物業(yè)管理員下半年計(jì)劃

1、物業(yè)管理員下半年計(jì)劃20 xx年是關(guān)鍵的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年，物業(yè)管理員如何制 定工作計(jì)劃呢 ?下面是收集整理的物業(yè)管理員下半年計(jì)劃， 歡迎閱讀。 物業(yè)管理員下半年計(jì)劃篇一一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù) 中心作為后勤公司 一體兩翼 發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門， 擔(dān)負(fù)著改革 和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公 司三年發(fā)展規(guī)劃和 xx 年工作要點(diǎn) ，物 業(yè)服務(wù)中心 xx 年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的 基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥 地推進(jìn)中心的改革和發(fā) 展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有 新的提高，經(jīng)濟(jì)效益

2、有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完 成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務(wù)： 一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī) 制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，物業(yè) 服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)， 一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理， 建立起一整套比 較科學(xué)、規(guī)范、 完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市 場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的 經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。三、具體實(shí)施辦法（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè) 管理相適應(yīng)的管理制度和程序。 重點(diǎn)是理順中心與管理站之

3、間， 以及 各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度， 建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)，逐步向ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考 核細(xì)則和考核辦法， 落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。 實(shí)行中心考核與站 級(jí)考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范 明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī) 效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維 修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié) 約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，

4、努力降低運(yùn)行成本。5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn) 和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法， 提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 同時(shí)根據(jù)后 勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰 相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管 理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、 精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、爭(zhēng)創(chuàng) 文明公寓 。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心 開展?fàn)巹?chuàng)文明公寓活動(dòng)。 6 號(hào)樓、9、10 號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡 院、師專等硬件條件基本具備的管理站， 要在管理等軟件方面積極努 力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到 文明公寓 標(biāo)準(zhǔn)。（二）進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念

5、。各管理站要積極引入市場(chǎng) 化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段， 加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入， 營(yíng)造現(xiàn)代化 管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活 優(yōu)惠的激勵(lì)政策， 對(duì)服裝洗滌， 代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持 和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù) 市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。 爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活 動(dòng)，爭(zhēng)取拿到 1-2 個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市

6、場(chǎng)。5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通， 做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作， 積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)， 力爭(zhēng)拓 展 1-2 個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅 度的提高。物業(yè)管理員下半年計(jì)劃篇二一、公司籌建：出資人情況：法人與自然人物業(yè)管理企業(yè)的組建條件1）企業(yè)名稱的確定 ;2）企業(yè)住所 ;法定代表人 ;注冊(cè)資本 ;公司章程 ;公司從業(yè)人員。物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立在組建條件具備以后， 申請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)起人或發(fā)起單位寫 出由申請(qǐng)?jiān)O(shè)立物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)報(bào)告， 連同相關(guān)申請(qǐng)資料送交房 地產(chǎn)主管部門審批。 收到核發(fā)的批準(zhǔn)文件后， 再按有關(guān)規(guī)定向工商行 政管理機(jī)關(guān)

7、辦理企業(yè)注冊(cè)登記手續(xù)， 領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí) 照，即可對(duì)外營(yíng)業(yè)，并按規(guī)定在 30 日內(nèi)到房地產(chǎn)管理部門申辦資質(zhì) 備案和資質(zhì)等級(jí)證書，還要向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)手續(xù)。在取得企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，按照規(guī)定申報(bào)企業(yè)資質(zhì)，物業(yè)管理 企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)資質(zhì)一級(jí)企業(yè)： 注冊(cè)資本 500 萬元以上 ;具有中級(jí)以上職稱的 人員不少于 30 人，企業(yè)經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書， 80%以 上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書 ;管理兩種類型以上的 物業(yè);管理各類物業(yè)的建筑面積分別占規(guī)定計(jì)算基數(shù)的百分比之和不 低于 100%;20%以上的管理項(xiàng)目獲得建設(shè)部授予的 全國(guó)城市物業(yè)管 理優(yōu)秀住宅小區(qū) (

8、大廈、工業(yè)區(qū) )稱號(hào) ;具有健全的企業(yè)管理制度和符 合國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度 ;建立了維修基金管理與使用制度。資質(zhì)二級(jí)企業(yè)： 注冊(cè)資本 300 萬元以上 ;具有中級(jí)以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于 20 人，企業(yè)經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書， 60%以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè) 人員崗位證書 ;管理兩種類型以 上的物業(yè) ;管理各類物業(yè)的建筑面積分別占計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于 100%;10%以上的管理 項(xiàng)目獲得建設(shè)部授予的 全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) （大廈、工業(yè) 區(qū)）稱號(hào)， 10%以上的管理項(xiàng)目獲得省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) （大廈、工業(yè)區(qū) ）稱號(hào) ;具有健全

