心理咨詢考級相關(guān)內(nèi)容技能訓練

1、心理咨詢技能訓練參考案例咨詢過程范例求助者簡介求助者三十二歲，男性，助理會計師，因為學業(yè)問題求助。（本次咨詢?yōu)樵撝黝}的第一次咨詢，在這之前，求助者與咨詢師已有良好的關(guān)系）咨詢過程咨詢師1：你今天想談什么問題？（開放式問題）求助者1：最近覺得很累，很不想動。咨詢師2：再多說一點，讓我更清楚你的問題。（具體化技術(shù)）求助者2：最近因為功課壓力大，工作壓力也大，不知道該怎么辦？。咨詢師3：你剛剛提到你有功課壓力的問題，也有工作壓力的問題，不知道你想先談功課壓力，還是先談工作壓力?封閉式問題)求助者3：我想先談功課壓力，因為考試快到了，我念書時卻依然不專心。咨詢師4：多說說念書不專心的事。（具體化技術(shù)）

2、求助者4：上課時我是很專心，不過好像我的理解能力就是能力沒辦法發(fā)揮出來。然后記憶力又很差，所以回到家就忘光了。咨詢師5：雖然你上課很專心，可是因為理解力與記憶力差，無法記得上課的內(nèi)容，所以覺得很懊惱。（內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)）求助者5：對。咨詢師6：聽起來你的問題似乎跟不專心無關(guān)，而是跟理解力、記憶力有關(guān)，是不是這樣？（封閉式問題）求助者6：應(yīng)該是跟記性差有關(guān)。其實我是滿喜歡上課的，只是我不喜歡考試的壓力。咨詢師7：我還是不清楚你的問題，你的記憶力差跟考試壓力有什么關(guān)系？（具體化技術(shù)）求助者7：當然有關(guān)系，我很喜歡上課，可是我不喜歡記東西（哈哈大笑）。咨詢師8：什么原因讓你不想記東西？（具體化技術(shù)

3、）求助者8：不曉得。咨詢師9：我這樣說你看對不對。你的問題是因為你記憶力差，偏偏考試時須要記東西，所以就造成考試壓力。你想知道什么原因讓你不想記東西，我這樣說對不對（封閉式問題）求助者9：對對！譬如說，雖讓我很喜歡上語文課，可是我不懂為什么老師要記那些很死的東西。尤其是考問答題時，那些東西都需要死背，這種考試方式讓我很不喜歡。又譬如上微積分的時候，老師講的東西我都不懂，這樣子上起課來我就覺得很煩。咨詢師10：碰到需要死記硬背，或是需要理解的科目，就讓你很頭痛。（情感反映）求助者10：對！就是這樣。還有，考試時，我需要強迫自己去念、去記，可是考完試后，就全部忘記。說實在的，念了一年也沒有學到什么

4、。咨詢師11：我把我們剛剛談的內(nèi)容，做個整理，看看我對你的了解是否正確。你的問題似乎跟考試壓力有關(guān)，而考試壓力似乎跟你的記憶力差、理解力差有關(guān)，例如要考試時，要你死背教材、要你使用理解力、都會造成你的壓力。（參與性概述技術(shù)）求助者11：說真的，我花了一年的時間上課、念書，卻沒學到什么東西，也沒有吸收到什么。就這樣，上完課，然后考試，考完試后就忘光光。即使平常沒有考試的時候，我還是會看完后就忘了。所以我常常在想，為什么我要念書，答案就是為了那張文憑。咨詢師12：為了文憑，讓你念得好辛苦。（情感反應(yīng)技術(shù)）求助者12：對。那要怎么辦？咨詢師13：這個問題似乎讓你好苦惱。（情感反應(yīng)技術(shù)）求助者13：是

