銷售合同章管理

1、銷售合同章管理篇一：銷售合同管理制度銷售合同管理制度一、目的為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強銷售合同管理、合理規(guī)避 合同風險，根據(jù)中華人民共和 國合同法及相關(guān)法律法 規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、 特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和 代儲代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的 規(guī)范和管理。三、公司銷售合同格式應至少包括但不限于以下內(nèi)容。1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。2、產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標準、單價（價格審批）。3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收 方法應具體、明確。4、付款方式及付款期限。5

2、、免除責任及限制責任條款6、違約責任及賠償條款。7、具體談判業(yè)務時的可選擇條款。8、合同雙方蓋章生效等。9、銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對違約賠償事項的管理 情況，并將結(jié)果匯總上報給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫免 簽銷售合同申請單，報銷售部經(jīng)理審核，經(jīng)主管銷售副總 經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應按“銷 售訂單評審流程”中“XX條款”執(zhí)行。四、職責與權(quán)限1、公司采用同一的銷售合同模板，有市場銷售部編制， 總經(jīng)理批準，經(jīng)綜合部備案后發(fā)行使用；2、銷售部主管業(yè)務員負責來自顧客方隊產(chǎn)品的要求好 而技術(shù)指標等，并依照銷售合同模板具體擬定銷售合同；3

3、、銷售部負責銷售合同的評審；4、總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)代理人負責銷售合同的簽署。五、實施程序一）銷售合同的評審與簽訂1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進行合同評審。合 同評審主要是對顧客信用以及 合同中規(guī)定的產(chǎn)品要求、技 術(shù)指標、數(shù)量、價格、交貨期、交貨地點、付款條件、違約 責任等所有涉及到的要素進行全面評價與審核，旨在降低銷 售風險。1）一般要求的銷售合同（成熟產(chǎn)品）由銷售部主管業(yè)務員或部經(jīng)理直接進行評審；2）特殊要求的銷售合同（新產(chǎn)品）由銷售部會同其他 相關(guān)部門，包括研發(fā)部、工藝部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、技術(shù) 部等共同進行評審；3）合同金額巨大或比較關(guān)鍵的銷售合同評審，應在總 經(jīng)理和其他有關(guān)副總經(jīng)理的

4、主持下進行。4）合同評審中如有異議，應及時與顧客進行溝通協(xié)商， 在不損害公司利益的前提 下，力爭達成一致。2、合同經(jīng)評審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。1）銷售合同必須使用公司標準模板（甲方主持簽訂的 合同除外），統(tǒng)一編號，編號方式為：SZ+對方縮寫+年月日 -（1、2、3），編號不得重復。2）簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、 等價有償?shù)脑瓌t。3）銷售合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四 份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。二）銷售合同的匯總與保管1、市場銷售部人員負責銷售合同的匯總和管理，并建 立“銷售合同管理臺賬”；2、銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時間等進行分類 分冊保管;3、銷售部

5、負責保管3年以內(nèi)和未履行完畢的銷售合同;4、綜合部檔案室負責保管3年以上且已經(jīng)履行完畢的 銷售合同。三）銷售合同的履行與跟蹤1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著 “守法、守信”的原則，嚴格 履行合同所規(guī)定的權(quán)利和義 務，確保合同的全面履行。1）銷售部人員負責將已簽訂合同/訂單錄入公司A6管 理系統(tǒng)中；2）銷售部人員負責確認合同/訂單中各項產(chǎn)品的完成 方式，比如外購、開發(fā)、生產(chǎn)、外包等等：（a）需要外購的產(chǎn)品，信息傳達給采供部采購人員， 由其完成米購；（b）需要生產(chǎn)的成品產(chǎn)品，與生產(chǎn)部門勾通并下生產(chǎn) 計劃單到生產(chǎn)部進行生產(chǎn)；（c）需要外包的產(chǎn)品，由由市場銷售部人員從檔案室 調(diào)出圖紙，

6、交予有資質(zhì)的合格外 協(xié)廠家進行生產(chǎn)。3）銷售部人員負責銷售合同/訂單中指定產(chǎn)品的交付 和跟蹤，以及使用情況的信息收集。四）銷售合同的變更與解除1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經(jīng)理應 從維護本公司利益的角度出發(fā)，采取恰當?shù)奶幚矸绞剑?證公司的合法權(quán)益不受侵犯。2、銷售合同的變更或解除，應按簽訂合同時規(guī)定的審 批權(quán)限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達成一致后，應簽訂合同變 更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附 件，共同使用產(chǎn)生法律效力。五）銷售合同糾紛的處理1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經(jīng)理必 須要求其賠償本公司損失。2、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應

