物業(yè)管理年終工作總結模板匯總6篇

1、物業(yè)管理年終工作總結模板匯總6篇物業(yè)管理年終工作總結篇1一年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一 一呈現(xiàn)在面前。一年來工程專業(yè)在服務中心領導，工程經(jīng)理的親 切關懷和具體指導下，取得了長足的進步。強弱電專業(yè)的工作取 得了業(yè)戶的認可，在取得成績的同時，工作中也存在缺乏，值得 認真總結。一、做好設備設施的日常維修保養(yǎng)工作制定周，月，季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃，有的放矢, 有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合 理性。根據(jù)公司相關作業(yè)指導書的規(guī)定，強弱電專業(yè)安排日、常 巡檢，對相關設備，各類風機，照明系統(tǒng)，強弱電井，樓宇消防 系統(tǒng)，空調新風系統(tǒng)，電梯機房動力設備等做到

2、全面細致地維護 保養(yǎng)，保證設備設施的平安使用和運行。二、開拓思維，集思廣益，解決技術上的難題影視大樓自接管驗收始，強弱電系統(tǒng)就存在假設干問題，影響 其使用功能。如何恢復系統(tǒng)的使用功能，發(fā)揮其應有的使用效能, 對強弱電專業(yè)人員既是技術難題又是挑戰(zhàn)。如空調新風系統(tǒng)在使 用中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場無法實現(xiàn)手動控制樓控軟件，風閥，水閥執(zhí)行器如1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、 高本錢、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行， 必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止 11月未管理處收費率到達98%以上。2、厲行節(jié)約、降低本錢今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20_ 年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時

3、刻樹立本錢的意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項 管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月 未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗 水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標 完成率到達124%,已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來開展, 是否能保持這個良好開展勢頭呢？下面我就管理處下半年工作 實施計劃及工作目標做以闡述。一、鞏固05年新增的利潤增長點05年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調, 06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。二、進一步尋求新的經(jīng)營工程，突破常規(guī)，對外開展，輻射 周邊區(qū)域05年工作的實踐證明，

4、展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，06年工作中，將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向開展。利用現(xiàn)有資源 創(chuàng)造處每一份利潤。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步開展人能創(chuàng)造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員 工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全 體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。一份汗水一 份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤 和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06 年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領導的正確帶著 下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。物業(yè)管理年終工作總結篇4

5、20_年對于物業(yè)管理處來說是可喜的一年，是成功的一 年，更是開展壯大的一年。一年來，我們順利的接管了軍創(chuàng)園 1#、2#住宅樓，同時通過管理處全體員工的共同努力，進一步提 高了公司的管理水平和服務水平，創(chuàng)立了一支優(yōu)秀的管理隊伍和 操作人員，同時形成了服務門類較齊全、合理并且能夠相互配合 的專業(yè)分工體系。一年來，我們以目標策略、內部建設、外部協(xié) 調、服務宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。 公司提出“緊抓目標、服務客戶，適時參與市場競爭”的經(jīng)營理 念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下競爭的殘酷性。為了使物業(yè)管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機 制的洗禮。年初，物業(yè)管理處制訂了

6、“管理有序，服務規(guī)范， 創(chuàng)立品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這 一原那么，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點， 年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和 實質性進展。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進年客服部工作 再上一個新臺階，現(xiàn)將一年工作總結如下：一、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點軍創(chuàng)園是集團公司開展較早的一個工程。小區(qū)面積不大，入 住率雖不高，物業(yè)客服部通過這一年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較 為成熟的管理運作模式，業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可。軍創(chuàng)園 一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動 中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品

7、牌不看中利潤。_年中旬 客服部整體思路做了調整，作為軍創(chuàng)園管理處客服部，即要保持 客服部各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理 處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的收 繳，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于對設備設施不完善 的彌補及管理處對費用適時進行上調。二、開源節(jié)流，降低本錢，提高效益1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本錢、低回報的服務行業(yè)。 要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控 制，并保證按時足額收繳。截止12月未管理處收費率到達80% 以上。2、厲行節(jié)約、降低本錢今年管理處全體員工，時刻樹立本錢意識和節(jié)約意識。嚴格