9、的企業(yè)管理制度和符合國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù) 管理制度 ;建立了維修基金管理與使用制度。3）資質(zhì)三級(jí)企業(yè)：注冊(cè)資本 50 萬元以上 ;具有中級(jí)以上職稱的管 理人員、工程技術(shù)人員不少于 8 人，經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理 企業(yè)經(jīng)理崗位證書， 50%以上的部門經(jīng)理、管現(xiàn)員取得從業(yè)人員崗位 證書;有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目：具有比較健全企業(yè)管理制度和財(cái)務(wù)管 理制度 ;建立了維修基金管理和使用制度。二、物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)1）創(chuàng)造安居樂業(yè)的生產(chǎn)、生活環(huán)境2）對(duì)實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。物業(yè)管理的主要內(nèi)容1）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞2）房屋裝修監(jiān)督管理3）房屋的維護(hù)與修繕4）設(shè)備、設(shè)施的管理及維

10、修養(yǎng)護(hù)5）安全保衛(wèi)與消防6）保潔、消毒、防疫管理7）環(huán)境保護(hù)8）綠化管理9）車輛管理10）綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)3、物業(yè)管理的基本原則1）產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離原則 ;2）業(yè)主至上原則 ;3）統(tǒng)一管理原則 ;4）專業(yè)高效原則 ;5）權(quán)、責(zé)分明原則 ;6）經(jīng)濟(jì)合理原則 ;7）公平競(jìng)爭(zhēng)原則 ;8）依法行事原則。物業(yè)管理公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)以及功能設(shè)置1）總經(jīng)理室：決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理對(duì)公司全面負(fù)責(zé)，布置和協(xié)調(diào)各 副總經(jīng)理與各部門的工作。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理處理分管的工作。2）辦公室：總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合辦事機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日 常行政事務(wù)。3）財(cái)務(wù)部：參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好財(cái)務(wù)核算。負(fù)責(zé)管理服務(wù) 費(fèi)的收繳，做好報(bào)表、納

11、稅工作，經(jīng)常向總經(jīng)理報(bào)告公司財(cái)務(wù)狀況。4）物業(yè)管理部：按照公司的計(jì)劃和安排，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理工作。5）社區(qū)服務(wù)部：依法建立各類服務(wù)點(diǎn)，開展代辦業(yè)務(wù)，為用戶 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6）工程部：負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門。7）保安部：檢查、督促遵紀(jì)守法，處理業(yè)主、治安維護(hù)，協(xié)助有 關(guān)部門查處違法犯罪。8）產(chǎn)業(yè)部：負(fù)責(zé)物業(yè)的產(chǎn)籍管理、保管圖紙、資料，及時(shí)為各部 門提供相關(guān)物業(yè)資料。9）租賃經(jīng)營(yíng)部：負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有物業(yè)的租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，提高物業(yè)的出 租率。物業(yè)管理公司的前期工作 設(shè)立物業(yè)公司，并取得相關(guān)資質(zhì)后，參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在 實(shí)際操作中，以各種形式競(jìng)爭(zhēng)管理服務(wù)市場(chǎng) ;物業(yè)管理對(duì)物業(yè)的基

12、本 要求,物業(yè)管理指物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)所有人的委托，按照國(guó)家法 律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)及委托合同行使管理權(quán)， 運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn) 的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)營(yíng)手段管理物業(yè)，從事對(duì)物業(yè) （包括物業(yè)周圍 的環(huán)境 ）的養(yǎng)護(hù)、修繕、經(jīng)營(yíng)，并為物業(yè)所有人和使用人提供全方位 的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。按照以下步驟進(jìn)行開展工作。1）人員準(zhǔn)備與資料準(zhǔn)備 ;2）設(shè)備、器材準(zhǔn)備 ;3）資金準(zhǔn)備 ;4）擬管項(xiàng)目、使用人需求、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)狀況調(diào)查 ; 通過對(duì)擬管項(xiàng)目全面情況的調(diào)查， 為擬訂物業(yè)管理方案做信息準(zhǔn) 備。項(xiàng)目位置：具體位置及東、西、南、北的毗鄰。項(xiàng)目面積：占地面積、規(guī)劃建筑面積、已建成面積。項(xiàng)目建筑