7、主動承擔責任，以免造成雙方損失擴大。3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應與 對方積極協(xié)商，共同解決。4、合同糾紛的處理原則：1）在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據(jù)、以法 律為準繩，保障公司合法權(quán)益不受侵犯。2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式 為次。3）本公司員工在處理糾紛時，及時上報，積極主動， 不互相推諉、指責。5、合同糾紛的處理方法：1）因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛，應堅持保障公司合法權(quán)益 不受侵犯的原則。2）因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權(quán)益， 主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。3）因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主 次，合情合理解決

8、。4）協(xié)商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方 式進行訴訟或仲裁。六、相關(guān)記錄1、銷售合同管理臺賬2、銷售合同七、合同的管理1、銷售業(yè)務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的， 必須保留原件。2、銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機密文件，保管和借 閱按公司檔案管理制度機密文件要求執(zhí)行.篇二：銷售合同管理制度（1）銷售合同管理制度第一條、為了加強銷售合同（以下簡稱合同）的規(guī)范管 理。保證合同的嚴肅性、有效性，規(guī)避銷售風險，減少銷售 損失，降低銷售成本，根據(jù)中華人民共和國合同法及其 相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本公司的實際情況，特制定本制度。 第二 條、總則1、本制度中的合同是指以銷售本公司產(chǎn)品為標的的所 有銷售合

9、同。2、公司所有銷售的產(chǎn)品必須簽訂銷售合同。3、合同的簽署應堅持“規(guī)避風險，降低成本，實現(xiàn)效 益最大化”的原則。4、合同的執(zhí)行實行營銷業(yè)務員負責制， 即每一合同由營銷業(yè)務員全權(quán)負責管理。負責合同的洽談、 起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產(chǎn)、出庫、運輸、交付） 以及結(jié)算（包括：票據(jù)的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。5、主管銷售的副總經(jīng)理、經(jīng)理以及公司財務部門有責 任指導和監(jiān)督合同的洽談、簽訂、履行和結(jié)算工作，其他有 關(guān)人員和部門應積極配合營銷業(yè)務員履行合同。第三條、合同的洽談1、合同的洽談工作由營銷業(yè)務員負責完成。2、營銷 業(yè)務員在洽談合同時，應做到：（1）遵循國家及行業(yè)的法律、 法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。

10、（2）遵循公司產(chǎn)品的種類及質(zhì)量體系。（3） 遵循公司對各類產(chǎn)品的定價原則。（4）盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。（5） 規(guī)避各類風險，尤其是合同回款的風險和匯率風險。 第四 條、合同的起草1、營銷業(yè)務員負責合同的起草工作。2、合同起草應 遵循以下原則：合同應依據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)國際 貿(mào)易規(guī)則，完整、準確地表述各項條款。必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的 權(quán)利和義務。所有合同的合同號應按合同編號辦法統(tǒng)一編寫，同 時應及時登記在銷售合同臺帳上。第五條、合同的評審按公司規(guī)定相關(guān)管理制度執(zhí)行第 六條、合同的簽訂1、對產(chǎn)品的要求確認后，由授權(quán)人代表公司與客戶簽 訂合同。2、合

11、同價格需符合定價會議所定產(chǎn)品出廠價格。3、銷售合同章由專人管理，只有當合同簽署授權(quán)人簽 字后，才可加蓋合同章。4、合同為多頁的，應加蓋騎縫章。第七條、合同的簽訂權(quán)限按公司相關(guān)制度執(zhí)行第八條、 合同的執(zhí)行1、合同的執(zhí)行工作由營銷業(yè)務員負責。2、產(chǎn)品生產(chǎn):(1)對無現(xiàn)貨的銷售合同，營銷業(yè)務員應嚴格按照合同 的要求，及時填寫客戶定單，通知市場部物流專員。物 流專員結(jié)合生產(chǎn)情況及時合理下達生產(chǎn)訂單送達生產(chǎn)單 位備貨。對有現(xiàn)貨的合同物流專員根據(jù)公司財務制度及時填 寫產(chǎn)品發(fā)貨詳情單，經(jīng)財務部簽字后組織安排發(fā)貨。(2)生產(chǎn)單位接到生產(chǎn)訂單后，立即根據(jù)要求，保質(zhì)保量地組織生產(chǎn)貨物，并按時交付。第九條、合同的修

12、 訂當合同的內(nèi)容由于某種原因需要變更時，合同應及時修 改。如有必要，對變更后的內(nèi)容再次進行評審。變更后的條款必須經(jīng)過顧客 書面認可。第十條、合同的管理及保密1、營銷業(yè)務員、檔案管理人員及其他人員必須對公司 的銷售政策和合同內(nèi)容嚴格保密，違反者將按照公司有關(guān)制 度進行處罰。2、除公司財務部和業(yè)務往來銀行有權(quán)索取相關(guān)業(yè)務合 同外，其他任何部門取閱合同，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。3、營銷業(yè)務員、檔案管理人員平時應注意合同的存放， 避免合同被他人偷閱。4、銷售合同每月由檔案管理人員負 責按合同編號整理歸檔，業(yè)務部門應保證合同的有效性、完整性。附：銷售合同管理流程圖銷售合同管理流程圖客戶調(diào)查制度第一條制定客戶調(diào)

