檢測公司合同評審管理要求

1、檢測公司合同評審管理要求1.1概述公司編制評審客戶要求、標書、合同的程序，在簽定合同前或接受委托前：對客戶要求、標書、合同的內(nèi)容和可行性進行識別和評審。對不同類型的委托書、標書或合同（協(xié)議）進行評審，準確理解用戶的要求，對要求、標書、合同的偏離、變更應(yīng)征得客戶同意，并同時本實驗室相關(guān)人員，保證準確有效地履行合同，并符合國家有關(guān)合同管理的規(guī)定，減少公司工作風險，維護實驗室權(quán)益和信譽。適用于公司檢測范圍內(nèi)所有標書和合同的評審。1.2職責1.2.1市場業(yè)務(wù)部負責與客戶溝通，了解客戶的要求，擬定委托書、標書和合同（協(xié)議）。1.2.2總經(jīng)理、技術(shù)負責人等負責委托書、標書和合同（協(xié)議）評審。1.2.3公司

2、授權(quán)委托人負責簽定委托書、標書和合同（協(xié)議）。1.3管理要求1.3.1公司與客戶之間的合同是具有法律效力的契約，公司應(yīng)根據(jù)其資源（人力、物力、技術(shù)、信息資料、財政、法律和時間等因素），評審公司與客戶的合同，以保證準確有效地履行職責，提高客戶對公司的信任度。1.3.2合同評審要求合同評審在執(zhí)行評審程序時應(yīng)確保：（1）對包括使用方法在內(nèi)的要求應(yīng)進行適當?shù)匚募?guī)定，并使之理解。對包括所用方法在內(nèi)的要求應(yīng)予充分規(guī)定，形成委托受理指導和參照性文件，并易于本公司業(yè)務(wù)受理人員和客戶的理解；（2）公司應(yīng)具有滿足要求所必須的物力、人力、信息資源和其它資源，公司人員應(yīng)具有檢測技術(shù)和專長。識別本公司是否具備了必要

3、的資格、能力、資源，是否儲備了必要的技能和專業(yè)技術(shù)來滿足客戶的要求；（3）當使用外部供應(yīng)商時，公司應(yīng)告知客戶由外部供應(yīng)商實施實驗室活動，并獲得客戶同意。如有分包，分包的所有信息均應(yīng)包括在評審范圍之內(nèi)；（4）應(yīng)考慮到公司的財力、物力、人力、法律和時間等因素的作用；（5）在工作開始前，應(yīng)解決好要求或標書與合同之間的所有差異，每份合同均應(yīng)被公司和客戶雙方接受。在受理時應(yīng)考慮法律和時間安排等方面的影響，當客戶的要求或標書與合同之間的任何差異，應(yīng)在工作開始之前得到解決。每項合同應(yīng)得到本公司和客戶雙方的簽字認證。選擇適當?shù)?、能滿足客戶要求的檢測方法，選擇的方法應(yīng)符合檢驗檢測方法控制程序的要求，當客戶要求的

4、方法不合適或者過期時，實驗室也要通知客戶?？蛻粢蟮钠x不應(yīng)影響實驗室的誠信或結(jié)果的有效性。（6）本公司合同邀約形式可以是為客戶提供檢測服務(wù)的任何書面的、口頭的表現(xiàn)形式，業(yè)務(wù)人員在受理口頭邀約時應(yīng)至少明確相關(guān)內(nèi)容；在受理網(wǎng)絡(luò)委托時可提供電子版的委托單給委托方，由委托方填寫完整后在進行識別。但最終必須將所有邀約內(nèi)容轉(zhuǎn)化成書面合同或委托書形式，在委托方送樣到本公司簽字確認后，才可開展工作；（7）當客戶要求出具的檢驗檢測報告或證書中包含對標準或規(guī)范的符合性聲明（如合格或不合格）時，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)有相應(yīng)的判定規(guī)則。若標準或規(guī)范不包含判定規(guī)則內(nèi)容，則在選用判定規(guī)則時與客戶溝通并征得客戶同意。1.4評審內(nèi)

