2019年房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)工作總結(jié)一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作， 在思想覺(jué)悟方面有了 更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論 ;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí) ; 愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng) 烈的責(zé)任感和事業(yè)心， 積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 工作態(tài)度端正， 認(rèn)真負(fù)責(zé)。我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo) 請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的 工作，明確了工作的程序、方向，

2、提高了工作能力，在具體的工作中 形成了一個(gè)清晰的工作思路， 能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成 本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、 上報(bào)、下發(fā)等工作， 并把原來(lái)沒(méi)有具體的文件按類(lèi)別好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)， 給大家 查閱文件提供了很大方便。做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，XX年底協(xié)助好辦公室主任順 利地完成了 XX年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè) 人。協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。 財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的 一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真

3、負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué) 校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以 前完成了學(xué)院XX年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗 等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。 學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范， 我會(huì)在 新的一年再接再厲把工作做的更好。做好公章的管理工作。 公章使用做好詳細(xì)登記， 嚴(yán)格執(zhí)行學(xué) 院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。(5) 做好辦公用品的管理工作。 做好辦公用品領(lǐng)用登記， 按需所 發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工 作的需要。(6) 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其 它工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)

4、之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率 高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完 成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí) 在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作 水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步， 開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面， 為學(xué)院及部門(mén)工作做出 了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個(gè)別工作做的總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一

5、些方面還存在著不足。 比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我 將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度， 努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入 一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。16 年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有 壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓 力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信 青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和 同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：（ 一） 不

6、做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信 任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。（ 二） 了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。（ 三） 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)， 做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)?但對(duì)于明顯硬傷， 則不要強(qiáng)詞 奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的， 那必定存在謊言。（ 四） 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì) 項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。（ 五） 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們 的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講

7、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)， 都可以增加客戶的信任度。（ 六） 團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方 式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼 心，才會(huì)有更多信任。二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。 有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)， 而是自己去找別人打聽(tīng)或自己 瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加 強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉 解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之 間的感情，增加客帶的機(jī)率?，F(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為 69套，總銷(xiāo)額為 6千萬(wàn)。在今后的工作中， 我