安卓智能手機常見故障處理

1、安卓智能手機常見故障處理及實用操作-聯(lián)想家園網(wǎng)故障一：無法上網(wǎng)1：首先重啟手機，檢查是否能上網(wǎng)，查看號卡是否欠費，或充值話費后未重啟手機2：檢查移動網(wǎng)絡(luò)是否開啟數(shù)據(jù)連接 方法：進入設(shè)置菜單點擊無線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置點擊移動網(wǎng)絡(luò)勾選啟用數(shù)據(jù)連接3：檢查移動網(wǎng)絡(luò)連接方式 方法：進入設(shè)置無線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置移動網(wǎng)絡(luò)接入點設(shè)置切換cm（3G網(wǎng)絡(luò)選擇cmnet，城鎮(zhèn)用戶使用cmnet，農(nóng)村市場使用cmwap）4：同一張SIM卡，換用其他手機測試上網(wǎng)功能是否能正常使用 方法：若換用其他手機能正常上網(wǎng)，則說明手機設(shè)置可能有問題，若換用過后仍不能上網(wǎng)則可能是sim卡問題可嘗試更換手機卡5：若以上幾項均不能正常上網(wǎng)可嘗試下載

2、海卓HIAPN軟件，進行一鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試 方法：此軟件可通過各個應(yīng)用商店安裝，安裝后直接進行一鍵APN網(wǎng)絡(luò)設(shè)置總結(jié)：若以上5種方法設(shè)置后仍舊無法上網(wǎng)則可基本判定故障原因是手機刷機軟件故障或硬件故障，須交由專業(yè)維修人員處理（電信雙網(wǎng)雙待手機，移動卡一般不能支持上網(wǎng)功能）2故障二：手機無法發(fā)送短信1：檢查號碼是否欠費，是否使用安全軟件屏蔽短信發(fā)送功能 方法：撥打1008611查詢話費余額，檢查安全軟件短信屏蔽功能設(shè)置是否錯誤2：檢查短信中心號碼是否正確 方法：進入短信界面按菜單鍵選擇設(shè)置選擇高級設(shè)置點擊設(shè)置短信中心號碼查看中心號碼是否正確 （內(nèi)江區(qū)域短信中心號碼為+86）3：同一張?zhí)柨〒Q用其他手機

3、測試 方法：將號卡換到其他能正常收發(fā)短信的手機中測試短信功能，若仍不能發(fā)送短信，則可能是號卡故障4：移動號卡群發(fā)短信一定條數(shù)后，不能發(fā)送短信 方法：撥打10086開通短信服務(wù)，解除鎖定5：同一手機只是自己的卡，無法發(fā)送短信(機卡不匹配） 方法：到自辦營業(yè)廳修改卡的參數(shù)（如32K改成16K)6：部分商家無法接收10086發(fā)送的驗證碼消息 方法：售后服務(wù)部支持，手機重置系統(tǒng)總結(jié)：通過以上5項檢查仍不能排除故障，則可能是手機故障，交由專業(yè)售后維修人員處理3故障三：不能撥打電話1：查看號碼是否欠費，或者使用的非G網(wǎng)卡使用移動手機 方法：查詢號碼話費余額，查看手機網(wǎng)絡(luò)信息若非G網(wǎng)手機則肯定不能撥打電話2

4、：查看信號強度 方法：在室內(nèi)或室外查看信號強度，若是信號問題則咨詢運營商3：查看網(wǎng)絡(luò)類型 方法：進入設(shè)置無線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置移動網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)類型選擇（建議勾選自動切換網(wǎng)絡(luò)）可避免部分無3G信號區(qū)域搜不到網(wǎng)絡(luò)的情況4：同一張?zhí)柨ǜ鼡Q正常手機測試通話功能 方法：若更換后仍舊無法撥打電話，且其他號卡能在此手機上正常使用則需更換手機號卡5：檢查安全類軟件是否屏蔽通話功能 方法：進入安全軟件，查看電話攔截狀態(tài)，嘗試關(guān)閉軟件測試通話功能總結(jié)：若以上5項測試后均無法使用，則交由專業(yè)售后人員處理4故障四：手機發(fā)熱嚴重1：詢問顧客是否長時間游戲，及長時間看電影操作 方法：智能手機和電腦一樣需要處理大量的數(shù)據(jù)，發(fā)熱是很正常

5、的，若關(guān)閉應(yīng)用程序后手機不再發(fā)熱則證明手機沒有問題2：嘗試更換電池 方法：重新更換電池測試，電池故障可能引起手機發(fā)熱故障3：查看是否開啟過多的后臺應(yīng)用程序 方法：長按HOME鍵查看正在運行的后臺程序，將所有程序關(guān)閉，測試手機是否依舊發(fā)熱嚴重總結(jié)：通過以上3種方法測試過后仍舊發(fā)熱嚴重，可交由售后人員處理5故障五：待機時間過短1：詢問是否長時間高強度使用手機 方法：智能手機和電腦一樣，在處理大量數(shù)據(jù)的時候會消耗大量的電量，可嘗試關(guān)閉后臺程序，測試待機時間2：查看是否長時間開啟藍牙，動畫，wlan，GPS定位等模塊 方法：進入各種設(shè)置項，將不常用的功能關(guān)閉，測試待機時間3：嘗試更換電池 方法：電子產(chǎn)

