03管理信息系統(tǒng)(第3章)

1、目 錄Ch1 管理與信息2學(xué)時(shí)Ch2 系統(tǒng)工程2學(xué)時(shí)Ch3 管理信息系統(tǒng)2學(xué)時(shí)Ch4 信息系統(tǒng)規(guī)劃2學(xué)時(shí)Ch5 信息系統(tǒng)可行性分析1/2學(xué)時(shí)Ch6 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法1/2學(xué)時(shí)Ch7 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析6/10學(xué)時(shí)(含課堂報(bào)告)Ch8 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)6/12學(xué)時(shí)(含課堂報(bào)告)Ch9 系統(tǒng)實(shí)施4學(xué)時(shí)CH10 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)*CH11 面向?qū)ο蠓治?CH12 系統(tǒng)運(yùn)行與安全管理4學(xué)時(shí) 合計(jì)30/44學(xué)時(shí)8/11/20221Ch3 管理信息系統(tǒng)3.1 管理信息系統(tǒng)1.1 管理信息系統(tǒng)的定義簡(jiǎn)化定義、完整定義1.2 管理信息系統(tǒng)的角色與功能 1.3 管理信息系統(tǒng)與相關(guān)概念MIS其它形式3.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)

2、構(gòu)2.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)2.2 管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu) 2.3 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)2.4 管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)2.5 管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)2.6 管理信息系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)3.3 管理信息系統(tǒng)相關(guān)學(xué)科3.4 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)8/11/20222第3章 管理信息系統(tǒng)3.1 管理信息系統(tǒng)3.1.1 管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)概念和其它管理學(xué)的概念一樣，不同的學(xué)者專(zhuān)家有不同的定義。 結(jié)合中外學(xué)者的觀點(diǎn)，我們給出管理信息系統(tǒng)的一般定義：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，以管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)為理論基礎(chǔ)，充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的收集、處理、傳輸、存儲(chǔ)、使用、

3、更新和維護(hù)等管理工作，為企業(yè)高層決策、管理計(jì)劃、中層控制和基層運(yùn)行提供信息，以支持企業(yè)提高工作效率和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的人機(jī)系統(tǒng)。8/11/20223總結(jié)歸納一下管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，可以更好地理解它的內(nèi)涵。 管理信息系統(tǒng)是企業(yè)為了應(yīng)對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，根據(jù)組織的工作流程和管理模式，充分應(yīng)用信息技術(shù)，構(gòu)建的信息化前提下的企業(yè)全面解決方案，圖3-1所示，反映了管理信息系統(tǒng)與信息技術(shù)、管理模式、組織流程間的關(guān)系。 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)受多學(xué)科發(fā)展影響的系統(tǒng)，它綜合運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法、信息和計(jì)算機(jī)技術(shù)解決企業(yè)的管理問(wèn)題。管理方法選擇和管理模型建立是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)首要考慮的重要工作，管理模型需要符合企業(yè)特點(diǎn)與需求，

4、并結(jié)合現(xiàn)實(shí)的社會(huì)環(huán)境確定。8/11/20224圖3-1管理信息系統(tǒng)概念圖8/11/20225 管理信息系統(tǒng)分別從業(yè)務(wù)處理層、中間運(yùn)行層、管理計(jì)劃層和戰(zhàn)略決策層這四個(gè)不同層次來(lái)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，能在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)為相應(yīng)人員提供所需的信息，以提高工作效率和管理水平，另外，現(xiàn)代企業(yè)還要隨著內(nèi)外環(huán)境的變化調(diào)整業(yè)務(wù)流程，因此，管理信息系統(tǒng)必須是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的系統(tǒng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的變化。 管理信息系統(tǒng)對(duì)各部門(mén)的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合管理，從數(shù)據(jù)的收集到使用維護(hù)，采用規(guī)范化管理措施，確保數(shù)據(jù)的正確性與實(shí)時(shí)性，實(shí)現(xiàn)各個(gè)層次上業(yè)務(wù)的有效溝通。 管理信息系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)只包括計(jì)算機(jī)科學(xué)的技術(shù)系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人-