5、。我不知道該怎么辦。咨詢師14：你是說，如何提高你的記憶力與理解力？（封閉式問題）求助者14：對！如果沒有考試的話，我會上課上得很快樂，不過忘得也很快，因為我根本不喜歡用腦。咨詢師15：你根本不喜歡用腦。（重復性技術(shù)）求助者15：對啊！要我記東西或記事情，都會讓我覺得好累。咨詢師16：要你記東西或事情，會讓你覺得好辛苦（情感反應(yīng)技術(shù)）。這樣聽起來，你的問題似乎跟你不想用腦的心態(tài)比較有關(guān)（面質(zhì)技術(shù)）。求助者16：我不知道，我真的不知道。咨詢師17：我們從另一個角度來探討，看看能不能對你的問題有幫助,你上課的情形如何？（開放式問題）求助者17：上課狀況都很好??！咨詢師18：或許可以這樣說，你上課是

6、怎樣不想用腦的？（開放式問題）求助者18：我也不清楚?；蛟S不想用腦跟我的年紀大有關(guān)，因為上課時，我無法將一些概念聯(lián)貫起來。就像上中級會計的時候，因為我以前都沒有學過，老師上課講解時，我的確懂，可是每次下了課之后，我就都忘記了。再加上自己本身的基礎(chǔ)不好，又不想譬如說，老師要我們找一些很重要的資料，可是我都不想去找。這要怎么說，我不知道該如何說，就譬如，上微積分時，老師要我們套用以前學過的公式試試看時，那些公式我都忘了，連最基礎(chǔ)的公式我都忘了，不過，因為我不想再去翻書，當然就算不出來。所以說，上課時很有趣，可是算不出來時，就會覺得很煩，也忘得很快。咨詢師19：你除了上課不想用腦外，我覺得你似乎在學

7、習上也滿被動的，例如要你去找重要的資料，或是翻書去找公式，你都不想動手去做。是這樣嗎？（內(nèi)容表達技術(shù)）求助者19：對！就是不想去翻以前的資料，就像你說的我很被動。即使上課時，我有問題，我也不想去問，因為我也不知道怎么去問，可能是我的表達能力比較不好吧。咨詢師20：這樣說來，你的問題除了不用腦外，似乎跟被動也有關(guān)。（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）求助者20：應(yīng)該是吧！其實，我也不專心。咨詢師21：我還是不清楚，不用腦跟不專心又有什么關(guān)系？（具體化技術(shù)）求助者21：譬如說，每一次考試時，我拿起書來看，我沒有辦法說很專心去看。我想專心去念，可是我就是沒有辦法專心去念。譬如，念語文時，我沒有辦法專心念語文，我會一下子

8、翻微積分，一下子翻中級會計，就是沒辦法很專心把今天要考的科目念完后，再去翻別的科目。咨詢師22：聽起來你所謂的不專心是指沒辦法專心把一科念完后再念另一科。（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）求助者22：對就是這樣。咨詢師23：這跟不用腦、被動又有何關(guān)聯(lián)？給我一個你印象最深刻的經(jīng)驗。（開放式問題）求助者23：每一科都有這種情形，都有這種情形。咨詢師24：告訴我你印象最深刻的經(jīng)驗？（具體化技術(shù)）求助者24：我念每一科時都這樣，都有這種現(xiàn)象。不過，我還是希望你能告訴我你印象最深刻的經(jīng)驗（具體化技術(shù)）。求助者25：譬如我在算微積分的時候，我算一算，算到一半，我的腦中就會想到語文的什么東西，中級會計的什么東西，反正就會有很

9、多東西在我的腦中塞。就是沒有辦法很專心一直算微積分。咨詢師26：我覺得你是念這科，想那科。（內(nèi)容表達技術(shù)）求助者26：對。而且我每次化最多時間念的科目，就會考得最差。咨詢師27：你花最多時間念的科目竟然考最差，所以你對自己有一點失望。（情感反映）求助者27：不是有一點，是很大點（哈哈大笑），所以這樣讓我更不想花長的時間去念?？墒?，每次考完后，我都會很后悔。我罵自己，其實我有很多時間可以念，可是我卻不想花多一些時間念，而且考試卷的題目不會很難，我都沒有讀到。咨詢師28：我不太理解你剛剛說的話。你說你花最多時間念的科目，卻考得最差。可是你又提到，考完后你都會后悔沒有花更多的時間去念。這似乎有些矛盾

