績效考核結(jié)構(gòu)方案

1、績效考核結(jié)構(gòu)方案一、目的加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的管理，直觀體現(xiàn)各項(xiàng)工作的完成情況，進(jìn)一步 提高工作效率。二、原則1、抓大放小：在考核中主要關(guān)注各部門和分公司在經(jīng)營發(fā)展過 程中的關(guān)鍵指標(biāo)；2、雙向考核：分公司與省公司部門之間、省公司各部門之間進(jìn) 行雙向考核；3、主輔結(jié)合；在考核中設(shè)置主要指標(biāo)和輔助指標(biāo)；三、考核指標(biāo)（一）省公司對(duì)分公司的考核指標(biāo)1、主要考核指標(biāo)（1）月度經(jīng)營業(yè)績考核：按當(dāng)月績效收入任務(wù)的完成率計(jì)算，其中 公眾業(yè)務(wù)的續(xù)費(fèi)率、大客戶業(yè)務(wù)的續(xù)簽率、當(dāng)月回款率作為加、減分 指標(biāo)（市場(chǎng)部對(duì)公眾業(yè)務(wù)的續(xù)費(fèi)率、大客戶業(yè)務(wù)的續(xù)簽率做一個(gè)基本 的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月回款率由市場(chǎng)和財(cái)務(wù)核算）（2）月度經(jīng)營管理考核指標(biāo)

2、：以省公司各職能部門制定的關(guān)鍵考核 指標(biāo)為依據(jù)對(duì)分公司進(jìn)行考核（詳見附件）2、輔助考核指標(biāo)（1）人員流失率：當(dāng)月流失率超過20%的，扣3分。（2）工資、社保及住房公積金繳納情況及時(shí)率：其中一項(xiàng)當(dāng)月不能 按時(shí)足額發(fā)放或繳納的扣2分；有兩項(xiàng)的扣4分，三項(xiàng)扣6分。3、半年度、年度考核指標(biāo)（1）投資回報(bào)率（財(cái)務(wù)、審計(jì)牽頭制定標(biāo)準(zhǔn)，以回報(bào)率計(jì)算得分，如回報(bào)率90%的，得分為90分）（2）經(jīng)營業(yè)績考核累計(jì)平均得分（3）經(jīng)營管理考核累計(jì)平均得分4、考核指標(biāo)的管理作用1、月度經(jīng)營業(yè)績考核、月度經(jīng)營管理考核成績與分公司總經(jīng)理當(dāng)月 工資掛鉤，與分公司員工績效掛鉤。（具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)詳見附件）；2、輔助考核指標(biāo)中人員流

3、失率連續(xù)三個(gè)月超過20%的，省公司派駐 調(diào)查組檢查分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況；工資、社保及住房公積金繳納連續(xù) 三個(gè)月不及時(shí)或半年內(nèi)累計(jì)四個(gè)月繳納不能足額繳納的，省公司接管 分公司。3、半年度、年度考核指標(biāo)任何一項(xiàng)低于省公司要求的（其中經(jīng)營業(yè) 績考核累計(jì)平均得分要求不得低于90分，經(jīng)營管理考核累計(jì)平均得 分不低于80分）對(duì)分公司總經(jīng)理進(jìn)行誡勉談話；三項(xiàng)指標(biāo)的平均數(shù) 作為分公司、分公司總經(jīng)理評(píng)優(yōu)的依據(jù)。（二）分公司對(duì)省公司部門考核指標(biāo)1、公共指標(biāo)（1）管理水平考核（主要考核分公司對(duì)省公司職能部門在業(yè)務(wù)規(guī)劃、 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決問題的能力方面的評(píng)價(jià)）（2）服務(wù)態(tài)度考核（3）溝通、支持力度考核省公司各部門總經(jīng)理必

4、需每周至少一次和分公司總經(jīng)理和主管業(yè)務(wù) 部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解分公司的運(yùn)營情況和實(shí)際困難，并幫助分 公司解決實(shí)際問題。2、硬性指標(biāo)由分公司根據(jù)各部門的管理職能設(shè)立單獨(dú)指標(biāo)（請(qǐng)省公司各部門 對(duì)分公司考核提出的考核方案進(jìn)行審查（考核人：分公司）4、考核指標(biāo)的作用分公司對(duì)省公司的考核指標(biāo)成績與省公司部門總經(jīng)理、部門員工月度工資掛鉤；與部門以及部門總經(jīng)理半年度、年度評(píng)優(yōu)掛鉤。（三）省公司部門對(duì)部門的考核指標(biāo)1、公共指標(biāo)（1）管理水平考核（2）服務(wù)態(tài)度考核（3）溝通、協(xié)調(diào)力度考核2、硬性指標(biāo)由各部門相互之間提出具體考核指標(biāo)。4、考核指標(biāo)的作用省公司部門之間的考核指標(biāo)成績與省公司部門總經(jīng)理、部門員工 月

5、度工資掛鉤；與部門以及部門總經(jīng)理半年度、年度評(píng)優(yōu)掛鉤。四、考核工作的執(zhí)行1、各部門在執(zhí)行考核時(shí)，應(yīng)召開部門會(huì)議對(duì)分公司和相關(guān)部門 進(jìn)行打分，與會(huì)員共簽署意見，寫出書面評(píng)分的理由；分公司應(yīng)召開 員工代表會(huì)議對(duì)省公司進(jìn)行打分，寫出書面評(píng)分的理由。2、由省公司審計(jì)稽核部和總裁辦公室聯(lián)合組成績效考核執(zhí)行小 組，其中組員由部門代表構(gòu)成，小組對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督， 并在執(zhí)行過程中完善考核制度，編寫執(zhí)行情況分析報(bào)告。省公司部門對(duì)分公司月度績效考核評(píng)分表指標(biāo)類型考核指標(biāo)總分權(quán)重考核得分最后得分關(guān)鍵經(jīng)營業(yè)績 考核60%*70%指標(biāo)經(jīng)營管理 考核10040%*30%輔助指標(biāo)人員流失率工資、社保、公積金發(fā)放繳納情況加減分 項(xiàng)目公眾業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)率大客戶業(yè)務(wù)續(xù)簽率當(dāng)月回款率合計(jì)備注：經(jīng)營業(yè)績考核以實(shí)際完成率計(jì)算得分，可以超過100分，總經(jīng) 理年度薪酬因超額完成任務(wù)發(fā)放獎(jiǎng)金的，應(yīng)在獎(jiǎng)金中扣除在日常工資 發(fā)放中計(jì)算的超額工資部分。省公司部門對(duì)分公司年度（半年）績效考核評(píng)分表指標(biāo)類型權(quán)重最后得分備注月度績效考核平均分70%月度績效總和得分/6或12*70%（半年度、年度）半年度（年度）投資回報(bào)率考核30%*30%合計(jì)分公司對(duì)省公司部門月度績效考核評(píng)分表指標(biāo)類型考核指標(biāo)總分權(quán)重考核得分最后得分公共指標(biāo)管理水平10040%*40%服務(wù)態(tài)度