5、機(jī)交互系統(tǒng)，應(yīng)具有靈活的人機(jī)互動(dòng)能力，有易于操作與維護(hù)的人機(jī)界面，人是管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成敗的主要因素。 隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式的進(jìn)步，局限于企業(yè)內(nèi)部管理的MIS已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境變化的需要，客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)和虛擬企業(yè)都要求管理信息系統(tǒng)功能向企業(yè)外部延伸。8/11/202263.1.2 管理信息系統(tǒng)的角色與功能3.1.2 管理信息系統(tǒng)的角色與功能 管理信息系統(tǒng)的基本角色 支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng) 支持企業(yè)各層次人員的生產(chǎn)、管理或決策活動(dòng) 支持企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì) 管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理的方方面面，它在企業(yè)管理過(guò)程中扮演的各

6、類(lèi)角色是通過(guò)一定的功能得以充分體現(xiàn)。 管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)的計(jì)劃職能 管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè) 管理信息系統(tǒng)可以有效的管理計(jì)劃數(shù)據(jù) 管理信息系統(tǒng)支持計(jì)劃調(diào)整 管理信息系統(tǒng)便于對(duì)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化8/11/20227 管理信息系統(tǒng)強(qiáng)化了企業(yè)的組織職能 管理信息系統(tǒng)自動(dòng)完成了企業(yè)的中間管理層的數(shù)據(jù)匯總的工作，簡(jiǎn)化了中間管理層的信息上傳下達(dá)過(guò)程，各職能部門(mén)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級(jí)單位下達(dá)命令和指示，直接指揮下級(jí)單位，下級(jí)單位形成的信息較為規(guī)范的報(bào)送上級(jí)。 MIS使企業(yè)各部門(mén)之間、上下級(jí)之間分工明晰，各部門(mén)的功能相互融合、相互交叉，使其與企業(yè)外部環(huán)境之間的信息交流變得非常便捷，有利于企業(yè)成員之

7、間進(jìn)行有效溝通，便于根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況變化做出統(tǒng)一、迅速的決策和整體行動(dòng)。 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)、多媒體技術(shù)、電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)的廣泛應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)表現(xiàn)出了多種形式，使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員可以很方便地接收更多的信息和知識(shí)，使個(gè)人和組織之間的協(xié)調(diào)得以進(jìn)一步加強(qiáng)，進(jìn)而形成一種管理層次少的組織形式，管理工作更多的是依賴(lài)于對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用和人員之間的配合、協(xié)作等。8/11/20228 管理信息系統(tǒng)可以支持企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職能管理的領(lǐng)導(dǎo)職能在于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部和外部的各種資源，激勵(lì)員工按照計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 管理信息系統(tǒng)可以加強(qiáng)企業(yè)的控制職能控制職能是在動(dòng)態(tài)生產(chǎn)環(huán)境下對(duì)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行度量和糾正，保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)

8、程。 管理信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新是通過(guò)對(duì)組織的生產(chǎn)管理過(guò)程、最終產(chǎn)品的質(zhì)量以及市場(chǎng)的反饋信息進(jìn)行分析，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行的一種開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新工藝或者新的管理模式的活動(dòng)，其最終目標(biāo)是改變組織中人員的行為，提高組織的工作效率，調(diào)整組織的目標(biāo)，達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 8/11/202293.1.3 管理信息系統(tǒng)與相關(guān)概念3.1.3 管理信息系統(tǒng)與相關(guān)概念 管理信息系統(tǒng)與電子數(shù)據(jù)處理電子數(shù)據(jù)處理(EDP)指需要計(jì)算機(jī)處理的數(shù)據(jù)量較大，但算法較為簡(jiǎn)單的企業(yè)管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，泛指用計(jì)算機(jī)來(lái)處理日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生報(bào)表以支持企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)管理信息系統(tǒng)與EDP主要的區(qū)別和聯(lián)系在于：ED

