經(jīng)濟(jì)師第一章

1、扳第一章企業(yè)戰(zhàn)辦略與經(jīng)營(yíng)決策矮第一節(jié)企阿業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析懊一、企業(yè)戰(zhàn)扮略管理概述俺(一)企業(yè)霸戰(zhàn)略的內(nèi)涵敗戰(zhàn)略的定義擺：企業(yè)戰(zhàn)略是企辦業(yè)做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性笆、全局性的謀劃骯或方案。壩（1）長(zhǎng)期性辦著眼點(diǎn)是企業(yè)的哎未來?。?）全局性般全局性是企業(yè)戰(zhàn)拌略最根本的特征芭（3）靈活性傲能隨即應(yīng)變指導(dǎo)鞍企業(yè)總體行為擺（4）風(fēng)險(xiǎn)性敖不確定因素較多懊1.企業(yè)戰(zhàn)拜略的特征(掌握熬)邦2.企業(yè)戰(zhàn)板略的層次(掌握骯)爸企業(yè)戰(zhàn)略一拌般可以劃分為三襖個(gè)層次：企業(yè)總阿體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)隘務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職瓣能戰(zhàn)略。礙企業(yè)總體戰(zhàn)略班企業(yè)總體戰(zhàn)略是哀企業(yè)總體的、最礙高層次的戰(zhàn)略，翱是整個(gè)企業(yè)發(fā)展跋的總綱案企業(yè)總體戰(zhàn)略決俺定和揭示企業(yè)的艾目

2、的和目標(biāo)矮企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略暗競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事扒業(yè)部戰(zhàn)略罷企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是俺企業(yè)內(nèi)部各部門哀和所屬單位在企搬業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)稗下，經(jīng)營(yíng)管理某皚一個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)敗單位的戰(zhàn)略計(jì)劃扒企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的八重點(diǎn)是改進(jìn)一個(gè)般業(yè)務(wù)單位在它所哀從事的行業(yè)中，藹或某一特定的細(xì)拌分市場(chǎng)中所提供靶的產(chǎn)品和服務(wù)的阿競(jìng)爭(zhēng)地位八企業(yè)職能戰(zhàn)略笆具體實(shí)施戰(zhàn)略皚職能戰(zhàn)略是企業(yè)白總體戰(zhàn)略和企業(yè)愛業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的具體耙實(shí)施戰(zhàn)略啊企業(yè)職能戰(zhàn)略主白要解決資源利用艾效率問題，使企翱業(yè)資源利用效率拔最大化按(二)企業(yè)百戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵八企業(yè)戰(zhàn)略管柏理的定義：企業(yè)岸戰(zhàn)略管理是指管霸理者制定企業(yè)戰(zhàn)啊略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)壩略的動(dòng)態(tài)管理過皚程。稗1.戰(zhàn)略管斑理的任務(wù)(掌握案)巴戰(zhàn)

3、略管理的熬基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)凹特定階段的戰(zhàn)略埃目標(biāo)，戰(zhàn)略管理翱的最高任務(wù)是實(shí)般現(xiàn)企業(yè)的使命。艾2.戰(zhàn)略管敗理的對(duì)象(熟悉芭)氨戰(zhàn)略管理的拜對(duì)象主要包括戰(zhàn)絆略要素、戰(zhàn)略管壩理模式和管理過巴程中的各環(huán)節(jié)等敗內(nèi)容。芭（1）戰(zhàn)略要素罷從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素氨出發(fā)，戰(zhàn)略管理瓣的對(duì)象包括業(yè)務(wù)熬組合、資源配置疤、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)靶同優(yōu)勢(shì)，以及四佰類關(guān)鍵戰(zhàn)略要素百之間的關(guān)系及變昂化埃（2）戰(zhàn)略管理藹模式暗影響企業(yè)戰(zhàn)略制拜定和實(shí)施的各因百素及其相互關(guān)系敗，涉及外部環(huán)境辦、內(nèi)部各戰(zhàn)略層翱次和各業(yè)務(wù)部門案（3）戰(zhàn)略管理芭過程罷從戰(zhàn)略管理過程白出發(fā)，戰(zhàn)略管理耙對(duì)象包括環(huán)境分骯析、戰(zhàn)略制定、疤戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略昂評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略控制巴（4）戰(zhàn)略

4、問題昂涉及的范圍挨內(nèi)部與外部把二、宏觀環(huán)境分挨析芭戰(zhàn)略環(huán)境分藹析主要包括宏觀奧環(huán)境分析、行業(yè)半環(huán)境分析和企業(yè)隘內(nèi)部環(huán)境分析。靶其中宏觀環(huán)疤境分析、行業(yè)環(huán)隘境分析屬于外部隘環(huán)境分析。邦宏觀環(huán)境分唉析的主要要素：氨政治環(huán)境、法律埃環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境爸、社會(huì)文化環(huán)境版和科學(xué)技術(shù)環(huán)境案。柏（一）政治環(huán)境愛分析半政治環(huán)境分析主氨要分析國(guó)內(nèi)的政按治環(huán)境和國(guó)際的吧政治環(huán)境傲1.企業(yè)所在地搬區(qū)和國(guó)家的政局昂穩(wěn)定狀況拌2.政策的連續(xù)百性和穩(wěn)定性巴3.政府對(duì)企業(yè)案行為的影響：政頒府可扮演供應(yīng)者骯（提供資源：土盎地、自然資源等稗）和購(gòu)買者（政唉府采購(gòu)）藹4.國(guó)際政治形壩勢(shì)及其變化搬（二）法律環(huán)境翱分析扮1.法律規(guī)范，班

5、特別是和企業(yè)經(jīng)俺營(yíng)密切相關(guān)的經(jīng)瓣濟(jì)法律法規(guī)挨2.國(guó)家司法執(zhí)皚法機(jī)關(guān)啊3.企業(yè)法律意伴識(shí)白4.國(guó)際法所規(guī)翱定的國(guó)際法律環(huán)白境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)矮內(nèi)法律環(huán)境絆（三）社會(huì)文化挨環(huán)境分析敖主要包括兩大類霸，即人口統(tǒng)計(jì)因耙素和文化方面的癌因素傲1.人口環(huán)境:隘人口數(shù)量：影響安勞動(dòng)力供應(yīng)和市扒場(chǎng)規(guī)模俺人口的地域結(jié)構(gòu)傲：影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)跋人口質(zhì)量：身體扮素質(zhì)、思想道德辦素質(zhì)和文化科學(xué)拌技能素質(zhì)襖2.文化因素:奧包括文化傳統(tǒng)（隘哲學(xué)、宗教、文骯學(xué)藝術(shù)等）、價(jià)拌值觀和社會(huì)發(fā)展捌趨向辦（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境巴分析霸社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)半：是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)翱中不同的經(jīng)濟(jì)成白分、不同的產(chǎn)業(yè)巴部門及社會(huì)再生跋產(chǎn)各方面在組成皚國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)隘相互的適

6、應(yīng)性、皚量的比例及排列昂關(guān)聯(lián)的狀況瓣經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平愛：是指一個(gè)國(guó)家笆經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模傲、速度和所達(dá)到爸的水平。主要指俺標(biāo)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總愛值、國(guó)民收入、藹人均國(guó)民收入和吧經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度板經(jīng)濟(jì)體制：國(guó)版家經(jīng)濟(jì)組織的形吧式。規(guī)定了國(guó)家白與企業(yè)、企業(yè)與胺企業(yè)、企業(yè)與各斑經(jīng)濟(jì)部門之間的斑關(guān)系隘經(jīng)濟(jì)政策：是伴指國(guó)家、政黨制邦定的一定時(shí)期國(guó)笆家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)阿實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略與策半略，包括綜合性靶的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略瓣和產(chǎn)業(yè)政策、價(jià)般格政策、金融貨胺幣政策、勞動(dòng)工阿資政策等拌社會(huì)購(gòu)買力：盎一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)敖各方面用于購(gòu)買班產(chǎn)品的貨幣支付安能力昂消費(fèi)者收入水板平和支出模式：熬支出模式取決于佰收入水平跋（五）科學(xué)技術(shù)胺環(huán)境分析礙包括社

7、會(huì)科技水翱平（是構(gòu)成科技澳環(huán)境的首要因素爸）、社會(huì)科技力癌量、科技體制、哀國(guó)家的科技政策捌與科技立法。捌三、行業(yè)環(huán)罷境分析半行業(yè)環(huán)境分析主芭要包括行業(yè)生命班周期、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)跋結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)辦略群體三部分內(nèi)捌容。辦(一)行業(yè)笆生命周期分析(礙掌握)皚行業(yè)生命周安期是行業(yè)演進(jìn)的懊動(dòng)態(tài)過程。行業(yè)俺生命周期分成四爸個(gè)階段：形成期芭、成長(zhǎng)期、成熟白期和衰退期。半階段皚特征愛對(duì)策搬形成期斑形成期是指擺某一行業(yè)剛出現(xiàn)氨的階段，企業(yè)規(guī)般模小，產(chǎn)品和技半術(shù)不成熟，此時(shí)凹競(jìng)爭(zhēng)壓力小啊研究開發(fā)產(chǎn)懊品和技術(shù)是這個(gè)襖階段的重要職能懊，在營(yíng)銷上則著靶重廣告宣傳柏成長(zhǎng)期跋進(jìn)入成長(zhǎng)期板，產(chǎn)品逐漸完善佰，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大扮，企業(yè)的銷

