2012經(jīng)濟(jì)學(xué),管理,和價(jià)值創(chuàng)造

1、經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理，和價(jià)值創(chuàng)造澳大利亞Monash1管理的意義圣經(jīng)告訴我們，上帝創(chuàng)造人是為了讓人管理這個(gè)世界：“神 說(shuō) ， 我們要照著我們的形像 ， 按著我們的樣式造人，使他們管理海里的魚， 空中的鳥，地上的牲畜，和全地 ，并地上所爬的一切昆蟲。 神就照著自己的形像造人，乃是照他的形像造男造女 。神就賜福給他們，又對(duì) 他說(shuō) ，要生養(yǎng)眾多，遍滿地面，治理這地。 也要管理海里的魚， 空中的鳥，和地上各樣行動(dòng)的活物 ?！?（創(chuàng)世紀(jì)126-28） 2管理的目的管理是為了“創(chuàng)造價(jià)值”：圣經(jīng)馬太福音，25：14-29天國(guó)又好比一個(gè)人要往外國(guó)去、就叫了仆人來(lái)、把他的家業(yè)交給他們 按著各人的才干、給他們銀子一個(gè)給了

2、五千、一個(gè)給了二千、一個(gè)給了一千就往外國(guó)去了。 那領(lǐng)五千的、隨即拿去做買賣、另外賺了五千。 那領(lǐng)二千的、也照樣另賺了二千。 但那領(lǐng)一千的、去掘開地、把主人的銀子埋藏了。 3管理的意義過(guò)了許久、那些仆人的主人來(lái)了、和他們算帳那領(lǐng)五千銀子的、又帶著那另外的五千來(lái)、說(shuō)、主阿、你交給我五千銀子、請(qǐng)看、我又賺了五千。主人說(shuō)、好、你這又良善又忠心的仆人你在不多的事上有忠心、我要把許多事派你管理可以進(jìn)來(lái)享受你主人的快樂(lè)那領(lǐng)二千的也來(lái)說(shuō)、主阿、你交給我二千銀子、請(qǐng)看、我又賺了二千。 主人說(shuō)、好、你這又良善又忠心的仆人你在不多的事上有忠心、我要把許多事派你管理可以進(jìn)來(lái)享受你主人的快樂(lè)。那領(lǐng)一千的、也來(lái)說(shuō)、主阿、

3、我知道你是忍心的人、沒(méi)有種的地方要收割、沒(méi)有散的地方要聚斂 我就害怕、去把你的一千銀子埋藏在地里請(qǐng)看、你的原銀子在這里。主人回答說(shuō)、你這又惡又懶的仆人、你既知道我沒(méi)有種的地方要收割、沒(méi)有散的地方要聚斂 就當(dāng)把我的銀子放給兌換銀錢的人、到我來(lái)的時(shí)候、可以連本帶利收回。 奪過(guò)他這一千來(lái)、給那有一萬(wàn)的。 因?yàn)榉灿械摹⑦€要加給他、叫他有余沒(méi)有的、連他所有的、也要奪過(guò)來(lái)。 4什么是管理？創(chuàng)造價(jià)值!5什么是價(jià)值？?jī)r(jià)值包括兩方面：顧客的效用生產(chǎn)者的成本制造心態(tài)：追求效率泰勒(Taylor)的科學(xué)管理“效率第一”正確嗎？營(yíng)銷心態(tài)：追求顧客的滿意程度杜拉克(Drucker)的“價(jià)值”定義銷售(Sale)和營(yíng)銷(

