形成性考核一

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué) 號(hào) 姓 名 課程代碼 課程名稱 管理心理學(xué)評(píng)閱教師 第 次任務(wù)共 次任務(wù)江蘇開放大學(xué)管理心理學(xué)形成性考核1（個(gè)體心理與行為）一、填空題（每題1分，共10分）1. 1912年， 美國(guó)心理學(xué)家閔斯特伯格 出版了著作心理學(xué)與工作效率，被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。2. 根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，_喬治埃爾頓梅奧 _于1933年出版了工業(yè)文明中人的問題一書。該書系統(tǒng)地提出了人際關(guān)系理論。3.19351937年，_ 周先庚 在中央研究院心理研究所與陳立合作，在北平南

2、口機(jī)車廠進(jìn)行了關(guān)于職工提合理化建議的調(diào)查研究，試圖從心理學(xué)的角度摸索調(diào)動(dòng)職工積極性的途徑。這是中國(guó)最早的工業(yè)心理實(shí)驗(yàn)研究。4. 根據(jù)思維任務(wù)的性質(zhì)，思維可分為直觀動(dòng)作思維、_形象思維_與邏輯思維。5. _弗洛伊德_的個(gè)性結(jié)構(gòu)理論是以本能性欲為核心構(gòu)成的。他認(rèn)為個(gè)性由本我、自我、超我三部分構(gòu)成。6. 霍蘭德 于1959年提出了具有廣泛社會(huì)影響的人業(yè)互擇理論。7. 態(tài)度作為一種內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)，是由認(rèn)知、情感與 行為 三種心理成分構(gòu)成的。8. 在費(fèi)斯廷格看來，所謂_的認(rèn)知失調(diào) _，是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺，比如你本來想幫助你的朋友，實(shí)際上卻幫了倒忙。9. 美國(guó)心理學(xué)家_

3、馬斯洛_ _在1943年人的動(dòng)機(jī)理論一文中提出了著名的需求層次理論。10. 1989年世界衛(wèi)生組織又一次深化了健康的概念，認(rèn)為健康包括軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和_ 道德健康 。二、單項(xiàng)選擇題（多選或少選都不給分，每題1分，共10分，請(qǐng)將答案寫進(jìn)表格）：12345678910ACDDBBBDCC1、1958年，（ ）出版專著管理心理學(xué)，管理心理學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科。A萊維特 B. 馬斯洛 C. 閔斯特伯格 D. 泰勒2（ ）是研究者通過口頭談話的方式從被研究者那里收集第一手資料，了解被研究者心理與行為規(guī)律的一種研究方法。 A觀察法 B. 問卷法 C. 訪談法 D. 個(gè)案法3. 機(jī)器設(shè)備的表面采

4、用淺灰、淺藍(lán)或淺綠色，可以削弱對(duì)比，以減少視覺疲勞。這是利用了感覺的（ ）。 A適宜律 B. 適應(yīng)律 C. 練習(xí)律 D. 對(duì)比律4. 林黛玉的氣質(zhì)類型屬于（ ） A多血質(zhì) B. 膽汁質(zhì) C. 粘液質(zhì) D. 抑郁質(zhì)5. （ ）是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。 A個(gè)性 B. 價(jià)值觀 C. 態(tài)度 D. 思維6. （ ）提出了ERG理論。該理論認(rèn)為人類存在三類核心需求，即生存需求、關(guān)系需求、成長(zhǎng)需求。 A赫茨伯格 B. 阿爾德弗 C. 麥克利蘭 D. 亞當(dāng)斯7. （ ）又稱第三狀態(tài)，是介于健康狀態(tài)與疾病狀態(tài)之間的狀態(tài)，是正常人群中常見的一種亞健康狀態(tài)。 A.

