老年友善醫(yī)院創(chuàng)建資料匯編（醫(yī)院職工行為規(guī)范一）

1、老年友善醫(yī)院創(chuàng)建資料匯編醫(yī)院職工行為規(guī)范第一條為提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士條例及安醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法(試行)的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)范所稱醫(yī)務(wù)人員是指醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。行政后勤人員等其他非醫(yī)務(wù)人員參照本規(guī)定執(zhí)行。第三條本規(guī)范所稱醫(yī)務(wù)人員行為是指執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、護(hù)士條例、省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法(試行)等有關(guān)法律法規(guī)的基本要求和醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)定。第四條本規(guī)范所稱薪酬是指醫(yī)院實(shí)行的按崗定酬、按工作業(yè)績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配工資。第五條行為規(guī)范內(nèi)容(一)儀容儀表方面1、儀表端莊，動(dòng)作輕穩(wěn)，

2、工作中做到四輕(說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕),發(fā)現(xiàn)每人次不規(guī)范扣薪酬50元。2、上班期間精神飽滿，熱情服務(wù)。不準(zhǔn)態(tài)度冷、硬、頂、推、拖或打瞌睡，不準(zhǔn)與病人或家屬爭吵，不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員相互爭吵。發(fā)現(xiàn)冷、硬、頂、推、拖或打瞌睡者，每人次扣薪酬100元，與病人或家屬爭吵扣薪酬200元，醫(yī)務(wù)人員間爭吵各扣薪酬500元。病人投訴一次，經(jīng)查實(shí)扣薪酬500元，一年內(nèi)經(jīng)查實(shí)病人投訴3次以上的，年度個(gè)人績效考核不合格，不得被評(píng)為先進(jìn)或優(yōu)秀工作者，并扣除3個(gè)月的績效工資，同時(shí)給予行政記過一次。3、著裝整齊，掛牌上崗。發(fā)現(xiàn)不戴帽子、不穿工作服或工作服不整潔，未掛胸牌，每人次扣薪酬50元。4、上班期間頭發(fā)不過肩，不戴

3、耳環(huán)、手鐲，不著濃妝，不穿拖鞋(特殊崗位除外)。否則，每人次扣薪酬50元。(二)行為舉止方面5、值班期間不得在工作崗位上喧嘩或從事與工作無關(guān)的.活動(dòng);不得串科室、扎堆閑談;不得用辦公電話聊天;不得談?wù)摬粓F(tuán)結(jié)的話題;不得看電視或小說、打牌、抽煙、玩電腦或長期撥弄手機(jī)上網(wǎng)、看電影;不得干私活、帶無關(guān)人員值班或進(jìn)入藥房(庫)、收費(fèi)室、治療室等重點(diǎn)科室。違反規(guī)定每人次扣責(zé)任人薪酬200元，科室負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任。發(fā)現(xiàn)3次以上本年度績效考核不合格，扣除當(dāng)月績效并通報(bào)全院批評(píng)。6、不遲到、早退、工作期間不脫崗、串崗，不無故請(qǐng)假。違反規(guī)定每人次扣責(zé)任人薪酬100元。7、嚴(yán)禁在診療場所用餐、吃零食。違反規(guī)定每次

4、扣責(zé)任人薪酬100元。8、嚴(yán)禁酒后上崗。違反規(guī)定每人次扣責(zé)任人薪酬500元;如因酒后上崗造成醫(yī)療糾紛(事故)，當(dāng)事人除按醫(yī)療事故責(zé)任追究制度進(jìn)行賠償，同時(shí)暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月至1年;造成重大醫(yī)療事故的，取消其執(zhí)業(yè)資格，解除勞動(dòng)關(guān)系，構(gòu)成刑事犯罪者由司法機(jī)關(guān)依法處理。9、嚴(yán)禁以公謀私、收受紅包、私收費(fèi)。給他人找發(fā)票，發(fā)現(xiàn)1人次追繳3倍非法所得，并扣薪酬2000元，視情節(jié)暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月至6個(gè)月，年度考核不合格，并降一級(jí)薪級(jí)工資，院通報(bào)批評(píng)。10、不肯接受工作任務(wù)或因主觀原因未按規(guī)定時(shí)限和職責(zé)要求完成本職工作和上級(jí)交辦的任務(wù)。一次發(fā)現(xiàn)給予誡勉并停發(fā)當(dāng)月績效，二次發(fā)現(xiàn)給予停職三個(gè)月并停發(fā)績效，再次發(fā)

