道路停車位管理服務(wù)外包方案

1、道路停車位管理服務(wù)外包方案按照公司統(tǒng)一要求，項(xiàng)目部實(shí)行六層次的管理機(jī)制，管理運(yùn)行 xx道路停車咪表泊位管理服務(wù)外包項(xiàng)目，管理層主要分為：、設(shè)立項(xiàng)督導(dǎo)，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的實(shí)施計劃監(jiān)督；、設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目計劃、實(shí)施、調(diào)整、管理，負(fù)責(zé) 與委托方的日常業(yè)務(wù)聯(lián)系；、設(shè)立項(xiàng)目助理、人事專員負(fù)責(zé)員工的排班、社保、請示報告， 考勤記錄及具體任務(wù)的貫徹執(zhí)行；、設(shè)維修員、負(fù)責(zé)對咪表管理人員的日常管理和對咪表設(shè)備的 日常維護(hù)。、設(shè)安全管理員，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)員工的職業(yè)道德教育、安全操作 知識培訓(xùn)、實(shí)時監(jiān)管及應(yīng)急問題的現(xiàn)場處置；、配置咪表管理組長，負(fù)責(zé)每日員工的班前會召集，問題檢查 詢問，上情下情通達(dá)，后進(jìn)員工傳幫帶工

2、作。從而保證項(xiàng)目的管理、指揮、質(zhì)量控制要求在組織架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)。3、項(xiàng)目具體實(shí)施方案第一階段按需制定人員招聘計劃我方接到招標(biāo)方中標(biāo)通知后7日內(nèi)完成隊(duì)伍的組建、人員培訓(xùn) 和上崗前考核工作（特殊情況以合同或委托方的實(shí)際需求為準(zhǔn)）。招 聘方法或渠道；主要是通過勞務(wù)市場、人才市場、街道社區(qū)招工渠道 進(jìn)行人員招聘或委托方有遺留的咪表管理工作人員受托方全部接納。1）內(nèi)部調(diào)配（核心管理人員）A、公司擁有優(yōu)秀基層管理人員數(shù)十人，中標(biāo)結(jié)果公示后，在配 備項(xiàng)目管理層的基礎(chǔ)上，如有需要公司可以從各團(tuán)隊(duì)內(nèi)選拔優(yōu)秀管理 人員進(jìn)入xx道路停車咪表泊位管理服務(wù)外包項(xiàng)目。B、公司實(shí)行實(shí)地人員培訓(xùn)制度，現(xiàn)行人員儲備庫存有后備管理

3、人員數(shù)十名。儲備人員都參加過公司的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，并對咪表管理 工作有很深的了解，并且邀請了江北區(qū)、海曙區(qū)經(jīng)驗(yàn)豐富的咪表管理 員現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)，最終達(dá)到能夠獨(dú)立完成咪表管理工作。2）社會招聘社會招聘主要是招聘監(jiān)督員和一般管理人員。公司在招聘時會同 時采用一種或幾種方式進(jìn)行人員招聘工作。A、通過當(dāng)?shù)厝瞬沤涣骶W(wǎng)站或相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，主要人才來 源于有一定的工作經(jīng)驗(yàn)或“從事過相關(guān)行業(yè)管理人員”。B、通過當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)管理服務(wù)處實(shí)行招聘，人員主要來源于本地區(qū)的 “40-50”下崗或失業(yè)人員。C、通過當(dāng)?shù)孛襟w（主要是報紙）發(fā)布招聘信息。D、通過當(dāng)?shù)芈殬I(yè)介紹所實(shí)行招聘。所有人員在報名時填寫應(yīng)聘人員登記表，在經(jīng)過

4、面試、政審、培 訓(xùn)和考試之后方才錄用。3）人員招聘基本要求人事管理人員條件要求：大專以上學(xué)歷，以人力資源管理、文秘、 計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)為主；年齡:30-40歲之間；性別:不限；要求： 對工作熱心有耐心；能適應(yīng)工作的時間調(diào)配，可就近安排工作地 點(diǎn)；有較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的溝通能力；能服從公司安排的人員。咪表管理員條件要求：中專、高中及以上學(xué)歷，xx大市區(qū)，xx戶 籍優(yōu)先；復(fù)退軍人優(yōu)先。年齡：20周歲以上，45周歲以下。性別： 不限。健康狀況：身體條件能適應(yīng)全天候連續(xù)戶外巡查值勤，無 明顯身體缺陷。其他要求：作風(fēng)正派，有吃苦精神，有為社會服 務(wù)的職業(yè)道德。無犯罪記錄和明顯不良嗜好。項(xiàng)目管理人員條件要

5、求：熟悉“咪表泊位停車”系統(tǒng)平臺，3年 及以上“管理經(jīng)驗(yàn)”或社會、團(tuán)體優(yōu)秀人士；專業(yè)本科或大專以 上學(xué)歷；性別：男；其他要求：具有良好的職業(yè)道德，工作責(zé)任 心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、執(zhí)行和管理應(yīng)變能力。項(xiàng)目助理：大專以上學(xué)歷，從事過銷售助理或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮，做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)的態(tài)度，具有服務(wù)意識，能適應(yīng)較 大的工作壓力，機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能完成領(lǐng) 導(dǎo)交代的工作事項(xiàng)。安全管理員：工作職責(zé)：按照設(shè)備要求，執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)計劃；負(fù) 責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并按照工作流程及 時處理發(fā)現(xiàn)的問題；對設(shè)備操作員進(jìn)行檢查監(jiān)督，糾正不規(guī)范操 作，保障設(shè)備的安全使用；定期對新老員工的

