初級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試真題及答案與解析

1、2013年全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試助理社會(huì)工作師（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意。）1.從專業(yè)社會(huì)工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說法是（）。A.犧牲自己利益幫助他人 B.幫助他人就是肯定自己 C.協(xié)助他人自己幫助自己 D.幫助他人自己成就自己 2.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社會(huì)工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是（）。A.職業(yè)性B.參與性 C.志愿性 D.實(shí)踐性 3.老張因?yàn)榻煌ㄊ鹿嗜朐?，面臨截肢。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小

2、董接案后對(duì)老張?zhí)峁┮韵路?wù)：邀請(qǐng)資深心理咨詢師對(duì)老張及其家庭進(jìn)行危機(jī)處理，交通部門盡快出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書，協(xié)助家屬申請(qǐng)醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復(fù)醫(yī)院等，小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值 B.多方協(xié)同 C.職業(yè)助人活動(dòng) D.雙方合作 4.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)軍務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)中的（）。A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 B.緩解困難C.促進(jìn)社會(huì)公正 D.解救危難5.小清雙目失明，生活

3、陷入困難。社會(huì)工作者小明協(xié)助小清申請(qǐng)了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定，對(duì)生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會(huì)工作功能的做法是（ ）。A.恢復(fù)了小清的正常生活 B.維護(hù)了小清的社會(huì)權(quán)利C.改善了小清的工作環(huán)境 D.增進(jìn)了人們對(duì)殘障人士的理解6.社會(huì)工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為自己行動(dòng)的目標(biāo)，這說明社會(huì)工作的靈魂是（）。A.專業(yè)價(jià)值觀 B.專業(yè)助人技巧 C.服務(wù)對(duì)象利益 D.專業(yè)助人過程 7.小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒有時(shí)間照顧他，小光養(yǎng)成了很多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日

4、漸緊張。社會(huì)工作者小陳多次與小光母子會(huì)談，幫助他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會(huì)工作領(lǐng)域中的（ ）。A.矯治服務(wù) B.康復(fù)服務(wù)C.家庭服務(wù) D.就業(yè)服務(wù) 8.根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀，社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)（）。 A.為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，不作批判 B.堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對(duì)象的信仰提供專業(yè)服務(wù)C.努力說服服務(wù)對(duì)象接受正確價(jià)值觀，以糾正其錯(cuò)誤言行 D.針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特需要，采取不同的服務(wù)方法 9.初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好，老師和家長(zhǎng)都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會(huì)工作者小王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信，使其逐漸對(duì)學(xué)習(xí)有了興趣，

5、學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是他相信小強(qiáng)有（）。A.平等價(jià)值觀 B.改變的潛力 C.公正價(jià)值觀 D.合作的能力 10.小林向社會(huì)工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見。針對(duì)上述情況，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小王最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ.勸說小林遵從長(zhǎng)輩的建議 B.鼓勵(lì)小林選社會(huì)地位較高的專業(yè) C.說服長(zhǎng)輩聽從小林的選擇 D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊11.某醫(yī)院社會(huì)工作者小張與服務(wù)對(duì)象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念頭，小張應(yīng)采取的做法是（）。A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法 B.

6、根據(jù)自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭C.立即通知王菜的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注 12.某福利院的社會(huì)工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。下列做法中，正確的是（）。A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密 B根據(jù)服務(wù)對(duì)象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù) D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事 13.初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于（）。A.對(duì)安全的需要B.

7、對(duì)歸屬與愛的需妥 C.對(duì)尊重的需要 D.對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要 14.安全型依戀關(guān)系會(huì)促進(jìn)自我認(rèn)識(shí)更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于（ ）。 A.23歲 B.67歲 C.1217歲 D.18周歲以上 15.張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。最近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他需臥床半年，高額的醫(yī)藥費(fèi)開支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺得自己活不長(zhǎng)了，半夜常常做噩夢(mèng)，社會(huì)工作者介入后，經(jīng)評(píng)估張大爺面臨的主要問題是（）。A.退休后產(chǎn)生的無用感 B.經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困境C.對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感 D.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感 16.小波的父母平時(shí)鼓勵(lì)他養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，督促他按時(shí)完成作業(yè)。在報(bào)特長(zhǎng)