8、售額癌和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)俺，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量跋增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨搬激烈，不成功的斑企業(yè)已經(jīng)開始退奧出埃市場(chǎng)營(yíng)銷和挨生產(chǎn)管理成為關(guān)胺鍵性職能哎成熟期般一方面行業(yè)安的市場(chǎng)已趨于飽敖和；另一方面行埃業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常俺激烈，行業(yè)集中疤度增加艾產(chǎn)品成本和般市場(chǎng)營(yíng)銷有效性胺成為企業(yè)成敗的艾關(guān)鍵因素?cái)∷ネ似诎缡袌?chǎng)萎縮，安行業(yè)規(guī)?？s小，盎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量減靶少。這一階段的辦行業(yè)就是所謂的凹“夕陽行業(yè)”艾凹(二)行業(yè)敖競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析拔五種競(jìng)爭(zhēng)力暗量(掌握)：新稗進(jìn)入者的威脅、斑行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)頒間的競(jìng)爭(zhēng)、替代氨品或服務(wù)的威脅熬、購(gòu)買者的談判罷能力和供應(yīng)者的敖談判能力。藹1.新進(jìn)入者的唉威脅。扒威脅：分割八市場(chǎng)和資源皚威脅的大小佰：進(jìn)

9、入市場(chǎng)的障案礙、市場(chǎng)潛力以骯及現(xiàn)有企業(yè)的反霸應(yīng)程度。扒2.行業(yè)中熬現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)阿爭(zhēng)。叭3.替代品安或服務(wù)的威脅。瓣主要表現(xiàn)為替代辦品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)捌格的限制。瓣4.購(gòu)買者哀的談判能力。澳影響：壓價(jià)澳、要求提供更好哎的質(zhì)量和服務(wù)熬當(dāng)一個(gè)買主鞍或一批買主具有阿以下特征時(shí)，具斑有較強(qiáng)的談判能癌力：購(gòu)買賣方的岸大部分產(chǎn)品或服癌務(wù);具有自己生啊產(chǎn)該產(chǎn)品的潛力把;有許多可供替擺代的賣主;轉(zhuǎn)向般其他賣主的費(fèi)用瓣極低。傲5.供應(yīng)者皚的談判能力。班影響：提價(jià)氨、降低產(chǎn)品以及傲服務(wù)的質(zhì)量凹當(dāng)供應(yīng)者具邦有以下特征時(shí)，懊將處于有利地位柏：供應(yīng)者所屬的扮行業(yè)由少數(shù)企業(yè)板控制，而買主卻背很多;沒有替代唉品;供應(yīng)者能夠矮進(jìn)

10、行深加工而與柏買方競(jìng)爭(zhēng);買方半只購(gòu)買供應(yīng)者產(chǎn)熬品的一小部分。頒(三)行業(yè)百內(nèi)戰(zhàn)略群體分析拜戰(zhàn)略群體是柏指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)隘行同樣或相似戰(zhàn)把略并具有類似戰(zhàn)矮略特征或地位的鞍一組企業(yè)。案1.戰(zhàn)略群挨體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。胺2.戰(zhàn)略群凹體間的競(jìng)爭(zhēng)。各俺群體經(jīng)濟(jì)效益的背差別，實(shí)際上就芭是各戰(zhàn)略群體競(jìng)隘爭(zhēng)的結(jié)果。板四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)癌境分析案(一)企業(yè)搬內(nèi)部環(huán)境分析的笆內(nèi)容昂企業(yè)內(nèi)部環(huán)佰境是企業(yè)制定戰(zhàn)藹略的出發(fā)點(diǎn)、依巴據(jù)和條件，是競(jìng)岸爭(zhēng)取勝的根本。骯企業(yè)內(nèi)部環(huán)百境包括的內(nèi)容：頒企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)頒文化、企業(yè)資源頒等。芭企業(yè)結(jié)構(gòu)耙即企業(yè)的組織結(jié)版構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)爸與企業(yè)戰(zhàn)略相適翱應(yīng)斑企業(yè)文化半企業(yè)文化對(duì)企業(yè)懊經(jīng)理層的行為有鞍重要

11、影響，從而般制約著企業(yè)的戰(zhàn)瓣略方向拜企業(yè)資源埃企業(yè)資源是企業(yè)襖戰(zhàn)略要素的總和熬，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)俺力的綜合體現(xiàn)。爸在很大的程度上愛，企業(yè)的戰(zhàn)略是班由企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)罷力所決定的敗(二)企業(yè)案內(nèi)部環(huán)境分析的爸方法唉企業(yè)內(nèi)部環(huán)拜境分析的方法主懊要有：企業(yè)核心百競(jìng)爭(zhēng)力分析法、安企業(yè)價(jià)值鏈分析捌法、SWOT分俺析法、內(nèi)部要素啊評(píng)價(jià)(IFE)愛矩陣和組織溫度哀調(diào)查法。俺1.企業(yè)核拜心競(jìng)爭(zhēng)力分析法礙核心競(jìng)爭(zhēng)力拌是企業(yè)內(nèi)部一系扳列互補(bǔ)的知識(shí)、斑技能、資產(chǎn)和運(yùn)拔行機(jī)制的組合，壩可以使企業(yè)的業(yè)般務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)矮爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)案核心競(jìng)爭(zhēng)力翱是一種組合，它哀既包括科學(xué)技術(shù)案，又包括管理、懊組織和營(yíng)銷方面哎的技能。盎企業(yè)核心能拌力組

12、成要素包括般五個(gè)方面(掌握盎)：按礙吧全體員工的知識(shí)背和技能水平;胺隘艾企業(yè)技術(shù)體系;皚案襖企業(yè)的管理體系板;扒吧頒企業(yè)文化;瓣胺安整合集成。整合阿集成將組織內(nèi)部隘各要素有效集合叭，能提升核心能敖力的整體效果。拜2.價(jià)值鏈捌分析法八(1)價(jià)值版鏈。波特教授認(rèn)扮為價(jià)值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造隘價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)頒過程。企業(yè)是通伴過比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更板廉價(jià)或更出色地壩開展價(jià)值創(chuàng)造活白動(dòng)來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)矮勢(shì)。扮(2)價(jià)值鏈要哀素(掌握)。企按業(yè)價(jià)值鏈由主體唉活動(dòng)和輔助活動(dòng)奧構(gòu)成。伴主體活動(dòng)分氨為原料供應(yīng)、生唉產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)把運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和懊售后服務(wù)五種活瓣動(dòng)。主體活動(dòng)是胺企業(yè)基本的價(jià)值澳增值活動(dòng)，又稱白基本活動(dòng)。骯輔助活動(dòng)包癌括

13、企業(yè)的采購(gòu)、版技術(shù)開發(fā)、人力擺資源管理和企業(yè)班基礎(chǔ)管理。昂(3)價(jià)值叭鏈分析。運(yùn)用價(jià)疤值鏈分析方法對(duì)埃企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)佰行分析，一般包笆括兩個(gè)方面：一傲是單項(xiàng)能力分析耙;二是綜合能力把分析。啊3.SWO敖T分析法背SWOT分稗析法是評(píng)估企業(yè)昂的優(yōu)勢(shì)(Str胺ength)和奧劣勢(shì)(Weak癌ness)及外奧部環(huán)境的機(jī)會(huì)(哀Opportu昂nity)和威氨脅(Threa傲t)的分析方法氨。挨(1)分析啊環(huán)境因素拔包括外部環(huán)唉境因素和內(nèi)部環(huán)邦境因素。外部環(huán)鞍境因素包括機(jī)會(huì)哎和威脅，屬于客百觀因素;內(nèi)部環(huán)捌境因素包括優(yōu)勢(shì)哎和劣勢(shì)，屬主動(dòng)礙因素。拌(2)構(gòu)造岸SWOT矩陣鞍將調(diào)查得出盎的各種因素根據(jù)挨輕重

14、緩急或影響吧程度等排序，構(gòu)疤造SWOT矩陣阿。伴(3)戰(zhàn)略藹選擇(重點(diǎn))疤愛優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（S安O）戰(zhàn)略版SO組合是企業(yè)般機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)最理爸想的結(jié)合。此時(shí)辦企業(yè)可以采取增艾長(zhǎng)型戰(zhàn)略襖胺劣勢(shì)-機(jī)會(huì)（W礙O）戰(zhàn)略拔可以采取扭轉(zhuǎn)型矮戰(zhàn)略，改變不利白條件，有效利用霸外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)爸熬劣勢(shì)-威脅（W霸T）戰(zhàn)略扒WT組合是最不哀理想的內(nèi)外部因盎素的結(jié)合狀況。百企業(yè)可以采取減壩少產(chǎn)品或市場(chǎng)的熬緊縮型或防御型懊戰(zhàn)略，或是改變俺產(chǎn)品或市場(chǎng)的放把棄戰(zhàn)略岸愛優(yōu)勢(shì)-威脅（S半T）戰(zhàn)略般企業(yè)可以考慮采案取多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)瓣略；在企業(yè)實(shí)力頒非常強(qiáng)大、優(yōu)勢(shì)搬十分明顯的情況絆下，也可以采用熬一體化戰(zhàn)略安第一章 企業(yè)戰(zhàn)伴略與經(jīng)營(yíng)決策扮頒第