6、操作進(jìn)行技能指導(dǎo) 培訓(xùn)；組織設(shè)備的計量工作；負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積 極配合部門其他員工的工作。咪表維修員：入職要求：25周歲以上，45周歲以下，高中及以學(xué) 歷，（無經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)）電子電路、機(jī)械制造機(jī)械設(shè)計相關(guān)專 業(yè)，有咪表設(shè)備維修保養(yǎng)以及設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 4）員工待遇、福利xx市xx咪表管理員待遇不低于xx市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并為員工 辦理五險一金的保障和人身意外險。在夏季露天作業(yè)的員工，公司按 照xx市規(guī)定的室外作業(yè)人員要求發(fā)放高溫補(bǔ)貼。公司還規(guī)定以上人 員工資、繳納的社保外，公司根據(jù)員工崗位需要配備員工工作服、勞 保護(hù)具、雨鞋、雨衣防暑藥品等用品。逢年過節(jié)公司發(fā)放過節(jié)費(fèi)、節(jié)

7、假日禮品等。每月工作積極、主動、委托方或群眾反映比較好的員工 發(fā)放獎金評為“月度崗位明星”。并且每年年底根據(jù)員工必須發(fā)放年 終獎等福利。第二階段按方案對招聘人員進(jìn)行培訓(xùn)第二階段至招工期滿10天內(nèi)，為人員培訓(xùn)階段。詳見培訓(xùn)方案： 員工咪表管理業(yè)務(wù)及管理制度強(qiáng)化培訓(xùn)計劃方案。培訓(xùn)目的:1、通過培訓(xùn)，錄用合格人員，保證員工對此項(xiàng)全新工作快速了 解、接納和喜愛，咪表能夠按照標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督要求，在其管理區(qū)域內(nèi)， 進(jìn)行有效刷卡提醒、刷卡監(jiān)督，講解、說服司機(jī)朋友按照規(guī)定機(jī)動車 停放到位，并按照規(guī)定刷卡和售卡。培訓(xùn)考試不合格者不錄用。2、同時通過深入培訓(xùn)增加了工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，并主動的與屬地執(zhí) 法中隊(duì)執(zhí)法人員之間的

8、工作磨合和業(yè)務(wù)對接工作，加強(qiáng)咪表管理人員 和執(zhí)法人員之間的溝通和交流，保證“管理和執(zhí)法工作無縫對接”。xx鬧市區(qū)咪表管理員現(xiàn)場培訓(xùn)會照片培訓(xùn)方案：引導(dǎo)、觀察、提醒、勸說咪表管理工作日常工作介紹對在咪表泊位停車的車輛司機(jī)刷卡停車。引導(dǎo)司機(jī)注意周圍車輛、道路、人員情況，安全的將車輛停放在規(guī)劃的線內(nèi)。觀察司機(jī)停放車輛后是否會正確的使用咪表刷卡及咪表功能，對不自覺停車刷卡的司機(jī)朋友進(jìn)行提醒服務(wù)或協(xié)助刷卡操作。提醒司機(jī)車輛停放后關(guān)好車門，攜帶貴重物品以免失竊。勸說工作人員發(fā)現(xiàn)司機(jī)朋友不主動刷卡或不按規(guī)定刷卡的行為，必須主動的進(jìn)行勸說，讓其按照規(guī)定刷卡。對不予理睬或強(qiáng)詞奪理的人員可以通過匯報公司或報警處理

9、。刷卡操作步驟（參考咪表刷卡流程，具體以實(shí)際咪表型號為準(zhǔn)）；每個咪表管理前方相對應(yīng)有2個車位。每次停車收費(fèi)要進(jìn)行兩次 刷卡，停、取車各一次。第一次打卡（車輛停入車位后）將卡插入咪表。選擇停車位置左右鍵，右側(cè)按右鍵，左側(cè)按左鍵。屏幕顯示依次為：卡內(nèi)現(xiàn)金（閃動三次）、限停時間（最高5小時，或卡內(nèi)余額計算）、請拔卡（咪表由紅盤轉(zhuǎn)為綠盤，拔出卡， 計時開始）。第二次打卡（車輛準(zhǔn)備離開前）將卡插入先前停車的咪表。按下先前停車位的方向鍵（左/右鍵）。屏幕顯示依次為：停車小時、停車費(fèi)、卡內(nèi)余額、請拔卡。咪表 由綠牌變?yōu)榧t牌，拔出卡。（具體根據(jù)咪表型號而定）駛離車位。咪表刷卡流程；每個咪表管理前方相對應(yīng)有2個

10、車位。每次停車收費(fèi)要進(jìn)行兩次 刷卡，停、取車各一次。將泊車卡插入（或在感應(yīng)器）咪表插口之前， 根據(jù)咪表上箭頭所指示確定泊車人的車屬左（或右）車位，并按下相 應(yīng)的左（或右）按鈕確定，然后插入泊車卡（IC卡）。停車時間以 小時為單位，當(dāng)咪表顯示所需要的停車時間時，立即將泊車卡抽出。 將泊車卡插入咪表插口之前，根據(jù)咪表上箭頭所指示確定泊車人的車 屬左（或右）車位，并按下相應(yīng)的左（或右）按鈕確定，然后插入泊 車卡（IC卡）。（具體根據(jù)咪表型號而定）停車時間以30分鐘計算為單位，（期初15分鐘內(nèi)不收費(fèi)）當(dāng) 咪表顯示你所需要的停車時間時，請立即將泊車卡抽出。否則咪表將 繼續(xù)遞增顯示停車時間，并同時扣除相應(yīng)

11、的金額，給您造成經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)您認(rèn)為原定停車時間不夠，需增補(bǔ)停車時間，請務(wù)必在第一次 打卡后30分鐘內(nèi)重復(fù)同樣的操作。此時原來所選擇的停車時間將被 保留，與第二次選擇的時間累加，超過30分鐘，如再次將卡插入插 口，請務(wù)必在咪表顯示泊車卡余值時立即抽出，否則，原選定的停車 時間將被刪除，咪表將僅存儲第二次插卡選擇的停車時間。咪表卡辦卡步驟（參考，具體以招標(biāo)單位要求為準(zhǔn)）；可到管理單位指定地點(diǎn)咪表管理員處：如果是咪表管理員售出的咪表卡，管理人員必須 做好現(xiàn)金收入登記工作，出具相關(guān)發(fā)票，并及時上交管理公司。咪表卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；從2014年12月12日起，xx市對城市道路停車泊位、壟斷性質(zhì) 和公共(益)單位