13、情況：建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、管線布置等。配套及附近交通狀況：已通達(dá)公交車次、小區(qū)班車等。消防、安保、清潔等設(shè)施狀況項(xiàng)目性質(zhì)及特色政府的支持、扶持與介入程度開發(fā)商的背景：規(guī)模、技術(shù)、資金、信譽(yù)、社會(huì)影響、負(fù)責(zé)人 情況等。周邊壞境狀況社區(qū)配套的社會(huì)公共資源如學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)中心、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等制訂物業(yè)管理方案的其他準(zhǔn)備工作1）組建制訂物業(yè)管理方案的工作班子：2）對(duì)方案制訂人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：3）準(zhǔn)備經(jīng)費(fèi) ;4）準(zhǔn)備設(shè)備 ;5）準(zhǔn)備相關(guān)資料。制訂物業(yè)管理方案1）物業(yè)管理方案的內(nèi)容物業(yè)管理檔次物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支預(yù)算2）物業(yè)管理方案的基本架構(gòu)項(xiàng)目管理的整體設(shè)想與策劃管理模式公司人力

14、資源管理規(guī)章制度建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)財(cái)務(wù)管理及經(jīng)費(fèi)收入測(cè)算日常管理物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施3）制訂物業(yè)管理方案的主要步驟第一步：成立制訂方案的工作機(jī)構(gòu) 第二步：培訓(xùn)工作人員 第三步：經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、資料準(zhǔn)備 第四步：項(xiàng)目、使用人、競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查 第五步：研究分析調(diào)查資料 第六步：確立管理檔次、管理目標(biāo)、主要措 施。服務(wù)管理項(xiàng)目第七步：經(jīng)費(fèi)預(yù)算第八步：草擬方案文本第九步：向?qū)＜翌檰栒髟兊谑剑核凸绢I(lǐng)導(dǎo)審閱第十一步：修改、研討、再修改第十二步：可行性研究第十三步：定稿第十四步：實(shí)施、反饋介入物業(yè)管理工作1）物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管2）物業(yè)的撤管3）簽訂物業(yè)委托管理合同4）物業(yè)公司入駐社區(qū)后，依法設(shè)

15、立社區(qū)業(yè)主大會(huì)。物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立關(guān)系1）物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)行政主管部門的關(guān)系2）物業(yè)管理企業(yè)與工商、稅務(wù)、物價(jià)部門的關(guān)系3）物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)系4）物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系業(yè)主委員會(huì)可以自己設(shè)立。 也可以招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)。 物業(yè) 管理企業(yè)對(duì)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)， 定期間業(yè)主和用戶提供管理報(bào)告， 報(bào)告 經(jīng)營(yíng)管理情況、服務(wù)情況、 基金賬目情況等。業(yè)主委員會(huì)不僅有權(quán)監(jiān) 督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時(shí)有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。5）物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系6）物業(yè)管理企業(yè)與街道辦事處和居委會(huì)的關(guān)系7）物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系 設(shè)的自主權(quán)，物業(yè)管理區(qū)

16、域建設(shè)要自覺配合社區(qū)建設(shè)。三 . 物業(yè)管理費(fèi)用的管理物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成1）物業(yè)管理費(fèi)用分類一類是管理費(fèi)用，如辦公費(fèi)、保安費(fèi)、綠化管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、管 理工作人員的工資、福利等外用的支出。另一類是 公用設(shè)施及公用資源費(fèi)用的支出，如公用水費(fèi)、電費(fèi)、房屋及公用設(shè)施的維護(hù)更新技用，這部分費(fèi)用一般由物 業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人代繳、 代交，是經(jīng)物業(yè)管理企 業(yè)代理代收轉(zhuǎn)交其他應(yīng)收部門的費(fèi)用。2）有關(guān)部門關(guān)于住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)提取的福利費(fèi)；公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；綠化管理費(fèi) ；清潔衛(wèi)生費(fèi)保安費(fèi) ；辦公費(fèi) ；物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi) ；法定稅費(fèi)。3）住

17、宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來源定期收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) ;小區(qū)維修養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)基金 ;以業(yè)養(yǎng)業(yè)，一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)的收入；靠政府多方面的支持 ;開發(fā)建設(shè)單位給予一定的支持。4）物業(yè)管理對(duì)物業(yè)的基本要求是：物業(yè)的設(shè)計(jì)要 科學(xué)、合理、適用和美觀 ，并要方便維修和養(yǎng) 護(hù)。建筑材料質(zhì)量和設(shè)計(jì)施工質(zhì)量要好，減少使用成本。配套設(shè)施齊全，能為使用人提供多種服務(wù)。環(huán)境優(yōu)美、安全、舒適。為物業(yè)管理提供必要的設(shè)施。共 2頁，當(dāng)前第1頁12四. 物業(yè)管理企業(yè)管理制度的建設(shè)物業(yè)管理制度體系的內(nèi)容1）物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度物業(yè)管理公司員工管理?xiàng)l例物業(yè)管理企業(yè)各部門的職責(zé)范圍物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制2）物業(yè)管理企業(yè)外部制度物業(yè)接管驗(yàn)