13、查制度的目的：（一）為規(guī)范寧夏西香記食品有限公司（以下簡稱公司） 的客戶調(diào)查管理行為，推行客戶標準化管理，提升公司客戶 服務質(zhì)量，增加客戶滿意度，與公司客戶建立長期穩(wěn)定的業(yè) 務關(guān)系，增強市場競爭能力，特制定本制度。第二條 公司客戶調(diào)查制度的基本原則是：（一）根據(jù)客戶情況的變化，不斷加以調(diào)整客戶關(guān)系管 理，并做跟蹤記錄；（二）客戶關(guān)系管理的重點是維護現(xiàn) 有客戶，不斷開發(fā)未來客戶或潛在客戶；（三）及時收集 和整理客戶關(guān)系資料，提供給銷售公司經(jīng)理和關(guān)聯(lián)人。利用 客戶資料對客戶進行分析，使客戶關(guān)系資料的作用得到充分 發(fā)揮。（四）建立客戶管理檔案，由客戶管理檔案員負責管理， 制訂嚴格的查閱制度。第三條

14、客戶調(diào)查制度的內(nèi)容包括：（一）收集、分析、保存客戶信息，填寫客戶基本信 息表客戶清單，積累有關(guān)客戶與競爭對手的信息。（二）定期對客戶的情況進行分析，包括客戶的構(gòu)成、 與公司的交易數(shù)量金額、貨款回收、銷售區(qū)域等。（三）定期對客戶進行回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量、 包裝、運輸方式、服務等方面的意見和建議。（四）對客戶的投訴意見進行整理，聯(lián)系相關(guān)責任部門， 對提出的處理意見或建議及時反饋給客戶。（五）制訂客戶計劃，挖掘現(xiàn)有客戶的合作潛力，開發(fā) 新的客戶，重點是終端大客戶。第四條、客戶調(diào)查制度實施細則：1、營銷業(yè)務員與客戶交談過程中，注意了解客戶家庭 狀況、個人信息、個人經(jīng)歷、興趣愛好、業(yè)務專長、價值

15、觀 念等做詳細的調(diào)查，對此調(diào)查記錄應嚴守保密。篇三：xx公司銷售合同管理制度Xx公司銷售合同管理制度第1章總則第1條為明確產(chǎn)品銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范產(chǎn)品銷 售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風險，特制定本制度。第2條本制度根據(jù)中華人民共和國合同法及其相 關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況制定，適用于公司 經(jīng)銷科的產(chǎn)品銷售合同審批及訂立行為。第2章銷售格式合同編制與審批第3條公司產(chǎn)品銷售合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款， 由公司經(jīng)銷科科長會同主管經(jīng)理共同擬定。第4條 公司產(chǎn)品銷售合同格式應至少包括但不限于以 下內(nèi)容。供需雙方全稱、簽約時間和地點。產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。運輸方式、運費承擔、交貨期限、

16、交貨地點及驗收 方法應具體、明確。付款方式及付款期限。免除責任及限制責任條款違約責任及賠償條款。具體談判業(yè)務時的可選擇條款。合同雙方蓋章生效等。第5條公司產(chǎn)品銷售合同須經(jīng)公司經(jīng)理審核批準后統(tǒng) 印制。第6條銷售業(yè)務員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際 需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應報 經(jīng)銷科科長審批。第3章產(chǎn)品銷售合同審批、變更與解除第7條銷售業(yè)務員應在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立產(chǎn)品銷 售合同，超出權(quán)限范圍的，應報經(jīng)銷科科長、主管經(jīng)理、經(jīng) 理等具有審批權(quán)限的責任人簽字后，方可與客戶訂立產(chǎn)品銷 售合同。第8條 產(chǎn)品銷售合同訂立后，由經(jīng)銷科將合同正本交 綜合辦存檔，副本送交財務部等相關(guān)部門。第9條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等， 經(jīng)銷科或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，重 大合同款項應經(jīng)經(jīng)理審核后方可變更。第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實際和 客戶的要求，經(jīng)銷科與客戶協(xié)商解除合同。第11條 變更、解除合同的手續(xù)，應按訂立合同時規(guī)定 的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，在達成變更、解除協(xié)議后，須報公 證機關(guān)重新公證。第12條產(chǎn)品銷售合同的變更、解除一律采用書面形式 （包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律 無效。第13條主管經(jīng)理負責指導經(jīng)銷科辦理因合同變更和解 除而涉及的違約賠償事宜。第4章產(chǎn)品