8、班時(shí)也會(huì)征求他的意見。小波在學(xué)校遵守紀(jì)律，期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬于（）。 A.嬌縱型 B.專制型 C.放縱型 D.民主型 17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升了團(tuán)體的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿足了員工的（）。A.尊重需要 B.自我實(shí)現(xiàn)需要 C.成長(zhǎng)需要 D.關(guān)系需要 18.小文最近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者小翁聯(lián)系了小文的父母，了解到他們正在鬧離婚，提醒他們注意可能對(duì)小文造成的負(fù)面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文。這里小翁運(yùn)用的是心理社會(huì)治療模式的（）技巧。A.直接影響 B.人格發(fā)展反思

9、C.間接治療 D.資源鏈接 19.社會(huì)工作者小馬對(duì)服務(wù)對(duì)象說“聽了你剛才講的我對(duì)你的情況有了基本了解，包括你什么時(shí)候出現(xiàn)煩惱，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對(duì)和處理?！睆倪@段談話中可以看出，小馬運(yùn)用的是（）。A.心理診斷 B.緣由診斷 C.分類診斷 D.動(dòng)態(tài)診斷 20.14歲的初中生小茜經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月，小茜一直感到恐懼，一聽到汽車?guó)Q笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴。家長(zhǎng)為此向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者依據(jù)專業(yè)知識(shí)判斷，小茜所面臨的危機(jī)屬于（）。A.情境危機(jī) B.成長(zhǎng)危機(jī) C.認(rèn)知障礙 D.溝通不良 21.社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是（

10、 ）。 A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象 B.對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問題進(jìn)行評(píng)估 C.確定服務(wù)開展的基本階段和方法D.與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議 22.初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評(píng)。學(xué)校社會(huì)工作者小張知道后，主動(dòng)與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會(huì)談時(shí)，以為又會(huì)挨批評(píng)，表現(xiàn)得十分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來開展工作。下列表述中，小張最宜采用的表述是（）。A.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)，很多人也有過和你一樣的經(jīng)歷”。 B.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書，你先說說這里有你喜歡的書嗎?”。 C.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，那我就從頭

11、和你說起吧!” D.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭(zhēng)執(zhí)，還能少挨批評(píng)，你說怎么樣?”23.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)有如下對(duì)話：服務(wù)對(duì)象“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。社會(huì)工作者“哦”。服務(wù)對(duì)象“我們結(jié)婚好幾年了，開始時(shí)關(guān)系很好，但最近這半年就越來越差”。社會(huì)工作者哦。服務(wù)對(duì)象“半年前我開始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒出息”。社會(huì)工作者“你失業(yè)這半年來，和妻子的關(guān)系越來越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒出息，你覺得她不理解你的苦衷”這段對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的技巧是（）。A.對(duì)質(zhì) B.同理 C.建設(shè) D.對(duì)焦 24.社會(huì)工作者小李對(duì)某服務(wù)對(duì)象說“我也有過和你差不多的

12、經(jīng)歷，我可以對(duì)你說說我當(dāng)時(shí)是怎么處理的，看看對(duì)你有沒有幫助，不過，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你?！鄙鲜鰧?duì)話中，小李采用的是影響性技巧中的（）。A.自我披露 B.提供信息 C.提供建議 D.提出忠告 25.在個(gè)案工作會(huì)談時(shí)，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象談到的重要信息進(jìn)行概括和歸納，以便加深服務(wù)對(duì)象對(duì)自身需要的理解和認(rèn)識(shí)，該會(huì)談技巧稱為（）。A.澄清 B.摘要 C.對(duì)質(zhì) D.復(fù)述 26.在小組初期，需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會(huì)工作者與組員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是（ ）。A.破冰游戲的活動(dòng)安排 B.組員之間的互動(dòng)行為規(guī)范 C.出席會(huì)議的注意事項(xiàng)

13、D.小組活動(dòng)的具體實(shí)施方案 27.社會(huì)工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開展一個(gè)小組。目標(biāo)是矯正他們的越獄行為。社會(huì)工作者最宜選擇的小組類型是（）。A.互助小組 B.成長(zhǎng)小組 C.支持小組 D.治療小組 28.一次小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員沒有表達(dá)機(jī)會(huì)，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的是（）。A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒 C.結(jié)束小組討論 D.請(qǐng)小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑 29.社會(huì)工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的要求，社會(huì)工作者首要工作任務(wù)是（ ）。A.制定小組規(guī)范B.制定小