18、收規(guī)定樓宇入住規(guī)定物業(yè)管理公約住戶須知手冊(cè)住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管制度房屋管理服務(wù)制度住宅區(qū)管理制度業(yè)主公約業(yè)主委員會(huì)章程五. 管理制度示例1. 消防制度和規(guī)定1）消防中心值班制度 ;2）防火檔案制度 ;3）防火崗位責(zé)任制度 ;4）其他消防規(guī)定。5）消防設(shè)備管理制度車輛管理制度1）門衛(wèi)管理制度2）物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)的職責(zé)3）停車場(chǎng) （庫）門衛(wèi)的職責(zé)車輛保管規(guī)定1）汽車管理規(guī)定2）自行車、摩托車管理規(guī)定住宅區(qū)內(nèi)車輛交通管理規(guī)定物業(yè)環(huán)境的綠化管理1）綠化管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及崗位職責(zé)2）綠化養(yǎng)護(hù)與管理的考核指標(biāo)六 . 物業(yè)管理資金的來源和管理物業(yè)管理啟動(dòng)資金 物業(yè)管理啟動(dòng)資金是指物業(yè)管理企業(yè)開展物業(yè)管理

19、工作初始階 段所需各項(xiàng)必要開支的資金及物業(yè)公共設(shè)施專用維護(hù)基金。1）資金來源與管理 一部分是用于物業(yè)管理企業(yè)形成、建立、組成所需的資金，如物 業(yè)管理企業(yè)的注冊(cè)資本、辦公場(chǎng)所的購置或租金、辦公用品購置、職 工薪金等，這部分資金主要由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、 單位組織及個(gè)人出資、 入股形成 ;另一部分是物業(yè)公共設(shè)施專用維護(hù)基金，主要用于物業(yè)機(jī) 構(gòu)所屬物業(yè)的意外事故大修及日常維護(hù)， 這部分資金一般應(yīng)由物業(yè)主 按一定比例和方法繳納形成， 也可由政府出資設(shè)立或按一定程序、 辦 法由社會(huì)或開發(fā)建設(shè)單位出資建立。2）物業(yè)管理啟動(dòng)資金的管理： 其中物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)基金的管理 一般應(yīng)由物業(yè)管理委員會(huì)設(shè)賬，存入銀行專戶，

20、掌管這項(xiàng)基金。同時(shí)，委托物業(yè) 管理企業(yè)實(shí)際操作使用， 并做到?？顚Ｓ茫?實(shí)際操作使用時(shí)報(bào)物業(yè)管 理委員會(huì)批準(zhǔn)并接受監(jiān)察。 這項(xiàng)專用基金應(yīng)劃給物業(yè)管理企業(yè)還是物 業(yè)管理委員會(huì)管理， 應(yīng)視具體情況而定， 一般不宜劃給物業(yè)管理企業(yè)直接掌管使用。新建物業(yè)的物業(yè)公共設(shè)施專用維護(hù)基金應(yīng)在確保安全 的前提下，從事適宜的短期投資，使其產(chǎn)生最大增值收益。日常物業(yè)管理資金包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)開展多種經(jīng)營(yíng)的收入、 其他 收入等。其中物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取應(yīng)考慮物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、 使用人的經(jīng)濟(jì) 承受能力及各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值補(bǔ)償， 由物業(yè)管理委員會(huì)、 物業(yè) 管理企業(yè)、政府物價(jià)管理部門幾方面綜合考慮，共同協(xié)商決定

21、。日常物業(yè)管理資金的管理利用會(huì)計(jì)手段進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理物業(yè)管理資金的使用與運(yùn)作物業(yè)管理資金的性質(zhì)物業(yè)管理資金的性質(zhì)由多種因素決定。 根據(jù)物業(yè)管理資金所有者 的不同，可劃分為國(guó)有資金、集體所有資金、私有資金及混合多產(chǎn)權(quán) 所有資金 ;根據(jù)物業(yè)管理對(duì)象和目的的不同，可劃分為經(jīng)營(yíng)性資金和 消費(fèi)性資金。物業(yè)管理資金性質(zhì)的不同決定了物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者對(duì)物業(yè) 管理資金管理和使用方式的不同。物業(yè)管理資金的使用物業(yè)管理資金使用要實(shí)行總量控制法， 既要集中統(tǒng)一計(jì)劃， 又要 保證一定的靈活性。具體包括三方面：成本性資金支出與使用：公益性資金使用投資性資金支出與使用物業(yè)管理資金的使用原則保障物業(yè)管理需求的原則。 。節(jié)約支出，合