9、P功能結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，MIS是功能結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的系統(tǒng)；EDP是單一的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，MIS是支持企業(yè)各層管理工作的綜合系統(tǒng)；MIS是EDP發(fā)展的高級(jí)形式，強(qiáng)調(diào)的是提高企業(yè)的工作效率，MIS增強(qiáng)的是企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 8/11/202210下圖是一個(gè)餐飲業(yè)通用的EDP系統(tǒng)，前臺(tái)服務(wù)員通過(guò)無(wú)線PDA點(diǎn)菜器完成客人的點(diǎn)菜工作，通過(guò)無(wú)線接收器發(fā)送到各個(gè)樓層的點(diǎn)菜專(zhuān)用機(jī)，點(diǎn)菜專(zhuān)用機(jī)實(shí)時(shí)的將點(diǎn)菜信息通過(guò)服務(wù)器傳送到操作間，前臺(tái)收銀人員通過(guò)點(diǎn)菜信息和操作間反饋的信息，進(jìn)行賬務(wù)的結(jié)算和匯總。8/11/202211 管理信息系統(tǒng)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化(Office Automation，OA)就是采用I

10、nternet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過(guò)去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集和信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。 管理信息系統(tǒng)和OA的主要區(qū)別和聯(lián)系在于：企業(yè)OA是通過(guò)應(yīng)用軟件為企業(yè)的日常辦公、協(xié)作提供支撐的平臺(tái)，是管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用形式之一；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)，結(jié)合工作流概念和規(guī)范的組織辦公管理模式建立的信息系統(tǒng)；OA旨在加強(qiáng)各層管理人員與各職能部門(mén)之間的交流與協(xié)作，提高信息的共享程度和利用率，提高辦公效率和質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持，實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的管理工

11、作模式；MIS主要完成人力資源、財(cái)務(wù)、物資采購(gòu)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等活動(dòng)的信息管理工作。8/11/202212圖3-5 某公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)示意圖8/11/202213圖3-6 某公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)與MIS的關(guān)系圖8/11/202214 管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)和DSS的區(qū)別與聯(lián)系在于：MIS注重企業(yè)的信息管理，DSS則側(cè)重于應(yīng)用MIS的信息和外部數(shù)據(jù)來(lái)源，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；MIS注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，DSS則側(cè)重模型庫(kù)的建立；MIS強(qiáng)調(diào)人機(jī)界面友好性，而DSS人機(jī)對(duì)話的交互性，讓決策者更方便地更改假設(shè)、提出新問(wèn)題或接收新的信息；DSS是管理信息系統(tǒng)的高級(jí)形式。8/11/202215圖3-7 決

12、策支持系統(tǒng)的一般結(jié)構(gòu)圖8/11/202216 管理信息系統(tǒng)與專(zhuān)家系統(tǒng)專(zhuān)家系統(tǒng)(Expert System，ES)是早期人工智能的一個(gè)重要分支 管理信息系統(tǒng)和ES區(qū)別與聯(lián)系在于：MIS注重企業(yè)的數(shù)據(jù)管理，ES則側(cè)重于企業(yè)的知識(shí)管理；MIS注重?cái)?shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，DSS則側(cè)重知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)的建立；ES是管理信息系統(tǒng)的高級(jí)形式；管理信息系統(tǒng)為ES系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。8/11/202217圖3-8 專(zhuān)家系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖8/11/202218 管理信息系統(tǒng)與戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（Strategic Information Systems，SIS）的研究始于20世紀(jì)80年代初，1988年，查爾斯惠茲曼（

