《市場(chǎng)調(diào)查》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)

1、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研組二零一零年市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)營(yíng)銷調(diào)研在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性的重要作用，市場(chǎng)調(diào)查 技術(shù)已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的主干課程。本書(shū)主要對(duì)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程的 進(jìn)行指導(dǎo)。第一部分商場(chǎng)調(diào)查一、分小組1、由教師根據(jù)學(xué)生學(xué)號(hào)及對(duì)學(xué)生的熟悉進(jìn)行分組2、學(xué)生自愿組成小組每組5-10人二、營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的確定1、可以由營(yíng)銷教研室根據(jù)教學(xué)需要確定。2、由學(xué)生根據(jù)自己的興趣確定三、商場(chǎng)實(shí)地調(diào)查1、調(diào)查目的：主要是運(yùn)用觀察法對(duì)所要調(diào)查的某類產(chǎn)品進(jìn)行一些數(shù)據(jù)收集， 為自己的問(wèn)卷設(shè)計(jì)做前期準(zhǔn)備。2、操作：每個(gè)小組各選一類產(chǎn)品，到三個(gè)以上的商場(chǎng)進(jìn)行該產(chǎn)品的一些銷售 基本內(nèi)容的

2、調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容有產(chǎn)品名稱、類別、型號(hào)、容量、擺放位置、價(jià)格、 是否促銷、贈(zèng)送品、促銷方式等。調(diào)查完后形成書(shū)面報(bào)告。（樣本如下，可自行設(shè)計(jì)）例1“康師傅”飲料調(diào)查表調(diào)查時(shí)間：2004年10月21日調(diào)查結(jié)果：塑料瓶裝/350ml（單價(jià)/元）商場(chǎng)米蘭春天超市天天來(lái)超市輝業(yè)超市水晶葡萄11.71.81.7綠茶1.71.71.7水密桃汁1.71.71.7冰紅荼1.71.71.7鮮橙多1.71.71.7塑料瓶裝/490ml（單價(jià)/元）-商場(chǎng) 近米蘭春天超市天天來(lái)超市輝業(yè)超市冰綠荼2.42.512.5綠荼2.42.52.6冰紅荼2.82.72.7易拉罐/340ml（單價(jià)/元）商場(chǎng)-產(chǎn)濕米蘭春天超市天天來(lái)超市

3、輝業(yè)超市冰綠荼22.12.1水晶葡萄1.9922紙盒包裝（單價(jià)/元）商場(chǎng) 品米蘭春天超市天天來(lái)超市輝業(yè)超市冰紅荼1.51.51.5新上市（特價(jià)）1冰綠荼1.31.31.3（新）冰綠荼1.3其它（單價(jià)/元）商場(chǎng)天天來(lái)超市天天來(lái)超市輝業(yè)超市冰紅荼（1.5L）666.5禮品:特等獎(jiǎng)：家庭影院德賽DVD迷你收音機(jī)勁道X 一瓶4000 元500元38元特價(jià)區(qū):1.5L兩大瓶裝（冰紅荼，綠荼、鮮橙多、水晶葡萄）選 2: 9.9元8名400名40000 名27550名關(guān)于 產(chǎn)品的商場(chǎng)調(diào)查報(bào)告超市名稱產(chǎn)品名稱容量（重量） 價(jià)格擺放位置是否促銷（寫明方式）贈(zèng)送品（本表為不同類型產(chǎn)品的調(diào)查表，可添加內(nèi)容，可復(fù)制，

4、每個(gè)超市使用一張表格。）產(chǎn)品名稱超市名稱容量（重量） 價(jià)格擺放位置包裝是否促銷（寫明方式）贈(zèng)送品（本表為同類型產(chǎn)品調(diào)查使用，可復(fù)制，可添加內(nèi)容)閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告第 次實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)名稱：姓名：專業(yè)：班級(jí)： 實(shí)訓(xùn)目的:實(shí)訓(xùn)理論依據(jù):同組人員及職能:實(shí)訓(xùn)時(shí)間:實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):實(shí)訓(xùn)結(jié)果:實(shí)訓(xùn)總結(jié):實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)語(yǔ):項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：_年 月實(shí)訓(xùn)總結(jié):實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師：（簽名）年 月四、調(diào)查分析學(xué)生根據(jù)自己的商場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以小組名義選派代表發(fā)言，對(duì)自己的調(diào)查分析該商品的銷售情況有何有利和不利的方面，并可發(fā)表自己的見(jiàn)解 最后形成書(shū)面報(bào)告。閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告第 次實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)名稱

