質(zhì)量體系自查報(bào)告

1、篇一：質(zhì)量管理體系自查報(bào)告質(zhì)量管理體系自查報(bào)告為提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司依據(jù)醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例對(duì)企 業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行年度自查，以便發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在生產(chǎn)直至使用過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，并 及時(shí)采取預(yù)防和糾正措施進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，從而為用戶提供全方位的服務(wù)。一、產(chǎn)品的質(zhì)量控制措施以及內(nèi)部審核中對(duì)質(zhì)量體系的審查；本公司依據(jù)醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例、iso 9001質(zhì)量管理體系一要求、iso 13485醫(yī)療 器械質(zhì)量管理體系用于法規(guī)都是要求、醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例、醫(yī)療器械生產(chǎn)監(jiān)督管理 辦法、醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范和mdd93/42/eec醫(yī)療器械歐盟指令建立質(zhì)量管理 體系，并定期進(jìn)行管

2、理評(píng)審。管理評(píng)審每年度不少于一次。做好標(biāo)識(shí)管理，便于產(chǎn)品質(zhì)量追溯：倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)內(nèi)采購(gòu)的原材料、外加工部件及庫(kù)內(nèi)成品進(jìn)行標(biāo)識(shí)；生產(chǎn)車(chē)間負(fù)責(zé)生產(chǎn)區(qū) 域內(nèi)原材料、在制品、外加工部件及生產(chǎn)線上的各種半成品及成品的標(biāo)識(shí)；質(zhì)管部對(duì)所有產(chǎn) 品標(biāo)識(shí)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督；生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)管員對(duì)產(chǎn)品的可追溯性負(fù)責(zé)。1.1原材料的標(biāo)識(shí)1.1.1原材料入庫(kù)后，庫(kù)管員按類別登記入賬，并做好原材料標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)的內(nèi)容包括：原材 料名稱、產(chǎn)地、供應(yīng)商、數(shù)量、規(guī)格、批次等，1.1.2所有原材料要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每批原材料實(shí)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)并設(shè)置原材料標(biāo)識(shí)卡。1.2生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)1.2.1生產(chǎn)線所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行工藝記錄并標(biāo)明生

3、產(chǎn)各項(xiàng)參數(shù)，以便追溯。1.2.2包裝工序的標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品在制作過(guò)程中，嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃單進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)工序加 以相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。1.3成品的標(biāo)識(shí)1.3.1小包裝標(biāo)識(shí)經(jīng)工序檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，都應(yīng)施加“生產(chǎn)日期”、“失效日期標(biāo)識(shí)”“批號(hào)”， 各類信息每天上班時(shí)由專人負(fù)責(zé)更換并編碼。1.3.2中包裝標(biāo)識(shí)中包裝的標(biāo)識(shí)除同小包裝的要求一致外必要時(shí)還應(yīng)注明產(chǎn)品類型1.3.3外包裝的標(biāo)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)工序的最終檢驗(yàn)后，在其外包裝上注明生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、實(shí)效日期、產(chǎn)品數(shù)量、 產(chǎn)品類型等標(biāo)識(shí)。2追溯產(chǎn)品的追溯有兩個(gè)方面：使用原材料的追溯和責(zé)任者的追溯。2.1原材料的追溯當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)異常情況，需要對(duì)所使用的材料進(jìn)行追溯時(shí)，根據(jù)市

4、場(chǎng)部提供的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn) 日期、批號(hào)等，即可追溯到從配料到產(chǎn)品出庫(kù)等質(zhì)量信息。2.2責(zé)任者的追溯2.2.1責(zé)任者的追溯又分制造責(zé)任者和檢驗(yàn)責(zé)任者的追溯，對(duì)簡(jiǎn)單的操作工序，產(chǎn)品的檢測(cè) 由操作者自檢來(lái)完成的，制作者與檢驗(yàn)者相同；否則要分別追溯。2.2.2當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)異常，確定需追溯制造者、檢驗(yàn)者時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)等部門(mén)提供的信息，查對(duì) 各工序工藝記錄，即可追溯至相應(yīng)的制作者、檢驗(yàn)者。二、顧客滿意調(diào)查及信息反饋1 .內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理1.1正常信息的收集、分析與處理：各部門(mén)依據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定直接收集、分析并傳遞、處 理日常的正常信息：質(zhì)管部按有關(guān)文件規(guī)定向有關(guān)部門(mén)傳遞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其完成情 況

