銷售員工管理規(guī)章制度(3篇)

1、Word - 9 -銷售員工管理規(guī)章制度(3篇)第一篇：銷售員工管理規(guī)章制度為增加營(yíng)銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同制造良好、健康、樂觀的工作氣氛，針對(duì)電話營(yíng)銷人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn)，特做如下規(guī)定：一、每天必需撥打120有效溝通電話，并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶。（包括意向客戶和可進(jìn)展客戶）如外出訪問客戶可依據(jù)時(shí)間適當(dāng)削減電話量。無(wú)狀況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè)，記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè)，不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元；三、營(yíng)銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。四、營(yíng)銷人員的跟進(jìn)記錄必需輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。

2、單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容，信息不全的不算，虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必需延遲下班時(shí)間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。六、上班禁止打開與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，包括聊；七、營(yíng)銷人員每周六需要把下周工作方案發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；八、公司進(jìn)行的關(guān)于業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)營(yíng)銷人員不得缺席！狀況不能參與的必需經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意；九、對(duì)特殊優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jī)效考核上賜予肯定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。其次篇：2662渠道銷售工作總結(jié)與方案_年來(lái)，_總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的協(xié)作下，以平安為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過全組成員

3、的辛苦努力，順當(dāng)、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我組一年來(lái)的工作狀況總結(jié)一、指標(biāo)完成狀況1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年學(xué)校心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年學(xué)校心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。二、狠抓平安工作，不斷提高人員平安思想意識(shí)平安生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“平安工作放在重之又重的位置，從抓組員平安教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)平

4、安責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)平安生產(chǎn)重要性的熟悉。從思想上堅(jiān)固樹立了“平安第一”方針?，F(xiàn)將全年平安工作總結(jié)1、仔細(xì)開展平安活動(dòng)，加強(qiáng)職工平安思想教育。為了提高組員對(duì)平安生產(chǎn)重要性的熟悉，一年來(lái)我班始終堅(jiān)持每周一次的平安活動(dòng)，從未間斷過。每次平安活動(dòng)不僅僅是準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí)平安事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的緣由，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清晰的熟悉到事故的危害性，清晰的熟悉到平安工作不容忽視。從思想上堅(jiān)固的樹立“平安第一”方針。2、按時(shí)開展平安培訓(xùn)，不斷提高職工平安思想意識(shí)為了加強(qiáng)工作人員平安方面的學(xué)問，我們根據(jù)年度培訓(xùn)方案，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行平安培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行電業(yè)平安工作規(guī)程考試，

5、十月底進(jìn)行了新電業(yè)平安工作規(guī)程學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，準(zhǔn)時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行平安教育，使工作人員不斷提高平安自我愛護(hù)意識(shí)。3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章為了保證平安生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必需嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不仔細(xì)者，嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行懲罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。4、加強(qiáng)客戶的平安用電管理，確保電網(wǎng)平安運(yùn)行客戶的平安用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的平安運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了肯定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶平安用電管理是一項(xiàng)重

6、要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)平安管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、實(shí)行有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查準(zhǔn)時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的平安管理可控、在控。幫助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部平安管理制度及資料，使客戶的平安管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的平安用電水平有了較大的提高。三、實(shí)行有效措施，大力降低線損1、采納合理的管理模式，有效降低線損通過采納組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)安排到人，線損指標(biāo)完成狀況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的樂觀性，降低了線損。2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)從年初開頭加大用電檢查工作

7、力度，杜絕了“三電”狀況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”狀況，一年來(lái)共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，準(zhǔn)時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的精確性用戶檔案的精確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的精確程度，年初我班發(fā)覺客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)全部的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一狀況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的精確性。第三篇：銷售公司規(guī)章制度銷售公司規(guī)章制度依據(jù)集團(tuán)公司的