14、組契約 C.招募與精選組員 D.選擇活動(dòng)場(chǎng)所30.“接下來，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請(qǐng)大家在自己手中的紙條上寫下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定，寫好后貼在我們的黑板上。”社會(huì)工作者這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作（）階段。A.準(zhǔn)備 B開始 C.中期轉(zhuǎn)折 D.后期成熟31.社會(huì)工作者小王針對(duì)某社區(qū)矯正對(duì)象的需求和問題，擬開展一個(gè)小組，旨在恢復(fù)個(gè)人社會(huì)功能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會(huì)適應(yīng)問題，并重新建構(gòu)自信和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。此小組適于采用（）開展工作。A.發(fā)展模式 B.社會(huì)目標(biāo)模式 C.預(yù)防模式 D.危機(jī)干預(yù)模式32.在一次小組活動(dòng)中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。

15、社會(huì)工作者對(duì)他表示理解，并說“在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì)您的心情。如果我也經(jīng)歷這些事，我不知道會(huì)不會(huì)處理得像您一樣好?！鄙鐣?huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是（）。A.交流信息B.適當(dāng)幫助梳理 C.積極回應(yīng) D.適當(dāng)自我表露 33.在社區(qū)居民成長(zhǎng)小組的第三次活動(dòng)中，組員老王和老張因?qū)δ硞€(gè)問題的處理意見不同而爭(zhēng)執(zhí)起來，雙方都試圖讓對(duì)方接受自己的意見，以爭(zhēng)取在小組中的權(quán)威地位。上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有（）的特點(diǎn)。A.謹(jǐn)慎與試探 B.挑戰(zhàn)與沖突C.抗拒與防衛(wèi) D.疑慮與疏離 34.社會(huì)工作者老金在某外來人口聚居的社區(qū)開展工作。通過一段時(shí)間的了解和接觸，

16、老金發(fā)現(xiàn)大部分居民對(duì)社區(qū)內(nèi)部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。如果運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實(shí)施策略是（）。A.促進(jìn)居民成長(zhǎng)B.團(tuán)結(jié)鄰里 C.社區(qū)教育 D.社會(huì)參與 35.社區(qū)工作的不同階段都會(huì)將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對(duì)象之一，在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是（）。A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)B.培養(yǎng)居民小組的負(fù)責(zé)人 C.加強(qiáng)居民帶頭人的執(zhí)行能力 D.提升居民帶頭人的溝通能力 36.社會(huì)工作者小傅擬運(yùn)用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項(xiàng)目中，最能體現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是（）。A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù) B.在社區(qū)為這些失智

17、失能老人建立小型護(hù)理中心C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組 D.社會(huì)工作者定期走訪慰問失智失能老人的家庭 37.關(guān)于社會(huì)策劃模式的說法，正確的是（）。 A.社會(huì)工作者一般扮演技術(shù)專家的角色 B.注重社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.社會(huì)工作者一般扮演使能者的角色 D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的結(jié)果 38.社會(huì)工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張家時(shí)，老張熱情邀請(qǐng)小趙進(jìn)屋。進(jìn)屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來拜訪。小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者在與居民接觸過程中的（）技巧。 A.澄清 B.同情 C.關(guān)注 D.體諒 39.某社

18、區(qū)社會(huì)工作者召集居民小組長(zhǎng)開會(huì)，討論如何整治社區(qū)環(huán)境E生，在討論過程中，大家就一些細(xì)節(jié)問題爭(zhēng)論不休。為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.總結(jié)會(huì)議內(nèi)容，表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn) B.復(fù)述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問題上 D.延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，讓每位參會(huì)人員充分發(fā)言 40.社會(huì)工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個(gè)新建小區(qū)開展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時(shí)，了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交線路經(jīng)過小區(qū)。小陶對(duì)此也深有體會(huì).小陶的下列做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是（）。A.讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性 B.聯(lián)系公交公