5、和內(nèi)部審核結(jié)果、管理評(píng)審結(jié)果、更新的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等信息。1.2對(duì)于潛在的不合格的數(shù)據(jù)的收集、分析和處理執(zhí)行糾正措施控制程序的有關(guān)規(guī)定。1.3其它內(nèi)部信息，提供者可以信息單的形式反饋給質(zhì)管部進(jìn)行分析和處理。調(diào)查方式：2.1依據(jù)顧客滿意度調(diào)查程序?qū)︻櫩投ㄆ诨虿欢ㄆ诘剡M(jìn)行調(diào)查，了解公司是否正確理解并滿 足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求與期望，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客的滿意 度，市場(chǎng)部售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，并負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)糾正或改進(jìn)措 施實(shí)施跟蹤，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的糾正和改進(jìn)措施；若有顧客 投訴、抱怨的信息，按不合格品控制程序和糾正和預(yù)防控制

6、程序進(jìn)行改善。2.2產(chǎn)品從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售，嚴(yán)格做好區(qū)域和狀態(tài)標(biāo)識(shí)，每批產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的生產(chǎn) 批號(hào)，保證產(chǎn)品的可追溯性，一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品應(yīng)能立即返回。2.3及時(shí)走訪客戶，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，會(huì)同用戶或有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)了解產(chǎn)品質(zhì)量 有關(guān)細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好記錄。2.4積累用戶來(lái)信、來(lái)訪和電迅等所提供的質(zhì)量情況。2.5定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì)，其中對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)解決處理，并及時(shí)反饋給客戶。產(chǎn)品使用過(guò)程中用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋情況：3.1該產(chǎn)品包裝嚴(yán)密，能夠保證產(chǎn)品的包裝袋易撕開(kāi)，便于使用；生產(chǎn)日期、失效日期、批 號(hào)等信息醒目清晰，該產(chǎn)品性能穩(wěn)定，自開(kāi)產(chǎn)至今沒(méi)有出現(xiàn)消費(fèi)者的不良反應(yīng)反饋。結(jié)論

7、：天然膠乳橡膠避孕套是傳統(tǒng)產(chǎn)品，該產(chǎn)品自問(wèn)市以來(lái)得到世界各地消費(fèi)者的推崇并 是我們國(guó)家明令指定的計(jì)生用品之一，該產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理、操作簡(jiǎn)單、使用方便，物理、生物、 化學(xué)性能穩(wěn)定，是一種能夠有效避孕和防止性病傳播的優(yōu)良產(chǎn)品。三、不良事件處理：1 .企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)管理辦法并指定專（兼）職人員，負(fù)責(zé)本單位 生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的醫(yī)療器械的不良事件信息收集、報(bào)告和管理工作。發(fā)現(xiàn)可疑醫(yī)療器械不良事件時(shí)填寫(xiě)可疑醫(yī)療器械不良事件報(bào)告表，并及時(shí)向省、市藥 品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心報(bào)告，包括：產(chǎn)品介紹、使用說(shuō)明書(shū)、對(duì)不良事件的跟蹤隨訪情況、用 戶聯(lián)系方式、給使用者的相關(guān)信息、事件發(fā)生可能的原因補(bǔ)救措施和改進(jìn)

8、方案、本企業(yè)生產(chǎn) 同類產(chǎn)品名稱、標(biāo)識(shí)及使用情況。四、信息的匯總、分析及歸檔質(zhì)管部定期對(duì)全公司的質(zhì)量信息進(jìn)行匯總、分析，寫(xiě)出信息分析報(bào)表，報(bào)總經(jīng)理和管理者 代表，并在公司的質(zhì)量工作會(huì)議上進(jìn)行信息發(fā)布，為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。質(zhì)管部對(duì)信息的收集、分析和處理的有效性負(fù)責(zé)，并檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門(mén)的信 息管理。五、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用生產(chǎn)技術(shù)部會(huì)同質(zhì)官部等部門(mén)，確定統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)合，并根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)合確定適用的統(tǒng) 計(jì)技術(shù)。針對(duì)選用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，各實(shí)施部門(mén)應(yīng)制定具體的應(yīng)用方案和程序，并實(shí)施。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整 理歸納，去偽存真，形成數(shù)表、圖形，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不斷改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。近年來(lái)公司產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤情

