公司競(jìng)爭(zhēng)力模型研究課件

1、年月日公司競(jìng)爭(zhēng)力模型研究顧客需求公 司獲得成功的公司都是 以顧客需求為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)力機(jī)構(gòu) 有多少顧客需求被滿足，公司才能實(shí)現(xiàn)多大的目標(biāo)一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在它滿足顧客需求的能力“目標(biāo)”，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的解決方案“戰(zhàn)略”和支持解決方案實(shí)現(xiàn)的“組織”和“運(yùn)營(yíng)”公司成功的關(guān)鍵成功的戰(zhàn)略高效的組織高效的營(yíng)運(yùn)清晰的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力模型清晰的目標(biāo)目標(biāo)類型公司目的 使股東價(jià)值最大化，定義利益集團(tuán)并使整個(gè)集團(tuán)財(cái)富最大化公司目標(biāo) 以創(chuàng)造直接財(cái)富和間接財(cái)富，包括以某項(xiàng)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)衡量的目標(biāo)非財(cái)務(wù)目標(biāo)銷售量市場(chǎng)份額品牌價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避財(cái)務(wù)目標(biāo)利潤(rùn)銷售額負(fù)債清晰的目標(biāo)結(jié)合外部和內(nèi)部條件，公司自行定義的發(fā)展階段根據(jù)每個(gè)階段

2、公司所面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)及競(jìng)爭(zhēng)情況制定的目標(biāo)公司目標(biāo)由各個(gè)經(jīng)營(yíng)單元（業(yè)務(wù)單位）目標(biāo)的集合構(gòu)成設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)原則（SMART原則）長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)單元目標(biāo)單元目標(biāo)單元目標(biāo)公司目標(biāo)階段性目標(biāo)公司成功的關(guān)鍵成功的戰(zhàn)略高效的組織高效的營(yíng)運(yùn)清晰的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力模型成功的戰(zhàn)略使命公司為什么存在？對(duì)外部的意義？作用：1、為公司內(nèi)的所有決策提供前提2、為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo)方法：1、描述一個(gè)持久的事實(shí)2、一個(gè)沒有時(shí)間限制的解答愿景領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣子?作用：1、統(tǒng)一公司各經(jīng)營(yíng)單元的發(fā)展方向2、統(tǒng)一思想，鼓舞員工方法：1、描述一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的，有感召力的口號(hào)2、可在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略擊敗現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)者

3、的計(jì)劃？作用：創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的框架方法：1、分析各種外部機(jī)會(huì)，根據(jù)公司優(yōu)勢(shì)選擇競(jìng)爭(zhēng)范圍和手段2、描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案”即選擇價(jià)值、傳遞價(jià)值、溝通價(jià)值經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法論理解公司的目標(biāo)后，在制定經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略之前還必須了解公司的使命和遠(yuǎn)景對(duì)經(jīng)營(yíng)單元在公司整體中的位置有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，戰(zhàn)略發(fā)展才有效成功的戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略是一系列經(jīng)營(yíng)單元個(gè)體戰(zhàn)略的協(xié)同集合每個(gè)經(jīng)營(yíng)單元的戰(zhàn)略構(gòu)架可分為三部分戰(zhàn)略構(gòu)架在哪競(jìng)爭(zhēng)？需求細(xì)分選擇顧客價(jià)值定位如何競(jìng)爭(zhēng)？4P競(jìng)爭(zhēng)組合服務(wù)、新技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)手段動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)？隨時(shí)間、環(huán)境改變的戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略計(jì)劃的核心是設(shè)計(jì)一套價(jià)值方案1、選擇價(jià)值2、提供價(jià)值3、溝通價(jià)值分析

4、顧客需求選擇目標(biāo)顧客確定價(jià)值組合產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)采購(gòu)/生產(chǎn)物流服務(wù)定價(jià)包裝銷售促銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃組織架構(gòu)企業(yè)文化成功的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略計(jì)劃（過程和發(fā)展） 第1步：設(shè)定目標(biāo) 第2步：定義經(jīng)營(yíng)單元 第3步：環(huán)境分析 第4步：形成戰(zhàn)略 第5步：計(jì)劃方案 第6步：執(zhí)行方案 第7步：反饋與控制動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略計(jì)劃過程是一個(gè)持續(xù)調(diào)整，修正發(fā)展的過程公司成功的關(guān)鍵成功的戰(zhàn)略高效的營(yíng)運(yùn)清晰的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力模型高效的組織高效的組織戰(zhàn)略失敗常常因?yàn)榻M織沒有能力實(shí)施組織工作的重要性在提高（1）戰(zhàn)略改變的節(jié)奏日益加快，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)經(jīng)常根植于獨(dú)特的組織能力（2）許多企業(yè)掌握了制定戰(zhàn)略的能力，卻忽略驅(qū)動(dòng)變革的藝術(shù)高效組織八大基礎(chǔ)

5、：高效的組織優(yōu)化架構(gòu)優(yōu)化職能結(jié)構(gòu)人員簡(jiǎn)練統(tǒng)一價(jià)值觀使命/愿景教育企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)精神技能核心管理（業(yè)務(wù)）流程人員技能發(fā)展?jié)摿ε嘤?xùn)績(jī)效責(zé)任感激勵(lì)體制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制工作飽和度流程簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程管理流程溝通的渠道戰(zhàn)略更新實(shí)現(xiàn)愿景的進(jìn)取心追求持續(xù)的增長(zhǎng)密切關(guān)注行業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者的變化領(lǐng)導(dǎo)能力人格魅力管理風(fēng)格管理技巧設(shè)施技術(shù)好的工作環(huán)境適用的設(shè)備工具采用新技術(shù)高效的組織公司成功的關(guān)鍵成功的戰(zhàn)略高效的組織高效的營(yíng)運(yùn)清晰的目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力模型注：本部分對(duì)實(shí)體產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)尤其重要高效的運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)即實(shí)現(xiàn)并傳遞由公司戰(zhàn)略定義的價(jià)值運(yùn)營(yíng)的過程包括許多相互聯(lián)系、交叉、一致的流程：產(chǎn)品設(shè)計(jì)/服務(wù)開發(fā)采購(gòu)/供應(yīng)商管理生產(chǎn)售后服務(wù)物流/供應(yīng)鏈管理選擇價(jià)值目標(biāo)顧客價(jià)值組合最高質(zhì)量，最低價(jià)格提供價(jià)值（運(yùn)營(yíng)）產(chǎn)品設(shè)計(jì)/服務(wù)開發(fā)采購(gòu)/供應(yīng)商管理生產(chǎn)，溝通價(jià)值銷售效率渠道管理促銷價(jià)值方案高效的運(yùn)營(yíng)為什么運(yùn)營(yíng)非常重要？把公司戰(zhàn)略的理論優(yōu)勢(shì)變成實(shí)際優(yōu)勢(shì)公司競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，主要表現(xiàn)在質(zhì)量、成本和時(shí)間性的競(jìng)爭(zhēng)高效運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就是提升三發(fā)面的表現(xiàn)：質(zhì)量、成本、時(shí)間性（1）產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量（2）提供價(jià)值過程的成本（3）提供價(jià)值過程的時(shí)間性高效的運(yùn)營(yíng)高效運(yùn)營(yíng)管理的方法：用4C進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理明確層級(jí)（優(yōu)先等級(jí)）設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效戰(zhàn)略設(shè)計(jì)流程產(chǎn)生改變過程實(shí)施/維持改變1、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是否與經(jīng)營(yíng)單元戰(zhàn)略相聯(lián)系