8、 控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。通 過管理處全體員工的汗水澆灌，軍創(chuàng)園上半年的工作扎實而富 有成效。目標策略制定了以規(guī)模占領市場、以品牌鞏固市場的目標。園管理處進駐石家莊市已近一年之余，規(guī)模的擴大至使我 們對目標進行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領市場，以 規(guī)模出效益目標策略。鞏固市場，創(chuàng)立品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器, 為此，我處制定了零缺陷的目標，即服務零缺陷、操作零缺陷、 設備零故障、平安零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎上, 建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的；完全 滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)

9、點和歸宿。2、預防在先：充分做好到達要求的各種準備，積極預防可 能發(fā)生的問題。3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試 驗場。4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各 崗位直至個人，按計劃分步實施。5、強化培訓：對員工進行理念灌輸、知識教導、技能培訓I。6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中 心考察；并分析結果，以明確問題、原因、責任。7、循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題（尤其是業(yè)主投訴） 及時糾正，并制定相應的預防措施。8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為 中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全 面質量管理的思路。9、

10、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范?！拔飿I(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。內部建設物業(yè)堅持以內涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強化內部 建設。一、人力資源，人力資源是公司開展的重要保證，是公司最 重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力，公 司積極開展培訓，承當起職工“后教育”的使命，使員工“一專 多能”，圓滿的完成了公司今年的任務。目前，公司內部已經(jīng)建 成了一支處理事務能力、管理能力較強的骨干力量。二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進一步滿足運營 的法規(guī)符合性要求。嚴格按照有關規(guī)章制度和條例來進行管理， 進一步來約束生活中影響群體利.物業(yè)管理年

11、終工作總結篇5200 x年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的 齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門 的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突 破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來的工作情 況總結如下：一、管理處的日常管理工作自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責 后，對我處來說是一個全新的工作領域。管理處是公司住宅 小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一 個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標 前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設 備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化

12、養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文 稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部 門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大 量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效 率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和差 錯，至今基本做到了事事有著落。二、日常投訴處理維護工作1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，己處理完 成1420起，正在處理12起，處理率達99吼 其中水電投訴報修 647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164 起。全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、 7樓業(yè)主對3#樓工地施工噪

13、音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客 房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒 店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中 大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存 在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調后，將廚房改移位后，已得到明顯 的改善。2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小局部 業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收 回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量 盤活資金，為公司創(chuàng)收。3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順 利地完成等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工 作。4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護

14、園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完 善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔， 全年轄區(qū)內未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象， 給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。年，我處為公司獲 得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。5、水電維護。主要對轄區(qū)內的等35棟房屋的水電維護及 日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2. 22. 8%,嚴格 控制在允許范圍內；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加 壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無平安事故發(fā)生。6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理 工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié) 議及管理規(guī)定，合理的堵住以

15、前未完善的裝修管理漏洞，并實行 每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處 理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安 全事故和大的投訴。7、平安管理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、 搶劫事故。但在下半年發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得 到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點疏忽、麻 痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避 免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。三、加強學習，提高業(yè)務水平由于感到本部門的擔子分量，而處室局部員工的學識、能力 和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員 工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領

16、導學習，向 同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一 定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在 組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能 力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各 項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛 本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè) 務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力 提高工作效率和工作質量。四、存在的問題和今后努力方向一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了 一些成績，但也存在一些問題和缺乏

17、，主要表現(xiàn)在：第一，管理 處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有 時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有 些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位;第三，相關的 專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。第四車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛 通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重， 共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放 進去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因 是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、 跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保

18、 質保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承當； 第七，目前，我處所轄的物業(yè)管理本錢較高，存在虧損，主要 是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面 臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司開展。遇系統(tǒng)停機，現(xiàn)場無法手動開關執(zhí)行器。此情況表冷器凍裂，將 造成巨大的財產(chǎn)損失。強弱電專業(yè)及時將此情況呈文上報，上級 領導對此相當重視，專門開會研究解決方案。通過與軟件專家溝 通，研究出解決方案，消除了平安隱患。再如：大樓樓控照明在 使用中發(fā)現(xiàn)假設干問題，經(jīng)過反復調整，與施工單位配合整改，恢 復了設計要求和使用功能。強弱電專業(yè)人員面對技術難題沒有退 縮，而是站在物業(yè)產(chǎn)權人的角度著想，