19、司和有關(guān)政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門反映問題D.告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案 41.社會(huì)工作者老張正在主持一次居民會(huì)議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車的問題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車的車主，居民小梅立即表示反對(duì)。認(rèn)為社區(qū)亂停車的問題主要是因?yàn)橥＼噲?chǎng)地的規(guī)劃不合理。老張這時(shí)應(yīng)該做的是（）。A.提出小梅的看法并不客觀B.表明自己對(duì)這兩種觀點(diǎn)的態(tài)度 C.讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行表決 D.讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀點(diǎn)發(fā)表看法 42.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過來的老人，他們因語言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。急

20、需得到幫助，為此，他最近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，希望通過整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，開展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)。從社會(huì)服務(wù)策劃形式看，小王的上述工作過程屬于（）。A.服務(wù)戰(zhàn)略策劃 B.服務(wù)創(chuàng)新策劃 C.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃 D.方案發(fā)展策劃 43.某兒童福利機(jī)構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動(dòng)方案中制訂了總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，并細(xì)化為各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。社會(huì)工作者在確定上述服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，首先需要考慮的是（）。A.機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)B.機(jī)構(gòu)的可用資源 C.機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象 D.機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響 44.在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段，志愿者評(píng)估是十分重要的工作，其評(píng)估重點(diǎn)是（）。A.志愿者的人格特質(zhì)

21、 B.志愿者的參與動(dòng)機(jī) C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn) D.志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力 45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的“新公民發(fā)展計(jì)劃”招募了一批志愿者并進(jìn)行培訓(xùn)，旨在通過他們的陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)是（）。A.“新公民發(fā)展計(jì)劃”的資源配置B.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式 C.外來務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn) D.志愿者的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開展刑滿釋放人員的安置幫助服務(wù)，在項(xiàng)目申請(qǐng)書中，為說明經(jīng)費(fèi)使用的具體績(jī)效，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測(cè)算方法、經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果。他在項(xiàng)目書中還需說明（）。A.項(xiàng)目的詳

22、細(xì)服務(wù)計(jì)劃 B.項(xiàng)目的人員隊(duì)伍溝通 C.項(xiàng)目的社會(huì)交代方法 D.項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介47.下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷”的是（）。 A.贏得良好聲譽(yù)B.爭(zhēng)取潛在客戶 C.獲得稅費(fèi)減免 D.獲得員工認(rèn)同 48.關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說法，正確的是（）。 A.在定量研究中，研究者往往被研究對(duì)象視為自己人 B.在定量研究中，研究假設(shè)經(jīng)常在資料搜集中逐步完善C.定性研究主要收集數(shù)字信息 D.定性研究的結(jié)果不可推論 49.社會(huì)工作者小李通過問卷來了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計(jì)了一道封閉式問題，“您的生活能自理嗎?（1）完全能自理（2）完全不能自理”。關(guān)于這道問題答案設(shè)計(jì)的說法，正確的是（）。A

23、.滿足窮盡性，滿足互斥性 B.滿足窮盡性，不滿足互斥性 C.不滿足窮盡性，滿足互斥性 D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性50.根據(jù)問卷設(shè)計(jì)的要求，下列問題和答案中，設(shè)計(jì)最合適的是（）。 A.你的出生地是。（1）上海 （2）其他地區(qū) （3）外國(guó) B.你的年齡是。（1）24周歲及以下 （2）2529周歲 （3）3034周歲 （4）35周歲及以上 C.根據(jù)本市政策，考上社會(huì)工作師可以增加工資，你愿意報(bào)考社會(huì)工作師職業(yè)水平考試嗎?（1）愿意 （2）說不清 （3）不愿意D.你父母支持你去北京工作嗎?（1）支持 （2）不支持 （3）不知道 51.在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，旨

24、在了解社區(qū)老年人參與外出活動(dòng)的滿意度。這份調(diào)查問卷中涉及3個(gè)問題。根據(jù)問題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是（）。（1）總體上看，您對(duì)社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)滿意嗎?1.非常滿意 2.比較滿意 3.一般 4.比較不滿意 5.非常不滿意（2）對(duì)于以后社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議? （3）您參加過社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)嗎? 1.參加過 2.沒參加過A.（2）（1）（3） B.（3）（2）（1）C.（3）（1）（2） D.（2）（3）（1） 52.社會(huì)工作者小于采用個(gè)案研究方法對(duì)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，

