智能電力設備項目管理手冊-參考

1、泓域/智能電力設備項目管理手冊智能電力設備項目管理手冊xx有限責任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111140602 一、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc111140602 h 3 HYPERLINK l _Toc111140603 二、 電力設備發(fā)展概況 PAGEREF _Toc111140603 h 3 HYPERLINK l _Toc111140604 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc111140604 h 6 HYPERLINK l _Toc111140605 四、 項目概況 PAGEREF _Toc111140605 h 7

2、 HYPERLINK l _Toc111140606 五、 公司基本情況 PAGEREF _Toc111140606 h 9 HYPERLINK l _Toc111140607 六、 人力資源的基本概念 PAGEREF _Toc111140607 h 11 HYPERLINK l _Toc111140608 七、 管理項目團隊 PAGEREF _Toc111140608 h 14 HYPERLINK l _Toc111140609 八、 項目計劃階段 PAGEREF _Toc111140609 h 21 HYPERLINK l _Toc111140610 九、 項目立項階段 PAGEREF _

3、Toc111140610 h 22 HYPERLINK l _Toc111140611 十、 識別風險 PAGEREF _Toc111140611 h 23 HYPERLINK l _Toc111140612 十一、 控制風險 PAGEREF _Toc111140612 h 28 HYPERLINK l _Toc111140613 十二、 項目投資計劃 PAGEREF _Toc111140613 h 32 HYPERLINK l _Toc111140614 建設投資估算表 PAGEREF _Toc111140614 h 33 HYPERLINK l _Toc111140615 建設期利息估算表

4、 PAGEREF _Toc111140615 h 34 HYPERLINK l _Toc111140616 流動資金估算表 PAGEREF _Toc111140616 h 36 HYPERLINK l _Toc111140617 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc111140617 h 37 HYPERLINK l _Toc111140618 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc111140618 h 38 HYPERLINK l _Toc111140619 十三、 進度實施計劃 PAGEREF _Toc111140619 h 39 HYPERLINK l _Toc

5、111140620 項目實施進度計劃一覽表 PAGEREF _Toc111140620 h 39產業(yè)環(huán)境分析經初步核算，全市地區(qū)生產總值增長6.7%；服務業(yè)增加值增長9.8%，占生產總值比重達到60.7%；高新技術產業(yè)增加值增長8.8%；固定資產投資增長6.1%；實際利用外資增長8.9%；一般公共預算收入完成569.1億元、增長9.5%，規(guī)模和增速穩(wěn)居全省第一。今年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是開啟“十四五”高質量發(fā)展的謀篇布局之年，既是決勝期，又是攻堅期，做好全年經濟社會發(fā)展工作意義重大。統(tǒng)籌推進穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生、防風險、保穩(wěn)定，保持經濟運行在合理區(qū)間，確?！?/p>

6、十三五”規(guī)劃圓滿收官，推動建設現(xiàn)代省會、經濟強市取得新成效。2020年主要預期目標：地區(qū)生產總值增長6.5%左右，一般公共預算收入增長6.5%左右，規(guī)模以上工業(yè)增加值增長4%左右，服務業(yè)增加值增長9%以上，固定資產投資增長5%左右，社會消費品零售總額增長9%左右，進出口總值增長5.5%左右，城鄉(xiāng)居民人均可支配收入增長7.5%左右。確定上述目標，主要是基于對全市發(fā)展趨勢的分析判斷，緊扣全面建成小康社會的目標任務，充分考慮了發(fā)展基礎和成長優(yōu)勢，體現(xiàn)了“穩(wěn)”的要求和“進”的信心。電力設備發(fā)展概況電力設備主要包括發(fā)電設備和供電設備兩大類，應用貫穿整個電力產業(yè)鏈，是電力發(fā)展的重要基礎性行業(yè)，輸配電及控制

7、設備作為供電設備的主要組成部分，銜接著電力生產和電力消費，發(fā)展狀況不僅影響著電力能否安全的輸送到消費終端，還決定著電力傳輸的效率，是影響國民經濟健康、可持續(xù)發(fā)展的重要行業(yè)。輸配電及控制設備主要應用于國家電網、南方電網及各省市電網公司、發(fā)電企業(yè)、汽車制造、冶金化工、軌道交通等領域，以上行業(yè)的發(fā)展直接決定輸配電及控制設備制造業(yè)的發(fā)展。近幾十年來，我國國民經濟的高速發(fā)展拉動了我國電力工業(yè)投資的快速增長，電力工業(yè)投資的不斷增加促進輸配電設備的市場規(guī)模不斷擴大。另外隨著西電東送、智能電網等重大工程的陸續(xù)開工建設，以及電力改革的推進，國家對電力行業(yè)能源結構進行調整，在水電、風電、核電和太陽能發(fā)電等清潔能源

8、領域的建設投資大幅度增加，輸配電設備產業(yè)在發(fā)展中迎來新機遇。同時，新型城鎮(zhèn)化建設、軌道交通投資、數據中心建設、大量新能源并網帶來了輸配電設備市場新的增長點，給輸配電設備制造企業(yè)帶來商機。2019年我國輸配電行業(yè)實現(xiàn)銷售收入41,820億元，2020年預計銷售收入42,890億元。輸配電設備按照設備種類不同，大致可以分為電力一次設備、電力二次設備。其中，一次設備是指直接參與生產、變換、傳輸、分配和消耗電能的設備，如進行電能生產和變換的發(fā)電機、變壓器，接通、斷開電路的開關設備，載流導體及氣體絕緣設備等；二次設備是為了保護、保證電氣一次設備的正常運行，對其運行狀態(tài)進行測量、監(jiān)視、控制和調節(jié)的設備，如