19、開拓思維，集思廣益，知 難而進，積極參與，贏得了物業(yè)產(chǎn)權人的贊譽。三、真抓實干、抓好平安生產(chǎn)強弱電專業(yè)新人較多，樹立平安生產(chǎn)意識，抓好平安生產(chǎn)至 關重要。為此，我們反復屢次進行培訓，反復灌輸平安生產(chǎn)思想。 高空作業(yè)，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰(zhàn)要求培 訓，做到平安第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設 備及人身平安事故。四、發(fā)揚團隊精神、配合幫助其他部門有著自己的工程特點，就是有著諸如會議服務、小家電維修、 清掃衛(wèi)生、搬運雜物等工作，在服務中心統(tǒng)一調配下，強弱點專 業(yè)人員發(fā)揚團隊精神，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工 作。搬運桌椅近千張，雜物假設干，清掃清理噴水池，整理清

20、掃人 防衛(wèi)生6000平米，維修小家電假設干，相關單位屢次給予表揚。在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水 平作為培訓、學習重點，為公司開展壯大，貢獻應該貢獻的力量。 應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè) 知識和相關法律常識。加強對物業(yè)開展脈絡、走向的了解，加強 周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當 前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門的工作作風建設，加強 管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、配合能 力;第三，與房產(chǎn)、超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓 地下停車層啟用和牡丹苑架空層

21、超市配送中心遷移，合理利用起 來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車 輛停放秩序混亂局面。第四，加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效 管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電 虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境 承當轄區(qū)基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金， 而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維 護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理 合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委 員會協(xié)商調整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè) 主、物業(yè)管

22、理企業(yè)均受益，防止我司長期虧損。新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維 護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)造更高價 值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。物業(yè)管理年終工作總結篇6物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋 冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養(yǎng)，同事的關懷 互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對的個人工作 進行總結：一、基礎服務：1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進一 步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有 臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主 干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對

23、各部門作出協(xié)調工作，對 業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終 保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整 改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對 接的函件等。4、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做 到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了 資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出 入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng) 聯(lián)系

24、確認 身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住平安。二、園區(qū)生活服務：1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示 張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展，對來訪業(yè)主主 動提供血壓測量服務；發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相 關統(tǒng)計。4、對年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計, 在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的 工作技能與服務理念。展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不 足之處，計劃在一年做出如下提升自我的事項：1、在一年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責

25、任與義 務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在 來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保 持嚴肅又活潑的健康氣氛，學會將督導工作做得更好，保證部門 服務品質，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主 排憂解難。3、多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業(yè) 專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便 相互交流、借鑒、學習。5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的 各項流程，給以后對全局的把控能

26、力做好扎實的基礎。7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的能力。我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小 事情卻一點也不容易，在 工作的日子里，深感 能挖掘我的潛 能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的開展方向, 保持這份工作熱情勇往直前！五、掌握現(xiàn)代資訊、培訓、提高維修人員技術素質服務中心各級領導對工程技術人員的培訓非常重視，中心領 導親自買來強弱電方面的培訓教材，大家為此非常感動。中心領 導的重視調動了強弱電專業(yè)人員學習熱情，積極學習相關理論知 識并應用到實際維修工作中。根據(jù)相關培訓計劃，強弱電專業(yè)組 織了理論知識筆試，實際操作技能比賽，取得了很好的效果。六、抓好員工“愛崗敬業(yè)

27、”教育、宣揚企業(yè)文化組織新老員工學習公司各項規(guī)章制度，講述入戶維修，巡檢 方法，設備維修要求，員工手冊，崗位職責，職業(yè)道德等方面的 基本要求，組織學習考核。在工作中以老帶新，生活上相互關心 幫助，創(chuàng)造和諧氣氛，增加團隊凝聚力。組織學習企業(yè)報及優(yōu)秀 員工事跡，明確典范的力量是無窮的，典范的形象是光彩照人的。 提高新員工對企業(yè)的認知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人 為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心, 在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調開工作積極性。強弱電新老員 工在企業(yè)文化認同方面上了一個臺階。七、精心組織、認真布置、安排年終設備檢修工作臨近年底，樓控軟件發(fā)生故障，強弱點專業(yè)