13、CharlesWiseman）為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)下了一個(gè)較有代表性的定義：“一個(gè)成功的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)” 管理信息系統(tǒng)SIS區(qū)別與聯(lián)系在于：MIS注重提升企業(yè)活動(dòng)的效率，SIS則側(cè)重于企業(yè)活動(dòng)的創(chuàng)造性；MIS注重企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的管理，SIS則側(cè)重于企業(yè)外部數(shù)據(jù)的收集、處理與應(yīng)用；SIS是管理信息系統(tǒng)的高級(jí)形式，管理信息系統(tǒng)為MIS系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持；SIS和DSS的區(qū)別，在于模型庫(kù)包括市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)模型和戰(zhàn)略決策模型庫(kù)。8/11/202219圖3-9戰(zhàn)略管理系統(tǒng)示意圖8/11/202220 管理信息

14、系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(Computer Integrated Making System，CIMS)又稱(chēng)計(jì)算機(jī)綜合制造系統(tǒng)，在CIMS中，集成化的全局效應(yīng)更為明顯。 管理信息系統(tǒng)和CIMS區(qū)別與聯(lián)系在于：MIS注重企業(yè)管理數(shù)據(jù)的處理，CIMS則側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)流程的優(yōu)化，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)間，降低產(chǎn)品的成本和價(jià)格，改善產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量以提高產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；MIS注重企業(yè)人、財(cái)、物等經(jīng)營(yíng)類(lèi)數(shù)據(jù)的管理，CIMS把設(shè)計(jì)、制造等生產(chǎn)環(huán)節(jié)也納入企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一管理，是高度集成化的信息系統(tǒng)。8/11/202221圖3-10計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)示意圖8/11/202222

15、管理信息系統(tǒng)與用戶(hù)自建系統(tǒng)信息系統(tǒng)的用戶(hù)通過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工具(CASE)，建立滿(mǎn)足個(gè)性化需求的信息系統(tǒng)，被稱(chēng)作用戶(hù)自建系統(tǒng)。這一發(fā)展趨勢(shì)顯著地改變了組織信息資源的結(jié)構(gòu)、提供方式以及使用方式，并引發(fā)了許多組織管理信息系統(tǒng)功能的變革。管理信息系統(tǒng)和用戶(hù)自建系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系在于：用戶(hù)自建系統(tǒng)需要功能完善的管理信息系統(tǒng)和功能強(qiáng)大的CASE工具的支持；用戶(hù)自建系統(tǒng)規(guī)模較小，一般以辦公系統(tǒng)(如資料管理等)為主；大多用戶(hù)自建系統(tǒng)依托于企業(yè)的信息系統(tǒng)。8/11/202223 管理信息系統(tǒng)與信息資源管理上個(gè)世紀(jì)70年代末80年代初美國(guó)人首先認(rèn)為應(yīng)把信息作為企業(yè)資源進(jìn)行規(guī)劃和管理，提出了信息資源

16、管理(Information Resource Management，IRM)的概念，信息資源管理有狹義和廣義之分。狹義的信息資源管理是指對(duì)信息本身即信息內(nèi)容實(shí)施管理的過(guò)程。廣義的信息資源管理是指對(duì)信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)施、技術(shù)和信息人員等進(jìn)行管理的過(guò)程。 管理信息系統(tǒng)和IRM的區(qū)別和聯(lián)系在于：MIS運(yùn)行形成了企業(yè)龐大的基礎(chǔ)信息源，IRM對(duì)信息源進(jìn)行管理；IRM不僅管理企業(yè)的信息資源，還包括與信息資源有關(guān)的設(shè)施、技術(shù)和信息人員等。8/11/202224圖3-11信息資源管理模式學(xué)生成績(jī)管理系統(tǒng)8/11/2022253.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)3.2.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)1. 基

