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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)基于EM-PLANT 的順豐速遞主要工作流程仿真.背景快遞,又名速遞(Courier),是一種郵遞和物流活動。在我國,開展快遞即速遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司,及其他的民營快遞公司。無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè),在快遞服務(wù)品質(zhì)上各有優(yōu)劣。郵政速遞安全性高,提供全程跟蹤查詢,投遞范圍除涵蓋國內(nèi)所有地點外,還可與全球一百多個國家通郵。民營快遞行業(yè)規(guī)模小,在農(nóng)村及偏遠地區(qū)沒有網(wǎng)點,不提供投遞服務(wù),使他們能夠降低成本,價格上具有優(yōu)勢。同時由于業(yè)務(wù)量小,能加
2、快中間環(huán)節(jié)處理速度,因此,在一些快遞業(yè)務(wù)使用面廣的地區(qū),能達到快速投遞的效果。總的來說,提供速遞服務(wù)的大型企業(yè)均可提供郵件追蹤功能、送遞時限的承諾、客服服務(wù)及其他按客戶需要提供的服務(wù)。順豐速遞概況順豐速運(集團)有限公司(以下簡稱順豐)于1993年成立,總部設(shè)在深圳,是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。自成立以來,順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升,不斷滿足市場的需求,在大中華地區(qū)(包括港、澳、臺地區(qū))建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機構(gòu),建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò),同時,也積極拓展國際件服務(wù),目前已開通新加坡、韓國及馬來西亞業(yè)務(wù)。 長期以來,順豐不斷投入資金加強公司的基礎(chǔ)建設(shè),積極研發(fā)和引進具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備,不斷提升作業(yè)自動化水平,實現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作,促進了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化,確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升,奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。工作流程流程概況為收件入庫分揀整合派件具體流程為利用EM-Plant物流仿真軟件對順豐速遞工作流程進行仿真,建立模型如下圖:順豐速遞工作流程仿真模型通過對順豐速遞工作流
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