8、規(guī)定，結(jié)合銷售公司的實(shí)際工作需要，為了服務(wù)好客戶，公司規(guī)范化管理，工作時(shí)有據(jù)可依，準(zhǔn)時(shí)高效的完成公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，銷售公司制定如下規(guī)章制度:一、營(yíng)銷人員部分:第一條:仔細(xì)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，做到守法銷售，如觸犯法律法規(guī)，違法亂紀(jì)，責(zé)任自負(fù)。其次條:銷售人員要仔細(xì)學(xué)習(xí)營(yíng)銷學(xué)問并了解公司產(chǎn)品的工藝和生產(chǎn)狀況，做到誠(chéng)懇守信，努力開拓市場(chǎng)，維護(hù)好公司的良好聲譽(yù)和利益，如有損毀公司聲譽(yù)和利益的行為，公司將追究其責(zé)任。第三條:出差在外要本著平安第一的原則，凡事三思而后而行，決不能沖動(dòng)行事，假如個(gè)人因違反原則而造成貨款丟失等后果，由個(gè)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條:嚴(yán)禁私自用貨款從事

9、個(gè)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)覺停止工作并準(zhǔn)時(shí)追回貨款，拒不交者擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任。第五條:每月出差天數(shù)不低于公司規(guī)定(狀況，請(qǐng)假除外)。*和補(bǔ)貼及提成按規(guī)定支取。曠工一天罰款300元(并填寫出不低于500字的深刻熟悉)曠工超過3天，屬自動(dòng)辭職。在公司期間按規(guī)定時(shí)間上下班(早7點(diǎn)15分前)，其它時(shí)間按公司規(guī)定時(shí)間出勤。遲到、早退5分鐘內(nèi)，交款2元。遲到、早退，超過5分鐘，每1分鐘罰款1元(書面請(qǐng)假除外。電話或信息請(qǐng)假無(wú)效)。第六條:出差期間以郵件形式反饋的市場(chǎng)信息要按規(guī)定時(shí)間、精確、真實(shí)的準(zhǔn)時(shí)反饋。屬質(zhì)量問題，必需親自從庫(kù)內(nèi)找包裝完整(至少3到5箱)重新查看、有異味品嘗后狀況，現(xiàn)場(chǎng)與公司溝通，并以照片和文字形

10、式發(fā)郵件回公司，直至到公司有處理結(jié)果，客戶同意處理結(jié)果方可離開。第七條:出差期間要仔細(xì)具體總結(jié)市場(chǎng)狀況和下次出差的運(yùn)作準(zhǔn)備(可回公司3天內(nèi)交)，按規(guī)定要求和時(shí)間發(fā)郵件回公司。第八條:每次出差回公司后要按規(guī)定要求和時(shí)間報(bào)銷有關(guān)出差費(fèi)用，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)查出本次全部費(fèi)用不在報(bào)銷。第九條:在諸城期間，要嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行完成工作。第十條:因工作需要，公司支配的其它工作，要按要求和規(guī)定的時(shí)間，落實(shí)、執(zhí)行好。第十一條:每月每人至少自覺學(xué)習(xí)兩篇與服務(wù)和銷售工作有關(guān)文章及寫出心得體會(huì)，無(wú)學(xué)習(xí)筆記記錄的每篇罰款100元。第十二條:年底實(shí)行末位淘汰制。第十三條:未盡事宜，形成文字*以郵件形式通知執(zhí)行。以上規(guī)

11、定，不執(zhí)行的每條罰款100元。每月累計(jì)超過3次違反的，寫出不低于500字的深刻熟悉。無(wú)視規(guī)定的屬自動(dòng)離職。二、內(nèi)勤人員部分(含門市部):第一條:按規(guī)定時(shí)間上下班(早7點(diǎn)15分前)，其它時(shí)間按公司規(guī)定時(shí)間出勤。遲到、早退5分鐘內(nèi)，交款2元。遲到、早退，超過 5分鐘，每1分鐘罰款1元(書面請(qǐng)假除外。電話或信息請(qǐng)假無(wú)效)。曠工一天罰款300元(并填寫出不低于500字的深刻熟悉)曠工超過3天，屬自動(dòng)辭職。其次條:部室(含門市部)的全部工作和報(bào)表，都要精確無(wú)誤的按要求和日期完成，不按規(guī)定要求完成的，一次罰款10元。第三條:支配的臨時(shí)工作，不按規(guī)定時(shí)間完成、不匯報(bào)完成狀況(要求書面匯報(bào)的必需書面匯報(bào))，每