17、于信息形成過(guò)程的概念結(jié)構(gòu)從管理信息系統(tǒng)本質(zhì)上看，MIS就是對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)加工處理，生成管理者需要信息的工具，最終目的滿(mǎn)足管理決策的需要；從概念上看，管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)由三類(lèi)系統(tǒng)角色和三個(gè)部件組成，三個(gè)部件即數(shù)據(jù)源、信息處理器和信息源，三類(lèi)系統(tǒng)角色是系統(tǒng)用戶(hù)、信息管理者和管理決策者，如圖所示。8/11/2022262. 基于系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程的概念結(jié)構(gòu)基于系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程的信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)，如圖所示。8/11/2022273. 基于管理層次的概念結(jié)構(gòu)管理按層次劃分為業(yè)務(wù)處理層、運(yùn)行控制層、管理計(jì)劃層和戰(zhàn)略決策層，根據(jù)處理的內(nèi)容及決策的層次來(lái)看，我們可以把信息管理系統(tǒng)看成是一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)，如圖所示 8/1

18、1/2022283.2.2管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)3.2.2管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的資源 人力資源人力資源是管理信息系統(tǒng)中的重要資源，涉及到系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員和使用人員，是管理信息系統(tǒng)成功運(yùn)行的基本要素。 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員主要包括系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施人員等，這些人員決定著系統(tǒng)的性能、質(zhì)量等特性。 用戶(hù)包括操作員、信息管理者和管理決策者等。用戶(hù)(操作員)是指使用信息系統(tǒng)辦理日常業(yè)務(wù)的人員，是使用系統(tǒng)最多的一類(lèi)人員，他們的素質(zhì)和操作水平直接影響著系統(tǒng)的成敗，信息管理者是維護(hù)信息系統(tǒng)運(yùn)行的人員，管理決策者是利用信息系統(tǒng)進(jìn)行分析決策人員，三類(lèi)人員應(yīng)進(jìn)行溝通和協(xié)作。 由于用戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員對(duì)于計(jì)算機(jī)

19、知識(shí)的不對(duì)稱(chēng)性，在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的交互能力決定著系統(tǒng)能否成功的運(yùn)行。8/11/202229 硬件資源硬件資源包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等附屬設(shè)備，還包括所有的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)（如紙張、光盤(pán)和磁盤(pán)等），信息處理過(guò)程中使用的所有物理設(shè)備和材料都屬于硬件資源的范疇。 軟件資源軟件資源包括系統(tǒng)軟件、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、應(yīng)用軟件和支持類(lèi)軟件等。 網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)絡(luò)資源包括兩部分通信介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；通信介質(zhì)包括網(wǎng)絡(luò)的連接線路(同軸電纜、雙絞線、光纖)、交換機(jī)和衛(wèi)星無(wú)線通信技術(shù)等；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源等。 數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)資源包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)、管理信息系統(tǒng)建立的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù) 8/11/202230

20、2. 管理信息系統(tǒng)的主要活動(dòng) 數(shù)據(jù)輸入 數(shù)據(jù)處理變換 信息輸出 信息存儲(chǔ) 信息控制表3-1 信息系統(tǒng)活動(dòng)的實(shí)例8/11/2022313.管理信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)圖3-15信息系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)8/11/202232 人力資源、硬件資源、軟件資源、網(wǎng)絡(luò)資源與數(shù)據(jù)資源是信息系統(tǒng)的五項(xiàng)基本資源，各類(lèi)資源缺一不可，人力資源在系統(tǒng)中起著主導(dǎo)作用； 人力資源包括用戶(hù)、管理者和決策者，軟件資源包括平臺(tái)和應(yīng)用程序，硬件資源包括通信介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，數(shù)據(jù)資源包括數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，嚴(yán)格意義上講，通信和網(wǎng)絡(luò)屬于硬件的范疇，由于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，部分通信和網(wǎng)絡(luò)可為不同企業(yè)的系統(tǒng)間共享； 信息處理包括輸入、處理變換、輸出、存儲(chǔ)與控制