9、各種測量表計，各種繼電保護及自動裝置等。電力設備發(fā)展概況電力設備主要包括發(fā)電設備和供電設備兩大類，應用貫穿整個電力產業(yè)鏈，是電力發(fā)展的重要基礎性行業(yè)，輸配電及控制設備作為供電設備的主要組成部分，銜接著電力生產和電力消費，發(fā)展狀況不僅影響著電力能否安全的輸送到消費終端，還決定著電力傳輸的效率，是影響國民經濟健康、可持續(xù)發(fā)展的重要行業(yè)。輸配電及控制設備主要應用于國家電網、南方電網及各省市電網公司、發(fā)電企業(yè)、汽車制造、冶金化工、軌道交通等領域，以上行業(yè)的發(fā)展直接決定輸配電及控制設備制造業(yè)的發(fā)展。近幾十年來，我國國民經濟的高速發(fā)展拉動了我國電力工業(yè)投資的快速增長，電力工業(yè)投資的不斷增加促進輸配電設備的

10、市場規(guī)模不斷擴大。另外隨著西電東送、智能電網等重大工程的陸續(xù)開工建設，以及電力改革的推進，國家對電力行業(yè)能源結構進行調整，在水電、風電、核電和太陽能發(fā)電等清潔能源領域的建設投資大幅度增加，輸配電設備產業(yè)在發(fā)展中迎來新機遇。同時，新型城鎮(zhèn)化建設、軌道交通投資、數據中心建設、大量新能源并網帶來了輸配電設備市場新的增長點，給輸配電設備制造企業(yè)帶來商機。2019年我國輸配電行業(yè)實現(xiàn)銷售收入41,820億元，2020年預計銷售收入42,890億元。輸配電設備按照設備種類不同，大致可以分為電力一次設備、電力二次設備。其中，一次設備是指直接參與生產、變換、傳輸、分配和消耗電能的設備，如進行電能生產和變換的發(fā)

11、電機、變壓器，接通、斷開電路的開關設備，載流導體及氣體絕緣設備等；二次設備是為了保護、保證電氣一次設備的正常運行，對其運行狀態(tài)進行測量、監(jiān)視、控制和調節(jié)的設備，如各種測量表計，各種繼電保護及自動裝置等。必要性分析1、現(xiàn)有產能已無法滿足公司業(yè)務發(fā)展需求作為行業(yè)的領先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產品銷售形勢良好，產銷率超過 100%。預計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產流程、強化管理等手段，不斷挖掘產能潛力，但仍難以從根本上緩解產能不足問題。通過本次項目的建設，公司將有效克服產能不足對公

12、司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎。2、公司產品結構升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產業(yè)升級，公司產品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅動，不斷研發(fā)新產品，提升產品精密化程度，將產品質量水平提升到同類產品的領先水準，提高生產的靈活性和適應性，契合關鍵零部件國產化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領域的國內領先地位。項目概況（一）項目基本情況1、承辦單位名稱：xx有限責任公司2、項目性質：技術改造3、項目建設地點：xxx（以選址意見書為準）4、項目聯(lián)系人：趙xx（二）主辦單位基本情況展望未來，公司將圍繞企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，在“夢想、責任、忠誠、一

13、流”核心價值觀的指引下，圍繞業(yè)務體系、管控體系和人才隊伍體系重塑，推動體制機制改革和管理及業(yè)務模式的創(chuàng)新，加強團隊能力建設，提升核心競爭力，努力把公司打造成為國內一流的供應鏈管理平臺。未來，在保持健康、穩(wěn)定、快速、持續(xù)發(fā)展的同時，公司以“和諧發(fā)展”為目標，踐行社會責任，秉承“責任、公平、開放、求實”的企業(yè)責任，服務全國。公司按照“布局合理、產業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)?！钡脑瓌t，加強規(guī)劃引導，推動智慧集群建設，帶動形成一批產業(yè)集聚度高、創(chuàng)新能力強、信息化基礎好、引導帶動作用大的重點產業(yè)集群。加強產業(yè)集群對外合作交流，發(fā)揮產業(yè)集群在對外產能合作中的載體作用。通過建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機制，承擔社會

14、責任，營造和諧發(fā)展環(huán)境。公司滿懷信心，發(fā)揚“正直、誠信、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產品服務、可靠的質量、一流的服務為客戶提供更多更好的優(yōu)質產品及服務。（三）項目建設選址及用地規(guī)模本期項目選址位于xxx（以選址意見書為準），占地面積約41.00畝。項目擬定建設區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設施條件完備，非常適宜本期項目建設。（四）項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資22423.18萬元，其中：建設投資17735.85萬元，占項目總投資的79.10%；建設期利息245.