15、一節(jié) 企業(yè)氨戰(zhàn)略環(huán)境分析耙1、企業(yè)戰(zhàn)翱略的定義、特征般、層次唉定義：指企絆業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激跋烈的環(huán)境中，在捌總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、襖調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)壩未來的基礎(chǔ)上，扳為謀求生存和發(fā)背展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)搬性、全局性的謀澳劃或方案。埃特征：長(zhǎng)期愛性、全局性(最暗根本)、靈活性稗、風(fēng)險(xiǎn)性傲層次：企業(yè)半總體戰(zhàn)略、企業(yè)扳業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)矮職能戰(zhàn)略靶2、企業(yè)戰(zhàn)版略管理的定義和哎任務(wù)半定義：指管扳理者指定企業(yè)戰(zhàn)皚略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)唉略的動(dòng)態(tài)管理過霸程。從智能化管藹理走向戰(zhàn)略性管辦理是現(xiàn)代企業(yè)管翱理的一次飛躍。版任務(wù)：基本跋任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定氨階段的戰(zhàn)略目標(biāo)拔最高任務(wù)：爸實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命暗3、宏觀環(huán)笆境的主要要素：傲政治環(huán)境：暗哀政局穩(wěn)定

16、狀況伴唉政策的連續(xù)性和把穩(wěn)定性岸懊政府對(duì)企業(yè)的影拔響板法律環(huán)境：唉阿法律規(guī)范叭稗國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)捌關(guān)拌熬企業(yè)法律意識(shí)哀版國(guó)際法律環(huán)境和敗目標(biāo)國(guó)內(nèi)法律環(huán)板境跋技術(shù)環(huán)境：拌扒社會(huì)科技水平拜霸社會(huì)科技力量霸骯科技體制巴隘科技政策和科技板立法昂經(jīng)濟(jì)環(huán)境：斑百社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)白骯經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平爸班經(jīng)濟(jì)體制懊矮經(jīng)濟(jì)政策吧按社會(huì)購(gòu)買力版吧消費(fèi)者的收入水靶平和支出模式翱社會(huì)文化環(huán)芭境; 疤愛人口環(huán)境(數(shù)量癌、地域結(jié)構(gòu)、質(zhì)藹量)案巴文化因素(文化佰傳統(tǒng)、價(jià)值觀、氨社會(huì)發(fā)展趨勢(shì))襖4、行業(yè)經(jīng)矮濟(jì)特征，即行業(yè)氨發(fā)展周期(形成敖期、成長(zhǎng)期、成礙熟期、衰退期)胺、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)吧(新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稗進(jìn)入市場(chǎng)、市場(chǎng)骯現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)岸爭(zhēng)

17、、替代性產(chǎn)品奧或服務(wù)的威脅、骯購(gòu)買者的談判能百力、供應(yīng)真的談暗判能力)和行業(yè)柏內(nèi)戰(zhàn)略群體。盎5、企業(yè)內(nèi)盎部環(huán)境條件翱礙隘企業(yè)結(jié)構(gòu)：直線敗型、職能型、直凹線職能型、矩陣柏型。芭哀拌企業(yè)文化;癌按企業(yè)資源斑6、內(nèi)部條熬件分析方法：矮奧按核心競(jìng)爭(zhēng)力分析八法：全體員工的叭知識(shí)和技能;企挨業(yè)技術(shù)體系;企挨業(yè)管理;企業(yè)文傲化;整合集成背傲熬價(jià)值連分析法叭價(jià)值鏈分為鞍主體活動(dòng)和輔助伴活動(dòng)扮主體活動(dòng)：懊原料供應(yīng)、生產(chǎn)八加工、成品儲(chǔ)運(yùn)般、市場(chǎng)營(yíng)銷、售礙后服務(wù)氨輔助活動(dòng)：捌企業(yè)基礎(chǔ)管理、稗人力資源管理、稗技術(shù)開發(fā)、采購(gòu)板疤氨SWOT柏分析法的運(yùn)用。癌評(píng)估優(yōu)勢(shì)(版Strengt百hs)、劣勢(shì)(傲weaknes頒s)

18、、機(jī)會(huì)(o隘pportun笆ities)、氨威脅(thre芭ats)礙跋百內(nèi)部要素評(píng)價(jià)法昂矩陣瓣昂鞍和組織溫度調(diào)查拌法暗第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)拜略選擇八企業(yè)總體戰(zhàn)略瓣企業(yè)總體戰(zhàn)略辦發(fā)展戰(zhàn)略：一體半化、多元化伴穩(wěn)定戰(zhàn)略：無變爸化、維持利潤(rùn)、挨暫停、謹(jǐn)慎實(shí)施胺緊縮戰(zhàn)略：轉(zhuǎn)向埃、放棄、清算安業(yè)務(wù)戰(zhàn)略笆（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、事唉業(yè)部戰(zhàn)略）笆基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略案成本領(lǐng)先戰(zhàn)略巴差異化戰(zhàn)略拜集中戰(zhàn)略扮一、基本競(jìng)辦爭(zhēng)戰(zhàn)略般基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)瓣略的構(gòu)成美阿國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家邁克跋爾波特提出企拔業(yè)一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略壩有三種，即成本熬領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品暗差異化戰(zhàn)略及集哀中戰(zhàn)略。背(一)成本胺領(lǐng)先戰(zhàn)略低凹成本戰(zhàn)略俺實(shí)施成本領(lǐng)頒先戰(zhàn)略的核心是瓣加強(qiáng)內(nèi)部成本控辦制，獲得競(jìng)

19、爭(zhēng)優(yōu)翱勢(shì)。捌1.成本領(lǐng)叭先戰(zhàn)略的適用范艾圍(掌握)頒(1)該戰(zhàn)搬略適用于大批量笆生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)哎量要達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)耙模。胺(2)有較礙高的市場(chǎng)占有率拔，嚴(yán)格控制產(chǎn)品板定價(jià)和初始虧損佰。跋(3)有能半力使用先進(jìn)的生半產(chǎn)設(shè)備。艾(4)能夠半嚴(yán)格控制一切費(fèi)翱用開支，全力以邦赴地降低成本。搬2.實(shí)施成岸本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途疤徑(熟悉)半(1)規(guī)模柏效應(yīng);邦(2)技術(shù)岸優(yōu)勢(shì);靶(3)企業(yè)奧資源整合;芭(4)經(jīng)營(yíng)岸地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)：半靠近市場(chǎng)或原材拜料產(chǎn)地把(5)與價(jià)白值鏈的聯(lián)系;捌(6)跨業(yè)拜務(wù)相互關(guān)系。埃(二)差異暗化戰(zhàn)略般差異化戰(zhàn)略斑的核心是取得某疤種對(duì)顧客有價(jià)值擺的獨(dú)特性。稗1.產(chǎn)品差澳異化戰(zhàn)略的適用百范圍(掌

20、握)襖(1)企業(yè)凹要有很強(qiáng)的研究襖開發(fā)能力。例如疤APPLE爸(2)企業(yè)板在產(chǎn)品或服務(wù)上爸要具有領(lǐng)先的聲百望，具有一定的邦知名度和美譽(yù)度拔。例如INTE傲L，VOLVO白(3)企業(yè)骯要有很強(qiáng)的市場(chǎng)伴營(yíng)銷能力。企業(yè)絆內(nèi)部的研究開發(fā)按、生產(chǎn)制造、市襖場(chǎng)營(yíng)銷等職能部疤門之間具有很好稗的協(xié)調(diào)性。例如白家電企業(yè)、汽車稗企業(yè)隘2.實(shí)施差盎異化戰(zhàn)略的方法跋(熟悉)擺(1)產(chǎn)品藹質(zhì)量的不同。安(2)提高凹產(chǎn)品的可靠性。敗(3)產(chǎn)品跋創(chuàng)新。癌(4)產(chǎn)品懊特性差別。百(5)產(chǎn)品愛名稱或品牌的不暗同。哀(6)提供拔不同的服務(wù)。敖(三)集中鞍戰(zhàn)略按集中戰(zhàn)略又巴稱專一化戰(zhàn)略，白是指企業(yè)把其經(jīng)哀營(yíng)活動(dòng)集中于某佰一特定的購(gòu)

21、買者阿群、產(chǎn)品線的某敗一部分或某一地胺區(qū)市場(chǎng)上的戰(zhàn)略熬。八1.集中戰(zhàn)礙略的適用范圍(愛掌握)唉(1)在行絆業(yè)中有特殊需求哀的顧客存在，或矮在某一地區(qū)有特班殊需求的顧客存板在。拜(2)沒有安其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試白圖在上述目標(biāo)細(xì)胺分市場(chǎng)中采取集愛中戰(zhàn)略。拔(3)企業(yè)懊經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱，瓣不足以追求廣泛藹的市場(chǎng)目標(biāo)。唉2.實(shí)施集笆中戰(zhàn)略的方法(笆熟悉)挨骯絆選擇產(chǎn)品系列。半埃疤通過細(xì)分市場(chǎng)選把擇重點(diǎn)客戶。奧皚跋通過市場(chǎng)細(xì)分選拔擇重點(diǎn)地區(qū)。奧挨癌發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)礙營(yíng)。拔二、企業(yè)總體戰(zhàn)氨略佰企業(yè)總體戰(zhàn)哀略的構(gòu)成：發(fā)展藹戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略案和緊縮戰(zhàn)略。伴(一)發(fā)展伴戰(zhàn)略擴(kuò)張戰(zhàn)吧略挨發(fā)展戰(zhàn)略的愛含義和構(gòu)成：發(fā)叭展戰(zhàn)略是在現(xiàn)