4、Marketing)的差別星巴克的咖啡 僅僅是咖啡嗎？6怎樣提高顧客的效用理解消費(fèi)者群體麥當(dāng)勞 孩子們最好的漢堡包？產(chǎn)品的組合鉛筆和橡皮太陽(yáng)能手電筒（最無(wú)聊的發(fā)明）全面質(zhì)量管理（TQM）豐田(Toyota)成功的經(jīng)驗(yàn)Michael Porter的Supply Chain (供應(yīng)鏈）管理：Firestone輪胎和福特的Explorer (探索者）品牌創(chuàng)造和保護(hù)SONY和Apple: 先進(jìn)的技術(shù)和悅?cè)硕康脑O(shè)計(jì)Coco-cola: 涼爽，解渴HBS: 企業(yè)界領(lǐng)袖CD:美麗女人的伴侶7怎樣降低生產(chǎn)者的成本？提高生產(chǎn)的效率降低生產(chǎn)和交易的成本8生產(chǎn)效率的范疇9生產(chǎn)效率財(cái)會(huì)方面的效率表現(xiàn)為：市場(chǎng)價(jià)值，資

5、產(chǎn)的回報(bào)，投資決策和回報(bào)，每股分紅，Tobins Q (企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值和資產(chǎn)的重置價(jià)格之比）；生產(chǎn)方面的效率表現(xiàn)為: 市場(chǎng)占有率, 新產(chǎn)品的引進(jìn), 產(chǎn)品質(zhì)量，營(yíng)銷的有效性， 勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，全要素生產(chǎn)率的提高；組織方面的效率表現(xiàn)為：中間產(chǎn)品的購(gòu)買與內(nèi)部生產(chǎn)，新技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)的橫向兼并，產(chǎn)業(yè)的縱向兼并，供應(yīng)鏈的管理和優(yōu)化，科目一模擬考試A3 科目一考試網(wǎng)10提高組織效率的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究11Michael Porter的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干舷掠萎a(chǎn)業(yè)之間在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面的合作價(jià)值鏈?zhǔn)窃趧?chuàng)造價(jià)值方面的一種理念，即不再把購(gòu)買上游產(chǎn)品看作一種“成本”，而應(yīng)該看作是共同創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)環(huán)節(jié)12我

6、們對(duì)創(chuàng)造價(jià)值的“八種”組織效率的研究個(gè)人的分工水平；生產(chǎn)技術(shù)選擇；迂回生產(chǎn)鏈的長(zhǎng)度（供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度）；企業(yè)制度的產(chǎn)生和演進(jìn)；產(chǎn)業(yè)的地理和空間分布；網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；企業(yè)內(nèi)部管理；社會(huì)組織實(shí)驗(yàn)131。個(gè)人的分工水平?jīng)Q定一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)效率的，可能不是員工的素質(zhì)（如學(xué)歷，工作經(jīng)歷等等），而是分工的水平和員工合作的態(tài)度美國(guó)人的“笨”和高效率 1%的聰明人+99%的“笨”人=高效率中國(guó)人的“聰明”和低效率科目1考試 科目1考試網(wǎng)142。生產(chǎn)技術(shù)選擇是越先進(jìn)越好嗎？“協(xié)和式”超音速飛機(jī)和“空客”戰(zhàn)略的調(diào)整；電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用；高速公路的收費(fèi)系統(tǒng)；磁懸浮和輪軌式高速列車；153。迂回生產(chǎn)鏈的長(zhǎng)度（供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度）；調(diào)整

7、供應(yīng)鏈長(zhǎng)度的正反案例Dell的直銷策略 縮短供應(yīng)鏈長(zhǎng)度；B2C 電子商務(wù) - 縮短供應(yīng)鏈長(zhǎng)度；A -縮短供應(yīng)鏈長(zhǎng)度；網(wǎng)上辦理房屋貸款 拉長(zhǎng)供應(yīng)鏈長(zhǎng)度；臺(tái)灣為IBM電腦專業(yè)生產(chǎn)主機(jī)板 -拉長(zhǎng)供應(yīng)鏈長(zhǎng)度；生物技術(shù)在農(nóng)業(yè)上的應(yīng)用164。企業(yè)制度的產(chǎn)生和應(yīng)用4.1 企業(yè)的間接定價(jià)原理；4.2 Milgrom多任務(wù)模型；4.3 企業(yè)的捆綁銷售；4.4 特許經(jīng)營(yíng)；4.5 企業(yè)規(guī)模無(wú)關(guān)論及經(jīng)驗(yàn)證據(jù)；174.1 企業(yè)的間接定價(jià)原理在以下的案例中，在市場(chǎng)上買賣一個(gè)商業(yè)模式是否可行？為什么？Google的兩位創(chuàng)始人發(fā)明了一種給網(wǎng)上的信息排序的方法；楊小凱和史鶴凌發(fā)明了提高公司組織效率的一套規(guī)則；楊瀾發(fā)現(xiàn)觀眾對(duì)高質(zhì)