15、53萬元，占項目總投資的1.09%；流動資金4441.80萬元，占項目總投資的19.81%。（五）項目資本金籌措方案項目總投資22423.18萬元，根據資金籌措方案，xx有限責任公司計劃自籌資金（資本金）12401.66萬元。（六）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額10021.52萬元。（七）項目預期經濟效益規(guī)劃目標1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：38500.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：33290.49萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：3787.38萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：10.10%。5、全部投資回收期（Pt）：7.25年（含建設期

16、12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：19229.49萬元（產值）。（八）項目建設進度規(guī)劃項目計劃從可行性研究報告的編制到工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。公司基本情況（一）公司簡介公司按照“布局合理、產業(yè)協(xié)同、資源節(jié)約、生態(tài)環(huán)?！钡脑瓌t，加強規(guī)劃引導，推動智慧集群建設，帶動形成一批產業(yè)集聚度高、創(chuàng)新能力強、信息化基礎好、引導帶動作用大的重點產業(yè)集群。加強產業(yè)集群對外合作交流，發(fā)揮產業(yè)集群在對外產能合作中的載體作用。通過建立企業(yè)跨區(qū)域交流合作機制，承擔社會責任，營造和諧發(fā)展環(huán)境。公司滿懷信心，發(fā)揚“正直、誠信、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產

17、品服務、可靠的質量、一流的服務為客戶提供更多更好的優(yōu)質產品及服務。（二）核心人員介紹1、趙xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經理。2017年8月至今任公司獨立董事。2、錢xx，中國國籍，無永久境外居留權，1958年出生，本科學歷，高級經濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經理；2019年3月至今任公司董事。3、許xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公

18、司執(zhí)行董事、總經理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責任公司執(zhí)行董事、總經理。2018年3月起至今任公司董事長、總經理。4、林xx，中國國籍，無永久境外居留權，1970年出生，碩士研究生學歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨立董事。5、莫xx，中國國籍，無永久境外居留權，1959年出生，大專學歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經理、總工程師

19、。人力資源的基本概念（一）人事管理與人力資源現(xiàn)代的人力資源管理來源于傳統(tǒng)的人事管理。人事部門的產生則起源于產業(yè)革命后所形成的工廠系統(tǒng)，其目的在于為工廠主提供勞動力。由于工廠系統(tǒng)本身的性質以及科學管理思想和方法的推廣和應用，工廠中每一個職位的工作范圍和性質都是確定的，其工作所產生的價值也是相當明確的。這個時候人事部門最主要的工作目標就是在確定的工作目標和價值的基礎上降低實施勞動的人力成本。傳統(tǒng)人事管理活動的特點是：以事為中心，要求人去適應事。將人力較多地視為成本?？梢钥闯?，傳統(tǒng)的人事管理是基于泰勒的科學管理思想的。隨著社會的發(fā)展，經濟特征的逐步轉型，人在企業(yè)當中的作用不僅僅局限在提供重復的“勞力

20、”上。在很多的新興產業(yè)中，人的貢獻越來越多的是在一些創(chuàng)造性工作中。這個時候，已經很難簡單地預測出其勞動的價值，而且越來越多的企業(yè)在很大程度上高度地依賴這種“創(chuàng)造”出的價值。這個時候的人力已經不是“成本”了，而是“利潤”的來源。與其去關注如何降低成本，還不如激發(fā)“人力資源”來創(chuàng)造出更大的利潤價值。人力資源理論就是將“人力”看作企業(yè)的資本，而不是“成本”，力圖使其創(chuàng)造更高的價值。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別：建立以人為本，以人為核心的管理理念。把人力當成資本，當成能創(chuàng)造更多價值的資源。把人力資源開發(fā)放到首位，提高人力資源品位，大力開發(fā)潛能。人力資源管理被提高到組織戰(zhàn)略高度，而不是當事務性工作看

21、待。人力資源管理部門被視為生產與效益部門。人力資源管理的基本理論可以追溯到著名的“霍桑實驗”，在這個實驗里首次揭示出人際關系對生產效率的影響。第二次世界大戰(zhàn)之后，有關人力資源管理理論進入了一個蓬勃發(fā)展的時期。研究方向主要是如下幾方面：單純研究個體。研究者從個體人的角度出發(fā)，探討人工作的動機，尋求管理者驅動下屬努力的途徑。這方面的研究成果包括人性理論、人格理論以及激勵理論。研究個體之間的協(xié)作。研究者從人與人之間的協(xié)作角度出發(fā)，探討高效率協(xié)作的技巧、方法和環(huán)境。所涉及的方面包括：協(xié)作、沖突、博弈以及公司政治等。研究團隊行為，包括團隊形成理論、團隊角色理論等。研究管理者本身，這方面的代表是領導力理論

22、。（二）項目人力資源管理過程項目中的人力資源管理過程有“管事”的一面，如對所需人力作出規(guī)劃，獲取資源，通過管理有效利用資源。這一管理思想忽視人與人之間的差異性，把人當做一般性的可替代資源來考慮。從這一點來看，它傳承了傳統(tǒng)人事管理的思維。在項目管理知識體系中，項目的人力資源管理過程包括：規(guī)劃人力資源管理：項目的組織結構、人員角色和責任的分配、人力資源的使用計劃。組建項目團隊：獲取需要的人力資源。建設項目團隊：提高團隊表現(xiàn)的績管理項目團隊：管理項目的團隊績效。在整個項目管理過程中，“建設項目團隊”過程偏重“管人”的層面。規(guī)劃人力資源管理和組建項目團隊大多是在項目計劃階段完成的，其最終目的是為項目配