12、配套停車場等實(shí)行政府定價管理的機(jī)動車停車位收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 進(jìn) 行 了 調(diào) 整。停車收費(fèi)差別化管理促使車輛向道路外、地下及城區(qū)外圍分流。設(shè)置重點(diǎn)治堵路段日間計時由3 0分鐘縮短為2 0分鐘9個這治堵重點(diǎn)路段共有約3 4 0個停車泊位，約占市區(qū)咪表泊 位總數(shù)的1 5 %，日間計時由3 0分鐘縮短為2 0分鐘。按照這次調(diào)整后的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以地處治堵重點(diǎn)路段天一廣場邊的 開明街為例，如果停車2 4小時，一共需要14 2元錢(9 + 9 + 1 2X10+4)。而按照之前的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只需要80元錢(5 + 5 + 6X11+4)。也就是說，新政實(shí)施后比原來要貴6 2元。夜間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變有助于減輕老舊住宅小

13、區(qū)居民停車負(fù)擔(dān)此外，日間收費(fèi)時段均提早半小時，夜間時段一級區(qū)域提早一個 半小時、二級區(qū)域和三級區(qū)域延遲半小時。區(qū)域B間收普 械 （15分鐘 免費(fèi)）日間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)夜間收費(fèi) 時段 （1段鐘 免費(fèi)衛(wèi)小 時內(nèi)減半 娜）夜間收鶉標(biāo)準(zhǔn) 國車次）2小時內(nèi)小時外一級區(qū)域治堵重點(diǎn)7:3(b 仰知3元/4元， 網(wǎng)會忡19部（專）吹日7加 （含）7:3(b19:304元， 北分仲1哪堂）次日M。論）47:3(1- 19如2.57L/3。分針網(wǎng)M舍）t 日7A0（舍）12元/30會時祿杜機(jī)場僵享場胡泌超的分牌塞2d娘履皇用同24Wma祿杜機(jī)場僵享場胡泌超的分牌塞2d娘履皇用同24Wma不留過1。元/華忒 4元:j小盹

14、go元15訐1早次 8元j小時100元S元f小時1。元f小時150元1。無i ii咽2。元i小時3。Qi-贛4啊贛4啊2中廊4sJ W 8無W時6元每蜓8元，小時16元小時16。元2443盼鐘1U上244（衛(wèi)帥起全小時趣零Jir-30始羸虱而每小111元I小時座；S 加收（衛(wèi)帥起全小時趣零Jir-30始羸虱而每小111元I小時座；S 加收2元 113元博念p A；uu-22：mi 22：4M-ftnS：4M恥按小肘計畝I 24、肘挨小Kiflt I 2中i時4元 每小時 1充j小時炸慶加收3元 袒制翱E二樵區(qū)址 三遂廉4元 每小時1元/小時 不昭過J車戒陣次MB4n25元咪表卡充值方法；充值必

15、須到管理中心。（參考具體以實(shí)際要求為準(zhǔn)）咪表常見故障維護(hù)；正確判斷咪表好壞的方法是：按下咪表按鈕，屏幕上顯示“請刷 卡”，說明咪表可正常使用。然后根據(jù)咪表操作指示刷卡，燈閃 表示刷卡成功。個別咪表如果按了按鈕后顯示屏沒什么反應(yīng)，說 明該咪表有故障，如電量不足等。另外，應(yīng)提醒司機(jī)切忌將咪表 卡放在車頭，遇到高溫天氣，由于在室外太陽直射下車內(nèi)溫度極 高，很容易導(dǎo)致咪表卡變形而無法使用。車主一旦遇到咪表故障 或咪表卡不能使用的情況，請立即咪表維修人員聯(lián)系。咪表泊位停車不刷卡罰款標(biāo)準(zhǔn)xx市城管局發(fā)布信息，中心城區(qū)將于2013年4月份起進(jìn)行停車 秩序?qū)ｍ?xiàng)治理。在道路停車泊位不按規(guī)定時間、準(zhǔn)停車型停放車輛

16、者 或者使用道路收費(fèi)停車泊位不繳費(fèi)的將被罰款一百元。針對強(qiáng)占車位，把咪表泊位當(dāng)成免費(fèi)停車位，還有的商家將其當(dāng) 成了自己的私家停車位，長期占用公共停車資源，使這些道路停車泊 位的周轉(zhuǎn)率大大降低。針對目前存在的問題，xx市城管局將于2013年4月1日起對中 心城區(qū)停車秩序進(jìn)行專項(xiàng)治理。本次專項(xiàng)治理主要針對公共停車場 （點(diǎn)）經(jīng)營中未按照規(guī)定報城管部門備案、未按規(guī)定收費(fèi)、出售或者以 專用車位形式出租公共停車位、挪用公共停車位，以及使用道路咪表 泊位停車不刷卡等違規(guī)行為。道路咪表白天單次停車時限為5小時。這一時限的設(shè)定可以避免 部分車主因忘記二次刷卡而在結(jié)算時被無時限計時扣費(fèi);但咪表設(shè)備 自動停止計費(fèi)也

17、意味著指示燈同時熄滅，如果繼續(xù)在原泊位停車而不 刷卡，也將被處一百元罰款。公司管理制度；遵守公司的工作時間安排：7： 30-22:30事假、病假請假制度：需提前一天告知組長換班制度：區(qū)域內(nèi)可換班。遲到罰款標(biāo)準(zhǔn)：工作時間不得遲到、早退。崗位職責(zé)要求；專業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)一著裝，掛統(tǒng)一上崗。主要職責(zé)是：對泊車駕駛員提供代售咪表泊車卡、指導(dǎo)正確使用 咪表卡方法、說明停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)車輛進(jìn)出咪表泊車位、提 醒駕駛?cè)穗x車時保管好車輛及車內(nèi)貴重物品等4項(xiàng)服務(wù)。獎懲制度及考核辦法；考核實(shí)行平時抽查與定期考核結(jié)合的方式。平時抽查隨時進(jìn)行， 定期考核分為季度考核和年終考核。季度考核每季度一次，共四次； 年終考核主要采取