10、。（面質(zhì)技術(shù)）求助者28：就像我花很多時間念中級會計，可是題目一發(fā)下來，卻發(fā)現(xiàn)我都不會寫。然后，所有科目考完后，我就后悔自己考不好是因為沒有花很多時間準備考試的關(guān)系。我把它歸因為我的理解能力差，也就是說，如果考試題目是照課本抄的話，或許我還會寫?？墒穷}目稍微改一下，我就不會。我想可能是我念書時，不想去理解的關(guān)系。咨詢師29：因為你沒有花多一點理解課本內(nèi)容，所以只要題目變化一下，你就不會寫，所以你后悔沒有花腦筋去理解。（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）求助者29：的確沒有花腦筋去理解，只是想說用背的、用背的就可以了。咨詢師30：用背的就可以了。（重復性技術(shù)）求助者30：對。以前念書時就這樣。尤其是看到一本很厚的書

11、，里面又有密密麻麻的字時，我就很不想去看。咨詢師31：如果你看到該念的書很厚或是書里的字很多時，就會讓你覺得很煩。聽起來你的問題不是記憶力差或是理解力差，而是你不想去花腦筋去想、去念。（面質(zhì)技術(shù)）求助者31：應(yīng)該記憶力也差，說實在的。因為每次老師講解的時候我都聽得懂，可是隔了一天后我再去讀的時候，就完全不懂了！咨詢師32：聽起來你的記憶力讓你很失望。（情感反映技術(shù)）求助者32：對！我也不知道為什么會這樣。其實我一直在考慮，如果我不上班的話，我的狀況會不會比較好。我上班上得不是很舒服，而且滿有壓力的。咨詢師33：上班的壓力似乎讓你的學習問題更嚴重。（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）求助者33：沒錯，所以我一直在考

12、慮，沒有上班的話，我的問題或許不會這樣嚴重。咨詢師34：如果你沒有上班的話，就可以在上完課后馬上復習，你的學習壓力就可以減輕。（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）求助者34：（微笑）其實，沒上班的話，我也不會那么認真隔天就復習。就是說，我上完課一個禮拜后，才會想說把書拿出來看，看看自己記得不記得。咨詢師35：你剛剛說得我不是很清楚。我想弄清楚的是，通常你在上完課后，隔多久時間之后，會重新復習？（開放式問題）求助者35：通常在一、二個禮拜之后，我會把書拿出來看一下，不過那時候已經(jīng)忘記了老師上課所講解的內(nèi)容，所以就看不懂。當我看不懂時，我就想算了，然后就不再看。咨詢師36：當你復習時，通常是在上完課之后一個星期，而且

13、當你看不懂時，你很快就放棄。（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）求助者36：對！不過，我會試著回憶老師上課的情形，但是，不管我怎么想，就是想不起來。我白天上班，晚上上課，老師又講得很快，有時候作業(yè)又很多。有時候禮拜天寫作業(yè)也都是要用趕的才寫的完。說實在的，每天上班回來已經(jīng)很累了，就只有禮拜六、禮拜天的時候休息，但是那時候就需要趕作業(yè)。我們幾乎每個禮拜都要考試，雖然每個老師都對我很好，有時候考試還不算分，看起來似乎沒有壓力，不過每次考試時，他都站在我的旁邊，讓我壓力好大。咨詢師37：當你看不懂時，你會放棄，這是因為你白天工作、晚上上課，假日須寫作業(yè)，所以你幾乎沒有時間弄懂。因為你沒有時間弄懂，考試當然就不會寫。雖然