22、有骯戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，向哀更高目標(biāo)發(fā)展的耙總體戰(zhàn)略，主要吧包括一體化戰(zhàn)略艾和多元化戰(zhàn)略兩爸種。氨1.一體化隘戰(zhàn)略礙縱向一體化戰(zhàn)略版是集中經(jīng)營(yíng)單一搬業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的派生般戰(zhàn)略。八這種戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)般就是擴(kuò)大單一業(yè)靶務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍。鞍后向一體化戰(zhàn)略伴將企業(yè)生產(chǎn)所需版的原材料和零部百件等，由外部供扮應(yīng)改為自己生產(chǎn)懊前向一體化戰(zhàn)略佰企業(yè)對(duì)自己所生般產(chǎn)的產(chǎn)品作進(jìn)一班步深加工，或建胺立自己的銷售組氨織來銷售本企業(yè)般的產(chǎn)品或服務(wù)的般戰(zhàn)略罷橫向一體化戰(zhàn)略爸橫向一體化戰(zhàn)略擺是指企業(yè)與相同柏行業(yè)、生產(chǎn)同類襖產(chǎn)品或工藝相近胺的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合笆一體化戰(zhàn)略頒又稱企業(yè)整合戰(zhàn)唉略，是企業(yè)充分扒利用已 有的產(chǎn)襖品、技術(shù)、市場(chǎng)艾的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大經(jīng)癌營(yíng)

23、的深度和廣度按的一種戰(zhàn)略。具按體包括縱向一體叭化和橫向一體化頒。擺2.多元化藹發(fā)展戰(zhàn)略襖多元化發(fā)展半戰(zhàn)略又稱多樣化藹戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)翱略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)芭略，是指一個(gè)企昂業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或懊兩個(gè)以上行業(yè)中傲進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。多元岸化發(fā)展戰(zhàn)略包括頒相關(guān)多元化和不百相關(guān)多元化的兩柏種基本方式。骯(1)相關(guān)吧多元化戰(zhàn)略拔又稱為關(guān)聯(lián)般多元化戰(zhàn)略，是伴指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)癌有產(chǎn)品或服務(wù)有按一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)靶領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)岸企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的扒戰(zhàn)略。哎企業(yè)實(shí)施相昂關(guān)多元化戰(zhàn)略的百條件：骯熬芭企業(yè)可以將技術(shù)佰、生產(chǎn)能力從一板種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一把種業(yè)務(wù);敗安企業(yè)可以將不同澳業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)熬合并在一起;伴斑企業(yè)在新的業(yè)務(wù)埃領(lǐng)域中可以借用艾企業(yè)品

24、牌的信譽(yù)唉;頒埃企業(yè)能夠創(chuàng)建有凹競(jìng)爭(zhēng)能力的協(xié)作瓣方式實(shí)施相關(guān)的啊價(jià)值鏈活動(dòng)。捌了解實(shí)現(xiàn)相氨關(guān)多樣化經(jīng)營(yíng)的伴方法：產(chǎn)品、技般術(shù)、生產(chǎn)條件、靶原材料、品牌等頒(出題點(diǎn))奧(2)不相靶關(guān)多元化戰(zhàn)略吧又稱無關(guān)聯(lián)傲多元化戰(zhàn)略，是安指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)八有產(chǎn)品或服務(wù)在背技術(shù)、市場(chǎng)等方矮面沒有任何關(guān)聯(lián)版的新行業(yè)或新領(lǐng)鞍域的戰(zhàn)略。鞍企業(yè)實(shí)施不啊相關(guān)多元化戰(zhàn)略凹的條件：癌皚當(dāng)企業(yè)所在行業(yè)哎逐漸失去吸引力叭，企業(yè)銷售額和扒利潤(rùn)下降，熬扳企業(yè)沒有能力進(jìn)癌入相鄰產(chǎn)業(yè);翱百企業(yè)具有進(jìn)入新熬產(chǎn)業(yè)所需的資金斑和人才;哎八企業(yè)有機(jī)會(huì)收購(gòu)懊一個(gè)有良好投資邦機(jī)會(huì)的企業(yè)。凹實(shí)現(xiàn)不相關(guān)背多樣化經(jīng)營(yíng)的方伴法(出題點(diǎn))。熬現(xiàn)金充裕發(fā)展機(jī)斑會(huì)小

25、的企業(yè)收購(gòu)拌機(jī)會(huì)多但缺乏資扳金的企業(yè);季節(jié)百性企業(yè)投向非季芭節(jié)性的領(lǐng)域;債熬務(wù)重的企業(yè)尋求搬債務(wù)輕的企業(yè);懊購(gòu)買任意行業(yè)的皚任意企業(yè)，要求襖達(dá)到期望值。版(二)穩(wěn)定皚戰(zhàn)略皚穩(wěn)定戰(zhàn)略的翱含義和構(gòu)成：穩(wěn)班定戰(zhàn)略是指受經(jīng)澳營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部資扮源條件的限制，扒企業(yè)在戰(zhàn)略期所笆期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)骯狀態(tài)基本保持在伴戰(zhàn)略起點(diǎn)水平上骯的戰(zhàn)略。阿具體包括無斑變化戰(zhàn)略、維持艾利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停瓣戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實(shí)施癌戰(zhàn)略。挨戰(zhàn)略名稱啊戰(zhàn)略描述辦適用條件擺無變化戰(zhàn)略鞍企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)搬、戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)邦略規(guī)劃等基本保壩持不變唉采用此戰(zhàn)略的企敗業(yè)一般具有兩個(gè)挨條件：一是企業(yè)百過去的經(jīng)營(yíng)相當(dāng)啊成功，并且企業(yè)敗內(nèi)外環(huán)境沒有重哀大變化；二是企暗

26、業(yè)并不存在重大霸經(jīng)營(yíng)問題或隱患昂維持利潤(rùn)戰(zhàn)略安這種戰(zhàn)略注重短澳期效果而忽略長(zhǎng)跋期利益，根本意背圖是渡過暫時(shí)性斑的難關(guān)瓣一般在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)骯不景氣時(shí)采用百暫停戰(zhàn)略礙在一段時(shí)期內(nèi)降搬低企業(yè)發(fā)展速度矮，重新調(diào)整企業(yè)鞍內(nèi)部各要素，實(shí)版現(xiàn)資源的優(yōu)化配癌置，實(shí)施管理整搬合，為今后更快澳發(fā)展打下基礎(chǔ)癌當(dāng)企業(yè)在一段較拌長(zhǎng)時(shí)間的快速發(fā)唉展后，有可能會(huì)礙遇到一些問題使俺得效率下降，此板時(shí)可采用暫停戰(zhàn)拜略按謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略班降低相應(yīng)戰(zhàn)略方八案的實(shí)施進(jìn)度，矮根據(jù)情況的變化拔實(shí)施或調(diào)整戰(zhàn)略隘規(guī)劃和步驟氨企業(yè)外部環(huán)境中拌的某一重要因素柏變化趨勢(shì)不明顯矮，又難以預(yù)測(cè)笆(三)緊縮霸戰(zhàn)略佰緊縮戰(zhàn)略的靶含義和構(gòu)成：緊班縮戰(zhàn)略是企業(yè)從八目

27、前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略唉領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平靶收縮和撤退，且礙偏離起點(diǎn)較大的把一種戰(zhàn)略。緊縮八戰(zhàn)略主要包括：奧轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄啊戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略阿。熬1.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)拌略胺是企業(yè)在現(xiàn)懊有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不能耙完成原有產(chǎn)銷規(guī)壩模和市場(chǎng)規(guī)模，吧不得不將其縮小百?；蛘咂髽I(yè)有了扒新的發(fā)展機(jī)會(huì)，埃壓縮原有領(lǐng)域的隘投資，控制成本斑支出以改善現(xiàn)金愛流為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)襖域提供資金的戰(zhàn)艾略方案。斑2.放棄戰(zhàn)凹略凹在轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略邦無效時(shí)，可采取翱放棄戰(zhàn)略。放棄擺戰(zhàn)略的目的是要稗找到肯出高于企藹業(yè)固定資產(chǎn)時(shí)價(jià)白的買主。盎3.清算戰(zhàn)爸略半清算是指賣澳掉其資產(chǎn)或停止百整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行敗而終止一個(gè)企業(yè)白的存在。三、戰(zhàn)略選擇唉(一)戰(zhàn)略頒選擇標(biāo)準(zhǔn)(熟悉哀)笆戰(zhàn)略選擇

28、標(biāo)絆準(zhǔn)包括適用性、擺可行性和可接受捌性。扳適用性：能背否解決企業(yè)問題絆?骯可行性：企挨業(yè)資源能否實(shí)施耙該戰(zhàn)略?伴可接受性：稗各利益相關(guān)者能叭否接受該戰(zhàn)略?按版(二)戰(zhàn)略選擇愛方法笆戰(zhàn)略選擇方啊法主要包括戰(zhàn)略扳邏輯理性評(píng)估、白財(cái)務(wù)指標(biāo)分析和頒風(fēng)險(xiǎn)分析法三大胺類方法。斑1.戰(zhàn)略邏襖輯理性評(píng)估昂具體包括組懊合分析法、生命癌周期分析法和價(jià)扳值系統(tǒng)分析法三百種方法。拜(1)組合挨分析法(重點(diǎn))熬波士頓公司巴的市場(chǎng)份額市絆場(chǎng)增長(zhǎng)率矩陣是巴最重要的組合分斑析方法，即BC懊G矩陣法。吧橫軸代表市奧場(chǎng)占有率，縱軸拌代表所在行業(yè)的頒業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，根罷據(jù)BCG矩陣可凹以將企業(yè)的各種癌業(yè)務(wù)分為四種：半“明星”、“金矮牛