18、聽取匯報、實(shí)地查看、勤務(wù)完成、走訪調(diào)查、委托 方反映等方法進(jìn)行，在第四季度末進(jìn)行。年終考核先由公司按咪表管理員工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)自評后， 再由公司、項(xiàng)目部對咪表管理員工作進(jìn)行考核、評定?？己藘?nèi)容考核內(nèi)容主要包括內(nèi)部制度執(zhí)行管理、咪表刷卡情況、完成工作 質(zhì)量等3個大項(xiàng)14個分項(xiàng)。具體見咪表管理員工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)?？己擞嬁坜k法記分辦法員工工作目標(biāo)考核得分由基本分和考核加分兩部分組成?？己思?分部分，平時不進(jìn)行計分，在年終考核時考評，每項(xiàng)加分不得超過該 項(xiàng)規(guī)定加分分值。綜合考核總分為100分。其中平時抽查占20%，季度考核占30%， 年終考核占50%。具體計分方法如下：平時抽查平均得分二每次抽查得分之

19、和：抽查次數(shù)季度考核平均得分二每次季度考核得分之和：考核次數(shù)年終考核平均得分二年終考核得分+附加分咪表管理員工作綜合考核得分二平時抽查平均得分X 20%+季度考核平均得分X 30%+年終考核平均得分X 50%。等級認(rèn)定評價等級優(yōu)秀良好合格不合格綜合考核得分CN90CN80CN60C 59員工工作評價等級按綜合考核得分（C）劃分。制定考核細(xì)則如下:序號考核內(nèi)容分值及內(nèi)容1按時到崗10統(tǒng)一著裝10佩戴有效證件5儀表整潔52不離崗、串崗10遵守規(guī)章制度10不做與工作無關(guān)的任何活動53按規(guī)定發(fā)售泊車卡和提供票據(jù)10不得直接收取現(xiàn)金停車費(fèi)104引導(dǎo)有序停車55確保咪表、咪表?xiàng)U及周邊基礎(chǔ)等附屬設(shè) 施的完好

20、和清潔56道路咪表設(shè)施未能正常運(yùn)行、損壞、被 盜等，在24小時內(nèi)上報57道路咪表?xiàng)U不整潔、傾斜、周圍市政設(shè)施破損等，在48小時內(nèi)修復(fù)和清潔58咪表泊位標(biāo)線淡化的應(yīng)及時施劃明晰5處罰辦法：員工工作考核計扣以XX市XX為依據(jù)，發(fā)生下列禁止行為的按以下規(guī)定另行處罰：因有責(zé)事件造成社會不良影響的，責(zé)任人每人次扣500元。 沒有執(zhí)行保密規(guī)定，發(fā)生擅自泄露信息的，每人次扣罰500元。將咪表設(shè)備私自拆解、私自送修、擅自修改功能配置、挪作他用的，每件次扣罰100元。書面考試、培訓(xùn)小結(jié)。第三階段按初步人員分配方案進(jìn)行人員配置，進(jìn)入試運(yùn)行階段， 培訓(xùn)完成之后，根據(jù)甲方要求進(jìn)入試運(yùn)行階段。我公司將組織管理人員和組長

21、以全覆蓋為目標(biāo)，根據(jù)工作時間 和各區(qū)域的巡查間隔密度完成和調(diào)整巡查路線編制，進(jìn)一步 劃分責(zé)任區(qū)域，確定定量目標(biāo)。半個月內(nèi)完成。由管理員以一帶三的方式帶領(lǐng)各責(zé)任區(qū)監(jiān)督員鞏固熟悉巡查 路線以及信息判斷，對咪表管理員作相應(yīng)調(diào)整和再培訓(xùn)。七 天內(nèi)完成。組織員工召開動員會，發(fā)放工裝和工作牌。A試運(yùn)行階段正式開始，按正規(guī)要求、每月考核排名公示；每日 召開班后例會收集問題并及時解決問題。每半個月組織一次問題解答培訓(xùn)會。第四階段正式實(shí)施第四階段為推動期，正是全面上線運(yùn)行，全面運(yùn)行驗(yàn)收到合同期 滿階段。驗(yàn)收、維護(hù)方案如下：正式運(yùn)行前由市中心組織員工考試，挑選合格人員上崗，不合 格人員繼續(xù)培訓(xùn)至合格為止。正式上線

22、后每月組織一次問題答疑培訓(xùn)會。每周公示咪表管理員作業(yè)綜合評分，檢查一次管理員工作臺帳 記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。每個月按目標(biāo)責(zé)任落實(shí)巡查考核，落實(shí)好常規(guī)長效管理維護(hù)培 訓(xùn)。每月一次考核通知，項(xiàng)目部對照考核問題立即整改、進(jìn)一步研 究提高質(zhì)量的辦法、措施。（二）管理方案作為專業(yè)咪表停車管理公司，我們深知要實(shí)現(xiàn)“人性化、職業(yè)化、 標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化、專業(yè)化”的咪表停車管理，必須建立科學(xué)完善的管 理體系。因此，我公司結(jié)合以往專業(yè)停車管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí) 際情況，特別設(shè)立了項(xiàng)目部的管理體系與管理制度，力求為本項(xiàng)目提 供完善、健全、科學(xué)的道路泊位咪表停車服務(wù)。1、管理服務(wù)目標(biāo)咪表停車管理業(yè)為服務(wù)業(yè)