5、容與方式合同評審內(nèi)容應(yīng)包括檢測費用、結(jié)算方式、檢測范圍、質(zhì)量要求、合同條款的適用性，公司為完成客戶要求所需的人力、物力、信息資源和其它資源，公司人員檢測水平和專業(yè)特長，檢測能力和實驗室間比對或能力驗證結(jié)果等。合同的評審應(yīng)以可行和有效的方式進行，以合同評審內(nèi)容為主要依據(jù)，并考慮財務(wù)、法律和時間、工作安排等因素。合同評審主要通過公司會議、二級審批等方式進行。a)對例行和其他簡單任務(wù)的評審，由本公司中負責業(yè)務(wù)受理的人員和客戶對合同內(nèi)容雙方認證，填寫委托書，注明日期并加以標識（如簽名縮寫）即可；b)對于重復性的例行工作，如果客戶要求不變，僅需在初期進行合同評審，后期的委托檢測過程在有服務(wù)協(xié)議的情況下對

6、持續(xù)進行的例行工作按服務(wù)協(xié)議內(nèi)容進行確認即可；c)對于新的、復雜的檢測任務(wù)，則應(yīng)當保存更為全面的記錄，應(yīng)保存包括任何重大變化在內(nèi)的評審的記錄。在執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進行討論的有關(guān)記錄，也應(yīng)予以保存。本公司合同內(nèi)容評審至少應(yīng)有以下內(nèi)容：a)委托方信息/受檢方信息，如：名稱、地址；b)對樣品的要求，如：對樣品數(shù)量等、抽樣要求、批次情況內(nèi)容的確認；c)樣品的狀態(tài)，如：樣品性狀、容器包裝的確認；d)檢測項目及依據(jù)；e)異議處理；f)樣品處理方式的約定；g)對報告發(fā)放方式、發(fā)放數(shù)量的確認；h)對整個合同其它內(nèi)容和注意事項的確認，注意事項應(yīng)保存包括任何重大變化在內(nèi)的評審的記錄（如分包

7、等）；i)將雙方權(quán)利和義務(wù)進行約定或告知；j)委托方對樣品及其相關(guān)信息的真實性負責的約定。1.5評審記錄本公司合同內(nèi)容評審的應(yīng)用：a)在執(zhí)行合同期間，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶進行討論的有關(guān)記錄，也應(yīng)予以保存；b)由于客戶原因需要對已經(jīng)確認和執(zhí)行的合同進行修改，則應(yīng)記錄這些要求，必要時應(yīng)由客戶提出書面修改申請；c)由于本公司的原因需要對合同已經(jīng)約定的內(nèi)容進行修改或執(zhí)行中出現(xiàn)了偏離合同的活動時，均應(yīng)通知客戶，得到客戶的認可；d)工作開始后如果需要修改合同，應(yīng)重復進行同樣的合同評審過程，并將所有修改內(nèi)容通知所有受到影響的人員；e）在澄清客戶要求和允許客戶監(jiān)控其相關(guān)工作表現(xiàn)方面，公司應(yīng)與客戶或其代

8、表合作。包括但不限于：確保對檢測環(huán)境和檢測結(jié)果沒有造成影響時允許客戶適當進入實驗室相關(guān)區(qū)域，以見證與其相關(guān)的實驗活動，并保證客戶的安全；客戶出于驗證目的所需物品的準備、包裝和發(fā)送。f）當客戶委托的項目涉及到新項目、新方法、特殊要求時，為識別新項目、新方法、特殊要求在本公司能力范圍內(nèi)的滿足能力，應(yīng)制定檢驗檢測方法控制程序?qū)@些新項目、新方法、特殊要求的適用性評價進行策劃。策劃過程應(yīng)確定以下內(nèi)容：(1)檢測的質(zhì)量目標和要求；(2)針對檢測確定過程、文件和資源的需求；(3)檢測所需求的驗證、比對、監(jiān)視和控制活動；(4)為實現(xiàn)過程及其結(jié)果滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。g）當識別到本公司有能力開展客戶委托進行的檢測項目或有能力使用新方法開展預期項目檢測時，應(yīng)在一個月內(nèi)完成新項目驗證評審活動和新方法時效性及適用性評價活動，并整理相關(guān)的材料按照檢驗檢測方法控制程序及有關(guān)的文件要求報認證機構(gòu)進行書面確認、備案或提出擴項申請。（1）保留評審的記錄，包括任何重大變化的記錄，對于新