23、備相應的人力資源。建設項目團隊和管理項目團隊是項目實施階段的管理過程。前者通過一些主動性的團隊建設活動提高人員績效，后者則是建立一套客觀的績效體系，監(jiān)測和控制團隊績效水平。兩者相輔相成，共同作用。管理項目團隊團隊建設過程的目的是尋求團隊自身提高和發(fā)展的主動性措施偏向“軟”的層面，而管理項目團隊過程則注重硬性的制度建設，例如建立團隊的規(guī)章制度和績效考核體系，同時在運行過程中管理出現(xiàn)的沖突等。（一）績效考核績效考核是一套明確的目標評價體系，用來客觀地判斷和評估人員的行為結果。管理者可以通過績效考核體系的設置來向下傳遞其所期望的行為和結果，并以此來影響下屬的行為，鼓勵與懲罰都會非常明確。建立績效考核

24、體系本身并不復雜，其實施難點在于考核指標的建立?？己酥笜丝梢允侵饔^的判斷因素，如果需要評價一個員工是否和其他員工積極協(xié)作，可以設計一個調查問卷，讓和其有協(xié)作關系的員工給其打分。顯然參與打分的每個人都是基于自己的主觀印象，甚至是個人關系來做評估。這種方式的優(yōu)缺點明顯，操作簡單，但其結果易受其他因素干擾。最理想的是建立客觀的量化指標來評估績效。如果我們打算評價一個項目進度計劃的質量，可以設定一個指標來度量項目的實際進度和計劃進度之比。在第6章中所講的度量方法就可以用于績效考核指標的建立。建立客觀的量化指標的好處是很明顯的：第一，它可以反映準確的實際情況，不受其他因素干擾；第二，在信息的傳遞過程中，

25、不會產生失真。但為每一項考核因素都建立客觀的量化指標存在實際操作上的難點，所以大多數組織執(zhí)行中都是主觀考核和客觀考核并用的。另一個和考核指標相關的內容是考核點的選擇，可以選擇考核工作結果，或者工作過程，甚至是工作態(tài)度，其目的和訴求不一樣。不同類型的任務，對考核點的選擇也不一樣。大多數情況下只需要關注工作結果，而不在乎其產生結果的過程。這時考核點就偏重于對工作結果的評價。例如，很多銷售或市場開拓類型的工作都是拿結果說話。這一類任務都有一個特點，就是積極鼓勵創(chuàng)造性地去完成任務，而不拘泥于原有的工作過程。在某些活動中，工作過程對工作結果的質量高度相關，特別是其質量的判定往往有很大的滯后性，對這類活動

26、如果僅僅考核工作結果就可能出現(xiàn)偏差，所以還必須去檢查工作過程。這和第6章中所提出的質量保證活動目標是一致的。一般來說，考核過程的同時也必須考核結果，但考核結果卻依情形不一定需要考核過程。還有一些活動主要是和“人”打交道，例如和客戶、供應商或者合作伙伴的協(xié)調工作，其工作是事件驅動的。其工作態(tài)度直接影響著他人感受，也會對結果質量產生作用，這時就需要去考核其“工作態(tài)度”。這類活動大多和建立良好的人際關系有關。在很多窗口行業(yè)中，如銀行的柜臺受理，客戶可以直接對服務進行“滿意”或者“不滿意”的評價。這種評價直接來自客戶的感受，而這種感受又很大程度上受到服務人員所表現(xiàn)出來的工作態(tài)度所影響。有的時候一個業(yè)務

27、未必辦理得順利，但服務人員盡心盡職的態(tài)度卻同樣會獲得客戶的認可。（二）管理沖突所謂沖突，就是組織團隊或成員為了限制或阻止另一部分組織團隊或成員達到其預期目的而采取的行為和措施。所有項目都存在沖突，沖突是一種相當普遍的現(xiàn)象。沖突左右著項目的進程及其結果。沖突可能會阻礙組織或個人目標的實現(xiàn)，但也可能給決策帶來新信息，產生新方法，促進項目工作的開展。在項目管理過程中，沖突來源于各種情形，項目約束沖突、項目優(yōu)先級沖突、技術沖突、管理程序上的沖突以及團隊成員間的個性沖突等都是主要的沖突源。項目約束沖突：項目的4個目標也同時是相互制約的約束條件，為了滿足某一方面的目標也意味著要犧牲另一目標。例如，壓縮進度

28、和成本，常常需要小心地平衡質量的取舍。優(yōu)先級沖突：它是項目的參加者因對實現(xiàn)項目目標應該執(zhí)行的工作活動和任務次序意見不同而產生的沖突。優(yōu)先級沖突的直接影響就是對資源分配的不同觀點。技術沖突：它是指在技術質量、技術性能要求、技術權衡以及實現(xiàn)性問題上產生的沖突。管理程序沖突：它是指圍繞項目管理問題而產生的沖突，包括項目經理的報告關系定義、責任定義、項目工作范圍、運行要求、實施計劃、與其他組織協(xié)商的支持程序等方面造成的沖突。人際沖突：它是指由于項目成員的價值觀、事物判斷標準以及個性之間的沖突。沖突主要發(fā)生在各個干系人之間，可能出現(xiàn)在項目團隊內部，也可能出現(xiàn)在項目合作的各方之間。傳統(tǒng)上認為沖突總是造成項