23、，“突破傳統(tǒng)，追求卓越”是我們xx 市xx不斷努力的目標(biāo)。我們擴(kuò)大服務(wù)范圍包含“弱勢服務(wù)”、“敬 老攙扶”、“停車引導(dǎo)”、“協(xié)尋車輛”等創(chuàng)新服務(wù)工作，使咪表停 車服務(wù)不僅符合客戶的需求，更貼近時代服務(wù)的脈動。現(xiàn)特制定咪表 停車泊位管理規(guī)范，完善停車泊位安全管理，保障車輛停放安全，轄 區(qū)交通暢順，出入有序，防止事故發(fā)生。明確停車泊位管理的有償保 管責(zé)任及車位的有償使用，并向停車車主明確此關(guān)系。人員日常管理方案（1）在規(guī)定的管理時間內(nèi)落實(shí)好每個路段的管理人員配置，并加強(qiáng)對現(xiàn)場管理人員的管理，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，舉止文明，佩戴有有效 證件，并保持儀表整潔；（2）所有人員遵守規(guī)章制度，工作時間不得擅自離崗

24、、串崗，不 做與工作無關(guān)的任何活動；（3）應(yīng)按規(guī)定發(fā)售泊車卡和提供票據(jù)，不得直接收取現(xiàn)金停車費(fèi)， 引導(dǎo)市民朋友有序停車、文明停車的新理念。（4）工作時間為早上7:30-20:30，不得遲到早退。人員考核制度（1）各員工對所管轄區(qū)域內(nèi)的咪表進(jìn)行管理，監(jiān)督、督促車輛刷卡停車，確保每個咪表泊位的刷卡率達(dá)到 2015年月刷卡率月刷 率70%，2016年及以后月刷卡率N85%。對于強(qiáng)占車位或不予刷卡的 人員進(jìn)行勸說教導(dǎo)。（2）各區(qū)域人員到崗和離崗時必須檢查咪表是否正常工作，咪表 管理員在發(fā)現(xiàn)道路咪表設(shè)施未能正常使用、損壞等，應(yīng)在24小時 上報，做好每時每刻是設(shè)備處于正常有效的工作狀態(tài)。（3）按規(guī)定現(xiàn)場管

25、理人員發(fā)售泊車卡（IC卡）并主動提供等額 票據(jù)，不得拒售泊車卡?？▋?nèi)余額低于5元時（含卡內(nèi)余額5元）不 得拒退泊車卡內(nèi)余額，應(yīng)主動解釋卡內(nèi)余額不足，會導(dǎo)致無法正常使 用的后續(xù)問題，對于強(qiáng)占車位的人員進(jìn)行勸說教導(dǎo)。7:30-20:30所有人員正常上班期間服裝統(tǒng)一，本公司提供 統(tǒng)一服裝用于日常管理。遵守規(guī)章制度，工作時間不得擅自離崗、串 崗，不做與工作無關(guān)的任何活動。以確保上班時間內(nèi)對咪表泊車位的 監(jiān)督工作。具體獎懲制度及考核辦法；考核實(shí)行平時抽查與定期考核結(jié)合的方式。平時抽查隨時進(jìn)行， 定期考核分為季度考核和年終考核。季度考核每季度一次，共四次； 年終考核主要采取聽取匯報、實(shí)地查看、勤務(wù)完成、走

26、訪調(diào)查、委托 方反映等方法進(jìn)行，在第四季度末進(jìn)行。年終考核先由公司按咪表管理員工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)自評后， 再由公司、項(xiàng)目部對咪表管理員工作進(jìn)行考核、評定?？己藘?nèi)容考核內(nèi)容主要包括內(nèi)部制度執(zhí)行管理、咪表刷卡情況、完成工作 質(zhì)量等3個大項(xiàng)14個分項(xiàng)。具體見咪表管理員工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)?？己擞嬁坜k法記分辦法員工工作目標(biāo)考核得分由基本分和考核加分兩部分組成?？己思?分部分，平時不進(jìn)行計分，在年終考核時考評，每項(xiàng)加分不得超過該 項(xiàng)規(guī)定加分分值。綜合考核總分為100分。其中平時抽查占20%，季度考核占30%，年終考核占50%。具體計分方法如下:平時抽查平均得分二每次抽查得分之和：抽查次數(shù)季度考核平均得分二每次

27、季度考核得分之和：考核次數(shù)年終考核平均得分二年終考核得分+附加分咪表管理員工作綜合考核得分二平時抽查平均得分X 20%+季度考核平均得分X 30%+年終考核平均得分X 50%。等級認(rèn)定評價等級優(yōu)秀良好合格不合格綜合考核得分CN90CN80CN60C 59員工工作評價等級按綜合考核得分（C）劃分。處罰辦法員工工作考核計扣以xx市xx為依據(jù)，發(fā)生下列禁止行為的按以下規(guī)定另行處罰：因有責(zé)事件造成社會不良影響的，責(zé)任人每人次扣500元。 沒有執(zhí)行保密規(guī)定，發(fā)生擅自泄露信息的，每人次扣罰500元。將咪表設(shè)備私自拆解、私自送修、擅自修改功能配置、挪作他用的，每件次扣罰100元。書面考試、培訓(xùn)小結(jié)。制定考核

28、細(xì)則如下：序號考核內(nèi)容分值及內(nèi)容1按時到崗10統(tǒng)一著裝10佩戴有效證件52不離崗、串崗10遵守規(guī)章制度10不做與工作無關(guān)的任何活動53按規(guī)定發(fā)售泊車卡和提供票據(jù)10不得直接收取現(xiàn)金停車費(fèi)104引導(dǎo)有序停車55確保咪表、咪表?xiàng)U及周邊基礎(chǔ)等附屬設(shè) 施的完好和清潔56道路咪表設(shè)施未能正常運(yùn)行、損壞、被 盜等，在24小時內(nèi)上報57道路咪表?xiàng)U不整潔、傾斜、周圍市政設(shè) 施破損等，在48小時內(nèi)修復(fù)和清潔58咪表泊位標(biāo)線淡化的應(yīng)及時施劃明晰5儀表整潔5本公司對咪表管理人員實(shí)施月度考核，月度考核總分在85分以下的以200元的個人處罰，連續(xù)三個月獲得滿分的考核評為優(yōu)秀員工，額外分發(fā)獎金100元，連續(xù)5個月考核滿分