22、理收益原則。制約性支出使用原則。物業(yè)管理資金使用的責(zé)任制5.物業(yè)管理資金的預(yù)算管理物業(yè)管理資金預(yù)算的準(zhǔn)備工作物業(yè)管理資金預(yù)算管理的概念物業(yè)管理資金預(yù)算管理的前提條件職業(yè)化管理水平以及員工的職業(yè)道德水平要充分利用管理會(huì)計(jì)的職能。物業(yè)管理資金預(yù)算編制程序和編制原則物業(yè)管理資金預(yù)算編制的程序物業(yè)管理資金預(yù)算編制的原則七. 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)1. 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的內(nèi)容I)綜合服務(wù)的內(nèi)容為物業(yè)自身服務(wù)清掃保潔服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)治安保衛(wèi)服務(wù)家庭居民生活服務(wù)2）經(jīng)營(yíng)性綜合服務(wù)的內(nèi)容衣著方面：包括洗滌服裝服務(wù)和裁剪、制作服裝服務(wù)。飲食方面：如餐館店、快餐服務(wù)和音樂茶社、咖啡屋酒吧的便 民服務(wù)。家居方面：提供搬家、房屋裝

23、修、裝滿、房屋修繕等服務(wù)。教育方面：可合作開辦幼兒園、托兒所、小學(xué)、中學(xué)、社區(qū)大 學(xué)、老年大學(xué)。娛樂方面：如成立棋牌社、讀書社，舉辦影視、歌舞、健身活 動(dòng)等。購物方面：包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng)。金融方面：開辦信用社。經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面： 如房屋出租、 出賣中介，房屋評(píng)估、 公證， 家政服務(wù)中介 ;廣告業(yè)務(wù)方面： 可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進(jìn) 行廣告宣傳。3）開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的要求效用。 這是用戶對(duì)服務(wù)者的相應(yīng)素質(zhì)和使用價(jià)值的需求， 它是 由服務(wù)者的知識(shí)、技能或體力轉(zhuǎn)化所帶來的實(shí)際效果。方便。這是業(yè)主在講究效用的同時(shí)對(duì)省力、省時(shí)、省麻煩服務(wù) 的要求。態(tài)度。這是用戶對(duì)服務(wù)者行為方式上的

24、需求滿意。這是用戶對(duì)于效用、方便和態(tài)度的心理感受。綜合服務(wù)的方式1）常規(guī)性服務(wù)這是綜合服務(wù)的基本方式。它主要包括公共的、經(jīng)常性的、全體 業(yè)主認(rèn)為必不可少的服務(wù)項(xiàng)目。 它的服務(wù)范圍， 就是物業(yè)管理公司管 理業(yè)務(wù)的范圍。這部分服務(wù)是有償?shù)?，但又是非盈利性的，帶有社?huì) 公益的性質(zhì)。2）委托性服務(wù)這是具有委托代理性質(zhì)的服務(wù)方式， 是一種臨時(shí)性的，不固定的、專項(xiàng)性的， （用）戶自愿選擇的特約服務(wù)。3）無償性服務(wù)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的運(yùn)作綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的條件從總體上可分為軟件和硬件兩方面。硬件是指資金和場(chǎng)所，解決經(jīng)營(yíng)什么的問題， 軟件是指經(jīng)營(yíng)內(nèi)容或項(xiàng)目 與經(jīng)營(yíng)思路及體制，解決的是如何經(jīng)營(yíng)的問題。 物業(yè)管理員下半年計(jì)劃篇三很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律全體人員參加軍訓(xùn)定期思想交流總結(jié)建立經(jīng)理信箱 ,接收各員工建議交收樓工作建立客戶滿意度調(diào)查制度制定調(diào)查問卷定期發(fā)出調(diào)查問卷3.3統(tǒng)計(jì)問卷 ,制定改正措施并加以實(shí)施完善管理制度根據(jù)新的工作要求 ,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn) ,擬定操作程序4.3試行半年 ,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)進(jìn)行修整完成地下停車