5、 壓力狀態(tài) B. 不良狀態(tài) C. 心理障礙 D.心理問題8. （ ）是微弱、持久、具有沉浸性的情緒狀態(tài)。其主要特點(diǎn)是渲染性和彌散性。 A. 心情 B. 激情 C. 應(yīng)激 D. 心境9. 根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型理論，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是（ ）。 A. 興奮型 B. 活潑型 C. 安靜型 D. 抑郁型10. （ ）根據(jù)個(gè)體在不同時(shí)期的心理社會(huì)危機(jī)的特點(diǎn)，將個(gè)體人格發(fā)展過程劃分為八個(gè)階段。 A. 埃森克 B. 卡特爾 C. 艾里克森 D. 斯皮爾曼三、判斷題（正確打，錯(cuò)誤打，每題1分，共10分）：1. 霍桑實(shí)驗(yàn)是美國(guó)哈佛大學(xué)教授霍，桑于19241932年在美國(guó)芝加哥郊外的西屋電器公司進(jìn)行

6、的。（ ）2氣質(zhì)沒有好壞之分。（ ）3. 美國(guó)學(xué)者凱爾曼研究了在社會(huì)環(huán)境中個(gè)體態(tài)度形成的過程，提出態(tài)度形成包括順從、認(rèn)同和內(nèi)化三個(gè)階段。（ ）4. 耶基斯-多德森定律認(rèn)為，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率之間不是一種線性關(guān)系，而是倒U型曲線。（ ）5. 工作壓力是指由工作或與工作直接有關(guān)的因素所造成的應(yīng)激。（ ）6. 知覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。（ ）7. 在心理學(xué)中的個(gè)性和人格是同一個(gè)概念。（ ）8. 特殊能力是在很多基本活動(dòng)中表現(xiàn)出來的能力。（ ）9. 當(dāng)代美國(guó)心理學(xué)家加德納從信息加工心理學(xué)的角度出發(fā)，提出了三元智力理論。（ ）10. 1958年社會(huì)心理學(xué)家海德提出了態(tài)度改

7、變的“平衡理論”。（ ）四、名詞解釋題（每題4分，共16分）1. 雙趨沖突 答：一個(gè)人同時(shí)想追求兩個(gè)目標(biāo)但只能選其一。2. 職業(yè)枯竭 答：是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是職業(yè)人在工作的重壓之下所體驗(yàn)到的身心疲憊，能量被耗盡的感覺。 3. 內(nèi)在性激勵(lì) 答：是一種真正的工作激勵(lì)，成本低廉，且能持續(xù)地發(fā)揮激勵(lì)作用。答：情緒勞動(dòng)的概念最早由霍克希爾德于1979年提出。他認(rèn)為，情緒勞動(dòng)多存在于情感密集型行業(yè)，是指勞動(dòng)者為了獲得一定的報(bào)酬而對(duì)自已的情緒進(jìn)行控制，以營(yíng)造出公眾可以觀察并接收的面部和身體上的動(dòng)作表現(xiàn)。 五、簡(jiǎn)答題（每題6分，共24分）1. 什么是人際關(guān)系理論？答：1933年，梅奧出版工業(yè)文明

8、中人的問題一書，系統(tǒng)的提出了人際關(guān)系理論，主要觀點(diǎn)：1）人是社會(huì)人，應(yīng)從社會(huì)、心里角度調(diào)動(dòng)人的積極性；2）生產(chǎn)效率主要取決于員工的士氣； 3）組織內(nèi)部存在非正式全體；4）新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于：通過滿足員工的心里需要來提高生產(chǎn)效率。2什么是雙因素理論？ 答：雙因素理論(Two Factors Theory)又稱激勵(lì)保健理論(Motivator-Hygiene Theory)，是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，

9、但不會(huì)帶來滿意感。 3. 心理學(xué)家認(rèn)為，人的心理健康包括哪七個(gè)方面？答：人的心理健康包括以下七個(gè)方面：智力正常、情緒健康、意志健全、人格完整、自我評(píng)價(jià)正確、人際關(guān)系和諧、較好的社會(huì)適應(yīng)。4. 丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為情商包含哪幾個(gè)方面？答：1).情緒的自我覺察能力2).情緒的自我調(diào)控能力；3).情緒的自我激勵(lì)能力；4). 情緒的自我識(shí)別能力；5).處理人際關(guān)系能力。六、案例分析（每題15分，共30分）1. 盡管某公司一直以發(fā)展迅速和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)而自豪，但公司總裁仍為公司各級(jí)員工之間勾心斗角而憂慮。調(diào)查表明，80的公司員工曾經(jīng)因工作不和而煩惱。許多員工抱怨他們沒有得到關(guān)懷，不知道公司正在發(fā)生的事情，也沒有人