29、目團隊協(xié)作上的阻礙，降低了團隊運行效率，一般來說都是想辦法壓制和避免。但仔細分析發(fā)現(xiàn)，沖突本身意味著項目各干系人之間出現(xiàn)了對某一個項目觀點的不一致。這種不一致既然存在，就必須解決。單純壓制并不會消除這種不一致，大多數只會拖延解決的時機。而當這種矛盾最終被積累而爆發(fā)出來的時候，反而會產生更大的破壞力。項目沖突管理要求創(chuàng)造性地處理沖突，其作用是引導這些沖突的結果向積極的、協(xié)作的而非破壞性的方向發(fā)展。預見到沖突的出現(xiàn)、減少沖突的負面影響，需要把項目沖突和項目的生命期結合起來，了解沖突的性質，尋找解決沖突的途徑。盡管引發(fā)沖突的因素多種多樣，但解決沖突的途徑有規(guī)律可循。引發(fā)沖突的原因大多是因為一件具體的

30、“事”，但由于各方利益的代表者都是“人”，在處理的過程中，同樣需要關注“事”和“人”兩個方面，因此可以采取的處理沖突的方法也有兩個訴求方向：客觀地解決問題本身。既然是沖突，那就意味著需要解決沖突雙方的矛盾。由于一方的“吃虧”，由此可能會損壞人際關系，所以解決沖突的同時需要避免人際關系的惡化，甚至可以想辦法借機來提升。按照解決問題所關注的兩個維度可以歸納出5種基本模式?！盎乇堋焙汀皬娭啤眱煞N模式都是僅僅關注解決問題本身。在這種情況下，沖突雙方都面臨著非贏即輸的局面，這也被稱為“零和博弈”。無論哪一方贏，都意味著另一方輸，總和仍然為“零”。而達到這種目的的手段有兩種：回避，一方主動放棄，避免爭端；

31、強制，一方采取強制措施來達到目的，這主要是利用權力來解決問題。這兩種情況都會導致某一方處于“讓步”的情形，特別是采用“強制”手段獲得的短期利益，其結果并沒有得到雙方真實而一致的認可。在執(zhí)行上就可能出現(xiàn)偏差，或者有意識地“反彈”，其根基并不牢靠?！罢{?！焙汀罢暋眱煞N模式的關注點都在如何避免人際關系的沖突上，同時尋求一種雙方都可接受的解決方案。“調?！钡膶嵸|是求同存異，盡可能在沖突中強調意見一致，弱化差異。這一模式的實施關鍵就是沖突雙方始終維持良好關系，避免直接的沖突和對立，這樣才能做到將雙方的不同點擱置，而更加強調“一致”的地方。但如果雙方能夠主動去尋找一個更好的解決辦法，實現(xiàn)“共贏局面”，這

32、就是“正視”，所以“正視”是“調?！钡母呒夒A段。但“正視”不容易操作，因為尋找到一個共贏的解決辦法在很多情況下十分不易。除了以上4種外，還有第5種方式“妥協(xié)”。它似乎是處于一種中間狀態(tài)，沖突各方都作出一定的讓步，使得最終結果是在各方得失之中達到一種平衡。這樣看起來沒有哪一方被犧牲，在各方都可接受的前提下，推動項目不受阻礙地繼續(xù)發(fā)展?！巴讌f(xié)”這種模式在沖突發(fā)生在對等實體之間時經常被采用，其結果往往就是尋求各方利益的均衡點。沖突是項目運行中最普遍的一種現(xiàn)象，也是項目管理人員經常要面對并解決的局面之一。很多沖突背后都伴隨著各自利益的得失，所以沖突雖然來源于一件具體的事情，但沖突的解決過程卻往往不自覺

33、地卷入“人情”要素。沖突解決的關鍵鑰匙掌握在沖突中客觀上“占理”的一方。直覺上，這一方如果強化優(yōu)勢地位，高舉高打，雖然可能取得對本方有利的沖突解決方案，但必然引起另一方的不滿，可能會引起日后的反彈心態(tài)。而相反，如果“有理”一方在強調對本方有利的解決方法能同時照顧對方情面，則會產生相當積極的反饋。所以，沖突解決的過程不完全依賴理性和客觀，相反，在很多情況下“注重人際關系維護”會帶來相當好的促進作用。所謂“不打不相識”的道理也體現(xiàn)于此。項目計劃階段計劃階段活動的目的是確定項目目標實現(xiàn)的步驟和方法。項目目標是由范圍、進度、成本和質量4個方面的要素構成的，而其中范圍又是其他3個要素（進度、成本和質量）

34、的基礎。項目范圍是需要被最先確認下來的，其表現(xiàn)形式就是工作分解結構。然后需要確定項目中的工作應該遵循什么樣的標準，其產出物應該達到什么樣的指標，這就是質量計劃的內容。在確定了項目的效果因素后，再根據工作分解結構進行進度和成本計劃的編制，也就是明確項目的效率因素。制訂項目計劃的很大一部分工作是分解需要進行的工程活動。從要交付的產品范圍開始，逐步分解出所有的工作活動。對工作活動進行排序和資源估計后，就生成了標準的進度基準計劃和成本基準計劃。大多數傳統(tǒng)的項目計劃就是按照這一步驟制訂的。除此之外，本書還強調了兩點更高的要求：第一，在考慮了質量目標的要求后，還需要加入預防和質量控制活動，并且這一部分的工