21、等緊密聯(lián)系的相關(guān)活動(dòng)； 信息處理活動(dòng)將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)換成各種各樣的信息資源傳送給終端用戶(hù)。8/11/2022333.2.3 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)1.管理信息系統(tǒng)縱向功能結(jié)構(gòu)縱向功能結(jié)構(gòu)就是將系統(tǒng)按功能層次進(jìn)行分解，分析系統(tǒng)功能模塊的隸屬關(guān)系，目的是使用戶(hù)了解系統(tǒng)的整體功能構(gòu)架。圖3-16 某公司管理信息系統(tǒng)的縱向功能結(jié)構(gòu)8/11/2022342.管理信息系統(tǒng)橫向功能結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)橫向功能結(jié)構(gòu)反映的是各個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息的交流傳遞關(guān)系 圖3-17 某公司管理信息系統(tǒng)的橫向功能結(jié)構(gòu)8/11/2022353.系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的一般形式(圖3-18)8/11/2022363.2.4 管理信息系統(tǒng)的硬件

22、結(jié)構(gòu)某集團(tuán)公司的管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)8/11/2022373.2.5 管理信息系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)8/11/2022383.2.6 管理信息系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)指的是涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用軟件以及完成企業(yè)其他的管理功能的應(yīng)用程序，以及這些構(gòu)件之間的關(guān)系。 某集團(tuán)公司管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu) 8/11/2022393.3 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)學(xué)科3.3 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)學(xué)科MIS是一個(gè)交叉性綜合性學(xué)科，隨著管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展而不斷發(fā)展的新型學(xué)科，如圖所示。 8/11/2022403.3.1 管理學(xué)、生產(chǎn)運(yùn)作管理在管

23、理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用3.3.2 運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程在管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用3.3.3 控制論、信息論與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系3.3.4 計(jì)算機(jī)科學(xué)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系3.3.5 軟件工程與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系P868/11/2022413.4 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)3.4.1 管理思想現(xiàn)代化企業(yè)信息化改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了有力的武器，能否利用信息技術(shù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將對(duì)未來(lái)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。：電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、供應(yīng)鏈管理(SCM) 、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、敏捷制造、虛擬制造、精益生產(chǎn)、商業(yè)智能(EI)等適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)。成功的企業(yè)

24、信息化建設(shè)應(yīng)該成為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機(jī)，并與其它變革思想和實(shí)踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。新的管理模式的出現(xiàn)需要有新的技術(shù)手段給予支撐，而新的技術(shù)手段的問(wèn)世,必然促進(jìn)新的管理模式的出現(xiàn)。今天的信息系統(tǒng)正在革命性地改變著人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、物資供應(yīng)管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理和辦公管理等各個(gè)方面，因此，在信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)信息化應(yīng)致力從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革，我們必須不斷吸收這些新思想和新方法，以適應(yīng)這種新的管理模式變化對(duì)管理變革和發(fā)展的要求，達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。8/11/2022423.4.2 開(kāi)發(fā)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，各類(lèi)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)在功能和性能方面

25、逐漸趨向統(tǒng)一；在計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)方面，基于瀏覽器/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)獨(dú)立于硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)；支持標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)、標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議和異構(gòu)系統(tǒng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成性、開(kāi)放性、互操作性和可擴(kuò)展性；標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，為大規(guī)模的企業(yè)應(yīng)用集成奠定了基礎(chǔ)，是信息系統(tǒng)的發(fā)展方向。8/11/2022433.4.3 系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化隨著電子商務(wù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的全球運(yùn)作的能力和世界性的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的建立，需要依靠信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)世界范圍內(nèi)的協(xié)調(diào)和管理，包括訂貨、發(fā)貨、交貨、支付、費(fèi)用結(jié)算等都管理活動(dòng)，以及子公司、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)與總部和供應(yīng)商之間暢通無(wú)阻的通訊聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為信息資源的開(kāi)發(fā)和共享，為信息系統(tǒng)的應(yīng)用，為全球性的商業(yè)系統(tǒng)的建立，提供了技術(shù)支持的平臺(tái)，不僅僅是兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的信息交換，而是牽涉到訂貨者、發(fā)貨者、金融機(jī)構(gòu)、中間商、物流管理者