29、的員工額外分發(fā)200元的獎金予以鼓勵，考核制度適用所有員工，目的為員工之間相互學(xué)習(xí)，力爭做優(yōu)秀員工，為咪表管理提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。提供人員管理科學(xué)化應(yīng)用軟件咪表管理人員系統(tǒng)科學(xué)化應(yīng)用軟件，主要是實(shí)現(xiàn)對咪表管理人員的智能化管理。包括：人員管理、考勤排班管理、狀態(tài)監(jiān)控、巡更管理、預(yù)警管理、案卷管理、采集設(shè)備管理、臺賬管理、工作分析管理等。（1）人員管理該模塊主要用于咪表管理員的人員檔案建立、責(zé)任范圍權(quán)限管 理、考勤管理等方面的工作，使繁重的咪表管理員管理工作納入標(biāo)準(zhǔn) 化、信息化，利用先進(jìn)的技術(shù)手段、明確管理員責(zé)任權(quán)屬管理、考勤 管理方面的工作壓力。主要包括：人員檔案管理、人員信息維護(hù)、責(zé) 任區(qū)域管理

30、提示等。（2）考勤排班管理因?yàn)檫浔砉芾韱T隊(duì)伍龐大，如何保證排班工作的準(zhǔn)確、有效、完 整，是咪表管理員管理的一大重點(diǎn)難點(diǎn)問題。排班管理子系統(tǒng)利用先 進(jìn)的技術(shù)手段，通過與系統(tǒng)功能的緊密結(jié)合，解決咪表管理員排班工 作的難題。主要包括：智能排班管理與查詢、智能替班管理與查詢、 考勤查詢統(tǒng)計等。（3）咪表管理員狀態(tài)監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)登錄系統(tǒng)后，顯示全部咪表管理員當(dāng)天的情況列表，可對咪 表管理員工作情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，對于咪表管理員的各類預(yù)警信息能 直觀的從列表中獲取到，并可進(jìn)行處理。如對超過責(zé)任區(qū)域的預(yù)警閥 值的管理員進(jìn)行預(yù)警提示。（4）巡更管理子系統(tǒng)采取定人、定點(diǎn)、定時、定路線的方法對道路、街巷進(jìn)行咪表位 置巡查

31、，按照責(zé)任網(wǎng)格定制巡更標(biāo)志點(diǎn)。系統(tǒng)能夠記錄以下四種狀態(tài): 巡更成功、超出范圍、GPS未開啟、GPS未定位四種狀態(tài)。主要模塊 應(yīng)包括：巡更點(diǎn)設(shè)置、巡更考勤管理、巡更軌跡展示等。巡更點(diǎn)管理系統(tǒng)通過本公司的計算機(jī)管理平臺，能夠?qū)浔砉芾韱T工作情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控：a咪表管理員的簽到（上崗）GIS監(jiān)控系統(tǒng)；（案例）b咪表管理員巡查咪表情況管理采用新的管理理念，對咪表管理員現(xiàn)場路線設(shè)定巡更點(diǎn)，按照巡更點(diǎn)順序約束咪表管理員現(xiàn)場的巡查路線，保證咪表在有車輛停放的 情況下刷卡質(zhì)量。二土 |藝 E：|占丁 H*；|-：=? .|查詢工卡與ftSftHfi當(dāng)天行i婭富當(dāng)天JE南府長 4傾】瞬建更點(diǎn) as11D011

32、:i :=F.SXB-：U：L5 C6!iTl !iXi9.13如白白1D02g;-卻.S3H-lj15 QBjOSjZL家界T.4L3心3-r1SKB-m-15 C6：4：54-4.6E45.M白45D01五糊Z3H-：U：L5 OE!ZZ!HZ9.6T.53了 D%白55D05五卻.SXB-m-15 C6歸皿G.39.03白6JD04:律-r1SKB-m-15 CfeKCO6L乩明白C1D04鴻F.SXB-：U：L5 C6!Z1.!LOS.1際6.H如白白B3D0231三糊S3H-lj15 QEilZL4.9B.LW3心LE-r1SKB-m-15 皿：耳!旬5t6.LL白L01DL1一糊Z

33、3H-：U：L5 0&：ZT!巽5.TZ1BJ1了 D%白:LLZD02皿二郴.sxB-m-is ce：蕓!ce6JL2T.33白12JDLQ-r1SKB-m-15 C6：41：Z?-B.55.”白C135DLL五糊Z3H-：U：L5 CEU44!矛5.AJ4-T.3L如白白L4GtWG.?TBB1S-4D03工”z-r1SKB-m-lS K：53.：LL7.1JS6.；3白1&1D07一糊Z3H-：U：L5 13&瘀明8.44tT.4了 D%白171D45-r107EZ&G.1Z5B.?4白到達(dá)咪表管理崗位的巡更點(diǎn)范圍，移動巡查系統(tǒng)自動上傳巡更信息:管理人員根據(jù)咪表管理員巡更狀況判斷管范圍內(nèi)

34、路線是否正常。a）咪表管理員巡更軌跡展示根據(jù)咪表管理員巡更情況，形象的在大屏系統(tǒng)上展示咪表管理員 上崗時間、巡查咪表車位車輛刷卡等的軌跡。點(diǎn)擊大屏系統(tǒng)的咪表管理員巡更演示，可以看到咪表管理員巡更 情況。整鼬 帥 據(jù)矗 黯懿 lif 整鼬 帥 據(jù)矗 黯懿 lif 褶禍 碧甜 命燃=，iUH 2353rz_削443制*1：l（EE郭Vk，歡財th：洲.響?顧）11漏imiSWE77?引心誥血1)鍬岬1】頊ii 渤mw-7wuirsiw)IK2，提IJHS2制芥-b）咪表管理員巡更統(tǒng)計對咪表管理員巡更整體情況進(jìn)行統(tǒng)計，見圖。人員正常未巡更gps未開啟gps未定位超出范圍正確率張三8111167%李四