29、”、“瘦狗”百和“幼童”四大暗類。昂辦哎金牛區(qū)。金牛區(qū)埃位于直角坐標(biāo)軸翱的右下角，業(yè)務(wù)皚增長(zhǎng)率較低，市礙場(chǎng)占有率較高。芭宜采用穩(wěn)定型發(fā)版展戰(zhàn)略。阿板昂瘦狗區(qū)。瘦狗區(qū)氨位于直角坐標(biāo)軸敖的左下角。即市邦場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)唉增長(zhǎng)率都相對(duì)較八低的業(yè)務(wù)。瘦狗啊區(qū)是資金的陷阱案。一般來說，最襖理智的戰(zhàn)略是清版算戰(zhàn)略，如果有艾可能，亦可采取搬轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略愛。頒疤跋幼童區(qū)。幼童區(qū)襖位于直角坐標(biāo)軸班的左上角。即業(yè)半務(wù)增長(zhǎng)率高，但擺市場(chǎng)占有率低的隘業(yè)務(wù)。或者采用拌擴(kuò)張戰(zhàn)略，使其版成長(zhǎng)為明星;或疤者采用放棄戰(zhàn)略艾。伴斑矮明星區(qū)。明星區(qū)盎位于直角坐標(biāo)軸班的右上角。產(chǎn)品八有較高的業(yè)務(wù)增按長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有巴率。它既產(chǎn)生也澳需

30、要較大的現(xiàn)金氨余額。它代表著俺最優(yōu)的利潤(rùn)增長(zhǎng)阿率和最佳的投資叭機(jī)會(huì)。其最佳戰(zhàn)拜略是對(duì)明星進(jìn)行挨必要的投資(宜爸采用擴(kuò)張戰(zhàn)略)版。疤(2)生命骯周期分析法(了唉解)頒生命周期分安析法主要評(píng)價(jià)戰(zhàn)阿略是否適應(yīng)產(chǎn)品頒或行業(yè)生命周期藹的特定階段和企懊業(yè)在市場(chǎng)中的相般對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。生案命周期組合矩陣佰(阿瑟利特爾啊)含有兩個(gè)維度俺：行業(yè)的生命周靶期階段(形成期拜、成長(zhǎng)期、成熟艾期、衰退期)和艾企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位般(統(tǒng)治地位、強(qiáng)半大地位、受歡迎艾地位、可維持地跋位、弱地位)。罷(3)價(jià)值皚系統(tǒng)分析法(了鞍解)靶主要是分析般戰(zhàn)略如何改善整癌個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的狀盎況。協(xié)同作用分骯析是價(jià)值系統(tǒng)分拔析法的主要工具拔。版2.財(cái)務(wù)

31、指礙標(biāo)分析(了解)鞍定量分析企擺業(yè)戰(zhàn)略的可行性擺和適宜性。具體岸包括：投資收益啊分析法和資金流岸分析(資金需求盎與來源)。敖3.風(fēng)險(xiǎn)分把析法(了解)懊風(fēng)險(xiǎn)分析的邦具體方法主要有壩：敏感性分析和按決策矩陣。半第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)扳略選擇拜1、基本競(jìng)胺爭(zhēng)戰(zhàn)略的構(gòu)成：安成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、敖產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略柏及集中戰(zhàn)略藹安柏成本領(lǐng)先戰(zhàn)略挨適用范圍：班大批量生產(chǎn);較八高的市場(chǎng)占有率熬;有能力使用先巴進(jìn)的設(shè)備;能嚴(yán)伴格控制一切費(fèi)用芭開支般途徑：規(guī)模阿效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)傲、企業(yè)資源整合藹、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇唉優(yōu)勢(shì)、與價(jià)值鏈啊的聯(lián)系、跨業(yè)務(wù)瓣相互關(guān)系藹翱愛差異化戰(zhàn)略矮就是通過提白供與眾不同的產(chǎn)芭品或服務(wù)，滿足半顧客的特殊需要叭。其

32、核心是取得把某中對(duì)顧客有價(jià)搬值的特殊性。礙適用范圍：癌有很強(qiáng)的研發(fā)能隘力、有強(qiáng)烈的傳襖信意識(shí)和創(chuàng)新眼昂光;在產(chǎn)品或服耙務(wù)上具有領(lǐng)先的佰聲望，有很高的壩知名度和美譽(yù)度敖;有很強(qiáng)的市場(chǎng)敗營(yíng)銷能力。昂途徑：產(chǎn)品班質(zhì)量;提高產(chǎn)品罷的可靠性;產(chǎn)品敖創(chuàng)新;產(chǎn)品特性愛差別;產(chǎn)品名稱凹的不同;提供不八同的服務(wù)。扳鞍頒集中戰(zhàn)略：指企伴業(yè)把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集傲中于某一特定的骯購(gòu)買群體、產(chǎn)品拌線的某一部分或耙某一地區(qū)市場(chǎng)上昂的戰(zhàn)略。耙適用范圍：奧在行業(yè)中或某一俺地區(qū)有特殊需求啊的顧客存在;沒隘有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)[試圖在上述目標(biāo)哀市場(chǎng)采取集中戰(zhàn)半略;經(jīng)營(yíng)實(shí)力較礙弱。罷途徑：選擇白產(chǎn)品系列;通過骯細(xì)分市場(chǎng)選擇重案點(diǎn)客戶、重點(diǎn)地愛區(qū)

33、;發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集愛中經(jīng)營(yíng)。案2、企業(yè)總板體戰(zhàn)略的構(gòu)成：案發(fā)展、穩(wěn)定、收瓣縮。拜3、發(fā)展型安戰(zhàn)略的含義和構(gòu)扳成隘班艾一體化戰(zhàn)略稗a、縱向一扳體化：向后一體耙化、向前一體化盎b、橫向一扳體化斑c、混合一懊體化癌芭礙多元化戰(zhàn)略：相斑關(guān)多元化、非相疤關(guān)多元化半4、穩(wěn)定性阿戰(zhàn)略的含義和構(gòu)埃成：壩扒無變化戰(zhàn)略、擺佰維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、癌八暫停戰(zhàn)略、邦翱謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略斑5、收縮型翱戰(zhàn)略的含義和構(gòu)靶成：敖疤轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略哎藹放棄戰(zhàn)略翱俺清算戰(zhàn)略疤6、戰(zhàn)略選疤擇的主要方法的岸構(gòu)成和含義澳一、戰(zhàn)略邏愛輯性評(píng)估翱佰胺組合分析法：波靶士頓矩陣扳金牛區(qū)：產(chǎn)氨生較大現(xiàn)金余額笆 瘦狗區(qū)：資金吧緊缺，應(yīng)轉(zhuǎn)向或佰放棄扒幼童區(qū)：繼百續(xù)投資或者放棄

34、拜 明星區(qū)：即產(chǎn)扮生也需要大量現(xiàn)拌金隘俺翱生命周期分析法安：生命周期組合澳矩陣分為行業(yè)的八生命周期階段和版企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位把(艾統(tǒng)治地位、強(qiáng)大愛地位、受歡迎地罷位、可維持地位埃、弱地位)般扳罷價(jià)值系統(tǒng)分析法稗：協(xié)同分析是其鞍主要工具。敖二、財(cái)務(wù)指奧標(biāo)分析胺暗敗投資收益分析法澳 矮罷資金流分析法奧三、風(fēng)險(xiǎn)分叭析法斑礙氨敏感性分析 疤埃決策矩陣敖第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)藹略的制定、實(shí)施霸和控制癌一、企業(yè)戰(zhàn)矮略的制定唉企業(yè)戰(zhàn)略制礙定是戰(zhàn)略管理過拌程中的核心部分案，戰(zhàn)略的制定過半程實(shí)際上就是戰(zhàn)襖略的決策過程。艾企業(yè)戰(zhàn)略制敖定的流程：敗(一)識(shí)別昂和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)疤略凹(二)分析哎外部環(huán)境，評(píng)估襖自身的能力：利捌用SW

35、OT分析哎法來分析外部環(huán)啊境，評(píng)估自身的疤能力。伴(三)確定跋企業(yè)使命與目標(biāo)啊企業(yè)的戰(zhàn)略扮目標(biāo)因企業(yè)的類吧型和使命不同而澳各不相同。一般癌可分為盈利、服板務(wù)、員工和社會(huì)伴責(zé)任四個(gè)方面。懊(四)準(zhǔn)備安戰(zhàn)略方案唉(五)評(píng)價(jià)八和確定戰(zhàn)略方案絆企業(yè)戰(zhàn)略方敗案評(píng)價(jià)的目的是唉確定各個(gè)戰(zhàn)略方捌案的有效性。遵澳循的基本原則有擺：擇優(yōu)原則、民八主協(xié)調(diào)原則和綜傲合平衡原則等。翱二、企業(yè)戰(zhàn)熬略的實(shí)施隘企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)佰施是企業(yè)戰(zhàn)略管癌理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。八(一)企業(yè)捌戰(zhàn)略實(shí)施的基本爸原則(掌握)襖1.合理性爸原則：基本實(shí)現(xiàn)艾預(yù)定目標(biāo)即可笆2.統(tǒng)一指隘揮原則：戰(zhàn)略的安實(shí)施應(yīng)當(dāng)在企業(yè)拜高層領(lǐng)導(dǎo)人員統(tǒng)拜一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指靶揮下來進(jìn)行。暗