8、量的新聞，歷史，任務(wù)采訪電視節(jié)目的需求；張五常發(fā)現(xiàn)觀眾對(duì)高質(zhì)量新聞評(píng)論刊物的需求18企業(yè)的間接定價(jià)原理不大可能，因?yàn)槎▋r(jià)的成本太高。怎么辦？自己開公司當(dāng)老板；生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品比價(jià)容易定價(jià)；通過(guò)企業(yè)這種組織形式，來(lái)間接定價(jià)。19企業(yè)的間接定價(jià)原理案例分析成立公司，開通網(wǎng)站（)來(lái)出售搜索的結(jié)果，而不是直接出售搜索的方法；成立一個(gè)咨詢公司，建立信譽(yù)；創(chuàng)辦陽(yáng)光衛(wèi)視啟發(fā)別人創(chuàng)辦了一周刊204.2 Milgrom多任務(wù)模型一個(gè)企業(yè)有多重目標(biāo)和任務(wù)大學(xué)有教學(xué)，科研，行政管理，和社區(qū)服務(wù)四大目標(biāo)；營(yíng)銷活動(dòng)有提高當(dāng)期銷售額，建立顧客群體，阻止新企業(yè)的進(jìn)入，等目標(biāo)；企業(yè)經(jīng)理有提高利潤(rùn)率，發(fā)展新產(chǎn)品，研發(fā)，和搶占市場(chǎng)

9、的任務(wù)；有的任務(wù)比較容易測(cè)度和定量，有的比較困難；21Milgrom多任務(wù)模型Milgrom預(yù)測(cè)：人們會(huì)比較愿意挑選比較容易測(cè)度的任務(wù)，而避免不容易測(cè)度的任務(wù)；為什么？因?yàn)椴蝗菀诇y(cè)度的任務(wù)，得到的回報(bào)也比較低 （因?yàn)閺牟贾萌蝿?wù)的人看來(lái)，對(duì)不容易測(cè)度的任務(wù)提供高的報(bào)酬是得不償失的）；怎么辦？ 應(yīng)該把不容易測(cè)度的任務(wù)，用間接的方法，甚至行政的方法加以解決 Executive的本質(zhì);外包出去，直接購(gòu)買產(chǎn)品和成果；22Milgrom多任務(wù)模型案例分析：大學(xué)的科研成果比較容易測(cè)度，教學(xué)質(zhì)量比較難以測(cè)度，大學(xué)的校長(zhǎng)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)講課出色的老師，而對(duì)講課出色的老師，不大有獎(jiǎng)勵(lì)。因此，大學(xué)老師會(huì)把主要精力放在科研上-

10、要規(guī)定上課的數(shù)目-Rochester BS 的例子營(yíng)銷活動(dòng)中，近期的銷售額容易測(cè)度，建立消費(fèi)者群體比較難以測(cè)度，回扣一般建立在銷售額基礎(chǔ)上- 要規(guī)定至少訪問(wèn)多少客戶企業(yè)經(jīng)理的利潤(rùn)率比較容易測(cè)度，研發(fā)比較難以測(cè)度 購(gòu)買研究的成果 （這就是為什么研發(fā)產(chǎn)品的價(jià)格比較高）234.3 企業(yè)（政府）的捆綁銷售有些產(chǎn)品的定價(jià)費(fèi)用很高（相比于產(chǎn)品的價(jià)格），例如：加油站的打氣，加水服務(wù)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的“搜索”服務(wù)公共產(chǎn)品（例如國(guó)家公園）的收費(fèi)環(huán)境保護(hù)問(wèn)題24企業(yè)（政府）的捆綁銷售捆綁銷售：能以定價(jià)的產(chǎn)品和比較容易定價(jià)的產(chǎn)品，捆綁在一起，以較低整體的定價(jià)費(fèi)用。25案例分析加油站的打氣，加水服務(wù)和加油捆綁在一起國(guó)際互聯(lián)