35、8111167%所有人員對咪表管理員巡更點(diǎn)的具體巡更情況，見圖。輪數(shù)12考勤日期巡更點(diǎn)12341月1日gps未開啟gps未開啟8:56超出范圍1月2日7:568:15gps未定位未巡更7:56gps未開啟gps未定位超出范圍咪表管理員巡更情況統(tǒng)計表根據(jù)咪表管理員的巡更點(diǎn)打點(diǎn)時間，對于未巡更、或者巡更輪數(shù) 未達(dá)到規(guī)定，按照曠到處理，從而對咪表管理員的考勤管理，統(tǒng)計表見圖。ST冊需端非研出，MMl(W】，泗勒I削呻,例ns 的ST冊需端非研出，MMl(W】，泗勒I削呻,例ns 的min MHH11 flfl嫩 m駒IFW 神如11HMli ffVHiWl! IMfci!則,啪5 的呻1IH!*!戲

36、6怡Ml。地加啪1【刑IK5 心的職I Wi*珂，御1洲巾附41MTM.I3樨11g淑di制E叫I鍵HI神卜4FdA毗MFjwEmW 刖畔itiW如 儷，|由性 MU-11! 燦網(wǎng)堿15MW.1i.1T g*冊瀕W UO 醐舊M WW-12B 涮時 rawijji go慚醐i抻 MN肥財 扣叫瑋H 醐，1仲 的11成郵叫加時些仙輜倒HA 仙燦同H15 理迎湖 瞄 Ml她同炳必頌網(wǎng)麗 1枷叫I蟠 M1H44郵 IgMV3 15恤例郵沖H軸MK 的融3財珂腳燦UH1機(jī)洲耶啪砰時域郵E枷帥耳；V!M伽嘔,Hh1，1浙1的浦Bff PEWBJ?n ui湘豚(5)工作臺賬記錄對每日工作臺帳進(jìn)行記錄。主要

37、包括：每日咪表管理統(tǒng)計、每日 異常統(tǒng)計、管理員巡查日志、咪表管理員全息考評等。(6)咪表管理工作分析管理按周、月制定咪表管理案件量目標(biāo)，統(tǒng)計分析各咪表管理員的工 作量情況，并提供咪表管理員個人查詢。（三）項(xiàng)目投入的保證項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)力量和人力資源公司在人力資源的補(bǔ)充上有強(qiáng)有力的保障，確保在經(jīng)營管理過程 中不缺崗不缺人、高質(zhì)量服務(wù)，并按照xx停車管理規(guī)定，持證上崗。公司根據(jù)咪表停車管理的要求，人員安排上按區(qū)域咪表停車位安排； 將集中區(qū)域主干道、車站、商業(yè)區(qū)、廣場等也列為重要管理區(qū)；將節(jié) 假日、災(zāi)害性天氣作為特殊管理時段，作好人員請假應(yīng)急預(yù)案，以保 證在有緊急要求的情況下，監(jiān)督員能夠堅守崗位，確保

38、及時完成任務(wù)。4、人員職責(zé)本項(xiàng)目各部門人員配置及職責(zé)：本項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目督導(dǎo)一名，項(xiàng)目經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)作， 管理下屬各部門，使之穩(wěn)定、高效地運(yùn)作；同時協(xié)調(diào)好與上級主管部 門和相關(guān)部門的關(guān)系，完成主管部門下達(dá)的任務(wù)。本項(xiàng)目還擬設(shè)項(xiàng)目助理、人事主管、安全管理員、實(shí)施主管、維 修工各一名，并且我公司還預(yù)招咪表管理員85名，預(yù)設(shè)技術(shù)部和巡 管部來比較系統(tǒng)合理的組成咪表管理團(tuán)隊(duì)。技術(shù)部：負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備正常使用及簡單維修；定期維護(hù)咪表及電池充 電；保障系統(tǒng)的安全性，及時解決出現(xiàn)的問題；負(fù)責(zé)咪表數(shù) 據(jù)的收集、整理和處理；負(fù)責(zé)泊車卡制作、銷售、充值及故 障卡檢驗(yàn)和處理。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的宣傳；業(yè)務(wù)的拓展；咪表的使

39、用咨詢，解答用戶的問題；咪表收費(fèi)路段的開發(fā)；解決糾紛 及投訴。巡管部：現(xiàn)場監(jiān)管理人員由管理公司統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、合格上崗、 著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志。三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)汽車巡道員一 班，人員輪崗不固定。負(fù)責(zé)道路巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行不正常 及時填寫報告單并上報技術(shù)部；指導(dǎo)泊車者使用咪表，解答 相關(guān)問題，泊車卡現(xiàn)場銷售和介紹售卡網(wǎng)點(diǎn)；對違規(guī)車輛采 取相應(yīng)措施。5、人員結(jié)構(gòu)與素質(zhì)要求針對xx片區(qū)停車區(qū)項(xiàng)目的特點(diǎn)，在選派員工上的做法：管理隊(duì)員隊(duì)伍建設(shè)管理員隊(duì)伍要求具有大專以上學(xué)歷，5年以上停車服務(wù)行業(yè)的崗 位經(jīng)歷，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)溝通能力。員工隊(duì)伍建設(shè)內(nèi)部選撥員工，依托公司現(xiàn)有員工隊(duì)伍，選

40、撥部分優(yōu)秀人員組成 項(xiàng)目運(yùn)營骨干隊(duì)伍，擬完新老員工的比例為2： 1。并且員工的知識 結(jié)構(gòu)高中以上學(xué)歷達(dá)到50%。其崗位平均工齡達(dá)到1年以上水平，具 備較強(qiáng)的日常管理能力和突出的應(yīng)急處理能力，具有豐富的實(shí)際工作 經(jīng)驗(yàn)。外部聘用員工，依托公司現(xiàn)有人力資源優(yōu)勢，重點(diǎn)突出大、中專 職業(yè)技術(shù)學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生與復(fù)轉(zhuǎn)軍人這一主體，抽調(diào)公司現(xiàn)有部分 員工做為補(bǔ)充。實(shí)現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員合理構(gòu)成。6、管理人員培訓(xùn)xx市xx有特定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，積累了豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，并針 對行業(yè)特點(diǎn)，自編了停車管理員培訓(xùn)教材，項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)教材， 為培育和造就一支高素質(zhì)的專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)提供了理論基礎(chǔ)，在行業(yè) 培訓(xùn)中起到了示范引路作用。