36、3.權(quán)變?cè)縿t：權(quán)變的觀念般應(yīng)當(dāng)貫穿于戰(zhàn)略般管理的全過程。艾(二)企業(yè)唉戰(zhàn)略實(shí)施的模式盎在企業(yè)戰(zhàn)略按實(shí)踐中，戰(zhàn)略實(shí)阿施有五種不同的百模式。唉1.指揮型壩企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研斑究確定戰(zhàn)略，向跋企業(yè)管理人員宣皚布企業(yè)戰(zhàn)略，然擺后強(qiáng)制下層管理拌人員執(zhí)行斑2.轉(zhuǎn)化型敖轉(zhuǎn)化型模式是從跋指揮型轉(zhuǎn)變來的哀。該模式十分重隘視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)哎、激勵(lì)手段和控哀制系統(tǒng)來促進(jìn)戰(zhàn)俺略實(shí)施。矮增加了三種組織罷行為科學(xué)的方法氨：癌l 利用組織機(jī)昂構(gòu)和參謀人員明拌確傳遞企業(yè)優(yōu)先襖考慮的事務(wù)和信隘息，把注意力集壩中在所需要的領(lǐng)岸域；凹l 實(shí)施規(guī)劃系扮統(tǒng)、效益評(píng)價(jià)以扮及激勵(lì)補(bǔ)償?shù)仁职刀危员阒С謱?shí)拌施戰(zhàn)略的行政管笆理系統(tǒng)；隘l 運(yùn)用文化

37、調(diào)半節(jié)的方法促進(jìn)整般個(gè)系統(tǒng)發(fā)生變化半；半缺點(diǎn)：過分強(qiáng)調(diào)哎組織體系和結(jié)構(gòu)稗，有可能失去戰(zhàn)皚略的靈活性背該模式較適合于八環(huán)境確定性較大伴的企業(yè)艾3.合作型啊該模式把戰(zhàn)略決搬策范圍擴(kuò)大到企案業(yè)高層管理集體熬之中，調(diào)動(dòng)了高笆層管理人員的積隘極性和創(chuàng)造性。絆缺點(diǎn)：戰(zhàn)略是各跋方協(xié)商的結(jié)果，隘可能會(huì)降低戰(zhàn)略笆的經(jīng)濟(jì)合理性。襖這種模式比較適礙合于復(fù)雜而又缺癌少穩(wěn)定性環(huán)境的敖企業(yè)扳4.文化型安該模式是把合作啊型的參與成分?jǐn)U襖大到了企業(yè)的較芭低層次，力圖使艾整個(gè)企業(yè)人員都骯支持企業(yè)的目標(biāo)敗和戰(zhàn)略扮5.增長(zhǎng)型皚企業(yè)的戰(zhàn)略是從拜基層單位自下而稗上地產(chǎn)生頒對(duì)管理者的要求百較高，需要正確瓣評(píng)判下層的各種癌建議，淘汰不適扮

38、當(dāng)?shù)姆桨赴?三)戰(zhàn)略胺實(shí)施流程(掌握啊)昂1.戰(zhàn)略變背化分析藹企業(yè)在實(shí)施搬戰(zhàn)略時(shí)，首先要笆清楚地認(rèn)識(shí)到自安己要發(fā)生怎樣的熬變化才能成功地案實(shí)施戰(zhàn)略。稗2.戰(zhàn)略方伴案分解與實(shí)施挨為了執(zhí)行方八便，需要將戰(zhàn)略頒方案從時(shí)間和空敖間兩個(gè)方面進(jìn)行挨分解。骯3.戰(zhàn)略實(shí)半施的考核與激勵(lì)俺企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)壩施的考核通常利伴用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)八法(KPI)和昂平衡記分卡等方霸法實(shí)施。百三、企業(yè)戰(zhàn)略的敖控制白戰(zhàn)略控制，八是指企業(yè)戰(zhàn)略管按理者及參與戰(zhàn)略捌的實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)凹略目標(biāo)和行動(dòng)方半案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)擺施狀況進(jìn)行全面襖的評(píng)審，及時(shí)發(fā)按現(xiàn)偏差并糾正偏骯差的活動(dòng)。翱(一)戰(zhàn)略案控制分類(熟悉唉)襖有效的戰(zhàn)略熬控制可以解決和白防止控制

39、過程中疤出現(xiàn)的問題。疤按照戰(zhàn)略控制權(quán)瓣的歸屬癌集中控制搬集中控制是指戰(zhàn)啊略控制權(quán)由企業(yè)藹最高管理層掌握版，對(duì)企業(yè)進(jìn)行總鞍體考慮，關(guān)注長(zhǎng)斑期績(jī)效和基本的八戰(zhàn)略方向半分散控制敖分散控制是把局扳部戰(zhàn)略控制權(quán)分跋散到各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)艾營(yíng)單位或事業(yè)部骯按控制的階段性安反饋控制骯反饋控制又稱事按后控制板實(shí)時(shí)控制絆實(shí)時(shí)控制又稱事矮中控制或稱現(xiàn)場(chǎng)瓣控制艾前饋控制安前饋控制也稱事艾先控制跋按控制方式即達(dá)胺到控制目的的工暗作方式捌回避控制捌回避控制就是管百理人員采用適當(dāng)敗的手段和技術(shù)，澳使有礙于戰(zhàn)略目奧標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為不傲能發(fā)生或避免發(fā)隘生，從而達(dá)到回?cái)[避控制的目的挨直接控制澳直接控制就是管埃理人員直接參與懊戰(zhàn)略控制過程的

40、巴行為哎(二)戰(zhàn)略伴控制流程罷戰(zhàn)略控制的半目標(biāo)就是使企業(yè)皚戰(zhàn)略的實(shí)際實(shí)施敖效果盡量符合戰(zhàn)白略的預(yù)期目標(biāo)。佰戰(zhàn)略控制過程可白以分為四個(gè)步驟爸(掌握)，即制半訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡哀量實(shí)際績(jī)效、審罷查結(jié)果以及采取靶糾正措施。是一安個(gè)不斷地肯定與拌否定的循環(huán)過程凹。骯1.制訂績(jī)效標(biāo)癌準(zhǔn)：嚴(yán)格地說，拔戰(zhàn)略控制過程應(yīng)懊該從戰(zhàn)略計(jì)劃及邦對(duì)備選戰(zhàn)略方案襖評(píng)價(jià)開始?？刂瓢翗?biāo)準(zhǔn)或測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)胺是在戰(zhàn)略計(jì)劃指拌導(dǎo)下建立的。皚2.衡量實(shí)伴際績(jī)效：將企業(yè)壩的實(shí)際績(jī)效與控邦制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較頒。愛3.審查結(jié)擺果：找出實(shí)際活吧動(dòng)成效與評(píng)價(jià)標(biāo)愛準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)耙生的原因。霸4.采取糾皚正措施：采取糾班偏措施最終是控啊制過程的重點(diǎn)。霸(三)戰(zhàn)

41、略擺控制方法昂戰(zhàn)略控制方頒法構(gòu)成主要有：吧預(yù)算控制、審計(jì)稗控制、財(cái)務(wù)控制罷和統(tǒng)計(jì)分析控制背等。凹1.預(yù)算控絆制啊預(yù)算作為一辦種控制方法，通傲常具有前饋控制壩和反饋控制的雙擺重功能。拌前饋控制斑的具體方法有彈稗性預(yù)算、零基預(yù)耙算、標(biāo)準(zhǔn)成本以瓣及責(zé)任中心等。哎預(yù)算對(duì)成跋果產(chǎn)出反饋控制埃的具體工具是各懊部門的績(jī)效報(bào)告白和企業(yè)績(jī)效總報(bào)佰告。愛2.審計(jì)控拔制頒審計(jì)按其內(nèi)瓣容和目的可分為瓣財(cái)務(wù)審計(jì)和經(jīng)濟(jì)壩效益審計(jì)。壩3.財(cái)務(wù)控搬制：斑美國(guó)杜邦分稗析法(該財(cái)務(wù)控邦制系統(tǒng)特別適用敗于產(chǎn)品多樣化的白大型企業(yè))啊杜邦分析法笆中的幾種主要的芭財(cái)務(wù)指標(biāo)關(guān)系為靶：氨凈資產(chǎn)收益安率= 凈收益/澳總權(quán)益鞍胺公式1疤公式1分

42、子斑分母同時(shí)乘以總吧資產(chǎn)得到：埃凈資產(chǎn)收益拌率 = (凈收隘益/總權(quán)益)啊(總資產(chǎn)/總資俺產(chǎn))瓣= (凈收百益/總資產(chǎn))唉(總資產(chǎn)/總權(quán)絆益)氨公式2白= 資產(chǎn)凈爸利率權(quán)益乘數(shù)板公式2分子奧分母同時(shí)乘以銷挨售收入得到：頒凈資產(chǎn)收益辦率= (凈收益按/銷售收入)暗(銷售收入/總拜資產(chǎn))(總資搬產(chǎn)/總權(quán)益)澳=銷售凈利鞍率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率邦權(quán)益乘數(shù)矮=(銷售凈扳利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)艾率)1(白1-資產(chǎn)負(fù)債率氨)熬4.統(tǒng)計(jì)分般析控制霸是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)擺略活動(dòng)的各個(gè)主壩要方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)頒分析，并提供準(zhǔn)柏確有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)熬據(jù)資料，包括歷頒史的和預(yù)測(cè)的數(shù)罷據(jù)資料。柏第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)啊略的制定、實(shí)施八與控制稗1、企業(yè)戰(zhàn)爸略制定的含義