25、探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議。小于的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是（ ）。A.幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程 B.驗(yàn)證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)C.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性 D.揭示社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因采關(guān)系 53.社會(huì)政策可以通過政府社會(huì)福利供給等措施，來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，并減少社會(huì)矛盾。上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會(huì)政策的（）。A.政治功能 B.經(jīng)濟(jì)功能 C.文化功能 D.社會(huì)功能54.根據(jù)婦女權(quán)益保障法關(guān)于婦女勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益的說法，正確的是（）。 A.用人單位在錄用職工時(shí)，在勞動(dòng)合同中可以規(guī)定限制女職工生育

26、的內(nèi)容 B.用人單位應(yīng)施行男女同工同酬C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資D.用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工 55.根據(jù)未成年人保護(hù)法未成年人是指未滿（）周歲的公民。 A.14 B.16 C.18 D.20 56.根據(jù)婚姻法關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說法，正確的是（）。 A.夫妻無相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù) B.子女應(yīng)當(dāng)隨父姓C.孫子女對(duì)祖父母無賭養(yǎng)義務(wù) D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利 57.縣級(jí)民政部門在對(duì)城市低保申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)定和審批時(shí)，依據(jù)是 A.申請(qǐng)人家庭成員人均月收入是否低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn) B.申請(qǐng)人家庭是否有高齡老人C.申請(qǐng)人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人

27、D.申請(qǐng)人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生 58.根據(jù)城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法救助站對(duì)流浪乞討人員的救助是-種臨時(shí)性社會(huì)救助措施，一次救助時(shí)間一般最高不超過（ ）天。A.5 B.1O C.15 D.2059.小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭(zhēng)議，關(guān)于雙方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序的說法，正確的是（）。A.若小林想申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，只能書面申請(qǐng) B.一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反毒C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁 D.調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效 60.老王參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，某日突發(fā)心臟病送醫(yī)療治療。根據(jù)我國(guó)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)

28、規(guī)定，老王看病發(fā)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用中，可以由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的是（ ）。A.膳食費(fèi)B.住院床位費(fèi) C.護(hù)工費(fèi) D.急救車費(fèi) 二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有個(gè)或2個(gè)以上 符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選 ，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）61.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂學(xué)樂活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有（ ）。A.青少年服務(wù) B.家庭服務(wù) C.心理健康服務(wù) D.學(xué)校社會(huì)工作 E.婦女社會(huì)服務(wù) 62.關(guān)于社會(huì)工作

29、價(jià)值觀操作原則的說法，正確的有（）。 A.社會(huì)工作者不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象分享其私人經(jīng)歷和感受 B.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對(duì)象的需要 C.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)替服務(wù)對(duì)象做決定D.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)盡可能地保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私 E.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀和個(gè)人背景特征63.社會(huì)工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對(duì)他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）原則。A.知情同意 B.尊重 C.包容 D.接納 E.贊同64.學(xué)齡前期兒童通過與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識(shí)得到發(fā)展。下列屬于學(xué)

30、齡前期兒童自我意識(shí)組成部分的有（ ）。 A.自我實(shí)現(xiàn) B.自我體驗(yàn) C.自我保護(hù) D.自我控制E.自我評(píng)價(jià) 65.某職業(yè)高中一年級(jí)的學(xué)生小剛是社會(huì)工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象。在一次面談中，小剛說“你問我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級(jí)時(shí)我來到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對(duì)我其實(shí)很好。我的朋友都愛去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，什么都不管。家里不給錢，我才變成這樣的?！毙偟脑挶砻?，影響小剛實(shí)施搶劫的主要社會(huì)環(huán)境要素有（）。A.學(xué)校 B.大眾傳媒 C.家庭 D.朋輩群體 E.社區(qū) 66.在個(gè)案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對(duì)象理性面對(duì)服務(wù)的結(jié)束，社會(huì)工作者

31、應(yīng)采取的做法有（）。A.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象周圍的資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持 B.預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，讓服務(wù)對(duì)象做好準(zhǔn)備C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況，持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果D.與服務(wù)對(duì)象回顧取得的進(jìn)步，讓其做好獨(dú)立面對(duì)問題的準(zhǔn)備 E.與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)方式 67.社會(huì)工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對(duì)象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧的有（）。A.“您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么?”B.“聽了您剛才的話，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了”。C.“您是說您的問題因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻模沁@樣嗎?” D.“您剛

