，或要求客戶代辦私事項(xiàng)。十一、業(yè)務(wù)員不得在上班時(shí)間內(nèi)圍坐在洽談桌邊。十二、禁止下班后在銷售中心內(nèi)打牌。十三、客戶遺留下的任何物品均應(yīng)上繳。十四、員工接聽 應(yīng)使用普通話，并先說(shuō)“您好家園。十五、 鈴響三聲必須接聽。十六、禮貌答復(fù)客戶問(wèn)題，主動(dòng)介紹物業(yè)情況，邀請(qǐng)其參觀現(xiàn)場(chǎng)。十七、詳細(xì)地做好客戶登記工作。十八、認(rèn)

58、真完成公司交待的其他工作。十九、應(yīng)統(tǒng)一配戴工作銘牌。二十、不得私自換班、換崗。二十一、用完洽談桌后，將桌子收拾好，凳子擺放整齊，并將洽談桌抹一次。二十二、銷售控制臺(tái)內(nèi)的椅子不坐時(shí)，全部靠墻擺放。第六章現(xiàn)場(chǎng)客戶接待準(zhǔn)那么一、客戶進(jìn)門，起身站立，面帶微笑，用問(wèn)候語(yǔ)您好，歡送光臨。二、客戶先坐，禮貌詢問(wèn)客戶需求，再做介紹，語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)。三、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或 。四、在通道、房門較窄處必須側(cè)身讓道，客戶先行。五、工地參觀時(shí)，須戴安錢帽，并解釋平安知識(shí)。六、不貶低其它樓盤，抬高自己。七、對(duì)每一位客戶一視同仁，不以貌取人。八、與客戶發(fā)生分歧時(shí)，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭(zhēng)吵。九、嚴(yán)格維護(hù)客戶資料隱

59、私權(quán)。十、接待客戶時(shí)不得泄露公司保密資料。十一、統(tǒng)一口徑，不對(duì)客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事項(xiàng)。第七章個(gè)人衛(wèi)生制度一、全體員工上班時(shí)須儀表整潔，制服整潔。二、每日上班前須將皮鞋擦凈。三、必須保持襯衣領(lǐng)、袖中的干凈，制服須慰整齊。四、男員工須勤剃胡須，不得蓄長(zhǎng)發(fā)及染發(fā)。五、女員工不得留長(zhǎng)指甲、化濃妝及異妝，使用氣味過(guò)濃的香水和佩戴顯眼的飾品。六、勤洗澡、勤換襯衣。第八章考勤制度一、遲到與早退1、遲到：按公司規(guī)定的作息時(shí)間工作，遲到10分鐘內(nèi)，每次罰款5元，當(dāng)月遲到第5次，作曠工處理，由此導(dǎo)致?lián)p失或極壞影響者，給予金50元，直至除名。2、早退：10分鐘以內(nèi)者，罰款5元，早退超過(guò)

60、30分鐘或月累計(jì)早退第三次者，以曠工一天處理，由于早退導(dǎo)致?lián)p失或極壞影響者，給予罰金50元，直到除名。二、事假與病假1、有事或因病需請(qǐng)假，必須事先按公司制度征得主管簽字認(rèn)可后，方能放假。病假必須出示醫(yī)院證明。2、員工每月請(qǐng)假或病假不得超過(guò)三天。3、未經(jīng)批準(zhǔn)而先行放假者，視為曠工。4、凡請(qǐng)假或曠工超過(guò)1小時(shí)者，以請(qǐng)假或曠工半天論處；凡請(qǐng)假或曠工超過(guò)2小時(shí)者，以請(qǐng)假1天或曠1天論處。三、曠工每曠工一天扣除底薪50元作罰金，曠工兩天扣除全部底薪，曠工三天作除名處理。有其他嚴(yán)重違反公司制度者，亦作除名處理。四、銷售部全體員工須按正常時(shí)間在售樓部報(bào)到后，方能外出辦事。第九章銷售報(bào)表的編制及管理制度報(bào)表種