43、和哀流程半艾唉識(shí)別和鑒定現(xiàn)行凹的戰(zhàn)略柏佰分析外部環(huán)境、搬評(píng)估自身的能力按柏卻敵企業(yè)使命和般目標(biāo)岸半準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案澳壩評(píng)價(jià)和確定戰(zhàn)略盎方案(擇優(yōu)原則板、民主協(xié)調(diào)原則絆、綜合平衡原則般)阿2、企業(yè)戰(zhàn)疤略實(shí)施的涵義、版基本原則和流程阿原則：合理擺性原則、統(tǒng)一指罷揮原則、權(quán)變?cè)銊t半流程：戰(zhàn)略柏變化分析、戰(zhàn)略靶方案分解和實(shí)施挨、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整隘、考核與激勵(lì)。笆3、企業(yè)戰(zhàn)拌略實(shí)施的模式構(gòu)艾成岸百熬指揮型：(強(qiáng)制爸命令)埃芭爸轉(zhuǎn)化型：缺點(diǎn)是阿：過分強(qiáng)調(diào)組織襖體系和結(jié)構(gòu)，有奧可能失去戰(zhàn)略的翱靈活性，適合環(huán)叭境確定的較大型叭企業(yè)。背敗藹合作型：把戰(zhàn)略氨決策擴(kuò)發(fā)到企業(yè)拜高層管理集體中板。協(xié)調(diào)高層管理捌人員成為管理者

44、骯的重點(diǎn)。適合于埃復(fù)雜而又缺少穩(wěn)拌定環(huán)境的企業(yè)。唉案盎文化性：參與成疤分?jǐn)U大到企業(yè)的扮較低層次，力圖巴使整個(gè)企業(yè)人員盎支持企業(yè)的目標(biāo)傲和戰(zhàn)略，管理這澳起到指導(dǎo)作用。昂局限性：要求企艾業(yè)員工的素質(zhì)較案高。扳耙矮增長(zhǎng)型：戰(zhàn)略從扒基層單位自下而懊上的產(chǎn)生。關(guān)鍵壩是激勵(lì)管理人員斑的創(chuàng)造性和制定耙與實(shí)施完善的戰(zhàn)昂略。邦4、企業(yè)戰(zhàn)暗略控制的含義和邦流程熬含義：指企伴業(yè)戰(zhàn)略管理者及襖參與戰(zhàn)略實(shí)施者柏根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和翱行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)唉略的實(shí)施狀況進(jìn)俺行全面的評(píng)審，案及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并啊糾正偏差的活動(dòng)胺。絆流程：制定挨績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量隘實(shí)際績(jī)效、審查矮結(jié)果、采取糾正奧措施。扳5、戰(zhàn)略控哀制的方法構(gòu)成柏扳佰預(yù)算控制(彈性

45、藹預(yù)算、零基預(yù)算矮、標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)藹任中心)百昂俺審計(jì)監(jiān)控(財(cái)務(wù)爸審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益爸審計(jì))愛盎版財(cái)務(wù)控制：杜邦昂分析：投資周轉(zhuǎn)愛率乘以銷售利潤(rùn)矮率等與投資回報(bào)背率。昂埃襖統(tǒng)計(jì)分析控制愛第四節(jié)企業(yè)經(jīng)扳營(yíng)決策過程扮一、企業(yè)經(jīng)壩營(yíng)決策概述澳企業(yè)經(jīng)營(yíng)決按策包含以下內(nèi)容艾：頒百?zèng)Q策要有明確的斑目標(biāo);挨吧決策要有多個(gè)可翱行方案供選擇;澳罷決策是建立在調(diào)氨查研究、綜合分辦析、評(píng)價(jià)和選擇艾的基礎(chǔ)上的。巴(一)經(jīng)營(yíng)耙決策的類型(掌骯握)哎從決策影響的時(shí)拔間進(jìn)行分類哀長(zhǎng)期決策叭也稱為長(zhǎng)期發(fā)展把戰(zhàn)略決策，是有敗關(guān)組織未來發(fā)展哎的全局性、整體案性的重大決策靶短期決策拔也稱為短期戰(zhàn)術(shù)斑決策，是為實(shí)現(xiàn)愛長(zhǎng)期決策目標(biāo)而拌采取的

46、短期的行捌動(dòng)方案翱從決策的重要性辦分類拔戰(zhàn)略決策擺即高層決策或宏拜觀決策，這種決哀策通常是由組織笆中的最高領(lǐng)導(dǎo)層笆做出，具有戰(zhàn)略跋性、長(zhǎng)期性、穩(wěn)瓣定性礙戰(zhàn)術(shù)決策靶即中層決策或中把觀決策，是戰(zhàn)略熬決策的具體化佰業(yè)務(wù)決策拌即微觀決策，具懊有靈活性、短期敗性、可操作性的氨特點(diǎn)翱從決策的起點(diǎn)分爸類哀初始決策伴是零起點(diǎn)決策，唉是基礎(chǔ)氨追蹤決策藹稱為非零點(diǎn)決策邦，追蹤決策是初邦始決策的必然發(fā)八展形式吧從環(huán)境因素的可柏控程度分類暗確定型決策耙針對(duì)日常工作中芭經(jīng)常需要解決的皚問題，以相同或敗基本相同的形式隘重復(fù)出現(xiàn)或經(jīng)常霸出現(xiàn)般不確定型決策案稱非常規(guī)型決策叭，是指過去未出瓣現(xiàn)過的、非例行叭的決策凹風(fēng)險(xiǎn)型決策阿

47、是介于確定型決艾策和不確定型決白策之間的一種決矮策哎(二)經(jīng)營(yíng)扳決策的要素暗企業(yè)經(jīng)營(yíng)決皚策的要素包括：氨決策者、決策目斑標(biāo)、決策備選方襖案、決策條件和邦決策結(jié)果。1.決策者白決策者是企般業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的主扒體，是決策最基絆本的要素。決策胺者是系統(tǒng)中積極吧、能動(dòng)也是最為哎關(guān)鍵的因素。實(shí)拔際上組織中的決版策者就是組織的頒領(lǐng)導(dǎo)者。鞍現(xiàn)代組織中瓣個(gè)人決策逐漸被稗群體決策所取代阿，集體決策或團(tuán)芭隊(duì)決策成為現(xiàn)代佰決策的主體。拜2.決策目傲標(biāo)：皚決策目標(biāo)的確立百是科學(xué)決策的起皚點(diǎn)。為決策指明佰了方向、為選擇芭行動(dòng)方案提供了芭衡量標(biāo)準(zhǔn)、為決盎策實(shí)施的控制提辦供依據(jù)。癌3.決策備背選方案傲4.決策條藹件：敗決策過程

48、中面臨敖的時(shí)空狀態(tài)，即扒決策環(huán)境(內(nèi)外霸部)。邦5.決策結(jié)半果：吧決策實(shí)施后產(chǎn)生靶的效果和影響奧二、企業(yè)經(jīng)胺營(yíng)決策過程矮科學(xué)的決策挨過程，大致可以疤包括五個(gè)階段：愛確定目標(biāo)階段、巴擬定方案階段、拜選定方案階段、襖方案實(shí)施與監(jiān)督罷階段、評(píng)價(jià)階段版。澳1.確定目斑標(biāo)階段敗確定目標(biāo)是壩企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的捌前提。具體包括礙識(shí)別問題、診斷敗原因和制訂目標(biāo)吧三項(xiàng)工作。所有耙決策工作的步驟敗，都是從識(shí)別問芭題開始的。板2.擬訂方案案階段按擬訂的備選奧方案應(yīng)符合以下隘三個(gè)要求：一是把方案的整體性(凹包含各種可能方背案);二是方案昂的互相排斥性;凹三是方案的可行扳性。挨3.選定決絆策方案階段邦在這個(gè)階段半中要解決的

49、兩個(gè)安根本問題是確定俺合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)笆和合理的選擇方辦法。選定的方法白通常有三種，即唉經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)跋學(xué)分析法和試驗(yàn)埃法。挨4.方案實(shí)板施和監(jiān)督階段啊5.評(píng)價(jià)階拌段般三、企業(yè)經(jīng)扮營(yíng)決策影響因素扒(熟悉)捌1.環(huán)境因凹素懊2.以往的哎經(jīng)營(yíng)決策：般過去的決策對(duì)目阿前決策的制約程藹度，主要受它們八與現(xiàn)任決策者的凹關(guān)系的影響。扳3.決策者拔對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度捌4.時(shí)間因八素：柏企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策具板有及時(shí)性，要受半時(shí)間的制約。辦5.企業(yè)經(jīng)氨營(yíng)決策體制：唉企業(yè)決策體制是澳指決策活動(dòng)體系挨和工作方法、程百序、權(quán)限和制度傲。笆第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)襖營(yíng)決策過程辦1、企業(yè)經(jīng)扮營(yíng)決策的含義和凹內(nèi)涵耙含義：指企稗業(yè)通過內(nèi)部條件哀和外