14、老師對你很好，考試的成績有時候不算，可是考試時，老師喜歡站在你的旁邊，看你作答的情形，所以讓你覺得壓力好大。（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）求助者37：對！我就是這個意思。從以上我們所談的內(nèi)容，我有疑問產(chǎn)生，就是你一開始一直認為你的問題跟記憶力不好、理解力不好、不想用腦有關(guān)，最后又認為跟時間不足也有關(guān)。只是，你又提到，即使你不上班的話，你也不會在上完課后立即復習，你還是會在一星期后才復習。所以時間不足似乎是個較不重要的原因，而記憶力不好、理解力不好、不想用腦，似乎跟你的被動有關(guān)。你的被動讓你在學習上，采用所謂的“蜻蜓點水”的方式來學習。就是說雖然你會主動拿書出來復習不過那是等到你對上課內(nèi)容快要忘記時才會這樣做

15、。當你復習時，雖然你會“看一下”，不過上課的內(nèi)容你已經(jīng)忘記了，雖然會看不懂，然后你就放棄，；也不想用腦去思考、去理解。所以你的問題似乎是跟你的被動有關(guān)，而記憶力差、理解力差不用腦都是被動的結(jié)果。不知道我這樣說，你的感覺如何（影響性概述）？求助者38：（哈哈大笑）對，“蜻蜓點水”的方式，對。不過，說實在的，我很喜歡上課，如果可以不用寫作業(yè)，我會過得很快樂。咨詢師40：我感到你只喜歡聽老師講課，不喜歡花腦筋思考、理解、寫作業(yè)、讀或考試。是嗎？（內(nèi)容表達技術(shù)）求助者40：對！不過，我也不是不去思考，只是想不出來。譬如，在工作上，我會想把某些事情做好，所以我會去想應(yīng)該怎么做?？墒敲看挝矣X得這樣做得不錯

16、時，可老板覺得我的想法不對，幾次之后，我就不會去想該怎么做。反正我花很多時間動腦筋做出來的事，他都不滿意，那我就干脆不想，由他來告訴我怎么做，甚至很多事情我都不想去做。咨詢師41：你花時間、花腦筋的努力，常常被老板否決掉，你覺得很委屈。（情感反映）求助者41：對。咨詢師42：因為老板不欣賞你努力，于是，你就讓自己成為被動的人。（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）求助者42：對！就是這樣。咨詢師44：聽起來這種情況最早發(fā)生在你的工作上，你老板如何否決你的想法？（開放式問題）求助者44：怎么談，我不知道，要怎么談？咨詢師45：告訴我你印象最深刻的經(jīng)驗，就是你如何花了很多時間動腦筋，很辛苦思考做出的工作成果，結(jié)果被她否

17、決掉？（具體化技術(shù)）求助者45：譬如他今天要我做一個表格，我花了很多時間把表格做好，然后拿給他看。沒想到他馬上就說，這里要改、那里要改。我依照他的意思改完后，他滿意了，然后就正式使用這個表格?？墒怯昧艘欢螘r間后，他又開始挑剔我，說我設(shè)計的表格不對，說這里不對，那里不對。我不能說這是當初你叫我做的，如果我這樣告訴他，他就會否認，然后說，我當初怎么可能要你這樣做。所以，我都不想說什么。咨詢師46：老板這樣誣賴你，讓你覺得很委屈。（情感反映技術(shù)）求助者46：對！我覺得很委屈。因為我覺得當初是你不對，可是現(xiàn)在不肯承認有說是我錯。有時候，老板跟老板娘的意見不一樣，老板要我這樣做，老板娘說不能這樣做必須那

18、樣做，這個時候我就不知道該怎么做，我很為難，我不知道應(yīng)該聽那一方的話。所以我干脆全聽老板娘的話，如果老板批評我的時候，我就告訴他，是老板娘要我這樣做的，這時候他就不會說什么話。咨詢師47：聽起來在工作上，你常常碰到左右為難的事情，讓你不得不放棄自己的想法與意見，完全聽從老板與老板娘的指示。（內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)）求助者47：對！反正他們要我做什么，我就做什么。還有我也常常被冤枉。咨詢師48：你怎樣被冤枉的？。（具體化技術(shù)）求助者48：譬如，某些事情老板要我去跟大家提某個意見，后來在開會時，就變成是我的意思，不是他的意思。其實，我的同事都知道這不是我的意見，是老板的意見。譬如，他要我在開會時提出該怎么處