11、網(wǎng)的“搜索”服務(wù) A, “新經(jīng)濟(jì)”和“舊經(jīng)濟(jì)”的捆綁公共產(chǎn)品（例如國(guó)家公園）的收費(fèi) 國(guó)家公園和地皮稅的捆綁；環(huán)境保護(hù)問(wèn)題：“污染稅”，和產(chǎn)品捆綁在一起264.4 特許經(jīng)營(yíng)有了一套商業(yè)模式，又建立了企業(yè)，以保護(hù)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)” 商業(yè)模式，要擴(kuò)張企業(yè)的規(guī)模，怎么辦？ 尋求私人投資尋求銀行貸款尋求政府支持包裝上市出賣商業(yè)模式-特許經(jīng)營(yíng)-如果管理一個(gè)大企業(yè)的費(fèi)用很高，例如地理上的分散性，通訊技術(shù)的不足等等。27特許經(jīng)營(yíng)案例：麥當(dāng)勞聯(lián)華超市28特許經(jīng)營(yíng)問(wèn)題：出賣“商業(yè)模式”的定價(jià)費(fèi)用很高 很容易摹仿怎么辦？注冊(cè)品牌 不允許摹仿;對(duì)品牌和操作模式的絕對(duì)控制權(quán);嚴(yán)格的懲罰條例;294.5 企業(yè)規(guī)模常聽到的說(shuō)法是

12、：中國(guó)企業(yè)沒(méi)法和國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)比較??；中國(guó)要?jiǎng)?chuàng)建幾個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)做不大，需要保留國(guó)營(yíng)企業(yè)為什么要大？因?yàn)橛幸?guī)模報(bào)酬遞增相反，80，90年代國(guó)外管理學(xué)研究的主題是：外包(Contracting out)、 特許連鎖(Franchising)、外購(gòu)中間服務(wù)或中間產(chǎn)品(outsourcing與中國(guó)的來(lái)料加工有關(guān))、縮減企業(yè)規(guī)模(down-sizing)、貼牌生產(chǎn)（OEM）、企業(yè)著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和拆分企業(yè)(Disintegration) 307.企業(yè)內(nèi)部管理層級(jí)理論，層級(jí)網(wǎng)絡(luò)；處理好現(xiàn)有客戶的關(guān)系，還是建立新的客戶網(wǎng)；在企業(yè)內(nèi)發(fā)展分工網(wǎng)絡(luò)與利用社會(huì)分工網(wǎng)絡(luò)；計(jì)件和計(jì)時(shí)工資的選擇；雇用期的長(zhǎng)短；年資工資和績(jī)效工資；保險(xiǎn)和激勵(lì)之間的兩難折衷與晉升制度的關(guān)系；價(jià)格策略；多渠道和單渠道進(jìn)貨；捆綁銷售318.社會(huì)組織實(shí)驗(yàn) 企業(yè)家精神的精髓提高分工水平的社會(huì)組織實(shí)驗(yàn)提高個(gè)人專業(yè)化水平提高水平分工水平提高垂直分工水平引進(jìn)新產(chǎn)品的社會(huì)組織實(shí)驗(yàn)32提高個(gè)人專業(yè)化水平案例：家政服務(wù)業(yè) 專業(yè)保姆秘書業(yè) 教授的個(gè)人助理接待員（Reception) 醫(yī)生的擋