9、況企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制措施以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的審查情況：我公司生產(chǎn)的天然膠乳橡膠避孕套產(chǎn)品自2005年注冊(cè)以來(lái)，嚴(yán)格按照醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l 例及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb7544所規(guī)定的要求進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)， 確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。在公司領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量的意識(shí)下，我公司依據(jù)iso9001和iso13485 建立質(zhì)量管理體系，相繼通過(guò)上海優(yōu)勝德認(rèn)證公司的iso13485質(zhì)量管理體系、北京中大華遠(yuǎn) 認(rèn)證公司iso 14001和ohsas18001的認(rèn)證，各部門(mén)嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)的要求執(zhí)行，每年按 照程序文件要求做一次企業(yè)質(zhì)量體系內(nèi)審，并有完整記錄。在產(chǎn)品使用的過(guò)程中，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反饋的情

10、況：天然膠乳橡膠避孕套產(chǎn)品在使用過(guò)程中，經(jīng)公司供銷(xiāo)部及各有關(guān)部門(mén)的調(diào)查走訪和顧客反饋 的信息得知，我公司產(chǎn)品的透明度、柔軟度等均在逐步提高，且明顯優(yōu)于其他避孕套生產(chǎn)廠 家生產(chǎn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品的周期檢驗(yàn)、日常出廠檢驗(yàn)中產(chǎn)品的質(zhì)量情況；各級(jí)食品藥品監(jiān)督部門(mén)產(chǎn)品市場(chǎng)抽檢 情況本產(chǎn)品的周期檢驗(yàn)嚴(yán)格按照注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行，一般情況每年由國(guó)家乳膠制品強(qiáng)制性 認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次監(jiān)督檢驗(yàn)。在日常出廠檢驗(yàn)過(guò)程中，質(zhì)檢員嚴(yán)格按照該產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn) 行，未發(fā)現(xiàn)不合格的現(xiàn)象。產(chǎn)品的可追溯性要求及企業(yè)執(zhí)行不良事件檢測(cè)制度和不良事件檢測(cè)情況：公司通過(guò)質(zhì)量 管理體系中標(biāo)識(shí)和可追溯性程序文件的建立，公司對(duì)原材料、半成品和成品的產(chǎn)品

11、標(biāo)識(shí)、檢 驗(yàn)狀態(tài)及產(chǎn)品的可追溯性均得到了有效的控制，保證了產(chǎn)品一旦出現(xiàn)不良事件之后可實(shí)施有 效的追溯性。企業(yè)收集到的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息、統(tǒng)計(jì)分析及所采取的措施及驗(yàn)證情況等：根據(jù)質(zhì)檢部 門(mén)的記錄及統(tǒng)計(jì)分析顯示，該產(chǎn)品自2005年開(kāi)始正常以來(lái)產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率基本達(dá)到 100%。根據(jù)供銷(xiāo)部門(mén)的質(zhì)量反饋情況看，用戶對(duì)該產(chǎn)品的滿意度達(dá)到97.44%，其他2.56%為 非質(zhì)量原因，自獲準(zhǔn)產(chǎn)注冊(cè)以來(lái)至今未發(fā)生退貨現(xiàn)象。同時(shí)，我們將客戶反饋的信息進(jìn)行分 類整理，尤其是對(duì)產(chǎn)品具有建設(shè)性的意見(jiàn)，我們都會(huì)非常珍惜并認(rèn)真對(duì)待。根據(jù)客戶在實(shí)際 使用過(guò)程中的需要，我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格把握操作細(xì)節(jié)，并根據(jù)產(chǎn)品性能重新調(diào)