19、置遲到的人，開會時，我就把問題提出來，結(jié)果他就當好人，就說這個問題不重要，不必討論。咨詢師49：你是說老板這樣利用你、冤枉你，讓你覺得很委屈，也很生氣。（情感反映技術(shù)）求助者49：對！我覺得我在公司也不被重視。說實在的，以前我在公司說話還有一點份量，現(xiàn)在我?guī)缀醣划敵呻[形人。咨詢師50：你認為公司不重視你，讓你覺得好難過。（情感反映）求助者50：就象現(xiàn)在的現(xiàn)實社會一樣，拍馬屁的人，會很紅，不會拍馬屁的，就像我，就只能做得要死要活，還被人家嫌，被當成出氣筒。咨詢師51：你覺得你踏實做事，反而得不到公平的待遇，覺得好氣憤。（情感反映）求助者51：對！咨詢師52：我不知道你在公司的經(jīng)驗是不是跟你的被動

20、行為有關(guān)，不過我想換個方式來幫助你，看看這樣做會不會對你更有幫助。我要你扮演老板與老板娘，也扮演自己，就是你一個人扮演倆個角色。然后讓老板或老板娘跟你進行對話。老板或老板娘的角色就是不斷否認你的想法，或不重視你，就象你在公司的情形那樣。首先你先要決定的是這個角色應(yīng)該是老板或老板娘，我再繼續(xù)說明其他的步驟。（角色扮演空椅法）求助者52：老板娘好了。咨詢師53：你從這里選兩張墊子，一張代表你自己，一張代表老板娘。（求助者選了兩張墊子后），首先請你將你們的位置擺出來。求助者53：（求助者讓兩張墊子的位置間隔約半公尺）咨詢師54：我要你同時扮演你跟老板娘。當你覺得那一方想說話時，你就坐到那一張墊子上面

21、，代表那個人，然后向?qū)Ψ秸f話。如果對方有話要回應(yīng)，你就坐到對方的墊子上，代表對方，然后將想回應(yīng)的話說出來，就好像兩個人在對話那樣。我這樣說你懂不懂。（角色扮演）求助者54：我懂。咨詢師55：現(xiàn)在請你閉上眼睛，看看那一方的聲音較強，就坐到那一張墊子上，然后將你想說的話說出來。（求助者扮演“老板娘”）求助者（老板娘）55：（兇巴巴的），我不是告訴過你，我要你這樣做。為什么你不按照我的意思，你自己去想想。（哭泣）咨詢師56：告訴我，發(fā)生什么事？（具體化技術(shù)）求助者56：我想到以前發(fā)生的事。咨詢師57：告訴我以前發(fā)生什么事？（具體化）求助者57：（哭泣）我小學剛畢業(yè)就到一家成衣加工廠工作，那是我第一次

22、出來做事，當時我姐姐也在那邊當女工。我上班沒有幾天，又一位女工做錯一件事，卻把責任推卸給我。因為老板疼愛那位女工，他明知道不是我干的，還是把我辭退。咨詢師58：我覺得你好委屈。（情感表達技術(shù)）求助者58：（點點頭，哭泣）回家后，我告訴媽媽不是我的錯，可是我媽媽一口咬定是我的錯，可是我媽媽一口咬定是我的錯，然后要我晚上睡覺時，將枕頭疊高，自己反省，去想想看。咨詢師59：媽媽的誤解讓你更傷心。（情感反映技術(shù)）求助者59：（點頭，哭泣）當天晚上，我真的在床上疊了三個枕頭，然后將頭靠在三個枕頭上，開始想自己錯在那里，可是我真的想不出來，我真的想不出來（哭泣）。咨詢師60：我覺得你好迷惑。（情感表達技術(shù)）求助者60：