35、作分配，也就是COQ所占總成本的比例應該和業(yè)界的平均水平相當。過低比例的工作安排會導致后期的不一致性成本上升。第二，項目的不確定性因素對項目計劃的影響是很大的，因此需要在進行估算的時候把風險的影響考慮進去。實施PERT分析方法可以很好地把這部分信息傳遞到項目的整體計劃上。在項目活動當中，除了對完成項目目標所進行的主要工程活動進行規(guī)劃外，還需要對那些輔助項目實施的管理活動進行計劃，如人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理等。管理活動的內容在同一組織中基本上是類似的，而工程活動則會根據項目的技術特征和要求可能有很大的不同。雖然在項目管理知識體系當中，制訂項目計劃的有關技術和方法被分散到了各個知

36、識領域，但是在實踐操作上會把項目計劃活動的產出合并到一個文檔，這個文檔經常被稱作項目管理計劃。項目立項階段立項階段的主要目標是選擇和決定對組織有益的項目。這一過程和組織的戰(zhàn)略管理高度相關。每個企業(yè)都需要針對其所處的產業(yè)環(huán)境來決定企業(yè)戰(zhàn)略。當一項戰(zhàn)略被確定后，就需要嚴格地執(zhí)行下去。但同時也需要時刻關注產業(yè)環(huán)境的變化，以及時調整戰(zhàn)略導向。一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略確定的最終目的都是使得本企業(yè)具有優(yōu)于競爭對手的差異化優(yōu)勢。根據企業(yè)的戰(zhàn)略方向從市場中識別出相應的機會，形成本企業(yè)潛在的項目組合。對這些潛在的機會，分別進行財務分析和可行性分析，并以此作為最終進行項目選擇的輸入信息。通過了初步篩選后的項目，將進一步

37、產生初步范圍說明書作為最后立項評審的輸入。最后，對于被批準的項目，組織發(fā)布項目章程以書面形式正式確認，并啟動該項目。識別風險管理風險的第一步是識別出對項目會產生重大影響的風險，這就是風險識別活動。后續(xù)的風險管理過程事實上都是圍繞著被識別出的風險來開展和進行的，所以識別風險是風險管理最重要的基礎，但這也是最難的一部分。因為風險是未來潛在的危害，它并不會在現(xiàn)在對項目產生影響。很多實施了風險管理活動的項目，仍然會出現(xiàn)較大的意外而導致項目失敗，其根源就在于項目并沒有真正識別出那些會對項目產生危機的風險。有經驗的項目經理可以提早發(fā)現(xiàn)這種潛在的危害而提前處理。識別風險活動有兩個主要的過程：尋找潛在的風險。

38、對每個風險特征進行描述。（一）風險識別技術風險對項目來說是一種潛在的危害，識別風險活動就是對這種未來可能發(fā)生的危害作出預測。對風險進行識別要從源頭著手，也就是從導致風險產生的根源處開始挖掘和判斷。風險產生的根源可以分為兩大類：內部風險和外部風險。前者是指由于項目本身的工作沒有達到要求而導致的風險，后者則是指外部的某些因素可能會對項目產生危害。由于項目管理最基本的原則就是通過項目活動實現(xiàn)項目的最終目標，所以識別風險的活動可以從項目計劃開始進行。一個簡單而基本的原則就是“我們可以對任何一項活動及其結果提出疑問”。這種疑問包括：該活動是否可以順利完成既定的目標？目標包括：進度要求、成本要求、質量要求

39、、范圍要求。保證該活動完成的資源是否滿足基本的要求？該活動順利完成是否存在一定的假設和前提條件？這些因素是否會變化？該活動是否存在一定的外部依賴關系？這些依賴條件是否能一定得到滿足？是否存在導致該活動不能順利完成的其他外部因素？仔細看這些問題，它給出了發(fā)現(xiàn)和識別風險的一定方法，但相當低效率。因為我們可以假設所有的活動都可能不如我們預期的那樣順利，但這卻讓我們無從下手，因為不可能有充足的資源去處理它們。我們需要的是識別對項目真正可能有影響的風險并進行處理。如果一個項目風險管理做得出色的話，項目就很少被“意外”和“危機”打斷。反之，風險管理欠佳的項目會整天疲于應付那些所謂的“意外”和“危機”。上面

40、的方法對于發(fā)現(xiàn)那些內部的風險給出了一定的識別范圍，但依然需要經驗來高效率地過濾掉那些不必要的“擔心”。對于外部風險則完全依賴于“發(fā)散性思維”，因為項目所處的外部環(huán)境范圍是相對模糊的?？傮w來說，在實踐中所采取的風險識別技術大都是基于“發(fā)散性思維”的。1、頭腦風暴法頭腦風暴法也稱集體思考法，是以專家的創(chuàng)造性思維來索取未來信息的一種直觀預測和識別方法。此法由美國人奧斯本于1939年首創(chuàng)，從20世紀50年代起就得到了廣泛應用。頭腦風暴法一般在一個專家小組內進行。通過專家會議，發(fā)揮專家的創(chuàng)造性思維來獲取未來信息。這就要求主持專家會議的人在會議開始時就能激起專家們的思維“靈感”，促使專家們感到急需回答會議