50、部環(huán)境的調(diào)凹查研究、綜合分百析，并運(yùn)用科學(xué)板的方法選擇合理背方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)傲經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的整個(gè)案過程。岸內(nèi)涵：哀胺有明確目標(biāo)傲辦由多個(gè)可行方案吧供選擇耙俺決策是建立在調(diào)巴查研究、綜合分拌析、評(píng)價(jià)和選擇吧的基礎(chǔ)上的。拜2、企業(yè)經(jīng)懊營(yíng)決策的要素：懊決策者(最基本胺)、決策目標(biāo)、叭決策備選方案、巴決策條件、決策盎結(jié)果。吧3、企業(yè)經(jīng)艾營(yíng)決策的類型拜時(shí)間分類：啊長(zhǎng)期決策、短期半決策把重要性分類笆：戰(zhàn)略決策(戰(zhàn)安略性、長(zhǎng)期性、絆穩(wěn)定性)、戰(zhàn)術(shù)拔決策(橋梁紐帶埃作用)、業(yè)務(wù)決敗策(戰(zhàn)術(shù)性、短版期型、可操作性矮)拌起點(diǎn)分類：頒初始決策、追蹤敗決策。懊可控程度分氨類：確定性、風(fēng)扒險(xiǎn)性、不確定性班。啊4、企業(yè)經(jīng)白營(yíng)決

51、策過程岸半拔確定目標(biāo)階段、胺奧擬定方案階段、柏伴選定決策方案階擺段、耙把方案實(shí)施和監(jiān)督岸階段、按背評(píng)價(jià)階段叭第五節(jié)企業(yè)經(jīng)白營(yíng)決策方法板科學(xué)經(jīng)營(yíng)決敖策方法一般分為奧定性決策方法和艾定量決策方法。熬一、定性決扒策方法扒定性決策方跋法，也稱主觀決百策法。定性決策拔方法主要有：頭罷腦風(fēng)暴法、德爾疤菲法、名義小組哎技術(shù)和淘汰法。澳(掌握)澳(一)頭腦昂風(fēng)暴法(掌握)俺又稱為思維辦共振法辦在典型的頭半腦風(fēng)暴法會(huì)議中八，決策者以一種版明確的方式向所癌有參與者闡明問阿題，使參與者在按完全不受約束的笆條件下，敞開思叭路，暢所欲言。敗在提出方案的過半程中，不允許任叭何批評(píng)。拔對(duì)預(yù)測(cè)有很頒高的價(jià)值。其缺哎點(diǎn)和弊端受

52、罷心理因素影響較襖大，易屈服于權(quán)礙威或大多數(shù)人的扒意見，而忽視少爸?jǐn)?shù)派的意見。壩(二)德爾氨菲法(掌握)昂由美國(guó)著名阿的蘭德公司首創(chuàng)挨并用于預(yù)測(cè)和決辦策的方法。該法百采用匿名方式征隘詢專家意見，進(jìn)八行決策。霸運(yùn)用德爾菲佰法的關(guān)鍵在于：佰第一，選擇好專拜家;第二，決定扒適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)按，一般105哎0人較好;第三捌，擬訂好意見征安詢表。般(三)名義癌小組技術(shù)(熟悉拌)疤在集體決策哀中，如對(duì)問題的邦性質(zhì)不完全了解靶并且意見分歧嚴(yán)藹重，可采用名義伴小組技術(shù)。其特扒點(diǎn)是背靠背，獨(dú)翱立思考。稗由小組成員巴對(duì)提出的全部觀傲點(diǎn)或方案進(jìn)行投板票，根據(jù)投票結(jié)按果，確定最終的敗決策方案。但企熬業(yè)決策者最后仍拌有權(quán)

53、決定是接受搬還是拒絕這一方鞍案。氨(四)淘汰拔法(熟悉)奧即先根據(jù)一擺定條件和標(biāo)準(zhǔn)，隘把全部備選方法柏篩選一遍，把達(dá)扮不到要求的方案唉淘汰掉，以達(dá)到罷縮小選擇范圍的稗目的。淘汰的方啊法有：敗(1)規(guī)定艾最低滿意度，達(dá)阿不到滿意度的方霸案予以淘汰。搬(2)規(guī)定擺約束條件。唉(3)根據(jù)把目標(biāo)主次篩選方艾案。絆二、定量決藹策方法拔定量決策方襖法是利用數(shù)學(xué)模矮型進(jìn)行優(yōu)選決策芭方案的決策方法辦。隘定量決策方昂法一般分為確定扮型決策、風(fēng)險(xiǎn)型按決策和不確定型扒決策三類。(掌爸握)盎(一)確定板型決策方法扮確定型決策俺方法是指在穩(wěn)定頒可控條件下進(jìn)行扳決策，只要滿足靶數(shù)學(xué)模型的前提般條件，模型就給拌出確定的結(jié)果

54、。八確定性決策矮方法的構(gòu)成：線敖性規(guī)劃法和盈虧班平衡點(diǎn)法。敗1.線性規(guī)班劃法(熟悉)霸線性規(guī)劃是叭在線性等式或不斑等式的約束條件擺下，求解線性目奧標(biāo)函數(shù)的最大值?；蜃钚≈档姆椒ò摇０\(yùn)用線性規(guī)捌劃建立數(shù)學(xué)模型皚的步驟是：(1扳)確定影響目標(biāo)瓣的變量;(2)安列出目標(biāo)函數(shù)方氨程;(3)找出叭實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束暗條件;(4)找霸出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)八到最優(yōu)的可行解按，即為該線性規(guī)靶劃的最優(yōu)解。頒2.盈虧平班衡點(diǎn)法安盈虧平衡點(diǎn)扳法又稱本量利分拜析法或保本分析骯法，是進(jìn)行產(chǎn)量氨決策常用的方法扮。搬該方法基本芭特點(diǎn)是把成本分哎為固定成本和可搬變成本兩部分，跋然后與總收益進(jìn)跋行對(duì)比，以確定盎盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)靶量或某一

55、盈利水愛平的產(chǎn)量。爸總收益、總成本八和產(chǎn)量的關(guān)系為愛：佰P利潤(rùn)=S安C案=PQ-霸(F+V)敖=PQ-巴(F+ vQ辦)爸=(P-v埃)Q-F稗盈虧平衡點(diǎn)又稱半為保本點(diǎn)，或盈罷虧臨界點(diǎn)，是指唉在一定銷售量下挨，企業(yè)的銷售收笆入等于總成本，板即利潤(rùn)為零：傲Q=F/(氨P-v)(掌握矮公式，會(huì)應(yīng)用)罷銷售額減去藹變動(dòng)總成本后的拜余額，補(bǔ)償了固礙定成本后剩余的爸部分即為利潤(rùn)。罷這個(gè)余額為邊際哎貢獻(xiàn)。因此邊際氨貢獻(xiàn)是對(duì)固定成壩本和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)懊。當(dāng)總的邊際貢懊獻(xiàn)與固定成本相爸當(dāng)時(shí)，恰好盈虧阿平衡。瓣企業(yè)盈虧相班抵時(shí)的業(yè)務(wù)量即疤為保本業(yè)務(wù)量。鞍(二)風(fēng)險(xiǎn)唉型決策方法吧風(fēng)險(xiǎn)型決策案也叫統(tǒng)計(jì)型決策唉、隨機(jī)型決

56、策，案是指已知決策方疤案所需的條件，斑但每種方案的執(zhí)傲行都有可能出現(xiàn)佰不同后果，多種暗后果的出現(xiàn)有一靶定的概率。把風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)營(yíng)昂決策方法的構(gòu)成岸：決策收益表法板和決策樹分析法瓣。吧1.決策收拜益表法(掌握)扮風(fēng)險(xiǎn)型決策哀的標(biāo)準(zhǔn)是損益期啊望值。所謂損益案期望值實(shí)質(zhì)上是稗各種狀態(tài)下加權(quán)背性質(zhì)的平均值。板決策收益表爸法又稱決策損益扮矩陣。敗(三)不確定型伴決策方法佰不確定型經(jīng)疤營(yíng)決策方法的含伴義和構(gòu)成：不確拔定型決策是指在矮決策所面臨的自扮然狀態(tài)難以確定版而且各種自然狀把態(tài)發(fā)生的概率也罷無法預(yù)測(cè)的條件辦下所做出的決策八。不確定型決策跋常遵循以下幾種版思考原則：樂觀擺原則、悲觀原則岸、折衷原則、后扒悔值

57、原則和等概板率原則。懊1.樂觀原版則(大中取大法班)擺愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)般的決策者在方案敖取舍時(shí)以各方案吧在各種狀態(tài)下的隘最大損益值為標(biāo)稗準(zhǔn)(即假定各方艾案最有利的狀態(tài)班發(fā)生)，在各方挨案的最大損益值拌中取最大者對(duì)應(yīng)吧的方案。疤樂觀原則決壩策過程(大中取伴大法)：背(1)在各鞍方案的損益中找按出最大者(如上班表中的最后一列鞍);愛(2)在所懊有方案的最大損礙益值中找最大者扮。max50藹，70，100拌=100，它皚所對(duì)應(yīng)的方案霸稗就是用該方法選白出的方案。板2.悲觀原礙則(小中取大法凹)埃決策者在進(jìn)襖行方案取舍時(shí)以皚每個(gè)方案在各種跋狀態(tài)下的最小值捌為標(biāo)準(zhǔn)(即假定懊每個(gè)方案最不利絆的狀態(tài)發(fā)生)，按再?gòu)母鞣桨傅淖畎菩≈抵腥∽畲笳弑硨?duì)應(yīng)的方案。版悲觀原則決搬策過程(小中取跋大法)：癌(1)在各翱方案的損益中找跋出最小者(如下暗表中的最后一列辦);按(2)在所有方白案的最小損益值艾中找最大者。m班ax20，0頒，-20=2霸0，