32、才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說說最想談的是什么?”E.“聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，?duì)嗎?” 68.服務(wù)對(duì)象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會(huì)工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運(yùn)用危機(jī)介入模式對(duì)小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有（ ）。A.案主自決 B.注入希望 C.集中目標(biāo) D.及時(shí)處理 E.展望前景 69.社會(huì)工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對(duì)一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有（ ）。 A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié) B.促進(jìn)組員相互回饋C.幫助組員相互理解 D.適當(dāng)自我表露 E.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)

33、70.小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要作用在于鼓勵(lì)組員（）。 A.評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo)B.調(diào)整小組目標(biāo)和小組契約 C.交流在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng) D.總結(jié)在小組活動(dòng)中的有益啟示 E.表達(dá)參與小組活動(dòng)的感受 71.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識(shí)自我的層面，小組組員之間有時(shí)也會(huì)因?yàn)榻巧蜋?quán)力的問題而產(chǎn)生沖突。面對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有（ ）。A.制定小組規(guī)范 B.建立小組契約C.積極處理矛盾 D.重新建構(gòu)小組 E.控制小組進(jìn)程 72.關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說法，正確的有（ ）。 A.

34、社區(qū)照顧模式通過強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)來確立政府在社區(qū)中的重要地位 B.社區(qū)照顧模式通過協(xié)助服務(wù)對(duì)象重新融入社區(qū)來獲得正常生活 C.社區(qū)照顧模式通過改變由政府完全提供資源與服務(wù)的方法來強(qiáng)調(diào)社區(qū)作用 D.社區(qū)照顧模式通過鼓勵(lì)社區(qū)居民互相幫助來建立相互關(guān)懷的社區(qū) E.社區(qū)照顧模式通過建立照顧網(wǎng)絡(luò)來協(xié)助社區(qū)居民解決困難73.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有（）。A.開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查 B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心 C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源D.培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化 E.椎動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親

35、屬支持網(wǎng)絡(luò) 74.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會(huì)工作者可采取的介入策略和方法有（ ）。 A.進(jìn)行社區(qū)需求分析 B.根據(jù)居民興趣推動(dòng)成立自助小組 C.聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案 D.開展社區(qū)互助服務(wù)和康樂活動(dòng) E.挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育 75.關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會(huì)目前有登記在冊(cè)的志愿者70名，有2名專職社會(huì)工作者擔(dān)任志愿者領(lǐng)導(dǎo)。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有（ ）。A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn) B.志愿服務(wù)的意義和價(jià)值 C.與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧 D.志愿者表彰的意義和辦法 E.志愿服務(wù)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 76.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)

36、構(gòu)負(fù)責(zé)人劉老師計(jì)劃與一所打工子弟學(xué)校合作，開展外來務(wù)工人員子女社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練。為此，他讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)幾套方案，并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套最好的方案與學(xué)校討論。根據(jù)該模型的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”，劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外，還應(yīng)考慮（ ）。A.機(jī)構(gòu)使命 B.效果 C.可行性 D.效率 E.合作伙伴偏好 77.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對(duì)康復(fù)服務(wù)的要求。該機(jī)構(gòu)的下列做法中，符合定性研究特點(diǎn)的有（ ）。A.排除本機(jī)構(gòu)對(duì)研究對(duì)象的影響 B.通過了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測(cè)服務(wù)的規(guī)模C.了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況D.發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的

37、特殊性 E運(yùn)用非正式會(huì)談方法收集相關(guān)資料 78.一份問卷的封面通信內(nèi)容如下： 親愛的同學(xué)：您好!我是社會(huì)工作服務(wù)中心的工作人員，現(xiàn)在協(xié)助中心進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，其主要內(nèi)容是了解打工子弟學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，其目的是設(shè)計(jì)一套服務(wù)方案，滿足打工子弟學(xué)校學(xué)生的需求，經(jīng)過隨機(jī)抽樣，您被選中成為我們的調(diào)查對(duì)象。本調(diào)查采用不計(jì)名方式，我們將對(duì)您的個(gè)人資料進(jìn)行保密。感謝您花一些時(shí)間回答下述問題。社會(huì)工作服務(wù)中心 年月 這份封面信包含的內(nèi)容有（）。A.調(diào)查者的身份 B.調(diào)查內(nèi)容 C.調(diào)查目的 D.問卷標(biāo)題 E.調(diào)查對(duì)象選擇方法 79.根據(jù)殘疾人保障法，下列機(jī)構(gòu)和單位中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)的有（）。