5、：姓名：專業(yè)：班級(jí): 實(shí)訓(xùn)目的:實(shí)訓(xùn)理論依據(jù):同組人員及職能:實(shí)訓(xùn)時(shí)間:實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):實(shí)訓(xùn)結(jié)果:實(shí)訓(xùn)總結(jié):實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)語(yǔ):項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：年 月 日實(shí)訓(xùn)總結(jié)：實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師：（簽名）年 月 日第二部分問(wèn)卷調(diào)查 一、問(wèn)卷調(diào)查的基本介紹 1、問(wèn)卷調(diào)查的重要性 2、問(wèn)卷調(diào)查的步驟 3、問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法介紹 二、分組與選題1、同第一部分一樣將學(xué)生6-10人分為一組2、由學(xué)生根據(jù)興趣確定主題三、問(wèn)卷調(diào)查計(jì)劃書(shū)撰寫1、計(jì)劃書(shū)撰寫的基本介紹2、學(xué)生編寫計(jì)劃書(shū)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有：調(diào)查的主題、調(diào)查方法、調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍與對(duì) 象、調(diào)查人員安排、調(diào)查時(shí)間安排、調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算（應(yīng)具體）。3、調(diào)查計(jì)劃書(shū)經(jīng)小組成員

6、與指導(dǎo)老師確認(rèn)可行后進(jìn)入問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段。（調(diào)查計(jì)劃書(shū)結(jié)構(gòu)樣本）關(guān)于調(diào)查計(jì)劃書(shū)一、調(diào)查名稱二、調(diào)查目的三、調(diào)查內(nèi)容（必須有對(duì)客戶、產(chǎn)品、銷售對(duì)象、價(jià)格、促銷、 分銷策略等）四、調(diào)查范圍及對(duì)象（包括抽樣的安排）五、調(diào)查方法及人員安排六、調(diào)查日程安排（計(jì)劃書(shū)的時(shí)間、設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)間、實(shí)地調(diào)查時(shí) 間、統(tǒng)計(jì)時(shí)間、分析與報(bào)告形成時(shí)間。）七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（包括人員費(fèi)用、問(wèn)卷成本等）如：撰寫計(jì)劃書(shū)費(fèi)用問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)用問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)用（人員費(fèi)用與交通費(fèi)用）統(tǒng)計(jì)費(fèi)用分析與寫報(bào)告費(fèi)用閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告次實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)名稱: 姓名： 專業(yè)： 班級(jí)：實(shí)訓(xùn)目的:實(shí)訓(xùn)理論依據(jù):同組人員及職能:實(shí)訓(xùn)時(shí)間:實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):實(shí)訓(xùn)結(jié)果:實(shí)訓(xùn)總結(jié):實(shí)訓(xùn)

7、內(nèi)容:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)語(yǔ):項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：年 月 日實(shí)訓(xùn)總結(jié):實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師：（簽名）年 月 日四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)介紹2、問(wèn)卷格式與內(nèi)容要求整份問(wèn)卷要求有主題、編號(hào)、前言、內(nèi)容、結(jié)尾、樣本特征、執(zhí)行記錄。（附問(wèn)卷樣本，主要是格式。）關(guān)于 的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷被訪問(wèn)者姓名： 聯(lián)系電話： 家庭住址：訪問(wèn)員姓名：訪問(wèn)地點(diǎn)：訪問(wèn)時(shí)間：一審結(jié)果： 二審結(jié)果項(xiàng)目代號(hào)：?jiǎn)柧砭幪?hào)：主體問(wèn)卷尊敬的女士 /先生：（前言：表明調(diào)查目的、調(diào)查員身份、回答問(wèn)卷形式） 調(diào)查內(nèi)容：設(shè)計(jì)20個(gè)以上的問(wèn)題，注意系統(tǒng)性。結(jié)尾例2“康師傅”飲料調(diào)調(diào)查問(wèn)卷杭州康師傅飲料有限公司執(zhí)行記錄過(guò)程聯(lián)系電話:被訪者姓名:被訪者住址： 區(qū) 品&訪