41、提出的問題，通過專家之間的信息交流和相互啟發(fā)，誘發(fā)專家們產生“思維共振”，以達到互相補充并產生“組合效應”，獲取更多的未來信息，使預測和識別的結果更準確。事實上，頭腦風暴法不僅僅適用于尋找風險，只要是需要大家的經驗和意見的情況，都可以用頭腦風暴法來解決問題。2、訪談向項目組內部和外部的資深專家進行關于風險的面談有助于找出那些在常規(guī)計劃中沒有被識別的風險。在訪談前，負責風險識別的人，員（通常是項目經理）選擇合適的訪談人員，事先向他們提供項目的有關背景情況和其他一些必要的信息，如項目計劃、項目范圍和項目的一些約束條件等。在訪談過程中，這些被訪談的人員利用他們的專業(yè)背景、豐富的項目經驗，在所提供信息

42、的基礎上挖掘出一些以前未被發(fā)現(xiàn)的風險。3、檢查表前兩種方法都是把“識別風險”看作一種高度依賴個人經驗的技能，通過某種方法讓有經驗的人提供幫助。檢查表則是一種把這些經驗進行“傳遞”的方法，操作起來快速、簡單而且有效，其結果不過分依賴于操作者的經驗。所謂檢查表，就是一個項目可能會遇到的風險列表。風險識別人員對照表中的每一項進行判斷，逐個進行檢查。這個列表最初是由組織中最有經驗的人員創(chuàng)建。表的每一項都列出了可能會遇到的風險，它可能來源于過去曾經遭遇過的風險或者所經歷過的危機，這些經驗被轉變成可以被以后項目所使用的知識。這個表是需要不斷維護的，因為一個項目即使繼承了過去全部的經驗也不能保證它不會遇到新

43、的危機。這個方法的優(yōu)點是簡單、快速、容易理解而且結果穩(wěn)定，缺點是它更多的是繼承過去，無法預防可能遇到的新的風險，所以它往往和前面的兩種“發(fā)散型”識別技術配合使用。在本章開始時曾經對風險進行過分類，它以人們對風險了解的程度來做分類標準。在實踐中，人們在尋找和判別風險的時候實際上也從類似的兩個方面出發(fā)：一個是風險的危害，另一個是風險的起源。例如：紐約的世貿大廈集中了全美乃至全球最重要的金融機構，其一定會對可能遇到的風險進行準備。其中之一就是假設計算機設備如果突然遭到毀壞該如何應對。顯然，這是從危害的角度來識別風險的。（二）風險分類不同類型的項目有不同的風險，相同類型的項目根據其所處的環(huán)境、項目客戶

44、與項目團隊以及所采用的技術與工具的不同，項目風險也是各不相同。總的來說，基本可分為以下四類。1、產品風險項目采用的技術與工具是項目風險的重要來源之一。一般來說，項目中采用新技術或技術創(chuàng)新無疑是提高項目績效的重要手段，但這樣也會帶來一些問題，許多新的技術未經證實或并未被充分掌握，則會影響項目的成功。還有，人們出于競爭的需要，會提高項目產品性能、質量方面的要求，而不切實際的要求也是項目風險的來源。2、管理風險項目管理風險包括項目過程管理的方方面面，如項目計劃的時間、資源分配（包括人員、設備、材料）、項目質量管理、項目管理技術（流程、規(guī)范、工具等）的采用以及外包商的管理等。3、組織風險組織風險中的一

45、個重要的風險就是項目決策時所確定的項目范圍、時間與費用之間的矛盾。項目范圍、時間與費用是項目的三個要素，它們之間相互制約。不合理的匹配必然導致項目執(zhí)行的困難，從而產生風險。項目資源不足或資源沖突方面的風險同樣不容忽視，如人員到崗時間、人員知識與技能不足等。組織中的文化氛圍同樣會導致一些風險的產生，如團隊合作和人員激勵不當導致人員離職等。4、外部風險項目外部風險主要是指項目的政治、經濟環(huán)境的變化，包括與項目相關的規(guī)章或標準的變化，組織中的雇傭關系的變化等。這類風險對項目的影響和項目性質的關系較大?？刂骑L險項目的風險特征并不是一成不變的，它可能由于項目采取了相關的應對措施，或者由于項目以外因素的改

46、變發(fā)生變化。這種變化將會改變風險排列的優(yōu)先級順序，一些新的風險可能會出現(xiàn)。這就需要項目必須持續(xù)地關注這些風險特征的變化，及時調整相應措施，這就是控制風險活動?？刂骑L險活動包括兩部分的活動和功能，分別是“監(jiān)督”和“控制”。風險監(jiān)督活動的主要目的是持續(xù)不斷地評價項目所處的風險狀況。風險監(jiān)督活動的原則是：需要特別關注那些優(yōu)先級別高的風險，因為它們對項目的影響最大。一個經常采用的工具就是“項目十大風險跟蹤表”。所謂“十大風險跟蹤”，就是始終關注風險值最高的10個風險對這些風險進行全程監(jiān)督和控制。這樣可以集中有限的項目資源，解決項目中最主要的風險，最大限度地降低風險給項目帶來的負面影響。但是不是只關心前