6、品難免會有質(zhì)量問題，若電池故障，很可能造成待機時間過短情況發(fā)生，更換電池后測試待機時間總結(jié)：若進行以上幾項測試過后手機待機時間仍然過短（幾小時之內(nèi)）交由專業(yè)售后人員處理6故障五：搜索聯(lián)系人不正確或通話記錄保存不了1：在資料備份過后嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置 方法：資料備份過后，進入設(shè)置隱私權(quán)設(shè)置恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試2：安裝第三方通訊錄及撥號軟件測試 方法：可嘗試安裝第三方撥號軟件，如來電通，在撥號界面選擇來電通為默認，查看通話記錄是否正常3：安裝第三方通訊錄軟件 方法：在應(yīng)用市場中下載第三方通訊錄如QQ通訊錄，查看聯(lián)系人搜索是否正?？偨Y(jié)：若以上三種情況仍無法解決可交由售后部門處理7故障六：手機運行速度很慢1

7、：查看手機運內(nèi)存是否過小 方法：進入設(shè)置SD卡及內(nèi)存查看運行內(nèi)存情況，若遠低于平均值可嘗試卸載不常用軟件，安卓2.2以上系統(tǒng)可將非系統(tǒng)類軟件移動到內(nèi)存卡上節(jié)省內(nèi)存2：查看是否后臺進程過多 方法：長按HOME鍵打開任務(wù)管理器查看后臺程序運行情況，嘗試關(guān)閉所有應(yīng)用程序。建議下載軟件安卓優(yōu)化大師一鍵清理后臺程序及應(yīng)用緩存垃圾3：查看是否桌面效果太過復(fù)雜 方法：進入設(shè)置顯示設(shè)置動畫關(guān)閉所有動畫，查看反應(yīng)速度4：查看手機上是否安裝過多的安全類軟件 方法：查看應(yīng)用程序如360手機衛(wèi)士，手機管家，網(wǎng)秦安全等，如果手機硬件配置較低（如酷派8013）的建議全部卸載安全類軟件，若配置能達到要求建議只安裝一款安全類

8、軟件，勿安裝過多同類型安全軟件總結(jié)：手機反應(yīng)速度與電腦一樣，與手機硬件配置及操作系統(tǒng)版本息息相關(guān)，若通過以上幾項測試反應(yīng)速度還是極慢或經(jīng)常死機可交由售后部8故障七：軟件經(jīng)常出現(xiàn)意外終止1：將軟件安裝到其他手機上運行查看運行狀態(tài) 方法：若安裝到其他手機上運行正常，可嘗試進入應(yīng)用程序設(shè)置點擊應(yīng)用程序點擊目標應(yīng)用程序清除數(shù)據(jù)嘗試運行2：下載同類型不同版本軟件嘗試 方法：進入安卓市場或其他應(yīng)用軟件商店，搜索你想要找的軟件，下載不同版本軟件測試，若仍不能解決問題，可嘗試下載同類型軟件測試，如：UC瀏覽器不能用可嘗試下載QQ瀏覽器等軟件3：查看系統(tǒng)版本是否過低 方法：進入設(shè)置手機信息版本信息查看機型系統(tǒng)版

9、本，若系統(tǒng)版本過低，如：部分軟件不能兼容安卓1.6及以下操作系統(tǒng)，可下載其他同類型軟件總結(jié)：安卓智能軟件由于在其開發(fā)過程中存在機型眾多無法一一適配的情況所以軟件兼容性較差，但安卓智能軟件眾多同類型的功能軟件數(shù)不勝數(shù)可嘗試下載類似軟件測試運行，若所有軟件均長期意外崩潰，可嘗試到售后部刷機處理9常用操作一1：打開手機自帶任務(wù)管理器 方法：長按手機HOME鍵可調(diào)出任務(wù)管理器及近期任務(wù)2：刪除桌面插件或快捷方式 方法：長按你想刪除的插件圖標，拖入刪除3：程序無法運行（以前可運行） 方法：打開應(yīng)用程序設(shè)置，點擊程序，點擊清除數(shù)據(jù)及清除緩存。4：刪除或編輯聯(lián)系人 方法：打開聯(lián)系人，長按某個聯(lián)系人可以完成各

10、項編輯操作5：手機經(jīng)常莫名其妙跑流量怎么辦 方法：打開無線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，移動網(wǎng)路，在不使用時關(guān)閉數(shù)據(jù)流量6：手機無法定位 方法：進入設(shè)置安全和位置設(shè)定勾選GPS與通過網(wǎng)絡(luò)定位，若仍然無法定位導(dǎo)航，建議重新安裝導(dǎo)航軟件10常用操作二7：某些程序無法刪除 方法：可下載ROOT軟件Z4一鍵ROOT獲取最高權(quán)限，安裝RE文件管理器，打開根目錄中System文件夾app文件夾，刪除你想刪除的APK安裝包8：無法連接WLAN無線網(wǎng)絡(luò) 方法：測試其他設(shè)備是否能正常連接，若也不能連接則說明路由器問題，查看密碼是否輸入正確，查看是否超過無線接收距離（CMCC,chinanet一般連接不能上網(wǎng)，需運營商提供的上網(wǎng)賬號）9：