12、一次罰款10元。第四條:外出不請(qǐng)假和請(qǐng)假不填寫的，發(fā)覺一次罰款10元。消失意外事故后果自負(fù)。第五條:上班時(shí)間用電腦干與工作無(wú)關(guān)的事情(談天、打牌、玩嬉戲、網(wǎng)購(gòu)等)，每次罰款100元。第六條:因工作失誤造成貨物或資金丟失的，按損失賠償，停止工作并按公司看法處理；失誤未造成損失的交罰款10元/次。第七條:未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，給營(yíng)銷人員和外部部門供應(yīng)數(shù)據(jù)的，每次罰款50元。第八條:不按要求開具的，每次罰當(dāng)事人50元，賠償損失。調(diào)離工作崗位。第九條:一切業(yè)務(wù)前臺(tái)辦理，如有違反，罰部室相關(guān)人員每次10元。第十條:接待客戶(司機(jī))要熱忱，要急躁的回答所提的問題，讓客戶滿足為止，與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的罰款10元。第十一

13、條:制度對(duì)內(nèi)不對(duì)外(客戶)，因規(guī)定引起的銷售工作時(shí)間拖延、不暢通，每次罰當(dāng)事人20元。第十二條:每部室(含門市部)每月至少召開2次工作會(huì)議(每月15號(hào)左右和次月5號(hào)前，以與銷售和服務(wù)有關(guān)議題為重點(diǎn))。每次開會(huì)都要有(不低于300字)。會(huì)議記錄復(fù)印交公司，不交的每次罰款100元。第十三條:每月每人至少自覺學(xué)習(xí)兩篇與服務(wù)和自己工作有關(guān)的文章，無(wú)學(xué)習(xí)筆記的每次罰款30元。第十四條:支配工作人員不定時(shí)的對(duì)各直銷店進(jìn)行檢查，直銷店負(fù)責(zé)人對(duì)市內(nèi)的直銷店每月至少一次的檢查、督導(dǎo)，山東省外的每三個(gè)月至少一次并需寫出具體的檢查記錄，次月6號(hào)前將匯總的具體檢查記錄狀況和直銷店的市場(chǎng)分析和建議報(bào)銷售公司總經(jīng)理和分管

14、經(jīng)理(檢查記錄復(fù)印份報(bào)分管經(jīng)理審核)。不按要求執(zhí)行的每次交罰款200元，一年超過三次不執(zhí)行調(diào)離工作崗位。第十五條:發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量投訴馬上通知分管領(lǐng)導(dǎo)、第一時(shí)間通知加工廠進(jìn)行投訴整改。責(zé)任到人，處理結(jié)果在最短時(shí)間通知客戶和業(yè)務(wù)員。如拖拖拉拉(3天)不準(zhǔn)時(shí)通知的，發(fā)生一次罰款20元。第十六條:裝車拖延時(shí)間/裝錯(cuò)車和客戶庫(kù)內(nèi)拍照蓋章比例低于50%(加工廠裝車時(shí)需100%蓋章)的，每消失一次罰款50元。第十七條:值班人員值班時(shí)間不按規(guī)定要求值班，檢查消失問題不通知當(dāng)事人、檢查無(wú)書面記錄和記錄不真實(shí)的的每次罰款20元。第*條:考勤每15天匯總一次，消失問題的按規(guī)定處理，并把匯總核實(shí)狀況和處理結(jié)果報(bào)分管經(jīng)理審核。不真實(shí)、無(wú)處理結(jié)果每次罰款50元。第十九條:各部門制定的已公司制度為依據(jù)，制定具體的工作細(xì)則，不實(shí)施、不落實(shí)，不執(zhí)行每發(fā)覺一次，罰款100元。其次十條:因工作需要修改的制度、規(guī)定、細(xì)則，不準(zhǔn)時(shí)通知各部門及相關(guān)人員。每次罰款50元。其次十一條:綜合部負(fù)責(zé)銷售公司規(guī)章制度、規(guī)定、細(xì)則的實(shí)施、檢查、督促、執(zhí)