47、十大風險呢？這只是一個相對的概念，根據項目的規(guī)模和特征，這個數值會有所不同。但是帶給人們這樣一個基本概念：不需要為所有的風險分配有限的資源。十大風險跟蹤的具體方法如下：根據風險識別和分析的結果，列出風險值最高的10個風險（前面講述的“風險排序表”中的前10個風險）。為每個風險制訂詳細的風險應對計劃，其中包括應對措施及責任人，并執(zhí)行。跟蹤風險應對的執(zhí)行情況，并定期評審和審計計劃的執(zhí)行情況。追蹤風險變化的趨勢，隨時調整每個風險的風險值，并更新十大風險清單。風險控制活動是指在風險發(fā)生后，根據風險應急計劃來進行相應的危機處理過程。風險控制主要包括下面四個方面的內容：執(zhí)行某一個應急計劃。針對某一個風險，

48、采取糾正措施。選擇備用的方案。重新制訂項目計劃?？刂骑L險的結果通過“風險狀態(tài)報告”文檔來反映。風險狀態(tài)報告是對風險管理計劃、應對計劃的執(zhí)行情況進行定期審計后的主要輸出文檔。這份報告應該為每個風險考慮可能的四個風險管理方面的情況：風險被解決，風險應對計劃完成，跟蹤結束。風險管理和應對行動與計劃一致，在這種情況下風險管理工作還將繼續(xù)。風險管理和應對行動與計劃不一致，在這種情況下應該糾正執(zhí)行方法。風險發(fā)生了顯著變化，通常要進行風險再分析和再計劃工作。風險狀態(tài)報告的目的是向項目相關成員交流和溝通當前風險應對的狀態(tài)。它的內容包括以下信息：項目名稱。風險描述。風險分類（項目領域）。識別階段的概率、影響和曝

49、光量。當前的概率、影響和曝光量。識別階段的風險等級。當前的風險等級。風險應對計劃的完成進度（已完成的工作）。風險應對措施的具體描述和工作總結。風險所有者。風險變化的趨勢。項目投資計劃（一）投資估算的依據本期項目其投資估算范圍包括：建設投資、建設期利息和流動資金，估算的主要依據包括：1、建設項目經濟評價方法與參數（第三版）2、投資項目可行性研究指南3、建設項目投資估算編審規(guī)程4、建設項目可行性研究報告編制深度規(guī)定5、建設工程工程量清單計價規(guī)范6、企業(yè)工程設計概算編制辦法7、建設工程監(jiān)理與相關服務收費管理規(guī)定（二）項目費用與效益范圍界定本期項目費用界定為工程費用和項目運營期所發(fā)生的各項費用；項目效

50、益界定為運營期所產生的各項收益，并嚴格遵循財務評價過程中費用與效益計算范圍相一致性的原則。本期項目建設投資17735.85萬元，包括：工程費用、工程建設其他費用和預備費三個部分。（三）工程費用工程費用包括建筑工程費、設備購置費、安裝工程費等；工程建設其他費用包括：建設管理費、勘察設計費、生產準備費、其他前期工作費用，合計14929.63萬元。1、建筑工程費估算根據估算，本期項目建筑工程費為7536.78萬元。2、設備購置費估算設備購置費的估算是根據國內外制造廠家（商）報價和類似工程設備價格，同時參照機電產品報價手冊和建設項目概算編制辦法及各項概算指標規(guī)定的相應要求進行，并考慮必要的運雜費進行估

51、算。本期項目設備購置費為6991.82萬元。3、安裝工程費估算本期項目安裝工程費為401.03萬元。（四）工程建設其他費用本期項目工程建設其他費用為2392.31萬元。（五）預備費本期項目預備費為413.91萬元。建設投資估算表單位：萬元序號項目建筑工程設備購置安裝工程其他費用合計1工程費用7536.786991.82401.0314929.631.1建筑工程費7536.787536.781.2設備購置費6991.826991.821.3安裝工程費401.03401.032其他費用2392.312392.312.1土地出讓金1201.291201.293預備費413.91413.913.1基本

52、預備費259.98259.983.2漲價預備費153.93153.934投資合計17735.85（六）建設期利息按照建設規(guī)劃，本期項目建設期為12個月，其中申請銀行貸款10021.52萬元，貸款利率按4.9%進行測算,建設期利息245.53萬元。建設期利息估算表單位：萬元序號項目合計第1年第2年1借款1.1建設期利息245.53245.530.001.1.1期初借款余額10021.521.1.2當期借款10021.5210021.520.001.1.3當期應計利息245.53245.530.001.1.4期末借款余額10021.5210021.521.2其他融資費用1.3小計245.53245

53、.530.002債券2.1建設期利息2.1.1期初債務余額2.1.2當期債務金額2.1.3當期應計利息2.1.4期末債務余額2.2其他融資費用2.3小計3合計245.53245.530.00（七）流動資金流動資金是指項目建成投產后，為進行正常運營，用于購買輔助材料、燃料、支付工資或者其他經營費用等所需的周轉資金。流動資金測算一般采用分項詳細測算法或擴大指標法，根據企業(yè)流動資金周轉情況及本項目產品生產特點和項目運營特點，該項目流動資金測算參照同行業(yè)流動資產和流動負債的合理周轉天數，采用分項詳細測算法進行測算。根據測算，本期項目流動資金為4441.80萬元。流動資金估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1流動資產17111.4919744.0321060.3026325.371.1應收賬款7700.178884.829477.1411846.421.2存貨5989.026910.417371.109213.881.2.1原輔材料179