8、問(wèn)姓名： 訪問(wèn)日期：年 月 日訪問(wèn)時(shí)間：時(shí)分至?xí)r分訪問(wèn)歷時(shí)：分一審審卷結(jié)果：口合格口補(bǔ)問(wèn)作廢口作弊一審簽名：二審審卷結(jié)果口合格作廢作弊二審簽名：三審審卷結(jié)果口合格作廢作弊三審簽名：設(shè)計(jì)小組成員：盧祥柱 林惠平林冬梅連嬪娟李惠琴尊敬的朋友們: 你們好！為了能讓廣大消費(fèi)者更加了解康師傅飲料，生產(chǎn)出更加符合消者滿意的產(chǎn)品，本公將該有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的問(wèn)卷調(diào)查研究，希望耽誤你一點(diǎn)寶貴的時(shí)間讓我們了解你們的心聲。謝謝！請(qǐng)?jiān)谙旅娴拇鸢笜?biāo)號(hào)上打“，”，該問(wèn)卷均為單選項(xiàng)您的資料我們將絕對(duì)保密，請(qǐng)您放心！甄加問(wèn)卷您是否有購(gòu)買過(guò)飲料？A ：是 繼續(xù)B ：否 停止在您買過(guò)的飲料中有沒(méi)有康師傅品牌？A:是繼續(xù)B ：

9、否停止主體問(wèn)卷您的性別是：A、男B、女您的年齡是：A、 15 歲以下B、 15-30 歲您的職業(yè)是：A 、農(nóng)民B 、工人C 、學(xué)生您的月收入是多少？A、 0-500 B、 500-1000您是如何知道康師傅飲料這個(gè)品牌的：A、廣告B、朋友您除了喝康師傅還喝過(guò)其它品牌的飲料：A、經(jīng)常B、很少您對(duì)康師傅飲料的質(zhì)量評(píng)價(jià)如何：A、非常好B、一般8、您是在哪兒購(gòu)買康師傅飲料的？A 、超市B 、一般商店9、您對(duì)飲料的品牌重視程度如何？A 、重視B 、一般10、您對(duì)康師傅飲料的價(jià)格是否滿意？A 、滿意B 、還行11、在下列的飲料中您更喜歡哪一類型？A 、果汁型B 可樂(lè)型C 、其它12、您希望師傅飲料再增加哪

10、些口味？ 13、您更喜歡康師傅飲料的哪一種外形包裝？A 、水晶葡萄B 、綠荼14、您認(rèn)為康師傅飲料的廣告做得好嗎？A 、好B 、一般15、您認(rèn)為康師傅飲料哪方面最吸引您？A 、 心情標(biāo)語(yǔ) B 、健康C 、好喝16、您希望康師傅飲料以何種形式促銷？C、 31-45 歲 D、 45 歲以上D、管理 E、教師 F、公務(wù)員C、 1000-15000 D、 1500 以上C、雜志、報(bào)刊D、其它C、沒(méi)有C、不好C、擺灘D、其它C、不重視C、不滿意C、鮮橙汁D、冰紅荼 E、冰綠荼 F其他C、差D、時(shí)尚 E、價(jià)格 F、廣告播放A、買飲料送刮卡送禮B、買飲料送飲料C、買飲料送飲料D、飲料降價(jià)17、對(duì)刮卡中獎(jiǎng)的看

11、法？A、很心動(dòng) B、一般 C、不感興趣18、您對(duì)買飲料送小禮品，你更喜歡哪樣禮品？A、杯子 B、小玩具 C、小飲料 D、其它19、您更喜歡在什么價(jià)區(qū)購(gòu)買康師傅飲料？A、特價(jià)區(qū) B、促銷區(qū) C、普通區(qū)20、您覺(jué)得良師傅飲料在哪方面需要改進(jìn)？A、包裝 B、廣告 C、質(zhì)量 D、價(jià)格 E、口味 F、其它再次感謝您的合作，真誠(chéng)祝愿您開(kāi)心，健康！謝謝！閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告第 次實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)名稱：姓名：專業(yè)：班級(jí)： 實(shí)訓(xùn)目的:實(shí)訓(xùn)理論依據(jù):同組人員及職能:實(shí)訓(xùn)時(shí)間:實(shí)訓(xùn)地點(diǎn):實(shí)訓(xùn)結(jié)果:實(shí)訓(xùn)總結(jié):實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評(píng)語(yǔ):項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）： 年 月實(shí)訓(xùn)總結(jié):實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師：（簽名） 年 月五、市場(chǎng)調(diào)查抽樣由于普查范圍大，所以本實(shí)訓(xùn)全部為抽樣調(diào)查。1、確定調(diào)查對(duì)象的抽樣：如：男女比例，年齡構(gòu)成等