41、員工培訓(xùn)圍繞繞“提高員工綜合素質(zhì)，打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)”這一主線，以培養(yǎng)員工樹立“服務(wù)意識、窗口意識、標(biāo)桿意識”為目標(biāo)， 在充分利用公司培訓(xùn)學(xué)校現(xiàn)有教學(xué)保障能力的同時，突出行業(yè)服務(wù)特 征，突出停車區(qū)服務(wù)特點(diǎn)，突出禮儀服務(wù)特色，為實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)水平， 創(chuàng)一流項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，提供最佳的人力保障方案而制定管理工作計劃。停車區(qū)常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容簡表序號培訓(xùn)知識培訓(xùn)內(nèi)容1公司及行業(yè)基礎(chǔ)知 識1、xx市xx發(fā)展簡介2、xx道路停車咪表泊位管理服務(wù)外包項(xiàng)目情況介 紹3、停車行業(yè)基礎(chǔ)知識4、服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（含三方檢查）5、相關(guān)行業(yè)管理法規(guī)2專業(yè)培訓(xùn)、課程設(shè)置1、停車場標(biāo)準(zhǔn)化管理（員工職責(zé)、工作制度、操 作流程及規(guī)范、

42、案例分析）；2、智能化停車管理設(shè)備運(yùn)用3、停車場票證管理（停車場財務(wù)管理、停車場票 證管理）；4、車輛常識（車輛發(fā)展史、車輛標(biāo)識、汽車基本 知識）；5、交通法規(guī)（道路交通法、車輛指揮手勢、停車 場相關(guān)規(guī)定）；3待崗實(shí)習(xí)1、熟悉主要工作及職責(zé)2、熟練服務(wù)區(qū)內(nèi)基本設(shè)施的維護(hù)使用方法3、熟悉停車場車輛進(jìn)出道路狀況4、應(yīng)急預(yù)安析處置方法及處理流程5、交通運(yùn)營準(zhǔn)入通用知識課程調(diào)整更新后內(nèi)容6、岡位必備技能知識復(fù)訓(xùn)7、新技術(shù)、新設(shè)備、新設(shè)施的應(yīng)用培訓(xùn)8、變更的車主流程，服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)急預(yù)案；9、車主服務(wù)案例分析、安全案例分析；素質(zhì)提升類1、停車場服務(wù)技巧2、文化建設(shè)3、溝通技巧4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（四）應(yīng)急處

43、理方案1、按照統(tǒng)一管理、明確職責(zé)、管經(jīng)分離的原則，建立道路停車場 管理新體制道路停車由xx市xx市區(qū)道路交通綜合協(xié)調(diào)委員會實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 和管理，并負(fù)責(zé)制定道路停車場的管理政策、設(shè)置方案和委托經(jīng)營審 批，管理職權(quán)和經(jīng)營收益分配的確定以及協(xié)調(diào)監(jiān)督等工作。實(shí)行部門 分工負(fù)責(zé)：由市規(guī)劃局負(fù)責(zé)將道路停車場設(shè)置方案納入城市綜合交通 規(guī)劃；由市財政局負(fù)責(zé)道路停車場收費(fèi)票據(jù)的統(tǒng)一管理和核發(fā)，收費(fèi) 的統(tǒng)一收繳并按批準(zhǔn)的支出預(yù)算劃撥。2、按照總量控制、有限供應(yīng)的原則，完善道路停車場設(shè)置機(jī)制2.1道路停車場設(shè)置條件：確保道路交通安全暢通；在賓館、飯 店等門前設(shè)置道路停車場應(yīng)明確停車時段;在路外停車泊位或場地短 缺的

44、區(qū)域，采用咪表停車收費(fèi)管理系統(tǒng)；在公園、城市廣場和會堂等 公共場所周邊區(qū)域適當(dāng)設(shè)置免費(fèi)停車泊位和場地;在有停車需求的范 圍內(nèi)，合理利用空間，劃定非機(jī)動車停車區(qū)。2.2道路停車場設(shè)置程序：由市交管局?jǐn)M定道路停車場設(shè)置方案 （草案）后，會同市規(guī)劃局、市城管局、市園林局共同會審，同時按 規(guī)定期限向社會公告征求意見；設(shè)置方案（草案）確定后，市交管局 負(fù)責(zé)將設(shè)置方案（草案）、會審意見和社會征求意見一并上報市區(qū)道 路交通綜合協(xié)調(diào)委員會審議，設(shè)置方案經(jīng)市區(qū)道路交通綜合協(xié)調(diào)委員 會批準(zhǔn)后，公布實(shí)施。根據(jù)批準(zhǔn)的道路停車場設(shè)置方案，由市交管局負(fù)責(zé)到市城管局、 市園林局辦理挖掘城市道路審批、臨時占用城市綠地核準(zhǔn)手續(xù)；按道 路停車場設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，安裝道路停車場標(biāo)志、公示牌和咪表停車計費(fèi)管 理系統(tǒng)，施劃停車標(biāo)志標(biāo)線，并負(fù)責(zé)投入使用的道路停車場設(shè)施的維 修。道路停車場設(shè)置調(diào)整程序：由市交管局負(fù)責(zé)對道路停車場設(shè)置 方案的定期評估，根據(jù)道路條件、交通流量和停車需求變化適時提出 調(diào)整意見，確需調(diào)整的道路停車場報經(jīng)市區(qū)道路交通綜合協(xié)調(diào)委員會 批準(zhǔn)并向社會公布，確定調(diào)整的道路停車場由市交管局負(fù)責(zé)