38、A.國(guó)家機(jī)關(guān) B.社會(huì)團(tuán)體 C.企事業(yè)單位 D.民辦非企業(yè)單位 E.個(gè)體戶 80.關(guān)于老年人獲得家庭賭養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利的說法，正確的有（）。 A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行賺養(yǎng)義務(wù) B.老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利 C.賺養(yǎng)人不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋 D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù) E.賺養(yǎng)人對(duì)患病的老年人應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理2013年社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）考試參考答案、答題思路及考點(diǎn)分析一、單選題1.【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第22頁，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，

39、也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助他人自己幫助自己”最符合題意。2.【參考答案】A；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第3頁，社會(huì)工作的特點(diǎn)?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)工作是一種專業(yè)助人活動(dòng)，專業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會(huì)上有多種多樣的助人活動(dòng)，扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活動(dòng)。如本題中王大媽的行為。 而社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是專業(yè)的、以困難群體為主要對(duì)象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。社會(huì)工作以社會(huì)上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動(dòng)的艱巨性，而國(guó)家和社會(huì)對(duì)這種活動(dòng)的較高要求使其走向職業(yè)化。顯然，社會(huì)工作與

40、一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的特點(diǎn)是其職業(yè)性。3.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第4頁，社會(huì)工作的特點(diǎn)。【考點(diǎn)解析】 社會(huì)工作的特點(diǎn)包括六個(gè)方面：職業(yè)助人活動(dòng)、注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同。 社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會(huì)工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會(huì)工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對(duì)象所遇到的比較復(fù)雜的問題。多方協(xié)同、共同努力解決問題是社會(huì)工作的一個(gè)特征。團(tuán)隊(duì)協(xié)同

41、解決問題是社會(huì)工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。本題體現(xiàn)的就是社會(huì)工作的多方協(xié)同性。4.【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第5頁，社會(huì)工作的目標(biāo)。 【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作有如下目標(biāo)：（一）服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，包括解救危機(jī)、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展；（二）社會(huì)層面的目標(biāo)，包括解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正。 選項(xiàng)A、C為社會(huì)層面的目標(biāo)，故排除；選項(xiàng)D解救危難中，危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是，排除。本題正確答案為B。5.【參考答案】A；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第9

42、頁，社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能?！究键c(diǎn)解析】社會(huì)工作通過為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更深層的目標(biāo)是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切問題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此，社會(huì)工作者希望通過提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對(duì)象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活，并不再如此依賴于社會(huì)工作者的幫助。選擇A。6.【參考答案】A；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第14頁，社會(huì)工作的要素。

43、【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者才會(huì)自覺地、持久地開展工作，才會(huì)盡最大可能去幫助他人。7.【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第18頁，家庭服務(wù)?！究键c(diǎn)解析】家庭服務(wù)也叫家庭社會(huì)工作，它是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷

44、，使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會(huì)影響整個(gè)家庭的生活。某家庭成員的嚴(yán)重疾病及其照顧也會(huì)打亂原來的家庭生活。家庭成員失業(yè)會(huì)給家庭的經(jīng)濟(jì)生活乃至家庭成員關(guān)系造成嚴(yán)重影響。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，我國(guó)十分注重家庭的地位。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問題時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進(jìn)家庭和諧。 本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會(huì)工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。8.【參考答案】D；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁，社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則?！究键c(diǎn)解析】在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來實(shí)踐專業(yè)價(jià)

45、值觀。（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納：在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族（或民族）、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是專業(yè)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會(huì)工作者提供的專業(yè)服務(wù)。（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容：在這里，尊重的含

46、義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作專業(yè)來說，尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對(duì)象接受提出的意見或建議。（3）

47、注重個(gè)別化原則：每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過，不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。個(gè)案工作方法最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。 （4）自我決定與知情同意：在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息

48、。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。（5）強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限

49、度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。9.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法?！究键c(diǎn)解析】在實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看作是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變且有能動(dòng)性的個(gè)體，社會(huì)工作者要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過程中注意傾聽服務(wù)對(duì)象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系。10.【參考答案】D；【考試類型】綜合理解型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第41頁，社會(huì)工作實(shí)踐中面臨