10、告訴他們工作績(jī)效如何。在該公司，工作職責(zé)劃分不太明晰，這導(dǎo)致內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。管理人員常常分配給員工太多的任務(wù)并要求按時(shí)完成。那些能夠圓滿完成任務(wù)的員工晉升很快，其他人則常常離職。平均來說，每人在一個(gè)職位上僅僅工作18個(gè)月。除離職率高外，管理層還過分強(qiáng)調(diào)短期效果?？焖贂x升的允諾吸引了不少有抱負(fù)的年輕人，但大多數(shù)人在公司呆不長(zhǎng)久。大家都說，公司有許多職位，但鮮有事業(yè)。面對(duì)員工的抱怨，總裁要求各級(jí)主管要為下屬提供更多的績(jī)效反饋，并要求表現(xiàn)出對(duì)下屬利益與成長(zhǎng)的真正關(guān)心。公司今后將告知每位員工有關(guān)晉升的具體標(biāo)準(zhǔn)與途徑，管理人員的晉升與工資也將部分取決于他們指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的情況。此外，公司要求各級(jí)主管認(rèn)

11、真評(píng)估員工的績(jī)效，及時(shí)反饋給員工，并詳細(xì)解釋獎(jiǎng)金分配的依據(jù)。問題： 案例中公司員工的工作壓力來源有哪些？答：1工作負(fù)荷；2角色沖突；3 角色模糊 。2. 瑪麗去年剛從某州立大學(xué)畢業(yè)并獲得會(huì)計(jì)學(xué)位。在學(xué)習(xí)經(jīng)過不少組織的面試后，她接受了一家公司（全國(guó)最大的會(huì)計(jì)公司之一）的一個(gè)職位，并被派往波士頓的辦事處工作?，旣悓?duì)自己所得到的一切頗為滿意：在名聲顯赫的大公司工作；擁有一份挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)；工作中提供了難得的機(jī)會(huì)獲得重要經(jīng)驗(yàn)，并拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生所能得到的最高工資水平去年的月薪是4550美元。不過，瑪麗是班里最優(yōu)秀的學(xué)生，她富有進(jìn)取精神，表達(dá)能力也不錯(cuò)，所以獲得相應(yīng)的薪水也是受之無愧的事情?，旣惣?/p>

12、入公司已經(jīng)12 個(gè)月了，工作像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性和令人滿意。雇主對(duì)她的工作表現(xiàn)也極其滿意；事實(shí)上，近來她剛剛得到200美元的加薪。但是，她的動(dòng)機(jī)水平卻在最近幾周里大幅下降。為什么呢？她的雇主新近聘用了另一位州立大學(xué)的畢業(yè)生，此人比瑪麗少一年的工作經(jīng)驗(yàn)，但工資卻是4800美元，比瑪麗現(xiàn)在的工資還多50美元！除了憤怒之外，用其他任何詞語(yǔ)都難以描述她現(xiàn)在的心情，她甚至說要另找一份工作。問題：1. 請(qǐng)分析瑪麗的動(dòng)機(jī)水平在最近幾周為什么會(huì)大幅下降？答：瑪麗取得了挑戰(zhàn)性工作成績(jī)，得到了合理應(yīng)得的薪資報(bào)酬，此時(shí)她不僅關(guān)心自己報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自已所得報(bào)酬的相對(duì)量，因此，她會(huì)用種種比較來確定自已所獲得的報(bào)酬是否公平合理，比較結(jié)果直接影響她今后工作的積極性，瑪麗發(fā)現(xiàn)新近聘用的員工工資比自已還高出50美元，她會(huì)認(rèn)為有失公平，肯定會(huì)影