5、現(xiàn)當(dāng)即解職。11、各科室主要負(fù)責(zé)人要按要求參加院周會(huì)議，有事不能到會(huì)者，向分管院長請(qǐng)假。否則，一次扣責(zé)任人薪酬100元;三次以上者，責(zé)任追究預(yù)警約談。12、凡參加各種會(huì)議的人員，必須按會(huì)議要求及時(shí)傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神。一次未傳達(dá)的扣科主任和參會(huì)人員薪酬各200元;傳達(dá)不及時(shí)的扣科室參會(huì)人員薪酬100元，并通報(bào)批評(píng)。13、嚴(yán)禁診療過程中接聽撥打與工作無關(guān)的電話。違反規(guī)定每人次扣責(zé)任人薪酬200元。14、醫(yī)用冷藏設(shè)備嚴(yán)禁存放私人物品或違規(guī)放置物品。發(fā)現(xiàn)一人次扣責(zé)任人薪酬1000元。(三)專業(yè)技能方面15、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)范，進(jìn)入治療室、產(chǎn)房、手術(shù)室、供應(yīng)室等醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)部門，均應(yīng)衣帽整潔、

6、配戴口罩等。未按規(guī)定執(zhí)行一人次扣薪酬100元，同時(shí)扣科室100元。16、嚴(yán)禁私自外出行醫(yī)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣薪酬2000元，同時(shí)暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)3至6個(gè)月;1年內(nèi)不予辦理執(zhí)業(yè)變更手續(xù);一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)3次以上，停止其執(zhí)業(yè)活動(dòng)，解除勞動(dòng)關(guān)系。未按規(guī)定要求，檢查處理過期失效藥品(試劑)，發(fā)現(xiàn)一種過期失效藥品(試劑)，扣責(zé)任人薪酬1000元。17、發(fā)生醫(yī)療糾紛(事故)時(shí)，責(zé)任人按照本單位賠償機(jī)制承擔(dān)糾紛(事故)賠償費(fèi)用。責(zé)任人應(yīng)該賠償而不賠償?shù)?，解除勞?dòng)關(guān)系，1年內(nèi)不予辦理執(zhí)業(yè)變更手續(xù)。18、不準(zhǔn)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。否則，扣薪酬1000元，年度績效考核不合格;情節(jié)嚴(yán)重的，并造成嚴(yán)重后果，取消其執(zhí)

7、業(yè)資格，解除勞動(dòng)關(guān)系。19、在臨床診療活動(dòng)中，不準(zhǔn)收受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或營銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成;按規(guī)定向上級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診，不準(zhǔn)利用工作之便轉(zhuǎn)診病人，從中牟取不正當(dāng)利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除沒收非法所得財(cái)物，并扣薪酬5000元;解除勞動(dòng)關(guān)系，1年內(nèi)不予辦理執(zhí)業(yè)變更手續(xù)。20、收治病人時(shí)認(rèn)真核對(duì)患者身份，避免導(dǎo)致非參合(醫(yī)保)患者頂替參合(醫(yī)保)報(bào)銷補(bǔ)償或變換病種騙取補(bǔ)償資金。導(dǎo)致1例非參合(醫(yī)保)患者頂替參合(醫(yī)保)報(bào)銷補(bǔ)償或變換病種騙取補(bǔ)償資金的扣當(dāng)事人薪酬10000元，解除勞動(dòng)關(guān)系，1年內(nèi)不予辦理執(zhí)業(yè)變更手續(xù)，并通報(bào)全院;收治病人時(shí)未認(rèn)真核對(duì)就診患者身份，導(dǎo)致非參合(

8、醫(yī)保)患者頂替參合(醫(yī)保)人員住院，未進(jìn)入報(bào)銷補(bǔ)償程序的，每人次扣責(zé)任人薪酬500元;并通報(bào)全院;1年內(nèi)發(fā)現(xiàn)3次以上者，解除勞動(dòng)關(guān)系。21、嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范，發(fā)現(xiàn)一份丙級(jí)病歷，扣責(zé)任人薪酬2000元，停止處方權(quán)一個(gè)月調(diào)離臨床科室，協(xié)助病案室做好病案督查工作，同時(shí)扣科室主任、或負(fù)責(zé)人薪酬500元。22、嚴(yán)格規(guī)范處方書寫、發(fā)現(xiàn)“大處方”，“搭車藥”處方，每人次扣責(zé)任人300元;通報(bào)全院。1年內(nèi)發(fā)現(xiàn)3次以上的，解除勞動(dòng)關(guān)系，1年內(nèi)不予辦理執(zhí)業(yè)變更手續(xù)。23、以上條款由各科室具體負(fù)責(zé)實(shí)施，醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定，要及時(shí)以書面形式上報(bào)院部。由黨政聯(lián)席會(huì)議研究處理，院辦通知財(cái)務(wù)科執(zhí)行。24、院領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢督查組將不定期對(duì)各科室執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題按本規(guī)定嚴(yán)肅處理。25、違反行為規(guī)范受到處罰的人員要記入本年度醫(yī)療質(zhì)量考核檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，同時(shí)本年度不得被評(píng)為優(yōu)秀和先進(jìn)。第六條本規(guī)定適用于全院各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員，違反本