12、整了工藝 參數(shù)，以滿足用戶在使用中的不同要求，保證了公司產(chǎn)品以更高的品質(zhì)服務(wù)于大眾，從而在 競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。以上是我公司對(duì)避孕套產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤的情況匯總，今后，我們將繼續(xù)以增強(qiáng)顧客滿意為 基本目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本的管理理念，嚴(yán)格生產(chǎn)過(guò)程的工藝控制喝要求；加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量 跟蹤和工藝改進(jìn)，及時(shí)了解產(chǎn)品的最新信息，增加科技含量，為產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步鞏固和滿 足顧客不斷提高的需求打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？傊?，質(zhì)量體系的運(yùn)行，提升了產(chǎn)品的品質(zhì)，增加了管理力度，也加強(qiáng)了公司內(nèi)部的凝聚力， 使公司上下一致，為達(dá)到我們所定的質(zhì)量目標(biāo)而努力。通過(guò)運(yùn)行和總結(jié)，也提高了質(zhì)量體系 的有效性和符合性，同時(shí)公司將加

13、強(qiáng)定期評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)公司的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)、 體系文件、過(guò)程、資源等的變化作出判斷，必要時(shí)按計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和更改，并采取相 應(yīng)的措施，保持質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)及其完整性和符合性，從而促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的更大提升。篇二：2011年質(zhì)量體系自 查報(bào)告2011年質(zhì)量體系自查報(bào)告根據(jù)出口玩具生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量許可證的審核要求，結(jié)合新的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，我們 在2011年10月20日，對(duì)車(chē)間工序、關(guān)鍵崗位進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量的全面核查，總的情況是好的， 質(zhì)量管理體系運(yùn)行正常并發(fā)揮了重要的督察作用。各項(xiàng)工藝標(biāo)準(zhǔn)得到了全面縫紉貫徹執(zhí)行， 現(xiàn)場(chǎng)管理逐步達(dá)到了規(guī)范化的要求，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，質(zhì)量意識(shí)以深入人心并

14、變?yōu)槿w員 工的自覺(jué)行動(dòng)。檢查內(nèi)容：整個(gè)質(zhì)量手冊(cè).程序文件覆蓋的全部?jī)?nèi)容以及質(zhì)量體系的運(yùn)作情況.檢查方式：查看生產(chǎn)過(guò)程的相關(guān)記錄，查看執(zhí)行工藝文件的情況，查看現(xiàn)場(chǎng)管理情況，抽查 產(chǎn)品質(zhì)量.存在的主要問(wèn)題是：部分工作現(xiàn)場(chǎng)還需要進(jìn)一步整理，產(chǎn)品的分類標(biāo)識(shí)還需要進(jìn)一步細(xì)化， 關(guān)鍵崗位的記錄還需要進(jìn)一步完整，主要檢測(cè)設(shè)備和儀器的保養(yǎng)使用還需要規(guī)范，原材料倉(cāng) 庫(kù)沒(méi)有設(shè)置不合格材料存放處。通過(guò)這次內(nèi)部審核，我們認(rèn)為，根據(jù)一些新的標(biāo)準(zhǔn)，需要加強(qiáng)檢驗(yàn)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格按 照進(jìn)口國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，強(qiáng)化和突出產(chǎn)品一致性的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品的放行嚴(yán)格制 度程序，不符合品堅(jiān)決不能流入下道工序，更不能放行出廠，要

15、嚴(yán)肅制度紀(jì)律，確保產(chǎn)品的 質(zhì)量。2011年10月20日篇三：2014年度質(zhì)量管理體系自檢自查報(bào)告小汽車(chē)維修中心2014年度質(zhì)量管理體系工作自檢自查報(bào)告2014年，我們以集團(tuán)公司質(zhì)量方針“確保優(yōu)質(zhì)安全、竭力履行承諾、不斷改進(jìn)創(chuàng)新、增強(qiáng)顧 客滿意”為宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的質(zhì)量方針和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，各部門(mén)都能認(rèn)真貫徹執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)，按照質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行，覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，資源基本上能滿 足需要，職責(zé)明確，各部門(mén)的接口關(guān)系得到有效協(xié)調(diào)，通過(guò)內(nèi)部溝通和外部溝通，使大部分 顧客的要求得到滿足，按計(jì)劃基本完成了集團(tuán)公司下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)，有力地實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理 體系的有效執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。一、201