50、的倫理困境和倫理決定。 【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作實(shí)踐中的決定（或決策）是在一個(gè)價(jià)值情境中做出的，而專業(yè)的倫理是建立在一些最根本的價(jià)值觀之基礎(chǔ)上。對(duì)社會(huì)工作者來說，在倫理決定過程中，兩個(gè)核心的價(jià)值觀是必須考慮的：(1)尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性。(2)努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)受助者個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會(huì)工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。社會(huì)工作的倫理過程涉及不同的人，甚至不同的制度環(huán)境和機(jī)構(gòu)，因此，對(duì)決策的專業(yè)人員來說，應(yīng)該盡力收集更多的信息，同時(shí)列出可能的選擇方案，最后統(tǒng)一做出抉擇。11.【參考答案】C；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第73頁，

51、危機(jī)介入的基本原則。 【考點(diǎn)解析】根據(jù)危機(jī)介入及時(shí)處理原則，由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。12.【參考答案】D；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁，社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則?！究键c(diǎn)解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策

52、權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。顯然，本題中失智老人并不知情，也沒有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事。13.【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第48頁，馬斯洛的需要層次論。 【考點(diǎn)解析】馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容。一是歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)集體的感情，希望成

53、為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)。小影的行為屬于歸屬與愛的需要。14.【參考答案】A；【考試類型】單純記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第60頁，嬰幼兒階段的主要特征?！究键c(diǎn)解析】嬰幼兒社會(huì)化的基本過程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月的單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)月至2周歲是社會(huì)性感情聯(lián)結(jié)建立階段，23周歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識(shí)發(fā)生要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段：第一個(gè)階段是游戲伙伴階段，第二個(gè)階段是退縮階段，第三個(gè)階段是自我意識(shí)出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識(shí)發(fā)展的過程中，依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其照顧人的相互作用過

54、程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為，而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認(rèn)識(shí)。15.【參考答案】C；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第67頁，老年階段面臨的主要問題?！究键c(diǎn)解析】老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難；退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會(huì)工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地參與社會(huì)，享受社會(huì)發(fā)展的成果。本題張大爺面臨的

55、主要問題是對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。16.【參考答案】D；【考試類型】理解記憶型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第55頁，家庭教養(yǎng)模式。 【考點(diǎn)解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)，具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。 本題即屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。17.【參考答案】D；【考試類型】理解記憶型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第49頁，阿爾德弗爾的ERG理論。 【考點(diǎn)解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切

56、相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：（1）生存需要。這類需要關(guān)系到集體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。（2）關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。(3)成長(zhǎng)需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。18.【參考答案】C；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第69頁，心理社會(huì)治療模式的治療技巧。

57、【考點(diǎn)解析】心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。除了直接治療技巧之外，心理社會(huì)治療模式還強(qiáng)調(diào)通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對(duì)象的間接治療技巧。間接治療技巧雖然沒有直接影響服務(wù)對(duì)象，但對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響來說仍是非常重要的。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周圍的其他社會(huì)成員。19.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第71頁，心理社會(huì)治療模式的特

58、點(diǎn)。【考點(diǎn)解析】 對(duì)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程，這個(gè)階段稱為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容；緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過程中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察；分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。20.【參考答案】A；【考試類型】理解記

59、憶型 【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第72頁，危機(jī)的定義。 【考點(diǎn)解析】危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。顯然，這樣的狀態(tài)不利于服務(wù)對(duì)象有效面對(duì)和處理危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。危機(jī)介入模式就是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的危機(jī)狀態(tài)而開展的調(diào)試和治療的工作方法。危機(jī)通?？梢苑譃閮深悾阂皇浅砷L(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)，而是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。21.【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第82頁，個(gè)案工作中制訂服務(wù)工作計(jì)劃?！究键c(diǎn)解析】服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)象的姓名

60、、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況。(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問題，包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題。(3)工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源。(5)服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排和總的時(shí)間期限。(6)聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。22.【參考答案】D；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第87頁，個(gè)案工作之建立關(guān)系的常用技巧?！究键c(diǎn)解析】與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系是社會(huì)工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之一，這里所說的建立關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立相互信任的專