28、人員及時制定應 急方案，組織安排技術人員對大樓空調機房設備進行全面檢查， 對樓控控制模塊，風閥執(zhí)行器，風閥開關機認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題 及時匯報并作停機處理，防止設備設施進一步損壞，造成更大的 財產(chǎn)損失。積極配合各維保單位處理軟件硬件故障，及時恢復其 使用功能。在此基礎上，組織全體強弱電專業(yè)人員對強電系統(tǒng)， 弱電系統(tǒng)，電梯設備進行平安檢查，保障設備設施平安運行。八、工作中的經(jīng)驗教訓及來年展望強弱電專業(yè)人員新人較多，流動性大，人員來自不同的單位, 技術素質參差不齊，在執(zhí)行力，學習力方面存在差距，如何調動 員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個人的工作效能存在不 足之處。在新的一年里，相信在服務中心領

29、導的有效管理下，工 程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服缺乏之處，百尺竿頭更進一步。最后，自己作為強弱電主管，分管強電，弱電，電梯的專業(yè) 維修保養(yǎng)工作，深感責任大，擔子重，服務中心領導給予自己充 分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自 己必將認真高效，以身作那么，配合工程經(jīng)理的工作，在新的一年 戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。物業(yè)管理年終工作總結篇2緊張、充實的20_年即將結束。在這一年的日子里,我和大 家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練 了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!現(xiàn)就過 去一年中的

30、工作情況匯報如下：一、20_年共查抄水電表11次,共計查抄水、電表1010塊（電 表64塊、水表54塊）。二、發(fā)放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單 450余張。三、20_年收取各項費用共計（見收費統(tǒng)計表）。.水費:共收取飲用水23167元，自備井水25474元,共計 48641元。付飲用水74515. 90元（含20_年水費44876. 29元）。 公共區(qū)域用水綜合樓三層（57噸）、四層Q25噸水 東樓（279噸） 共計:461噸。.電費:共收取1250497. 49元（含拔絲廠）。付供電局電費 1332986. 97元。虧電費82489. 48元。主要原因電價上調，收租 戶電價沒

31、有上調和今年7月以后車間租戶退租（鎏金、中包、航 天、百世中恒）的影響。. 20_年房租收入比20年減少1662352元。主要原因華 力通20_年房租未付,大車退租（為了服從股份社改造車間規(guī)戈 不是我們造成的）。4.供暖費:華力通、東通20_年至20_年季供暖費50%未 付,20年至20_年季供暖費全額未付?？陀^的說有華力通、東 通的原因，也有咱們自身的原因。其他單位已付清。5其他收入:洗車費300元。處理廢品：9915元。四、20_年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理 了交接手續(xù)。五、20_年辦理合同終止24份,并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和 清算手續(xù)。共退還房租押金：362395元。六、

32、未出租廠房20_（雙層）。未出租辦公室及宿舍51間（綜 合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側平房13間）。七、應收取20_年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用 電、采曖費、 費共計：340153.77元正在辦理中。八、工作中的缺乏之處L對部門領導下達的任務和意圖不 完全理解。2 ,對每月的收入和支出向領導上報不及時。九、建議.應對不能按時交費的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。.應與上級領導溝通想方法把空置的廠房和辦公室出租出 去。總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面 還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作 做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在

33、新的一 年里,我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為 企業(yè)的開展盡一份力量。物業(yè)管理年終工作總結篇320_年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等 我們回首一眸。20_年全年工作是公司尋求開展的重要而關鍵的 一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng) 收，千方百計服務客戶，適時參與市場競爭”的經(jīng)營理念，使管 理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下競爭的殘酷性。是集團公司開發(fā) 較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化 的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了 各項日常維修費用的支出。為了使管理處能緊跟公司步伐，并承 受市場經(jīng)濟競爭機制的洗禮。20_年初，家園管理處制訂了 “管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)立 品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原 那么，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展 開各種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面 工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處06年工作有更大 開展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗，尋 找差