16、4年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況我們根據(jù)集團(tuán)公司總的質(zhì)量方針，結(jié)合維修企業(yè)的實(shí)際制定了 “高效、優(yōu)質(zhì)、進(jìn)取、誠(chéng)信” 的質(zhì)量方針，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)旺盛的生命力，以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)實(shí)現(xiàn)我 們對(duì)顧客的承諾。為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司的質(zhì)量方針和的質(zhì)量目標(biāo)，維修中心各部門(mén)、辦組組圍繞 總的質(zhì)量目標(biāo)制定了相應(yīng)的分目標(biāo)，并定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，制定了以規(guī)范化、程序化、文件 化管理為原則的質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)各部門(mén)的質(zhì)量管理工作，各部門(mén)職責(zé)明確，溝通有序。（一）2014年我們基本上實(shí)現(xiàn)了年初提出的質(zhì)量目標(biāo),：1、職工因工千人重傷率為零；2、職工因工千人死亡率為零；3、火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生率為零；4、經(jīng)濟(jì)合同履約率100%；

17、5、顧客意見(jiàn)處理率100%；6、關(guān)鍵崗位人員持證上崗率100%；7、在用工、卡、量具合格率100%；8、庫(kù)存貨物完好率不低于99%；9、各類貨物帳、卡、實(shí)物符合率不低于99%10、顧客滿意率不低于100%；11、汽車(chē)竣工返修率不高于4%；12、各級(jí)車(chē)輛維修停廠車(chē)天不超過(guò)規(guī)定時(shí)限；13、二級(jí)維護(hù)一次上線檢測(cè)合格率96%。（二）客戶滿意度調(diào)查：1、通過(guò)部分客戶電話回訪及滿意度調(diào)查，客戶滿意度為100%；2、客戶投訴為0；（三）設(shè)施、設(shè)備管理：1、加強(qiáng)計(jì)量管理，根據(jù)生產(chǎn)需要有計(jì)劃地有步驟地對(duì)計(jì)量器具實(shí)行周期檢定；確保了量值傳 遞的準(zhǔn)確性。2、對(duì)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施的安

18、全有效運(yùn)行，并建立相 應(yīng)的檢查、維護(hù)檔案；3、根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)施、設(shè)備 的有效性，并建立相應(yīng)的檢查、維護(hù)檔案；（四）現(xiàn)場(chǎng)管理：1、倉(cāng)庫(kù)管理制度健全，貨物擺放整齊有序，帳、卡、物相符。2、對(duì)供方定期進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)，嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)程檢驗(yàn)，確保配件質(zhì)量。3、在車(chē)輛維修過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制度”，把好質(zhì)量關(guān)，確保在修車(chē)輛的技術(shù)狀況和行 車(chē)安全，一年來(lái)未發(fā)生過(guò)維修質(zhì)量糾紛。4、在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕“三違”現(xiàn)象。5、設(shè)立用戶服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，配備專、兼職售后服務(wù)人員，對(duì)來(lái)往電話、傳真、信函及時(shí)處理。6、采取各種形式、方式強(qiáng)化質(zhì)量管理教育，增強(qiáng)員工質(zhì)量管理意識(shí)。二、2014年度質(zhì)量管理評(píng)審工作主要對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況；過(guò)程業(yè)績(jī)和維修質(zhì)量；顧客滿意度評(píng)價(jià)，包括 顧客信息反饋處理評(píng)價(jià)；質(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改 進(jìn)系統(tǒng)；等方面進(jìn)行了評(píng)審。根據(jù)以上內(nèi)容，對(duì)各部門(mén)、班組對(duì)一年來(lái)的質(zhì)量管理工作進(jìn)行 了認(rèn)真的自檢自查，各部門(mén)都能按質(zhì)量管理體系要求開(kāi)展工作，各級(jí)文件和資料都得到有效 控制，各項(xiàng)質(zhì)